Sistemas de Informações Gerenciais

Transcrição

1 Sistemas de Informações Gerenciais PDI Plano Diretor de Informática UCS Universidade de Caxias do Sul Prof. : Ms Ronald Lopes de Oliveira

2 O Plano Diretor de Informática O que é PDI? Duração de um PDI Por que fazer um PDI Benefícios do PDI Metodologia de um PDI Produto Final

3 O que é PDI? Um plano que projeta as necessidades de serviço de informática na empresa e a maneira recomendada para atendê-las. Processo de determinação dos objetivos a serem atingidos com o emprego dos recursos de informática e indicação dos recursos necessários para seu desenvolvimento.

4 O que é PDI? Um PDI se propõe a conduzir ordenadamente, organizado e sob controle, um esforço de desenvolvimento dos sistemas, de modo que os benefícios sejam alcançados.

5 PDI: A importância do Planejamento Enfatizar a importância de se planejar o desenvolvimento dos sistemas pode parecer uma tarefa desnecessária ou até mesmo óbvia, no entanto, a maioria das empresas no Brasil iniciou seus esforços de melhoria dos sistemas com um nível de planejamento bastante precário.

6 Objetivos do PDI Identificação clara da filosofia administrativa e de capacitação da empresa Análise do posicionamento estratégico da empresa Análise das informações: operacionais, gerenciais e corporativas Análise da estrutura interna da empresa (processos) Planejar o uso das tecnologias na empresa Avaliação do impacto sobre a estrutura organizacional Competitividade Sobrevivência Integração corporativa Facilitação, eficiência e eficácia

7 PDI: Consequências da Falta de Planejamento Mudanças constantes de prioridades; Sub ou super dimensionamento dos recursos de informática; Inadequado dimensionamento dos recursos humanos na área de informática; Implantações mal sucedidas; Desgaste e desmotivação dos profissionais da área; Impossibilidade de avaliar os benefícios e controlar o desenvolvimento dos sistemas.

8 PDI: Consequências da Falta de Planejamento Muitos programas de melhoria de sistemas falham, não porque são interrompidos ou abandonados, mas o mesmo continua indefinidamente, sem nunca produzir economias, significativas e mensuráveis, ou ajudar na melhoria do processo de gerência em suas respectivas empresas.

9 PDI: Causas das Falhas Falta de orientação sólida e permanente com o objetivo de melhorar os sistemas da empresa; Entendimento e expectativa da alta administração sobre um programa de sistemas; Falta de uma abordagem básica por parte da equipe de sistemas; Descrença no planejamento;

10 PDI: Quanto dura a elaboração? Depende do tamanho da empresa. Um estimativa nestes termos: considerando uma empresa da indústria de alimentos com cerca de funcionários esse serviço levaria cerca de 3 meses. O PDI faz parte do Planejamento Estratégico e deve ser revisto e atualizado anualmente, sempre mantendo uma previsão de 3 a 5 anos.

11 PDI: Por que fazer um PDI O PDI será feito com base nas necessidades da empresa. Essas necessidades serão levantadas muitas vezes através de entrevistas ou outras técnicas.

12 Benefícios do PDI Instrumento de desenvolvimento gerencial; Direciona para as necessidades da empresa; Exploração máxima da potencialidade da informática; Estabelece metas que permitam aferir o desempenho da informática.

13 Comparação: Empresa sem PDI Trabalha sob situações emergenciais com pressões dos 1.o e 2.o escalões Empresa com PDI Trabalha com plano previamente aprovado pela Diretoria com consciência do que deve e pode ser feito nos próximos anos. sem pressões

14 Metodologia de desenvolvimento de um PDI Reuniões e entrevistas com as diretorias e gerências das áreas da empresa; Levantamento da situação geral da empresa, verificando os sistemas existentes, informatizados ou não, analisando a abrangência e limitações de cada um;

15 Metodologia de desenvolvimento de um PDI Concepção do plano, onde serão definidas as prioridades, recursos de hardware e software necessários, estrutura a nível pessoal interno e plano de planejamento; Apresentação para as diretorias da empresa, onde serão abatidos todos os pontos abordados, vantagens e desvantagens de cada um, níveis de investimentos e o plano de implantação; Apresentação do relatório final do Plano Diretor de Informática.

16 Etapas do PDI Plano de Capacitação em TI Filosofia da Empresa Projeto do portfólio de aplicações, automação e informações corporativas Projeto das estruturas de base de dados, imagens e documentos Projeto de segurança, normas e treinamento Configurações de hardware e software de suporte Configuração do site Intranet, Extranet e Internet Análise econômico financeira Programação e gerenciamento das atividades Implementação e revisão

17 Etapas do PDI Estudo da Empresa (Diagnóstico); Definição das Aplicações; Definição de Implementação ; Definição de Software;

18 Etapas do PDI Definição de Hardware; Definição de Recursos Humanos; Definição de Infra-Estrutura e Apoio; Elaboração do Cronograma Físico-Financeiro.

19 Trabalho 2 Elaborar um PDI para a empresa proposta no trabalho entregue em agosto. Implantação de um SIG/Sistemas de Informações. Descrever a empresa, organograma, área envolvida, processos, informações relevantes e os indicadores Definir as etapas do planejamento: mínimo de 20 atividades Nome da etapa/atividade Descrição sucinta Data Inicial e data final Responsáveis pela execução da etapa/atividade Custo (valores aproximados envolvidos para a execução) Plano físico e financeiro do PDI (planilha com os valores previstos mês a mês).

20 Estudo da Empresa Planejamento Estratégico. Definição de Negócio Fatores Críticos do Sucesso. Análise Ambiental Fatores Chave do Sucesso Influências Políticas, Econômicas. Planos e Objetivos. Posição Competitiva Objetivos de Desempenho Plano de Ação Metas a Perseguir

21 Levantamento Genérico A Empresa : mercados, produtos, características de operação, pessoal e organização. Objetivos e Planos da Empresa : novos mercados/produtos, expansão, diversifi-cação, modernização. Estágio da Empresa em Sistemas : qualidade, áreas problema, experiência.

22 Fatores Chave de Sucesso Qualidade dos Produtos. Diversificação e procura de bons fornecedores de matéria prima. Localização da empresa próxima dos grandes centros consumidores. Aumento de produtividade e redução de custos.

23 Análise Ambiental Influências Externas (fora de controle da empresa) Influências Internas

24 Influências Externas Fatores Ambientais (fornecedores, clientes, governo...). Classificação : Ameaças ou Oportunidades. Influências : Políticas Econômicas (Globalização...) Empresas Concorrentes Ordem Geopolítica (Mercosul, MCE...)

25 Influências Internas Identificar os pontos Fortes e Fracos. Verificar quais são as Vantagens Competitivas. Núcleos de Força : Perfil Tecnológico Recursos Humanos Recursos Materiais Recursos Financeiros Situação Atual da Informática na Empresa.

26 Levantamento e Análise dos Sistemas Existentes Compreender o estado dos Sistemas existentes na Empresa (volume, recursos, custos, eficiência, controle interno, atende às necessidades). Identificação dos Sub-sistemas, das suas funções, volumes e recursos, fluxo geral, principais características do processamento e relatórios. Verificar a harmonia do mesmo com os objetivos da empresa.

27 Definição das aplicações Processos identificados Desenvolvimento do modelo global do Sistema de Informação orientar a longo prazo e visão de conjunto; identificar os subsistemas básicos de cada função e interações entre elas; fazer o exame das necessidades de informação e sua relação com o Modelo Global.

28 Vantagens do Modelo Global do Sistema de Informação guia para o desenvolvimento dos subsistemas; oportunidades de integração entre os subsistemas; discussão e conscientização da Administração;

29 Vantagens do Modelo Global do Sistema de Informação definição de prioridades e desenvolvimento lógico dos projetos de subsistemas; permite visualizar e agir com antecedência os fatores estruturais e humanos.

30 Plano Diretor de Informática DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO

31 Definição da Estratégia de Implementação Definir Prioridades Processos mais críticos que necessitam de mudanças Base para decidir pela aquisição de softwares prontos (pacotes), ou pelo desenvolvimento interno, ou externo

32 Plano Diretor de Informática DEFINIÇÃO DE SOFTWARE

33 Tipos de Software que são Utilizados nas Empresas Software Básico; Banco de Dados; Linguagens de Programação; Pacotes;

34 Software Básico É uma coleção de programas escritos para dar apoio a outros programas. Principais características: forte interação com o hardware de computador; intenso uso por múltiplos usuários; compartilhamento de recursos; múltiplas interfaces externas. Exemplo: Sistemas Operacionais.

35 Escolha do Sistema Operacional Fatores a serem considerados na escolha: flexibilidade de operação em ambientes diversos; o suporte a aplicativos; existência de diretórios de serviço; suporte a múltiplos processadores; tolerância a falhas; facilidade de instalação e de uso. Principais exemplos: GNU/Linux Microsoft Windows NT; Novell Netware;

36 Banco de Dados É um conjunto de dados sem redundância que serve todos os sistemas de informação da empresa. Os Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados mais utilizados nas empresas são os do tipo relacional.

37 Exemplos de Banco de Dados Oracle: possui ferramentas que rodam em diversos tipos de plataforma de hardware. Sybase: produto voltado para aplicações de missão crítica; roda em diversas plataformas de hardware. Microsoft SQL Server: oferece performance corporativa com simplicidade; suporta hardware com um ou mais processadores trabalhando com processamento simétrico.

38 Linguagens de Programação As linguagens de programação são utilizadas para o desenvolvimento de aplicações sob medida nas empresas. Fatores a considerar na sua aquisição: facilidade de uso; desempenho e velocidade; suporte a programação orientada a objeto; suporte a desenvolvimento para a Internet; acesso a bases de dados corporativas.

39 Pacotes Um pacote é um conjunto de programas que o usuário compra com o objetivo de preencher suas necessidades em software. Os pacotes podem ser dos seguintes tipos: software de uso pessoal: planilhas eletrônicas, processadores de textos, etc.; software de uso comercial: sistemas de folha de pagamento, estoques, contas a pagar e a receber,etc..

40 Fatores a considerar na compra de um Pacote facilidade de uso; compatibilidade com outros softwares; verificar se ele responde de forma adequada às necessidades da empresa; verificar se existe suporte a usuário; relação custo / benefício.

41 Exemplos de Pacotes Pacotes de ERP : SAP/R3, PeopleSoftware; Corel WordPerfect; Lotus Smart Suite; MS-Office.

42 Desenvolvimento de Sistemas Com o desenvolvimento de sistemas, a empresa passa a ter uma solução que atende às suas necessidades específicas. Devem ser levados em conta todos os custos inerentes ao processo de desenvolvimento propriamente dito; Deve-se analisar a relação custo / benefício para se decidir se é mais compensador desenvolver os sistemas de que a empresa necessita, ou a compra de soluções prontas.

43 Plano Diretor de Informática DEFINIÇÃO DE HARDWARE

44 Definição de Hardware O tipo das aplicações na empresa determinará qual o processador mais adequado ao ambiente Mainframe Midrange Servidores de pequeno porte

45 Definição de Hardware Mainframe Adequado para rodar aplicações de missão crítica em grandes corporações como bancos e companhias aéreas Novo perfil dos mainframes: Face mais moderna Mais poder de processamento Redução de tamanho Incorporação de novas linguagens Escalabilidade e segurança

46 Definição de Hardware Midrange Máquinas Multiprocessadas Plataforma Risc ou CISC (Intel) Atende a aplicações corporativas como banco de dados complexos

47 Definição de Hardware Servidores de Pequeno Porte Plataforma Intel (principalmente) Atendem a empresas que não exijam grande desempenho de processamento para aplicações departamentais

48 Definição de Hardware Fiação Tipos de Cabo: Cabo Coaxial Par Trançado Fibra Ótica Topologias Bus Ring Star

49 Arquiteturas de Rede Ethernet (Fast/Giga) Token Ring FDDI CDDI ATM 100 VG-AnyLAN

50 Plano Diretor de Informática DEFINIÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

51 Definição de Recursos Humanos Profissionais da área de informática: Gerenciamento Desenvolvimento de Sistemas Administração de Banco de Dados Administração de Redes Suporte Técnico Operação Treinamento Pessoal

52 Estrutura Organizacional Funcional Matricial Celular

53 Estrutura Funcional Departamentalização por Funções Arranjo baseado na Hierarquia Torna Díficil a Integração e Coordernação de Cada Projeto Problemas de Comunicação

54 Estrutura Matricial Mantém a estrutura existente e acrescenta estrutura por projetos Promove uma maior integração entre áreas

55 Estrutura Celular Organização em Grande Flexibilidade Células de Trabalho Chefia Transitória Projeto 1 Projeto 2 Projeto 3

56 Plano Diretor de Informática DEFINIÇÃO DE INFRA-ESTRUTURA E APOIO

57 Definição de Infra-Estrutura e Apoio Plano de Segurança Plano de Contingência Auditoria Suprimentos Contratos

58 Plano de Segurança Instalação confiável sob o ponto de vista Físico (contra-fogo, inundação...) e Lógico (acesso, confiabilidade...). Controle de acesso físico (crachá, digitais...) e lógico (senha...).

59 Plano de Contingência Realização de Backup s. Armazenamento seguro dos Backup s. Testar os Backup s / Tempo de Vida-útil.

60 Plano de Contingência Realizar o backup em horário apropriado. Máquinas (servidores, terminais, periféri-cos) e meios físicos (caminhos de rede) de contingência (entrar no ar se houver problema).

61 Auditoria Assegurar adequação do sistema Checar os Pontos de Controle Checar os Ativos Revisar a Integridade

62 Elaboração do cronograma físicofinanceiro Cronograma com os seguintes itens: Processos a serem implementados tempo estimado de duração de cada um deles custo estimado de cada um deles

63 Elaboração do cronograma físicofinanceiro ID Task Name 1 Implementação PDI 2 PROCESSO A 1997 Week 1 Week 3 Week 5 Week 7 Week 9 Week 11 Week 13 Week 15 $ 999 Total do Custo Estimado: $ PROCESSO B $ PROCESSO C $ PROCESSO D

64 Distribuição de Custos em Informática Pessoal Hardware (Comprado, Alugado, Leasing) Software Suprimentos (impressos, formulários) Comunicação Ocupação (aluguel, salas, mobiliado)

65 Benefícios Decorrentes da Melhoria dos Sistemas Reduções de Custos decorrentes da melhoria dos Sistemas Evolução favorável dos custos de operação dos sistemas existentes ao longo do tempo, em função do seu replanejamento. Efeitos dos sistemas replanejados em economias (tempo de resposta, eficiência de cobrança, riscos de crédito, níveis de estoque...).