TURISMO & TICS RELATÓRIO

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1 TURISMO & TICS RELATÓRIO 15/01/2014 4ªReunião do projeto

2 ÍNDICE INTRODUÇÃO... 3 CONFERÊNCIA SOBRE TOURISMO E TIC s... 4 Social media em Toscana... 5 Turismo de Florença... 6 Espanha: Turismo Criativo e TICs... 7 PROJETO: TRIP4LIFE... 7 PROJECTO: 360º RUNNING BARCELONA... 8 Grécia: EasyTrip: GR-BG e-mobility solutions... 9 Roménia: Senior Voyage Portugal: travelplot.com Eslováquia: Kosice Capital Europeia da Cultura Hungria: O SZÉP card VISITA GUIADA BRIDGE THE GAP COMPETIÇÃO FOTOGRÁFICA APERITALK NO TURISMO E TIC s Io amo Firenze blog Turismo Cultural e Técnologia (ArtTrav, Flod) Map2app USE-IT Firenze Travellution ArteMide - Arte, Mestieri, Itinerari, Didattica, Eventi Yelp Firenze Angels for travellers CONCLUSÃO

3 TURISMO & TICs INTRODUÇÃO O projeto Bridge the gap é financiado pela Comissão Europeia, através do programa LLP - Leonardo da Vinci partnership. Todos os parceiros, coordenadores e formandos, reuniram-se nos dias 28 e 29 de 2013 em Florença Itália. Os parceiros deste projecto são associações, escolas e outras instituições responsáveis pela educação e formação profissional. Os países participantes são: Áustria, Itália, República Checa, Portugal, Bélgica, Holanda, Espanha, Roménia, Eslováquia, Inglaterra, Grécia e Hungria. Os objetivos da parceria são: - aprender a desenvolver as competências essenciais (Tecnlogias de Informação e comunicação - TIC s, partilha de informação, etc.); - promover a criatividade, a empregabilidade e o crescimento do espírito empreendedor, de modo a fornecer as ferramentas necessárias para criar negócios inovadores; - estimular o intercâmbio inter-geracional, onde os formandos que estão a iniciar a sua formação estejam capacitados para ajudar a comunidade mais idosa, as pessoas mais idosas tem oportunidades de voltarem a ser integrados na sociedade e compartilhar as suas experiências e know-how; - troca de experiências. Os temas que o projeto pretende abordar são: - as dificuldades de diálogo e a distância entre as diferentes gerações; - o envelhecimento da população e as relações no processo de mudança; - a falta de atualização dos percursos de formação profissional, de acordo com as necessidades da sociedade e da economia. O tema da reunião foi relacionado com a utilização das TIC`s no Turismo. Esta publicação é o resumo de algumas pesquisas: - As pesquisas locais feitas pelos diferentes parceiros do projeto e que se refere às melhores práticas no domínio dos Turismo e TIC s. - As apresentações feitas pelos palestrantes convidados. - Os resultados do workshop. - Fotos das atividades sociais e culturais.. 3

4 CONFERÊNCIA SOBRE TOURISMO E TIC s No dia 28 de Novembro todos os participantes reuniram-se em Le Murate Caffè Letterario, na Piazza delle Murate, para Conferência sobre Turismo e Novas Tecnologias. Sharing Europe, coordenador do projeto e organizador desta reunião, convidou alguns oradores de organismos públicos de Florença ligados ao turismo para falar do Turismo e Novas Tecnologias. Os parceiros do projeto apresentaram também alguns bom exemplos praticados nos seus países sobre o mesmo tema. A fim de selecionar as melhores práticas de uma pesquisa online sobre o tema do turismo e TICs, foi realizado um questionário por Serena Barilaro e distribuído por todos os parceiros. Pode ver os resultados aqui. Foto tirada do Februaryof95 #BridgeTheGap #B_gap on Instagram 4

5 Social media em Toscana Costanza Giovannini de Fondazione Sistema Toscana apresentou a estratégia digital da Toscana como destino turístico. O ponto fucral é a dimensão social com uma estrutura organizada por temas: desde a estratégia com conteúdos na forma clássica de CRM (Talk To Tuscana), ao digital PR, por exemplo através do projeto Play Your Tuscany. Todos os serviços e notícias podem ser encontradas aqui Ver apresentação. 5

6 Turismo de Florença O projecto FirenzeTurismo foi apresentado por: - Rita Poli - Provincia de Florença, responsável pelo Turismo e Desenvolvimento do Território e por Parco Mediceo dia Pratolino eventos. - Francesca Galluzzi - Provincia de Florença Posto de Turismo - Walter Nunziati and Nicola Torpei Magenta, desenvolvimento de APP Firenze Turismo FirenzeTurismo (website) é o nome de uma nova aplicação turística para conhecer a cidade de Florença e o resto da província, em italiano, inglês e espanhol. Desenvolvida para os dispositivos Android e a aplicação é um elemento essencial para os turistas que desejam visitar Florença e os seus arredores. Como é que me ajuda? Firenze Turismo é um guia detalhado e constantemente atualizado para: - Encontrar EVENTOS em Florença e arredores; - Para escolher os MUSEUS, ÁREAS NATURAIS E LUGARES QUE DEVEM SER VISITADOS; - DESCUBRIR O TERRITÓRIO: todos os pontos de interesse, serviços, transportes estão georeferenciados; - PLANO DE FÉRIAS selecionar onde dormir, um restaurante ou uma atividade; - Guarda as informações recolhidas e pode ser visto offline; - Pode-se ler comentários de outros utilizadores; - Obter INFORMAÇÕES sempre que é atualizado. Pode encontrar aqui a apresentação FirenzeTurismo project e FirenzeTurismo APP. 6

7 Espanha: Turismo Criativo e TICs ITD (www.e-itd.com) O turismo criativo tem vindo a crescer nos últimos dez anos. Os turistas que procuram este tipo de turismo apreciam mais a autenticidade. Procuram criar um encontro entre eles e as populações locais em torno de uma experiência específica e criativa, como dança, aulas de culinária ou mesmo artes cênicas. As pessoas querem mais tempo, espaço, energia e uma maior sensação de bem-estar. Estes turistas demonstram um crescente desejo de se relacionar uns com os outros e sentir-se mais em contato com as comunidades locais. Alguns destes desejos podem ser alcançados por meio do turismo criativo, uma vez que proporciona aos seus visitantes a oportunidade de aprender uma nova competência ou prática num ambiente diferente dos deles. Barcelona é uma das cidades mais ativas para o turismo criativo. Como capital da Catalunha é visitada pelo seu património histórico, mas também por todo o ambiente que envolve a cidade "movida". Portanto, existe uma grande quantidade de oferta para os turistas terem a oportunidade de se relacionarem com os habitantes locais. Os dois projetos abaixo mencionados são exemplos de boas práticas criativas de turismo que inovaram com o uso da tecnologia. Ambos os exemplos baseiam-se na utilização da Internet para dar a conhecer a cidade com uma perspectiva diferente da convencional. PROJETO: TRIP4LIFE DEFINIÇÃO: Depois de voltar para casa após 10 anos de vida nómada à volta do mundo, um viajante de Barcelona queria ajudar os turistas da sua cidade, para que os turistas de curta estadia na cidade vivessem por algum tempo o mesmo tipo de vida que os barceloneses. Ele apercebeu-se que um grande número de pessoas visitavam Barcelona com o desejo de realmente conhecer o lugar, a sua tradição, o seu modo de vida, a sua gastronomia, mas que não existia nos guias turísticos. AREA: TURISMO ORIGEM: Barcelona, Spain WEB: TAGS: turismo, digital, partilha, criatividade, diversidade, aprendizagem, comunicação, participação Assim, ele decidiu ajudar os turistas a relacionarem-se com os artistas locais ou simplesmente pessoas que desejavam compartilhar o seu amor pela sua cidade. Ele em parceria com outros viajantes criou um site onde a população local pudesse mostrar o que eles têm para oferecer. Neste site são apresentados uma série de atividades (mais de 600) em Barcelona e no resto de Espanha. Cada apresentação inclui uma descrição da atividade, o preço e todos os detalhes específicos da atividade. FERRAMENTAS UTILIZADAS Trip4real é uma ferramenta apenas digital: o site, as principais redes sociais e o blog. 7

8 PROJECTO: 360º RUNNING BARCELONA DEFINIÇÃO: Fundado por dois atletas locais, 360º Running Barcelona tem como objetivo dar uma perspetiva diferente da cidade fazendo um percurso com uma pessoa local. A running tour tem como propósito visitar os locais mais turísticos da cidade: centro histórico, marginal junto ao mar, etc. Este projeto pretende mostrar áreas menos conhecidas como as montanhas nos arredores de Barcelona ou lado norte do bairro de Gracia. Cada passeio é colocado no website onde são dadas explicações sobre o trajeto. Estes percursos não são só para atletas mas também para o público em geral que esteja interessado em participar. Os percursos são ajustados para ir de encontro às características físicas dos participantes. FERRAMENTAS UTILIZADAS ÁREA: TURISMO, DESPORTO ORIGEM: Barcelona, Espanha WEB: / TAGS: turismo, desporto, criatividade, digital, acessibilidade, flexibilidade connection, original, innovative, participation No website cada percurso é apresentado da seguinte forma: - Descrição feita por atletas locais - Várias fotos tiradas durante os percursos - Vídeos no YouTube 8

9 - Grécia: EasyTrip: GR-BG e-mobility solutions O projeto EasyTrip foi financiado pelo "Greece Bulgaria " que teve como objetivo melhorar as acessibilidades entre as regiões fronteiriças destes dois países. O projeto criou uma plataforma web que oferece serviços de mobilidade e informação aos viajantes através das novas tecnologias (telemóveis, internet, etc). Além disso, o projeto visa reforçar a mobilidade sustentável e verde, a melhoria da segurança no trânsito e promoção da economia local, através da promoção do turismo e do comércio. EasyTrip services fornece instruções precisas móveis das rotas e a melhoria da segurança rodoviária em cada viagem, fornece ainda informações sobre o tráfego, os transportes públicos, estacionamento, informações turísticas (alojamento, atrações, eventos, ofertas de turismo, etc) e informações sobre as condições ambientais e atmosféricas. Este é um projeto da responsabilidade do Instituto da Mobilidade Sustentável e Rede de Transporte do Centro Nacional de Investigação e Desenvolvimento Tecnológico (ΙΜΕΤ / ΕΚΕΤΑ) em parceria com os municípios de Bansko, Krumovgrad, Thessaloniki, Kavala, Serres e Thermi. Também participaram no projeto a TRAINOSE Engenharia de Processos e o Instituto de Química do Centro Nacional de Pesquisa e Tecnologia Hellas (ΙΤΧΗΔ /ΕΚΕΤΑ). Ver a apresentação. Para mais informações visite 9

10 Roménia: Senior Voyage Senior Voyage é uma iniciativa para o qual os cidadãos acima dos 55 anos beneficiam de programas completos para passar as suas férias na época mais baixa apartir de outubro até maio. Como membro do Senior Voyage Clube uma pessoa pode ir passar férias com custos muito baixos. O principal público desta iniciativa são os idosos, ou pessoas com mais de 55 anos. O preço para as viagens a partir deste site é feito especialmente para eles; portanto, eles são os únicos que podem beneficiar com isto. Mas cada sênior pode levar com ele um companheiro mais jovem que terá neste caso o mesmo preço. As pessoas que não estão acompanhando com idade superior a 55 anos, são cobrados um suplemento. No entanto, o titular Voyage Sênior Clube não paga este suplemento. Outra maneira de manter os custos sob controlo é parcerias com agências de viagens nos países de destino. Uma boa parte deles concorda em subsidiar os programas para impulsionar a atividade na temporada turística baixa. A novidade deste programa baseia-se no princípio da cooperação entre gerações, os jovens beneficiam também deste programa sendo incentivados a usar a experiência nas novas tecnologias para procurar idosos que querem descobrir o mundo na companhia de um jovem. Este produto Voyage Senior é único no mercado europeu. Esta iniciativa insere-se no âmbito do chamado turismo social, oferecendo a oportunidade a todos de descobrir o mundo! Para obter o Cartão SENIOR VOYAGE CLUB tem de aceder á página seniorvoyage.eu SENIOR CARD Club Voyage é GRÁTIS para qualquer cliente que viajou na última temporada nos programas para idosos ou pagando (25 euros / cartão) para comprar VOYAGE SENIOR. Esta apresentação foi feita por duas alunas do COLEGIUL ECONOMIC ION GHICA, Georgiana Popescu e Andreea Săvescu. Ver apresentação. 10

11 Portugal: travelplot.com TravelPlot Porto é uma forma divertida e interessante para visitar o Porto, onde os turistas podem conhecer esta bela cidade ao tentar localizar um tesouro escondido. Este é um guia turístico interativo com dinâmicas de jogo incorporadas para os turistas explorarem a cidade do Porto, onde podem encontrar informação sobre a história, locais de interesse turístico, eventos, vinhos e gastronomia. TravelPlot Porto é composto por várias plataformas, com um aplicativo para iphone, um site, um mapa, eventos ao vivo e redes sociais (YouTube, Twitter e Pinterest). Todas estas plataformas são gratuitas com exceção dos eventos ao vivo. Ver apresentação. 11

12 Eslováquia: Kosice Capital Europeia da Cultura 2013 Martin Lakusca da Eslováquia fez uma apresentação sobre o turismo na Eslováquia. A apresentação mostrou a situação atual do turismo na cidade de Kosice, que foi a primeira cidade da Eslováquia a receber o título de Capital Europeia da Cultura Ver apresentação 12

13 Hungria: O SZÉP card Edit Wiesner da Hungria fez uma breve presentação SZÉP card. Lema: Feeling home at home. Objetivo: promover as férias no país em vez de irem para outros destinos. Os impostos para os trabalhadores e empregadores são elevados, e uma maneira de reduzir a parte tributada nos salários é dar benefícios de modo a ter uma carga fiscal menor. Os bancos húngaros adaptaram os sistemas de internet, a fim de aceitar os cartões szép. Sempre que um empregador decide dar aos seus trabalhadores o cartão szép, o cartão funciona como um cartão personalizado bancário tradicional aceite pelo prestador de serviço registrada. O valor máximo do cartão é de Ft (appr Euros) O cartão e o sistema em torno do cartão é uma mais-valia. Após o final dos anos 1990, a infra-estrutura turística húngara tem cada vez menos financiamento governamental, os antigos sistemas regionais (centros de viagem, serviços de informação e cooperação) acabaram. A actualização turística, mapa de hotéis e pensões, os horários e preço é realizada periodicamente. Ver apresentação 13

14 VISITA GUIADA BRIDGE THE GAP COMPETIÇÃO FOTOGRÁFICA Tatjana Gorina, uma jovem guia turística, liderou o grupo numa visita especial por Florença, entre o passado e o presente, a tradição e a inovação. 14

15 Pode seguir hashtags no Instagram #B_gap #BridgeTheGap para ver as fotografias. 15

16 APERITALK NO TURISMO E TIC s No dia 29 de Novembro o grupo reuniu-se na sala de conferências Conference do Club House na Via de Ginori 6. Sharing Europe convidou alguns especialistas Italianos para apresentar projetos inovadores na área do Turismo e TIC s. As apresentações foram sobre os projetos que podem ser implementados em outros países e criar novos negócios. Foi um workshop informal que terminou com um jantar Aperi-social. Houve a possibilidade de trocar contatos e obter mais informações com os oradores. 16

17 Io amo Firenze blog Elena Farinelli, uma blogger e especialista em novas tecnologias, o blog io amo Firenze, é o seu trabalho Ver apresentação. 17

18 Turismo Cultural e Técnologia (ArtTrav, Flod) Alexandra Korey, uma historiadora de arte baseada em Florença virou bloguer e fez uma apresentação sobre o turismo cultural e dois projetos inovadores: - Inferno Florence Guide app, refere-se ao último livro de Dan Browno Inferno. Quem quiser visitar Florença pode utilizar esta aplicação, vai ajudar a descrever os locais e as cenas do Inferno. - Uffizi Art History Guide, é um guia que usa métodos didáticos para fazer questões em vez de dar apenas respostas. Este guia leva-o até a um museu, e em cada galeria estão assinalados os pontos mais importantes para fazer uma pausa e observar. Ver apresentação. 18

19 Map2app Michele Orsi apresentou o Map2app, uma aplicação fácil e rápida concebida para criar através do telemóvel o seu próprio guia de viagem. Este projecto foi realizada por três jovens empreendedores italianos, esta aplicação ajuda a criar e editar um guia de viagem baseado nas suas fotos, dicas e opiniões. Depois pode partilhar ou vender numa app store. Ver apresentação. 19

20 USE-IT Firenze Tommaso Scavone apresentou o projeto USE-IT Firenze. De acordo com as regras de network, a iniciativa de criar o USE-IT veio da parte de jovens locais. USE-IT Firenze visa desenvolver um Mapa USE-IT Florença, 2 Apps (ios e Android), um web site do projeto e quatro contas de mídia social (Facebook, Twitter, YouTube e Instagram). Ver apresentação Apresentação. 20

21 Travellution Giacomo Bastianelli apresentou Travellution: uma aplicação para a web e para telemóveis para ajudar a planear as viagens com os amigos, família, colegas de trabalho, etc. Travellution está direccionado para a organização colectiva de viagens. Principais características: Agregar conteúdos úteis de viagem: Travellution fornece conteúdos para milhões de destinos: locais a visitar, restaurantes, eventos, actividades, hotéis, previsão do tempo, vistos, vacinas e custos de vida. Ferramentas de planificação em grupo: Mapas e agendas detalhadas para planear as viagens, pesquisas, mensagens e comentários e permite um planeamento colaborativo. A network de viagens & viajantes: Descobrir viagens para viajantes com os mesmos gostos. Pode copiar e personalizar os itinerários existentes. Entrar em contato com outros viajantes que estão a programar viagens semelhantes. Ver apresentação. 21

22 ArteMide - Arte, Mestieri, Itinerari, Didattica, Eventi Tatjana Gorina apresentou a nova associação criada para promover o turismo cultural em Florença. Esta associação é composta por cinco amigas (guias turísticas e amantes da arte e da cidade): Ilaria Bonfante, Giorgia Mecatti, Lavinia Franceschi, Dasha Dmitrieva e Tatjana Gorina. Mais informação em ARTEMIDE WEBSITE e FACEBOOK PAGE. 22

23 Yelp Firenze Kristina Grancaric, apresentouyelp Firenze, a comunidade Yelpers da cidade. Yelp é um guia gratuito online que ajuda as pessoas a encontrar lugares interessantes para comer, beber, fazer compras, relaxar e divertir, baseado em opiniões recolhidas numa comunidade de moradores que conhecem bem esta cidade. Yelp foi criado em 2004 para ajudar as pessoas a encontrar diversas empresas locais, como dentistas, cabeleireiros e mecânicos. Para além de comentários, o Yelp pode ser usado para a procura de locais e conversar com outros Yelpers. Além disso, cada estabelecimento pode colocar fotos e mensagens dos seus clientes gratuitamente. 23

24 Angels for travellers Stefano Cansiglio não pode comparecer à reunião mas enviou dois vídeos sobre projetos inovadores. Angels for Travellers é uma comunidade (Angels) que se dispõe a ajudar viajantes (Travellers) que pretendem visitar a cidade....para Travellers Angels for Travellers proporciona aos visitantes o acesso à comunidade Angels onde podem consultar informação diversa. Os Angels são um grupo interessado por arte, são especialistas em arqueologia e história, ou que conhecem bem a cidade. Angels for Travellers é também um local onde os viajantes podem expressar a sua opinião sobre as experiências vividas....para Angels Angels for Travellers dá oportunidade às pessoas que gostam da cidade de Nápoles de trocar experiências da sua cidade com os viajantes (Travellers). Angels for Travellers é uma ferramenta que dá às pessoas a oportunidade de prestarem um serviço à comunidade. Angels for Travellers começou a ser implementado em Nápoles (Itália) em maio de 2009 e atualmente estendeu-se a outras cidades do mundo. Hoje em dia qualquer um se pode tornar um Angel da sua cidade. Pode encontrar os vídeos em: project presented during the TEDxNapoli. video tutorial about the community. 24

25 CONCLUSÃO O projecto Bridge the gap vai realizar mais uma atividade na ciadade de Assen na Holanda, nos dias 24 e 25 de Abril de Se desejarem receber mais alguma informação, podem entrar em contacto com o parceiro holandês Quarter Mediation. O tema do encontro será Educação ambiental. Para mais informação sobre o projeto, visite b-gap.eu Siga-nos no facebook! 25

26 THIS PUBLICATION HAS BEEN FUNDED WITH SUPPORT FROM THE EUROPEAN COMMISSION. THIS PROJECT REFLECTS THE VIEWS ONLY OF THE AUTHOR, AND THE COMMISSION CANNOT BE HELD RESPONSIBLE FOR ANY USE WHICH MAY BE MADE OF THE INFORMATION CONTAINED THEREIN. THIS PUBLICATION IS MADE BY SERENA BARILARO SHARING EUROPE ITALY, WITH THE CONTRIBUTION OF BRIDGE THE GAP PARTNERS. 26

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