1 Introdução Plano de Formação. 4. Anexo I Plano de formação para Anexo II Necessidades de formação para

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2 INDICE Introdução Plano de Formação. 4 Anexo I Plano de formação para Anexo II Necessidades de formação para Descrição das Acções Formativas Área Gestão Pública/Gestão das Organizações/Gestão de Recursos Humanos Gestão Administrativa e Secretariado Comportamento/Liderança/Comunicação Pessoal Direito Informática Línguas Estrangeiras Economia/Finanças/Contabilidade Específicas da DGSS Acção Social/Segurança Social/Actuarial Informação e Documentação Outros.. 66 Plano de Formação 20- DSAG/DAT

3 - INTRODUÇÃO A Direcção de Serviços de Apoio à Gestão/Divisão de Apoio Técnico (DSAG/DAT) é a Unidade Orgânica responsável pela elaboração do Plano de Formação da DGSS. O Plano de Formação da DGSS para 20, teve subjacente o Diagnóstico de Necessidades de Formação, que foi elaborado com base na recolha das necessidades formativas indicadas pelas diversas Unidades Orgânicas que integram a DGSS, atendendo à disponibilidade orçamental e à adequação dos conteúdos programáticos (fornecidos pelas várias entidades formadoras) ajustados a cada posto de trabalho. Preliminarmente, importa referir que o Plano de Formação é um instrumento de apoio à gestão dos recursos humanos de uma Organização. Este integra um conjunto de acções que visam melhorar as competências dos trabalhadores, de forma a permitir à Organização cumprir os seus objectivos e estabelecer outros mais ambiciosos. No que concerne à metodologia aplicada na elaboração do Plano de Formação, procedeu este serviço à pesquisa de entidades formadoras capazes de dar resposta às áreas transversais e específicas desta Direcção-Geral. Seguidamente, efectuou-se a análise das prioridades elencadas por cada Unidade Orgânica, visando a satisfação das primeiras e segundas prioridades formativas. Neste sentido, tendo como base o documento Diagnóstico de Necessidades de Formação, elaboraram-se dois Mapas, a saber, o Anexo I, designado Plano de Formação para 20, onde são referidas todas as acções de formação que pretende esta Direcção-Geral satisfazer e o Anexo II, Necessidades de Formação para 20, que contempla as acções de formação solicitadas pelos trabalhadores/dirigentes, que não nos será possível dar resposta atenta a contenção de verba existente e as especificidades de acção de algumas Unidades Orgânicas que a nível de mercado não encontram oferta formativa. De acordo com a informação fornecida pela Divisão Financeira e Patrimonial (DFP) a verba disponível para Formação Profissional para o ano de 20, no Orçamento da DGSS, na rubrica da Formação Profissional Formação, existe a dotação de ,00, encontrando-se esta subdividida em duas rubricas: a B0 Outras, com a verba de Plano de Formação 20- DSAG/DAT 2

4 25.000,00 e a A0 Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) com a verba de 5.000,00. Finalmente a titulo informativo, refira-se que de acordo com Plano de Formação elaborado, a previsão dos custos na rubrica A0 Outras, será de 24.87,00 e na rubrica A0 Tecnologias de Informação e Comunicação será de 3.350,00, o que perfaz o total de Ainda assim, tentará esta Direcção-Geral, proceder à satisfação das necessidades identificadas no Anexo II, recorrendo a possíveis parcerias que venham a ser celebradas com a Secretaria-Geral do MTSS e outras entidades públicas, a título gratuito. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 3

5 2 PLANO DE FORMAÇÃO ANEXO I Plano de Formação para 20 ANEXO II Necessidades de Formação para 20 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 4

6 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO I PLANO DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES DSEP DSEDR ÁREA TRANSVERSAL DSIA ÁREA DE APOIO À GESTÃO DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUDD DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DSAG ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL GSD AS DSEAS ÁREA INSTR.INTER GSD RI DSNEC DURAÇÃO ENTIDADE FORMADORA DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Fábrica de Ideias: Como Inovar nos Serviços Públicos a a ,00 2 CAGEP a ,00 Como Medir e Avaliar a Qualidade e outros Intangíveis a ,00 Gestão da Formação a ,00 Como Redigir Objectivos para Avaliação de Desempenho a ,00 GESTÃO PÚBLICA/ GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES/ GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas - Férias, Faltas e Licenças Os Novos Regimes de Vinculação, Carreiras e Remunerações na AP - os Princípios Gerais a a a a a a ,00 300,00 3 Trabalho Extraordínário, Assiduidade e Pontualidade na AP: Gestão, Execução e Controlo a ,00 A Protecção na Maternidade, Paternidade e Adopção - Parentalidade a a ,00 Regime de Protecção nos Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais a ,00 2 Diagnóstico das Necessidades de Formação a ,00 FORGEP a 6.2 0,00 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 5

7 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO I PLANO DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES DSEP DSEDR ÁREA TRANSVERSAL DSIA ÁREA DE APOIO À GESTÃO DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUDD DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DSAG ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL GSD AS DSEAS ÁREA INSTR.INTER GSD RI DSNEC DURAÇÃO ENTIDADE FORMADORA DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Técnicas Administrativas Fundamentais a ,00 3 Cidadania Organizacional, Produtividade e Satisfação do GESTÃO Trabalho ADMINISTRATIVA E SECRETARIADO Secretariado Para Gestão a a ,00 400,00 Trabalho de Apoio às Chefias a ,00 A Eficiência Individual ao Serviço das Organizações a a ,00 Aplicar o Novo Acordo Ortográfico /20.05/03.0 6/08.07/6.09/2. 320,00 0/./6.2 4 COMPORTAMENTO/ LIDERANÇA/ COMUNICAÇÃO PESSOAL Técnicas de Negociação na Gestão das Equipas de Trabalho a a ,00 Conhecer e Usar a Inteligência Emocional a ,00 Os Princípios da Escrita Eficaz: como melhorar a Legibilidade dos Documentos a ,00 Feitura de leis a ,00 5 DIREITO Como Elaborar Regulamentos e Estatutos na Administração Pública a ,00 3 A Escrita do Direito na Perpectiva da Eficácia da Comunicação a ,00 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 6

8 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO I PLANO DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO DSEP DSEDR DSIA DSAG ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL ÁREA INSTR.INTER DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUDD DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII GSD AS DSEAS GSD RI DSNEC DURAÇÃO ENTIDADE FORMADORA DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Código do Procedimento Administrativo (não juristas) a ,00 4 Código do Procedimento Administrativo a ,00 DIREITO Regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas O Contencioso Administrativo - Perspectivas Teóricas e Práticas ISS a a a a a ,00 350,00 0, Direito da União Europeia- Tratado de Lisboa ,5 GEP ,00 4 Direito das Contra-Ordenações a ,00 2 Introdução ao Arquivo e Documentos Digitais a ,00 Formação em Certificação em ECDL 32 2 SG do MTSS A definir 0,00 4 Formação em certificação em ECDL (Avançado) 33 SG do MTSS A definir 0,00 INFORMÁTICA Introdução ao Ambiente Windows (Windows 7) a ,00 2 Processador de Texto Word (2007) a ,00 Microsoft Visio Modelação e Desenho de Processos de Negócio (workflows) através de MS VISIO a ,00 2 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 7

9 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO I PLANO DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GD G ÁREA DOS REGIMES DSEP DSEDR ÁREA TRANSVERSAL DSIA ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL ÁREA INSTR.INTER DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUDD DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DSAG GSD AS DSEAS GSD RI DSNEC DURAÇÃO ENTIDADE FORMADORA DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Gestão da Informação Arquivística na AP em Rede a ,00 INFORMÁTICA A Folha de Cálculo Excel a ,00 3 Smartdocs - Reciclagem ,5 FUJITSU A definir 0,00 07 LINGUAS ESTRANGEIRAS Inglês a 8 Seminário Inglês para Reuniões/Negociações a a a a a ,00 450, ECONOMIA/ FNÇAS/ CONTABILIDADE Contabilidade Pública e Gestão Orçamental Aplicação do Plano Oficial de Contabilidade Pública (POCP) a a ,00 700, Actuariado Financeiro IFA A definir.200,00 2 Actuariado para não Actuários 45 4 IFA A definir 600,00 ESPECÍFICAS DA IAS 9 - Contabilização dos DGSS - ACÇÃO Benefícios de Reforma Social/ SEGURANÇA SOCIAL/ ACTUARIAL Seminário sobre a Avaliação do Primeiro Ano da Aplicação dos Regulamentos da EU de Coordenação de Segurança Social IFA U.E. A definir A definir 600,00 0,00 8 th European Colloquium in Berlim 48 DEUTSCHE RENTENVERSIC HERUNG BUND 0.05 a.05 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 8 0,00

10 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO I PLANO DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GD G ÁREA DOS REGIMES DSEP DSEDR ÁREA TRANSVERSAL DSIA ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA INSTR.INTER DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUDD DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DSAG ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL GSD AS DSEAS GSD RI DSNEC DURAÇÃO ENTIDADE FORMADORA DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Seminário Técnico para Actuários e Estatísticos de Segurança Social 49 AISS A definir 0,00 Conferência Internacional de Análise e Investigação em Segurança Social 50 AISS A definir 0,00 INFORMAÇÂO E DOCUMENTAÇÃO Gestão de Informação Documental O Atendimento nas Bibliotecas (BAD) DID BAD a ,00 20,00 Gestão e Organização de Arquivos Audiovisuais (BAD) BAD 6.05 a ,00 Editar Publicações de Qualidade na AP a ,00 Estatítica: os Números, Tratamento e Interpretações a ,00 Formação Específica para Telefonistas - Formação para Atendimento ao Público a 30,00 OUTROS 8.º Congresso Nacional da AP 57 4 A definir 0,00 Seminário Governança e Políticas Europeias 58 6 A definir 650,00 M-Gov e Comunicação Móvel: A Utilização das Tecnologias Móveis na Interacção e Comunicação com o Cidadão a ,00 TOTAL Plano de Formação 20- DSAG/DAT 9

11 Anexo II Necessidades de Formação para 20 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 0

12 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES DSEP DSEDR ÁREA TRANSVERSAL DSIA DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUD D ÁREA DE APOIO À GESTÃO DSAG GSD AS ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL DSEAS ÁREA INSTR.INTER GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Programa Avançado em Gestão de Projectos (PAGEP) a ,00 Estratégias da Qualidade em Serviços Públicos a ,00 8.ªs Jornadas - Debates sobre a AP 3 7 A definir 00,00 SIADAP 2 - Integração da Avaliação e Gestão de Pessoas e de Unidades Orgânicas a a a ,00 O CCA - Técnicas e Práticas de Funcionamento a a ,00 GESTÃO PÚBLICA/ GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES/ GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Como Redigir Objectivos para Avaliação de Desempenho Como Preparar-se para Avaliação de Desempenho na Qualidade de Avaliado Regimes de Mobilidade na Adminstração Pública (aplicação prática) Regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas - Férias, Faltas e Licenças Procedimento Concursal - Portaria nº 83-A/2009, de 22.0 (Básico) a , a a a a , a , a , ,00 7 Procedimento Concursal - Portaria nº 83-A/2009, de 22.0 (Avançado) a ,00 Vencimentos e Outros Abonos Plano de Formação 20- DSAG/DAT

13 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL ÁREA INSTR.INTER DSEP DSEDR DSIA DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUD D DSAG GSD AS DSEAS GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS A Formação e a Reforma da AP: Novos Desafios a ,00 3 A Protecção na Maternidade, Paternidade e Adopção - Parentalidade a , a 0.06 Transferência de Saberes dentro da Organização a ,00 GESTÃO PÚBLICA/GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES/GE STÃO DE RECURSOS HUMANOS Os Novos Regimes de Vinculação, Carreiras e Remunerações na AP Novos Modelos de Gestão de Recursos Humanos na AP Regime de Protecção nos Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais a a a , a , a ,00 2 Diploma de Especialização de Políticas Públicas 9 45 A definir.500,00 Trabalho Extraordinário, Assiduidade e Pontualidade na AP: Gestão, Execução e Controlo a ,00 5 Construção de Objectivos, Indicadores e Critérios de Superação do SIADAP a ,00 Técnicas Administrativas Fundamentais a ,00 GESTÃO ADMINISTRATIVA E SECRETARIADO Organização e Técnicas de Arquivo A Comunicação Institucional Escrita e Oral Plano de Formação 20- DSAG/DAT 2

14 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO GESTÃO ADMINISTRATIVA E SECRETARIADO CURSO Técnicas de Secretariado Nº DO CURSO 25 GDG ÁREA DOS REGIMES ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO DSEP DSEDR DSIA DSAG DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUD D GSD AS ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL DSEAS ÁREA INSTR.INTER GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) 2.03 a , a 6.09 TOTAL DE FORMANDOS A Eficiência Individual ao Serviço das Organizações a , a 4.06 Técnicas de Facilitação a ,00 3 Aplicar o Novo Acordo Ortográfico /20.05/03.06/ /6.09/2.0/. 640,00 /6.2 8 Como Envolver as Pessoas face às Mudanças nas Organizações a ,00 Técnicas de Negociação na Gestão das Equipas de Trabalho a , a 3.0 COMPORTAMENTO/ LIDERANÇA/ COMUNICAÇÃO PESSOAL Saber Comunicar com Pessoas Difíceis a a a ,00 2 Programação Neurolinguística: uma Alavanca para a Mudança Individual e Organizacional a ,00 2 DASHBOARDS: Comunicar Eficazmente a Informação a ,00 Eficácia Pessoal nas Relações Interpessoais a ,00 Técnicas e Ferramentas da Gestão do Tempo a ,00 Conhecer e Usar a Inteligência Emocional a ,00 4 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 3

15 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO COMPORTAMENTO/ LIDERANÇA/ COMUNICAÇÃO PESSOAL CURSO Os Princípios da Escrita Eficaz: como melhorar a Legibilidade dos Documentos Nº DO CURSO 37 GDG ÁREA DOS REGIMES DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL DSEP DSEDR DSIA DSAG NUD D GSD AS DSEAS ÁREA INSTR.INTER GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO 60 ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS a ,00 2 Feitura de leis a ,00 9 Como Elaborar Regulamentos e Estatutos na Administração Pública a ,00 2 A Escrita do Direito na Perpectiva da Eficácia da Comunicação a ,00 3 Código do Procedimento Administrativo (não juristas) a ,00 2 Código do Procedimento Administrativo a ,00 6 DIREITO Responsabilidade Civil, Disciplinar, Criminal e Financeira na AP a ,00 3 A Nova Lei da Responsabilidade Civil Extracontratual dos Poderes Públicos: Aplicação Prática a ,00 Regime de Contrato de Trabalho em Funções Públicas a a a ,00 6 Registo e Notariado Os Instrumentos de Regulamentação Colectiva de Trabalho a ,00 2 A Nova Legislação Laboral na AP: Organização do Tempo na Relação Laboral a.0 250,00 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 4

16 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO As Sociedades Comerciais, Responsabilidade Subsidiária de Gerentes e Administradores Nº DO CURSO 49 GDG ÁREA DOS REGIMES ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL ÁREA INSTR.INTER DSEP DSEDR DSIA DSAG DSEAS DSNEC GSD GSD AS RI NUD DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII D DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Legística 50 Direito da União Europeia DIREITO Direito da União Europeia - Regulamentos de Coordenação de Sistemas de Segurança Social Direito da União Europeia - Contencioso 53 Direito do Trabalho - Código do Trabalho Direito das Contra-Ordenações a ,00 Análise de Dados com o SPSS a ,00 5 Introdução ao Arquivo e Documentos Digitais a ,00 2 INFORMÁTICA Optimização do Trabalho em Word: Edição e Formatação (2007) a ,00 3 Optimização e Gestão de Dados em Excel ( 2007) a ,00 5 Internet - da Informação à Transacção Electrónica a ,00 5 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 5

17 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES DSEP DSEDR ÁREA TRANSVERSAL DSIA DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUD D ÁREA DE APOIO À GESTÃO DSAG GSD AS ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL DSEAS ÁREA INSTR.INTER GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Processador de Texto Word (2007) a ,00 2 Microsoft Visio Modelação e Desenho de Processos de Negócio (WORKFLOWS) através de MS VISIO a ,00 2 Word Avançado (2007) a ,00 3 A Folha de Cálculo Excel a ,00 2 INFORMÁTICA Técnicas de Redacção Online - Internet, Intranet, Mail, Newsletter a ,00 Powerpoint - Nível Avançado (2007) a ,00 7 Powerpoint para Apresentações a ,00 7 Tabelas Dinâmicas em Excel a ,00 5 Inglês a a a a a ,00 2 LINGUAS ESTRANGEIRAS Seminário Inglês para Reuniões/Negociações Inglês para Relações Internacionais a , a ,00 3 Francês Plano de Formação 20- DSAG/DAT 6

18 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL ÁREA INSTR.INTER DSEP DSEDR DSIA DSAG DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUD D GSD AS DSEAS GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS LINGUAS ESTRANGEIRAS Espanhol 73 ECONOMIA/ FNÇAS/ CONTABILIDADE Aplicação do Plano Oficial de Contabilidade Pública (POCP) Sistema de Normalização Contabilística (SNC) Principais Alterações em Relação ao POC e ao POCP a , a ,00 Direito da Segurança Social Prestações/Regimes de Segurança Social O Sistema de Segurança Social Riscos nos Planos de Pensões ESPECÍFICAS DA DGSS - ACÇÃO SOCIAL/ SEGURANÇA SOCIAL/ ACTUARIAL Actuariado Financeiro Economia Social IFA A definir 2.400,00 2 Modelização de Risco de Saúde e Invalidez 82 7 IFA A definir 600,00 Desenho, Financiamento e Valoração de Planos de Pensões 83 Actuariado para não Actuários IFA A definir.800,00 3 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 7

19 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL DSEP DSEDR DSIA DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUD D DSAG GSD AS DSEAS ÁREA INSTR.INTER GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS ESPECÍFICAS DA DGSS - ACÇÃO SOCIAL/ SEGURANÇA SOCIAL/ ACTUARIAL Os Planos e Fundos de Pensões Segurança Social e Regimes Complementares Direitos das Crianças, Lei de Protecção e Legislação Internacional IFA a , Formatos de Armazenamento de Informação (BAD) 88 8 BAD 26.0 a ,00 Concepção de Actos Normativos para Elaboração de Formulários 89 Concepção de Formulários Dicas de Design e Escrita para Formulários Simples e Complexos 9 DOCUMENTAÇÃO E INFORMAÇÃO Técnicas de Escrita para Formulários 92 Arquivos Electrónicos (BAD) BAD 4.02 a ,00 Gestão de Empréstimos 94. a DID 5,.02 a a , a 3.04 Gestão de Publicações em Série 95 6 DID 3.0/4.04/ ,00 Introdução à Catalogação (BAD) BAD 4.03 a ,00 Plano de Formação 20- DSAG/DAT 8

20 DGSS - Direcção-Geral da Segurança Social ANEXO II NECESSIDADES DE FORMAÇÃO PARA 20 FORMANDOS POR UNIDADE ORGÂNICA ÁREA/DOMÍNIO CURSO Nº DO CURSO GDG ÁREA DOS REGIMES ÁREA TRANSVERSAL ÁREA DE APOIO À GESTÃO ÁREA DA ACÇÃO SOCIAL ÁREA INSTR.INTER DSEP DSEDR DSIA DSAG DS DPDS DPIPF DS DERC DS DIO DII DAA DRI NUD D GSD AS DSEAS GSD RI DSNEC DS DAT NTIC SAP DFP DS DACN DAJI SRC DS DNII DCAII DURAÇÃO ENTIDADE FORMADOR A DATA DO CURSO PREVISÃO DE CUSTOS ( ) TOTAL DE FORMANDOS Indexação e Recuperação da Informação (BAD) 97 2 BAD a ,00 O Atendimento nas Bibliotecas (BAD) 98 2 BAD a ,00 DOCUMENTAÇÃO E INFORMAÇÃO Pequenas Intervenções de Conservação em Livros e Documentos (BAD) BAD ,00 2 Introdução à Arquivistica (BAD) BAD ,00 2 Editar Publicações de Qualidade na AP a ,00 Estatítica: os Números, Tratamento e Interpretações a ,00 5 OUTROS Estatistica para Não Estatisticos com Recurso a Excel Formação Específica para Motoristas TOTAL , Plano de Formação 20- DSAG/DAT 9

21 3 - DESCRIÇÃO DAS ACÇÕES FORMATIVAS 3. - ÁREA GESTÃO PÚBLICA/GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES/GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Fábrica de Ideias: como inovar nos serviços públicos A publicação da recente Resolução da Assembleia da República nº 40/2009, aprovando a criação de uma Fábrica de Ideias, mostra a preocupação crescente com a inovação nos Serviços Públicos. Urge passar de uma prática em que se recorre à intervenção exclusiva dos quadros de topo das organizações e a consultores externos, para uma abordagem onde os funcionários de ª linha em particular e, de uma forma mais abrangente, todos os colaboradores, tenham um papel cada vez mais activo na melhoria da resposta aos cidadãos e na construção do futuro da Administração Pública. A inovação não pode ser abordada de forma leve e ocasional, mas antes tem de ser encorajada e estimulada de uma forma sistemática e coerente, servindo ela própria como motor de mudança e crescimento organizacional. No final desta acção, os participantes deverão conseguir: Entender os processos de inovação; Enquadrar a inovação como instrumento de mudança e elemento fundamental da cultura organizacional; Estruturar um programa de inovação; Entender as possibilidades de articulação do programa de inovação com a gestão e avaliação de desempenho; Definir e operacionalizar objectivos de inovação, e identificar métricas adequadas; Dinamizar sessões de brainstorming e usar mapas conceptuais para a produção de ideias; Usar uma ferramenta tecnológica de suporte. Dirigentes, Coordenadores, Chefias Administrativas e Quadros Superiores e outros quadros com interesse em adquirir competências nesta matéria. A Fábrica de Ideias ; Plano de Formação 20- DSAG/DAT 20

22 A inovação no interior dos Serviços; Empowerment, motivação. A pequena ideia; O processo de inovação; O programa de inovação; Case Study; A inovação e a gestão e avaliação de desempenho; Técnicas de produção de ideias; - Brainstorming; - Mapas Conceptuais; Aplicações de suporte à produção de ideias. CAGEP Curso Avançado em Gestão Pública 2 Objectivos Nos termos da Lei n.º 5/2005, de 30 de Agosto, e da Portaria n.º 4/2005, de 8 de Novembro, este curso constitui a formação obrigatória para o exercício de cargos de direcção superior nos serviços e organismos da Administração Pública Central. Constitui objectivo do curso desenvolver competências técnicas e transversais dos titulares dos cargos de direcção superior, tendo em vista a melhoria do perfil, experiência e conhecimento profissionais, potenciadora de uma liderança forte e mobilizadora, em sintonia com as exigências da moderna gestão pública. Destinatários Titulares de cargos de direcção superior da Administração Pública Central. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 2

23 Programa Disciplinas Conteúdos Temáticos Ética do Serviço Público;. Ética, Administração e Gestão Pública (0h) Organização e Actividade Administrativas; Gestão por Objectivos e Avaliação do Desempenho. 2. Liderança e Gestão de Pessoas (0h) Gestão de Pessoas e Liderança; Gestão de Recursos Humanos. 3. Gestão Orçamental e de Recursos Materiais (0h) Gestão de Recursos Orçamentais; Gestão de Recursos Materiais. Informação, Conhecimento, Tecnologias e Administração Electrónica; 4. Inovação e Avaliação (0h) Negociação; Avaliação de Organismos; Qualidade, Inovação e Modernização. 5. Internacionalização e Prospectiva (0h) Grupo de Trabalho (6h) Internacionalização e Integração Europeia; Prospectiva e Desenvolvimento. Gestão Estratégica e Balanced Scorecard Plano de Formação 20- DSAG/DAT 22

24 Como medir avaliar a qualidade e outros intangíveis 3 A informação ainda não se encontra disponível Gestão da Formação 4 - Perceber o papel do gestor da formação na organização; - Saber definir os objectivos do plano de formação e comunicá-lo internamente; - Saber planear e gerir a execução do plano de formação; - Saber definir os indicadores pertinentes para avaliar o dispositivo de formação; - Saber redigir um caderno de encargos e apresentar as necessidades aos fornecedores de serviços. Gestores e Técnicos de Formação. Formação e desenvolvimento organizacional: - Objectivos globais da formação/desenvolvimento; - O papel da formação como instrumento de gestão; - A qualidade total na formação - as organizações que aprendem. Enquadramento legal, estrutural e funcional da formação na Administração Pública: - Lei-quadro da formação; - Unidades de formação (os serviços); Plano de Formação 20- DSAG/DAT 23

25 - Estruturas participativas de formação ( os interlocutores); - Perfis-tipo dos técnicos de formação (os meios humanos). A gestão integrada da formação: - Diagnóstico das necessidades de formação; - Planeamento da formação; - Negociação de projectos de formação; - Execução do plano; - Avaliação da formação. Indicadores de gestão da formação: - O tableau de bord do gestor de formação. Como Redigir Objectivos para Avaliação de Desempenho 5 - Adquirir competências metodológicas para redigir objectivos de desempenho de forma mais fácil e produtiva; - Analisar e reescrever objectivos de desempenho aplicáveis aos contextos dos participantes. Chefias e colaboradores que necessitam de saber formular objectivos de desempenho. Porquê bem definir objectivos para a optimização das organizações: - Objectivos, resultados, avaliação e motivação; - As dificuldades na definição de objectivos. O processo da formulação/definição e a comunicação escrita: - Formular objectivos de eficácia, eficiência e qualidade - o processo metodológico; - Análise da situação: As condições da definição: - Os resultados; - Os atributos; Plano de Formação 20- DSAG/DAT 24

26 - As unidades de medida; os instrumentos de mensuração; - Formular objectivos intangíveis e de aperfeiçoamento; Regime do Contrato de Trabalho em Funções Públicas: Férias, Faltas e Licenças 6 Dar a conhecer aos formandos o regime da Duração e Organização do Tempo de Trabalho, previsto no Regime do Contrato de Trabalho em Funções Públicas, aprovado pela Lei n.º 59/2008, de de Setembro, com exclusão do regime sobre parentalidade. Dotar os formandos de conhecimentos teórico-práticos indispensáveis à correcta aplicação das normas sobre a Duração e Organização do Tempo de Trabalho, férias, faltas e licenças. Dirigentes, coordenadores técnicos, chefias, quadros superiores e chefias administrativas envolvidos directa ou indirectamente na gestão de recursos humanos. - A introdução do contrato de trabalho na Administração Pública: a sua evolução nos últimos anos e as especificidades do seu regime; - A relação entre a Lei n.º 2-A/2008, de 27 de Fevereiro, enquanto lei quadro e o RCTFP; - As fontes normativas do RCTFP; - A prestação de trabalho e os novos regimes de duração e organização do tempo de trabalho: os horários de trabalho, o regime de adaptabilidade, o trabalho a tempo parcial, por turnos, nocturno, extraordinário; - A importância dos instrumentos de regulamentação colectiva de trabalho na fixação do regime da duração e organização do tempo de trabalho; - Férias: aquisição, marcação e gozo; alteração, acumulação e suspensão; Férias no caso de cessação definitiva do contrato. - Faltas: Tipos de faltas e seu regime. Algumas implicações do regime de protecção social Licenças: Conceito e Regime. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 25

27 Os Novos Regimes de Vinculação, Carreiras e Remunerações na AP - os Princípios Gerais 7 - Conhecer os novos regimes de vinculação, carreiras e remunerações - Apreender a metodologia adequada à sua exequibilidade - Compreender a inserção dos instrumentos jurídicos ainda a editar na nova arquitectura jurídico-funcional. Dirigentes dos órgãos e serviços aos quais os novos regimes são aplicáveis. - Âmbito da reforma da organização e do regime dos órgãos e serviços públicos. Âmbito de aplicação dos regimes: - Âmbito subjectivo; - Âmbito objectivo. Sistema de gestão de recursos humanos: - Planificação da gestão; - Gestão das necessidades; - Gestão das despesas com pessoal. Modalidades da relação jurídica de emprego público: - Nomeação; - Contrato; - Comissão de serviço. Contratos de prestação de serviços. Carreiras: - Considerações gerais; - Alteração do posicionamento remuneratório; - Carreiras gerais; - Recrutamento. Mobilidade geral: - Cedência de interesse público; - Mobilidade interna. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 26

28 Remunerações: - Remuneração base; - Suplementos remuneratórios; - Prémios de desempenho. Fontes normativas das relações jurídicas de emprego público. Trabalho Extraordinário, Assiduidade e Pontualidade na AP: Gestão, Execução e Controlo 8 A informação ainda não se encontra disponível A Protecção na Maternidade, Paternidade e Adopção - Parentalidade 9 - Conhecer os fundamentos da protecção na maternidade, paternidade e adopção no direito constitucional; - Distinguir as áreas da protecção na maternidade, paternidade e adopção parentalidade: trabalho e segurança social/protecção social; - Situar a protecção na maternidade, paternidade e adopção no Sistema de Segurança Social; - Conhecer os direitos do âmbito laboral e as prestações sociais que concretizam a protecção social. Coordenadores Técnicos e Assistentes Técnicos. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 27

29 A protecção na maternidade, paternidade e adopção parentalidade. - Objectivos; - Fundamentos constitucionais e internacionais; - Enquadramento no sistema de segurança social o regime geral de segurança social e o regime de protecção social convergente. Legislação aplicável: - Directivas comunitárias; - O Código do Trabalho; - Regulamentação da protecção social nos dois regimes aplicáveis. A protecção no âmbito do trabalho e no âmbito da segurança social/protecção social: - Licenças, faltas, dispensas e ajustamento de regimes de trabalho; - Prestações sociais. Condições para o reconhecimento dos direitos laborais e condições de atribuição das prestações sociais. Regime de Protecção nos Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais 0 - Conhecer os fundamentos da protecção dos acidentes de trabalho e doenças profissionais; - Situar a protecção dos acidentes de trabalho e doenças profissionais no Sistema da Segurança Social e na protecção social dos trabalhadores que exercem funções públicas, distinguindo os regimes geral e especial da administração pública; - Conhecer o regime específico de protecção dos acidentes de trabalho e doenças profissionais regulado pelo D.L.503/99,de 20.. Departamento: Unidade de Formação em Gestão e Administração Pública.. Acidentes de trabalho e doenças profissionais;.. Situações protegidas responsabilidade;.2. Fundamentos da protecção normativos nacionais e internacionais; Plano de Formação 20- DSAG/DAT 28

30 .3. Eventualidade do âmbito da segurança social; 2. Legislação aplicável; 2.. Legislação específica da administração pública; 2.2. Legislação do regime geral; 2.3. Legislação comum aos dois regimes; 3. Regime específico de protecção dos acidentes de trabalho e doenças profissionais dos trabalhadores em funções públicas constante do D.L.503/99; 3.. Estrutura do diploma; 3.2. Trabalhadores abrangidos alteração introduzida pelo projecto de lei que aprova o Contrato de Trabalho em Funções Públicas; 3.3. Caracterização geral do regime constante do D.L. 503/99; Conceitos; Harmonização com o regime geral; Responsabilidades dos dirigentes, dos serviços e de outras instituições; 3.4. Prestações que concretizam a protecção; Prestações por incapacidades. Diagnóstico das Necessidades de Formação Capacitar para a utilização dos instrumentos de trabalho que permitem diagnosticar problemas organizacionais e pessoais, resolúveis através da formação profissional e a elaboração de diagnósticos de necessidades de formação que sirvam de base ao plano de formação da organização. Gestores e técnicos de formação, Formadores em exercício com formação pedagógica. GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO: - Necessidade e Pedido de formação: como distinguir as duas noções; - Gestão por competências e diagnóstico de necessidades de formação; - Necessidades individuais e necessidades colectivas. O DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO CONDIÇÃO DE EFICÁCIA DO PROCESSO INTEGRADO DE FORMAÇÃO: - Factores de identificação das situações que potenciam necessidades de formação; - O diagnóstico de situação como ponto de partida para a definição e hierarquização de prioridades formativas; Plano de Formação 20- DSAG/DAT 29

31 - O envolvimento de todos os níveis hierárquicos e decisionais no processo de identificação de necessidades. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE DETECÇÃO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO E SUA APLICAÇÃO: - Entrevistas; Questionários; Análise documental; Observações; Consulta de procedimentos - análise do posto de trabalho; Dinâmica de grupo; Nominal-group; Assessment centers. TRATAMENTO E ANÁLISE CRÍTICA DOS DADOS RECOLHIDOS: ABORDAGEM MULTIVARIADA E SIGNIFICÂNCIA ESTATÍSTICA DEFINIÇÃO DOS OBJECTIVOS GLOBAIS DO PLANO DE FORMAÇÃO FORGEP Programa de Formação em Gestão Pública 2 Objectivos Nos termos da Lei n.º 5/2005, de 30 de Agosto, e da Portaria n.º 4/2005, de 8 de Novembro, este curso constitui a formação obrigatória para o desempenho de cargos de direcção intermédia, nos serviços e organismos da Administração Pública Central. Constitui objectivo do curso desenvolver competências técnicas e transversais dos titulares dos cargos de direcção intermédia, tendo em vista a melhoria do perfil, experiência e conhecimento profissionais, potenciadora de uma liderança forte e mobilizadora, em sintonia com as exigências da moderna gestão pública. Destinatários Titulares de cargos de direcção intermédia da Administração Pública Central. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 30

32 Programa Disciplinas. Ética, Administração e Gestão Pública 2. Liderança e Gestão de Pessoas 3. Gestão Orçamental e de Recursos Materiais 4. Gestão Tecnológica 5. Inovação e Qualidade 6. Internacionalização e Prospectiva Conteúdos Temáticos Ética do Serviço Público; Organização e Actividade Administrativas; Gestão por Objectivos e Avaliação do Desempenho. Gestão de Pessoas e Liderança; Gestão de Recursos Humanos. Gestão de Recursos Orçamentais; Gestão de Recursos Materiais. Métodos Quantitativos; Informação, Conhecimento, Tecnologias e Administração Electrónica. Marketing Público; Qualidade, Inovação e Modernização. Internacionalização e Integração Europeia; Prospectiva e Desenvolvimento GESTÃO ADMINISTRATIVA E SECRETARIADO Técnicas Administrativas Fundamentais 3 No final da acção os participantes deverão estar aptos a: Identificar os documentos prioritários, executar os trabalhos c/ maior eficácia, aplicar as técnicas de apresentação de textos/documentos, organizar pastas de arquivo e dossiers, endereçar correctamente a correspondência, aplicar as principais regras de alfabetação e racionalizar os meios de trabalho disponíveis. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 3

33 Assistentes Técnicos e outros trabalhadores que exerçam funções de apoio administrativo. A modernização do trabalho administrativo. Actualizar os métodos/práticas de execução das tarefas: - Identificação de comportamentos burocratas; - Rentabilizar o desempenho e diminuir os desperdícios (de material e de tempo); - Competência profissional: aspectos a valorizar. Organizar as tarefas administrativas. Caracterização dos documentos: - Expediente: registos, carimbagem, distribuição; - O circuito dos documentos. Eventuais bloqueios; - Fotocópias e impressão com qualidade; - Pastas de arquivo/dossiers/processos: principais diferenças; - Racionalização/adequação do material de economato: aspectos a considerar; - Normalização modelos/impressos; - Comunicação interna: meios de divulgação/circulação de documentos; - Principais regras da alfabetação; - O arquivo: as diferentes tipologias; - Ordenação dos documentos para arquivo; - A codificação e os números de ordem; - Vantagens do logótipo e da sinalética. Técnicas de apresentação de documentos (em processamento de texto). As fases de execução do trabalho: - Tipo e tamanho dos caracteres; - As regras s/ margens, parágrafos, endereços; - A comunicação escrita: transcrições/siglas/abreviaturas/datas, etç; - Apresentação dos ofícios/faxes/relatórios; - As assinaturas/anexos/paginação, etc; - A correspondência/mailing: aspectos a ter em conta. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 32

34 Cidadania Organizacional, Produtividade e Satisfação do Trabalho 4 - Motivar os participantes para comportamentos de cidadania organizacional; - Desenvolver acções que possibilitem a integração das metas pessoais nos objectivos da organização e melhoria resultados; - Motivar para a criação de um ambiente de trabalho com qualidade. Coordenadores Técnicos e Assistentes Técnicos. - Novas formas de participação na vida da Organização; - Cidadania Organizacional - conceito e aplicação prática; - Comportamentos éticos, produtividade e Bem-estar no Trabalho; - Ética de Impacto e Controle Social no Ambiente de Trabalho; - Valores pessoais versus Valores organizacionais; - O impacto dos valores pessoais, nos resultados organizacionais; - A produtividade como resultado de ser cidadão na organização; - A conciliação do trabalho / família - binómio de motivação e produtividade; - Criar um ambiente de trabalho de bem-estar e qualidade; - Investigação e Benchmark; - Construção de planos de acção. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 33

35 Secretariado Para Gestão 5 - Sensibilizar os participantes para a complexidade da sua função e da pertinência em promover o desenvolvimento das suas competências, num cenário de QUALIDADE. Desenvolver as capacidades de colaboração e Assessoria aos Dirigentes/Executivo-Estado ou Empresa-tomando consciência da exigência e responsabilidade da sua função, ao nível do PLANEAMENTO e ORGANIZAÇÃO de acções e projectos e da COMUNICAÇÃO Organizacional. - Defender o espírito de corpo, o trabalho em equipa e a defesa de IMAGEM de excelência- Pessoal, Institucional e Nacional. - Maximizar o desempenho com perfeito domínio das técnicas específicas, nas diferentes vertentes de actuação, aceitando a mudança no seu pleno. Construir um itinerário preciso nas respectivas matérias. Secretarias com o mínimo de 3 anos de Experiência Profissional nesta Área. - Apresentação; - Introdução às Organizações e à sua Gestão; - Enquadramento das Competências Secretariado e Assessoria no Management Dar Corpo à Missão - - Compreender os Objectivos de Gestão O Espírito de Grupo Identidade Corporativa Identidade Visual; - A Notoriedade Institucional; - A função - Secretariado Responsabilidades e exigências; - Compreender o papel de Secretariado de Alto N; - O Plano Pessoal Estratégico de Qualidade - PPEQ Desenvolvimento e Melhoria da Eficácia Pessoal A Mudança; - IMAGEM Pessoal, Profissional e Institucional Identificação; - Interacção com o Executivo para a Obtenção de Melhores Resultados; - Perfis Qualidades Pessoais e Profissionais; - Delegar A Importância do seu Papel na Gestão; - Competências e Planos de Acção Desenhar Estratégia; - Projectos de Organização e Método Qualidade e Excelência; - Planeamento, Organização e Controlo das Respectivas Ferramentas e Metodologias Considerações e Aplicação Prática; - Agendas Planning e Agendas de Referência Gestão / Marcações; - Despacho Conceber do projecto organizativo; - Processos e Projectos - Contribuir para a Análise da Informação e a Tomada de Decisão Plano de Formação 20- DSAG/DAT 34

36 - Viagens Portugal e Estrangeiro Processos - Deslocação e Documentação; - Organização de Reuniões e Eventos de Alto Nível do planeamento ao controlo dos projectos técnicos e sociais; - Utilização de ferramentas de planeamento eficazes; - Metodologias técnicas, organizativas distintas; - Normas protocolares Responsabilidades; - A Comunicação nas Organizações Optimizar a comunicação e estabelecer relações interpessoais adequadas e relevantes a cada situação e à função de Secretariado em Management; - Saber relacionar-se enquanto mobilizador/a de relações facilitadoras de projecção de IMAGEM de Excelência da Organização e da função que desempenha; - Painel. Trabalho de Apoio às Chefias 6 - Treinar com ferramentas e técnicas de apoio à direcção de forma a conseguirem detectar os problemas existentes no dia-a-dia da gestão e a encontrar soluções de forma proactiva e assim apresentá-las às chefias; - Alertar para as questões básicas da mudança e de como se poderão enfrentar as mudanças de forma prática dentro da organização; - Reconhecer as suas qualidades e os seus pontos de melhoria para depois os desenvolver; - Identificar os pontos de melhoria que poderão contribuir para um melhor desempenho desenvolvendo o trabalho colaborativo; - Alertar para as questões pertinentes que interferem no bom funcionamento de uma organização; - Desenvolver as questões de responsabilidade social e ética organizacional de forma prática e de forma a partilhar um espírito de cidadania organizacional; - Treinar as ferramentas e habilidades necessárias para a organização de reuniões e eventos; - Treinar as questões fundamentais para a preparação da documentação para decisão; - Desenvolver a capacidade de resolução de imprevistos; - Alertar para as questões de sigilo e responsabilidade pela função; Assistentes Operacionais e outros Trabalhadores da Administração Pública. Noções básicas e Essenciais de Imagem: Plano de Formação 20- DSAG/DAT 35

37 Recepção de visitantes; Contacto telefónico e encaminhamento. Planificação e Organização de Informação e de Eventos: As questões essenciais; Relações com parceiros; Contactos privilegiados; Organização e preparação de viagens. Reuniões: Organização, planificação; Apoio à conduta de reuniões; Apoio pós reunião; Actas e plano de acção; Gestão Eficaz do Tempo: Gestão e planificação de tarefas; Distinção entre o essencial e o acessório; Delegação de tarefas e distribuição de trabalho. Organização: Parceiros; Trabalho colaborativo; Comunicação verbal e não verbal, ferramenta essencial para obter resultados de e com as pessoas; Inteligência emocional e seu aproveitamento para a posição do assistente de direcção; Lidar com o stress próprio e o da organização; Responsabilidade social e ética profissional; Interconexões e responsáveis na organização; Tratamento de assuntos particulares; Sigilo, responsabilidade e confiança; O sistema de melhoria contínua. Comunicação Escrita: Elaboração de ofícios; Preparação e encaminhamento de despachos; Redacção e apresentação de relatórios; Análise e arquivo de documentos. Gestão de uma Agenda: Marcação de reuniões e entrevistas; Lidar com imprevistos; O processo decisório procede; Gerir o correio e o ; A planificação do dia de trabalho. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 36

38 3.3 - COMPORTAMENTO/LIDERANÇA/COMUNICAÇÃO PESSOAL A Eficiência Individual ao Serviço das Organizações 7 No final da formação, os participantes deverão estar aptos a: Conhecer as variáveis que mais afectam a eficiência pessoal; Compreender e saber aplicar uma boa gestão de tempos, de informação e de espaços no trabalho individual e na interacção com outros; Saber estimular as equipas para a aplicação de técnicas para o incremento da eficiência; Conhecer e saber utilizar determinadas aplicações informáticas para a melhoria da eficiência pessoal; Quadros superiores, técnicos superiores e assistentes técnicos da AP. A abordagem pessoal à eficiência; A organização do espaço físico e virtual; A gestão de tempos e os Time Stealers ; Gestão de informação; A reorganização da rotina; Técnicas de follow-up ; O planeamento de actividades e o seu impacto na eficiência; Gestão de equipas e soft skills associados; Manutenção e arquivo eficiente; Aplicações informáticas de suporte. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 37

39 Aplicar o Novo Acordo Ortográfico 8 O Acordo Ortográfico encontra-se em vigor na ordem jurídica nacional. Durante 20, a sua utilização será generalizada nos órgãos de comunicação social escrita parte dos quais já utiliza a grafia consagrada no Acordo Ortográfico. A sua adopção pelas diversas entidades públicas será determinante para a sua adopção plena. Esta acção de formação visa: - Dar a conhecer aos formandos, de forma sucinta, o essencial das reformas ortográficas levadas a cabo a partir de 9 e durante todo o século XX; - Dotar os formandos de conhecimentos que lhes permitam diferenciar a Convenção Ortográfica Luso-Brasileira de 945 do Novo Acordo de 990; - Levar os formandos a apreenderem as modificações e alterações trazidas pelo Novo Acordo Ortográfico de 990. Objectivos específicos: - Desenvolver competências linguísticas, de modo a exercitar a prática na Nova Ortografia; - Explorar a nova grafia das palavras conforme o Acordo Ortográfico de 990; - Aplicar exercícios diversificados, com o intuito de exercitar as novas mudanças na grafia das palavras; - Analisar documentos e textos tendo em vista a prática da Nova Ortografia. Todos os interessados em aplicar o novo acordo ortográfico. - Breve notícia histórica sobre as reformas ortográficas da Língua Portuguesa de 9 a 990; - Atualidade e pertinência do Novo Acordo Ortográfico de 990; - Características gerais do mesmo Acordo; - Novo Alfabeto da Língua Portuguesa; - Uso de maiúsculas e minúsculas; - Supressão gráfica de consoantes mudas ou não articuladas; - Mudanças na acentuação gráfica; - Alterações relativas à hifenização; - Ocorrência de duplas grafias; - Características específicas da Nova Ortografia, segundo a norma culta luso-afro-asiática; - Características específicas da Nova Ortografia, segundo a norma culta brasileira; - Sinopse final. Plano de Formação 20- DSAG/DAT 38

40 Técnicas de Negociação na Gestão das Equipas de Trabalho 9 No final do curso, os participantes devem ser capazes de: - Conhecer e enquadrar os objectivos de uma negociação; - Reconhecer os elementos-chave para a preparação de uma negociação; - Utilizar as técnicas de comunicação que suportam a negociação; - Identificar os passos lógicos de uma negociação; - Saber utilizar as técnicas que conduzam a um desfecho ganhador para as partes envolvidas. Chefias, Coordenadores Técnicos e Assistentes Técnicos. O desafio da negociação: - Porquê saber negociar? - Os clientes internos e os externos - qual a diferença? - Pessoas versus problemas; - Envolvimento emocional. Os objectivos de uma negociação: - Relações duradouras ou não duradouras? - Como estabelecer um objectivo para uma negociação; - Cooperação versus competição. A preparação da negociação: - A recolha de informação; - As expectativas das partes envolvidas; - Estabelecer objectivos realistas; - Definir a estratégia; - Preparar cedências e contrapartidas; - Antecipar cenários alternativos; - Identificar o desfecho ideal para um acordo negociado; - As fontes de poder numa negociação. O processo negocial: - Criar um clima facilitador; - As posições das partes envolvidas - compreender para ser compreendido; Plano de Formação 20- DSAG/DAT 39