AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE VALE DE MILHAÇOS PLANO DE AÇÃO DA EQUIPA DA AVALIAÇÃO INTERNA

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1 AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE VALE DE MILHAÇOS PLANO DE AÇÃO DA EQUIPA DA AVALIAÇÃO INTERNA

2 «A Avaliação Interna é o processo pelo qual uma escola é capaz de olhar criticamente para si mesma com a finalidade de melhorar posteriormente os seus recursos e o seu desempenho» Vítor Alaíz Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 2

3 Índice 1. Introdução Objetivos O Modelo CAF (Common Assessment Framework) Instrumentos e metodologia adotada Equipa da Avaliação Interna e Grupo de Trabalho Cronograma do projeto Instrumentos utilizados Identificação de referentes a avaliar Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 3

4 1. Introdução A avaliação, externa e interna, é um tema preponderante em toda a Administração Pública, nomeadamente ao nível das Escolas. A preocupação com a autoavaliação e com a qualidade surge nas escolas como imperativo legal, e não apenas devido à necessidade de prestação de contas e responsabilização das instituições educativas e dos seus agentes. O Decreto-Lei n.º 115-A/98, de 4 de maio, introduz o regime de autonomia, administração e gestão dos estabelecimentos públicos de educação, evidenciando a importância da avaliação das escolas. No entanto, é com a Lei n.º 31/2002, de 20 de dezembro, designada por Lei do Sistema de Avaliação da Educação e do Ensino não Superior que se define a estrutura da avaliação com base na autoavaliação e na avaliação externa (art.º 5º), que se determina o carácter obrigatório da autoavaliação (art.º 6º) e o grau de abrangência e complementaridade da avaliação externa (art.º 8º). A Portaria n.º 1260/2007, de 26 de setembro, veio reforçar a necessidade das escolas implementarem um sistema de autorregulação, referindo que a celebração de um contrato de autonomia só é possível com a adoção por parte da escola de dispositivos e práticas de autorregulação, entre outros requisitos. Com o Decreto-Lei n.º 75/2008, de 22 de abril, que revogou o Decreto-Lei n.º 115- A/98, de 4 de maio surge o novo modelo de gestão das escolas que sustenta a existência de um Diretor para as escolas públicas, numa estratégia com sentido de conferir mais visibilidade e uma melhor prestação de contas à comunidade por parte da gestão escolar. A Avaliação Interna, enquanto processo de autorregulação de práticas e processos, orientada para a melhoria dos resultados, tem sido desenvolvida desde 2007/2008 no nosso Agrupamento. A autoavaliação é um instrumento poderoso ao serviço dos Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 4

5 atores internos da escola que contribuiu para a melhoria da qualidade dos serviços educativos prestados rumo à excelência. O delinear do nosso Plano de Ação ancorou-se no princípio de que a escola é uma realidade representacional, social e dinamicamente construída (Rocha, 1999: 21) e que a avaliação deve ser efetuada através de um trabalho reflexivo e crítico de todos os atores envolvidos, nomeadamente pessoal docente e não docente, alunos e as suas famílias. Partindo deste pressuposto, um novo ciclo avaliativo irá decorrer ao longo dos próximos dois anos (2015/2017). Este documento pretende apresentar o Plano da Ação que será implementado durante este ciclo avaliativo. Neste documento, divulgam-se os objetivos do processo de Avaliação Interna, critérios e subcritérios a avaliar, as etapas de trabalho da equipa da Avaliação Interna e um plano estratégico para o diagnóstico dos domínios selecionados. Para a concretização destes objetivos, serão mobilizados atos de diagnóstico, reflexão crítica, monitorização de resultados, envolvimento e partilha entre todos os elementos da comunidade educativa, sempre numa ótica de procura da melhoria do serviço prestado aos alunos e consequente otimização dos resultados escolares, sempre com as metas do Projeto Educativo do Agrupamento no horizonte e com a ambição de as atingir ou superar. Com a aplicação desta prática de Avaliação Interna, propõe criar-se uma cultura de autoavaliação, desenvolver uma dinâmica de reflexão das práticas e de incentivo à mudança, à melhoria e ao trabalho cooperativo, numa prática de atenção constante ao desenvolvimento das diferentes ações inscritas no Projeto Educativo, de responsabilização dos diferentes agentes pelos resultados e num esforço de cumprimento do presente Plano de Ação e de articulação com as restantes estruturas do Agrupamento. Uma vez que se pretende fomentar um processo de melhoria, considerou-se essencial envolver toda a comunidade, tendo, para esse efeito, sido formado um grupo de trabalho constituído por docentes de todos os ciclos de escolaridade, assistentes técnicos e operacionais, alunos e encarregados de educação. Assim, este grupo de trabalho irá validar e/ou apresentar novas sugestões respeitantes ao processo de Avaliação Interna, nomeadamente no que diz respeito à escolha dos critérios a avaliar, dos indicadores e das evidências. A dinâmica imposta por este trabalho de Avaliação Interna permite um melhor conhecimento da realidade que somos e daquela em que nos pretendemos tornar. Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 5

6 2. Objetivos A autoavaliação permite identificar com clareza o que se faz bem e o que se necessita melhorar. Na verdade, esta oferece à Instituição uma oportunidade para aprender a conhecer-se no sentido de atingir a Excelência através de uma efetiva melhoria continuada (Alaíz, Góis, & Gonçalves, 2003). Assim, este processo pretende identificar os pontos fracos e os pontos fortes, selecionando as medidas adequadas para colmatar os primeiros e fortalecer os segundos, de forma a melhorar a qualidade educativa. Neste âmbito, estão definidos objetivos na Lei n.º31/2002 de 20 de dezembro, artigo 3.º, que justificam a necessidade de avaliação, dos quais se destacou os seguintes para orientar este processo: Promover a melhoria da qualidade do sistema educativo, da sua organização e dos seus níveis de eficiência e eficácia, apoiar a formulação e o desenvolvimento das políticas de educação e formação e assegurar a disponibilidade de informação de gestão daquele sistema; Assegurar o sucesso educativo, promovendo uma cultura de qualidade, exigência e responsabilidade nas escolas; Permitir incentivar as ações e os processos de melhoria de qualidade, do funcionamento e dos resultados das escolas, através de intervenções públicas de reconhecimento a estas; Sensibilizar os vários membros da comunidade para a participação ativa no processo educativo; Garantir a credibilidade do desempenho do Agrupamento; Valorizar o papel dos vários membros da comunidade educativa; Promover uma cultura de melhoria continuada da organização. O processo de autoavaliação implica um planeamento adequado de toda a atividade do Agrupamento numa perspetiva de gestão escolar de excelência, através de processos de melhoria contínua ao ritmo possível de cada escola e em função dos recursos disponíveis para o desenvolvimento do respetivo processo. Assim sendo, e como na legislação não existe a indicação de um modelo de Avaliação Interna que deva ser seguido, o grupo da Avaliação Interna decidiu seguir o modelo da Common Assessment Framework, a partir de agora designada por CAF, tendo frequentado uma oficina de formação sobre esta temática dinamizada no nosso Agrupamento. Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 6

7 3. O Modelo CAF (Common Assessment Framework) O modelo da CAF foi apresentado em 2000 na 1.ª Conferência da Qualidade das Administrações Públicas. Portugal, desde o início, acompanhou e participou na revisão dos modelos (2002, 2006, 2013, CAF Educação 2013). A CAF adaptada ao setor da educação destina-se a todas as instituições de ensino e formação, independentemente do seu nível, sendo aplicável desde o ensino préescolar ao ensino superior, incluindo a aprendizagem ao longo da vida. Este modelo é definido como uma metodologia de gestão que visa otimizar a Gestão Pública, eliminando a burocracia, motivando os funcionários e indo ao encontro das necessidades dos cidadãos/clientes do Serviço Público, através da autoavaliação permanente dos níveis de desempenho dos Serviços. O modelo CAF Educação 2013 está adaptado à realidade escolar, com base na experiência das escolas e tem como objetivos: Modernizar os serviços públicos; Introduzir na escola princípios da Gestão da Qualidade Total; Otimizar a gestão e o funcionamento dos serviços da escola; Promover e facilitar a mudança organizacional na cultura escolar; Fomentar o planeamento, a definição de estratégias e a orientação dos serviços públicos para resultados; Apostar no desenvolvimento das competências do e PND; Gerir os processos, em que cada atividade traga valor acrescentado para a escola; Satisfazer os alunos e os pais/encarregados de educação, e outras partes interessadas. A utilização do Modelo CAF permite à escola implementar uma metodologia de autorregulação, isto é: identificar os seus pontos fortes; identificar as áreas de melhoria; implementar um Plano de Ações objetivando a melhoria contínua; atingir a certificação dos padrões de qualidade da escola. Nesta perspetiva, é um modelo que pressupõe que a sua implementação seja feita de modo participativo, a fim de envolver todos os intervenientes, pois serão eles os dinamizadores de todo o processo. Por serem os elementos fundamentais para a dinamização de todo este processo, os intervenientes sentem-se mais envolvidos e, consequentemente, mais sensíveis e atentos às necessidades dos cidadãos/clientes, fazendo um maior esforço para as satisfazer. Ao implementar este modelo, a organização tem por base fazer um diagnóstico organizacional, permitindo uma melhor perceção dos seus pontos fracos, fortes e das áreas a melhorar, visando uma perspetiva de melhoria contínua. Assim, fica implícito que o modelo da CAF se encontra intimamente ligado ao conhecido ciclo da melhoria Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 7

8 contínua (Ciclo CA ou Ciclo de Deming), nomeadamente pela implementação do modelo, que se faz passando pelas quatro fases no referido ciclo de melhoria contínua: I. Plan(planear): nesta fase, estabelecem-se os objetivos e os processos necessários para apresentar resultados de acordo com os requisitos do cidadão/cliente e as políticas da organização; II. Do(executar): nesta fase, implementam-se os processos, ou seja, as medidas de melhoria; III. Check(verificar): já nesta fase, procede-se à monitorização e das medidas implementadas e analisam-se os resultados obtidos; IV. Act(implementar): nesta fase, empreendem-se ações com vista a melhorar continuamente o desempenho dos processos; depois da implementação desta fase, faz-se novamente um diagnóstico organizacional, de forma a reavaliar a situação da organização e apontar novas medidas de melhoria, cumprindo, assim, o ciclo do processo avaliativo. Nesta sequência, a organização passa a conhecer qual a satisfação atual dos cidadãos/clientes que usufruem dos seus serviços, bem como a satisfação e a sua real importância para a sociedade em geral. As conclusões que se retiram da implementação deste modelo constituirão projetos de mudança, que vão ao encontro das reais necessidades da organização, sempre com vista à melhoria contínua. O modelo é ainda composto por 9 critérios que identificam os principais aspetos a ter em conta numa análise organizacional. Cada critério está decomposto num conjunto de subcritérios (28) que identificam as principais questões a considerar quando se avalia uma organização. Os critérios de 1 a 5 referem os meios que determinam o que a organização faz e como realiza as suas atividades para alcançar os resultados desejados. Nos critérios 6 a 9, os resultados alcançados ao nível dos cidadãos/clientes, pessoas, sociedade e desempenho-chave são avaliados através de medidas de perceção e indicadores internos. A aplicação do modelo CAF ao critério em análise permite, inicialmente, uma avaliação diagnóstica e, posteriormente, uma melhoria na definição das estratégias e do planeamento a efetuar, bem como a sua monitorização e reavaliação contínua, com vista à elaboração de planos de melhoria. Figura 1 - Modelo CAF Educação 2013 ( Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 8

9 É importante referir que a aplicação da CAF está em consonância com os objetivos da Avaliação Externa das Escolas levada a cabo pela Inspeção-Geral da Educação /(IGE), pois contempla aspetos comuns (figura 2) Figura 2 Dimensão de avaliação da CAF e ISE Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 9

10 4. Instrumentos e metodologia adotada 4.1. Equipa da Avaliação Interna e Grupo de Trabalho A implementação deste modelo é da responsabilidade de uma equipa, formada por elementos que representam todos os ciclos de escolaridade, e de um grupo de trabalho, constituído por elementos que representem a comunidade escolar, que validará as propostas apresentadas pela referida equipa. Equipa da Avaliação Interna: Coordenadora da equipa: Maria de Fátima Ferreira Valente (Docente do 3.º ciclo) v Anabela Quinzeréis (Docente do 1.º ciclo) v Célia Santos (Docente do 3.º ciclo) v Conceição Jesus (Docente do 1.º ciclo) v Helena Lança (Docente do 3.º ciclo) v Leonor Boieiro (Docente do 1.º ciclo) v Lídia Matias (Docente do 2.º ciclo) v Margarida Marques (Docente do 1.º ciclo) v Maria João Fonseca (Pré-escolar) v Otília Morais (Docente do 1.º ciclo) v Vanda Silva (Docente do 1.º ciclo) Grupo de trabalho: Elemento da direção Representante Bibliotecas Escolares Docente do departamento de Expressões Docentes do departamento de Línguas Docente do departamento de Ciências Sociais e Humanas Docentes do departamento de Matemática e Ciências Experimentais Docente do pré-escolar Docentes do 1.º ciclo Assistente técnico Assistente operacional do 9.º ano Encarregados de educação - Pré-escolar/1.º ciclo - 2.º e 3.º ciclos Vanda Barreiras Valentina Pereira Fátima Valente Fátima Ferreira Valente / Célia Santos Valentina Pereira Helena Lança /Lídia Matias Maria João Fonseca Otília Morais / Anabela Quinzeréis Margarida Marques / Vanda Silva/ Conceição Jesus / Leonor Boieiro Clara Pires Glória Silva João Constantino / Joana Coelho Teresa Ribeiro João Inocêncio Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 10

11 4.2. Cronograma do projeto O processo de autoavaliação pressupõe um planeamento adequado do trabalho a desenvolver, através de processos de melhoria contínua, ao ritmo possível do Agrupamento e em função dos recursos disponíveis para o seu desenvolvimento. Segundo o modelo CAF, há dez passos a cumprir para completar um ciclo de autoavaliação. O esquema seguinte apresenta as principais ações que se consideram relevantes para a concretização desta autoavaliação: Ações Calendarização 1. Constituição da equipa de novembro de 2014 acompanhamento da Avaliação Interna 2. Divulgação do projeto da Avaliação Interna novembro de Pesquisa/escolha do modelo de avaliação a janeiro de 2015 adotar 4. Frequência de formação maio / julho de Elaboração e divulgação do Plano de Ação fevereiro Construção dos questionários março/abril Aplicação dos questionários maio de Tratamento estatístico dos questionários junho de Elaboração do relatório parcial (resultados julho de 2016 escolares) 10. Preenchimento das grelhas de setembro de 2016 autoavaliação 11. Elaboração do relatório final dezembro de Discussão dos resultados janeiro de Elaboração do Plano de Melhoria fevereiro/junho de Aplicação das ações de melhoria setembro de Tratamento estatístico dos resultados final dos 1.º, 2.º e 3.º períodos escolares Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 11

12 4.3. Instrumentos utilizados O processo de autoavaliação será desenvolvido tendo como base documentos oficiais (atas, Regulamento Interno, Projeto Educativo, entre outros) e questionários de avaliação de satisfação, aplicados ao pessoal docente (), ao pessoal não docente (PND), aos alunos, aos encarregados de educação (EE) e parcerias, de modo a contemplar a participação de todos os atores da comunidade educativa. Os questionários permitem o conhecimento da opinião da comunidade escolar relativamente a determinadas questões relacionadas com o modo de funcionamento e desempenho do Agrupamento, bem como aferir o seu grau de satisfação e de motivação para as atividades que nele se desenvolvem. O modelo de questionários a aplicar resultou da adaptação de um dos questionários disponíveis na página eletrónica da Direção Geral da Administração e do Emprego Público (DGAEP) e elaborado pelo European Institute of Public Administration (EIPA). Tal como o modelo CAF indica, será igualmente preenchida a grelha de autoavaliação (GAA) pela equipa da Avaliação Interna e pelo grupo de trabalho, para uma análise objetiva e rigorosa de cada um dos indicadores, através da recolha efetiva de evidências. A GAA baseia-se no modelo disponível no manual de apoio para a aplicação da CAF, da DGAEP, com as devidas alterações adaptadas à realidade das escolas. Tendo como fonte alguns indicadores já disponibilizados pelo EIPA, elaborou-se uma abordagem por critérios do modelo da CAF, tendo-se definido os indicadores considerados mais importantes para a realidade do Agrupamento. A GAA é um instrumento que contempla todos os indicadores selecionados pela equipa da Avaliação Interna, assentando no reconhecimento dos aspetos principais do funcionamento e do desempenho do Agrupamento. Este tem por base de trabalho a identificação de boas práticas e as respetivas evidências para cada um dos critérios e os respetivos subcritérios. Através da identificação de evidências, cada elemento da equipa participa no preenchimento das GAA atribuindo-se uma pontuação, devidamente fundamentada, a todos os indicadores. De forma consensual, a equipa chega a um resultado final que reflete a sua avaliação sobre todos os critérios e subcritérios. Para o preenchimento das GAA, a equipa deve ter uma visão muito concreta e precisa do modo de funcionamento do Agrupamento e dos seus resultados, de forma a permitir a identificação das evidências/iniciativas que devem ser concretas e objetivas de maneira a analisar e registar cada prática de gestão do Agrupamento. A atribuição de uma pontuação a cada critério e subcritério do modelo CAF tem quatro objetivos principais: ü Identificar boas práticas tal como indicado pela pontuação elevada nos critérios de meios e resultados; Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 12

13 ü Medir o progresso da instituição educativa; ü Fornecer indicações sobre a orientação a seguir para as ações de melhoria; ü Permitir encontrar parceiros válidos com quem aprender. O sistema de pontuação utilizado para o preenchimento dos questionários foi adaptado e simplificado a partir da escala do modelo CAF, de forma a torná-la mais percetível e adequada à realidade da escola e do seu público-alvo. A escala a ser utilizada nos questionários a aplicar é a que, em seguida, se apresenta: Discordo completamente Discordo Concordo Discordo Concordo claramente claramente Concordo plenamente Não sei Não se aplica Por se tratar da primeira aplicação do modelo CAF, de forma a permitir uma maior facilidade de compreensão pelos utilizadores, utilizou-se o sistema de pontuação anteriormente apresentado. A escala de pontuação utilizada nos questionários e na grelha de autoavaliação será, posteriormente, convertida para a escala de 0 a 100, de acordo com o modelo CAF Quadro 1 - Sistema de pontuação Fase Quadro de Pontuação dos Meios Pontuação (0-5) Pontuação (0-10) Pontuação (0-100) Não temos ações nesta área Não temos informação ou esta não tem expressão. PLAN Existem ações planeadas nesta Planear área. Do Existem ações em curso ou estão Executar a ser implementadas. CHECK Revimos/avaliámos se fizemos os Rever necessários ajustamentos. ACT Com base na revisão/avaliação Ajustar fizemos os necessários ajustes. CA Tudo o que fazemos nesta área é planeado, implementado, revisto e ajustado regularmente e aprendemos com outras organizações. Estamos num ciclo de melhoria contínua nesta matéria. 5. Identificação de referentes a avaliar No sentido de orientar o trabalho da equipa de Avaliação Interna do Agrupamento, foi elaborado um guião que sistematiza a categorização a usar durante o processo avaliativo. Assim, optou-se por avaliar os critérios de meios, 1 (Liderança) e 5 (Processos), e os critérios de resultados, 7 (Resultados das pessoas) e 9 (Resultados do desempenho-chave), pois foram os considerados mais relevantes no contexto do Projeto Educativo do Agrupamento (PEA). Desta forma, delinearam-se os indicadores Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 13

14 para cada subcritério, as evidências e os documentos onde se poderá encontrar a informação que possibilita avaliar os critérios definidos. Entre as iniciativas é proposta a elaboração de questionários dirigidos aos vários intervenientes da comunidade escolar. São também consideradas evidências obtidas através de documentos escritos (atas, relatórios,.) observação direta, que claramente comprovem declarações ou factos, essenciais na formação de conclusões e na avaliação correta e objetiva dos indicadores definidos. Na seleção dos indicadores que integram os referidos questionários houve a preocupação de aplicar princípios de imparcialidade e abrangência, no sentido de garantir que os questionários englobassem todos os subcritérios propostos pelo modelo CAF, variando o número de indicadores por critério. CRITÉRIO 1: Liderança Subcritério 1.1: Dar orientação à organização desenvolvendo a missão, visão e valores População Alvo, PND, EE,, PND, EE,, PND, EE, Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos. O Projeto Educativo explicita - PEA claramente a visão, a missão e os - RIA valores do Agrupamento, formuladas a partir de uma avaliação de diagnóstico.. No Regulamento Interno existe um referencial de valores e de normas de conduta do conhecimento da comunidade educativa. a) Definir a visão, a missão, os valores e os códigos de conduta do Agrupamento, tendo em conta as áreas e domínios prioritários de intervenção. b) Incentivar a comunidade educativa a envolver-se na formulação da visão, da missão, dos valores e dos objetivos estratégicos do Agrupamento c) Divulgar à comunidade educativa a visão, a missão, valores e objetivos estratégicos do Agrupamento. Os órgãos de gestão e administração envolvem todos (alunos, famílias, docentes e restante comunidade) na construção e/ou revisão do Projeto Educativo.. Os órgãos de gestão e administração dinamizam reuniões para divulgar e explicar os documentos de referência do Agrupamento à comunidade educativa.. Os documentos orientadores do Agrupamento (PEA, RIA) são - Atas: CG,CP, Departamento, Conselho de Docentes, de Ano, Associação de Pais, reuniões com PND e delegados de turma - Atas: Departamento, Conselho de Docentes, de Ano, reuniões com PND e com Associações de Pais/EE Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 14

15 , PND, EE, d) Planear o PAA, tendo em consideração as linhas orientadoras definidas no PEA divulgados à comunidade.. Realização de, pelo menos, duas reuniões anuais entre as associações de pais e conselho de docentes/coordenador de cada escola do Agrupamento.. Elaboração do PAA tendo em conta a visão, a missão, os valores definidos no PEA, envolvendo a comunidade educativa - Sumários de Ed. Cidadania - Página do Agrupamento - PAA - PEA -Questionário, PND, EE, e) Rever e ajustar os documentos orientadores do Agrupamento às mudanças do ambiente externo. Realização de reuniões para análise e reformulação dos documentos orientadores (PEA, RIA, PAA). - Atas: Departamento, Conselho de Docentes, de Ano, reuniões com PND e com Associação de Pais, - Sumários de Ed. Cidadania Subcritério 1.2: Gerir a instituição de ensino e formação, o seu desempenho e a melhoria contínua População Alvo PND Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos. A Direção reúne: -as estruturas intermédias e as respetivas chefias; - os vários setores de atividade no sentido de organizar o serviço e afetar os recursos.. Revisão anual dos vários regimentos internos. a) Definir responsabilidades de liderança e de gestão, tarefas e áreas de competência. - Atas: Coordenadores de Escola, Coordenadores de Departamentos, Coordenadores de Ano e de PND - Regimentos Internos PND EE b) Partilhar a informação relevante com os colaboradores da organização, com regularidade.. A divulgação atempada e sistemática das decisões tomadas no Agrupamento.. Realização de ações de informação sobre decisões que impliquem alterações ou mudanças no Agrupamento.. Frequência da divulgação. Verificação de que a informação chega a todos os destinatários da mesma forma. - Atas: CG, CP, Departamento, Conselho de Docentes, de Ano, Atas de reunião geral de professores e de PND - Correio Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 15

16 PND EE c)criar condições para uma comunicação interna e externa eficaz.. Existência de circuitos de informação eficazes ( , placares).. Ligação em rede de todas as escolas do 1.º ciclo ao programa de gestão de alunos.. Modernização das páginas eletrónicas das escolas do Agrupamento e atualização dos seus conteúdos regularmente. eletrónico - Página do Agrupamento - Programa de gestão de alunos - Páginas eletrónicas do Agrupamento e de cada escola PND, PND, EE, PND EE PND d)estabelecer, num processo participado pelas pessoas, resultados mensuráveis e objetivos de impacto para todos os níveis e áreas da organização. e)criar condições apropriadas para a gestão de processos e projetos e para o trabalho de equipa. f)adotar e gerir um modelo de referência básico para a gestão da qualidade total (Modelo CAF). g)promover a cultura da melhoria contínua da organização.. Estabelecimento de metas e objetivos mensuráveis ao nível dos resultados escolares.. Estabelecimento de metas e objetivos mensuráveis para PND.. Elaboração de horários com a existência de momentos comuns para incentivar o trabalho de equipa.. Disponibilização de recursos para a participação em projetos, estimulando o talento de cada um.. Introdução no Agrupamento, de forma progressiva, do princípio da Gestão da Qualidade Total. (Plan- Do-Check-Act/Planear-Executar- Rever-Ajustar).. Promoção no Agrupamento de formação nesta área.. Realização de sessões de informação a todos os intervenientes no processo de Avaliação Interna. Constituição de um grupo de trabalho que represente a comunidade educativa e que participe no processo de avaliação interna desde o início.. Acompanhamento e monitorização das atividades da escola, com a elaboração periódica de relatórios (PAA, resultados escolares, núcleos e clubes).. Reflexão em Conselho - PEA - Atas: CP, Departamento, Conselho de Ano e de Docentes - Horários dos professores - Oficina de Formação - Atas de sessões de informação - Documento de divulgação - Sumário de Ed. para a Cidadania - Atas das reuniões do grupo de AI - Relatórios trimestrais da Avaliação Interna - Relatório do PAA - Relatório de Núcleos e Clubes Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 16

17 Pedagógico sobre as avaliações periódicas.. Avaliações intermédias da implementação dos documentos estruturantes do Agrupamento (PEA, PAA), com a colaboração das pessoas envolvidas.. Criação de mecanismos que permitam avaliar as necessidades e a satisfação dos atores da comunidade educativa.. As chefias, em conjunto com o pessoal respetivo, analisam o resultado do seu trabalho e definem medidas no sentido de lhe introduzir melhorias.. Promoção periódica, para docentes e não docentes, de momentos de reflexão e discussão de problemas do nosso Agrupamento.. Acompanhamento da prática letiva dos docentes através do diálogo ou assistência a aulas. - Atas de Departamento, de Conselho de Ano e de Docentes - Relatórios de avaliação do PEA e PAA de avaliação do PAA - Atas/registos das sessões realizadas - Atas/ documentos de supervisão Subcritério 1.3: Motivar e apoiar as pessoas da organização e servir de modelo de conduta População Alvo, PND, EE, PND EE Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos. A Direção atua como modelo de - RIA suporte à criação de uma cultura - Atas: CG, CP de escola. - Atas de Final. Existem linhas de orientação de Período de definidas, de acordo com os Conselho de objetivos e valores. Docentes/. Definição de estratégias para a Conselho de resolução de conflitos: Turma. - criação de um Gabinete de - Documentos acompanhamento dos problemas do GRAV comportamentais (GRAV); - constituição de uma equipa para acompanhamento dos processos disciplinares; - definição de limites de faltas disciplinares para a aplicação de medidas corretivas.. O Conselho Geral acompanha o desenvolvimento do PEA. a) Liderar através do exemplo, atuando de acordo com os objetivos e valores estabelecidos. b) Demonstrar empenho no processo de mudança, aceitando críticas para a melhoria. Os coordenadores de departamento promovem mecanismos de participação dos seus professores com vista à - RIA - Atas: CG,CP, Departamento Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 17

18 PND PND do funcionamento do Agrupamento. c) Estimular, encorajar e capacitar os colaboradores através da delegação de poderes, responsabilidades e competências, incluindo a prestação de contas. d) Promover e financiar ações de formação para a melhoria do desempenho profissional. recolha de opiniões/sugestões de melhoria do funcionamento do Agrupamento.. Realização de assembleias de delegados para apresentação de opiniões/sugestões que visem a melhoria do funcionamento do Agrupamento.. Aplicação de questionários de satisfação / rácios de resposta recebidas.. Envolvimento dos EE na apresentação de opiniões/sugestões de melhoria do funcionamento do Agrupamento.. Número de iniciativas tomadas no sentido de responder às críticas apresentadas.. A distribuição de serviço evidencia o respeito para com o perfil do funcionário e articulamse os recursos humanos existentes à oferta curricular.. A Direção incentiva o relacionamento entre a comunidade educativa e o trabalho colaborativo entre os diversos atores educativos.. O Conselho Pedagógico mobiliza as estruturas de orientação educativa para a promoção do sucesso escolar: - Existência de candidaturas a projetos diversificados. - Experiências pedagógicas diversas. (número de iniciativas tomadas/apoiadas). Levantamento das necessidades de formação do pessoal docente e não docente.. Incentivo à participação em ações de formação em áreas consideradas prioritárias no PEA, após auscultação dos e PND.. Diversidade de formação (nº total de formações propostas e participadas).. Diversidade de destinatários (pessoal docente e não docente, grupos disciplinares, ).. Reuniões como Centro de Formação afeto ao Agrupamento Grupo Disciplinar, Conselho de Ano e de Docentes - Assembleia de Delegados, - Associação de Pais/EE - Distribuição de serviço - Atas do CP - Candidaturas a projetos - Plano de Formação do Agrupamento - PAA - Relatórios críticos de avaliação de desempenho - e PND Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 18

19 no sentido de promover formação de acordo com as necessidades. PND e) Debater o desempenho individual com os colaboradores.. Planificação da avaliação de desempenho do pessoal docente e não docente.. Comunicação do processo de avaliação de desempenho, assim como dos documentos necessários à sua elaboração ao pessoal docente e não docente.. A Direção/ Avaliador reúne com o, PND reconhece a qualidade de desempenho do e PND e dá orientações nos aspetos a melhorar. - Instrumentos de registo de avaliação do pessoal docente e não docente - Atas (avaliador/avali ado) - Relatórios críticos de avaliação de desempenho e PND Subcritério 1.4: Gerir de forma eficaz as relações com as autoridades políticas e outras partes interessadas População Alvo CMS JFC CMS JFC CERCISA Bombeiros Proteção Civil Leão Altivo CCRAM Universida de Sénior Instituto Piaget Escola Segura CPCJ Almada e Seixal EE Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos. A Direção reúne - Convocatórias periodicamente com diversas - Atas/registos organizações/ instituições. a) Manter contactos regulares e pró-ativos com o nível político da educação b) Desenvolver parcerias e redes, envolvendo o poder político e outras partes interessadas no estabelecimento de metas, resultados e impactos a atingir, e na implementação do sistema de gestão da escola (cidadãos, ONG s, grupos de interesse e associações, organismos públicos). c) Procurar o reconhecimento público do Agrupamento.. A Direção estabelece protocolos com diferentes entidades, no sentido de promover o cumprimento do estabelecido no PEA.. Estabelecimento de parcerias com entidades culturais/económicas/desportivas do meio envolvente, para a promoção de estágios profissionais.. Realização de simulacros/planos de evacuação nos vários estabelecimentos de ensino (Plano de Emergência).. Participação em projetos/concursos regionais, nacionais e internacionais.. Prémios recebidos a nível nacional.. Participação no corta-mato regional e nacional e noutras atividades desportivas. - Acordos de parcerias/proto colos - PAA - Número de parcerias/ protocolos com o exterior (estágios profissionais). - Sumários - Plano de Emergência - Artigos na Comunicação Social - Notícias nas redes sociais - Relatório do PAA - Relatório do Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 19

20 . Participação no Programa Eco- Escolas. Desporto Escolar - Relatório do Projeto Eco- Escola - Certificados e prémios - Ata de Conselhos de Docentes EE d) Desenvolver um conceito de marketing orientado para produtos e serviços chave e divulgá-lo interna e externamente. Existência de um logotipo que é utilizado em todos os suportes de comunicação..venda de produtos com o logotipo do Agrupamento/Escola.. Divulgação das atividades do Agrupamento. - Folhetos de apresentação/di vulgação e publicidade - Páginas eletrónicas do Agrupamento, de cada Escola e das Bibliotecas Escolares - Associações de Pais/EE - Documentos oficiais CRITERIO 5: Processos Cada organização é gerida por inúmeros processos, cada um deles constituído por um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma os recursos ou inputs, de forma eficiente, em resultados ou outputs (serviços) e outcomes (efeitos) ou impactos na sociedade. O modelo CAF avalia somente os processos-chave, que realizam a missão e a estratégia da organização e, por conseguinte, essenciais para a prestação de produtos ou serviços. Uma instituição eficaz e eficiente identifica os seus processos-chave, que são executados para prestar os serviços e alcançar impactos, tendo em consideração as expetativas dos alunos e de outras partes interessadas, em conformidade com a sua missão e estratégia. (in CAF 2013). Subcritério 5.1: Identificar, conceber, gerir e melhorar os processos de forma sistemática População Alvo EE Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos a) Identificar, descrever.realização de reuniões com os - Atas das e documentar os representantes dos diferentes reuniões de processos-chave, ciclos para a promoção de práticas articulação (processo de de articulação vertical, nas áreas entre ciclos ensino/aprendizagem) de Português, Matemática, Inglês, (pré-escolar, 1.º de forma regular, de Expressões e da articulação ciclo, 2.º ciclo, Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 20

21 EE EE modo a assegurar que estes apoiem os objetivos/metas estratégicas do Agrupamento. b) Analisar e avaliar os processos-chave (processo de ensino/aprendizagem), tendo em conta os objetivos do Agrupamento e o respetivo ambiente de mudança. c)envolver alunos, professores, encarregados de educação na conceção, horizontal..existência de ações que assegurem a sequencialidade das aprendizagens na transição entre anos/ciclos.. Dinamização de atividades para promover a articulação vertical/ horizontal.. Articulação entre as áreas disciplinares e as atividades de enriquecimento curricular.. Promoção da articulação curricular e o trabalho colaborativo entre as Bibliotecas Escolares e os docentes.. Implementação de atividades que promovam e leitura e a literacia, implementando a articulação curricular horizontal/vertical.. Disponibilização de Apoio ao estudo/reforço Curricular nas áreas com maior taxa de insucesso.. Existência de reuniões/ações que visem a articulação no mesmo ano de escolaridade.. Aferição dos critérios e instrumentos de avaliação por ano de escolaridade.. Realização de planificações e matrizes de testes, por ano de escolaridade, em trabalho colaborativo.. Partilha de boas práticas educativas e de materiais.. Elaboração conjunta de testes.. Promoção de reflexão sobre práticas desenvolvidas no âmbito da articulação vertical e horizontal.. Realização de reuniões para analisar o currículo, os seus constrangimentos e a apresentação de alternativas.. Reflexão sobre o cumprimento do programa e instrumentos de avaliação.. Balanço da eficácia e eficiência das atividades desenvolvidas.. Promoção de atividades, no sentido de proporcionar experiências aos alunos que visem desenvolver as suas capacidades, 3.º ciclo) - Atas: Conselho de Ano e de Docentes - Atas de reuniões de trabalho, por ano de escolaridade (2.º e 3.º ciclos) - Plano de Turma - Guiões de trabalho colaborativo da Biblioteca Escolar/sala de aula - Atividades promotoras da leitura e literacia no PAA - Horários dos alunos - Correio eletrónico - PT - PAA - Atas: Departamento/ Grupo disciplinar/ Conselho de Ano e de Docentes da avaliação de atividades - Concursos / projetos (olimpíadas, maquetes ) Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 21

22 melhoria e desenvolvimento dos processos-chave. (processo de ensino/aprendizagem) d)otimizar e ajustar constantemente os processos, de acordo com a eficiência e eficácia avaliada (melhoria contínua). envolvendo diversos saberes.. Motivação dos alunos para a frequência de Núcleos/Clubes de expressões.. Os Departamentos/ Grupos Disciplinares/ Conselho de Ano/Conselho de Docentes refletem sobre os resultados escolares e propõem medidas de remediação.. Análise da taxa de sucesso dos alunos com Programa Educativo Individual.. Reflexão sobre o funcionamento/ taxa de sucesso dos alunos do Apoio Educativo/Apoio ao Estudo/ Reforço Curricular/Apoio da Educação Especial.. Aplicação da medida de coadjuvação, com o objetivo de promover o sucesso escolar.. Implementação de turmas de Percurso Curricular Alternativo/Vocacional.. Alteração do currículo atual alargando o número de opções no 7.º ano de escolaridade. - Exposições - Comemoração de dias festivos - Páginas eletrónicas das Bibliotecas Escolares - Inscrições em Núcleos/Clubes de expressões s de avaliação de atividades - Relatórios de avaliação por período - Atas: Conselho de Turma, Conselho de Docentes, Conselho de Ano, reunião do Grupo da Educação Especial - Horário de professores - Inscrição no Projeto de Apoio à Educação Física da CMS - Turmas de PCA/Vocacional Subcritério 5.2: Desenvolver e fornecer produtos e serviços orientados para os alunos/partes interessadas. População Alvo PND EE EE Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos. Divulgação do funcionamento dos - Atas de serviços existentes. reuniões com EE. Envolvimento da comunidade escolar na avaliação e melhoria dos serviços prestados. - Assembleia de Delegados a) Envolver a comunidade escolar (docentes, pessoal não docente, alunos e encarregados de educação) relativamente aos serviços prestados pelo Agrupamento. b) Proporcionar atividades que envolvam a comunidade escolar.. Contabilização das atividades nas várias áreas curriculares.. Organização, nas Bibliotecas - PAA da avaliação de Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 22

23 EE c) Assegurar a existência de informação adequada e fiável sobre a dinâmica do Agrupamento. Escolares, de atividades de formação de utilizadores no âmbito das competências de informação e da literacia geral.. Contabilização das atividades que envolvam a comunidade escolar.. Dinamização de atividades culturais que estimulem a dimensão artística.. Participação da comunidade escolar nas atividades propostas.. Direção/ Educador/ Professor Titular / Diretor de Turma divulgam atempadamente e de forma clara informações relevantes sobre o funcionamento do Agrupamento..Comunicação aos Pais/Encarregados de educação de informações relativas ao percurso escolar do seu educando.. Realização de reuniões em horário acessível aos EE, uma vez por período.. Flexibilização do horário de atendimento aos EE.. Realização de reuniões com a equipa multidisciplinar referente a alunos com NEE.. Disponibilização de informação entre Educador/Professor Titular/DT/ e EE através de correio eletrónico.. Disponibilização de informação sobre os documentos orientadores do Agrupamento, critérios de avaliação, planificações e pautas de avaliação, em formato on-line e em suporte de papel. atividades - Formações de utilizadores promovidas pela BE do Agrupamento - Relatório final do PAA - Correio eletrónico - Programa dos alunos - Caderneta do aluno -Convocatória/ ata das reuniões com EE - Grelha de balanço das reuniões ordinárias extraordinárias com os EE - Página do Agrupamento Subcritério 5.3:Coordenar os processos em toda a organização e com outras organizações relevantes População Alvo EE Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos a)estabelecer uma. Promoção de atividades que - PAA articulação entre o préescolar visem a integração dos alunos do - Protocolo e o 1.º ciclo e a pré-escolar no 1.º ciclo e do 1.º escola sede e as escolas ciclo na escola sede. global do 1.º ciclo para. Disponibilização do espaço físico eliminar barreiras das escolas do Agrupamento para institucionais. realização de atividades. Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 23

24 / CMS JFC BMS CERCISA Bombeiros Proteção Civil Leão Altivo CCRAM Universida de Sénior Instituto Piaget Escola Segura CPCJ Almada e Seixal b)promover a articulação entre o Agrupamento e Clubes, Centro de Saúde, Farmácias, CPCJ, Escola Segura, Câmara Municipal do Seixal, Junta de Freguesia de Corroios, Rede de Bibliotecas Escolares, Biblioteca Municipal do Seixal, Instituições de Solidariedade, CCRAM, outros agrupamentos no âmbito do Desporto Escolar, Junior Achievement Portugal, ESE Almada, ESE Setúbal, Centro de Oceanografia, Academia de Música de Almada. C)Desenvolver um sistema comum entre as escolas do Agrupamento para facilitar o intercâmbio de dados. Criação de protocolos que permitam alargar ao maior número de alunos possível, a experiência da prática desportiva, em espaços desportivos, principalmente para os alunos de 9.º ano.. Realização de atividades em articulação com a BMS, a Rede de Bibliotecas Escolares.. Realização de ações de informação /formação/sensibilização com a Escola Segura, Centro de Saúde, Farmácias.. Realização de ações de informação /formação Reuniões entre a Direção e a CPCJ.. Participação das escolas em projetos dinamizados pela CMS/JFC.. Dinamização de atividades que visem a angariação de donativos.. Utilização do mesmo programa informático em todas as escolas do Agrupamento. - Protocolos - PEA - PAA - Páginas eletrónicas das bibliotecas escolares - Inscrição em projetos - Material de apoio à dinamização de atividades - Programa GIAE CRITÉRIO 7: Resultados das pessoas Os resultados relativos às pessoas referem-se aos resultados que a instituição atinge relativamente à competência, motivação, satisfação, perceção e desempenho dos seus colaboradores. Este critério distingue dois tipos de resultados: por um lado, medições da perceção onde as pessoas são questionadas diretamente (ex. através de questionários, inquéritos, grupos de discussão, avaliações, entrevistas, consulta dos representantes dos trabalhadores); e, por outro, as medições de desempenho utilizadas pela própria organização para monitorizar e melhorar a satisfação das pessoas e os resultados do desempenho. (in CAF 2013) Subcritério 7.1: Medições de perceção Conceito: Que resultados a organização atinge em relação à satisfação das pessoas. População Alvo /PND/ E.E./ Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos a)medir o grau de. Aplicação de questionários para satisfação global dos medir o grau de satisfação global intervenientes no relativamente ao: processo educativo no - desempenho global da que diz respeito ao organização; Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 24

25 /PND /PND /PND /PND Agrupamento como Instituição. b)medir os resultados relativos à satisfação dos intervenientes com a gestão e os sistemas de gestão. c)medir os resultados relativos à satisfação dos intervenientes com as condições de trabalho. d)medir os resultados ao nível da motivação e satisfação dos intervenientes relativamente desenvolvimento da carreira e das competências. e) Medir o envolvimento dos intervenientes ao nível da participação nos processos de tomada de decisão e atividades de melhoria. - nível de envolvimento das pessoas na organização e na respetiva missão; - grau de envolvimento dos colaboradores nas atividades da Instituição.. Aplicação de questionários para medir o grau de satisfação global relativamente: - gestão de topo e intermédia da organização (aptidão para comunicar e conduzir a organização); - sistema de avaliação de desempenho do pessoal docente e não docente e reconhecimento dos esforços individuais e de equipa.. Aplicação de questionários para medir o grau de satisfação global relativamente ao: - clima de trabalho e a cultura da Instituição; - tratamento de questões relacionadas com igualdade de oportunidades, equidade de tratamento e de comportamento na instituição.. Aplicação de questionários para medir o grau de satisfação global relativamente ao: - acesso e qualidade da formação em relação aos objetivos estratégicos da Instituição.. Aplicação de questionários para medir o grau de satisfação global relativamente à: - participação da comunidade escolar nos processos de tomada de decisão e em atividades de melhoria. Subcritério 7.2: Medições de desempenho População Alvo /PND /PND Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos. Consulta de documentação na -Programa GPV secretaria para definir a taxa de absentismo. a) Medir os resultados relativos à assiduidade dos intervenientes. b) Medir resultados relativos ao desempenho dos intervenientes.. A Direção divulga os louvores.. Divulgação dos quadros de mérito e de valor em todas as - Documento próprio - Atas CP Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 25

26 /PND /PND/ EE c) Medir os resultados respeitantes ao desenvolvimento de competências dos intervenientes. d) Medir os resultados respeitantes à motivação e envolvimento dos intervenientes. escolas do Agrupamento.. Pesquisa de informação relativamente a: - taxa de participação em ações de formação (/PND); - percentagem de utilização de orçamentos de formação; - taxa de utilização das tecnologias de informação e comunicação (Escola Virtual, Moodle, quadros interativos, outros); - evidências da capacidade para lidar com a comunidade educativa e responder às suas necessidades (reclamações); - mobilidade de pessoal dentro da Instituição/Agrupamento. Definição das taxas de: - resposta a questionários; - participação em reuniões de encarregados de educação/diretor de turma; - participação em atividades dinamizadas pelo Agrupamento (dia do Agrupamento); - participação em eventos sociais/solidariedade; -realização de reuniões de CG, CP, Departamento / Ano/ Conselho de Docentes/ Grupos Disciplinares/ Trabalho por ano de escolaridade) - Processos Individuais - Orçamento - Livro de reclamações/ ofícios - Organigrama do serviço - Tratamento dos questionários - Folha de rosto das reuniões dos EE/ DT - Registos de encontros de EE - Dossiê de atas CRITÉRIO 9: Resultados do desempenho-chave Os resultados do desempenho-chave relacionam-se com aquilo que a organização tenha determinado como realizações mensuráveis essenciais para o sucesso da organização a curto e a longo prazo. Representam as políticas e processos capazes de atingir as metas e objetivos conforme definido na missão, visão e plano estratégico da instituição. (in CAF 2013) Subcritério 9.1: Resultados externos: resultados e impactos em relação aos objetivos População Alvo Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos a) Analisar os resultados. Compilação dos dados dos - Relatório da externos nas Provas resultados da avaliação externa Avaliação Finais/Provas de pela equipa da Avaliação Interna. Interna Aferição de 2.º, 5.º, 8.ºe. Realização de reuniões para - Ranking das 9.º anos, comparando-os refletir sobre os resultados Escolas Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 26

27 /PND /PND/ /EE com os internos. b) Refletir sobre os resultados da avaliação externa do Agrupamento. c) Discutir os resultados das inspeções e auditorias efetuadas aos outputs e outcomes. d) Divulgar à comunidade educativa os resultados da participação em concursos/ projetos e prémios de qualidade. escolares externos, confrontá-los com os resultados internos e definir estratégias de remediação.. Realização de reuniões para analisar os pontos fortes e nas áreas de melhoria apontados no relatório da Avaliação Externa do Agrupamento.. Realização de reuniões entre a Direção e as chefias dos serviços avaliados para delinear ações de melhoria.. Divulgação dos resultados da participação em concursos/ projetos e prémios de qualidade na página eletrónica do Agrupamento e em placares de espaços comuns. - Atas: CP, Grupos Disciplinares, Conselho de Docentes e de Ano - Relatório da Avaliação Externa - Atas: CP, Departamento, Conselho de Docentes e de Ano - Atas de reuniões -Páginas eletrónica do Agrupamento/ Escolas Placares Subcritério 9.2: Resultados internos: nível de eficiência População Alvo Indicadores Evidências/Iniciativas Documentos /Instrumentos a) Disponibilizar os - Apresentação de um documento - Relatório da resultados em termos de com dados estatísticos que Avaliação output: conduza à reflexão sobre a Interna - Taxa de transição por ano adequação metodologias/medidas das - Atas: CP, - Taxa de sucesso por implementadas e definição de Departamento, disciplina/áreas - Análise comparativa ações de melhoria. - Capacidade de autorregulação do Grupos Disciplinares, dos resultados da processo de avaliação do Conselho de Avaliação interna e Agrupamento, tendo em vista a Docentes e de externa melhoria dos resultados internos Ano -Taxa de sucesso dos deste (1º, 2º e 3º CEB). Apoios Educativos/Apoio da Educação Especial -Taxa de sucesso dos alunos com NEE - Taxa de sucesso dos alunos com PAPI/ PLNM/ Tutorias - com ASE - Abandono escolar - Falta de assiduidade b)verificar a utilização eficaz dos recursos financeiros - Apresentação da Conta de Gerência e do Balancete - Conta de Gerência - Balancetes Agrupamento de Escolas de Vale de Milhaços 27