Projeto GESAC O Desafio VoIP

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1 Projeto GESAC O Desafio VoIP lsxxx Estação VoIP Curitiba/PR Edson Gellert Schubert, MsC egschubert@gmail.com 05/12/2006 BGS Consultoria 1

2 Agenda Objetivo Desafios Sociais O Pregão Desafios Solução VoIP Alvo Solução VoIP Final Conclusão 05/12/2006 BGS Consultoria 2

3 Objetivo Montar uma rede que permita a inclusão digital (serviços WEB) e suporte comunicação multimídia (vídeo e voz) para um universo de 5000 localidades; 05/12/2006 BGS Consultoria 3

4 Agenda Objetivo Desafios Sociais O Pregão Desafios Solução VoIP Alvo Solução VoIP Final Conclusão 05/12/2006 BGS Consultoria 4

5 Desafios Sociais integração de pontos em localidades com diferentes perfis de recursos disponíveis; História: modelo pensado no governo anterior - Fernando Henrique (totens públicos). No governo LULA tomou formato mais de agente de inclusão digital, aumentando sua capilaridade... 05/12/2006 BGS Consultoria 5

6 Agenda Objetivo Desafios Sociais O Pregão Desafios Solução VoIP Alvo Solução VoIP Final Conclusão 05/12/2006 BGS Consultoria 6

7 O Pregão edital (pregão público) em que apresentou-se o problema em busca de uma solução. Participaram: Vicom/COMSAT; Outras satelitais; e Consórcio de Telcos (BrT, Telemar, Telefonica, etc) Proposta com uso de satélite resultou ser a de menor preço. Vicom comprada em set/04 pela COMSAT, edital em dez/04. 05/12/2006 BGS Consultoria 7

8 O Pregão (cont...) Requisitos do edital: Servidor SIP; Suporte a codecs G.729, G.723 e G.711; Suporte a T.38; IP-Phones, ATAs e Softphones Cancelamento de eco (G.168/G.165); DiffServ (RFC2475); Perda máxima de 5% de pacotes; Bloqueios (0300, 0500, 0900, siga-me, etc); Limite de minutagem PSTN. 05/12/2006 BGS Consultoria 8

9 O Pregão (resultados...) Pacote incluiu: 2200 PCs P4comHT+512RAM; 800 impressoras laser; 1000 LAN switchs; 1000 cabeamentos de redes locais; 33 profissionais em regime full-time para o MC; portal de serviços - , listas, laboratório, base de conhecimento, escritório, Rau-tu e Teia; SLA do Help-Desk com 85% de chamadas atendidas em até 20 segundos - hoje está em 96% treinamento previstos 1000 horas ao longo do contrato; 05/12/2006 BGS Consultoria 9

10 O Pregão (resultados...) R$ 989,00/mês/localidade: Acesso Internet sem restrições; Link via satélite de 256/64; Contas de ; Espaço para publicação/hospedagem de páginas; Acesso a programação televisiva via rede; Treinamentos remotos; Serviço VoIP SIP Acesso PSTN; Atribuição de DDR; Portal de Serviços para a Comunidade GESAC; Suporte técnico; 05/12/2006 BGS Consultoria 10

11 Agenda Objetivo Desafios Sociais O Pregão Desafios Solução VoIP Alvo Solução VoIP Final Conclusão 05/12/2006 BGS Consultoria 11

12 Desafios (projeto) Alterações são designadas e autorizadas pelo MC; Comunicar 5000 pontos via telefonia; Alta disponibilidade; Redundância de servidores/serviços; Controles de uso e acesso; Logística para instalação das VSats; equalização do conhecimento de instalação; problemas de qualidade de material; velocidade de entrega; 05/12/2006 BGS Consultoria 12

13 Desafios (tecnologia) Muitos pacotes pequenos (perfil VoIP); Otimizar ocupação do canal do satélite ; Alocação é dinâmica (células são finitas); Comunicação por células de 9.6 kbps (48 bytes); 256/64 é o padrão; 110 MHz de largura de banda dedicados para o GESAC 70Mbps download e 15 de upload; 05/12/2006 BGS Consultoria 13

14 Desafios (ambiente) Alta Latência: Efeito walk-talk ; Ambiente compartilhado: Vários serviços (web, multicast, etc) na mesma rede; Otimizações na transmissão: Compressão de cabeçalhos; 2 FPP; G723.1 em 5.3 k; Ajuste dos serviços servidores: Temporizações maiores evitando time-out; 05/12/2006 BGS Consultoria 14

15 Agenda Objetivo Desafios Sociais O Pregão Desafios Solução VoIP Alvo Solução VoIP Final Conclusão 05/12/2006 BGS Consultoria 15

16 Solução VoIP Alvo requisitos do fornecedor; experiência na implantação de VoIP; cumprir bateria de testes; domínio do produto para adequações durante o teste; solução fim-a-fim (SIP-Proxy + GW + IP-Phone + ATA + Softphone Windows & Linux); sistema integrado de provisionamento; sistema integrado de emissão de relatórios; sistema com interface HTTP; sistema com possibilidades de expansão; solução integrada com solução AAA; mecanismos de HA resiliência; permitir a implantação/definição de limites de controle; 05/12/2006 BGS Consultoria 16

17 Solução VoIP (cont...) software proprietário: SIEMENS; CISCO; NORTEL; AVAYA;? software GPL: Asterisk; SER;?? 05/12/2006 BGS Consultoria 17

18 Solução VoIP (cont...) Decisão recaiu pela solução GPL: flexibilidade de programação; domínio público; acesso ao fonte; fácil agregação de extensões; grande comunidade usuária; expansível; 'bateu' outros nos testes de homologação definidos pela COMSAT;! 05/12/2006 BGS Consultoria 18

19 Solução VoIP (cont...) SIP-Proxy/Registrar/Location + Servidor AAA + Servidor BD + Sistema 'watchdog' de serviços & HA + Mecanismos de Call-Policy + Gateway PSTN + User-Agents (IP-Phone, SoftPhone, ATAs) + Sistema de configuração dos UAs + Sistema de configuração de controles + Sistema Emissor de Relatórios 05/12/2006 BGS Consultoria 19

20 Solução VoIP Diagrama de Contexto Back Office SIP 1 SIP 2 05/12/2006 BGS Consultoria 20

21 Agenda Objetivo Desafios Sociais O Pregão Desafios Solução VoIP Alvo Solução VoIP Final Conclusão 05/12/2006 BGS Consultoria 21

22 Requisitos da Solução VoIP (UAs) Gateway PSTN + Cisco AS 5300 User-Agents (IP-Phone, SoftPhone, ATAs) IP-Phones: GrandStream BT-100 ATA: GrandStream HT-286 SoftPhones Windows: SJPhone customizado SoftPhones Linux: SJPhone customizado 05/12/2006 BGS Consultoria 22

23 Solução VoIP UAs 05/12/2006 BGS Consultoria 23

24 Requisitos da Solução VoIP (Back-Office) Sistema de configuração dos UAs Sistema customizado, usando VB/ASP/SQL-Server Sistema de Provisionamento para SJPhone Sistema customizado, usando VB+SQL-Server+ Servidor WEB IIS Sistema de Provisionamento para GrandStreams Sistema customizado, usando VB+SQL-Server + Sistema de Conversão de configurações GrandStream + TFTP-Server, Sistema de configuração de controles Sistema customizado, usando VB/ASP/SQL-Server 05/12/2006 BGS Consultoria 24

25 Requisitos da Solução VoIP (Back-Office) Emissor de relatórios Sistema customizado, usando VB/ASP/SQL-Server Coletor de CDRs Sistema customizado, usando VB/ASP/SQL-Server 05/12/2006 BGS Consultoria 25

26 Solução VoIP Back-Office Rede GESAC Rede Configuração 05/12/2006 BGS Consultoria 26

27 Requisitos da Solução VoIP (SIP) SIP-Proxy/Redirect/Registrar/Location + SIP Proxy => SER versão 0.9.4; Servidor AAA + FreeRADIUS versão Servidor BD + MySQL versão Sistema 'watchdog' de serviços & HA + Sistema customizado de scripts de monitoração, estilo 'monit', e de alteração das configurações conforme o status Mecanismos de Call-Policy Sistema customizado, usando scripts dedicados Servidor TFTP + tftpd-hpa versão /12/2006 BGS Consultoria 27

28 Solução VoIP SIP Rede GESAC Rede Configuração 05/12/2006 BGS Consultoria 28

29 Solução VoIP Ambiente Final Back Office SIP 1 SIP 2 05/12/2006 BGS Consultoria 29

30 Agenda Objetivo Desafios Sociais O Pregão Desafios Solução VoIP Alvo Solução VoIP Final Conclusão 05/12/2006 BGS Consultoria 30

31 Conclusão recursos atuais: 3285 pontos hoje(28/11/2006); VoIP (SIP); Portal de Serviços; Internet; Vídeo Multicast com programação de treinamentos e TV aberta; e Sem limitações quanto a aplicativos. expansões possíveis: aperfeiçoamentos de serviços; agregação de facilidades VoIP; expansões previstas: minuta de edital aumentando de 5k para 8k pontos; aperfeiçoamento dos serviços de Data-Center; 05/12/2006 BGS Consultoria 31