INOVAÇÃO TECNOLOGIA FUTURO
|
|
- Cristiana Pinto Carlos
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Inovação em Meios Eletrônicos de Pagamento Inovação em Meios Eletrônicos de Pagamento INOVAÇÃO TECNOLOGIA FUTURO
2 A INDÚSTRIA DE MEIO DE PAGAMENTO ELETRÔNICO BRASILEIRA É UMA DAS MAIS INOVADORAS DO MUNDO, PORQUE OFERECE SERVIÇO SIMPLES, SEGURO E RÁPIDO. E CRESCE EM ALTA VELOCIDADE EVOLUTIVA... (CHARLES H. FINE MIT) R$ 8,2 BILHÕES FORAM O TOTAL DE VENDAS ELETRÔNICAS EM % ACIMA DO REGISTRADO EM DADOS DA WEBSHOPPERS
3 CONTUDO, O, COMO O NO MUNDO NATURAL, AS ESPÉCIES EVOLUEM E SE TRANSFORMAM PARA ENFRENTAR NOVOS DESAFIOS OU PERECEM. O MESMO IMPERATIVO GENÉTICO ATUA NO AMBIENTE DAS EMPRESAS.
4 Inovar por quê e pra quê?...inovar para... Perpetuar Crescer Sobreviver Para criar vantagens temporárias, que a concorrência se encarregará de decretar o fim delas. Quanto mais próximo do monopólio, melhor. Trata se de uma Estratégia Única: Fazer e vender o que a concorrência ainda não sabe fazer (sempre por pouco tempo).
5 Quando inovar? Quando o efeito da comoditização corroer as margens de lucro Quando fazer o que sempre foi feito, não mais trouxer resultado Quando a imagem de marcaestiver associada ao passado Quando os clientes não escolherem a sua empresa entre as suas preferidas Quando a tática de curto prazo sucumbir à estratégia e a visão de futuro Quando não há mais como viver, sem fazer esse esforço
6 E pra onde orientar o esforço em inovação?
7 VEJAMOS ISSO EM QUATRO ATOS.
8 PRIMEIRO ATO. MACROTENDÊNCIAS
9 AS OPORTUNIDADES DE INOVAÇÃO COM A MENOR RENDA...
10 Atender 5 Bilhões de Pessoas? C. K. Prahalad
11 Oportunidade de Negócio na Base da Pirâmide Prahalad e Hart argumentam que para fazer negócios com 4 bilhões de pessoas pobres do mundo, que representam 2/3 da população mundial, com receita abaixo de US$ 1500/ano, serão necessárias inovações radicais em tecnologia e no modelo de negócios das empresas.
12 Competir na base da pirâmide do mundo econômico revela uma nova perspectiva de negócios, baseada em crescimento, lucratividade, inclusão social e desenvolvimento de tecnologias sustentáveis ambientalmente.
13 A marca de detergente em pó Ala foi lançada em 1996 no Nordeste e hoje está também nos mercados da região Norte. A marca nasceu com o apoio de pesquisas que identificaram com precisão os desejos e necessidades d da consumidora das classes D e E do Nordeste, bem como os hábitos de lavagem da região. Ala foi especialmente desenvolvido como uma marca de qualidade a um preço acessível e sua trajetória é caracterizada pelo grande envolvimento com as donas de casa destas regiões.
14 ISSO PEDE UMA OUTRA EQUAÇÃO DE VALOR... CRIAÇÃO DE VALOR SUSTENTÁVEL
15 MAS COMO OPERACIONALIZAR ESTE CONCEITO
16 do controle de custos à visão sustentável como PRINCÍPIO FONTE: Stuart L. Hart e Mark Milstein
17 Inspiração para Oportunidades de negócios Algumas instituições financeiras brasileiras têm se inspirado i no Banqueiro dos Pobres,, Muhammad Yunus, para implantação do microcrédito
18
19 QUE O RITMO DE MUDANÇAS E PRODUTOS QUE CRIAM VALOR SUSTENTÁVEL REDEFINEM A COMPETIÇÃO NO SEU SETOR...
20 Algumas coisas levam tanto tempo para mudar que parecem ser para sempre
21 E isso vai redefinindo a nova realidade de mercado A empresas podem e devem interferir e mudar aspectos de competição de seu setor Fatores macroeconômicos e cenário político desfavoráveis não devem bloquear as iniciativas de inovação Tomada de risco com responsabilidade deve ser institucionalizada para aumentar as expectativas de novas receitas para shareholders Experimentar atenderdemandas demandas locais de consumidores low end, metas de players globais, pode minimizar os riscos do repertório de inovação Qualificações para a adoção de novas tecnologias, necessitam ser mais consistentes e flexíveis Fonte: Pesquisa Monitor
22 Pressionadas pelo aumento da competição inovar ou estagnar As mudanças dos cenários competitivos, as tecnologias emergentes e as megatendências requerem mecanismos anti inércia (de interpretação de sinais e de atitude na atualização do radar de negócios).
23 TUDO ISSO IMPULSIONADO PELOS CELULARES E REDES SOCIAIS...
24 A Revolução Mobile Estima se se 4 bilhões de celurares no mundo. 10% do celulares têm impulsionado 0,8% do PIB de países em desenvolvimento (Banco Mundial) The Economist, The power of mobile money, 2009
25
26 Quem impulsiona essas revoluções?
27 Geração Y
28 Os Y são jovens entre 20 e 30 anos Geração Y vai alterar os serviços financeiros? Uma parte ainda vive na casa dos pais, mas se observá los de perto, e como eles interagem com o mundo ao seu redor, a Geração Y pode revelar o futuro das transações. Os consumidores da Geração Y deve conduzir o crescimento do canal móvel. conduzir o crescimento do canal móvel. Eles vivem conectados 24 horas por dia e 7 dias por semana 7 dias por semana.
29 Essa Geração não usa com tanta freqüência o cartão de crédito, geralmente fazem compras de valores baixos, onde eles não vêem a necessidade do uso do cartão. Evitam andar com eles na carteira para não fazerem compras compulsivas. A Geração Y se mostra bastante conservadora, quando o assunto é dinheiro. Planeja se, poupae herdaoscostumes dospais, principalmente no que diz respeito aos investimentos.
30 Onde Geração Y está inovando no Mobile bankingbanking e Mobile Payment? ATM Bank of America, o aplicativo bancário para o iphone da Apple, é o segundo mais baixado. bi Portanto, t a probabilidade bilid d de compras por seu celular l é duas vezes maior, a geração parece ter incorporado os dispositivos móveis ao seu estilo de vida.
31 Então... Os pagamentos precisam estar nesses dispositivos e deve funcionar a qualquer momento, em qualquer lugar e para qualquer coisa. Sem causar transtorno para seus usuários. Digital transactions Steve Mott
32 Um dos maiores desafios dos profissionais da área de pagamento é entender os padrões de consumo da Geração Y.
33 PESQUISA IBOPE DESTE MÊS... AS REDES SOCIAIS JÁ FAZEM PARTE DA ROTINA DE 45% DAS PESSOAS... A PORCENTAGEM SOBE PARA 72% ENTRE OS ENTREVISTADOS COM IDADE ENTRE 18 E 24 ANOS.
34 29% dos brasileiros entre 10 e 17 anos prefere falar com amigos, família ou colegas por meio da internet do que pessoalmente Download de filmes e séries é outro hábito importante para 45% dos jovens paulistanos, contra 22% do público de todas as faixas etárias na região metropolitana de São Paulo. Fonte: Ibope (Outubro 2009)
35
36 Esta é uma geração muito mais disposta a fornecer informações pessoais. De acordo com uma recente pesquisa da Harris Interactive, 6 em cada 10 adolescentes não tem problemas em responder dados pessoais. E por que não? Eles fornecem uma quantidade impressionante de suas informações nas suas páginas de rede social.
37 Compra de bens virtuais Facebook A rede social permite que os usuários comprem créditos Facebook com seus telefones celulares. Estão trabalhando com uma empresa de soluções de pagamento móvel para prover este serviço. Os créditos podem ser usados para compra de bens virtuais dentro do Facebook. Eles podem usar os créditos nas aplicações da rede, como comprar artefatos extras nos games.
38 Vamos entender isso melhor
39 SEGUNDO ATO. MEIOS DE PAGAMENTO ELETRÔNICO.
40 O crescimento mundial da Indústria de Pagamentos Móveis vai tornar os serviços cada vez mais acessíveis Segundo Gartner, o número de usuários mundiais deve crescer mais de 70% de 2008 para Para 2012 a previsão é superar os 190 milhões de usuários ái de pagamentos móveis. Como? Pequenos varejistas certificados atuarão como agências bancárias; Depósitos via lojas; Tranferência de dinheiro via lojas; Enviar dinheiro por SMS para quem não é registrado nosistema; Pagamento de contas, taxis The Economist, The power of mobile money, 2009
41 Vantagens e possibilidades do M PAYMENT A terceira geração (3GSM) apresenta inovações que tornam o serviço mais eficiente i e atraente. As administradoras de cartões e instituições financeiras possuem experiência, presença e escala no varejo, e estão investindo no M Payment como meio de pagamento. Substitui plásticos e papéis. Extensa base de usuários de celulares. Mobilidade. The Economist, The power of mobile money, 2009
42 Acesso Econômico Possível! M Payment pode alcançar clientes que não têm acesso às contas bancárias e aos cartões de crédito; o rendimento de famílias quenianas que utilizam o M Payment aumentou de 5 30%.
43 Outro exemplo...
44
45 Membros Zipcar podem rapidamente fazer uma reserva, escolhendo os carros que estão mais próximos ói de sua localização. li O cliente vai até a localização do carro reservado e realiza seus Zipcards na frente de um decalque especial que fica na janela. Somente após a validação do sistema que as portas são destravas e é permitido a ignição. O membro usa oautomóvel e o devolve para o mesmo local. Todas as informações são enviadas para os servidores do Zipcar e para a conta do cliente que é automaticamente cobrado. At&t
46 O valor por hora está em torno de $ 8,50, incluindo a gasolina, o estacionamento e o seguro. A empresa também está servindo um número crescente de empresas que consideram o serviço uma alternativa econômica à sua própria p frota, táxis ou carros de aluguel. At&t
47 A Zipcar está revolucionandoas as locações de veículos nos EUA fazendo o avesso da concorrência. (Istoé Dinheiro) A companhia sintonizou as características dos automóveis com o perfil dos clientes. Foi uma inovação ousada. Como se trata de um público que as estatísticas revelam ser de maior risco, quase nenhuma locadora de automóveis entrega carros para menores de 21 anos, e quem tem menos de 25 geralmente tem de pagar uma tarifa mais alta. Para viabilizar a iniciativa, a companhia negociou tarifas menores de seguro para jovens. Foram feitas fit parcerias com universidades para colocar carros nos estacionamentos dos cursos. Exame
48 Adivinhe como esse novo modelo de negócio em serviço foi possível?
49 Agora é preciso apenas um toque A Zipcar lançou um aplicativo gratuito que permite localizar, seja em um mapa ou por meio do som do alarme, travar ou destravar o carro à distância com o iphone ou Ipod Touch. ZIPCAR
50 E isso tudo exige um enorme esforço de inovação em gestão...
51 TERCEIRO ATO. INOVAÇÃO NA GESTÃO E MODELO DE NEGÓCIO DAS EMPRESAS.
52 O ambiente externo Até que ponto lemos o macro ambiente brasileiro com precisão?
53 Contexto Atual do Planejamento A velocidade d das mudanças econômicas, tecnológicas, sociais e ambientais tem forçado os administradores a ter de aprender cada vez mais rápido. Tal aprendizado exige métodos que permitam representar e avaliar a complexidade cada vez maior do ambiente que os cerca. Os indivíduos e as organizações têm pouco controle sobre as forças ambientais que causam mudanças nas sociedades e nas organizações. Porém, os estrategistas podem descrever uma situação estratégica té usando seu conhecimento sobre a natureza e a estrutura do negócio bem como usando seu conhecimento das metas de longo prazo da empresa e do ambiente no qual ela está imersa. Peter Schwartz, 1991
54 Construção de cenários [de simples a complexos] OA Ambiente de Negócios Ambiente Global Economia Tecnologia Cultura Ambiente de Mercado Consumidores Competidores Fornecedores Ambiente da Empresa Produção Distribuição Comunicação SBDS Prof. Júlio Figueiredo
55 As Variáveis RESPONSABILIDADE O ambiente da empresa CLIENTES PESSOAS ORGANIZAÇÃO Conformid ade social Conform idade A mbiental <Modelo E stratégico> Conhecim ento e Ha bilidades Compet ências Cultura Org anizacional Imagem pública Conformid ade da Co municação Custo A mbiental Melhoria Contínua Políticas d e Incentivo Satisfação das Pessoas <Conformidade da Distribuição> Valor Percebido pelo Mercado Conformida de do Preço Relacionamento com Clientes <Capital Intelectual> Perfil da Liderança Ambiente Or ganizacional Modelo Estratégico Eficiência operacional Capital Intelectual <Conformidade dos Produtos e Serviços> Satisfação de Clientes Margens Geração de Idéias Flexibil idade Planejamento dos Processos Produti vidade Vendas da Empresa Relacioname nto com Forn ecedores <Satisfação das Pessoas> Novos p rodutos Tecnologia e Sistemas de informação Custos da Empresa Conformidad e dos Produt os e Serviços Conformidad e dos Proces sos Críticos Valor Ec onômico Recuperação de investimentos Investim entos Quali dade <Relaciona mento com Clientes> <Produti vidade> <Custo A mbiental> Conformid ade da Di stribuição <Modelo E stratégico> FINANÇAS INOVAÇÃO PROCESSOS SBDS Prof. Júlio Figueiredo
56 As Variáveis O ambiente da empresa O ambiente de mercado Perfil do C onsumidor <Concorrentes no Mercado> Conformid ade social Conform idade A mbiental <Modelo E stratégico> Conhecim ento e Ha bilidades Compet ências Cultura Org anizacional Demanda de mercado Imagem pública Conformid ade da Co municação Custo A mbiental Melhoria Contínua Políticas d e Incentivo Ambiente Or ganizacional Estrutura Competitiva de Mercado Mercado Instalado Satisfação das Pessoas <Conformidade da Distribuição> Valor Percebido pelo Mercado Conformida de do Preço Relacionamento com Clientes <Capital Intelectual> Perfil da Liderança Modelo Estratégico Eficiência operacional Capital Intelectual <Mercado Potencial> Vendas dos Concorrentes Mercado Potencial <Conformidade dos Produtos e Serviços> Satisfação de Clientes Margens Geração de Idéias Flexibil idade Planejamento dos Processos Produti vidade Vendas da Empresa Relacioname nto com Forn ecedores <Satisfação das Pessoas> Novos p rodutos Tecnologia e Sistemas de informação Concorrente s no Mercado Custos da Empresa Conformidad e dos Produt os e Serviços Conformidad e dos Proces sos Críticos Atratividade do Mercado Valor Ec onômico <Produti Recuperação de investimentos Quali dade Investim entos <Relaciona mento com Clientes> Fornece dores vidade> <Custo A mbiental> Conformid ade da Di stribuição <Modelo E stratégico> Espaço G eográfico Forneced ores de capital Relacionam ento com Int ermediários Geografia do Mercado
57 As Variáveis O ambiente da empresa O ambiente de mercado O ambiente global Uso dos Recursos Naturais Recursos Produtivos <Macro Estrutura Econômica> Educação da Força de Trabalho <Macro Estrutura Social> Padrões Globais do Mercado Perfil do C onsumidor <Macro Estrutura Social> <Concorrentes no Mercado> <Macro Estrutura Política> <Organizaçã o Global da Produção> Estrutura Global da Demanda Conformid ade social Conform idade A mbiental <Modelo E stratégico> Conhecim ento e Ha bilidades Compet ências Cultura Org anizacional Demanda de mercado Imagem pública Conformid ade da Co municação Custo A mbiental Melhoria Contínua Políticas d e Incentivo Ambiente Or ganizacional Estrutura Competitiva de Mercado Macro Estrutura Social Macro Estrutura Econômica Mercado Instalado Satisfação das Pessoas <Conformidade da Distribuição> Valor Percebido pelo Mercado Conformida de do Preço Relacionamento com Clientes <Capital Intelectual> Perfil da Liderança Modelo Estratégico Eficiência operacional Capital Intelectual <Mercado Potencial> <Macro Estrutura Econômica> Macro Estrutura Política Vendas dos Concorrentes Mercado Potencial <Conformidade dos Produtos e Serviços> Satisfação de Clientes Margens Geração de Idéias Flexibil idade Planejamento dos Processos Produti vidade Vendas da Empresa Relacioname nto com Forn ecedores <Satisfação das Pessoas> Novos p rodutos Tecnologia e Sistemas de informação <Padrões Globais do Mercado> Concorrente s no Mercado Custos da Empresa Conformidad e dos Produt os e Serviços Conformidad e dos Proces sos Críticos Estrutura dos Mercados Globais Mercado de Capitais Atratividade do Mercado Valor Ec onômico <Produti Recuperação de investimentos Investim entos Quali dade <Relaciona mento com Clientes> Fornece dores <Mudanças Tecnológicas> vidade> <Custo A mbiental> Conformid ade da Di stribuição <Modelo E stratégico> Espaço G eográfico Forneced ores de capital Relacionam ento com Int ermediários Geografia do Mercado <Macro Estrutura Econômica> Regulamen tações Inter nacionais Organização Global da Produção Mudanças T ecnológicas Difusão Tecnológica <Recursos Produtivos>
58 Como sua empresa se projeta no futuro?
59 Estratégia para inovação O Planejamento Dirigido por cenários é um processo que envolve um conjunto de técnicas, que permitem aos gestores, testar a sensibilidade d de seus planos a luz dos eventos externos e das ações internas, apresentando os futuros possíveis e os riscos associados à eles SBDS Prof. Júlio Figueiredo
60 Estratégias Similares Estratégias Diferentes Escala Eficiência Diligência Controle Alinhamento Hierarquia Velocidade Experimentação Imaginação Criação Diversidade Network
61 Fluxo de Inovação Portfólio Portfólio Portfólio Portfólio de de de de Idéias Experimentos Oportunidades Negócios Imagine Desenhe Experimente Avalie Escala MUITOS POUCOS
62 O novo modelo de inovação aberta tem vantagens: ele cria furos no funil da inovação Other firm s market Licence, spin out, divest Our new market Internal technology base Internal/external venture handling Our current market External technology External technology base insourcing Henry Chesbrough, 2004
63 Living Labs Prof William Mitchell, MIT, Boston, MediaLab, and School of Architecture and City Planning. Living Labs é uma metodologia de investigação para detectar, prototipar, validar e refinar soluções complexas em contextos múltiplos e envolventes da vida real. 1. Desenvolver serviços de mobilidade para os cidadãos em comunidades d próximas de tecnologias de mercado. Foco nos processos centrados no utilizador, nas atividades de co design e co criação criação, nas parcerias público privadas, e nainteração entre produtores e utilizadores. 2. Desenvolver iniciativas industriais para validar novos serviços de mobilidade, num modelo centrado no utilizador real (Living Lab bfinland Research hcommunity e Public Projects of Dimes). )
64 Living Labs
65 Predisposição para Alianças A colaboração é chave encurtar as distâncias entre parceiros criando mais relações de cooperação, sobretudo com aqueles em que a relação é mais transacional
66 QUARTO ATO. DESAFIOS, PROVOCAÇÕES INQUIETANTES DE PRÁTICAS FUTURAS.
67 Micropagamentos = Nanopagamentos Cobrar barato, muito barato. A ideia é simples: se não pode cobrar caro, arrume muitas pessoas para pagar pg pouco, como, por exemplo, pagar R$ 0,10 por um serviço ou bem na web.
68 Alguns Start Ups no nicho dos Nanopagamentos
69 90% dos usuários de internet no mundo não possuem cartão de crédito, e muitos têm medo de usá los online. O mercado alcançado com os micropagamentos poderia ser até três vezes maior. Há um bom dinheiro em jogo Eli Gurock da OneTouch
70 TRÊS EXEMPLOS DISSO...
71 App Store Apple uma fábrica de nanopagamentos O sucesso da App Store, da Apple, provou que as pessoas estão dispostas a pagar pequenas quantias por bens digitais ou serviços na Web. Em 28 de setembro de 2009, a Apple anunciou que seus consumidores fizeram mais de 2 bilhões de downloads de aplicativos, foram baixados de seu site, por preços entre U$ 0,99 e 4,99.
72 Nanopagamentos e Redes Sociais Na Ásia os nanopagamentos vem gerando grandes lucros em redes sociais há anos. A chinesa Tencent em 2007 amealhou uma receita de US$ 523 milhões quatro vezes a mais que o Facebook.
73 De nada adianta cobrar via cartão de crédito se seu público não tem idade para possuir um. Na China, as crianças podem adicionar créditos em suas contas do Tencent via celular ou comprando em lojas reais, sistemas similares existem para usuários do japonês Mixi e do coreano Cyworld.
74 Redes Sociais e Plataforma de Pagamentos Para que esse modelo de sucesso seja repetido nas redes sociais é necessária uma plataforma de pagamento estável, confiável e fácil de usar.
75 e os Nanopagamentos Segundo o Nieman Journalism Lab ( projeto jt e blog da Universidade id d de Harvard, a Google está desenvolvendo uma nova plataforma própria de transação de pequenos valores monetários (nanopagamentos), que estará disponível no próximo ano. O sistema deverá ser uma extensão do Google Checkout, para no futuro: a ideia é viabilizar pagamentos de centavos até vários dólares ao agregar compras entre comerciantes. O Google irá aliviar os riscos de não pagamento pg ao dar limite de crédito baseado em compras passadas. A integração será extremamente simples.
76
77 Sim, se o pensamento na gestão de negócios for sistêmico [patentes] tes] [contexto] [serviços] [Open Innovation] [regulamentação] [certificações] [marketing] [redes sociais] [destinação final do cartão] [perfis de renda] [tecnologia] Inovação nos meios eletrônicos de pagamento [risco] [novos canais] [Visão] [segurança da informação] [Living Labs] [OPS] [lideranças] [infraestrutura] [associações] [estrutura] [crédito pré aprovado BNDES]
78 Nós somos mais inteligentes do que Eu é um livro inovador na sua concepção. Reúne insights de milhares de colaboradores de todo o planeta. Esta obra valeu se do chamado crowdsourcing para contar com a colaboração de mais de 4 mil voluntários e responder alguns questionamentos essenciais para as empresas e o uso que elas podem fazer do aprendizado e da inovação colaborativa.
79 Interessante saber... Sanford, Linda Building an Innovation Company for the 21st Century. MIT-IBM Innovation
80 Nesse novo cenário quem busca incorporar a capacidade de Inovar? Empresas que: São líderes ou almejam a liderança. Atuam em mercados instáveis, em mudança acelerada e com muitas indefinições. Buscam estabelecer padrões de indústria ou interferir decisivamente na configuração da indústria. Buscam desenvolver sistematicamente novas oportunidades de negócio, alavancando as competências existentes, não se limitando a ortodoxias e regras de mercado. Querem implantar um processo de inovação que gere um fluxo permanente de idéias, experiências e negócios, diminuindo os vales entre receitas advindas de sucessos temporários.
81 E, EM QUATRO ATOS VIMOS... uma interpretação multidisciplinar do mundo contemporâneo, onde o progresso tecnológico precisa estar associado a uma visão integrada de negócios que permita reduzir os custos para tornar os serviços cada vez mais acessíveise os benefícios possíveis às camadas mais pobres da população.
82 E, pra isso acontecer a semente de uma evolução positiva impõe que empresas...
83 Para que possamos responder questões como estas: Como produtos e serviços existentes podem ser modificados para atingir as necessidades da base da pirâmide? Por que ficamos cegos pelo nosso atual modelo de negócios? De que forma podemos desenvolver uma base de clientes que pode se tornar mais substancial no futuro?
84 E essa conversa continua...
85
86
Fundamentos de Sistemas de Informação Sistemas de Informação
Objetivo da Aula Tecnologia e as Organizações, importância dos sistemas de informação e níveis de atuação dos sistemas de informação Organizações & Tecnologia TECNOLOGIA A razão e a capacidade do homem
Leia maisANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas
ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas 1) Resumo Executivo Descrição dos negócios e da empresa Qual é a ideia de negócio e como a empresa se chamará? Segmento
Leia maisDesembaraço. Informações da indústria como você nunca viu
Desembaraço Informações da indústria como você nunca viu Introdução É uma ferramenta dominada pela geração Y, mas que foi criada pela geração X. Ela aproxima quem está longe e tem distanciado quem está
Leia maisWelcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros
Categoria Setor de Mercado Seguros 1 Apresentação da empresa e sua contextualização no cenário competitivo A Icatu Seguros é líder entre as seguradoras independentes (não ligadas a bancos de varejo) no
Leia maisA ERA DIGITAL E AS EMPRESA
A ERA DIGITAL E AS EMPRESA Em 1997 o Brasil já possuia 1,8 MILHÕES de usuários Brasil O 5 Maior país em extensão territorial Brasil 5 Vezes campeão do Mundo Brasil O 5 Maior país em número de pessoas conectadas
Leia maisA empresa digital: comércio e negócios eletrônicos
Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 06 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti
Leia maisVisão global, especialização local Consultoria para a indústria financeira
Visão global, especialização local Consultoria para a indústria financeira Como uma das empresas líderes em serviços profissionais no Brasil, a Deloitte entende de maneira única os desafios enfrentados
Leia maisCinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios
Cinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios Autor: Dominique Turpin Presidente do IMD - International Institute for Management Development www.imd.org Lausanne, Suíça Tradução:
Leia maisAumente o valor do ciclo de vida de cada cliente
Engajamento com o Cliente Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente Informativo Torne cada interação relevante e envolvente Aumente o valor do ciclo de vida de cada cliente Gerenciamento do ciclo de vida
Leia maisCONFIRA UMA BREVE DESCRIÇÃO DAS VANTAGENS COMPETITIVAS OBTIDAS A PARTIR DE CADA META COMPETITIVA VANTAGEM DA QUALIDADE
CHÃO DE FÁBRICA A PRODUÇÃO COMPETITIVA CONFIRA UMA BREVE DESCRIÇÃO DAS VANTAGENS COMPETITIVAS OBTIDAS A PARTIR DE CADA META COMPETITIVA VANTAGEM DA QUALIDADE Foco principal das empresas que competem com
Leia maisThe Director s Report: The State of ecommerce in Brazil. Por Lariza Carrera, Executive Director, etail Brazil
The Director s Report: The State of ecommerce in Brazil Por Lariza Carrera, Executive Director, etail Brazil etailbrazil.com 2014 O mercado está se ajustando a uma realidade multi-canal não excludente,
Leia maisTeoria Geral da Administração II
Teoria Geral da Administração II Livro Básico: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7a. Edição, Editora Campus. Material disponível no site: www..justocantins.com.br 1. EMENTA
Leia maisComo motivar Millennials. Gerencie seus benefícios! Faça um teste em convenia.com.br/free
Como motivar Millennials Gerencie seus benefícios! Faça um teste em convenia.com.br/free O que esperar deste ebook Maneiras práticas para motivar seus funcionários da geração Millennials a. O que é a geração
Leia maisItaú Unibanco Banco Digital Pedro Donati
Itaú Unibanco Banco Digital Pedro Donati Agenda Evolução digital Construindo um banco digital Evolução digital 90% dos dados de hoje foram criados apenas nos dois últimos anos 10% de todas as fotos do
Leia maisRespostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva. Resposta do Exercício 1
Respostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva 1 Resposta do Exercício 1 Uma organização usa algumas ações para fazer frente às forças competitivas existentes no mercado, empregando
Leia maisMódulo 2. Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios
Módulo 2 Origem do BSC, desdobramento do BSC, estrutura e processo de criação do BSC, gestão estratégica e exercícios Origem do BSC Cenário Competitivos CONCORRENTE A CONCORRENTE C VISÃO DE FUTURO ESTRATÉGIA
Leia maisAlta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro.
Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. www.accenture.com.br/carreiras www.facebook.com/accenturecarreiras www.twitter.com/accenture_vagas Quem somos A Accenture é uma
Leia maisOs desafios do Bradesco nas redes sociais
Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis
Leia maisINTRODUÇÃO A ÃO O EMPREENDE
INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO Prof. Marcos Moreira Conceito O empreendedorismo se constitui em um conjunto de comportamentos e de hábitos que podem ser adquiridos, praticados e reforçados nos indivíduos,
Leia mais1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade.
1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade. Todos nós da AGI Soluções trabalhamos durante anos
Leia maisSustentabilidade nas instituições financeiras Os novos horizontes da responsabilidade socioambiental
Sustentabilidade nas instituições financeiras Os novos horizontes da responsabilidade socioambiental O momento certo para incorporar as mudanças A resolução 4.327 do Banco Central dispõe que as instituições
Leia maisProfissionais de Alta Performance
Profissionais de Alta Performance As transformações pelas quais o mundo passa exigem novos posicionamentos em todas as áreas e em especial na educação. A transferência pura simples de dados ou informações
Leia maisO Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey
O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata
Leia maisIntrodução do Jornalismo Móvel
Introdução do Jornalismo Móvel Semana 1: Visão geral das plataformas móveis, tendências e futuro Instrutor Técnico Móvel: Will Sullivan Instrutora Brasileira: Lorena Tárcia http://visual.ly/reaching-50-million-users
Leia maisO papel educativo do gestor de comunicação no ambiente das organizações
O papel educativo do gestor de comunicação no ambiente das organizações Mariane Frascareli Lelis Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho UNESP, Bauru/SP e-mail: mariane_lelis@yahoo.com.br;
Leia maisCorporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br
Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem
Leia maisConrado Adolpho. Certificação 8Ps do Marketing Digital Edição Rio 2011. Introdução ao Marketing Digital
Conrado Adolpho Certificação 8Ps do Marketing Digital Edição Rio 2011 Introdução ao Marketing Digital O ambiente digital impõe hoje novos desafios e oportunidades para empresas de todos os portes e setores.
Leia maisApresentação oficial Bitbonum Rewards Club
1 Apresentação oficial Bitbonum Rewards Club A fé te conduz à conquista, a conquista te leva à vitória, a vitória te dá o SUCESSO! contact@bitbonum.com / www.bitbonum.com Copyright 2015 Bitbonum Company,
Leia maisAdWords. Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes?
Anuncie no Google e Venda Mais! Expanda sua empresa! Você tem um argumento de vendas e precisa captar mais clientes? Ligue para nós e conheça a melhor estratégia para atender às necessidades de vendas
Leia maisIntrodução. 1. Introdução
Introdução 1. Introdução Se você quer se atualizar sobre tecnologias para gestão de trade marketing, baixou o material certo. Este é o segundo ebook da série que o PDV Ativo, em parceria com o Agile Promoter,
Leia maisQuanto. custa. não. fazer?
Quanto custa não fazer? Recrie o ambiente de trabalho através de ferramentas de colaboração Você conhece todas as possibilidades que a tecnologia pode trazer para o ambiente de trabalho na sua empresa?
Leia maisPesquisa Etnográfica
Pesquisa Etnográfica Pesquisa etnográfica Frequentemente, as fontes de dados têm dificuldade em dar informações realmente significativas sobre a vida das pessoas. A pesquisa etnográfica é um processo pelo
Leia maisTrabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa
Como implementar Social Media na empresa 1 As razões: Empresas ainda desconhecem benefícios do uso de redes sociais Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review,
Leia maisGerencie a força de trabalho móvel, sem a complexidade e o custo de uma instalação on-premise
de Soluções SAP SAP Afaria, edição para nuvem Objetivos Gerencie a força de trabalho móvel, sem a complexidade e o custo de uma instalação on-premise 2013 SAP AG ou empresa afiliada da SAP. Investimentos
Leia maisS E M A N A D O COACHING
Para que você perceba todas as possibilidades que o mercado oferece, precisa conhecer as 3 leis fundamentais para o sucesso no mercado de coaching: 1 É muito mais fácil vender para empresas do que pra
Leia maisFaturamento personalizado (Customer Engaged Billing)
Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing) Transforme suas comunicações mais lidas em participações multicanais altamente direcionadas que reduzem custos, aumentam a satisfação do cliente e geram
Leia maisNúmero de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões
MÍDIA KIT INTERNET Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões Segundo pesquisa da Nielsen IBOPE, até o 1º trimestre/2014 número 18% maior que o mesmo período de 2013. É a demonstração
Leia maisEste é o NOSSO TEMPO. Desfrutar. Aprender. Criar. Compartilhar Novos relacionamentos
BEM-VINDOS Este é o NOSSO TEMPO Desfrutar Aprender Criar Compartilhar Novos relacionamentos vamos então começar Plataforma ArcGIS: transformando e inovando a tomada de decisão com o uso da Inteligência
Leia maisPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico Análise externa Roberto César 1 A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças, bem como a
Leia mais20 de dezembro de 2010. Perguntas e Respostas
Perguntas e Respostas Índice 1. Qual é a participação de mercado da ALL no mercado de contêineres? Quantos contêineres ela transporta por ano?... 4 2. Transportar por ferrovia não é mais barato do que
Leia maisEmpresário. Você curte moda? Gosta de cozinhar? Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço.
Empresário Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço. Sophie Kinsella, Jornalista Econômica e autora Você curte moda? Gosta de cozinhar? Ou talvez apenas goste de animais?
Leia maisUma plataforma inovadora que agrega. valor às análises econômicas e ao acesso a dados públicos
Uma plataforma inovadora que agrega valor às análises econômicas e ao acesso a dados públicos Projeto surge de relações estabelecidas pelo Governo de Minas e o MIT Media Lab Interação entre Minas Gerais
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisNo E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado. alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para
QUAL NEGÓCIO DEVO COMEÇAR? No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para então definir seus objetivos e sonhos.
Leia maisFUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br @ribeirord Pesquisa e Propagação do conhecimento: Através da Web, é possível
Leia maisDESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS E PLANOS DE MARKETING. Prof. Esp. Lucas Cruz
DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS E PLANOS DE MARKETING Prof. Esp. Lucas Cruz Estabelecimento de metas Os objetivos devem atender aos critérios: ser organizados hierarquicamente, do mais importante para o
Leia maisPLANO DE EXPANSÃO COMERCIAL DA ÁREA COMERCIAL EMPRESA XYZS
PLANO DE EXPANSÃO COMERCIAL DA ÁREA COMERCIAL EMPRESA XYZS 1. APRESENTAÇÃO: O objetivo deste documento é apresentar o Plano de Expansão Comercial, promovido pela Área Comercial da XYZS, deixando claro
Leia maisERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais
ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,
Leia maisw w w. v a l i d a n d o i d e i a s. c o m. b r
Oficina de Modelagem de Negócios Express 30 MINUTOS DE MUITO CONTEÚDO 30 MINUTOS DE MÃO NA MASSA 1. O que é um Modelo de Negócios 2. Os 09 Componentes do Modelo de Negócios 3. Montando um Business Model
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisComparativo entre os meios de comunicação para atingir 50 milhões de usuários
Comparativo entre os meios de comunicação para atingir 50 milhões de usuários Fonte: TAKAHASHI, 2000; VEJA ONLINE, 2006 Definições de comércio eletrônico/e-business E - BUSINESS, acrônimo do termo em
Leia maisCurso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL. O que é Marketing Multicanal?
Curso Marketing Político Digital Por Leandro Rehem Módulo III MULTICANAL O que é Marketing Multicanal? Uma campanha MultiCanal integra email, SMS, torpedo de voz, sms, fax, chat online, formulários, por
Leia maisSeguros em um mundo conectado. As novas gerações e as novas formas de negócio
Seguros em um mundo conectado As novas gerações e as novas formas de negócio A IBM realiza investimentos significativos em pesquisa e desenvolvimento para trazer pensamento inovador IBM Industry Models
Leia maisTI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI
TI em Números Como identificar e mostrar o real valor da TI João Maldonado / Victor Costa 15, Outubro de 2013 Agenda Sobre os Palestrantes Sobre a SOLVIX Contextualização Drivers de Custo Modelo de Invenstimento
Leia maisProfa. Reane Franco Goulart
Sistemas CRM Profa. Reane Franco Goulart Tópicos Definição do CRM O CRM surgiu quando? Empresa sem foco no CRM e com foco no CRM ParaqueCRM é utilizado? CRM não é tecnologia, CRM é conceito! CRM - Customer
Leia maisE um dia, quem sabe, poderemos despertar para o ser empreendedor. E ganhar dinheiro com esta história toda.
COMÉRCIO ELETRÔNICO Introdução O comércio eletrônico ou e-commerce é a compra e venda de mercadorias ou serviços por meio da Internet, onde as chamadas Lojas Virtuais oferecem seus produtos e formas de
Leia maisExercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação
Exercícios sobre Competindo com a Tecnologia da Informação Exercício 1: Leia o texto abaixo e identifique o seguinte: 2 frases com ações estratégicas (dê o nome de cada ação) 2 frases com características
Leia maisa evolução do marketing digital.
a evolução do marketing digital. Você está preparado para conhecer o modelo de negócio que irá lhe proporcionar a liberdade financeira? NOSSA empresa A Welike é uma plataforma de comércio eletrônico e
Leia maisOtimizada para Crescimento:
Quinta Pesquisa Anual de Mudança na Cadeia de Suprimentos RESUMO REGIONAL: AMÉRICA LATINA Otimizada para Crescimento: Executivos de alta tecnologia se adaptam para se adequar às demandas mundiais INTRODUÇÃO
Leia maisGESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO
GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO Indicadores e Diagnóstico para a Inovação Primeiro passo para implantar um sistema de gestão nas empresas é fazer um diagnóstico da organização; Diagnóstico mapa n-dimensional
Leia maisLean Seis Sigma e Benchmarking
Lean Seis Sigma e Benchmarking Por David Vicentin e José Goldfreind O Benchmarking elimina o trabalho de adivinhação observando os processos por trás dos indicadores que conduzem às melhores práticas.
Leia maisLaudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 4.1
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 4.1 4 OBJETIVOS OBJETIVOS A EMPRESA DIGITAL: COMÉRCIO E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Como a tecnologia de Internet mudou propostas de valor e modelos de negócios
Leia maisFORUM INTERNACACIONAL MEDAMERICA 2011
FORUM INTERNACACIONAL MEDAMERICA 2011 MESA 2: Desarrollo regional em los países emergentes DATA: 04/10/2011 FORUM INTERNACIONAL MEDAMÉRICA TEMÁTICA: A Influência da Gestão de Marketing dos Grupos Varejistas
Leia maisCafé com Responsabilidade. Sustentabilidade: a competência empresarial do futuro. Vitor Seravalli
Café com Responsabilidade Sustentabilidade: a competência empresarial do futuro Vitor Seravalli Manaus, 11 de Abril de 2012 Desafios que o Mundo Enfrenta Hoje Crescimento Populacional Desafios que o Mundo
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2C
Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisOs objetivos principais do programa
O que é o GELP? O GELP é uma parceria de líderes e consultores de organizações de ordem mundial. Todos colaborando em uma comunidade global, com equipes de líderes educacionais importantes, que estão seriamente
Leia maisO Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia.
O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia. Rio Grande do Sul Brasil PESSOAS E EQUIPES Equipes que
Leia maisOportunidades de Patrocínio. cloudstackday. 12/02/2015 São Paulo. Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo
Oportunidades de Patrocínio 12/02/2015 São Paulo Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo Situação do mercado brasileiro de TI O Brasil vive um déficit de mão-de-obra qualificada, especialmente
Leia maisDebate Quinzenal Economia Intervenção do Primeiro-Ministro José Sócrates
Debate Quinzenal Economia Intervenção do Primeiro-Ministro José Sócrates 11.02.2009 1. A execução da Iniciativa para o Investimento e o Emprego A resposta do Governo à crise económica segue uma linha de
Leia maisProdução e consumo sustentáveis
Produção e consumo sustentáveis Fernanda Capdeville Departamento de Produção e Consumo Sustentáveis DPCS Secretaria de Articulação Institucional e Cidadania Ambiental - SAIC 14 Plenária do Fórum Governamental
Leia maisPara multiplar os visitantes do seu site
7Fontes de Tráfego Para multiplar os visitantes do seu site apresentação youtube Link Building Midias Socias SEO Email Marketing Blog Remarketing /raphael.ciciriello @rciciriello @rciciriello email marketing
Leia maisGovernança de TI. ITIL v.2&3. parte 1
Governança de TI ITIL v.2&3 parte 1 Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR ITIL 1 1 ITIL Gerenciamento de Serviços 2 2 Gerenciamento de Serviços Gerenciamento de Serviços 3 3 Gerenciamento de Serviços
Leia maisPRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2012 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Inscrição Prêmio ABF-AFRAS - Categoria Fornecedor
PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2012 FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Inscrição Prêmio ABF-AFRAS - Categoria Fornecedor Dados da empresa Razão Social: Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. Nome Fantasia:
Leia maisInspire Inove Faça Diferente
Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Se eu tivesse um único dolar investiria em propaganda. - Henry Ford (Fundador da Motor Ford) As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer
Leia maisImpactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador
Impactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador 25 de Abril de 2014 1 Somos uma consultoria especializada em Varejo
Leia maisVERIFIQUE SE SEUS SITES ESTÃO PRONTOS PARA O BLACK FRIDAY 11 MANEIRAS DE ACABAR COM OS PROBLEMAS DE DESEMPENHO
VERIFIQUE SE SEUS SITES ESTÃO PRONTOS PARA O BLACK FRIDAY 11 MANEIRAS DE ACABAR COM OS PROBLEMAS DE DESEMPENHO COMO SE PREPARAR PARA OS PROBLEMAS DE PICO DE TRÁFEGO DURANTE O ANO Os problemas de desempenho
Leia maisBom Crédito. Lembre-se de que crédito é dinheiro. Passos
Bom Crédito Lembre-se de que crédito é dinheiro É. Benjamin Franklin, Político Americano e inventor quase impossível passar a vida sem pedir dinheiro emprestado. Seja algo básico como usar um cartão de
Leia maisArtigo Lean Seis Sigma e Benchmarking
Artigo Lean Seis Sigma e Benchmarking David Vicentin e José Goldfreind Benchmarking pode ser definido como o processo de medição e comparação de nossa empresa com as organizações mundiais best-in-class.
Leia mais1. O Contexto do SBTVD
CT 020/06 Rio de Janeiro, 27 de janeiro de 2006 Excelentíssimo Senhor Ministro Hélio Costa MD Ministro de Estado das Comunicações Referência: Considerações sobre o Sistema Brasileiro de Televisão Digital
Leia maisBalanced Scorecard. by Edmilson J. Rosa
Balanced Scorecard Balanced Scorecard O Balanced Scorecard, sistema de medição de desempenho das empresas, foi criado por Robert Kaplan e David Norton, professores da Harvard Business School. Tendo como
Leia maisLOGÍSTICA MADE DIFFERENT LOGÍSTICA
LOGÍSTICA MADE DIFFERENT LOGÍSTICA ENTREGA ESPECIAL Na economia globalizada 24/7 de hoje, a logística e a gestão de armazéns eficientes são essenciais para o sucesso operacional. O BEUMER Group possui
Leia maisRSC e Valor Compartilhado Uma nova forma de ver a relação com a comunidade.
RSC e Valor Compartilhado Uma nova forma de ver a relação com a comunidade. SUSTENTABILIDADE Comportamento alinhado com os valores básicos da sustentabilidade. Ecológico Sustentável Social Sustentabilidade
Leia maisSumário. Vipexpress Plataforma web para intermediação de vendas online entre usuários
Sumário... 1 Sobre o Vipexpress... 2 Vantagens do Marketplace... 2 Funcionalidades destaques da plataforma... 2 Categorias... 2 Anúncios... 3 Módulo de pedidos do administrador... 3 A combinar com o vendedor...
Leia maisRafael Vargas Presidente da SBEP.RO Gestor de Projetos Sociais do Instituto Ágora Secretário do Terceiro Setor da UGT.RO
Abril/2014 Porto Velho/Rondônia Rafael Vargas Presidente da SBEP.RO Gestor de Projetos Sociais do Instituto Ágora Secretário do Terceiro Setor da UGT.RO Terceiro Setor É uma terminologia sociológica que
Leia maisMoip Assinaturas. Gerencie mensalidades, assinaturas e cobranças recorrentes
Gerencie mensalidades, assinaturas e cobranças recorrentes outubro/2012 Índice O Mercado de Assinaturas... 03 O Moip Assinaturas... 04 Fluxo básico... 04 APIs... 05 Versão 1.0... 06 Participe do Beta...
Leia maisCONTACT CENTER. Serviços Especializados e Profissionalização do Mercado no Brasil
CONTACT CENTER Serviços Especializados e Profissionalização do Mercado no Brasil Cenário Nos últimos dez anos, o desenvolvimento das tecnologias de informação permitiu um forte crescimento do setor de
Leia maisTAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia maisWWW.OUTSIDE.COM.BR Outside On-Line LTDA Telefone: +55 (19) 3869-1484 (19) 9 9441-3292 (claro) Email: carlos@outside.com.br
MARKETING DIGITAL Ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos
Leia maisSistemas de Produtividade
Sistemas de Produtividade Os Sistemas de Produtividade que apresentaremos em seguida são soluções completas e podem funcionar interligadas ou não no. Elas recebem dados dos aplicativos de produtividade,
Leia maisCOMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE
COMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE White Paper com dicas essenciais para quem já trabalha ou pretende trabalhar com vídeos em lojas virtuais. 1 PORQUE USAR VÍDEOS ONLINE NO E-COMMERCE?
Leia maisOpção. sites. A tua melhor opção!
Opção A tua melhor opção! Queremos te apresentar um negócio que vai te conduzir ao sucesso!!! O MUNDO... MUDOU! Todos sabemos que a internet tem ocupado um lugar relevante na vida das pessoas, e conseqüentemente,
Leia maisOtimismo desenvolvedoras de softwares
Otimismo nas nuvens Ambiente favorável alavanca negócios das empresas desenvolvedoras de softwares, que investem em soluções criativas de mobilidade e computação em nuvem para agilizar e agregar flexibilidade
Leia mais. Indice. 1 Introdução. 2 Quem Somos. 3 O que Fazemos. 4 Planejamento. 5 Serviços. 6 Cases. 9 Conclusão
. Indice 1 Introdução 2 Quem Somos 3 O que Fazemos 4 Planejamento 5 Serviços 6 Cases 9 Conclusão . Introdução 11 Segundo dados de uma pesquisa Ibope de 2013, o Brasil ocupa a terceira posição em quantidade
Leia maisSAP Business One Mobile App Seus negócios em tempo real e a qualquer hora! Alexandre Castro Channel Enabler & Solution Expert
SAP Business One Mobile App Seus negócios em tempo real e a qualquer hora! Alexandre Castro Channel Enabler & Solution Expert Vivemos em um mundo em CONSTANTE MUDANÇA 1 bilhão de pessoas nas redes sociais
Leia maisOficina: comunicação interna. 07 de novembro de 2013
Oficina: comunicação interna 07 de novembro de 2013 A Comunicação Interna é o esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento,
Leia mais*Todos os direitos reservados.
*Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.
Leia maisPost excerpt to catch readers attention and describe the story in short
Post excerpt to catch readers attention and describe the story in short A explosão do número de usuários de smartphones está promovendo uma mudança rápida na cultura de vendas e atendimento aos clientes.
Leia maisDesvendando os segredos da concorrência
Desvendando os segredos da concorrência Inteligência Competitiva Sady Ivo Pezzi Júnior 1 A sociedade do conhecimento é a primeira sociedade humana onde o crescimento é potencialmente ilimitado. O Conhecimento
Leia mais