Boletim. Cartão ajuda governo. E-commerce. Fique alerta! Inclusão financeira. Iniciativas da Visa em prol do desenvolvimento socioeconômico do Brasil

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1 Ano 1 nº 3 Boletim Iniciativas da Visa em prol do desenvolvimento socioeconômico do Brasil E-commerce Como o sistema Verified by Visa contribui para maior segurança do comércio on-line negócio que já representa 1% do PIB nacional Fique alerta! Confira como o site Dicas de Segurança tem ajudado usuários de cartões e lojistas a se prevenirem contra fraudes Cartão ajuda governo Cartão de Defesa Civil: conheça o meio de pagamento que tem permitido o apoio a cidades afetadas por desastres naturais Inclusão financeira Pesquisa mostra a importância de ampliar o acesso de mais mulheres aos serviços bancários

2 Editorial variedade de assuntos nesta terceira edição do Boletim A Visa é mais uma prova de que o trabalho e o compromisso da empresa vão além do lançamento, da promoção e da administração de produtos e serviços inovadores. Aliás, a matéria de capa trata de um desses produtos inovadores. O Cartão de Pagamento de Defesa Civil é um exemplo prático de como os meios eletrônicos de pagamento podem ajudar o Governo a fazer pagamentos de forma mais rápida e transparente. Além disso, a notícia sobre o site da Visa exclusivo para ajudar a prevenir fraudes reforça a preocupação da marca em conscientizar a população de assuntos que interessam não apenas aos negócios, mas também ao bolso do consumidor. Já a matéria com os dados de uma pesquisa patrocinada pela Visa chama a atenção para um cenário econômico que precisa mudar: ainda é muito grande o número de mulheres fora do sistema bancário em países emergentes. Mais do que revelar um dado alarmante, porém, esse tipo de levantamento possibilita aos especialistas terem um bom material para analisar o setor e, o que é melhor, para definir futuras oportunidades de investimento. Toda essa atuação ampla, entretanto, não seria eficaz se não estivesse apoiada nos bons princípios que regem o dia a dia de todos os funcionários: seriedade, respeito e transparência. Tanto é assim que outro texto que merece destaque no Boletim Visa é justamente o que anuncia a empresa como uma das mais éticas do mundo, segundo o ranking de 2013 divulgado pelo Ethisphere Institute. Confira essa e outras novidades a seguir. Boa leitura! Expediente Coordenação Visa Gustavo Lage Noman Sabrina Sciama Ketchum Estratégia de Comunicação Coordenação: Daniela Talamoni (MTb ) Gustavo Lage Noman Relações Governamentais Redação: Augusto Pigini e Cátia Rodrigues Projeto gráfico: Bruno Lacerda Impressão: Pigma Para mais informações, entre em contato através do visadobrasil@visa.com. Você sabia que a Visa é patrocinadora oficial da Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013, da Copa do Mundo FIFA Brasil 2014 e dos Jogos Olímpicos Rio 2016?... por meio do seu patrocínio, a Visa permite que lojistas credenciados participem desses eventos por meio de sinalização e promoções?... durante a Copa das Confederações, cerca de 5 mil estabelecimentos comerciais das cidades-sede serão sinalizados, o que vai ajudar o lojista a atrair mais consumidores para suas lojas?... os gastos dos turistas com os cartões durante os megaeventos ajudam a desenvolver a economia de um país, pois estimulam as compras e a movimentação financeira dos turistas estrangeiros?... Os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de Londres em 2012 significaram uma injeção de aproximadamente 804 milhões de libras esterlinas provenientes de gastos de consumidores em todo o Reino Unido?... nesse período, em Londres, os gastos (em libras esterlinas) com hotelaria superaram 122 milhões e as compras nos supermercados ultrapassaram 79 milhões? Fontes: Relatório da Visa Impulsionando Receitas para o Turismo Megaeventos esportivos, 2011 e Relatório da Visa Europa sobre os gastos e o impacto econômico dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos Londres 2012.

3 Capa Governo promove ações de defesa civil por meio de cartão Cartão de Pagamento de Defesa Civil (CPDC) é um cartão O de débito Visa e proporciona agilidade, transparência e controle ao processo de transferência de recursos públicos da União para os municípios e estados nas ações de defesa civil. Segundo o Banco do Brasil, até abril de 2013, mais de uma dezena de estados já aderiu ao CPDC. Desenvolvido a partir de parceria entre o Governo Federal e o Banco do Brasil, o CPDC, lançado em agosto de 2011, é emitido para os administradores públicos com o objetivo de custear despesas de prestação de socorro e assistência a vítimas, e restabelecimento de serviços essenciais, em situações de emergência e calamidade pública. Os gastos são realizados exclusivamente por meio de transações de cartões, sendo vedados saques ou compras parceladas. O Cartão é isento de tarifas e anuidade. Para o recebimento dos valores em conta- corrente aberta em agência do Banco do Brasil, estados e municípios interessados devem designar um ou mais servidores públicos como seus representantes legais, autorizando-os a utilizarem o Cartão. O repasse dos recursos para a conta-corrente específica do cartão é realizado pelo Ministério da Integração Nacional, por intermédio da Secretaria Nacional de Defesa Civil. Avanços significativos Um dos benefícios da nova forma de pagamento é a agilidade com que os órgãos públicos recebem as verbas solicitadas. Atualmente, os recursos são liberados em três dias, a contar da solicitação. Outra vantagem é o aumento do controle, por parte da União, dos recursos repassados ao município ou estado. Com o CPDC, é possível acompanhar a utilização do Cartão, saber quem são os órgãos públicos beneficiários das verbas, os portadores do Cartão, as despesas efetuadas, o montante dos gastos e os estabelecimentos nos quais foram realizadas transações. Mensalmente, todas essas informações são enviadas pelo Banco do Brasil ao Governo Federal para publicação no Portal da Transparência ( da Controladoria- -Geral da União. Com isso, qualquer pessoa pode acompanhar a utilização do CPDC. Cartão de Pagamento Defesa Civil Ministério da Integração Nacional DEFESA CIVIL Cartão de Pagamento Defesa Civil Ministério da Integração Nacional DEFESA CIVIL BRASIL BRASIL Recomendado O Cartão de Pagamento de Defesa Civil (CPDC) é indicado pela Organização das Nações Unidas (ONU) como modelo eficiente a ser implementado por outros países para a promoção de agilidade no atendimento às situações de emergência e calamidade pública. DEFESA CIVIL BRASIL Como solicitar a ajuda federal Para requerer os recursos do Governo Federal destinados às ações de defesa civil, os entes federados (municípios, estados e Distrito Federal) devem encaminhar à Secretaria Nacional de Defesa Civil a documentação indicada pelo órgão. Havendo resposta técnica favorável após a análise do requerimento e da disponibilidade de recursos, é autorizada a liberação da verba.

4 Pesquisa Pela inclusão de mais mulheres no sistema financeiro Em parceria com o GSMA mwomen Programme e a Bankable Frontier Associates, a Visa tem trabalhado para estudar a movimentação financeira em países emergentes e promover ações que favoreçam a inclusão de mais mulheres no sistema bancário. Segundo estudo do Financial Acess Initiative (FAI) de 2010 sobre a democratização ao acesso bancário, existem cerca de 2,5 bilhões de adultos que não têm conta bancária, poupança ou acesso a crédito. Também é consenso entre os especialistas que trazer esse imenso contingente não bancarizado para o sistema financeiro formal significaria ampliar sua capacidade de consumo, de tomar empréstimos ou de investir em seu futuro, o que ajudaria indiretamente a fortalecer toda a economia mundial. Recente pesquisa, realizada em fevereiro de 2013, pelas três instituições parceiras (GSMA, Bankable e Visa) segue na direção de identificar as necessidades financeiras das mulheres não bancarizadas e, ao mesmo tempo, revelar para empresas prestadoras as novas oportunidades de fornecimento de serviços financeiros móveis para esse público específico. Esse levantamento, intitulado Desvendando o Potencial: Mulheres e os Serviços Financeiros Móveis em Países Emergentes, foi feito com cidadãs da Indonésia, Quênia, Paquistão, Papua-Nova Guiné e Tanzânia e, entre outras conclusões, mostra que: 75% das mulheres entrevistadas contribuem ativamente para a renda familiar. Como forma de gerenciar a renda da família, cerca de 60% delas guardam dinheiro para despesas diárias e para projetos de longo prazo. As mulheres reconhecem a segurança e a privacidade do dinheiro móvel. No Quênia, por exemplo, 95% das quenianas utilizam o celular para transferir dinheiro porque consideram esse um método seguro. A Visa e o Banco Mundial da Mulher acabam de desenvolver um projeto voltado para as mulheres da Nigéria. A iniciativa, que une educação com inclusão financeira, tem como objetivo fazer com que a maioria das nigerianas passem a ter acesso a pelo menos uma conta poupança, deixando de lado o hábito arraigado de guardar dinheiro em casa. Pesquisa da organização EFInA, de 2010, revelou que cerca de 77% das mulheres da Nigéria não tinham acesso a serviços financeiros formais, embora elas fossem as principais gestoras das finanças na maioria das famílias daquele país.

5 Tecnologia Visa contribui para o crescimento do e-commerce brasileiro Impulsionadas pelos meios de pagamento eletrônicos, as vendas do e-commerce no Brasil não param de crescer. Para se ter ideia, o setor já representa 1% do PIB nacional, segundo estudo sobre comércio eletrônico na América Latina realizado pela AméricaEconomia Intelligence por solicitação da Visa. Corroborando esses dados, a 27ª edição do relatório WebShoppers da e-bit, empresa especializada em informações sobre o varejo digital no país, revela que o mercado fechou 2012 com R$ 22,5 bilhões de faturamento em vendas de bens de consumo um crescimento nominal de 20% em relação aos R$ 18,7 bilhões registrados em O documento mostra ainda que 73% dos pagamentos pela Internet são realizados com cartão de crédito, devido principalmente à possibilidade de parcelamento. A segunda escolha do consumidor internauta é o boleto bancário (18%). Mas por que essa preferência pelo cartão de crédito? Isso mostra que a utilização dos meios de pagamentos eletrônicos é percebida pelo consumidor on-line como uma maneira prática e segura de realizar suas compras. Essa forma de pagamento também beneficia as lojas no comércio eletrônico. Em termos de comparação, nas vendas com boleto, por exemplo, geralmente é necessário reservar os produtos no estoque até que o pagamento seja efetivado, o que pode demorar alguns dias. E é justamente nesse período, entre a conclusão da compra com boleto e o pagamento, que acontece a maioria das desistências de compra. Resultado: o lojista acaba ficando com o estoque travado até a liberação da compra, que, em cerca de 40% das vezes, não é efetivada, conforme o relatório da e-bit. Compra segura Produto que sempre atraiu muito consumidores e lojistas brasileiros, o cartão de débito sempre foi pouco utilizado nas transações do comércio eletrônico. Para alavancar as compras on-line com esse tipo de cartão, a Visa desenvolveu um protocolo de segurança que ajuda a minimizar os riscos: o Verified by Visa. Essa ferramenta permite ao banco emissor a autenticação dos dados do portador do cartão que está fazendo a compra on-line. O Verified by Visa significa mais proteção, tanto para consumidores quanto para varejistas do comércio eletrônico. Não é à toa que o único cartão de débito atualmente aceito no Brasil em compras na Internet é o Visa Electron. Toda vez que opta pela função débito do cartão, o consumidor é direcionado automaticamente para a página do banco emissor na Internet, efetuando o processo de segurança já conhecido por ele para certificar a transação. Assim, o comprador é rapidamente reconhecido pelo banco e consegue concluir a compra com total segurança e comodidade. A aceitação de cartão de débito no comércio eletrônico significa dar oportunidade a milhares de brasileiros que não possuem cartões de crédito a adquirirem bens e serviços pela rede mundial de computadores. Ainda segundo o relatório da e-bit, em 2012 constatou-se que 47% dos e-consumidores que utilizaram cartão de débito fizeram a sua primeira compra na Internet.

6 Segurança Um site contra fraudes segurança das informações é uma das grandes A prioridades da Visa. Por isso a empresa investe pesado no desenvolvimento de tecnologias para identificar transações suspeitas e desarticular fraudes antes que aconteçam. Graças a essa preocupação constante, a Visa conseguiu reduzir seus índices globais de fraude para seis centavos a cada US$ 100 transacionados pelo seu sistema de processamento. Além dos investimentos em recursos tecnológicos, a empresa acredita que o estímulo ao conhecimento é um forte mecanismo de defesa contra fraudes, tanto que a Visa possui um instrumento para orientar e ajudar portadores de cartões e lojistas: o site Dicas de Segurança ( Como o nome sugere, o site reúne informações muito importantes que podem ensinar os usuários de cartões e lojistas a identificarem e evitarem não apenas os crimes on-line, mas também tentativas comuns de fraude em outras situações, como viagens, compras em lojas, uso de caixas automáticos e até durante telefonemas ou uma simples entrega de correspondência. Proteja-se! Confira a seguir algumas orientações do site Dicas de Segurança que podem ajudar portadores de cartão e lojistas a evitarem uma ação fraudulenta. Não adicione estranhos como amigos em redes sociais. O fato de alguém estar conectado a um amigo seu não significa que essa pessoa seja confiável. Informe ao banco emissor do seu cartão para onde você vai viajar e quanto tempo ficará fora. Considere suspeitos todos os s que solicitam os seus dados pessoais. E não forneça essas informações. Nunca deixe de monitorar suas contas. Importante: a Visa nunca telefona nem escreve aos portadores de cartões solicitando dados de cartões de crédito, débito ou pré-pago. Na lista das empresas mais éticas do mundo Visa tem mais um motivo para se orgulhar. Recentemente, A foi reconhecida como uma das empresas mais éticas do mundo, encabeçando a lista de 2013 do Ethisphere Institute, um dos mais importantes institutos internacionais de pesquisa que se dedica a criação, avanço e troca de melhores práticas em ética empresarial, responsabilidade social corporativa, combate à corrupção e sustentabilidade. Segundo o Ethisphere Institute, as organizações que merecem tal reconhecimento são aquelas que não se limitam a fazer declarações sobre como conduzir os negócios com seriedade e transparência. Elas realmente transformam os valores nos quais acreditam em ações no dia a dia da empresa. As práticas éticas da Visa são resultado de uma abordagem bastante ampla, que inclui políticas, treinamentos e programas tidos como referência no setor. O Código de Conduta e Ética nos Negócios da Visa, por exemplo, aplica-se a todos os funcionários e executivos, e enfatiza que honestidade e integridade são de fundamental importância e devem estar presentes em todas as atividades da companhia. Além disso, o programa de Responsabilidade Corporativa da Visa alia expertise empresarial e suporte filantrópico, a fim de contribuir para a promoção de inclusão e educação financeira, socorro humanitário, envolvimento comunitário e práticas empresariais responsáveis. Estar no ranking de 2013 do Ethisphere Institute reflete o compromisso da Visa com os mais altos padrões éticos, e também com a determinação de estar à altura da confiança que as pessoas de todo o mundo depositam na marca.