Prof. Dr. Marco Antonio Pereira
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- Cláudio Figueiredo Bernardes
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1 Gestão Estratégica Aula 4 Diagnóstico Estratégico Interno marcopereira@usp.br PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INTENÇÃO ESTRATÉGICA DIAGNÓSTICO Negócio Áreas Estratégicas de Negócio Missão Análise do Ambiente Externo Análise do Ambiente Interno Princípios / Valores FORMULAÇÃO Objetivos Visão de Futuro Estratégias
2 AMBIENTE INTERNO Objetivo: Olhar para dentro da organização a fim de analisar suas potencialidades e forças de um lado, e suas fragilidades e fraquezas, do outro lado. DIAGNÓSTICO: Visão Macro SETOR DE NEGÓCIOS AMBIENTE INTERNO MACROAMBIENTE
3 Diagnóstico Estratégico Interno Primeira Fase Realiza-se a análise das funções principais que qualquer organização possui. Marketing Finanças Recursos Humanos Produção Logística (TI) Demais (P&D,...) Segunda Fase Realiza-se a análise dos principais sistemas e métodos da organização. Recursos Organizacionais Arquitetura Organizacional Gestão por Processos Competências Essenciais Gestão da Qualidade DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 1 FINANÇAS PRODUÇÃO Tecnologia de Informação RECURSOS HUMANOS
4 Produtos: Descrição Básica, Embalagem, Participação no Mercado, Vantagens e Desvantagens Básicas (considerando qualidade, preço e outros aspectos). Pesquisa de Mercado: Opinião dos Clientes e Não Clientes sobre: atendimento, qualidade, preço, condições comerciais,... Força de Venda: Qualidade e Quantidade, Área de Atuação, Informações que recebem e fornecem, etc... Promoção e Propaganda: Orçamento Existente, Tipo de mídias utilizadas (TV, rádio, catálogos, mala diretas, telemarketing,...), Critérios de escolha da veiculação,... Política Mercadológica: Estabelecimento de Preços, Descontos por Quantidade, Escolha de Parceiros,... FINANÇAS Índices de Lucratividade (Lucro Líquido/Patrimônio Líquido) (Lucro Líquido/Vendas liquidas) (Lucro Liquido/Capital de Giro Liquido),... Índices de Medida de Liquidez Ativo 1 = (Realizável a Curto Prazo/Exigível a Curto Prazo) Ativo 2 = (Estoque/Capital de Giro Líquido) Passivo 1 = (Exigível de Longo Prazo/Capital de Giro Líquido) Passivo 2 = (Exigível de Curto Prazo/ Estoques) Alavancagem = (Exigível Total/Patrimônio Líquido) Rotatividade 1 = (Vendas Líquidas/Patrimônio Liquido) Rotatividade 2 = Vendas Líquidas/Estoque)
5 RECURSOS HUMANOS Quais as atitudes e o grau de importância da alta administração em relação a esta função? Qual a eficácia dos programas de recrutamento e seleção? E dos programas de treinamento e desenvolvimento?. Qual o índice de rotatividade (turnover) dos empregados? Existe pesquisa de clima organizacional? Quais os seus resultados? Existem substitutos adequados para todos os cargoschave? Qual é a política salarial? E o plano de carreiras? E a política de benefícios? PRODUÇÃO Quanto a instalação industrial Qual a localização e vantagens? Qual o tamanho do site? Está adequado? Qual o grau de proteção do ativo imobilizado? Quanto aos equipamentos e instalações: Qual o nível de utilização? São utilizados de forma adequada? Estão modernos e atualizados? E em boas condições? Existe programa de manutenção preventiva? Corretiva? Eles estão sistematizados e incorporados a cultura da empresa? Como estão as medidas de segurança do trabalho? Quanto ao processo produtivo: Qual o índice de produtividade? Qual o nível de utilização da capacidade produtiva? Qual a situação do arranjo físico? Quais os incentivos de produção utilizados?
6 PRODUÇÃO Quanto a programação e controle de produção: Qual a eficácia do sistema de PCP utilizado? Qual a média de cumprimento de prazos de entrega dos produtos? Quanto a qualidade: Qual o nível de qualidade apresentado? Qual o nível de devolução de produtos? Qual o nível de atendimento aos clientes quando da devolução ou reclamação dos produtos e serviços? Quanto a matéria prima (ou suprimentos): Qual a % do custo das matérias primas em relação ao preço de venda do produto fabricado? Quais os critérios de seleção de fornecedores? Quais os níveis de rotação de estoque? Qual o nível de just in time planejado? E atingido? Fornecedor Fábrica Cliente Logística de Abastecimento Logística Interna Logística de Distribuição Tecnologia de Informação A empresa está tecnologicamente atualizada em seus sistemas de informática? Os principais softwares estão adequados? Estão atualizados? O hardware está adequado? O suporte de TI está adequado?
7 DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2 Recursos Organizacionais Arquitetura Organizacional Gestão por Processos Competências Essenciais Gestão da Qualidade DIAGNÓSTICO EST. INTERNO: FASE 2
8 Recursos Organizacionais Recursos são os inputs (entradas) do processos da organização. Recursos Humanos Recursos Financeiros Recursos Equipamentos Recursos de Informação Recursos de Matérias Primas... ARQUITETURA ORGANIZACIONAL Estrutura confiável e firme, que proporciona o arcabouço para conter e integrar todos os órgãos, pessoas, tarefas, relações, recursos e competências de uma organização.
9 GESTÃO POR PROCESSOS INPUT Recursos a serem transformados Materiais Informações Consumidores INPUT Estratégia de produção Projeto Administração da Produção Melhoria Objetivos estratégicos da produção Ambiente Papel e posição competitiva da produção Instalações Pessoal Planejamento e controle OUTPUT Produto Bens + Serviços INPUT Recursos de Transformação Ambiente ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS Da Organização: Conjunto de habilidades e tecnologias aplicadas de maneira integrada e convergente. Dos Colaboradores: Conjunto de competências individuais (conhecimento, habilidades e atitudes) das pessoas que compõem a organização. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
10 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL SIX-SIGMA QUALIDADE TOTAL GARANTIA DA QUALIDADE CONTROLE DA QUALIDADE INSPEÇÃO processo prevenção pessoas resultados PRODUTOS do Diagnóstico Est. Interno PONTOS FORTES São fatos ou condições internas capazes de auxiliar o desempenho ou o cumprimento da Missão PONTOS FRACOS São fatos ou condições internas, que podem dificultar a realização da Missão
11 PRODUTO FINAL: Diagnóstico Estratégico OPORTUNIDADES AMEAÇAS DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
12 EXEMPLO Fonte: EXEMPLO Fonte:
13 PIT STOP: Diagnóstico Estratégico Interno Pontos Fortes Pontos Fracos RENDA PER CAPITA EM PPC (US$) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30
14 INVESTIMENTO (% PIB) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30 PESQUISA & DESENVOLVIMENTO (%PIB) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30
15 PRODUTIVIDADE / TRABALHADOR (% Crescimento entre ) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30 PESO DO COMÉRCIO EXTERIOR (% PIB) BRASIL: 1980(20,4%) 2016 (24,6%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30
16 % PIB MUNDIAL BRASIL: 1980(2,1%) 2011 (3,6%) 2016 (2,4%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30 PIB PER CAPITA EM PPC (% ESTADOS UNIDOS) BRASIL: 1980 (38,3%) 2016 (26,4%) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30
17 VALOR DA EMPRESAS BOLSA (% PIB 2016) Fonte: Folha de São Paulo 27/08/20127 Pagina A30 PRODUTIVIDADE Alemanha e Brasil Jornada Média Mensal Trabalho Dias de Férias no Ano Produtividade Alemanha Alemanha 4 x 1 Brasil Brasil
18 OUTROS Índice Bom País COMPETITIVIDADE
19 COMPETITIVIDADE COMPETITIVIDADE
20 PRODUTIVIDADE Estados Unidos e Brasil Geração Riqueza (U$) Anos Escolaridade Diploma Universitário Patentes Requeridas (2011) Estados Unidos % Brasil ,5 12% Produtividade = Geração de Riqueza Estados Unidos 5 x 1 Brasil LOGISTICA: Soja Brasil (Kg / Kectare) Anos FAZENDA LOGÍSTICO 341 Custo da Soja (U$) (março/2011)
21 REVISÃO CRONOGRAMA 21/set ESTRAT: Aula 4 - SWOT 28/set ESTRAT: Aula 5 - Formulação 05/out ENEGEP: Fase 2 19/out ESTRAT: Aula 6 - BSC 26/out ENEGEP: Fase 3
22 SUGESTÃO DE LEITURA
23 LEITURA E RESPOSTAS PARA PRÓXIMA AULA - 21/SETEMBRO REATORES ELETROMAGNÉTICOS 1) O que você faria se fosse Carlos? 2) O que você faria no lugar de Luis? 3) Elabore uma PFOA e comente. 4) Com base na PFOA proponha diferentes estratégias, levando em conta cada possibilidade: venda; parceria com um fabricante americano; reformulação da atuação no mercado brasileiro. 5) Comente a estratégia de negociação elaborada por Carlos e Luis para a Electric Fixture? 6) Que destino você daria a John? 7) Proponha uma missão e visão que auxiliem a empresa a desenvolver novas possibilidades no caso de não ser vendida. LEITURA COMPLEMENTAR (altamente recomendável) SUINOCULTURA
24 PRÓXIMA AULA 21 SETEMBRO Diagnóstico Estratégico Interno (postar no grupo do Facebook até 19:00)
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