Soluções para Finanças Ainda bem que sua vida tem Itautec.

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1 Soluções para Finanças Ainda bem que sua vida tem Itautec. Talvez você não perceba, mas a nossa tecnologia está presente em toda a parte. Quando alguém saca dinheiro no caixa, faz um pagamento no banco, pede uma linha de crédito ao gerente ou faz uma aplicação on-line, está usando nossa tecnologia. Tudo isso porque a Itautec disponibiliza uma ampla linha de produtos e serviços para qualquer instituição bancária. Soluções completas em hardware e softwares, ATMs e outsourcing colocam a Itautec entre as maiores empresas tecnológicas do mundo. Sua empresa e Itautec: uma parceria de futuro. Deixe a Itautec ser o seu braço direito em tecnologia. Mais do que hardware e software de última geração, a Itautec oferece soluções adequadas aos objetivos da sua instituição financeira. Com soluções Itautec, você tem à sua disposição uma equipe de especialistas em automação bancária para auxiliá-lo, desde a implementação do projeto até o suporte técnico. Ampla linha de soluções para finanças. A Itautec é uma das dez maiores fabricantes de ATMs bancários do mundo*. A qualidade dos nossos equipamentos é comprovada por clientes como ABN Amro Bank, Banco do Brasil, Banco Itaú, Banco Santander, Bank Boston, Caixa Econômica Federal, Citibank e Unibanco. Tudo porque os produtos Itautec se diferenciam pela facilidade de uso, segurança, alta disponibilidade e design inovador. As soluções Itautec proporcionam às instituições financeiras redução de custos, melhoria no atendimento, aumento de disponibilidade e otimização da gestão. Suporte 24h para sua empresa crescer. A Itautec Serviços oferece assistência técnica em mais de pontos do território nacional e internacional, com estoques estrategicamente distribuídos para uma rápida reposição de peças e interrupção mínima no funcionamento de seu equipamento ou sistema. São mais de profissionais totalmente especializados e certificados. A Itautec Serviços oferece suporte 24 horas, 7 dias por semana, desde o nível básico até missão crítica. Sua empresa também tem à disposição manutenção preventiva e corretiva, atendimento on-site, telesuporte e Itautec on-line (serviço de suporte técnico através da Internet em tempo real). *ranking da Nielson Report, uma publicação especializada no setor.

2 ATM Cash Dispenser Indispensável no seu auto-atendimento. Ofereça mais disponibilidade para os seus clientes com Cash Dispenser, o ATM Itautec com dispensador de notas de alta capacidade e velocidade, aceitando até quatro tipos de cédulas. Versátil e compacto, o Cash Dispenser proporciona economia de espaço na agência e permite a criação de PAEs em empresas, faculdades, shoppings e lojas de conveniência. Com cofre de aço, sensores de violação e de monitoramento, o Cash Dispenser garante segurança total para os valores mesmo em pontos fora da agência. Escolha seu modelo de Cash Dispenser de acordo com a necessidade de cada ponto de atendimento, optando por manutenção frontal ou traseira e monitores touch screen ou com teclas de função laterais. Especificações técnicas DISPENSADOR DE CÉDULAS Dispensador de notas NMD + Shutter Separação por fricção CASSETES Até 4 denominações com cédulas por cassete Cassetes autolacráveis Cassete de rejeição com 2 compartimentos CPU PC compatível MONITOR DE VÍDEO 15 CRT color SVGA com filtro de privacidade TECLADOS PIN: 12 ou 16 teclas em ABS ou metal Funções: 8 teclas em ABS ou metal, 4 de cada lado do monitor Opcional: Criptografia DES/3DES com certificação VISA Touch screen 1024x1024 pontos de resolução com emulação de mouse SOM 16 bits MIDI e WAVE compatível CÂMERA DE VÍDEO (OPCIONAL) Digital 640x480 pixel de resolução 256 cores IMPRESSORA Gráfica Tecnologia térmica 48 colunas Corte por guilhotina e presenter LEITORA DE CARTÕES Manual Magnética: Inserção manual, leitor de trilha 1,2 e 3 e smart card Automática: Motorizada, com leitura e gravação nas trilhas 1,2 e 3. Shutter, cabeça de pré-leitura e compartimento para coletar os cartões recolhidos Smart card opcional PAGAMENTO DE CONTAS Scanner para leitura de códigos 39 e 2 de 5 intercalado padrão FEBRABAN COFRE Com paredes de 1/2 e porta de 1 de espessura Sensores de segurança e segredo eletrônico ACESSO Frontal e traseiro DIMENSÕES (L x A x P) mm L = 560 x A = x P = Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

3 ATM Full Function A mais completa solução para ATMs bancários 24 Horas. Com Full Function, seu cliente tem à disposição serviços como: extrato, depósito, saque, transferência de fundos, investimento e pagamento de contas. Você também pode solicitar o equipamento configurado de acordo com seu objetivo. Adicionalmente aos módulos convencionais, como leitora de cartões, monitor de vídeo, impressora, teclados, dispõe também de dispensador de notas de alta velocidade, um módulo depositário e um leitor de código de barras para pagamento de contas. A integração das funções do Full Function também proporciona economia de espaço, diminuindo a área controlada e o gasto com segurança. Especificações técnicas DISPENSADOR DE NOTAS Dispensador de notas NMD + Shutter Separação por fricção CASSETES 4 denominações com notas por cassete Cassetes autolacráveis Cassete de rejeição com 2 compartimentos Dispositivo antifraude DEPOSITÁRIO DE ENVELOPES Módulo depositário de envelopes com tecnologia jato de tinta para identificar as transações e shutter LEITORA DE CARTÕES Manual magnética: Leitor e gravador de trilha 1, 2 e 3 e smart card CÂMERA DE VÍDEO (OPCIONAL) Digital 640 x 480 pixel de resolução 256 cores CPU PC compatível MONITOR DE VÍDEO 15 CRT color com filtro de privacidade TECLADOS Teclado metálico numérico EPP 3DES com 16 teclas Teclado metálico de funções com 8 teclas SOM 16 Bits MIDI e WAVE compatível IMPRESSORA Gráfica Tecnologia térmica 48 colunas Corte por guilhotina e presenter COFRE Com paredes de 1/2 e porta de 1 de espessura Sensores de segurança e segredo eletrônico SISTEMA OPERACIONAL MS Windows SOFTWARE WOSA/XFS, APIs e drivers OUTRAS ESPECIFICAÇÕES Multimídia Scanner red-light DIMENSÕES (L x A x P) mm L = 640 x A = x P = Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

4 ATM Full Universal As pessoas com deficiência merecem um atendimento especial. Pensando numa solução bancária que atenda qualquer cliente e disponibilize todas as facilidades de operação, a Itautec apresenta a ATM Full Universal. Desenvolvida de acordo com as especificações de acessibilidade da norma ABNT NBR 15250* e da norma internacional ADA*, facilita a utilização por pessoas com deficiência, o que proporciona um meio de acesso agradável e caracteriza a Instituição Financeira como provedora de serviços eficientes e tecnologia de vanguarda. Com as mesmas funcionalidades de uma ATM Full, esse equipamento permite realizar saques, depósitos, consultas, pagamentos de contas, transferências, e outras aplicações disponibilizadas pelo banco. A interação do equipamento com deficientes visuais pode ser realizada com a conexão de um fone de ouvido. Especificações técnicas DISPENSADOR DE NOTAS Dispensador de notas NMD + Shutter Separação por fricção CASSETES até 4 denominações com até notas por cassete Cassetes autolacráveis Cassete de rejeição com 2 compartimentos Dispositivo antifraude DEPOSITÁRIO DE ENVELOPES Módulo depositário de envelopes com tecnologia jato de tinta para identificar as transações e shutter LEITORA DE CARTÕES Manual magnética: Leitor e gravador de trilha 1, 2 e 3 e smart card CÂMERA DE VÍDEO (OPCIONAL) Digital 640 x 480 pixel de resolução 256 cores CPU PC compatível MONITOR DE VÍDEO 15 CRT color com filtro de privacidade TECLADOS Teclado metálico numérico EPP 3DES com 16 teclas Teclado metálico de funções com 8 teclas SOM 16 Bits MIDI e WAVE compatível IMPRESSORA Gráfica Tecnologia térmica 48 colunas Corte por guilhotina e presenter COFRE Com paredes de 1/2 e porta de 1 de espessura Sensores de segurança e segredo eletrônico SISTEMA OPERACIONAL MS Windows SOFTWARE WOSA/XFS, APIs e drivers OUTRAS ESPECIFICAÇÕES Multimídia Scanner red-light DIMENSÕES (L x A x P) mm L = 640 x A = x P = 909 * Hardware em total conformidade com a norma ABNT NBR 15250:2005 e ADA (2002) - nas seções específicas para caixa de auto-atendimento bancário Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

5 ATM Cheque Dispenser As instituições financeiras assinam embaixo. Com o Cheque Dispenser, sua empresa disponibiliza ao seu cliente formulários de segurança como cheque e contratos, sem precisar de auxílio de um atendente. É uma solução de auto-atendimento perfeita para diminuir filas, melhorar o atendimento e reduzir custos. Esse terminal vem com um dispositivo de segurança que tritura o cheque, caso a folha não seja retirada do dispensador. O Cheque Dispenser substitui o conceito de talão de cheques pelo de folhas avulsas, muito mais econômico no operacional, armazenagem, manuseio e transporte. Especificações técnicas DISPENSADOR DE CHEQUES Módulo dispensador de cheque de folha avulsa com capacidade de impressão de até 4 cheques/página. Utiliza toner magnético (MICR) para impressão de cheques. Gaveta para 200 folhas Opcionalmente 2 gavetas adicionais com 400 folhas de cheque cada (papel 90g/m2) perfazendo um total de folhas LEITORA DE CARTÕES Manual magnética: Leitor e gravador de trilha 1, 2 e 3; smart card Automática: Com leitura e gravação nas trilhas 1, 2 e 3 Shutter, cabeça de pré-leitura e compartimento para coletar os cartões recolhidos. Smart card opcional CÂMERA DE VÍDEO (OPCIONAL) Digital 640x480 pixel de resolução 256 cores PAGAMENTO DE CONTAS Scanner para leitura de códigos 39 e 2 de 5 intercalado padrão FEBRABAN CPU PC compatível MONITOR DE VÍDEO 15 CRT color SVGA com filtro de privacidade TECLADOS PIN: 12 ou 16 teclas em ABS ou metal Funções: 8 teclas em ABS ou metal, 4 de cada lado do monitor Alfanumérico (opcional): 83 teclas incluindo PINPAD Opcional: Criptografia DES/3DES com certificação VISA Touch screen 1024x1024 pontos de resolução com emulação de mouse SOM 16 bits MIDI e WAVE compatível IMPRESSORA Gráfica Tecnologia térmica 48 colunas Corte por guilhotina e presenter COFRE Com paredes de 1/2 e porta de 1 de espessura Sensores de segurança e segredo eletrônico SISTEMA OPERACIONAL MS Windows ACESSO Frontal e traseiro DIMENSÕES (L x A x P) mm L = 560 x A = x P = Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

6 ATM Small Cash Mobilidade para seu banco lucrar. Com desenvolvimento exclusivo da Itautec, o Small Cash é um conceito inovador em auto-atendimento. Suas dimensões reduzidas proporcionam a mobilidade ideal para a criação de agências móveis, serviços bancários de conveniência, agências de temporada e posto de atendimento no interior de escritórios e empresas, com todas as funções do Cash Dispenser convencional. Sua portabilidade é perfeita para seu banco testar mercados, prospectar clientes e aumentar a rede do seu banco em lugares com espaço reduzido. Especificações técnicas DISPENSADOR DE CÉDULAS 2 cassetes notas por cassete TELA 12.1 LCD color display TECLADOS Teclado metálico numérico com 16 teclas Teclado metálico de funções com 8 teclas MÓDULO OPERADOR Leitor de Cartões por inserção tipo DIP SCANNER Scanner para pagamento de contas COFRE Com gabinete único com paredes de 1/2 e porta de 1/2 de espessura Sensores de segurança e segredo mecânico SISTEMA OPERACIONAL MS Windows SOFTWARE WOSA/XFS, APIs e drivers DIMENSÕES (L x A x P) mm L = 410 x A = 820 x P = Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

7 ATM TTW Mais espaço para a sua agência, menos custo para o seu banco. Especialmente desenvolvido para ser instalado na parede, o ATM TTW Itautec preserva o espaço e a segurança da sua agência. O painel de operações externo é resistente a agressões e condições de clima diversas, enquanto o cofre fica protegido no interior da agência. Seu banco reduz os custos com vigilância porque a agência pode ser totalmente fechada à noite enquanto o equipamento continua operando. Para o seu cliente, o resultado é um terminal estável e disponível mesmo fora do expediente bancário para realizar saques, depósitos, pagamentos de contas, extratos e outras transações. O ATM TTW IW 2502 possui um design arrojado e representa maior acessibilidade para os portadores de necessidades especiais, pois atende aos requisitos da regulamentação ADA (American with Disabilities Act). Especificações técnicas DISPENSADOR DE NOTAS Dispensador de notas NMD + Shutter Separação por fricção CASSETES 4 denominações com notas por cassete Cassetes autolacráveis Cassete de rejeição com 2 compartimentos Dispositivo antifraude LEITORA DE CARTÕES Automática: Com leitura e gravação nas trilhas 1, 2 e 3 Compartimento para coletar os cartões recolhidos Opcional: Smart Card CÂMERA DE VÍDEO (OPCIONAL) Digital 640 x 480 pixel de resolução 256 cores CPU PC compatível MONITOR DE VÍDEO LCD 12,1 com filtro de privacidade TECLADO PIN: 16 teclas em metal Funções: 8 teclas em metal, 4 de cada lado do monitor Opcional: Criptografia DES/3DES com certificação VISA Touch screen 1024 x 1024 pontos com tecnologia capacitiva IMPRESSORA Tecnologia térmica 48 colunas Impressora de LOG Corte por Guilhotina e presenter COFRE Paredes de 1/2 e porta de 1/2 de espessura SISTEMA OPERACIONAL MS Windows 2000/XP CERTIFICAÇÕES Sob consulta ABASTECIMENTO Traseiro DIMENSÕES ( L x A x P) mm L = 660 A = (+265 com máscara) P = 825 (+ 405 com túnel) 2006 Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

8 CorBan - Correspondente Bancário Seu banco em qualquer ponto do país? Deixe com a Itautec. A prestação de serviços bancários por estabelecimentos comerciais já é uma realidade no País, levando à população em geral, incluindo a não bancarizada, acesso conveniente a esses serviços. Para auxiliar seu banco a estender sua rede em parceria com os estabelecimentos comerciais, a Itautec criou o CorBan, solução tecnológica completa para correspondente bancário. Com o CorBan seu banco ampliará a capacidade de atendimento sem perder o foco nos clientes mais estratégicos. A solução aumentará a capilaridade da rede e o horário de atendimento, além de reduzir os custos operacionais. Por meio do CorBan, seus clientes poderão realizar, nos estabelecimentos comerciais, diversas operações, antes restritas aos postos e agências bancárias, tais como pagamento de faturas de concessionárias públicas (luz, água, telefone), pagamento de fichas de compensação (condomínio, mensalidades escolares), recarga de celulares prépagos e compra de produtos e serviços do portfólio do banco. Para os estabelecimentos comerciais, é um diferencial que traz maior movimento de pessoas para dentro da loja, abrindo oportunidade de novas vendas e fidelização dos clientes. O CorBan é uma solução tecnológica completa que abrange o fornecimento de software, hardware e serviços agregados: O software compõe-se de um Autorizador Central integrado ao sistema do banco. No caso de pequenos estabelecimentos comerciais, o Autorizador integra-se a uma aplicação de captura de transações instalada em terminais arrecadadores (POS). Para grandes redes comerciais, o Autorizador integra-se ao sistema de automação comercial. O hardware é composto de terminal arrecadador (POS) e leitora de código de barras. Os serviços agregados abrangem instalação e manutenção de equipamentos, treinamento do lojista, reposição de insumos, monitoramento constante da operação, infra-estrutura de comunicação, atendimento help-desk e atendimento de campo. A qualquer momento, o banco ou os lojistas poderão fazer o acompanhamento estratégico e operacional por meio de relatórios gerenciais via Internet. O CorBan é a melhor opção tecnológica para viabilizar a expansão de sua rede com segurança, disponibilidade e performance garantidas. Com o CorBan, seu banco cuidará dos negócios estratégicos, enquanto a infra-estrutura tecnológica ficará por conta da Itautec. Seu cliente perceberá o diferencial e a comodidade dos serviços oferecidos e ficará mais satisfeito Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

9 WebWay Assinatura Digital Seguramente a melhor solução de certificação digital. A Itautec oferece solução completa para certificação digital: desde a entrega de certificados até o processamento necessário para validá-los e encaminhar documentos assinados digitalmente. A solução Itautec é aderente às regras da ICP-Brasil que garante validade jurídica para transações assinadas com certificados pertencentes a esta cadeia de validação. Com entrega e instalação do certificado e dispositivos de leitura no próprio local de trabalho, a Itautec traz comodidade e simplicidade ao processo de certificação de indivíduos e empresas. Além da simplicidade da entrega dos certificados individuais, a Itautec pensa também na empresa, provendo bibliotecas de verificação de certificados e fluxo de encaminhamento de documentos assinados digitalmente. Tudo isso com garantia ICP-Brasil de integridade, autenticidade e irretratabilidade de cada transação certificada. A empresa simplifica processos, limita a vulnerabilidade das transações e economiza com armazenamento de documentos, evitando os riscos e a lentidão do tráfego de papel. Transações e documentos assinados digitalmente. Seu banco também vai assinar embaixo Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

10 Security Way Centralize a segurança da sua instituição financeira. O Security Way é uma plataforma de software e hardware que veio para revolucionar o modo como as instituições financeiras realizam o controle, monitoração e gerenciamento de acessos a ambientes diversos, inibindo fraudes e sinistros. Os ambientes podem ser os mais variados, tais como ATM s, cofres, salas, portas, gavetas, em suma, qualquer ambiente controlável por dispositivos de segurança. Funcionando de maneira centralizada e/ou distribuída, conforme a necessidade do cliente, o Security Way atua on-line, liberando ou bloqueando o acesso com base em reconhecimento por dispositivos de mercado, homologados pela Itautec, e em um conjunto de regras de segurança preestabelecidas que respeitam a política de segurança de cada empresa. Assim, a Plataforma Security Way oferece à instituição bancária controle das operações de acesso, bem sucedidas ou não. Caso haja uma tentativa de acesso não permitida, tanto o gerente da agência, quanto o administrador central serão avisados e instantaneamente o acesso ao recurso será bloqueado. A plataforma Security Way atua de forma bastante ampla. Além de realizar a verificação do usuário para liberar acesso ao recurso, também gerencia de forma efetiva as ações do usuário, em alinhamento com a política de segurança da empresa. Dessa forma, a solução reduz o nível de falhas e potenciais brechas de segurança e aumenta a produtividade. Maior Produtividade Operacional. Ao fazer um controle baseado em regras de segurança preestabelecidas que seguem o padrão definido pela instituição, a Plataforma Security Way agrega segurança e aumenta a produtividade nos processos operacionais, porque força automaticamente o cumprimento dessas regras, garantindo que os padrões serão realmente aplicados em cada um dos acessos. Auditoria Completa. Como cada uma das tentativas de acesso é guardada em um histórico, a auditoria de segurança fica facilitada, pois é possível identificar a cada momento quem acessou, quando e porque determinado recurso foi acessado. Central Biométrica. A central de dados biométricos do Security Way permite cadastramento de informações biométricas em banco de dados específicos, que podem ser utilizados para consulta e validação pelas diversas áreas da empresa que demandam esse tipo de informação.

11 Ampla Atuação na Minimização de Perdas e Manutenção da Credibilidade. A plataforma é um robusto sistema de monitoramento e liberação de acessos on-line, a partir de um único ponto central de controle. Isso permite uma eficiente gestão de segurança que aumenta a produtividade, reduz o nível de falhas, reforça políticas de acesso a ambientes e reduz brechas potenciais de segurança. Com o Security Way, seu banco minimiza possíveis perdas financeiras com fraudes e sinistros e mantém a credibilidade de sua imagem junto ao cliente Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

12 Multidepósito por Imagem Deposite confiança nesta solução. Multidepósito por Imagem é uma solução completa para dar mais agilidade ao processo de compensação de cheques. É composto de um scanner que se integra ao ATM ou terminal caixa do atendente e um software que depois de transformar o cheque em imagem, identifica e valida os principais dados (valor, assinatura e banda magnética), automatizando o processo de compensação. O resultado seu banco sente no bolso com redução de custos no transporte de cheques em papel e processamento no back-office, além de aumentar a segurança das transações. Seu banco tem a flexibilidade de fazer a compensação de modo centralizado ou distribuir esse trabalho, já que a imagem do cheque pode ser enviada para compensação em qualquer local. Com o Multidepósito por Imagem Itautec, seu banco gerencia, com grande produtividade, altos volumes de cheques, efetuando transações rápidas, com redução significativa de riscos e custos Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

13 AutoManager Já pensou se o seu terminal pudesse avisar que aconteceu um imprevisto? A Itautec pensou. A Itautec apresenta o AutoManager, a solução definitiva para gerenciar terminais e processos em tempo real e de qualquer lugar, via Internet. O AutoManager monitora os terminais, aplicativos e periféricos e informa o status para a sua central de controle. Você ganha tempo para ação porque fica sabendo na hora de qualquer imprevisto. Com AutoManager, seu banco aumenta a disponibilidade dos terminais, reduz o tempo de manutenção, aumenta a produtividade dos funcionários e a satisfação dos correntistas. Você pode programar o AutoManager para enviar avisos de eventos como: fim de papel, segurança violada, terminal desligado, aplicativo travado ou qualquer outro direto para o seu técnico por , celular ou pager. O AutoManager oferece mais disponibilidade de ATMs e terminais de auto-atendimento para seus clientes e menos custos de suporte e help-desk para seu banco Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

14 DAV Tão importante quanto escolher os melhores softwares é manter suas versões atualizadas. Conheça DAV - a solução para distribuição automática de versões. Com DAV, sua empresa não perde tempo instalando, não usa versões desatualizadas dos programas e ainda ganha tempo realizando a atualização de maneira programada. O DAV controla todos os passos da atualização de versão de seus softwares, desde o envio até o recebimento, garantindo a integridade e a instalação dos pacotes de atualização. É como se tivesse um técnico atualizando e verificando cada equipamento. Sua empresa não terá mais imprevistos ao distribuir uma nova versão para os terminais. Com DAV, você gerencia os pacotes de atualizações, a distribuição, programa os horários da instalação dos aplicativos e executa a checagem a partir da central ou de qualquer lugar via Internet. Você ainda pode ser avisado de qualquer problema por , celular ou pager. Com DAV, os softwares de sua empresa funcionarão sempre em versões atuais e autorizadas Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

15 SIGA SIGA em direção ao melhor atendimento. Muita gente nem imagina o nível de gerenciamento necessário para o bom atendimento e organização de uma empresa. E o quanto isso contribui para a boa imagem do estabelecimento. Pensando nisso, a Itautec criou o SIGA - Sistema Itautec de Gestão do Atendimento - é uma solução completa e inteligente para você gerenciar e aumentar a qualidade do atendimento e a satisfação dos seus clientes. Composto de um hardware eficiente e um software inteligente, o SIGA maximiza o desempenho do seu atendimento. Ideal para prevenir multas decorrentes do não cumprimento da lei que pune os bancos que obrigam seus clientes a aguardar muito tempo na fila, o SIGA atua de duas formas: na organização automática da fila na agência e na análise e gestão durante e após os atendimentos. A organização da fila é realizada através de prioridades que você mesmo parametriza de acordo com o tipo de cliente ou de operação. Assim, sua agência atende bem aos clientes preferenciais e correntistas, sem descuidar dos demais. O SIGA fornece informações em tempo real sobre o tipo de atendimento e o tempo de espera, permitindo tomar decisões imediatas para atender a seus clientes dentro do tempo estimado. E o melhor, você visualiza dados como: tempo médio para o atendimento, produtividade e tempo útil de cada atendente, dias e horários de pico e muito mais. Você ainda pode verificar a disponibilidade dos seus pontos de atendimento em todo o Brasil e analisar remotamente dados do atendimento de forma consolidada por cidade, estado ou região. Versátil, o SIGA também pode ser utilizado via Internet, oferecendo maior mobilidade ao gestor. Como toda solução Itautec, o SIGA é completo. Além dos softwares para os postos de atendimento e para a central, o SIGA é composto de um terminal para retirada de senhas e um display de chamada. O terminal para retirada de senhas possui um design moderno, premiado no IF Design Award em 2003 na Alemanha. Você pode utilizar o display de chamada em dois modelos: simples ou com jornal para divulgar ações de comunicação. Além disso, você pode sofisticar ainda mais o ambiente conectando o sistema SIGA a um Plasma ou TV. Afinal, o atendimento é a imagem da empresa.

16 Especificações técnicas GABINETE DISPLAY MATERIAL Plástico ABS com pintura eletrostática de alta resistência e corrosão na cor prata DIMENSÕES (L x A x P) mm L = 450 x A = 450 x P = 85 FONTE DE ALIMENTAÇÃO 110 ou 220 VAC MATERIAL Chapa de aço de 1,5 mm Base de ferro fundido com pintura eletrostática de alta resistência a choque e corrosão DIMENSÕES (L x A x P) mm L = 200 x A = x P = 400 (diâmetro da base) FONTE DE ALIMENTAÇÃO 93,5 a 254 VAC (50 a 60Hz) IMPRESSORA 485 de 76 mm TECLA DE OPÇÕES Até 8 funções 2006 Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

17 IHC Todos os dados do seu banco em poucos cliques. O IHC Internet Host Connector é uma poderosa ferramenta que integra todos os dados da sua instituição financeira, de diversos sistemas legados, através de uma interface amigável. O IHC cria um ambiente web para o usuário acessar, numa única tela, informações de diversos sistemas como: Mainframe, Unix, Web Services, Bancos de Dados e Aplicações Servers. O resultado é aumento de produtividade, redução de custos e a possibilidade de oferecer novos serviços aos seus clientes. A Itautec possui uma equipe de profissionais especializados que poderão ajudá-lo na implementação do projeto de acordo com as necessidades de sua empresa ou, se preferir, oferece treinamento on-site para desenvolvimento, instalação, configuração e operação baseadas no IHC. PRINCIPAIS RECURSOS: Informações de diversas telas do Host em uma única página HTML Informações de uma única tela HTML para várias telas do Host Automatização da interação com o Host Controle automático dos botões de voltar e avançar do browser Substituição automática do browser Criação de combo-box a partir de tabelas do Host Emulação de terminal via browser

18 Especificações técnicas HARDWARE MÍNIMO REQUERIDO CPU Pentium MB de memória RAM (a quantidade de memória requerida pode variar dependendo do tipo de conexão, da quantidade de sessões com o Host e do Sistema Operacional). Aproximadamente 50 MB de espaço livre em disco AMBIENTE OPERACIONAL Windows 98/XP - Windows NT 4.0 /2000 INSTALAÇÃO IHC Setup. Pode ser instalado como serviço do Windows NT FERRAMENTAS DE APOIO IHC Legacy Navigator Ambiente de desenvolvimento IHC Help Manual de Desenvolvimento e Suporte no formato.hlp do Windows ADMINISTRAÇÃO Geração de mensagens no Event Log do Windows NT/ Contadores IHC no Performance Monitor do Windows NT/2000 que possibilitam o gerenciamento do número de conexões com o Host, queda de sessão com o Host, número de Browsers desconectados por timeout, etc. Ferramentas de trace e estatística de acesso INTEGRAÇÃO COM O HOST IBM zseries (S390)e iseries (AS/400) Qualquer Host com suporte à conexão SNA ou TN3270 /TN3270e /TN5250 CONEXÃO COM HOST SNA Server 3.0 ou superior Através de qualquer gateway com suporte a TN3270 /TN5250 ou com interface RUI Diretamente com Hosts que suportem TN3270 /TN5250 de forma nativa SESSÕES COM HOST Suporte a sessões do tipo LU2 e/ou LU6.2 e/ou LU7 BROWSERS SUPORTADOS Qualquer browser padrão W3C SERVIDOR WEB Internet Information Server (IIS) 4.0 ou superior Personal Web Server (PWS) Qualquer servidor com suporte a CGI, ISAP ou ASP 2006 Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

19 Syscore Mapa Estratégico Cockpit Uma visão estratégica para você tomar decisões. A Solução Syscore é uma poderosa ferramenta de apoio à tomada de decisões. É um sistema de gestão estratégica, baseado em medição e avaliação do desempenho. O Syscore administra informações gerenciais transformando-as em apresentações gráficas de fácil visualização com mapas situacionais e estratégicos da empresa. A implementação do Syscore é indispensável para a empresa que busca controle, sustentabilidade e a valorização do seu negócio. Planejamento Estratégico. Desenvolvido pela InfoQuality e comercializado pela ITAUTEC, o Syscore é baseado na metodologia Balanced ScoreCard e nos Critérios de Excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), além de atender às demandas do setor público no que tange ao PPA e exigências de acompanhamento de indicadores dos tribunais de contas. Com o Syscore, o gestor estabelece metas, verifica se as mesmas estão sendo alcançadas, identifica as oportunidades de melhoria, define as ações estratégicas e mede a eficácia da implementação de seus objetivos estratégicos. A ferramenta minimiza os desvios na avaliação e performance departamental e organizacional, tornando muito mais efetivas suas decisões gerenciais. A estratégia em ação. Os mapas gerados pelo Syscore possibilitam à instituição financeira acompanhar a sua estratégia em ação por meio da evolução dos indicadores associados aos objetivos e tomar decisões com base em uma visão sistêmica do negócio. Metas. Através da quantificação objetiva dos elementos estratégicos, o Syscore permite avaliar se as metas estão sendo atingidas. Iniciativas. Para atingir as metas, é estabelecido um conjunto de ações ou iniciativas que irão se constituir na força motriz para o alcance dos objetivos desejados. Acompanhamento dos indicadores e avaliação contínua do desempenho. Os dados e informações administradas pelo Syscore apresentam várias formas de apresentação como o modo cockpit, a partir do qual se tem acesso a uma série de recursos do software, dentre os quais se destacam: análises comparativas entre diversos indicadores, metas e benchmarks, análises críticas, análises de tendência, gráfico de pareto, gráfico radar, consolidação de indicadores, equilíbrio entre perspectivas, status dos indicadores, entre outros. Tudo de forma simples e objetiva Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -

20 Smart Browser Segurança e disponibilidade para pontos de internet abertos ao público. Com Smart Browser, sua instituição financeira oferece aos clientes uma navegação na internet com a personalidade da sua empresa. Smart Browser é um navegador ideal para ser instalado em terminais de auto-atendimento em geral, micros, notes e outros pontos com aplicação web de acesso ao público onde a navegação precisa ser controlada como: agências bancárias e instituições financeiras. Quais as vantagens do Smart Browser? No Smart Browser, o navegador se sobrepõe como único aplicativo visível e ativo, garantindo a integridade e a segurança do seu sistema operacional. Você pode configurá-lo para ter função de teclado virtual, barra de navegação e função de favoritos e definir o tipo de protocolo e URL padrão. Além disso, você controla a navegação por meio de uma lista de acessos proibidos e permitidos; a ociosidade pelo retorno à página inicial e a execução por meio de controle de carga das informações a aplicações no navegador. Smart Browser. Acesso a aplicações web para seu cliente. Segurança para o seu banco Itautec Rua Santa Catarina, 1 - São Paulo - SP -