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1 As Melhores Práticas Para Ter Dashboards Corporativos Atuais e Aderentes ao Seu Negócio Apresentado por: Marcos José

2 Agenda O que é Design Visual Princípios de Design Desafios Características de um Dashboard Boas Práticas Perguntas e Respostas 2

3 O que é Design Visual? Quem? (Papéis) Público Quando? (Tempos define granularidade e a sumarização) Design Visual O que? (Exceções, alertas, conteúdo baseado no papel) Conteúdo Apresentação Como? (Exibição de cores, widgets, visualizações)

4 "Pensando " Design Visual Se feito corretamente, o usuário será capaz de: Compreender "por que" o problema ocorreu Determinar "o que" fazer sobre isso 4

5 Princípios Básicos LINHAS Olhos sempre seguem as linhas CORES Use para destacar determinados elementos PROPORÇÃO Use para dar ênfase e contexto CONTRASTE Legibilidade deve vir em primeiro lugar 3D Profundidade aumenta a percepção 5

6 Dashboards - Desafios comuns Requisitos do Dashboard Nem sempre o que pedimos é o que recebemos Falta de compreensão do "O que está disponível " na ferramenta e / ou "O que pode ser feito " na ferramenta Concentrando-se em recursos de tecnologia e não na informação em si A falta de expertise no design visual Demasiada ênfase na aparência" do que na informação 6

7 Compreendendo o Usuário Usuários de dashboards na maioria das vezes estão à procura de: Acesso rápido aos dados Consumir a informação de forma fácil Seu trabalho não gira em torno dashboards Pouca paciência ou tempo para esperar as informações serem processadas Alguns usuários, como os analistas, querem ser autônomos até certo ponto. Eles querem ser os únicos a deduzir a informação e não serem apresentados as conclusões. Daí o termo: " Self Service " 7

8 Psicologia de Dashboards Dashboards, acreditamos, devem ter as seguintes características: Informativo Elegante Fácil de usar Dedutivo Interativo Acionável 8

9 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Qualquer coisa que converte os dados em percepções é informativo Design em torno de processos de negócios, não em torno de Dados Vamos considerar, os seguintes dados: Vendas - Este ano Vendas - No ano passado Vendas por categoria de produtos Vendas por estados (Geo localização) 9

10 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Vendas Este Ano $$$$$ Ano Passado $$$$ Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Venda Meta Vendas Estado Vendas Produto SP RJ DF PR Eletro Alimento Vestuário Calçado 10

11 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável O que nós fizemos foi colocar estas peças de informação em conjunto para criar um Dashboard. Mas realmente transformamos os dados em informações úteis ou melhor ainda, percepções? 11

12 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Vendas Este Ano $$$$$ Ano Passado $$$$ Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Venda Meta Então, Vendas Estado o que esquecemos Vendas Produto? SP RJ DF PR Eletro Alimento Vestuário Calçado 12

13 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Design em torno de processos de negócios, não em torno de contexto de dados Siga uma linha de pensamento Começe em um nível mais sumarizado para uma exploração detalhada de dados Home Page ou recipiente principal como ponto de partida Métricas mais importantes em primeiro lugar, seguido de explicação de por que eles são assim, seguidas de métricas e dados suplementares. 13

14 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável 5 pontos para tornar seus painéis informativos : 1. KPIs Selecionar os principais indicadores no contexto do negócio Estado atual do negócio Monitorar a evolução dos indicadores Evitar o que não é relevante 2. Tendências (preditivo/antecipativo) 3. Comparações (referência/dispersão) Baseado no tempo Categorizado ou Geográfico 4. Alertas e exceções Thresholds (semáforos) Alertas 5. Performance Relativa A outras funções do negócios Métricas de competição (Metas/Ranks) Informações de concorrentes (% Market share) 14

15 15

16 O que faz com que funcione? KPI Estado atual do negócio Monitorar a evolução do indicador e verificar sua tendência Detalhes no topo, sequencia logica de pensamento: O que (app), quem (usuario), como (tempo gasto) 16

17 17

18 O que faz com que funcione? Urgente! alertas Indicadores no contexto do negócio (Time de vendas, Lojas, Clientes) Simplicidade global de apresentação, cores, arranjo, todos os princípios visuais aplicados 18

19 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Legível Compreensível Navegável Produtivo Lógico 19

20 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Elementos de Interatividade Não Mais que 3 Cliques Não Mais que 3 Seletores Janela de Informação Somente em elementos principais Se houver uma Drill habilitado, os usuários devem ter uma maneira de voltar para sua tela anterior de forma simples O Excesso é sempre uma má ideia 20

21 Qual dispositivo de música você prefere? 21

22 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Forma é função Use icones atualizados Prefira ícones a textos Botões modernos (Mobile em alta) Evite muitas cores escuras juntas Use gradientes da mesma cor em vez de cores contrastantes 22

23 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Suporte a linguagem natural O que? Quem? Como? Quando? Onde? Capacidade de enriquecimento Self Service Suporte ao fluxo de trabalho Capacidade de navegação em profundidade 23

24 Informativo Fácil de Usar Interativo Elegante Dedutivo Acionável Acionar é apoiar o fluxo de trabalho Transações: Anotações em indicadores, gráficos, tabelas, visualizações para explicar uma anomalia De preferência, manter o número de ações em um painel limitado para evitar sobrecarga e confusão Mantenha a opção de transação relevante ao problema, informações extras devem permitir completar a transação (Data e hora local, localização GPS, usuário, tempo). 24

25 Demo

26 26

27 Lembre-se Não existe design perfeito, sempre podemos melhorar. Desconfie de design que não volta para você com feedback (aparência ou funcionalidade) com pedidos de alterações e melhorias, caso contrário é certo que foi pouco sucesso alcançado. Design bem sucedido sempre resulta em mais demanda. O teste real do design do seu aplicativo está na adoção. Adoção deve ser medida, pelo menos, nas seguintes etapas: Imediatamente após o lançamento Periodicamente, em 3 ou 6 meses depois 27

28 Obrigado!

1 Cadastre-se Mozilla Firefox. AQUI Esqueci a senha Login Senha. Esqueci a senha E-mail Login Enviar Solicitação OBS: Nome: Login: E-mail:

1 Cadastre-se Mozilla Firefox. AQUI Esqueci a senha Login Senha. Esqueci a senha E-mail Login Enviar Solicitação OBS: Nome: Login: E-mail: 1 Essa é a tela de login do Sistema de Atendimento, siga o passo a passo abaixo. Se esse é o seu primeiro cadastro, clique em Cadastre-se. O sistema só irá funcionar perfeitamente se for acessado pelo

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