Hospital internacional especializado em traumatologia utiliza a tecnologia para melhorar os cuidados de saúde prestados. Unfallkrankenhaus Berlin

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1 Hospital internacional especializado em traumatologia utiliza a tecnologia para melhorar os cuidados de saúde prestados (Hospital de Cuidados Intensivos, Berlim) Mais de colaboradores Alemanha Cuidados de Saúde O é um dos maiores hospitais mundiais especializados em traumatologia, sendo reconhecido pelos seus tratamentos de acidentes vasculares cerebrais, queimaduras e espinal medula, bem como pelos seus serviços de telemedicina e teleneurologia. Embora seja considerado um hospital de topo, a cultura de constante melhoramento é um dos seus princípios fundamentais. Com o objetivo de melhorar ainda mais a prestação de cuidados de saúde, os inovadores médicos escolheram o Microsoft Surface Hub para os ajudar a enfrentar novos desafios na área da colaboração clínica, processamento de utentes, prestação de cuidados virtual, formação de profissionais e comunicação entre médicos e utentes.

2 O, localizado na Alemanha, é internacionalmente reconhecido pela sua excelência nos serviços de traumatologia, telemedicina e telerradiologia. O hospital trata mais de utentes por ano. Melhorar a colaboração ainda mais Quando uma pessoa sofre um acidente vascular cerebral numa zona rural, os médicos locais têm de contactar um especialista localizado num centro urbano para garantirem os melhores resultados. A escolha do tratamento mais adequado requer uma tomada de decisões colaborativa em tempo real, apoiada por uma formação profissional constante. O (UKB), um dos principais hospitais mundiais especializados em cuidados intensivos, conhece bem este desafio. Inaugurado em 1997, o UKB é um hospital especializado em traumatologia que recebe mais de utentes por ano, ao mesmo tempo que lidera a investigação e a formação de médicos em todo o território alemão. "Nunca tínhamos visto nada parecido com o Surface Hub. Ficámos bastante impressionados com as possibilidades técnicas e o desempenho". Na sua constante procura pelo melhoramento da prestação de cuidados de saúde, o UKB concentrou a transformação digital em três áreas: facilitar a colaboração em tempo real entre médicos, reforçar a formação e melhorar a comunicação entre médicos e utentes. O serviço de radiologia do hospital é um bom exemplo de colaboração transformativa. Os médicos localizados nas zonas rurais têm frequentemente acesso ao equipamento de socorro, mas poderão não dispor da formação especializada que lhes permita avaliar da melhor forma as imagens dos utentes. Para serem eficazes, precisam de colaborar com os especialistas do UKB.

3 O Professor Dr. Sven Mutze e os seus colegas do UKB sabiam que existia uma forma de melhorar a colaboração. Eles tiveram um vislumbre das possibilidades quando viram o Microsoft Surface Hub pela primeira vez e começaram a explorar as suas capacidades. "Nunca tínhamos visto nada parecido. Ficámos bastante impressionados com as possibilidades técnicas e o desempenho", afirma o Dr. Mutze. Para Mutze, de Radiologia e Neurorradiologia, o Surface Hub possibilita a colaboração. "A radiologia é mais eficiente se pudermos analisar as imagens de forma interativa". Com o Surface Hub, os médicos podem comunicar entre si utilizando o Skype para Empresas e as duas câmaras 1080p com um só clique, poupando tempo essencial quando contactam com colegas remotos e permitindo-lhes interagir como se estivessem na mesma sala. Mutze reconhece que a formação contínua é fundamental para os cuidados inovadores proporcionados pelo UKB. Temos de dar formação aos médicos de hospitais de menores dimensões e aos técnicos que realizam os exames. É extremamente importante que lhes mostremos uma ou duas vezes por semana como eles podem melhorar o seu trabalho". Com a inclusão de dispositivos de grande ecrã com aplicações de fácil utilização, como o Surface Hub, os estudantes, os médicos e o corpo docente podem reunir-se para formação online. É possível utilizar vários dispositivos pessoais juntamente com o Surface Hub, o que facilita o contacto com especialistas remotos para expandir o ensino e a formação para além das paredes do hospital. O Surface Hub ajuda o hospital a enfrentar outro desafio: a comunicação entre médicos e utentes. Um neurologista pode ter dificuldades para explicar a natureza de um problema a um utente; no entanto, esta explicação ajuda a melhorar a prestação de cuidados de saúde. São intervenções muito complicadas, afirma o Dr. Mutze. Sem auxiliares visuais sofisticados, não é tão fácil explicar o que estamos a fazer. Colaboração clínica. Formação de médicos. Comunicação com os doentes. Estes são desafios antigos do setor dos cuidados de saúde que necessitam de parcerias integradas e tecnologia simultaneamente simples e inovadora. Com demasiada frequência, os hospitais resolvem estes desafios com soluções combinadas que criam dificuldades para os especialistas de TI e originam o aumento do investimento de capital e a redução da eficiência do funcionamento. O UKB começou a explorar a forma como o Surface Hub pode ajudar a enfrentar os vários desafios que os respetivos grupos têm de resolver. Em 2016, o UKB adquiriu dois dispositivos Surface Hub para efeitos de integração e teste antes de uma implementação mais alargada. "O Surface Hub era tão moderno e tão impressionante que queríamos descobrir uma forma de o utilizar para suportar os nossos desafios de cuidados de saúde mais prementes", afirma o Dr. Mutze. Muito mais do que um simples dispositivo para aumentar a produtividade A coordenação dos cuidados de saúde, a tomada de decisões críticas e a realização de reuniões interativas e produtivas foram sempre essenciais para qualquer instituição de cuidados de saúde. No entanto, graças às plataformas informáticas integradas, os hospitais estão a descobrir novas formas de aproveitar ao máximo as capacidades das suas equipas. O Surface Hub é um dispositivo tátil equipado com um grande ecrã de alta definição, que possui capacidades

4 Esperamos que as reuniões venham a ser mais fáceis e interativas com o Surface Hub". integradas de videoconferência e permite executar aplicações nativas do Windows 10, como o Skype para Empresas, o browser Microsoft Edge e um quadro digital baseado no Microsoft OneNote. A equipa do UKB pode começar a melhorar rapidamente a colaboração clínica, a formação e a coordenação de cuidados de saúde porque o Surface Hub: Executa aplicações universais do Windows 10 nativamente sem precisar de autenticação ou de outro dispositivo Proporciona a flexibilidade de ligação de dispositivos individuais Executa aplicações de escritório e aplicações específicas do setor dos cuidados de saúde em ecrã dividido Mutze acredita que o Surface Hub irá suplantar a antiquada tecnologia da videoconferência. Esperamos que as reuniões venham a ser mais fáceis e interativas com o Surface Hub. É um cenário bastante prometedor para nós". Quais são as possibilidades deste cenário? Até três pessoas podem escrever simultaneamente, enquanto que os participantes remotos podem ver automaticamente o quadro e adicionar as suas próprias ideias. Ligações sem esforço Depois de testemunharem as vantagens de colaboração que o Surface Hub ajuda a possibilitar, a equipa do UKB antecipa melhoramentos nos vários departamentos e instalações. Os radiologistas com que Mutze trabalha podem estar localizados em qualquer parte da Alemanha e, conforme ele salienta, Queremos ter esta colaboração com os hospitais de menores dimensões. A videoconferência é tão fácil com o Surface Hub que podemos fazer estas ligações sem esforço. Os utentes também irão desfrutar de melhores cuidados de saúde. Qualquer pessoa tem dificuldade em enfrentar a probabilidade de uma operação ao cérebro. Esta situação torna-se ainda mais difícil se não existir clareza sobre o processo. Os radiologistas podem utilizar o Surface Hub para mostrar aos utentes imagens dinâmicas do cérebro, que os médicos poderão rever e analisar em conjunto com os utentes.

5 "O Surface Hub era tão moderno e tão impressionante que queríamos descobrir uma forma de o utilizar para suportar os nossos desafios de cuidados de saúde mais prementes". Novas áreas de impacto O Surface Hub despertou grande interesse na rede hospitalar de especialistas de TI e médicos, podendo oferecer soluções para problemas que eles nunca anteciparam resolver, como o processamento de utentes, a administração hospitalar, o controlo do bloco operatório e muito mais. Por exemplo, nos programas de reabilitação Mutze prevê a utilização do Surface Hub por profissionais de saúde e utentes para uma melhor compreensão dos planos de tratamento e para um maior empenho dos utentes na sua própria recuperação. O Surface Hub também terá lugar nas unidades de cuidados intensivos, onde irá facilitar o movimento dos utentes ao longo das várias fases de tratamento. Os hospitais de menores dimensões também poderão resolver os seus desafios de TI de forma mais eficiente através da adoção de dispositivos Surface Hub, porque eliminarão a necessidade de competências técnicas especializadas que são exigidas pelos sistemas atuais. O UKB olha com esperança para um futuro próximo em que será possível obter um nível sem precedentes de colaboração e qualidade nos cuidados de saúde. Microsoft Surface Hub O Surface Hub é um dispositivo de colaboração, concebido para maximizar as potencialidades dos grupos e equipado com software e serviços da Microsoft como o Windows 10, o OneNote e o Skype para Empresas. Para obter mais informações sobre o Microsoft Surface Hub, visite: Este caso prático destina-se apenas a fins informativos. A MICROSOFT NÃO EFETUA QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NESTE RESUMO. Documento publicado em abril de 2016