Sincor-SP fecha parceria para desenvolvimento de um sistema inédito de cotação de seguros

Transcrição

1 UMA PUBLICAÇÃO MENSAL DO SINCOR-SP 384 JUNHO 2013 ENCONTRO DAS AR S Resultados e Experiências AC Sincor realiza encontro das ARs com palestras e lançamentos O REencontrAR 2013 aconteceu em Jarinu e contou com a participação de 68 Autoridades de Registro. JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS Págs. 14 e 15 Sincor-SP fecha parceria para desenvolvimento de um sistema inédito de cotação de seguros O acordo firmado com a Ebix, uma das líderes mundiais no fornecimento de soluções para o mercado segurador, permitirá uma significativa redução do tempo dispensado pelo corretor para cotar e gerar proposta de seguros ao cliente. Págs. 16 a 21 Cultura do Seguro chega ao maior evento de capacitação de jovens para o mercado O programa esteve presente na 16ª Feira do Estudante Expo CIEE 2013, que recebeu mais de 65 mil estudantes. Pág. 9

2 A CREDICOR ESTÁ PRESENTE NO ENCONTRO DOS CORRETORES DE SEGUROS EM ÁGUAS DE LINDÓIA Remuneramos o capital de nossos cooperados anualmente em 100% da SELIC! CONFIRA AS TARIFAS DA CREDICOR Acreditamos que qualquer conquista empresarial, seja em que nível for, nunca é derivada de um esforço isolado, pelo contrário, é sempre o resultado de um somatório histórico de fatores. E com esse espírito de união, lhe convidamos para fazer parte da Credicor - Cooperativa de Crédito dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo, que, também, trabalha com esse mesmo propósito de união, pois a produção acumulada reflete diretamente no ganho, mais do que isso, o conjunto ganha. Atualmente, onde todos buscam redução de custos, principalmente, nas tarifas praticadas pelos bancos, o Corretor de Seguros tem mais essa opção - SICOOB-CREDICOR/SP. Nossas taxas de serviços e de juros são as melhores do mercado financeiro. Compare! 0,00 MANUTENÇÃO DE CONTA (ou Pacotes de serviços) TALÃO DE CHEQUES PESSOA FÍSICA TALÃO DE CHEQUES PESSOA JURÍDICA 0,00 5,00 EXTRATO 0,00 EMISSÃO DE TED (Fazemos TED de qualquer valor) R$ 5,00 EMISSÃO DE DOC R$ 5,00 EMPRÉSTIMO PARA APOSENTADOS 1,40% A 2,12% (Consignado INSS com prazos de 6 a 60 meses) FINANCIAMENTO DE CAPITAL DE GIRO COM PRAZOS DE 01 A 24 MESES 2,00% A 2,50% CRÉDITO PESSOAL COM PRAZOS DE 01 A 24 MESES 2,00% A 2,50% EMPRÉSTIMO CONSIGNADO FOLHA DE PGTO. COM PRAZOS DE 01 A 24 MESES 1,75% A 2,15% COBRANÇA (POR BOLETO PAGO) R$ 1,90 CHEQUE ESPECIAL 4,50% Atualmente, onde todos buscam redução de custos, principalmente, nas tarifas praticadas pelos bancos, o Corretor de Seguros tem mais essa opção, o SICOOB-CREDICOR/SP. Aguardamos sua presença no nosso Stand. A instituição financeira dos Corretores de Seguros (11) /

3 palavra do presidente JCS JUNHO 2013 Sincor-SP cria o Autocálculo e o futuro, enfim, se torna promissor 3 Instrumento de alta tecnologia permite que mercado brasileiro de seguros se proteja das armadilhas que surpreenderam os britânicos na implantação do comércio online. É com muita satisfação que destaco que o mercado de seguros do Brasil começa a espantar as nuvens carregadas que nos ameaçavam no horizonte. Eu explico. Na virada do milênio, a internet apontou como o futuro de todos os ramos da economia. Todos tiveram de se adaptar. No ramo de seguros, o comércio online se fez presente já no início deste século, no Reino Unido. Foi um desastre. O mercado caiu em uma guerra de preços, tornou-se deficitário e todos perderam, incluindo o consumidor. Nos últimos anos, os primeiros sites do setor de seguros começaram a surgir no Brasil e tudo indicava que teríamos o mesmo destino dos britânicos. Ao verificar isso, o Sincor-SP passou a estudar uma nova solução e acabou por viabilizar o Autocálculo, a Ferramenta Automática de Cálculo de Seguros. Este sistema não só pode eliminar a possibilidade de cairmos na mesma armadilha que surpreendeu o mercado do Reino Unido como também permite uma série de benefícios capazes de gerar vultosos ganhos para a corretora, seguradora e consumidor. Mais importante do que o Autocálculo, foi o modo como a ferramenta acabou sendo criada. Desde o segundo semestre de 2012, o Sincor-SP colocou em ação um intenso processo que compreendeu a realização de reuniões técnicas, a criação de uma comissão especial para estudar o tema com profundidade, contratações, negociações com o mercado e a parceria com uma empresa de tecnologia. Ao longo dos trabalhos, eu fiz questão de fazer com que houvesse ampla participação do corretor de seguros, a fim de não perder uma só boa ideia. No final, a nossa classe demonstrou que é possível planejar, desenvolver e obter um produto da mais alta complexidade observando procedimentos que envolvem um grande número de pessoas. Todas as etapas transcorreram em bom ritmo, dentro de um trabalho conduzido com o desejo sincero de solucionar o problema, em um nível elevado, acima das vaidades individuais. O Sincor-SP, desta maneira, passou os últimos meses trabalhando o futuro, a fim de deixá-lo promissor. Agora, todos os corretores de seguros podem se transportar rapidamente para este novo tempo, com segurança. Este trabalho, que se revelou muito complexo, exigiu a parceria com uma organização que não é apenas uma das maiores do mundo em termos de alta tecnologia: a empresa é também especialista em seguros. Este detalhe foi fundamental para que a solução finalmente chegasse ao ponto que desejávamos. O comércio online de seguros pode ser entendido como um enorme curso d água que começa a desembocar em nosso rio. As águas que chegam impõem um fluxo poderoso. Mas, com o Autocálculo, ganhamos condições de conduzir os nossos negócios com segurança, navegando a salvo de rodamoinhos e rochedos traiçoeiros que se revelaram fatais para os britânicos. Será muito fácil acessar e utilizar o novo instrumento, tendo em vista a sofisticada tecnologia empregada e a qualidade do preço final. Em contrapartida, nós só teremos de observar ética em sua utilização, a fim de preservar a competitividade de todos neste novo trecho do rio, que ficou mais rápido, largo e intenso. A finalização deste trabalho deu a mim, pessoalmente, grande satisfação. Meu coração transborda de satisfação e alegria quando vejo a grande quantidade de companheiros que se sentiu incluída neste processo, ainda que tenha se revelado intrincado e cheio de percalços. Nós vencemos. Temos a solução. Ela é de todos os associados e para todos os segmentos do mercado de seguros. Não deixe de ler a reportagem especial sobre o tema nesta edição do JCS. Mário Sérgio de Almeida Santos

4 4 JCS JUNHO 2013 sumário expediente 3 4 PALAVRA DO PRESIDENTE SUMÁRIO / EXPEDIENTE Sincor-SP cria o Autocálculo e o futuro, enfim, se torna promissor 5 CARTAS Correspondências / Cartas dos Leitores Informação Legal Corretagem JOGO RÁPIDO Lançamento Reciclagem Cultura do Seguro Vistoria improdutiva Levantamento revela que 130 mil pessoas trabalham com corretagem de seguros no Brasil Sincor-SP cria o hotsite da Comissão Técnica de Transportes Sincor-SP abre regional no município de Fernandópolis AC Sincor realiza curso de reciclagem para Agentes de Registro Programa chega ao maior evento de capacitação de jovens para o mercado de trabalho do Brasil Fóruns Riscos Patrimoniais realiza primeiro Fórum Técnico 12 Ação Social Regionais continuam realizando a entrega de bicicletas a instituições beneficentes Sincor-SP Vem Até Você Versão 2013 começa por Piracicaba, Presidente Prudente e Nova Alta Paulista Capa ESCADA ACIMA / ESCADA ABAIXO Sincor-SP fecha parceria com Ebix para iniciar sistema inédito de cotação de seguros Regionais do Sincor-SP São José do Rio Preto arrecada oito toneladas de alimentos durante a 3ª Caminhada pela Vida 26 Conhecimento As vantagens da venda ética Estante DPVAT Um seguro em evolução Estudo Munich Re s Insurance Market Outlook aponta que até 2020 o Brasil passará da 15ª posição no ranking mundial de seguros para a oitava No Estado de São Paulo ocorreram roubos nas estradas no primeiro trimestre de 2013, segundo o relatório da Latin America Theft Report 28 Homenagem Viúva de Eurico Lindenheim visita o Sincor-SP sincor na mídia Sincor-SP cria prêmio de jornalismo 29 Sinistros Entidades Comissões REencontrAR Dados Econômicos Agenda São Paulo registra o dobro de mortes de ciclistas em comparação aos EUA APTS destaca os desafios societários dos corretores de seguros Responsabilidade Civil firma parceria com a Argo e oferece produto com descontos aos associados AC Sincor promove encontro das ARs com palestras e lançamentos Julho outra leitura Charge: Zeca / Artigo: Andresa Pugliese JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS Uma publicação mensal do Sincor-SP. Editora Responsável: Elaine Lisbôa MTB: jcs@sincorsp.org.br Telefone: (11) Redação: Camila Correia e Thamires Costa Assessoria Editorial: DIZ Comunicações Revisora: Ana Maria Broadbridge MTB /SP Conselho Editorial: Cássia Maria Del Papa, Diniz Nunes Caetano, Francisco Celso Latini (Tico) e Pedro Barbato Filho. Publicidade: (11) publicidade@sincorsp.org.br Direção de Arte: ÓPERA Comunicação DIRETORIA EXECUTIVA: Presidente: Mário Sérgio de Almeida Santos 1ª Vice-presidente: Cássia Maria Del Papa 2ª Vice-presidente: Leilane Aparecida F. Strongren 1º Secretário: Carlos Alberto Pelais 2º Secretário: Carlos Rapozo 1º Tesoureiro: Orlando Filipe de Gouveia 2º Tesoureiro: Flavio Bevilaqua Bosisio Suplentes da Diretoria Executiva: Jorge Teixeira Barbosa, Celso Lopes, Cláudia Regina S. Camargo, Artur Cicone Jr., Francisco Orlando Chiomento, Juraci Alves Efetivos do Conselho Fiscal: Júlio César Pasquinelli, Mauro Antonio Laranja, Júlio César Salles Murat Suplentes do Conselho Fiscal: Lacir Marcondes de Melo, Diniz Nunes Caetano Delegados Fenacor: Efetivo: Nelson Martins Fontana Suplentes de Delegados Fenacor: Manuel Dantas Matos, Umile Ritacco Diretores Regionais: ABCDMR: Arnaldo Odlevati Jr ARAÇATUBA: José Antonio Veschi ARARAQUARA: José Roberto Placco Rodriguez ASSIS: Wagner Luiz Martins BARRETOS: André Mendes Camillo BAURU: Fernando Antonio Kauffman Alvarez CAMPINAS: Carlos Aparecido Cunha FERNANDÓPOLIS: Odeir Carlos Vilar FRANCA: Paulo Batista de Alcântara GUARULHOS: Luiz Carlos Ruivo JUNDIAÍ: Simone Cristina Favaro Martins MARÍLIA: Marco Antonio Mariano MOGI DA CRUZES: Wilton José Nogueira NOVA ALTA PAULISTA: Waldir Baessa OSASCO: Eduardo Minc PIRACICABA: Carlos Alberto Caporalli PRESIDENTE PRUDENTE: Mário Alves da Cruz RIBEIRÃO PRETO: Vicente de Oliveira Tozzo SANTOS: Flávio Meleiro SÃO CARLOS: Antonio Carlos João SÃO JOÃO DA BOA VISTA: Silvia Helena Rinaldi Lara SÃO JOSÉ DO RIO PRETO: Antonio Roberto Mantovan SÃO JOSÉ DOS CAMPOS: Lauro Benedito de Almeida Oliveira SOROCABA: Gilson Domingues de Morais Filho TAUBATÉ: Francisco Sérgio Casimiro ZONA CENTRAL: Braz Romildo Fernandes ZONA LESTE: Marcos Abarca ZONA NORTE: Carlos Alberto B. de Lima ZONA OESTE: Eduardo Vidal Pileggi ZONA SUL: Francisco Vieira Nunes da Silva Gerência-geral Sincor-SP: Albano Ribeiro Neto VEJA A RELAÇÃO COMPLETA DA DIRETORIA NO SITE DO SINCOR-SP. SINDICATO DOS CORRETORES DE SEGUROS, EMPRESAS CORRETORAS DE SEGUROS, RESSEGUROS, DE SAÚDE, DE VIDA, DE CAPITALIZAÇÃO E PREVIDÊNCIA PRIVADA NO ESTADO DE SÃO PAULO. Rua Líbero Badaró, º andar - São Paulo - Centro - CEP: Tel.: (11) Ouvidoria: Milton D Amelio Telefone: (11) ouvidoria@sincorsp.org.br

5 Mande suas reclamações, questionamentos, elogios ou sugestões às seguradoras ou demais empresas e entidades do setor. Não esqueça de colocar seu nome, empresa, cargo e cidade. Daremos direito de resposta, buscando soluções para os problemas. O é jcs@sincorsp.org.br ou, no caso de carta impressa enviada ao Sindicato/JCS. correspondências Do Sindicato para entidades ou empresas e vice-versa Participação do programa Cultura do Seguro na Expo CIEE Ao Sincor-SP e ao Sindseg SP Prezados expositores, boa noite. Gostaríamos de agradecer pela dedicação e profissionalismo com que participaram da 16ª Feira do Estudante EXPO CIEE Esse ano, superamos todas as expectativas, foi um SU- CESSO! Um evento que mostrou a todos que o CIEE é uma empresa que trabalha em prol dos jovens estudantes brasileiros. Minha equipe e eu trabalhamos para que tudo fosse planejado e realizado com excelência, porém isso tudo só foi possível, pois tivemos a participação de cada um de vocês. Muito obrigada! Seguem alguns números do evento: 65 mil estudantes visitaram o evento; 70 expositores participaram da feira; 120 mil pré-credenciados pelo site 80 palestras foram realizadas e 10 mil estudantes as assistiram; Mais de 14 mil pessoas curtiram a página Gostaríamos de saber a opinião de vocês sobre o evento, por esse motivo, caso não tenham preenchido a avaliação, pedimos que a respondam e nos envie por , por favor. Em breve entregaremos o Relatório Final com todas as estatísticas do evento e a planta da EXPO CIEE 2014! Fico à disposição. Muito Obrigada, Joyce Passos Supervisora - Setor de Feiras Centro de Integração Empresa-Escola CIEE Por , 22 de maio de 2013 cartas dos leitores Tribuna livre para comentários sobre o setor e matérias publicadas Parabéns pelo Portas Abertas Ao Sincor-SP Quero agradecer ao Sincor-SP pela maravilhosa recepção dos envolvidos no programa Portas Abertas. Pude vivenciar o trabalho de cada departamento bem como de todos os envolvidos no compromisso de ajudar não só os corretores de seguros, mas também os próprios segurados, que acabam recorrendo ao Sindicato para esclarecer dúvidas e resolver problemas de sinistros não atendidos. O ponto-chave é a verdadeira interação com as áreas como Disque Sincor, Jurídico, Tesouraria, Eventos e os demais, que esclarecem todas as dúvidas e se propõem a atender os corretores para que possam interagir e se sentirem mais seguros para atuar no mercado. Pude interagir ainda com os responsáveis pela Sicoob Credicor, a cooperativa/ banco dos corretores de Seguros, avaliar os investimentos e as cotas que todos os corretores podem adquirir como forma de participação na receita e ainda saber de investimentos pontuais para me ajudar a nortear a profissão que escolhi. O programa é simples e norteador, os corretores podem entender a função de um sindicato e sua verdadeira luta com os órgãos envolvidos como a SUSEP Superintendência de Seguros Privados, CNseg Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada, Vida, Saúde Suplementar e Capitalização. Recebi dicas de comercialização de alguns contratos de seguro e orientação para evitar problemas com venda casada e outros. Parabenizo a todos nas figuras do presidente Mário Sérgio e da vice-presidente Cássia Maria, e aproveito para indicar a todos os corretores de seguros para que venham participar deste evento, e ainda que o façam com os diretores regionais a fim de interagir e compartilhar a visão do processo como um todo. Josafá Ferreira Primo Corretor de Seguros da Zona Sul Salagáh Corretora de Seguros Por , 2 de junho de 2013 JCS JUNHO 2013 Ao Sincor-SP Prezados, queremos agradecer a recepção que tivemos nas dependências do Sincor-SP durante nossa participação no evento Portas Abertas. Foi muito agradável e proveitoso. Aproveitamos também para convidá-los a tomar um café conosco sempre que puderem, nossas portas também estão abertas. Roodney Corrêa Corretor de Seguros nas regiões do ABC e Centro Societe Generale Insurance Corretora de Seguros Por , 03 de junho de 2013 Comentário sobre o editorial do presidente publicado na edição de abril do JCS Ao Sincor-SP Boa tarde, Gostei demais da matéria no JCS de abril 2013 [Palavra do Presidente Por que a ferramenta de cotação online vai revolucionar o mercado de seguros ] sobre o autocálculo. Caso necessite de ajuda, coloco-me à disposição para testar e participar desta excelente ferramenta que auxiliará demais todos nós, corretores de seguros. Desejo uma excelente semana. Atenciosamente. Alex Gaspar Corretor de Seguros na região de Osasco L. Leal Corretora de Seguros Ltda Por , 10 de junho de 2013 Sugestões para o Suplemento Técnico Ao Sincor-SP Prezada Cássia Maria Del Papa, primeiramente gostaria de agradecer o empenho e a sensibilidade de nos trazer a informação através do nosso Jornal do Corretor de Seguros. A iniciativa de incluir um Suplemento Técnico foi de uma percepção fantástica de nossa necessidade. Por isso, solicito, se for possível, que seja incluída nas reportagens as companhias seguradoras que operam com os produtos apresentados, pois sinto muita dificuldade de encontrar as que trabalham com determinados produtos e suas modalidades. Seria interessante também que seja publicado um quadro dos produtos e as companhias seguradoras que trabalham com os mesmos. Obrigado pela atenção e a oportunidade. Atenciosamente. Gil Arquimedes Cones Corretor de Seguros na região de Piracicaba WA World Assistance Corretora de Seguros Por , 10 de junho de A Grande Jornada Pelo Mundo do Seguro Há 22 anos no ar Toda segunda-feira, das 7h às 8h Rádio Imprensa FM 102,5 MHz Programa apresentado por Pedro Barbato Filho Com apoio do Sincor-SP

6 6 JCS JUNHO 2013 sinistros São Paulo registra o dobro de mortes de ciclistas em comparação aos EUA O aumento no número de ciclistas na cidade de São Paulo, normalmente associado a uma opção por uma vida mais saudável, vem produzindo, paralelamente, uma estatística bastante negativa. Uma pesquisa realizada pela Secretaria Municipal de Saúde mostra que entre 2003 e 2011 a média de mortes de ciclistas na cidade dobrou, passando de 2,1 para 4,1 vítimas fatais por milhão de pessoas. Se a análise considerar os bairros da capital paulista, a questão fica bastante aguda em determinadas regiões. No Jabaquara, na Zona Sul, por exemplo, a taxa em 2011 foi de 13,4 mortes por milhão de pessoas. Para o consultor econômico do Sincor-SP, Francisco Galiza, o quadro é preocupante. A opinião dele decorre do fato de que a média de mortes de ciclistas na cidade de São Paulo apresenta um índice duas vezes maior frente ao observado nos Estados Unidos, país onde existe mais do que o dobro de pessoas pedalando em relação ao Brasil: 57 milhões contra 24 milhões; os dados são da Liga Americana de Ciclistas e da Abraciclo, associação brasileira que reúne os fabricantes de veículos sobre duas rodas. Por isso, se mais brasileiros passarem a andar de bicicleta, os indicadores desfavoráveis tendem a aumentar ainda mais, considera Galiza. informação legal Vistoria Improdutiva O corretor de seguros não pode ser penalizado com descontos de despesas, como vistoria improdutiva, em sua comissão de corretagem. Os custos do negócio devem ser suportados pelas partes (seguradora/segurado), não podendo ser repassados ao corretor, exceto nas situações previstas pelas normas que regem o mercado de seguros. O 3º do artigo 8º da Circular SUSEP nº 251 de 15 de abril de 2004 autoriza as seguradoras a cobrarem uma quantia proporcional ao prêmio do segurado, caso o seguro seja recusado depois do período de cobertura. Vejamos: 3º. O valor do adiantamento a que se refere o caput deste artigo é devido no momento da formalização da recusa, devendo ser restituído ao proponente, no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, integralmente ou deduzido da parcela pro rata temporis correspondente ao período em que tiver prevalecido a cobertura.(g. n.) Assim, cabe à seguradora as opções de cobrar as despesas com a vistoria improdutiva diretamente dos segurados ou assumi-las integralmente, sem qualquer repasse ao corretor de seguros. Esta coluna é elaborada com base nas dúvidas e solicitações de corretores de seguros associados ao Sincor-SP. Mande seus questionamentos para o juridico@sincorsp.org.br entidades APTS destaca os desafios societários dos corretores de seguros A Associação Paulista dos Técnicos de Seguros (APTS) realizou no dia 28 de maio a tradicional Palestra do Meio-Dia com o tema O futuro da corretagem está nos modelos de negócios que reúnem corretores em sociedades?. A apresentação foi feita por Plínio Machado Rizzi, membro da Comissão Jurídica do Sincor-SP. De acordo com Rizzi, o futuro da corretora de seguros está relacionado à ideia de saber compreender o que certas modalidades de associações que começam a vicejar no mercado podem oferecer ao corretor. As formas societárias representadas em Sociedade Simples, Sociedade Limitada, Sociedade Anônima e Cooperativa devem ser implantadas com cautela, sendo que o principal desafio dos corretores é gerenciar os egos, alertou. Para ele, o corretor pessoa física tem autonomia própria, mas quando se trata da união dos sócios, é necessário se privar de alguns costumes. Para que a associação seja duradoura, é preciso priorizar o respeito e a coletividade, concluiu. Palestra do CVG-SP conta com a palavra do novo presidente da CNseg O novo presidente da CNseg, Marco Antonio Rossi, ministrou a palestra Perspectivas e oportunidades do mercado segurador frente aos novos consumidores, no dia 22 de maio, no Clube de Vida em Grupo São Paulo (CVG-SP). Na apresentação, Rossi destacou que o mercado de seguros está cada dia mais presente na vida das pessoas, mas lembrou que ainda é necessário um maior entendimento entre o governo e o setor. A população precisa contar com a proteção de sua vida e o mercado está aí para garantir tranquilidade a ela. Basta que o setor interaja com o governo para o oferecimento desses benefícios, disse. Rossi falou também sobre a transformação do mercado de seguros nos últimos anos, decorrente da mudança do perfil do consumidor.

7 corretagem JCS JUNHO Levantamento revela que 130 mil pessoas trabalham com corretagem de seguros no Brasil No final do mês de maio, o Sincor-SP realizou um estudo que aponta o número de pessoas que trabalham no mercado de corretagem de seguros no Brasil e, especificamente, no Estado de São Paulo. Realizado pelo consultor econômico da entidade, Francisco Galiza, o cálculo mostrou que apenas no Estado, aproximadamente 58 mil pessoas, entre funcionários e corretores, atuam no ramo securitário. Já no País, a atividade chega a reunir 130 mil profissionais. Estatísticas do PECS 2012 também revelaram números expressivos. Em São Paulo, foram computados 11,2 mil corretores pessoas jurídicas e 20 mil corretores pessoas físicas. Ao mesmo tempo, as empresas corretoras de seguros que responderam ao questionário indicaram que possuem 4,3 colaboradores em média, demonstrando significativa capacidade de geração de empregos. A Fenacor divulgou recentemente que somente o Estado de São Paulo representa 44% das empresas corretoras do País. No Brasil, existem 27 mil pessoas jurídicas no ramo, o que representa, juntamente com pessoas físicas, um número de 130 mil brasileiros que trabalham no mercado de corretagem de seguros. Para o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, os estudos mostram a importância do corretor de seguros no mercado de trabalho. Para nós, os dados apresentam a musculatura das corretoras espalhadas por todo o Brasil, que contribuem de maneira expressiva na quantidade de pessoas empregadas em nossa atividade, considera. jogo rápido Sincor-SP cria o hotsite da Comissão de Transportes Em junho, entrou no ar o mais novo hotsite da Comissão Técnica de Transportes do Sincor-SP. Através dele, será possível acompanhar as atividades que estão sendo desenvolvidas por esta comissão, ver os dados estatísticos do ramo, a programação dos fóruns e as fotos dos eventos e reuniões. O trabalho de criação de hotsites está sendo desenvolvido para todas as comissões do Sincor-SP. Acompanhe pelo endereço eletrônico:

8 8 JCS JUNHO 2013 lançamento Sincor-SP abre regional no município de Fernandópolis reciclagem AC Sincor realiza curso de reciclagem para Agentes de Registro Curso realizado no Rio de Janeiro no dia 23 de fevereiro O Sincor-SP inaugurou no dia 25 de maio a sua mais nova regional no município de Fernandópolis. Os trabalhos no local serão conduzidos pelo corretor de seguros Odeir Carlos Vilar, que comemorou o recebimento do ofício. A cerimônia contou com a presença da diretoria executiva, além da diretoria de São José do Rio Preto e corretores locais. Fernandópolis conta com 53 corretores de seguros associados, sendo 32 pessoas físicas e 21 pessoas jurídicas. Para Odeir, a nova regional oferece mais proximidade aos profissionais da região, facilitando a interação entre a categoria e o Sindicato. Estou lisonjeado com a responsabilidade de dirigir a Regional Fernandópolis do Sincor-SP. Poderemos disponibilizar aos corretores locais as ferramentas necessárias para realizarem a reciclagem profissional e o conhecimento das atividades da entidade em favor da categoria, diz Odeir. A regional prestará orientação sobre cadastramento junto à Susep, informações sobre benefícios do Sincor-SP, atendimento ao segurado sobre Seguro DPVAT, realização de cursos técnicos, palestras e eventos, além de sempre estar acompanhando as novidades do mercado de seguros. A unidade irá atender as cidades de Álvares Florence, Aspásia, Cardoso, Cosmorama, Estrela D Oeste, Fernandópolis, Floreal, Indiapora, Jales, Macaubal, Macedônia, Meridiano, Nhandeara, Nuporanga, Ouroeste, Palmeira D Oeste, Paulo de Faria, Pedranópolis, Ponte Gestal, Populina, Riolândia, Santa Albertina, Santa Clara do Oeste, Santa Fé do Sul, Santa Rita do Oeste, Santana da Ponte Pensa, São Francisco, Sebastionópolis, Tanabi, Três Fronteiras, Urânia, Valentim Gentil e Votuporanga. Curso realizado em Campinas no dia 13 de abril Curso realizado em Ribeirão Preto no dia 20 de abril De acordo com o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação, de junho de 2012 a abril desse ano, foram detectados 90 casos de tentativas de fraudes. Para que episódios como estes possam ser evitados, o ITI exige a reciclagem dos Agentes de Registro, responsáveis pela requisição e entrega de certificados digitais. Assim, a AC Sincor está realizando uma série de cursos no Estado de São Paulo com o intuito de disponibilizar aos seus agentes as atualizações técnicas do segmento. Já foram realizados cursos no Rio de Janeiro (23/02) e nas regionais do Sincor-SP em Campinas (13/04) e Ribeirão Preto (20/04). Para Edson Belo, supervisor da AC Sincor, o agente de registro precisa executar sua atividade com atenção para contribuir na inibição das ocorrências de fraudes. Ao analisar a autenticidade dos documentos, o agente precisa ficar atento a cada um dos documentos do cliente e, quando possível, examinar cada material com mais tempo. Edson ainda lembra que o agente nunca deve entregar o seu certificado para outro funcionário da AR. Caso isso aconteça, quem sofre as consequências são as ARs, que correm o risco de serem descredenciadas do ITI, completa. Visando maior segurança, a AC Sincor planeja elaborar uma lista com CPFs e CNPJs que estejam irregulares ou colocados sob suspeita, a fim de que sejam acompanhados pelas Autoridades de Registro.

9 cultura do seguro JCS JUNHO Programa chega ao maior evento de capacitação de jovens para o mercado de trabalho do Brasil Programa Cultura do Seguro realiza palestras e ação de marketing na 16ª Feira do Estudante Cristiane Ferraz, da Unisincor, Alexander Diniz, coordenador do programa pelo Sincor-SP, Cássia Maria Del Papa, 1ª vice-presidente do Sincor-SP, João Carlos Rodrigues, assistente do programa, e Paulo Santos, da Escola Nacional de Seguros. Entre 17 a 19 de maio, o programa Cultura do Seguro, realizado pelo Sincor-SP em parceria com o Sindseg SP, esteve presente na 16ª Feira do Estudante Expo CIEE 2013, na Bienal do Ibirapuera, em São Paulo. Na oportunidade, os estudantes assistiram a palestra Planejamento e Proteção nos Dias de Hoje e foram incentivados a participar da promoção Cultura do Seguro Compartilhe essa Ideia, curtindo a página do trabalho no Facebook, para concorrer a um tablet. A feira contou com a presença de 65 mil estudantes e 70 expositores. Também prestigiaram o evento a 1ª vice-presidente do Sincor- SP e diretora executiva responsável pelo programa, Cássia Maria Del Papa, e o representante da Escola Nacional de Seguros, Paulo Santos. A palestra institucional sobre o mercado de seguros foi apresentada pelo coordenador do Cultura do Seguro pelo Sincor-SP, Alexander Diniz, e pelo assistente do programa João Carlos Rodrigues. Eles mostraram a importância da proteção securitária para garantir a tranquilidade das pessoas. Estar protegido e amparar o próximo faz parte da nossa responsabilidade social. Quando nos protegemos, garantimos o bemestar e a tranquilidade de nossos familiares e das pessoas que estão ao nosso redor, explicou Diniz. Durante a apresentação, os estudantes ainda acompanharam um vídeo contendo depoimentos de jovens a respeito do futuro. A geração de hoje é imediatista, sabe que deve se preocupar com o amanhã e traçar metas, mas acaba não levando em conta todas as formas de proteção que poderia ter. Ela ainda desconhece os riscos do presente e do futuro, disse Rodrigues. Durante a sua palestra, o assistente do Cultura do Seguro disse que, ao prescindir da proteção do seguro, as pessoas ficam reféns do acaso, deixando de cuidar do patrimônio e da própria vida. Diniz, por outro lado, salientou as formas de seguro que já poderiam ser consideradas pelos jovens: proteção familiar, residencial, vida e educação dos filhos. Ambos os palestrantes apontaram as facilidades proporcionadas pelo seguro. Em seguida, demonstraram que os recursos para a contratação poderiam ser obtidos a partir da economia com gastos desnecessários. Alguns participantes da palestra foram entrevistados e confirmaram a falta de visibilidade do setor. Duas estudantes do ensino médio, da cidade de Itariri-SP, Natalia Coutinho Macedo e Barbara Yamashita Barboza, ambas de 17 anos, afirmaram que nunca tiveram contato com o mercado e reconheceram que aprenderam com as apresentações. Não temos contato com o seguro nas escolas, só em comercial de televisão dos bancos. Por outros meios, não ouvimos falar, comentou. Já Natalia Cyndi Andressa Ximenes Brandão, de 22 anos, revelou que pretende realizar um curso sobre Análise de Riscos. Ela disse que apoia o estímulo do Sincor-SP e do Sindseg SP: Acho importante esse trabalho porque faz parte da nossa educação financeira. Todos deveriam ter, a fim de saber como usar os seus recursos, disse. A promoção no Facebook A campanha Cultura do Seguro Compartilhe essa Ideia levou mais de mil visitantes ao estande do programa, que se cadastraram na promoção para concorrer a um tablet. O resultado saiu no início de junho e será divulgado na próxima edição do JCS. O ganhador acompanhará na sua escola mais uma palestra sobre o setor e, na ocasião, receberá o seu aparelho eletrônico. A 16ª Feira do Estudante Expo CIEE, é uma iniciativa do Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE). No Brasil, trata-se do maior evento estudantil voltado para a capacitação e integração do jovem no mercado de trabalho. A feira contou com mais de cinco mil vagas de estágio e 80 palestras voltadas para carreira, capacitação, empreendedorismo, estágio, empregabilidade e cidadania.

10 10 JCS JUNHO 2013 fóruns Riscos Patrimoniais realiza primeiro Fórum Técnico Fórum mostra lado positivo da internet e das redes sociais para o corretor Desde o dia 16 de maio, começou a ser disponibilizado aos corretores de seguros o Fórum Técnico de Riscos Patrimoniais, abordando temas relacionados à contratação de seguros, indicações para orientar o cliente no momento do sinistro e cases jurídicos do ramo para servir como referência. O trabalho é desenvolvido pela Comissão Técnica de Riscos Patrimoniais, formada pelo coordenador Lacir Marcondes de Melo e pelos integrantes Álvaro Dabus, Ednei Valter Bim, Nicodemus Nicodemos e Orlando da Costa Filho. Apontando as melhores práticas que o corretor de seguros deve seguir no momento da contratação, Nicodemos apresentou o primeiro painel. Para ele, o corretor deve sempre coletar o máximo possível de informações junto ao cliente para que, na hora do sinistro, o segurado não esteja desprevenido. Nossa função é ser a ponte entre o segurado e a seguradora, deixando o cliente sempre a par do que está acontecendo, destaca. No segundo painel, Álvaro Dabus deu dicas aos corretores para evitar um sinistro negado, trabalhando possíveis erros na hora de preencher o contrato. Segundo ele, a documentação do local segurado tem que estar correta, com atenção no alvará de funcionamento e no AVCB (Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros). Devemos orientar nossos clientes para que estejam sempre de acordo com as leis e, ao mesmo tempo, atentos às cláusulas do contrato. Assim, em caso de sinistro, ele estará preparado, considera. Outra dica importante é que o segurado sempre deve acatar melhorias sugeridas pela seguradora. Finalizando o Fórum, Orlando da Costa Filho apresentou cases de sinistros negados pelas seguradoras e lembrou a importância do papel do corretor de seguros. O segredo para ser um bom corretor é saber os riscos que o cliente corre e orientá-lo a respeito, finalizou. O presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos, também esteve presente no evento e agradeceu a participação dos profissionais. Os fóruns estão tendo uma ótima repercussão, principalmente porque os temas são bem técnicos e específicos de cada área. Cada vez mais estamos vendo os corretores de seguros interessados em conhecimento. Por isso agradeço o interesse e parabenizo a iniciativa de virem para aprender mais sobre o ramo, disse o presidente. A Comissão Corretor de Seguros do Futuro realizou seu primeiro fórum no dia 22 de maio, orientando os corretores a aproveitarem as vantagens da internet e o uso das redes sociais para agregar crescimento aos seus negócios. A comissão é formada pelo coordenador Alexandre Mantovani e pelos integrantes Alex Arruda, Cleber Almeida e Mário Júnior. Dados apresentados durante o evento mostram uma predisposição do corretor de seguros a ingressar nesses avanços. De acordo com o PECS Perfil das Empresas Corretoras de Seguros, 59% das corretoras de seguros não têm conta em redes sociais, mas 61% contam com sites. Mário Júnior aponta que o site é uma ferramenta barata e que traz efeitos positivos, mas é preciso cuidados. Não adianta apenas ter o site, é preciso sempre atualizá-lo com informações que sejam do mercado, mas que também sejam de interesse do cliente. Estar com os dados e contatos atualizados também é de extrema importância, revela. Ferramentas como o Twitter e o Facebook podem ser de grande utilidade para captar possíveis clientes e divulgar o nome da empresa. Para Alex Arruda, a rede social pode ser usada tanto para gerar quanto para captar informações. Em relação ao site, é uma ferramenta secundária, mas concede visibilidade ao negócio do corretor, considera. Arruda ainda diz que a postura do corretor de seguros nas redes sociais é muito importante. Nós temos que saber quando agir, esperando a oportunidade para oferecer os produtos adequadamente. O corretor precisa ter postura de vendedor, mas sem ficar pegando no pé do cliente, completa. Conforme o coordenador Alexandre Mantovani, a rede social não gera muitas cotações, mas permite que o corretor de seguros seja visto e lembrado, o que é o mais importante. É uma forma de fixar a marca, declara. Contudo, ele afirma que não adianta investir nestas ações de marketing e, no momento do retorno, não ter ninguém na retaguarda para atender a solicitação do cliente.

11 JCS JUNHO Transportes trabalha apresentação de novos temas Automóvel começa a organizar seu primeiro fórum Depois do sucesso do último Fórum Técnico de Transportes, que aconteceu em Campinas, a Comissão Técnica de Transportes se reuniu na sede do Sindicato, no dia 14 de maio, para discutir os assuntos que serão tratados no próximo evento. Entre outros temas, a comissão deverá abordar o trânsito aduaneiro, Incoterms e legislação ambiental. As apresentações serão feitas pelos integrantes Carlos José de Paiva, Aníbal de Eugênio Filho e Carlos Suppi Zanini. O coordenador da comissão, José Geraldo da Silva, explica o objetivo do trabalho. Nossa intenção é simplificar para o corretor as informações a respeito das funcionalidades desse ramo, que cresce consideravelmente no País, mas ainda pouco valorizado pelos profissionais da corretagem, concluiu. Corretor Empresário é apresentado em Araçatuba A Comissão de Automóvel se reuniu na sede do Sincor-SP no dia 21 de maio para discutir quais os principais temas que deverão compor a programação de seu primeiro fórum técnico. Entre os assuntos, a comissão avalia a inclusão de orientações a respeito dos procedimentos utilizados pelas seguradoras nos casos em que a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) se encontrar cassada, vencida ou suspensa no momento da ocorrência de um sinistro. Na reunião, o grupo ainda discutiu a respeito dos riscos excluídos e do convênio ICMS Nº 38, que isenta deficientes físicos na compra de novos automóveis. A comissão é formada por Nilson Arello Barbosa (coordenador), Antonio Carlos de Souza Dias, Ricardo José Cardoso e Sheila Maria Dias Borges Muriana. Oportunidades de Negócios acontece em Mogi O Fórum Corretor de Seguros Empresário aconteceu no dia 15 de maio, na regional Araçatuba, dirigida por José Antonio Veschi. Promovido pelas Comissões Promeseg e Perfil do Corretor Moderno, o fórum trouxe aos corretores uma visão ampla dos negócios, tendo como parâmetros os dados apresentados no PECS O encontro discutiu temas como o comportamento da categoria diante do mercado, preços diferenciados e cuidados a serem tomados em relação à venda casada. As comissões são coordenadas por Shirtes Pereira e compostas por David Trevisan Junior, João Carlos Lauer Carvalho e Nilson Moraes. O corretor é muito mais do que um vendedor. Ele é um consultor/empresário, que analisa o perfil do cliente e propõe o melhor produto, destacou Shirtes. A regional Mogi das Cruzes, dirigida por Wilton José Nogueira, recebeu no dia 10 de junho o Fórum Oportunidades de Negócios. Elaborado pela Comissão Oportunidades de Negócios, o estudo apresentou alguns produtos pouco explorados pela categoria local. O objetivo é incentivar os profissionais a buscarem conhecimento em diferentes ramos e, assim, conquistar novos clientes e fidelizar os que já compõem a carteira da corretora. O conteúdo foi apresentado pelos membros da comissão: Nivaldo Mazone Jr. (coordenador), Mauro Aued, Régis Waldige Magalhães e Alcir Baptista Camillo. Nosso objetivo é despertar o interesse do corretor para que seus negócios não fiquem dependentes de apenas um ramo ou dois. O mercado possui uma infinidade de produtos que devem ser comercializados, apontou Nivaldo.

12 12 JCS JUNHO 2013 ação social Regionais continuam realizando a entrega de bicicletas a instituições beneficentes As regionais do Sincor-SP deram prosseguimento ao trabalho iniciado em abril, ao realizar a entrega de mais bicicletas a instituições beneficentes. A iniciativa faz parte da ação Passaporte do Bem, que começou a ser desenvolvida no XV Conec juntamente com entidades do mercado de seguros, quando foram desenvolvidas estratégias sociais para arrecadar recursos financeiros a serem doados a instituições carentes. Confira as fotos das entregas: sincor-sp vem até você Versão de 2013 começa por Piracicaba, Presidente Prudente e Nova Alta Paulista A edição 2013 do programa Sincor-SP Vem Até Você teve início no dia 24 de maio, em Piracicaba. Na sequência, no dia 11 de junho, passou pelos municípios de Presidente Prudente e Adamantina esta, na região da Nova Alta Paulista. A iniciativa consiste na visita do presidente Mário Sérgio e dos diretores executivos às 30 regionais do Sindicato distribuídas em todo o Estado de São Paulo. Durante a apresentação, Mário Sérgio destacou os dados econômicos do mercado de seguros no Brasil e no Estado de São Paulo, como também nas respectivas cidades onde esteve presente. Contou a trajetória do Sindicato, os trabalhos desempenhados, benefícios, cursos e fóruns oferecidos e além disso, destacou a importância política da entidade, que vem cuidando dos interesses dos profissionais e trabalhando a imagem da categoria frente à população. Ao desenvolver este programa, o Sincor-SP coloca a sua administração central frente a frente com o conjunto dos corretores a fim de alinhar as ideias e, desta forma, conceder mais objetividades às ações da organização, diz o presidente. Franca Entrega no dia 17/05 para o Instituto de Valorização da Vida de Ituverava e para o Centro de Proteção à Infância e Maternidade Jundiaí Entrega no dia 22/05 para o Grupo Afeto Confira abaixo as fotos do encontro: Ribeirão Preto Entrega no dia 22/05 para: Casa do Vovô, Albergue Noturno Octavio de Oliveira Campos, Casa dos Velhinhos de Serrana, Escola Prof. S.P. e Minas, Os Samaritanos e Sociedade Beneficente Espírita, Associação Integral Casinha Azul, Sociedade Espírita Benedito Rosa de Jesus, Sociedade Espírita Cristã Lar do Caminho, Sociedade Espírita Bezerra de Menezes Piracicaba Entrega no dia 24/05 para: APAM, APAE de Cordeirópolis, AMCRA Araras, Educando Pelo Esporte, Asilo João Kuhl Filho de Almeida, Abrigo da Velhice São Vicente de Paulo, Creche Ligia Amaral Gobbin, Associação de Beneficência e Educação, Conselho Central de Piracicaba, CESAC, Entidade Ilumina e APAE regional Regional: Piracicaba - Data: 24/05/2013 Regional: Nova Alta Paulista - Data: 11/06/2013 Fernandópolis Entrega no dia 05/06 para a APAE regional Osasco Entrega no dia 05/06 para: ONG Sazulo, Creche Vilma Catan, Creche Inês Sanches Mendes, Associação União das Mães e Projeto Educando com Esporte Crianças do Bem Regional: Presidente Prudente - Data: 11/06/2013

13 comissões Responsabilidade Civil firma parceria com a Argo e oferece produto com descontos aos associados No dia 09 de maio, a Comissão Técnica de Responsabilidade Civil recebeu executivos da Argo Seguros, na Sede do Sincor-SP, para conhecer e avaliar o produto RC Profissional, que está sendo oferecido pela seguradora aos associados. O Sindicato firmou parceria com a Argo agora oferece o seguro aos corretores com descontos exclusivos. A reunião contou com a participação da diretoria executiva do Sincor-SP, do CEO da Argo Seguros no Brasil, Pedro Purm, e do diretor de Linhas Financeiras & Desenvolvimento de Negócios, Eduardo Pitombeira. Segundo o diretor da Argo, o produto oferece coberturas aos corretores nos casos de problemas judiciais, arcando com os gastos necessários para a defesa. São também custeados honorários advocatícios, depósitos recursais, contratação de perito, além de casos de calúnia, injúria e difamação, entre outras despesas suplementares, aponta. A comissão de Responsabilidade Civil é composta pelos corretores: Ivo Marcos Falcone (coordenador), Djalma Ladeira Bevilacqua, Donald Ricardo Ghinsberg, Felippe Moreira Paes Barretto e Marco Antônio. Benefícios avalia propostas de parcerias com diferentes empresas para favorecer corretores JCS JUNHO Contra Venda Casada vai montar banco de dados com soluções a serem consultadas em casos futuros Nilson Moraes, coordenador da comissão. A Comissão Contra Venda Casada se reuniu no dia 15 de maio para discutir as ações a serem tomadas perante problemas e denúncias apresentadas pelos corretores de seguros associados. Durante a reunião, foi definida a realização de um banco de dados com uma listagem dos problemas e as respectivas soluções para serem consultadas e adotadas em casos futuros. Durante o encontro, a comissão também decidiu que vai agir em conjunto com as diretorias regionais para coletar reclamações dos corretores no interior do Estado. Segundo Nilson Moraes, coordenador da comissão, essas ações deverão contribuir positivamente com a relação entre os corretores de seguros e as seguradoras em cada região. Reforço que a eficiência e agilidade na solução dos problemas, além de ajudar a melhorar os resultados comerciais dos corretores em nossas regiões, consolidam uma imagem mais forte e importante perante as seguradoras, diz o coordenador. A Comissão também alerta os corretores de seguros que qualquer irregularidade que aconteça nas seguradoras ou corretoras seja relatada junto ao Sincor-SP. Tenho certeza que existem muitos casos passando despercebidos pelos corretores ou que são deixados de lado, mas temos que insistir nas denúncias dessas irregularidades a fim de fortalecer a classe, conclui. Vida, Previdência e Capitalização trabalha para divulgar o plano de Previdência SincorPrevSP A Comissão de Benefícios do Sincor-SP se reuniu no dia 15 de maio para também discutir possíveis contratos que beneficiem o bem-estar e a qualidade de vida de seus associados. Empresas de diferentes segmentos estiveram presentes na Sede do Sindicato para oferecer serviços com descontos. A 1ª vice-presidente, Cássia Maria Del Papa, marcou presença na reunião da comissão, que conta com a coordenação de Adevaldo Calegari, e com a colaboração técnica dos profissionais: Henrique Kubala, Ivone dos Anjos Arello Barbosa, João Urdiales Gongora, Sandra Regina Granja Carvalho e Wagner Teixeira de Freitas. A Comissão de Vida, Previdência e Capitalização se reuniu no dia 04 de junho para discutir algumas estratégias de divulgação do plano de Previdência SincorPrevSP, desenvolvido recentemente pela Mapfre Previdência, com vantagens exclusivas aos corretores associados. O plano já conta com mais de 200 contratos assinados em todo o Estado. O coordenador da comissão, David Aparecido do Nascimento, e os integrantes, Gilberto Januário, Jefferson Claros Nunes e Wagner Martinez Feliciano, têm comparecido aos Encors das regionais do Sindicato a fim de mostrar os benefícios e esclarecer as dúvidas dos associados (veja na página 23).

14 14 JCS JUNHO 2013 reencontrar AC Sincor promove encontro das ARs com palestras e lançamentos O REencontrAR 2013 aconteceu em Jarinu e contou com a participação de 68 Autoridades de Registro A AC Sincor realizou o REencontrAR 2013 Encontro das Autoridades de Registro nos dias 17 e 18 de maio, no Hotel Paradies, em Jarinu, a 70 km da cidade de São Paulo. As 68 autoridades de registro que participaram do evento acompanharam palestras técnicas sobre certificação digital e apresentações de novos sistemas a serem usados nos processos administrativos. Na oportunidade, vários tablets foram sorteados. Na abertura do evento, o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos, ressaltou a participação dos corretores de seguros no crescimento dos negócios da Autoridade Certificadora. Todos os profissionais aqui presentes fazem da AC Sincor um sucesso de empreendimento e credibilidade. O serviço de certificação digital passou a ser um diferencial na nossa categoria e só tende a crescer com a digitalização dos documentos de nossas empresas. Neste evento, queremos trocar informações e trazer novidades para o segmento, disse o presidente. Para o coordenador da AC Sincor, Clóvis Kaminskas, o evento cumpriu com as expectativas. O REencontrAR trouxe novidades tecnológicas, apresentou conteúdos teóricos de grande relevância para o segmento e motivou os corretores de seguros a aprimorarem seus canais de vendas em certificados digitais, comentou. O conteúdo das palestras ministrada pelo coordenador geral de Auditoria e Fiscalização do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), Pedro Pinheiro Cardoso. Ele abordou o crescimento dos índices de instalações técnicas de Autoridades Certificadoras e ARs no Brasil e o registro de ocorrências de fraudes no segmento, que têm sido coibidas com ações eficazes de combate. Segundo dados divulgados, no Brasil existem cerca de 60 autoridades certificadoras e 267 autoridades de registro espalhadas em 481 cidades. De junho de 2012 a abril deste ano, foram contabilizadas cerca de 90 fraudes, sendo 48 delas tentativas e 41 fraudes finalizadas, o que representa 0,002% do total de emissões de certificados digitais no País. Cardoso aponta que a maioria das ocorrências de fraudes foi registrada em função da percepção do agente de registro. A parte de identificação dos documentos é a mais importante de todo esse processo. O agente de registro tem que ser o lado forte da relação, justamente para evitar possíveis fraudes, completa. Na sequência, o professor da FGV e responsável pelo escritório regional de TI da Receita Federal em São Paulo, Jaci Corrêa Leite, fez um breve relato sobre a implantação de certificados digitais nas operações da Receita Federal. Segundo ele, o processo foi demorado e envolveu uma série de ações de comunicação com todos os profissionais envolvidos. Primeiro tivemos que fazer um trabalho de divulgação, explicando o certificado digital, para depois dar sequência à implantação, revela. De acordo com o professor, hoje em dia a Receita conta com um sistema de segurança reforçado, com controle de acesso e bloqueio a sites com possibilidade de vírus. A instituição também estuda o desenvolvimento de um sistema de biometria, que permite identificar pessoas a partir do reconhecimento da face, íris, impressão digital e outras partes do corpo humano. Mas Jaci acredita que não haverá a necessidade de mais nada além do certificado digital: Este recurso já dá acesso a uma enorme gama de informações, declara. De uma forma geral, os assuntos deste REencontrAR foram pautados em estratégias de vendas para impulsionar os negócios dos profissionais. A programação foi aberta com a palestra Segurança na Internet Certificado Digital, Profissionais envolvidos na administração das ARs da AC Sincor são apresentados por Mário Sérgio.

15 JCS JUNHO No final da tarde, o gerente comercial da Certisign, Leonardo Gonçalves, mostrou um novo sistema online de digitalização e gerenciamento das operações das Autoridades de Registro, que estará disponível a partir de julho. A novidade vai permitir uma série de avanços para as ARs: diminuição do espaço físico dos processos administrativos, redução dos custos operacionais, mais facilidade no manuseio de documentos e melhor acesso aos dados. O novo sistema também possibilitará uma apuração mais rápida dos indicadores, além de mais segurança e agilidade para as emissões nos pontos de atendimento. O executivo também falou sobre alguns projetos que a Certisign vai implementar esse ano. Entre eles, destacam-se a realização de treinamentos do agente de registro, com mais interação e conteúdo atualizado. A instituição vai também criar um sistema de avaliação para garantir a capacitação dos novos agentes, visando sempre a qualidade no atendimento. Quanto mais o agente de registro estiver qualificado, melhor ele filtrará as informações, implicando em menos problemas e reclamações do usuário para o suporte da empresa. Por isso, queremos investir no treinamento desses profissionais, adianta Gonçalves. A AC Sincor também apresentou as novidades do seu portal na internet, com informações operacionais de cada AR e seus postos de atendimento. No site, será possível acompanhar os serviços realizados por cada agente de registro, além de contabilizar novas validações e renovações. O serviço será disponibilizado mediante certificado digital, na área restrita do site. AC Sincor assina contrato com mais duas ARs Nos dias 02 e 15 de maio, o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos, assinou contrato de credenciamento com a MB Corretora de Seguros e a C.M.P. Corretora de Seguros, respectivamente, para atuarem como Autoridades de Registro da AC Sincor. A MB está localizada em Indaiatuba e atua no mercado há mais de 20 anos. Já a C.M.P., que também opera no mercado há cerca de 20 anos, fica na capital paulista e conta com uma filial em São Bernardo do Campo. AR M.B. assina no dia 02 de maio As atividades do dia foram encerradas com a palestra Atitudes e Resultados, apresentada pelo Professor Heinz, um renomado palestrante, com 24 anos de experiência como profissional de R.H, empresário, consultor e instrutor. Com abordagem simples e direta, ele mesclou humor e reflexão. AR C.M.P assina no dia 15 de maio Veja o filme. O Seguro MAPFRE Auto do Carlos Casagrande é cheio de vantagens. Bom, a gente precisava tratá-lo do mesmo jeito que trata todos os seus clientes. Desconto de até 40% na franquia. * Indenização integral em até 5 dias úteis.* Guincho gratuito até 250km.* Carro-reserva por 15 ou 30 dias. * Página personalizada na internet. * Assistência emergencial para grávidas. * Assistência residencial. * Um seguro completo para seus clientes. Corretor MAPFRE é mais seguro. *Este anúncio possui informações resumidas. Consulte as opções de contratação das coberturas e assistências com o seu Corretor de Seguros MAPFRE ou acesse O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. Processo SUSEP nº / CNPJ /

16 16 JCS JUNHO 2013 capa Sincor-SP fecha parceria com Ebix para iniciar sistema inédito de cotação de seguros O Autocálculo vai reduzir drasticamente o tempo de cotação e geração de proposta de seguros ao cliente.

17 JCS JUNHO A Ebix fala a mesma linguagem do nosso mercado porque integra em seus negócios milhares de corretoras e seguradoras em todo o mundo. Ela nos ofereceu valores atrativos de investimento e também foi a única que ofertou o serviço de geração da proposta além da cotação do seguro. Mário Sérgio, presidente do Sincor-SP O Sincor-SP acaba de fechar uma parceria com a Ebix Latin America para o desenvolvimento do Autocálculo - Ferramenta Automática de Cálculo de Seguros. O sistema vai permitir a cotação de seguros e a geração de propostas através da internet. De acordo com o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos, a entidade recebeu diversas propostas para a implantação da tecnologia, mas a expertise da Ebix no ramo securitário foi o diferencial que garantiu a escolha desta empresa. A Ebix fala a mesma linguagem do nosso mercado porque integra em seus negócios milhares de corretoras e seguradoras em todo o mundo. Ela nos ofereceu valores atrativos de investimento para licenciamento, implantação, manutenção, sustentação e hospedagem do Autocálculo. Foi também a única que ofertou o serviço de geração da proposta além da cotação do seguro, conta. Em 2011, a revista Fortune classificou a Ebix entre as 20 empresas que mais crescem no mundo, considerando as 500 maiores. O Autocálculo Sincor-SP funcionará de forma integrada e online com as seguradoras. Em questão de minutos, o corretor poderá cotar seguros em diferentes companhias e, em seguida, gerar a proposta para o cliente. Conforme Mário Sérgio, o sistema poderá ser contratado por valores acessíveis e estará disponível em equipamentos fixos e portáteis (desktop e móbile). O Sindicato também considerou o fato de que as transações online podem deteriorar o mercado de seguros, tornando as operações comerciais deficitárias, tal como ocorreu no Reino Unido (veja mais adiante, nesta mesma matéria). Por isso, o sistema não será aberto diretamente ao consumidor, para que o corretor preserve o seu perfil de consultor de seguros. A assinatura da proposta comercial de prestação de serviços especializados foi realizada no dia 15 de maio. Outras medidas importantes nesta mesma direção: o corretor só terá acesso aos cálculos das seguradoras com as quais já trabalha e, para adquirir o sistema, precisa estar associado ao Sincor-SP há mais de seis meses. Além disso, as operações dependerão do uso do certificado digital. A primeira reunião oficial com a Ebix aconteceu no dia 15 de maio, na Sede do Sincor-SP quando foi assinada a proposta comercial de prestação de serviços especializados (foto em destaque). O encontro contou com a presença do vice-presidente da multinacional, Mário Nogueira, dos executivos comerciais Luis Eduardo Maida e Thaisa C. Braguim de Aguiar e da diretoria executiva e gerência do Sincor-SP. A Ebix possui toda a capacidade técnica necessária para o desenvolvimento do Autocálculo que este Sindicato deseja disponibilizar aos seus associados. Estamos interessados em continuar oferecendo e disponibilizando nossos conhecimentos, experiência e tecnologia na manutenção de uma parceria de longo prazo e duradoura, disse o vice-presidente Mário Nogueira. Estamos interessados em continuar oferecendo e disponibilizando nossos conhecimentos, experiência e tecnologia na manutenção de uma parceria de longo prazo e duradoura. Mário Nogueira, vice-presidente da Ebix

18 18 JCS JUNHO 2013 Ebix apresenta vantagens de serviços a diretores e técnicos do Sincor-SP. Ao lado, protótipo da página inicial do Autocálculo, apresentado no dia 05 de junho. Integrando a operação do corretor às seguradoras O Autocálculo Sincor-SP será utilizado para as operações com apólices do setor de Automóvel, que representa 51,6% da receita total do mercado de seguros. É possível que, futuramente, o serviço seja estendido para outros ramos como Vida, Residencial, Saúde, etc. O sistema adotará uma tecnologia sofisticada, que permitirá ao usuário integrar a sua operação com os motores de cálculos das seguradoras com as quais se relaciona. Os resultados serão equalizados, apresentando ao corretor, em uma mesma tela, as diversas opções de cotação das seguradoras disponíveis. A cada cotação, será possível conhecer as condições comerciais, aspectos técnicos e especificidades por companhia. O usuário também observará as diferentes formas de precificação (perfil, tabela de classificação de veículos Fipe, Molicar, etc), além da comissão por seguradora e por produto. Ao utilizar o Autocálculo Sincor-SP, o corretor terá um módulo para a gestão de cotações realizadas, propostas emitidas e manutenção de cadastro. Ele poderá ainda recalcular com facilidade uma cotação feita previamente. A solução apresentará a possibilidade de ajustes de configuração de maneira totalmente personalizada, levando em conta identidade visual, navegabilidade, permissão de acesso e administração de usuários. O produto já está em fase avançada de desenvolvimento pela Ebix. No dia 05 de junho, os executivos comerciais Maida e Thaisa, juntamente com os profissionais técnicos diretamente envolvidos com a solução, Walter Guedes (Gerente de Projetos), Leonardo Antoniette (Coordenador de Consultoria de Negócios) e Ivan Rei (Gerente de Tecnologia), realizaram uma reunião com a Comissão Autocálculo do Sincor-SP para ajustes das funcionalidades. Hospedagem e suporte técnico Hosting Infraestrutura e hospedagem completa da solução nos EUA para atender as necessidades e volumes crescentes de acessos na web; 80 horas por mês para implementação de melhorias, inovações e customizações na solução sem qualquer custo; Suporte técnico do software, englobando: Atualizações, aprimoramentos, melhorias, customizações, serviço preventivo ou novas versões, e correções de código para ajustar desvios substanciais das especificações que tenham sido relatadas; Helpdesk: a Ebix será responsável pelo atendimento de primeiro e segundo níveis aos usuários da solução, bem como o retorno ao corretor informando a conclusão do atendimento. Para isto, disponibilizará infraestrutura para os atendentes, meios para contato entre o usuário e o atendimento, assim como uma solução sistêmica para registro e acompanhamento dos chamados e respectivos atendimentos; irá triar os chamados e identificar os problemas; e prestará serviços de suporte técnico e helpdesk. Perfil da Ebix A Ebix é uma das líderes mundiais no fornecimento de serviços e soluções para o mercado segurador. A empresa disponibiliza múltiplos exchange hubs, que transacionam mais de US$ 100 bilhões em prêmios por ano, integrando milhares de corretoras e seguradoras ao redor do mundo, atendendo aos segmentos de Seguros Gerais, Automóvel, Vida, Previdência, Saúde e Grandes Riscos. Sediada em Atlanta (EUA), a Ebix possui mais de 30 escritórios em países como Estados Unidos, Austrália, Inglaterra, Cingapura, Nova Zelândia, Canadá, China, Japão, Índia e agora também o Brasil. Conta com mais de dois mil funcionários que prestam serviços a 14 mil clientes em 52 países, nos seis continentes. Na America Latina, a empresa fatura mais de US$ 200 milhões e apresenta valor de mercado acima de US$ 900 milhões.

19 JCS JUNHO 2013 O Autocálculo é uma alternativa do Sincor-SP ao atual modelo que está iniciando na internet, que não apenas dispensa a participação ativa do corretor de seguros, mas também obriga as seguradoras a concorrerem somente em função do preço. 19 Acordo premia um ano de trabalho intenso O acordo com a Ebix para iniciar o oferecimento do Autocálculo significa o mais recente estágio de um cuidadoso e intenso trabalho que o Sincor-SP vem desenvolvendo desde o começo de A tarefa teve início quando o Sindicato sentiu a necessidade de avaliar se o emprego de uma ferramenta de cotação online seria o melhor caminho para a corretagem de seguros. A entidade realizou diversas reuniões técnicas para entender os pontos positivos do serviço, como também os negativos. O presidente Mário Sérgio revela que decidiu aprofundar os estudos nesta direção assim que observou o surgimento de empresas que oferecem seguros pela internet diretamente ao consumidor, sem qualquer possibilidade do corretor exercer o seu perfil de consultor. Isto podia e ainda pode trazer danos irreversíveis aos corretores. Por isso, percebi que o corretor de seguros precisava lutar para sobreviver nesta nova era, mas ele não dispunha de tecnologia para competir em igualdade de condições. Assim, passamos a desenvolver este sistema de cálculo, que é bem diferente de todos os que já existem, diz. O Autocálculo é uma alternativa do Sincor-SP ao atual modelo que está iniciando na internet, que não apenas dispensa a participação ativa do corretor de seguros, mas também obriga as seguradoras a concorrerem somente em função do preço. Esta distorção ocorre porque não existe ninguém para orientar o consumidor com relação ao perfil de cada produto ofertado. Segundo Mário Sérgio, nesta realidade, o mercado não pode evitar a sua degradação, impondo perdas terríveis para corretores, seguradoras e, na ponta, ao próprio consumidor. No JCS de janeiro deste ano, o presidente chegou a declarar: A internet tanto pode nos levar rapidamente para o céu como direto para o inferno, não há meio-termo. Ou o mercado define um modelo construtivo, em que todos ganham, ou todos nós seremos severamente prejudicados. Por isso, o Sincor-SP estudou o assunto de forma ampla e com profundidade, a fim de conversar com o mercado a partir de uma proposta possível e consistente. Comissão Autocálculo, novo departamento e empresas contratadas Ao longo do processo que culminou no entendimento com a Ebix, o Sincor-SP criou a Comissão Autocálculo para estudar as propostas apresentadas. O grupo é composto pelos corretores de seguros: Alexandre Mantovani (Coordenador da Comissão Corretor de Seguros do Futuro), Clóvis Kaminskas (Coordenador da Comissão de Tecnologia), Ivo Marcos Falcone (Coordenador da Comissão Técnica de Responsabilidade Civil), Marcos Abarca (Diretor Regional da Zona Leste), Nilson Arello Barbosa (Coordenador da Comissão Técnica de Automóvel), Nivaldo Mazone (Coordenador da Comissão Oportunidades de Negócios) e Vicente de Oliveira Tozzo (Diretor Regional de Ribeirão Preto). Também foi criado o departamento Autocálculo, dentro da Sede do Sincor-SP, com o intuito de informar os corretores associados sobre o andamento dos processos, contando com o atendimento de Susy Pantarotto; foi contratado o especialista Pedro Quina, proprietário da empresa Azul Informática, para intermediar as negociações técnicas do produto entre o Sincor-SP e a empresa parceira; e ainda foi contratado o escritório Patricia Peck Pinheiro Advogados, especializado em direito digital, do qual os doutores Leandro Bissoli, Luiz Henrique Souza e Diego Perez Martin de Almeida realizaram a análise dos contratos. Da esq. p/ dir.: Ivo Falcone, Nilson Arello, Nivaldo Mazone, Alexandre Mantovani, Marcos Abarca e Vicente Tozzo. Ao lado, a secretária do departamento Autocálculo, Susy Pantarotto, e o técnico contratado para acompanhamento, Pedro Quina.

20 20 JCS JUNHO 2013 capa 1ª fase de estudos: Análise SWOT A Análise SWOT consiste em uma análise de cenários que recolhe dados importantes que caracterizam o ambiente interno e externo de uma organização ou de uma ação. O material foi creditado ao norte-americano Albert Humphrey. O termo SWOT corresponde às siglas dos termos em inglês Strengthts (Forças), Weakness (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Para participar desta dinâmica para o trabalho do Autocálculo, foram convidados 17 corretores de seguros - entre eles diretores, coordenadores e técnicos do Sincor-SP -, que estiveram no dia 14 de agosto no Hotel Maksoud Plaza. Os profissionais foram divididos em grupos. Cada equipe representou uma sigla do SWOT e apresentou suas respectivas implicações em relação ao tema. Pesquisa impulsiona o Autocálculo Em 2012, um dos fatores que impulsionou o desenvolvimento do Autocálculo foi a divulgação de um estudo sobre o impacto das transações online no mercado de seguros do Reino Unido. A pesquisa, realizada pelas consultorias internacionais Ernst & Young e Towers Watson, revelou que o consumidor passou a ser atraído apenas pelo preço do produto. Por isso, a competitividade entre as empresas ficou limitada ao oferecimento de valores menores. Os preços sofreram quedas intensas a ponto de ocasionar a falência de empresas. A margem operacional das seguradoras, que era de 7% em 2002, chegou a -15% em 2009 e em De acordo com o consultor e economista do Sincor-SP, Francisco Galiza, que apresentou o estudo a toda a diretoria do Sincor-SP durante uma reunião realizada em São José do Rio Preto, em junho do ano passado, a pesquisa mostra que o cliente perdeu a capacidade de avaliação do melhor produto. O levantamento deixou claro que a venda de seguros pela internet precisa ser feita com o apoio do corretor de seguros. Durante esta reunião foi sugerido que as seguradoras abrissem para os corretores de seguros as codificações de programas-chave que permitem interação com outros sistemas. Assim, seria possível contribuir com a criação de uma ferramenta de cálculo de seguros, a fim de viabilizar a venda online a todos os corretores de seguros de forma ágil e atualizada, sem depender dos kits disponibilizados por cada companhia. Tendo em vista que esta solução exigiria grandes investimentos em tecnologia, a diretoria do Sincor-SP decidiu estudar tecnicamente as vantagens e desvantagens. Para isto, ainda no ano passado, reuniu alguns grupos de corretores de seguros para participarem de reuniões em dias e locais diferentes, tendo como ponto de partida três sistemas consagrados de análises de cenários: a Análise SWOT, As 5 Forças de Porter e a Matriz GE (veja nas tabelas os detalhes de cada processo). No final dos trabalhos, os profissionais concordaram com a criação de um sistema a fim de melhorar os processos do corretor. Tendo o material em mãos, o Sincor-SP entendeu ser o momento para iniciar as conversas com os seguradores, visando a criação conjunta de uma solução que atendesse todo o mercado de seguros. 2ª fase de estudos: As 5 Forças de Porter Este modelo, desenvolvido por Michael Porter, considera cinco forças competitivas, que visam trabalhar a capacidade de uma organização para servir melhor os clientes e obter lucro. São elas: rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos fornecedores, ameaça de entrada de novos concorrentes e ameaça de produtos substitutos. Para trabalhar com esses temas, foram reunidos 26 corretores de seguros no dia 28 de setembro, no Hotel Quality, em Bauru. Seguindo a forma de aplicação das dinâmicas, os profissionais foram divididos em grupos, onde cada equipe apresentou os principais pontos de cada força. Eles responderam a questionamentos como os impactos que as empresas de tecnologia trarão para o mercado, o que deverá ocorrer entre os corretores e de que forma se comportarão os consumidores de seguros. 3ª fase de estudos: A Matriz GE A Matriz GE considera um modelo de análise a fim de facilitar as tomadas de decisão a respeito de investimentos, inovações e estratégias. Para realizar essa dinâmica em consideração ao Autocálculo, foram reunidos 16 corretores na Escola Nacional de Seguros, em São Paulo. Os integrantes tiveram acesso aos trabalhos anteriores (SWOT e As 5 Forças de Porter) e enquadraram as questões levantadas no sistema de gerenciamento da Matriz GE. Desta maneira, foi possível facilitar a compreensão dos aspectos positivos e negativos do Autocálculo e relacionar o grau de relevância dos assuntos trabalhados. Foram levantadas questões como a exposição de marcas em sites de reclamação (que podem comprometer a imagem geral do mercado de seguros), acirramento da guerra de preços entre os corretores, redução de comissionamento, aumento de custo de mão de obra, necessidade de investimentos, entre outros.