Canais de distribuição. Logística

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1 1 Canais de distribuição Logística

2 2 Canais de distribuição Conceitos: Inbound Logistics ou logística de suprimento = processo de abastecer a manufatura com matéria-prima e componentes; Outbound Logistics ou distribuição física de produtos = é o segmento da logística que desloca e controla os produtos acabados desde a manufatura até o consumidor final; Esses conceitos tem muita importância econômica já está associada a instalações de novas unidades industriais.

3 3 Canais de distribuição O ponto final da distribuição física: Loja de varejo; Também há casos em que a mercadoria é finalmente entregue ao consumidor. Os responsáveis pela distribuição física operam elementos específicos, de natureza predominantemente material: Depósitos; Veículos de transporte; Estoques; Equipamentos de carga e descarga, etc.

4 4 Canais de distribuição O pessoal de marketing e de vendas encara a cadeia de suprimento encara focalizando mais os aspectos à comercialização dos produtos e à sua propriedade; A maior parte dos produtos comercializados no varejo chega às mãos dos consumidores através de intermediários: o fabricante que produz o objeto, o atacadista ou distribuidor, o varejista e eventualmente outros intermediários.

5 5 Canais de distribuição Sendo assim, pode-se afirmar que: 1.Um canal de distribuição representa a sequência de organizações ou empresas que vão transferindo a posse de um produto desde o fabricante até o consumidor final. 2.Canais de distribuição constituem conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar o produto ou o serviço disponível para uso ou consumo.

6 6 Canais de distribuição Há uma estreita relação entre a distribuição física de produtos e os canais de distribuição; Na verdade, a empresa primeiramente define qual será o canal de distribuição para que, posteriormente, possa ser definida a distribuição física dos produtos.

7 7 Distribuição física Transporte Depósito da Fábrica Centro de distribuição Canais de distribuição Fabricante Atacadista Transporte Depósito do varejista Varejista CONSUMIDOR FINAL

8 8 Canais de distribuição É importante ressaltar que depois de estabelecidos pela empresa, os canais de distribuição são de difícil alteração; Geralmente, eles se mantém fixos por muito tempo porque envolvem outras empresas, agentes, acordos comerciais, etc.

9 9 Evolução das formas de Distribuição 1. Por que existem intermediários no processo de comercialização de produtos? 2. Os varejistas, por exemplo, poderiam fabricar eles mesmos os produtos que comercializam?

10 10 Os varejistas oferecem ao consumidores uma gama razoavelmente ampla de mercadorias (variedade); Dedicar-se a produção dessa grande variedade de produtos implicaria em utilização excepcionais de recursos financeiros, além de forçar a empresa a atuar fora do seu core competence. Uma forma intermediária utilizada por grandes varejistas para entrar, ainda que marginalmente, no setor de manufatura é encomendar a fabricação de produtos com marcas e especificações próprias.

11 11 Evolução das formas de Distribuição 1. Por que a empresa de manufatura não é responsável por todas as funções dos canais de distribuição, inclusive nas vendas no varejo?

12 12 Se a manufatura for responsável por todas as funções dos canais de distribuição, verifica-se que não é economicamente produtiva: Atingir um volume de vendas que justificasse todas as instalações e as equipes de vendas; A empresa seria obrigada a comercializar produtos dos seus concorrentes o que não seria interessante para qualquer indústria; Ao então, a empresa ser forçada a ter lojas menores, oferecendo apenas seus próprios produtos: não seria viável e não atenderia aos interesses dos consumidores.

13 13 Além disso, para a indústria é interessante que ela tenha ganhos de eficiência através da sua concentração no seu core competence: Cada tipo de negócio pode obter um retorno maior quando concentra seus investimentos em seu ramo principal de atividades. Assim, a utilização de intermediários na cadeia de suprimento se justifica por sua maior eficiência na colocação dos produtos no mercado;

14 14 Evolução das formas de Distribuição As formas como as empresas estruturam seus canais de distribuição tem se alterado substancialmente nas últimas décadas: Mercado cada vez mais competitivo; Maior atenção dirigida ao consumidor final; Uso crescente da tecnologia da informação; Maior diversificação da demanda; Distribuição física mais ágil e mais confiável.

15 15 Evolução das formas de Distribuição Os canais de distribuição típicos são: 1.Fabricante abastece diretamente as lojas de varejo; 2.Fabricante abastece seus próprios depósitos ou centros de distribuição e, a partir desses pontos, abastece as lojas de varejo; 3.Fabricante abastece os centros de distribuição dos varejistas, que por sua vez, abastece as lojas;

16 4. Fabricante abastece os depósitos dos atacadistas ou distribuidor que, por sua vez, abastece as lojas; 5. Fabricante distribui seus produtos para o centro de distribuição de operador logístico, que posteriormente faz as entregas as lojas de varejo; 6. Fabricante entrega o produto diretamente no domicílio do consumido final, utilizando o correio ou serviço de courier (vendas pela Internet, telefone, Fax, Vendas por catálogo e outros). 16

17 17 Objetivos dos Canais de Distribuição Garantir rápida disponibilidade do produto nos segmentos do mercado identificados como prioritários; Intensificar ao máximo o potencial de vendas do produto em questão; Buscar cooperação entre os participantes da cadeia de suprimentos no que se refere aos fatores relevantes relacionados com a distribuição;

18 18 Objetivos dos Canais de Distribuição Garantir um nível de serviço logístico preestabelecidos pelos parceiros da cadeia de suprimentos; Garantir um fluxo de informações rápido e preciso entre os elementos participantes; Buscar, de forma integrada e permanente, a redução de custos, atuando não isoladamente, mas em parcerias.

19 19 Funções dos Canais de Distribuição 1. Gerar ou induzir demanda para os produtos e serviços; 2. Comercializar os produtos e serviços para satisfazer a demanda; 3. Disponibilizar/auxiliar nos serviços de pósvenda; 4. Trocar informações ao longo da cadeia, incluindo consumidores, que fornecem feedback valioso para os fabricantes e varejistas da cadeia.

20 20 Funções dos canais de distribuição CADEIA DE SUPRIMENTOS Demanda: Indução Demanda: Satisfação Serviços de Pós-venda Informações nos dois sentidos CONSUMIDOR

21 21 Extensão dos canais de distribuição Está relacionada diretamente ao número de níveis intermediários, desde a manufatura até o consumidor final: Empresas que batem porta-a-porta vendedor do fabricante CANAL NÍVEL ZERO ). Exemplo Avon! Quando grandes varejistas compram o produtos diretamente dos fabricantes e os revendem em sua lojas (Só o varejista da cadeia CANAL NÍVEL UM);

22 22 Exteñsão dos canais de distribuição Quando a venda passa antes do varejo, pelo atacadista, pode-se dizer que o canal é nível DOIS;

23 23 Tendências Os papéis de alguns intermediários na cadeia de suprimento, incluindo principalmente o atacadista e o distribuidor, estão sendo revistos por muitas empresas; Em muitos tipos de comércio, a participação desses intermediários está ameaçada; Novas formas de canais estão surgindo e os canais indiretos estão cada vez mais curtos.

24 24 Tendências As mudanças visam obter maior valor final para o consumidor, tirando partido das mudanças tecnológicas e de mercados observadas atualmente; As informações partem do consumidor e assim, é possível ver qual é o melhor canal de distribuição: Foco nas funções dos canais de distribuição e não nos intermediários em si!

25 25 Tendências O processo de escolha do canal de distribuição não é realizada no fim do processo de planejamento da empresa; A escolha deve ser formulada como uma parte integrante da estratégia competitiva da empresa;

26 26 Exercícios de fixação 1. Defina os conceitos de: Inbound Outbound Canais de distribuição Distribuição física 2. Quais são os objetivos do canal de distribuição? 3. Quais são as funções do canal de distribuição?