O Jogo. Consumo Bem-estar Família Trabalho Lazer E O TEMPO

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1 O Jogo do Consumo Bem-estar Família Trabalho Lazer E O TEMPO

2 O admira o comportamento humano, Ao longo de décadas desenvolvemos intimidade com o comportamento dos brasileiros. Queremos ajudar nossos clientes a desenvolver relações cada vez mais proveitosas e sustentáveis com seus clientes, consumidores, cidadãos e a sociedade em geral. Integramos, reciclamos, refletimos, fazemos o conhecimento se transformar em ações significativas de marketing, comunicação e sustentabilidade. Escolhemos na vida dos brasileiros porque é um tema urgente!

3 A concepção de como construção social ANTIGO MODERNO CONTEMPORÂNEO Começamos a Quando o tempo Quando o tempo pensar sobre começou a virou objeto o tempo de desejo

4 A concepção de como construção social Gregos O tempo é cíclico e se renova > influenciou o pensamento judaico-cristão.

5 A concepção de como construção social Gregos Romanos A passagem do tempo desgasta o brilho e a nobreza idealizada do passado.

6 A concepção de como construção social Gregos Romanos Modernidade Associa o tempo à evolução e ao progresso cada vez mais veloz da Humanidade.

7 A concepção de como construção social Gregos Romanos Modernidade Tempo da Natureza Estações do ano/ Lua, Sol, Tempo Mítico

8 A concepção de como construção social Gregos Romanos Modernidade Tempo da Natureza Estações do ano/ Lua, Sol, Tempo Mítico Tempo de Deus Festas religiosas, liturgia, sinos Tempo dos Homens Relógio tempo mecânico/científico Usura - cobrar pelo tempo, explorar o tempo economicamente

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10 E na cultura brasileira? Somos fundamentalmente pós-modernos, pois desde sempre soubemos relativizar o tempo. O tempo natural e mítico dos índios e dos negros se misturou ao tempo moderno dos europeus, sem que um se sobrepusesse ao outro. No Brasil, marcamos o tempo pelas festas, pelo fim de semana, pelo dia do futebol, pelas férias, por tudo o que seja positivo. Isso cria um contexto cultural em que o tempo é flexível, relativo, fluido e, de certa forma, manuseável.

11 Já na Inglaterra... Símbolo máximo do tempo moderno, a Inglaterra conserva até hoje traços dessa temporalidade precisa. Trens são programados minuto a minuto... e os horários são cumpridos. Nas escolas, o horário é cumprido com rigidez. As cerimônias reais são todas cronometradas e temporalmente previstas. A pontualidade britânica é até hoje um valor positivo.

12 Outro tempo: Canadá As estações do ano bem definidas e o inverno rigoroso fazem com que a cultura canadense seja, de certa forma, cíclica. Primavera> sair de casa, gelo derretendo, flores abrindo. Verão> as pessoas ficam mais alegres e interagem mais. É a época dos festivais. Outono> tipicamente um período de transição, de finalizar o verão e se preparar. Inverno> a rotina tende a ser mantida, mas a força do frio se impõe, desafiando o homem.

13 O tempo e a A própria Física contemporânea desenvolve, para além da dimensão comum, unidimensional e do tempo (passado < > futuro) uma visão relativa, abstrata, do tempo articulada com o espaço...

14 Sensibilidade do Pesquisa feita com internautas Compra de maquiagem TEMPO MÉDIO Exame em laboratório Mulheres comprando maquiagem online, sem experimentar vs. Compra off-line experimentando Off-line: 50 min. Online: 30min. Mulheres comprando maquiagem off-line, sem maquiadora aplicando vs. Com maquiadora aplicando Gastam 10 min. a mais para experimentar Gastam até 50 min. a mais para ter essa experiência da aplicação pela maquiadora Homens e mulheres fazendo exame médico preventivo de baixa complexidade em um laboratório 45 min. a 1h10 Gastam até 1h10min a mais para fazer em laboratório conhecido e bem recomendado

15 Sensibilidade do Pesquisa feita com internautas Alimentação Ter uma refeição com a família/amigos no final de semana 2h Gastam até 2hs a mais se local tiver diversão/distração/mordomia para crianças (mesmo entre quem não tem filhos) Alimentação fora de casa sozinho em dia útil Gastam até 1h a mais 2h TEMPO MÉDIO Cinema Assistir um filme com filhos/amigo/ companheiro(a) no final de semana Gastam até 1h40min a mais para ir a um shopping conhecido/ que já frequenta do que um cinema de rua ou shopping que não frequenta 2h20min.

16 Sensibilidade do Pesquisa feita com internautas Supermercado Compra off-line de abastecimento da casa em supermercado A possibilidade de experimentar produtos vale ao menos 5 min a mais de permanência na loja 45min. TEMPO MÉDIO Compra de abastecimento de casa e supermercado online (entrega até 24 hs) vs. o off-line Precisam ganhar pelo menos 1h45min para preferir o online Investimento em banco Fazer um novo investimento no banco com ajuda parcial de consultor vs IB sem ajuda Preferência por off-line com consultor/gerente se gastar até meia hora. 15 minutos a mais já diminui a preferência. Fazer um novo investimento no banco no IB vs com contato pessoal (atendente, gerente, consultor) IB precisa demorar 15 minutos a mais para perder a preferência. Com gerente, consultor: 45 min. IB, callcenter, ATM: 17 min.

17 Sensibilidade do Pesquisa feita com internautas TEMPO MÉDIO Pagamento Caixa humano: 40 min. IB, call center, ATM: 12 min. Pagamento de conta ou boleto bancário IB ou Mobile só ganha de ATM/ Caixas se for 5 minutos mais rápido Site da Cia. Aérea, celular: 10 min. Totem, balcão: 30 min. Check-in de voo para viagem curta Canais online são preferidos se economizam pelo menos 5 minutos Deslocamento diário para atividade principal Em condições semelhantes de conforto(sentado/sem fila) trocava o carro pelo metrô se economizar pelo menos 15 minutos. 1h

18 Nosso tempo é OU SEJA, A ESCASSEZ DE TEMPO É RELATIVA. Quando a experiência pode ser significativa, algo positivo para o brasileiro, vamos para outra dimensão do Tempo: o Tempo desacelerado. Nossa flexibilidade ao lidar com o Tempo se expressa com mais força quando a situação envolve prazer, convívio e cuidado de si.

19 O exemplifica bem essa relação maleável com o Tempo MARCA A PASSAGEM DO TEMPO TEM O SENTIDO DE RENOVAÇÃO Celebrações de nascimentos, batizados, aniversários, casamentos etc. Datas importantes o fim ou o início de ciclos/etapas de vida É vivido como Tempo Livre, Tempo de Liberdade, Tempo de Festa: Atmosfera de descontração/informalidade Clima de alegria Fora de casa Prático, fácil de fazer, pouca louça, mais gente participa: menos tempo de preparo/dedicação Não tem hora para acabar

20 Os consumidores tem marcas e produtos do passado que gostariam de trazer para o presente, mas lembram um pouco melhor do que usam no presente e querem levar para o futuro. Trazer o passado para o presente exige das marcas um certo esforço de criar as cápsulas do tempo: resgatando os valores, relembrando o vínculo......enfim é preciso trazer o presente do passado para o nosso presente!

21 Cafeterias sofisticadas servem café de coador na mesa, para que o cliente passe o próprio café tradicionais, como bolos caseiros e brigadeiro

22 ...ou trazer o presente do futuro para o nosso presente!

23 Apenas metade dos brasileiros citam marcas que querem levar para o futuro. Das mais de 500 marcas mencionadas somente essas aparecem com pelo menos 1%: Concentram em categorias de uso pessoal e no aqui e agora, no cotidiano. Encapsulamento do presente > futuro consiste numa sucessão infinita de presentes!

24 Brasileiros Tudo e todos devem estar disponíveis em um sistema 24X7 e simultâneo. Tudo o que seja lento ou atrasado, que represente espera, está em desacordo com o tempo pós-moderno. Além do ontem, do hoje e do amanhã, criamos uma nova dimensão do tempo: o! Multiplicamos nosso tempo biológico (com ajuda da tecnologia) para estar em tempo real nas várias experiências.

25 Brasileiros TECNOLOGIA O QUE GANHAMOS E PERDERMOS? Nas Tríades Geracionais foi unânime pais e avós considerarem que a tecnologia não lhes fez falta porque ganharam em contato com pessoas, com a natureza - ganharam experiência usufruindo da rua, dos quintais e das brincadeiras ao ar livre.

26 Brasileiros TECNOLOGIA O QUE GANHAMOS E PERDERMOS? A gente sempre acha que vai perder ou ganhar de acordo com a nossa experiência de vida. A gente não entende e, não consegue entender, a experiência de vida da criança de 10 anos e o mundo que ela vai viver. Então é muito arriscado dizer, se vai ganhar ou perder, talvez; no meu ponto de sou eu quem está perdendo. Especialista em tecnologia

27 Dormir Deslocamento Escutar música Descanso/Relax 22% dos brasileiros declaram realizar atividades simultâneas em seu dia a dia Trabalho Escola/ Faculdade Usar fone/ celular Afazeres domésticos Ver TV Namoro Comer e beber Compras/ Shopping Conversas/ receber visitas

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29 Brasileiros O QUE COMBINA COM O TEMPO EM QUE... Parque com família ou amigos Sucos Naturais, Água de coco Shopping com família ou amigos Hora do almoço sozinho Pagto ou compra online à noite Redes Sociais Sala de espera Celebrar a vida Mais dono da minha vida Sorvetes Comunicação Comunicação Comunicação Comunicação Entretenimento Entretenimento Entretenimento (jogos, música, passatempos) Tecnologia Refeição Básica Tecnologia Informações Gerais, Notícias Informações Gerais, Notícias Cultura Cultura Sorvetes Refeição Básica Sucos Naturais, Água de coco & Sorvetes Entretenimento Entretenimento Entretenimento Refeição Sofisticada Informações Gerais, Notícias Alimentos Naturais Sucos Naturais, Água de coco Informações Gerais, Notícias Informações Gerais, Notícias Tecnologia Tecnologia Comunicação & Chocolate Comunicação & Tecnologia Sucos Prontos & Esportes em equipe Comunicação Entretenimento Planej. Financeiro Café & Chocolate Café Cerveja & Whisky Planej. Financeiro - Seguros - Educação - Cuidados com Beleza/ Espírito/ Saúde

30 Brasileiros O QUE COMBINA COM O TEMPO EM QUE... Parque com família ou amigos Shopping com família ou amigos Hora do almoço sozinho Pagto ou compra online à noite Redes Sociais Sala de espera Celebrar a vida Mais dono da minha vida Sucos Naturais, Água de coco Sorvetes Comunicação Comunicação Comunicação Comunicação Entretenimento Entretenimento Entretenimento (jogos, música, passatempos) Tecnologia Refeição Básica Tecnologia Informações Gerais, Notícias Informações Gerais, Notícias Cultura Cultura Sorvetes Refeição Básica Sucos Naturais, Água de coco & Sorvetes Entretenimento Entretenimento Entretenimento Refeição Sofisticada Informações Gerais, Notícias Alimentos Naturais Sucos Naturais, Água de coco Informações Gerais, Notícias Informações Gerais, Notícias Tecnologia Tecnologia Comunicação & Chocolate Comunicação & Tecnologia Sucos Prontos & Esportes em equipe Comunicação Entretenimento Planej. Financeiro Café & Chocolate Café Cerveja & Whisky Planej. Financeiro - Seguros - Educação - Cuidados com Beleza/ Espírito/ Saúde

31 Brasileiros O QUE COMBINA COM O TEMPO EM QUE... Parque com família ou amigos Shopping com família ou amigos Hora do almoço sozinho Pagto ou compra online à noite Síndrome do Estar Perdendo FOMO Fear Of Missing Out Redes Sociais Sala de espera Celebrar a vida Mais dono da minha vida Sucos Naturais, Água de coco Sorvetes Comunicação Comunicação Comunicação Comunicação Entretenimento Entretenimento Entretenimento (jogos, música, passatempos) Tecnologia Refeição Básica Tecnologia Informações Gerais, Notícias Informações Gerais, Notícias Cultura Cultura Sorvetes Refeição Básica Sucos Naturais, Água de coco & Sorvetes Entretenimento Entretenimento Entretenimento Refeição Sofisticada Informações Gerais, Notícias Alimentos Naturais Sucos Naturais, Água de coco Informações Gerais, Notícias Informações Gerais, Notícias Tecnologia Tecnologia Comunicação & Chocolate Comunicação & Tecnologia Sucos Prontos & Esportes em equipe Comunicação Entretenimento Planej. Financeiro Café & Chocolate Café Cerveja & Whisky Planej. Financeiro - Seguros - Educação - Cuidados com Beleza/ Espírito/ Saúde

32 Jogo do Os incessantes estímulos, as crescentes demandas, os diversos interesses, projetos e oportunidades aceleram o ritmo da vida e consomem nosso Tempo. Como lidamos com esse Tempo acelerado nos dias de hoje?

33 Jogando O tempo no CONTROLE Aceitação Negociação Resignação Submissão Racionalidade Atividades interessantes, significativas Atividades planejadas Execução adequada TEMPO BEM GASTO Sensação de controle Atividades desinteressantes, que não trazem prazer ou senso de realização, de valor Atividades sem planejamento, imprevistos TEMPO MAL GASTO Sensação de perda de controle Sensação/ emoção Bem estar e dever cumprido Frustração, angústia, irritação

34 Jogo do Isso te parece familiar? NO BANHO Lavar ou não o cabelo. Usar só sabonete (corpo e cabelo), usar óleo corporal. NO TRÂNSITO Ouvir música. Se maquiar. Deixar uma troca de roupa no carro. NAS COMPRAS Escolher supermercado com caixa eletrônico. NA ALIMENTAÇÃO Tomar café da manhã lendo o jornal, assistindo o noticiário ou acessando a internet. NAS ATIVIDADES DOMÉSTICAS Congelar os alimentos em porções para as refeições. Não amassar as roupas tiradas do varal. Não passar roupas intimas, toalhas, panos de prato, etc.

35 Jogo do Jogando bem ou mal há uma tácita aceitação do desse jogo, de onde ele começa e termina, seja nas 24hs de um dia ou nos anos de uma vida. Se estivesse à venda e pudessem pagar, apenas 1/3 dos brasileiros compraria o tempo. Quem compraria, pagaria R$ 50 por 1h a mais. Homens tendem a pagar R$ 85 por +1h em um Dia de Folga.

36 Jogo do Dia útil típico 6h30 Deslocamento a pé, carro, ônibus Cuidados pessoais escovar os dentes, tomar banho... Socialização manhã (6:01 às 12h) tarde (12:01 às 18h) Atividade física Meios de Comunicação Trabalho Afazeres domésticos Cuidados com a família Estudo On Line Trabalho Deslocamento Afazeres domésticos Socialização On Line Meios de Comunicação DESLOCAMENTO 40min Trabalho Deslocamento Meios de Comunicação Estudo Afazeres domésticos On Line 22h noite (18:01 à 0h) Atividade física Cuidados Pessoais Socialização Namorar Eventos culturais / entretenimento

37 O Tempo A passagem do tempo depende do quanto você realizou. Eu tenho certeza que a Dilma não se sente velha sendo presidente do Brasil (...) ao passo que uma moça que, talvez, ficou cuidando dos pais, aos 40 ela pode se sentir muito envelhecida. Médica dermatologista Como está a relação dos Brasileiros com o Tempo 30% 42% 28% Negativa Intermediária Positiva Norte/C-O Satisfeito no Interior Insatisfeito nas RMs Nordeste Insatisfação, concentrada no Interior Sudeste Satisfação concentrada nas Regiões Metropolitanas! Sul Interior Satisfeito

38 O tempo e suas PERSONALIDADES PROFESSOR O tempo ensina. O acúmulo de tempo é sinal de sabedoria. VILÃO Estamos sempre correndo atrás do tempo. MÉDICO CURANDEIRO O tempo cura as feridas, ajuda a esquecer ou diminuir a dor. CRUEL OU GENEROSO Efeitos estéticos da passagem do tempo. HOMEM DE NEGÓCIOS Caráter monetário do tempo Tempo vale ouro, tempo é dinheiro, etc. CONCILIADOR Com o tempo tudo se resolve o passar do tempo permite um outro olhar sobre determinadas situações.

39 42% Medo envelhecer CRUEL efeitos estéticos da passagem do tempo Mulheres / anos / Escolaridade média / Classe C Cidades pequenas Nordeste interior / Sudeste periferia / Sul 10 anos mais velho 16% Planejador O Tempo 35% Escravo do tempo VILÃO estamos sempre correndo atrás do tempo Homens / anos / Baixa/média Escolaridade/Classe CDE Cidades médias Nordeste periferia e interior / Sul periferia 10 anos mais jovem 8% Metódico Mulheres / anos Alta Escolaridade / Classe AB Cidades grandes Nordeste periferia / Sudeste capital e interior 10 anos mais jovem PROFESSOR o tempo ensina. O acúmulo de tempo é sinal de sabedoria HOMEM DE NEGÓCIOS caráter monetário do tempo tempo vale ouro, tempo é dinheiro, etc. CONCILIADOR com o tempo tudo se resolve o passar do tempo permite um outro olhar sobre determinadas situações Homens / 55 anos ou + Baixa Escol/Classe CDE Cidades grandes Nordeste capital / Sudeste periferia / Sul 10 anos mais velho

40 o jogo Eu acho que se eu fosse valorizar uma virtude hoje seria a lentidão. Não enquanto preguiça, não é preguiça, é lentidão no sentido de um tempo mais longo (...) um espaço maior para tomar decisões, para refazer determinadas coisas e não tão marcado pelo tempo. Sociólogo Devagarismo Uso esse relógio porque sou anarquista! Não quero saber de ninguém controlando o meu tempo! Foco no Agora! seja eterno enquanto Poeta Vinicius de Moraes Passado ou Presente? Na internet, pessoas comuns revivem momentos registrados em fotos antigas, reproduzindo gestos, locais e roupas

41 o jogo Eu vejo mulheres de 80 anos usando o mesmo cabelo de quando tinham 30 anos. Dermatologista Brasil ocupa o 2º lugar do ranking mundial em nº de cirurgias plásticas: cerca de 1,5 milhões/ano Juvenilização Sociedade A maioria se acha mais parecida com pessoas 10 anos mais jovens (%): Total ou + A expectativa de vida dos brasileiros foi de 51 anos em 1950 para 72 em É preciso se renovar para viver várias vidas em uma anos + jovens 10 anos + velhas

42 o jogo Mas numa sociedade que envelhece, novas visões sobre a maturidade surgem e se consolidam.

43 o jogo Flexibilidade Simultaneidade Presentismo Juvenilização Passar o tempo o experiências e aprendizados para compartilhar o tempo dos brasileiros e não queremos abrir mão de nada. o jogo Devagarismo Mindfulness (foco/meditação) Maturidade Significar o tempo no entanto, serão cada vez mais necessários.

44 Territórios de OPORTUNIDADES Sua marca, produto ou serviço assume qual(is) personalidade(s) do tempo? Professor Vilão Médico Curandeiro Cruel ou Generoso Homem de Negócios Conciliador É preciso respeitar e alimentar as duas formas dos brasileiros encararem o tempo. E

45 Territórios de TEMPO DO RELÓGIO Simplificação Curadoria Seleção Tradução Ambientação TEMPO FLUIDO Entretenimento Encapsulamento do tempo

46 Alguns exemplos Provador com tema musical dentro do qual a consumidora encontra roupas no estilo correspondente Curso online Ambev sociedadedacerveja.com.br Varejo Moda Bebidas Alcoólicas Varejo Alimentar Cortes de carne organizados por possibilidades de receita

47 Alguns exemplos Simplificação Entretenimento Encapsulamento do tempo Indústria Financeira

48 Alguns exemplos Simplificação Encapsulamento do tempo Cias Aéreas

49 Alguns exemplos Simplificação Entretenimento Cosméticos Jogos interativos das marcas (gamification) Multi-categoria

50 O Jogo do

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