Cadastramento de Computadores. Manual do Usuário

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1 Cadastramento de Computadores Manual do Usuário Agosto 2006

2 ÍNDICE 1. APRESENTAÇÃO 1.1 Conhecendo a solução...03 Segurança pela identificação da máquina ADERINDO À SOLUÇÃO e CADASTRANDO COMPUTADORES 2.1 O que você deve saber Carta de Apresentação Termo de Uso do Auto-Atendimento BB pela Internet Aderindo à solução e cadastrando o primeiro computador Atalhos de acesso para adesão à solução Menu Outras Opções...06 Hotsite Cadastramento de Computadores Cadastrando outros computadores...07 Passo a passo 1: Gerando o Código de Cadastramento Passo a passo 2: Informando o Código de Cadastramento Cadastrando computadores no exterior Cadastramento de computadores acima do limite máximo GERENCIANDO COMPUTADORES CADASTRADOS 3.1 Página de Acompanhamento...12 Identificação de acesso...12 Cadastros e limites...13 Cadastros temporários...13 Exclusão de máquinas...13 Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 2

3 1. Apresentação 1.1 Conhecendo a solução O Cadastramento de Computadores é uma solução adicional de segurança, desenvolvida pelo BB para acesso ao auto-atendimento Internet, que, além de garantir maior segurança e tranqüilidade para realizar transações financeiras, oferece conveniência e limites diários elevados para estas operações em sua conta corrente pela Internet. Com essa solução, há poucas mudanças em sua rotina. Você cadastra os computadores que utiliza com mais freqüência e continua acessando o Auto-Atendimento BB pela Internet de qualquer lugar de seu local de trabalho ou de sua casa, por exemplo. O computador, depois de cadastrado, é reconhecido pelo sistema do Banco, evitando que terceiros movimentem a sua conta a partir de outros computadores (não cadastrados). E o melhor, você não precisa utilizar ou memorizar várias senhas, nem utilizar outros tipos de dispositivos para acessar o canal. Com a solução Cadastramento de Computadores, você continua utilizando a sua senha de 8 dígitos, cadastrada para acesso ao Auto-Atendimento BB na Internet, e a sua senha de 6 dígitos, do cartão, para confirmar as transações financeiras. O BB não acessa ou copia seus arquivos ou programas. O procedimento consiste apenas na identificação do equipamento, para saber se ele está habilitado a acessar uma conta, ou não. Segurança pela identificação da máquina A solução Cadastramento de Computadores garante a segurança do usuário através da identificação da máquina (computador) e do controle de acesso às transações bancárias no ambiente de auto-atendimento na Internet. Ao cadastrar um computador, é gerado um número de identificação por meio do qual o sistema do BB faz o controle de seu acesso. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 3

4 2. Aderindo à solução e cadastrando computadores 2.1 O que você deve saber Para uso da solução de Cadastramento de Computadores é recomendável que os computadores a serem cadastrados possuam as seguintes configurações: Processador compatível com Intel Pentium (Duron, Athlon, Celeron, Centrino, AMD etc.); 128 MB ou mais de memória RAM; Sistema Operacional MS Windows XP ou GNU/Linux com Kernel 2.4 ou superior; Navegador MS Internet Explorer 6.0 (ou superior) ou Mozilla Firefox 1.5 (ou superior); e Máquina Virtual Java (Java Virtual Machine) da Sun Microsystems instalada (versão ou superior, incorporada ao Java Runtime Environment), disponível para download no site Para aderir à solução, o primeiro passo é conhecer a Carta de Apresentação e o Termo de Uso do Auto-Atendimento BB pela Internet. 2.2 Carta de Apresentação A Carta de Apresentação é o documento pelo qual o BB apresenta a solução Cadastramento de Computadores e convida você a fazer a adesão. Além do botão com acesso ao Termo de Uso, também estão disponíveis botão para acesso a este documento, Manual do Usuário onde é possível encontrar mais informações sobre a solução, e botão Minha Página, para voltar ao ambiente do Auto-Atendimento. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 4

5 2.3 Termo de Uso do Auto-Atendimento BB pela Internet O Termo de Uso um documento pelo qual você atesta ciência quanto às condições estabelecidas pelo Banco do Brasil para uso do canal Internet, e autoriza o banco a instalar, se necessário, ferramentas adicionais de segurança em seu computador. É importante que seja lido com atenção. A adesão à solução não é obrigatória. Diante disso, após a leitura do Termo de Uso, caso você não deseje continuar o processo de adesão, está disponível o botão Sair. A qualquer momento, é possível optar pela adesão. Basta acessar Outras Opções, no menu principal, e selecionar o item Adesão à Solução. 2.4 Aderindo à solução e cadastrando o primeiro computador Após o conhecimento do Termo de Uso do Auto-Atendimento Internet, o sistema do BB efetua, junto com você, o cadastramento do computador utilizado naquele momento.. Esse cadastramento é fácil e rápido. Basta indicar um apelido e clicar no botão Cadastrar Computador para que o processo de adesão e cadastramento do computador seja concluído. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 5

6 Neste momento, o sistema do BB reconhece o computador e gera um número de identificação pelo qual fará o controle de seu acesso. Importante: No dia da adesão, o BB cadastrará, automaticamente, até outros 9 computadores, que você utilizar para acessar a sua conta. Havendo problemas na identificação do seu computador e a impossibilidade de efetuar o cadastramento, o sistema do BB irá disponibilizar um aviso, orientando a ligação ao Suporte Técnico ( ). 2.5 Atalhos de acesso para adesão à solução Para efetuar a adesão à solução Cadastramento de Computadores e conhecer o Termo de Uso estão disponíveis dois atalhos. Veja como acessá-los: Menu Outras Opções Outras Opções > Cadastramento de Computadores >Adesão à solução Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 6

7 Hotsite Cadastramento de Computadores (http://www.bb.com.br/appbb/portal/hs/cadcomp/index.jsp) Na página de apresentação do hotsite, na lateral esquerda, o atalho é apresentado por meio do botão Faça aqui sua adesão. Ao acessá-lo, o usuário é direcionado à Carta de Apresentação (será necessário acessar a sua conta na Internet, informando agência, conta e senha de autoatendimento). O hotsite também pode ser acessado a partir da página Acesse sua Conta. 2.6 Cadastrando outros computadores A partir do dia seguinte da adesão, caso o acesso à Internet seja realizado em um computador não cadastrado, será bloqueada a realização de operações de movimentação financeira, bem como aquelas limitadas ao uso de solução de segurança. As demais transações de consultas e aquisição de produtos e serviços estarão liberadas. Para realizar o cadastramento de outros computadores, está disponível no Auto-Atendimento BB uma transação exclusiva, chamada Gerar código. Passo a passo 1: Gerando o Código de Cadastramento Ao acessar a transação Gerar código, é disponibilizada uma página de aviso (veja abaixo) que informa a necessidade de efetuar o cadastro (1), dá orientações sobre como cadastrar o computador (2) e os canais para informar o código de cadastramento (3). Para facilitar o seu controle, está disponível a opção apelido (4). Ela permite que você dê nome ao computador, como casa ou trabalho, por exemplo. Essa opção será importante quando for verificar o status de seus computadores cadastrados em uma página especial, também disponível no Auto-Atendimento BB. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 7

8 Se ainda tiver dúvidas sobre as funcionalidades da solução, está disponível no botão mais informações, atalho para o hotsite (http://www.bb.com.br/appbb/portal/hs/cadcomp/index.jsp) - uma página especial na Internet que indica as vantagens e as informações importantes. Para gerar o código de cadastramento, basta selecionar o botão receber código de cadastramento será apresentada uma nova página com o código em destaque número de 4 dígitos -, o qual deverá ser informado, num período de no máximo 5 dias, em qualquer um dos canais informados na própria página. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 8

9 Para sua comodidade e segurança, está disponível a opção para impressão. É uma boa maneira de guardar o código de cadastramento e os horários de funcionamento dos canais. Sempre que forem realizadas tentativas de operações financeiras e transações limitadas ao uso de solução de segurança em computadores não cadastrados, será apresentada página de aviso Cadastramento de Computadores, a qual informa ao usuário sobre a necessidade de cadastrar o computador. O código de cadastramento está vinculado à sua máquina, portanto, serve apenas para cadastrar o computador no qual foi gerado. Se perder o prazo ou esquecer o código, basta repetir operação. Passo a passo 2: Informando o Código de Cadastramento 1. Computador cadastrado Basta acessar sua conta pela Internet a partir de um computador já cadastrado e, no menu Outras Opções Cadastramento de Computadores, selecionar a transação Informar Código. Informe o Código de Cadastramento vinculado ao computador que deseja cadastrar e a senha do cartão (6 dígitos) para confirmar a transação. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 9

10 2. Terminal de Auto-Atendimento Basta dirigir-se a qualquer terminal e selecionar, no menu principal o item Outras Opções, digitar ou selecionar a opção 33, correspondente à transação - Cadastro de Computadores e Celulares. A seguir, selecione o botão Computadores ; escolha o item Cadastramento de Computador Informar Código. Será aberta uma nova tela solicitando a inclusão do Código. Digite o Código de Cadastramento que recebeu na Internet e confirme. Para validar a transação, será necessário informar sua senha do cartão. Confirme. Quando a operação estiver finalizada, o cadastramento estará concluído e o novo computador vinculado à solução. 1 Selecione Outras Opções. 2 Selecione Cadastro de Computadores e Celulares, ou digite 33 3 Selecione Computadores. 4 Selecione Cadastramento de Computadores Informar Código. 5 Informe o Código de Cadastramento. 6 Informe a senha de 6 dígitos. 3. Central de Atendimento BB (Capitais e Regiões Metropolitanas ou Demais localidades ) Para utilizar a Central de Atendimento BB, será exigida uma senha específica (4 dígitos), que pode ser cadastrada nos terminais de auto-atendimento ( outras opções> 20 senhas > cadastramento de senha da Central de Atendimento BB), em um computador cadastrado ( Outras Opções> Senha da Central de Atendimento BB> Cadastrar senha) ou em qualquer agência. Ao ligar para a Central de Atendimento BB, siga as orientações da gravação eletrônica para digitar os dados de identificação: prefixo de sua agência, o número da conta corrente e sua senha de acesso à Central de Atendimento BB. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 10

11 O próximo passo é selecionar o serviço que você deseja utilizar: para informar o código de cadastramento, selecione a opção 7 e, logo a seguir, a opção 6. Neste momento, a ligação será direcionada para o atendimento humano o qual fará a identificação do cliente. 4. Agência de Relacionamento Se tiver dificuldades ou se preferir, procure sua agência de relacionamento. Os funcionários do BB poderão auxiliá-lo na utilização dos terminais de auto-atendimento ou, utilizando os sistemas internos de atendimento do banco. 2.7 Cadastrando computadores no exterior As pessoas que estiverem morando ou temporariamente fora do Brasil também poderão aderir à solução e efetuar o cadastramento de seus computadores. A Central de Atendimento BB está preparada para atender e orientar usuários no exterior ensinando como proceder para efetuar o cadastramento. O serviço é acessado através de ligação a cobrar para o telefone: Lembre-se que para acesso à Central de Atendimento BB é necessário cadastrar senha específica, que poderá ser feito através dos terminais de Auto-Atendimento, computador cadastrado ou em qualquer agência do BB. 2.8 Cadastramento de computadores acima do limite máximo Embora exista o limite máximo para 10 computadores cadastrados, não há, no sistema do BB, trava ou bloqueio para novos cadastramentos. Quando é efetuado o cadastramento de um computador acima do limite máximo disponível, o sistema do BB faz uma substituição automática: identifica, entre os computadores cadastrados aquele utilizado com menos freqüência ou que, em relação aos demais, apresente registro de último acesso a mais tempo, e o substitui pela nova máquina cadastrada. Mas essa transação não é feita sem o seu conhecimento e autorização. Durante a transação de geração de código, o sistema do BB irá indicar a necessidade de substituição, indicando qual computador será excluído. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 11

12 Desta forma, caberá a você, caso julgue necessário, informar o código de Cadastramento em um dos canais de atendimento (ver Passo a passo 2: Informando Código de Cadastramento) dando continuidade ao processo e conseqüentemente, autorizando a transação de substituição. 3. Gerenciando computadores cadastrados 3.1 Página de Acompanhamento Para acompanhar os computadores cadastrados, verificar o período de validade ou trocar apelidos, também está disponível no Auto-Atendimento BB na Internet, um extrato de acompanhamento. Você acessa a página de gerenciamento pelo caminho a seguir: Outras Opções > Cadastramento de Computadores> Gerenciamento de Computadores Cadastrados. Para ajudá-lo a utilizar as ferramentas e funcionalidades da página, estão disponíveis no alto da lateral direita os botões Ajuda - que indica passo a passo como utilizar as transações para alterar dados e apelidos, e Manual do Usuário, com link direto para essa cartilha. Veja os detalhes a seguir: Identificação do acesso Você está acessando do(a)... Ao acessar a página de gerenciamento, o sistema do BB identifica o computador no qual o usuário está realizando o acesso, indicando, caso tenha sido informado, o apelido da máquina. Mas, a qualquer momento, de acordo com a necessidade, é possível incluir novos nomes ou fazer alterações. Marque na coluna da esquerda a máquina que deseja nomear e selecione o botão alterar apelido. É fácil e não há limite para fazer alteração. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 12

13 Cadastros e Limites Quantidade atual de computadores permitidos e cadastrados... O extrato oferece duas informações importantes para o seu controle: número de computadores permitidos e número de computadores cadastrados. O primeiro diz respeito ao limite máximo de cadastramento permitido pela solução 10 máquinas. O segundo indica a quantidade de computadores cadastrados. Você faz esse controle utilizando o botão alterar quantidade. O sistema do BB permite que você altere até a quantidade mínima de 01 computador. Será exigida a senha do cartão (6 dígitos) para confirmar a transação de alteração. Cadastros temporários Alterando vencimentos Ao efetuar o cadastramento de um computador, o campo Vencimento de Cadastramento é preenchido automaticamente com a data 00/00/00 isso significa que o cadastramento está válido por tempo indeterminado. Caso um computador cadastrado não seja utilizado para acesso por mais de 60 dias, ele será automaticamente descadastrado. Mas, de acordo com a necessidade, é possível efetuar cadastramentos temporários. Utilizando o botão alterar vencimento, é possível determinar a data e hora para a exclusão do cadastramento de um computador. Essa é uma solução prática para acessar a sua conta durante as suas viagens. Mas lembre-se: mesmo sendo temporário, efetue apenas o cadastramento de computadores confiáveis, que utilizam programas de antivírus e contra intrusão, atualizados. Exclusão de máquinas Descadastrando computadores Se, em vez de alterar a data de vencimento, você preferir excluir o cadastramento de um computador de seu controle, selecione o computador e utilize o botão descadastrar computador. A seguir confirme exclusão. Cadastramento de Computadores Manual do Usuário (AGOSTO 2006) 13

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