RECURSOS HUMANOS ANÁLISE DE CARGOS / JOB ANALYSIS

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1 RECURSOS HUMANOS / JOB ANALYSIS Introdução

2 Introdução Elemento: Representa a unidade de trabalho mais pequena, sem analisar os processos mentais. Ex.: elaboração de um exercício de treino.

3 Tarefa: Conjunto de elementos realizados sequencialmente e produzindo um resultado significativo e identificável. Ex.: elaboração de uma sessão de treino. Dever: Conjunto de tarefas com um objectivo comum. Ex.: treinar.

4 Posição: Conjunto de tarefas e deveres a serem realizados por um único indivíduo na organização. Ex.: treinador principal. Cargo: Conjunto de posições que são semelhantes nas tarefas e nos deveres e por isso têm a mesma designação. Ex.: treinador.

5 Família de : Conjunto de dois ou mais com tarefas e deveres semelhantes. Ex.: treinador adjunto, treinador de guarda-redes, treinador principal, etc... Ocupação/profissão: Cargo ou conjunto de existentes num grupo de diversas organizações. Ex.: treinador em geral.

6 Carreira: Sequência de posições, e ocupações que uma pessoa tem ao longo da sua vida profissional. Ex.: jogador, treinador, director técnico, director geral, presidente, etc... Análise de (McCormick -1979): É o processo de obter informação detalhada sobre os.

7 Análise de (Cascio, W -1995):): Constitui-se como o ponto de partida para muitas das outras funções relacionadas com a gestão dos RH s. Sistemas Homem Máquina Análise da força de trabalho Plano de promoções Sistemas de informação de RH's Análise do fluxo de trabalho Informação da análise de Planeamento de RH's Recrutamento Selecção Avaliação e classificação Desenvolvi/ e plano de carreiras Elaboração de programas de treino Padrões de rendimento e recompensas Introdução

8 Bohlander -1998: Fontes de Dados Analista de Funcionário Supervisor Métodos de recolha Entrevistas Questionários Observações Registos CNP Fontes de dados; Métodos de recolha; Dados do cargo; Descrição de ; Especificação de ; Padrões de rendimento; Funções de RH s. Descrição de Tarefas, Deveres, Responsabilidades Dados do Cargo Tarefas Padrões de rendimento, Responsabilidades, Conhecimentos, Técnicas Experiência,Contexto Deveres Equipamentos,... Especificação de Técnicas, habilidades e conhecimentos necessários. Padrões de rendimento Niveis de rendimento, Critérios de avaliação, Funções dos RH'S Planeamento, recrutamento, selecção, treino e desenvolvimento, avaliação do rendimento, remuneração, controlo, etc... Fontes de dados: Identificação das fontes de dados: Analista de ; Supervisor; Funcionário; Entidade externa;... Fontes de Dados Analista de Funcionário Supervisor Descrição de Tarefas, Deveres, Responsabilidades Dados do Cargo Tarefas Padrões de rendimento, Responsabilidades, Conhecimentos, Técnicas Experiência,Contexto Deveres Equipamentos,... Especificação de Técnicas, habilidades e conhecimentos necessários. Funções dos RH'S Planeamento, recrutamento, selecção, treino e desenvolvimento, avaliação do rendimento, remuneração, controlo, etc... Métodos de recolha Entrevistas Questionários Observações Registos CNP Padrões de rendimento Niveis de rendimento, Critérios de avaliação,

9 Métodos de recolha: CNP; Entrevista; Questionário: Observação; Registos existentes;... Não existe a melhor maneira... Fontes de Dados Analista de Funcionário Supervisor Descrição de Tarefas, Deveres, Responsabilidades Dados do Cargo Tarefas Padrões de rendimento, Responsabilidades, Conhecimentos, Técnicas Experiência,Contexto Deveres Equipamentos,... Especificação de Técnicas, habilidades e conhecimentos necessários. Funções dos RH'S Planeamento, recrutamento, selecção, treino e desenvolvimento, avaliação do rendimento, remuneração, controlo, etc... Métodos de recolha Entrevistas Questionários Observações Registos CNP Padrões de rendimento Niveis de rendimento, Critérios de avaliação, Métodos de recolha: CNP - Classificação Nacional das Profissões; Descrição das tarefas realizadas pelos árbitros em geral, tal como consta do Grupo Base da CNP (Atletas, Desportistas e Trabalhadores Similares) Árbitro Desportivo Descrição geral: Dirige encontros desportivos, mediante remuneração, aplicando as respectivas leis e velando pela sua observância. Descrição detalhada: Verifica se o local das provas apresenta as condições requeridas, nomeadamente as marcações; identifica os participantes e verifica se têm a respectiva autorização de participação; estabelece, antes dos encontros, com os auxiliares a coordenação que deve existir entre eles para uma boa observação dos lances; dá inicio, na hora determinada, aos encontros; vigia o desenrolar do encontro e aplica as penalidades correspondentes às infracções cometidas; assinala os golos ou pontos marcados; cronometra o tempo do encontro efectuando os descontos que se justifiquem; participa superiormente faltas graves dos atletas ou dirigentes. Por vezes elabora relatórios sobre os encontros arbitrados. Pode ocupar-se da arbitragem de uma determinada modalidade desportiva e ser designado em conformidade.

10 Métodos de recolha: Análise funcional do cargo: Inventário de actividades de trabalho, p/ todos os ; Utiliza a observação e entrevista ao funcionário Classifica a informação em 3 funções gerais existentes em todos os : dados, pessoas e coisas ; Cada uma das funções gerais é subdividida representando uma percentagem da actividade no cargo. Métodos de recolha: Análise funcional do cargo: Dados 0 - Sintetizar 1 - Coordenar 2 - Analisar 3 - Compilar 4 - Calcular 5 - Copiar 6 - Comparar Pessoas 0 - Aconselhar 1 - Negociar 2 - Instruir 3 - Supervisionar 4 - Distrair 5 - Persuadir 6 - Falar-transmitir 7 - Servir 8 - Rceber instruções Coisas 0 - Instalar/Preparar 1 - Trabalho de precisão 2 - Controlar operações 3 - Conduzir operações 4 - Manipular 5 - Atender 6 - Fornecer-produzir 7 - Tratar

11 Métodos de recolha: Questionário de análise das posições: Analisa as actividades nos através de 194 tarefas ou elementos; Estas 194 tarefas encontram-se distribuídas por 6 categorias; Métodos de recolha: Questionário de análise das posições: Categorias 1. Input de informação - Como e onde é que o funcionário obtém m a informação necessária para realizar o cargo (utilização de inputs visuais ou sensoriais)? 2. Processos mentais - Que raciocínio, planeamento, tomada de decisão ou actividades de processamento de informação são necessárias para realizar as actividades? 3. Output do trabalho - Que actividades físicas f são realizadas e que instrumentos são utilizados? 4. Relacionamentos com outras pessoas - Que relacionamentos com outras pessoas são necessários para realizar o cargo (negociação, realização de actividades de supervisão)? 5. Contexto do cargo - Em que contexto físico f e social é realizado o trabalho (perigos, stress)? 6. Outras características do cargo - Que outras carcerísticas ou actividades são relevantes para o cargo (equipamentos necessários, horário, rio, salário,...)? Nº Elementos do cargo

12 Input de Informação 1. Input de informação 1.1 Fontes de informação do cargo Classifique cada um dos seguintes items no que respeita ao grau em que ele é usado pelo funcionário como uma fonte de informação na realização do seu trabalho Fontes de informação visual do cargo 1 U Material escrito (livros, relatórios, circulares, artigos, instruções do cargo, etc...) 2 U Material quantitativo (material relacionado com quantidades, tais como gráficos, cálculos, especificações, tabelas de números, etc...) 3 U Material gráfico (figuras ou material semelhante usado como fonte de informação, como por exemplo desenhos, diagramas, mapas, fotografias, vídeo, TV, etc,...) 4 U Modelos/dispositivos relacionados (modelos, exemplos, etc..., usados como fonte de informação quando observados durante utilização; não incluir aqui materiais descritos no anterior ponto 3) 5 U Mostradores visuais (relógios, sinais de luzes, mostradores, manómetros, radares, scaners, etc...) Grau de utilização - U NA - Não se aplica 1 - Pouco frequente 2 - Ocasional 3 - Moderado 4 Considerável 5 - Muito frequente 6 U Dispositivos de medida (Réguas, compassos, manómetros de pressão, escalas, termómetros, etc..., utilizados para obter informação visual acerca de medições físicas; não incluir dispositivos descritos no anterior ponto 5) 7 U Dispositivos mecânicos (instrumentos, equipamentos, maquinaria, e outros dispositivos mecânicos que são fonte de informação quando observados durante a sua utilização ou operação) 8 U Materiais em processamento (partes, materiais, objectos, etc,..., os quais são fonte de informação quando estão a ser modificados, trabalhados, ou processados, tais como peça sendo modificada num torno, por solas novas nos sapatos, farinha de pão quando está a ser amassada, etc...) 9 U Materiais que não estão em processamento (partes, materias, objectos, etc,...,que não estão no processo de transformação ou modificação, os quais são fontes de informação quando estão a ser inspeccionados, manipulados, embalados, distribuidos, ou seleccionados, etc..., tais como items ou materiais de um inventário, armazenagem, ou canais de distribuição, etc...) 10 U Aspectos da natureza (encostas, campos, amostras geológicas, vegetação, formação das nuvens, e outros aspectos da natureza que são observados ou inspeccionados para fornecer informação) 11 U Aspectos do envolvimento realizados pelo Homem (estruturas, edifícios, pontes, auto-estradas, portos, caminhos de ferro, e outros aspectos realizados pelo homem ou aspectos alterados do envolvimento exterior, os quais são observados ou inspeccionados para fornecer informações sobre o cargo; não considere equipamento, máquinas, etc..., que um indivíduo utilize no seu trabalho, tal como foi referido no ponto 7) Métodos de recolha: Método dos incidentes críticos: Tenta identificar as tarefas críticas do cargo: o que é excepcional/ bom ou mau e que pode levar ao sucesso ou insucesso no cargo.

13 Métodos de recolha: Método dos incidentes críticos: Descrição das tarefas realizadas pelo árbitro assistente, utilizando o método m dos incidentes críticos. Eu auxílio o árbitro, assinalando a ocorrência de aspectos de indisciplina e o incumprimento das leis do jogo. Dou indicações sobre a ocorrência de várias situações, sempre que o árbitro não as observa dentro e fora do terreno de jogo. Registo a actuação disciplinar do árbitro, bem como os golos marcados e as substituições realizadas. Juntamente com o árbitro, efectuo o contolo do tempo de jogo, bem como da duração dos períodos de compensação. Tenho de realizar as minhas acções e utilizar a bandeirinha de acordo com a sinalética própria das acções do árbitro assistente. Para realizar estas tarefas tenho de estar em boa forma física e por isso tenho de me preparar físicamente e tenho de conhecer as leis do jogo, bem como os regulamentos das provas. Dados do cargo: Os dados são transformados em informação obtendo-se: Tarefas; Responsabilidades; Técnicas; Conhecimentos; Deveres; Padrões de rendimento; Representa o que faz o ocupante do cargo. Fontes de Dados Analista de Funcionário Supervisor Descrição de Tarefas, Deveres, Responsabilidades Dados do Cargo Tarefas Padrões de rendimento, Responsabilidades, Conhecimentos, Técnicas Experiência,Contexto Deveres Equipamentos,... Especificação de Técnicas, habilidades e conhecimentos necessários. Funções dos RH'S Planeamento, recrutamento, selecção, treino e desenvolvimento, avaliação do rendimento, remuneração, controlo, etc... Métodos de recolha Entrevistas Questionários Observações Registos CNP Padrões de rendimento Niveis de rendimento, Critérios de avaliação,

14 Descrição de : É elaborada a partir dos dados do cargo e representa uma lista de tarefas, deveres e responsabilidades características dos analisados. Representa o que deverá fazer o ocupante do cargo. Fontes de Dados Analista de Funcionário Supervisor Descrição de Tarefas, Deveres, Responsabilidades Dados do Cargo Tarefas Padrões de rendimento, Responsabilidades, Conhecimentos, Técnicas Experiência,Contexto Deveres Equipamentos,... Especificação de Técnicas, habilidades e conhecimentos necessários. Funções dos RH'S Planeamento, recrutamento, selecção, treino e desenvolvimento, avaliação do rendimento, remuneração, controlo, etc... Métodos de recolha Entrevistas Questionários Observações Registos CNP Padrões de rendimento Niveis de rendimento, Critérios de avaliação, Especificação de : Fontes de Dados Analista de Funcionário Supervisor Métodos de recolha Entrevistas Questionários Observações Registos CNP É elaborada, uma vez mais, a partir dos dados do cargo e representa uma lista dos conhecimentos, das técnicas, das habilidades e de outros aspectos que o ocupante de um cargo deverá possuir. Descrição de Tarefas, Deveres, Responsabilidades Dados do Cargo Tarefas Padrões de rendimento, Responsabilidades, Conhecimentos, Técnicas Experiência,Contexto Deveres Equipamentos,... Especificação de Técnicas, habilidades e conhecimentos necessários. Padrões de rendimento Niveis de rendimento, Critérios de avaliação, Representa o que deverá saber o ocupante do cargo. Funções dos RH'S Planeamento, recrutamento, selecção, treino e desenvolvimento, avaliação do rendimento, remuneração, controlo, etc...

15 Padrões de rendimento: Representam o nível de rendimento esperado e os critérios utilizados para avaliar esse mesmo rendimento. Representa o que deverá saber fazer bem o ocupante do cargo. Fontes de Dados Analista de Funcionário Supervisor Descrição de Tarefas, Deveres, Responsabilidades Dados do Cargo Tarefas Padrões de rendimento, Responsabilidades, Conhecimentos, Técnicas Experiência,Contexto Deveres Equipamentos,... Especificação de Técnicas, habilidades e conhecimentos necessários. Funções dos RH'S Planeamento, recrutamento, selecção, treino e desenvolvimento, avaliação do rendimento, remuneração, controlo, etc... Métodos de recolha Entrevistas Questionários Observações Registos CNP Padrões de rendimento Niveis de rendimento, Critérios de avaliação, Descrição, especificação e avaliação de :

16 Descrição e análise de (Chiavenato): Descrição de : processo de enumeração das tarefas que compõem um cargo, ou seja do conteúdo do cargo - aspectos intrínsecos do cargo. Análise de : processo de identificação dos requisitos/exigências que o cargo solicita ao seu ocupante - aspectos extrínsecos do cargo. Descrição e análise de (Chiavenato): Descrição de = : Aspectos intrínsecos 1. Título do cargo; 2. Posição do cargo no organograma; 3. Conteúdo do Cargo; Tarefas ou atribuições a) Nível do cargo; b) Subordinação; c) Supervisão; d) Comunicações Diárias; Semanais; Mensais; Anuais; Esporádicas.

17 Análise de = : Descrição e análise de (Chiavenato): Aspectos extrínsecos Factores de especificações; Requisitos mentais Requisitos físicos Responsabilidades Condições de trabalho a) Instrução necessária; b) Experiência; c) Iniciativa; d) Aptidões necessárias a) Esforço físico necessário; b) Concentração; c) Constituição física; a) Por supervisão; b) Por materiais/equipamentos; c) Por dinheiro, segurança, etc..; a) Ambiente de trabalho; b) Riscos envolvidos; Perfil profissional (INOFOR): I Referencial de actividades: Designação; Outras designações utilizadas; Profissões empregos agregados; Missão; Local de exercício da actividade; Condições de exercício; Área funcional; Actividades representam as intervenções profissionais, por áreas de intervenção e segundo uma sequência funcional

18 Perfil profissional (INOFOR): II Referencial de competências mobilizáveis (dizem respeito aos saberes): saberes-fazer técnicos: referem-se à utilização de métodos e instrumentos e à operacionalização de saberes técnicos, tecnológicos e científicos; saberes: referem-se a conhecimentos relativos a um domínio disciplinar científico, técnico ou tecnológico; saberes-fazer sociais e relacionais: referem-se a atitudes e qualidades pessoais e relacionais, relativas à disposição p/ agir e reagir aos outros e ao trabalho; III Formação e experiência: IV Especificidades do mercado de trabalho: V - Elementos de prospectiva: