Sinopse das Unidades Curriculares. Mestrado em Marketing e Comunicação. 1.º Ano / 1.º Semestre

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1 Sinopse das Unidades Curriculares Mestrado em Marketing e Comunicação 1.º Ano / 1.º Semestre Marketing Estrate gico Compreender o conceito de marketing e as diferentes orientações das organizações para o mercado; Definir objetivos e estratégias de marketing; Utilizar as ferramentas tácticas de marketing; Perspetivar o impacto financeiro do plano de marketing; Definir mecanismos de monitorização dos objetivos de marketing; Elaborar um plano de marketing; Tomar decisões estratégicas e operacionais de marketing e avaliar o seu impacto no desempenho organizacional. Planeamento e Gesta o Estrate gica da Comunicaça o Inovar nas estratégias de comunicação, de forma independente e autónoma: Perceber qual o papel da comunicação ao nível da identidade e da imagem organizacional numa perspetiva global e integrada. Perceber como se passa do plano de marketing ao plano de comunicação. Comportamento Organizacional Tema 1 Conhecer e compreender o conceito de Comportamentos e Cidadania Organizacional Analisar e avaliar a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com o funcionamento das organizações No final da unidade curricular os alunos devem ser capazes de:

2 Identificar e caracterizar os comportamentos de cidadania organizacional nas organizações Identificar os antecedentes e o impacto dos comportamentos de cidadania organizacional no funcionamento das organizações Identificar e Avaliar as práticas de recursos humanos potenciadoras de Comportamentos de Cidadania Organizacional Tema 2 Discutir e debater os desafios que enfrentam os indivíduos, famílias, empregadores e sociedade na gestão de papéis no trabalho e na família. Avaliar o estado atual da investigação e das práticas organizacionais sobre as relações trabalho-família. Analisar e avaliar programas de Work-Life Balance. Desenvolver competências de gestão de recursos humanos que fomentem políticas de Work-Life Balance. Identidade, Cultura e Mercados Estudar a influência da cultura nos mercados, considerando que a dimensão cultural é a parte integrante dos modelos de comportamento do consumidor. Fornecer conhecimentos teórico-práticos necessários às relações interculturais, relacionando conceitos chave sobre cultura, comunicação e relações interpessoais. Identificar a dimensão cultural como parte integrante dos modelos de comportamento do consumidor, no sentido de saber adequar os produtos a vários mercados. Introduzir o marketing e abordar o mix como ferramentas da estratégia da marketing. Desenvolver competências numa abordagem estratégica ao Marketing, como filosofia de gestão. Marketing Research Saber organizar, em função das etapas que o compõem, um projeto de investigação de base científica; Atribuir a devida importância no âmbito da produção científica a um quadro teórico de referência, ou seja, à teoria propriamente dita;

3 Dominar as técnicas de exploração, recolha e organização de informação teórica; Organizar a pesquisa empírica com base no domínio das principais técnicas amostrais; Saber operacionalizar as principais técnicas de recolha de dados, quantitativas e qualitativas; Organizar, analisar e interpretar os dados resultantes dessa recolha; Preparar relatórios de pesquisa e apresentação oral dos seus principais resultados. 1.º Ano / 2.º Semestre Gesta o e Comunicaça o da Marca O papel das marcas, o conceito de brand equity e as vantagens de criação de marcas fortes; Os três principais modos de construir a brand equity a escolha cuidada dos elementos da marca, a conceção de programas e atividades de marketing e o aproveitamento de associações secundárias; As diferentes abordagens na mediação do valor da marca e como desenvolver e implementar um sistema de mensuração da brand equity; - as estratégias alternativas de gestão de marca e como criar hierarquias e portfólios de marcas; O papel das marcas corporativas, das famílias de marcas, das marcas individuais, das marcas modificadas e como combiná-los em sub-marcas. Te cnicas de Comunicaça o de Marketing Conhecer as principais técnicas de comunicação de marketing Identificar os princípios orientadores de um plano de comunicação Relacionar o uso das diferentes técnicas (mix da comunicação) Conhecer os princípios da criação na comunicação comercial (mix da criatividade) Conhecer os meios de comunicação e seus suportes

4 Relaço es com os Media Compreender as relações com os media numa óptica de construção da imagem e da reputação corporativa; Conhecer modo de interacção com os media, propiciando a comunicação sobre produtos, marcas e instituições; Aquisição de competências para acções de agendamento informativo. Capacidade de análise crítica dos processos de produção de mensagens pelos media; Capacidade de análise crítica de uma estratégia de acção de comunicação de uma organização através dos media; Capacidade de concepção, estruturação e operacionalização de uma estratégia de ação comunicacional através dos media. Comunicaça o e Responsabilidade Social Empresarial A Unidade Curricular desenvolverá competências de compreensão e de intervenção. Em termos de objetivos gerais, pretende-se que os mestrandos saibam conceber, gerir e avaliar uma política de Responsabilidade Social (RS) em função de orientações estratégicas e em articulação com a Comunicação Organizacional. Em termos de objetivos específicos pretende-se que percebam as orientações da RS; compreendam as origens da Responsabilidade Social; caracterizem a relação entre a RS e a Comunicação Organizacional; dominem técnicas de intervenção em Comunicação Organizacional a partir de princípios socialmente responsáveis No domínio dos saberes, no final da unidade curricular os mestrandos deverão estar em condições de: Saber fazer uma análise às orientações de RS praticadas pelas organizações Saber organizar um projeto de RS centrado na Comunicação Organizacional Saber caracterizar e aplicar suportes de intervenção adequados a orientações Socialmente Responsáveis. Gesta o de Equipas de Trabalho Saber definir e reconhecer a importância dos fenómenos grupais nas organizações; Conhecer alguns dos modelos teóricos sobre os principais fenómenos grupais;

5 Conhecer alguns dos determinantes da coesão grupal e da produtividade das equipas de trabalho; Conhecer algumas das boas práticas de gestão das equipas de trabalho em contexto organizacional; Ana lise de Dados Multivariada O principal objetivo desta unidade curricular é dotar os alunos com um conjunto de técnicas de análise de dados quando estes envolvem mais do que duas variáveis. Em particular, pretende-se que os alunos aprofundem e ampliem os conhecimentos que têm de análise de dados, que compreendam a necessidade das técnicas estudadas, que saibam aplicá-las recorrendo a um software adequado (SPSS) e que interpretem corretamente os resultados obtidos. Inovaça o e Desenvolvimento de Produtos Identificar as áreas e as etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos Conhecer os métodos e processos associados ao desenvolvimento de produtos; Adquirir conhecimentos fundamentais de caracterização de pesquisa de marketing e de desenvolvimento de produto; Desenvolver capacidades de análise crítica objetiva, de inovação e de idealização de novas soluções e aplicá-las nos projetos propostos, nomeadamente na procura de melhores soluções técnicas ao nível do desenvolvimento de produto. Entender como é que a inovação pode permitir aumentar a competitividade organizacional Promover a comercialização e integração de produtos no mercado Enquadrar o conceito de orientação das empresas para o mercado com o desenvolvimento de novos produtos Debater a problemática da capacidade de inovação das empresas Distinguir inovação e invenção

6 Direito de Marketing O principal objetivo desta unidade curricular é dotar os alunos com um conjunto de técnicas de análise de dados quando estes envolvem mais do que duas variáveis. Em particular, pretende-se que os alunos aprofundem e ampliem os conhecimentos que têm de análise de dados, que compreendam a necessidade das técnicas estudadas, que saibam aplicá-las recorrendo a um software adequado (SPSS) e que interpretem corretamente os resultados obtidos. e-marketing Dominar conceitos fundamentais de e-marketing; Compreender os determinantes do comportamento do consumidor online e modelizar este comportamento; Compreender o potencial das oportunidades de negócio proporcionadas pelos mercados online; Entender a adaptação da estratégia e das ferramentas operacionais de marketing ao ambiente online; Compreender as ferramentas de comunicação de marketing online; Compreender o funcionamento dos mecanismos de gestão do relacionamento com o cliente online; Saber aplicar os conhecimentos adquiridos na resolução de problemas e na análise de estudos de caso específicos da área de e-marketing; Investigar autonomamente, formular juízos de valor fundamentados e comunicar de forma escrita e oral com clareza. Sistemas de Apoio a Decisa o em Marketing Caracterizar e modelar sistemas de filas de espera; Dominar os conceitos associados à gestão de projectos e técnicas de desenvolver projectos, de forma a implementar programas de controlo e análise; Resolver problemas de optimização em redes; Identificar modelos clássicos da gestão de stocks e caracterizar os seus parâmetros.

7 2º Ano Semina rio Identificar áreas de interesse para a concretização do estágio projecto Estruturar o plano de trabalho e a situação problemática onde ocorre a intervenção em estágio projecto Consolidar o conhecimento em metodologias qualitativas de investigação científica Adquirir competências de pesquisa bibliográfica Preparar a realização do estágio projecto Projecto/Esta gio Saber aplicar os conhecimentos adquiridos e promover a capacidade de investigação e de resolução de problemas em situações novas e não familiares, em contextos alargados e multidisciplinares. Integrar duas componentes distintas: a de inserção profissional Estágio Projeto e a de trabalho de investigação, que se materializa na elaboração de um Relatório fundamentado assente na teoria adquirida e na prática experienciada. O estudante pode optar entre 1) a realização de um estágio numa organização de acolhimento e aí desenvolver o diagnóstico e/ou a resolução de problemas, evidenciando um contributo relevante para a organização 2) a concretização de um projeto que se centra no diagnóstico de uma situação problemática identificada, no estudo de um problema novo ou na aplicação de métodos e instrumentos de resolução de uma situação problemática já identificada por outrem ou pelo estudante. Este projeto pode ser concretizado em ambiente organizacional.