EXCURSÕES CULTURAIS [COMO AVALIAR A SUA IDEIA DE NEGÓCIO]

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1 EXCURSÕES CULTURAIS [COMO AVALIAR A SUA IDEIA DE NEGÓCIO]

2 Nota Introdutória Este documento tem por objectivo auxiliá-lo/a a avaliar a sua ideia de negócio para a organização de excursões culturais. Ao longo do documento são apresentadas indicações úteis sobre o processo que decorre entre a definição da ideia e o planeamento financeiro do negócio, complementadas por vários exemplos e por um caso fictício, que visam proporcionar uma reflexão estruturada sobre a criação da sua própria empresa.

3 Sumário Introdução 2 Ideia 6 Análise de Mercado 9 Estratégia de Marketing 13 Regulamentação Aplicável 15 Plano Financeiro 17 Contactos Úteis 21 1

4 Introdução Se deseja criar a sua própria empresa de excursões culturais na Região do Vale do Lima, deve analisar se essa é uma boa opção: A Região do Vale do Lima apresenta potencialidades turísticas para esta actividade? A sua ideia de negócio é boa? Existe mercado para ela? Irá gerar os resultados financeiros que deseja? [Excursões Culturais e a Região do Vale do Lima] As excursões culturais são um nicho de mercado dentro do sector do turismo e, mais especificamente, dentro do turismo cultural, que visam proporcionar, a quem nelas participa, momentos de contacto com uma cultura diferente, nas suas diversas vertentes (histórica, arquitectónica, artística, gastronómica, popular, etc.). A Região do Vale do Lima, composta pelos concelhos de Arcos de Valdevez, Ponte da Barca, Ponte de Lima e Viana do Castelo, constitui um território com um elevado valor patrimonial e cultural, visitado anualmente por um número expressivo de pessoas de outras regiões do País e do estrangeiro. Festas, feiras, romarias, roteiros, espectáculos, museus regionais, eventos gastronómicos, centros históricos, são algumas das manifestações da rica cultura da Região. As excursões culturais na Região poderão, assim, incluir visitas a: Monumentos e Centros Históricos Para quem visita a Região, um dos principais motivos de interesse é o património histórico dos concelhos que a compõem. A grande riqueza patrimonial e cultural da Região do Vale do Lima, propícia agradáveis visitas aos diversos monumentos existentes, alguns dos quais classificados como Monumentos Nacionais (MN) e Imóveis de Interesse Público (IIP); entre os classificados como monumentos nacionais encontram-se: Paços do Concelho Misericórdia de Viana do Castelo Palácio dos Viscondes de Carreira ou dos Távoras Viana do Castelo Casa de João Velho Casa Miguel Vasconcelos Chafariz da Praça Pública Marcos da Via Romana Braga/Tuy Ponte de Lima Capela do Anjo da Guarda Ponte sobre o Rio Lima Arcos de Valdevez Pelourinho de Arcos de Valdevez Ponte da Barca Igreja Matriz S. João Baptista Pelourinho de Ponte da Barca 2

5 Festas e Romarias As festas e romarias são muitas vezes os principais motores da animação cultural de uma Região, representando também o que de mais tradicional esta possui. A Região do Vale do Lima é bastante fértil neste género de eventos, oferecendo um vasto leque de opções ao longo de todo o ano. Como exemplos destes acontecimentos, podem referir-se: As Maias Festa das Rosas (Vila Franca do Lima) Viana do Castelo Festa dos Andores Floridos (Alvarães) Desfile das Marchas Populares Romaria da Senhora da Agonia Ponte de Lima A Vaca das Cordas Feiras Novas Arcos de Valdevez Bois da Páscoa Ponte da Barca Enterro do Pai Velho (Lindoso) Festa de S. Bartolomeu Feiras Outra tipologia de eventos que normalmente atrai os visitantes interessados em tomar conhecimento com a cultura de uma região são as feiras. Nas feiras, quer sejam de artesanato, quer sejam gastronómicas, os visitantes podem encontrar alguns dos produtos tradicionais da região e contactar directamente com os artesãos e pessoas responsáveis pela manutenção destes produtos ao longo dos anos. A Região do Vale do Lima apresenta uma vasta oferta a este nível, podendo referir-se: Feira de Artesanato de Ponte da Barca (Ponte da Barca). Viana do Castelo Ponte de Lima Arcos de Valdevez Ponte da Barca Feira Gastronómica de Viana do Castelo Expo / Feira do Livro e da Lusofonia de Viana do Castelo Feira de Artesanato de Ponte de Lima Feira do Vinho Verde Expovez Feira Mostra de Produtos Feira do Fumeiro e Artesanato Feira de Artes e Ofícios Feira de Mostra de Produtos Locais Feira de Artes e Ofícios Tradicionais Explorações Agrícolas Uma outra forma de tentar cativar os visitantes de uma região passa por dinamizar um turismo mais activo, onde o visitante é envolvido em algumas das actividades tradicionais da região e convidado a participar activamente em algumas delas. Uma das possibilidades de aplicação deste tipo de oferta na Região do Vale do Lima passa por fomentar que as adegas, os produtores e engarrafadores abram as suas portas e convidem os visitantes para uma visita, uma prova, ou até mesmo uma participação activa numa das etapas da produção do vinho. Este tipo de actividades já começa a ser implementado na Região do Alto Minho, com a Região de Turismo do Alto 3

6 Minho (RTAM) a organizar a designada Rota do Vinho Verde, no âmbito da qual, algumas das adegas, produtores e engarrafadores aderentes, da Região do Vale do Lima, abrem as suas portas aos visitantes. Espectáculos A agenda cultural da Região é um factor importante para os visitantes, pois confere animação à Região e propicia o contacto dos visitantes com a sua cultura. A este nível, a Região do Vale do Lima, oferece inúmeras programações que se enquadram nas diferentes preferências dos seus visitantes. Neste âmbito, para o ano de 2006, para além dos diversos Festivais de Folclore organizados nas várias localidades dos quatro concelhos da região, é de referir os seguintes eventos: Encontro de Grupos de Janeiras Encontros de Viana Cinema e Vídeo Viana do Castelo Semana do Canto Luso Festival Jazz na Praça da Erva Simply Blues Festival Internacional de Blues Ponte de Lima Festival Internacional de Jardins Arcos de Valdevez Encontro de Concertinas no Vale Restaurantes Um dos cartões de visita de qualquer região é a sua gastronomia. Desta forma é importante dar a conhecer aos visitantes os pratos típicos da Região do Vale do Lima, encaminhando-os para os restaurantes de comida tradicional. Neste âmbito, os concelhos da Região estão envolvidos numa actividade organizada pela RTAM, os Domingos Gastronómicos, onde cada concelho, num fim-de-semana diferente, apresenta uma ementa tradicional da Região. A Região do Vale do Lima encontra-se também abrangida pela Confraria de Gastrónomos do Minho, que premeia alguns dos restaurantes da Região com a placa de Recomendado pela Confraria, indicando que estes estabelecimentos disponibilizam ementas tradicionais da Região. 4

7 [Alguns Dados de Interesse] Um estudo sobre Animação Turística, levado a cabo em 2003 pela RTAM Região de Turismo do Alto Minho concluiu, entre outros aspectos, os seguintes: Existe uma forte representatividade dos clientes individuais e grupos de amigos/conhecidos. Estes dois segmentos representam a quase totalidade dos clientes das empresas. O mercado interno corresponde à grande maioria da procura de serviços de animação turística. A procura de animação turística centra-se no segmento anos de idade, com alguma procura do segmento até aos 50anos de idade. Um outro estudo sobre Turismo Cultural no Alto Minho, levado a cabo também pela RTAM, concluiu que as visitas culturais se distribuíram: 86% visita a monumentos; 58% casas históricas; 52% espectáculos; 49v% festivais e 46% museus. Em Janeiro de 2005, teve lugar o I Congresso Nacional de Empresas de Turismo Activo, donde se retiraram as seguintes conclusões: Verifica-se uma tendência para a procura de actividades que combinem o património natural e a emoção com conteúdos culturais e religiosos. Na procura turística e associada, verifica-se uma tendência para o aumento de procura de serviços, tanto em termos quantitativos, como qualitativos (reforço do equipamento e dos conhecimentos técnicos dos monitores). As empresas de excursões culturais têm nos visitantes da Região o seu principal segmento de mercado. O número de visitantes tem vindo a aumentar nos últimos anos; em 2002 as dormidas e hóspedes nos estabelecimentos hoteleiros da Região ascenderam a mais de (INE, 2002). 5

8 [Processo de Avaliação] Desde que define a sua ideia de negócio até concluir se esta será um bom investimento, deve seguir um processo de análise, com várias fases: Ideia Há uma oportunidade para o negócio? NÃO Desista ou repense a Ideia SIM Análise de Mercado O mercado oferece oportunidade de crescimento? NÃO Desista ou repense a Ideia SIM Estratégia de Marketing Regulamentação Aplicável Elaboração do Plano de Investimento O negócio é um bom investimento? NÃO Desista ou repense a Ideia SIM Avançar com o negócio Este processo, embora exija alguma disponibilidade da sua parte, permite reduzir o risco associado à criação da sua empresa, uma vez que lhe possibilita avaliar se a ideia de negócio apresenta potencial para ser um bom investimento, antes mesmo de gastar demasiado do seu tempo e dinheiro. Para a condução do processo de avaliação ou em algumas das suas fases, poderá contratar os serviços de consultores; esta é, normalmente, uma opção de elevado custo, pelo que só deverá recorrer à mesma se previr que o seu negócio terá uma dimensão e investimento associado, com algum significado. Em seguida pretende-se guiá-lo/a por cada uma das fases do processo de avaliação já referidas: 6

9 Ideia A primeira tarefa deverá passar pela concretização da sua ideia para a criação de uma empresa de excursões culturais, na Região do Vale do Lima e verificar se esta constitui uma verdadeira oportunidade de negócio, i.e., se não há impedimentos à sua implementação e se alguém estará disposto a adquirir os serviços que irá prestar. [Descrição] Se possui já uma ideia para o seu negócio de excursões culturais na Região do Vale do Lima, registe-a por escrito, pois este procedimento irá ajudá-lo/a a concretizá-la com maior detalhe. No entanto, se para si ainda não é claro o que poderá ser o seu negócio de excursões culturais, comece por tentar obter ideias. Com esse objectivo, poderá ser útil tentar identificar: Lacunas nas empresas de excursões existentes Estas lacunas poderão dizer respeito aos serviços prestados aos clientes, ao funcionamento interno das empresas e às relações que estas mantêm com fornecedores, parceiros e outras entidades de referência para o negócio (e.g. Câmaras Municipais, Região de Turismo do Alto Minho, etc.). As soluções que identificar para ultrapassar esses aspectos menos positivos poderão fornecer-lhe boas pistas. Para identificar tais lacunas recorra à análise das suas experiências anteriores, caso existam, enquanto colaborador de empresas de excursões ou enquanto consumidor dos seus serviços. Informe-se também junto de pessoas que conheçam o mercado e estes serviços (e.g. pessoas e entidades ligadas ao turismo, pessoas que já trabalharam nesta área, clientes de serviços de excursões, etc.) e leia revistas da especialidade. Tendências nas excursões culturais Estas tendências dizem respeito às preferências dos clientes, novos equipamentos, novos serviços associados, entre outros aspectos, susceptíveis de dar boas ideias. Para identificar estas tendências, fale com pessoas que conheçam o negócio das excursões culturais e leia revistas e consulte websites que abordam a temática do turismo cultural (e.g. Na identificação da sua ideia de negócio, o seu perfil, i.e., a sua formação, competências, gostos pessoais, motivações, etc., será, naturalmente, uma condicionante importante. 7

10 Caso: Definição da Ideia A Ana, de 30 anos, vive em Viana do Castelo, tem um curso de línguas e tem um gosto muito especial pela história, arquitectura, artesanato e gastronomia da Região do Vale do Lima. Já trabalhou numa agência de viagens e gosta muito do contacto com pessoas. A Ana resolveu criar a sua própria empresa de excursões culturais, para os turistas que passam férias na Região do Vale do Lima, aproveitando o seu conhecimento e gosto pela cultura da Região, o conhecimento de inglês e galego e o gosto pelo contacto com as pessoas. [Diagnóstico] Depois de ter definido a sua ideia é necessário que avalie se esta representa uma oportunidade de negócio; de nada adianta pensar que tem uma excelente ideia, se esta não for concretizável ou não for capaz de atrair clientes. Tem, portanto, de testar a sua ideia antes de avançar para a fase seguinte, a qual requer mais do seu esforço. Neste sentido, poderá ser útil analisar: Funcionamento de negócios semelhantes O funcionamento de negócios semelhantes poderá dar pistas importantes sobre as realidades que poderá vir a enfrentar (e.g. aspectos respeitantes ao investimento, clientes, legislação, etc.), boas práticas de gestão do negócio e pontos fortes e menos positivos dos seus potenciais concorrentes. Para analisar o funcionamento de negócios semelhantes, por um lado, identifique-os, pesquisando, por exemplo, nas páginas amarelas, Internet, publicações e directórios de empresas e informe-se sobre como operam, procurando, com essa finalidade, tomar contacto com eles, enquanto consumidor/a dos seus serviços e falar com pessoas ligadas ao turismo. Por outro lado, analise casos de sucesso e boas práticas, em livros, revistas e outras publicações. Perfil dos clientes de negócios semelhantes O perfil dos clientes de negócios semelhantes poderá dar indicações importantes sobre o comportamento dos seus potenciais clientes, nomeadamente sobre as necessidades destes e sobre o que os leva à aquisição dos serviços que pretende vir a oferecer (preços, os serviços em si, a divulgação, facilidade de aquisição, etc.). Para analisar esta realidade, fale informalmente com clientes dos seus potenciais concorrentes, procure informação disponível em publicações ou na Internet e fale com pessoas conhecedoras da sua área de negócio. 8

11 Opiniões de outras pessoas As opiniões de outras pessoas, por vezes mesmo das que não possuem quaisquer conhecimentos sobre excursões ou sobre as actividades culturais que pretende divulgar com o seu negócio, podem ser muito importantes e mesmo fontes de novas ideias. Deve por isso expor a sua ideia aos seus amigos e outras pessoas, procurando recolher daí críticas e sugestões. Caso: Diagnóstico da Ideia A Ana decidiu verificar se a ideia para a sua empresa tinha potencial para ser bem sucedida. Para isso falou com as pessoas da Região de Turismo do Alto Minho e com pessoas ligadas ao alojamento turístico, que lhe confirmaram que os turistas sentem falta de actividades complementares ao alojamento e que as excursões poderiam ser uma boa opção de negócio. Assim, a Ana ficou convencida de que a sua ideia era boa. HÁ UMA OPORTUNIDADE PARA O NEGÓCIO? 9

12 Análise de Mercado Na fase anterior efectuou um diagnóstico prévio à sua ideia de negócio, que permitiu defini-la com maior rigor. Nesta fase é necessário aprofundar esse diagnóstico, analisando o mercado, i.e., reflectindo sobre as características e tendências do sector do turismo cultural na Região do Vale do Lima e no País, em particular no que respeita aos clientes, concorrentes e fornecedores. [Sector do Turismo Cultural] Primeiro procure ter uma ideia geral do sector do turismo cultural, em particular no que respeita às actividades de excursionismo que o seu negócio irá oferecer, identificando tendências, nomeadamente aspectos com eventual impacto positivo (oportunidades) ou negativo (ameaças) no seu negócio. Para identificar estes aspectos positivos e negativos, deverá analisar as características demográficas, económicas, legais, políticas, tecnológicas e culturais, com implicações no sector do turismo cultural. Por exemplo, se constatar, através da análise das características culturais (e.g. em artigos de revistas relacionados com os comportamentos dos turistas), que há uma tendência para o aumento de pessoas interessadas pelas excursões a quintas agrícolas, poderá existir aí uma oportunidade para integrar estes locais nos seus programas de excursões. Se constatar, através da análise das características económicas, legais e tecnológicas, que há poucos obstáculos ao surgimento de empresas semelhantes, isso poderá constituir uma ameaça ao seu negócio, uma vez que em pouco tempo poderá ter muitos concorrentes; será também a indicação de que o seu negócio pode não ser tão bom como inicialmente teria pensado ou de que terá de procurar oferecer um serviço que se distinga, pela positiva, daquele que será eventualmente prestado pelos seus concorrentes. Ainda se constatar, através da análise às características culturais, que o nível cultural médio das pessoas que passam férias na Região tende a baixar consideravelmente, isso significará que a procura dos seus serviços poderá baixar, dando-lhe tempo para se preparar para a eventualidade de ter de enfrentar essa situação. Para efectuar esta análise, fale com pessoas conhecedoras do sector, por exemplo na Região de Turismo do Alto Minho, nas Câmaras Municipais e na Comunidade Urbana Valimar (Valimar ComUrb) e procure informação na Internet e em publicações. 10

13 Caso: Análise do Sector do Turismo Cultural A Ana resolveu ela própria fazer a análise do mercado, uma vez que a sua empresa teria uma dimensão micro, onde prevê que o investimento não tenha de ser muito elevado. Assim, verificou o seguinte: Oportunidades Crescimento da oferta cultural na Região e elevadas potencialidades históricas, gatronómicas, arquitectónicas e artísticas da Região do Vale do Lima Oferta limitada de excursões, na Região do Vale do Lima Crescimento do número de turistas na Região, com elevado nível cultural Elevado poder de compra dos turistas estrangeiros que passam férias na Região do Vale do Lima Ameaças Aumento da exigência dos clientes em termos de serviços de animação turística Elevada sazonalidade na procura de excursões, sendo os meses de Verão os mais procurados e os de Inverno os menos Poucas barreiras à criação de novas empresas de excursões (potenciais concorrentes) Reduzida integração dos operadores turísticos e das agências de viagens nacionais [Clientes (consumidores e compradores)] Defina agora o perfil dos seus potenciais clientes, pois muitas decisões relativamente ao negócio, nomeadamente a especificação dos serviços, preços, formas de distribuição e meios de divulgação, irão depender, em parte, deste procedimento. Os clientes são os indivíduos ou organizações que irão adquirir ou consumir o serviço que irá prestar. É importante distinguir, quando se fala de clientes, quem usufrui (consumidor) de quem compra (comprador) o serviço, pois estes podem não coincidir. Quando, por exemplo, uma empresa de serviços informáticos oferece a alguns dos seus colaboradores, uma excursão, com a finalidade de premiá-los pelo bom desempenho, quem efectua a compra é a empresa, mas quem usufrui do serviço são os colaboradores. Quando fizer a caracterização dos seus potenciais clientes deverá procurar focar vários aspectos, como por exemplo: Aspectos Nível de rendimento Habilitações académicas Idade Localização geográfica Comportamentos Quantificação (quantos são) Respostas Para a realização desta tarefa tente obter informação junto de pessoas com experiência na área das excursões culturais, dos seus potenciais concorrentes e através de estudos já realizados. 11

14 Caso: Clientes A Ana, que já tinha decidido que iria ela própria efectuar a análise de mercado, resolveu, para cumprir esta tarefa, experimentar os serviços dos seus potenciais concorrentes. Isso deu-lhe oportunidade para observar e falar com os outros clientes, retirando daí alguma informação útil. Experimentou também os serviços de empresas de excursões culturais noutras regiões do País com características semelhantes às da Região do Vale do Lima. Concluiu, assim, relativamente aos consumidores que: As excursões culturais são procuradas por casais ou famílias de turistas a passar férias na Região do Vale do Lima, alojados sobretudo em Turismo de Habitação, sem restrição de idades, com um poder de compra médio e alto, que procuram passar um dia diferente, em contacto com uma nova cultura. O número de potenciais clientes poderá ascender a cerca de [Concorrentes] Identifique quem são os seus potenciais concorrentes, i.e., as organizações que oferecem serviços semelhantes aos que pretende prestar, para os mesmos potenciais clientes. É fundamental obter o máximo de informação sobre os seus oponentes, nomeadamente: Aspectos Preços praticados Quem são os clientes Quantos são os clientes Que produtos / serviços oferecem Características dos produtos/serviços Respostas Como forma de obter esta informação, experimente os serviços dos seus potenciais concorrentes, procure brochuras e outra informação promocional e consulte a Internet. 12

15 Caso: Concorrentes A Ana experimentou os serviços dos potenciais concorrentes, leu brochuras e falou com algumas pessoas ligadas ao negócio, o que lhe permitiu recolher alguma informação: Empresas (fictícias) Serviços Preços Clientes Características Lima TouringVisit Programas de 1/2 dia Programas de 1 dia /ano - Particulares (poder de compra médio e alto, turistas na Região do Vale do Lima) CulTourLima Programas de 1 dia /ano - Particulares (bom poder de compra, turistas na Região do Vale do Lima) Preço acessível, não inclui refeições, guia razoavelmente bem preparado, instalações em Ponte de Lima Preço alto, não inclui refeiçõesguia muito bem preparado, instalações em Viana do Castelo [Fornecedores] Identifique potenciais fornecedores de produtos e serviços de que necessitará para o seu negócio. Este procedimento poderá ser importante para verificar se poderão surgir problemas de fornecimento e para estimar custos associados ao seu negócio. Por exemplo, se pretender criar uma empresa de excursões que se distingue das outras por fazer deslocar os seus clientes num autocarro que tem uma aparência interior de uma sala de estar, com mesas e sofás, é importante saber se há quem lhe possa fornecer esse veículo. Pode chegar à conclusão de que há apenas um fornecedor para este material, mas a um preço muito elevado e que não está disposto a pagar. Esta deverá ser uma tarefa relativamente fácil. Faça uma listagem de todos os produtos e serviços de que deverá precisar: equipamento, material de escritório, acções de formação, água, electricidade, etc. Depois tente encontrar fornecedores para cada um desses produtos e serviços, procurando, por exemplo, nas páginas amarelas ou na Internet. Deverá então contactar alguns deles para questionar sobre: Produto / Serviço Fornecedor Preço Equipamento Material de Escritório Condições de Pagamento Condições de Entrega Caso: Fornecedores A Ana não necessitará de muitos produtos e serviços. Naturalmente necessitará de um veículo, uma carrinha de 9 lugares, material promocional, material de escritório e serviços de água, electricidade, etc. Nenhum desses produtos e serviços justifica um estudo aprofundado do mercado, uma vez que são de fácil acesso. 13

16 Caso: Conclusões Depois de analisar todos os aspectos do mercado, a Ana chegou às seguintes conclusões: Parece haver potencial de crescimento para o negócio Há uma ameaça da concorrência potencial; poderá ser importante começar a actividade num curto prazo Há a ameaça da sazonalidade Não existem quaisquer problemas de fornecimento de equipamento e outros produtos e serviços O MERCADO OFERECE OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO? 14

17 Estratégia de Marketing Na fase anterior concluiu que a sua ideia é uma real oportunidade de negócio. Neste momento, a prioridade é determinar a forma como vai introduzir e vender os seus serviços, i.e., a sua estratégia de marketing. [Serviços e Produtos] Defina com rigor os serviços que irá prestar, tendo em atenção a informação que terá sido recolhida durante a análise do mercado, sobre quem são os seus clientes, quem são e como se comportam os seus concorrentes e as restrições que poderão ser impostas pelo sector. Caso: Serviços A Ana resolveu começar por oferecer 1 programa de um dia, atendendo ao que os seus potenciais concorrentes fazem neste momento: Programa de 1 dia: início às 9.30h no local em que os clientes estão alojados, paragem para almoço às 12.30h e chegada ao alojamento às 18h. O percurso inclui visita aos centros históricos de Viana do Castelo e de Ponte de Lima, visita a uma quinta agrícola, com a possibilidade dos clientes participarem em actividades, visita ao museu do traje, almoço em restaurante típico, visita a uma feira. [Preços] Defina o preço que irá praticar, tendo para isso em especial atenção os preços da concorrência e o perfil dos seus potenciais clientes. Pode adoptar uma política de preço alto, se não houver muita concorrência e se os seus potenciais clientes tiverem um bom poder de compra. Poderá progressivamente vir a baixá-lo, para conquistar clientes com menor poder de compra. Pode adoptar uma política de preço baixo para conquistar clientes que, progressivamente, poderá vir a aumentar para ajustar ao real valor de mercado. Caso: Preços A Ana estabeleceu os seguintes preços, tendo em atenção a concorrência e as diferenças para os serviços que ela irá oferecer: Passeios de 1 dia = 55 por pessoa tudo incluído 15

18 [Distribuição] Defina quais serão os canais de distribuição dos seus serviços, i.e., onde é que os seus serviços poderão vir a ser adquiridos. As opções são muitas; poderá deixar a venda, por exemplo, com agências de viagens, hotéis ou outros alojamentos turísticos, ou poderá ter instalações próprias para efectuar a venda. Poderá também constituir uma força de vendas, i.e., uma ou mais pessoas que se deslocam junto dos potenciais compradores (e.g. aos alojamentos turísticos, a empresas, a escolas, a câmaras municipais, etc.). A Internet é outro dos meios possíveis para efectuar a venda dos seus serviços. Caso: Distribuição A Ana irá contar com a colaboração de alguns alojamentos turísticos que estão dispostos a vender, sem contrapartidas, os seus serviços. Para além disso ela irá deslocar-se a hotéis e outros alojamentos turísticos, para além de outros locais de grande afluência turística, para vender os seus serviços. [Comunicação] Defina que meios de comunicação irá utilizar para tornar os seus serviços conhecidos junto dos seus potenciais clientes. Os meios de comunicação podem ser variados (televisão, rádio, Internet, jornais, brochuras distribuídas em diversos locais, etc.), mas nem todos são adequados; é necessário que tenha em atenção a eficiência de cada um deles, uma vez que os custos associados à sua utilização podem ser muito elevados. A contratação de consultores poderá ser uma opção para a realização desta tarefa. Caso: Comunicação Para dar a conhecer os seus serviços, a Ana decidiu que serão produzidas brochuras, a distribuir em restaurantes, hotéis e alojamentos turísticos da Região. 16

19 Regulamentação Aplicável Agora que a estratégia de marketing foi definida, deve analisar o enquadramento legal e fiscal do seu negócio, por forma a ser capaz de o gerir convenientemente, caso decida, efectivamente, avançar para a sua concretização. [Legislação] Para este efeito conheça as leis e regulamentos específicos relacionados com o desenvolvimento do seu negócio, nomeadamente os que dizem respeita a licenças de exploração e/ou de exercício da actividade, normas ambientais, etc. Para isso dirija-se à Região de Turismo do Alto Minho, consulte e faça um levantamento de informação junto das autarquias. Caso: Legislação A Ana obteve a informação junto da Direcção Geral de Turismo de que as empresas de excursões culturais são consideradas "empresas de animação turística", de acordo com o Decreto-Lei nº 108/2002. O exercício da actividade das empresas de animação turística depende de licença, constante de alvará, a conceder pela Direcção-Geral do Turismo. Outra legislação aplicável é o Decreto-Lei nº204/2000 de 01.09, a Portaria nº 138/2001 de e a Portaria nº 96/2001 de [Fiscalidade] Faça também o levantamento das responsabilidades fiscais que o negócio acarreta, das opções para a constituição da sua empresa, benefícios fiscais existentes, etc. O regime fiscal está intimamente ligado com a opção que tome para a constituição da sua empresa, i.e., a sua forma jurídica. A empresa de animação turística pode assumir as seguintes formas jurídicas: Cooperativa Sociedade Unipessoal por Quotas Sociedade comercial 17

20 Talvez seja útil, para este efeito, consultar um contabilista. Caso: Fiscalidade A Ana falou com um contabilista amigo que lhe explicou as diferentes opções para a forma jurídica da empresa e lhe indicou que uma opção adequada seria a de Sociedade Unipessoal por Quotas (SUQ). A SUQ apresenta, para o proprietário, a vantagem de, pelas dívidas resultantes de actividades da empresa, responder apenas o valor do capital social (mínimo ). Em seguida explicou-lhe as obrigações decorrentes dessa escolha, nomeadamente impostos que a empresa teria de pagar, e benefícios fiscais. [Centros de Formalidades de Empresas] Para processos de constituição de empresas poderá recorrer aos Centros de Formalidades das Empresas (CFE). Estes são serviços de atendimento e de prestação de informações aos utentes que têm por finalidade facilitar os processos de constituição, alteração ou extinção de empresas e actos afins. Os CFE têm competência para constituir os seguintes tipos de sociedades comerciais: Sociedade por Quotas Sociedade Anónima Sociedade em Nome Colectivo Sociedade Unipessoal por Quotas Sociedade em Comandita 18

21 Plano Financeiro Tem a estratégia de marketing do seu negócio definida. Chegou agora o momento de elaborar o plano financeiro e estimar se o seu negócio trará os resultados financeiros que deseja. [Preparação] O sucesso do seu negócio depende da capacidade que este apresenta, para a geração de lucros que satisfaçam as suas metas. Para estimar essa capacidade, deverá fazer um plano rigoroso para, por exemplo, 5 anos. Se é especialista de análise económica e financeira, não encontrará dificuldades em efectuar uma análise de viabilidade que, considerando os resultados previsionais, o balanço previsional e os fluxos de tesouraria esperados, permita concluir se o seu negócio é um bom investimento. Para tal deverá adoptar critérios adequados como e.g. valor actualizado líquido superior a zero, taxa interna de rentabilidade, entre outros. Se este não é o seu caso, deverá considerar a consulta de especialistas que assegurem a realização desta tarefa. Em alguns casos, porém, mesmo não sendo especialista, a dimensão do negócio que pretende criar não justifica a contratação desta tarefa, que normalmente representa uma despesa significativa. Nestes casos, poderá adoptar um procedimento mais simples, menos rigoroso, que lhe dê uma ideia dos resultados que poderá esperar. É este procedimento simplificado que se sugere em seguida. [Investimento] Comece por estimar o investimento inicial associado ao seu negócio. Algumas das componentes do investimento poderão estar associadas a: Instalações Determine onde terá as suas instalações tendo em consideração os custos, a funcionalidade e a localização e estime o valor do investimento de aquisição ou construção. Naturalmente que pode recorrer ao arrendamento de instalações ou utilizar um espaço de que já disponha; nestes dois casos as instalações não constituem investimento. Equipamento Liste todo o equipamento de que irá necessitar para o seu negócio e peça orçamentos a potenciais fornecedores, caso ainda não tenha recolhido essa informação durante a análise de mercado. Depois de ponderar os custos, produtividade, durabilidade, condições de pagamento e prazos de entrega, associados a cada alternativa, estime os custos com o equipamento. 19

22 Consultoria e serviços de apoio Pode sentir a necessidade de recorrer a especialistas que o ajudem em algumas das áreas ligadas ao seu negócio. É importante que estime custos que teve ou irá ter com consultores, contabilistas, advogados, etc. Outras despesas Há um conjunto de outras despesas em que poderá ter de incorrer, relacionadas com a constituição da empresa, com os estudos de mercado elaborados, etc. Estas despesas terão de ser também estimadas. A soma destes investimentos permite-lhe chegar ao valor do investimento total necessário ao seu negócio. Nesta altura pode perguntar-se se esse investimento lhe parece razoável ou muito elevado para os recursos de que pensa dispor. Caso considere que o valor total do investimento está dentro das suas expectativas, prossiga para a estimativa dos resultados de exploração. Caso: Plano de Investimento A Ana chegou ao seguinte investimento: 1 carro de 9 lugares = (inicialmente pensou em alugar, mas depois decidiu que poderia vender o seu actual automóvel e utilizar a nova carrinha no dia-a-dia) Constituição da empresa = 500 As instalações estarão localizadas em sua casa [Exploração] Nesta tarefa preveja as suas receitas e as despesas decorrentes da actividade normal do negócio, para cinco anos. Deve começar por estimar o valor das receitas: quanto vai vender? Para isso deverá estabelecer objectivos realistas de vendas para cinco anos, baseados no número de potenciais clientes, no número de clientes dos seus potenciais concorrentes, nos resultados esperados dos seus esforços de marketing e na sua capacidade instalada, que resulta do investimento que irá realizar. Relativamente às despesas decorrentes da actividade normal do negócio, i.e., custos correntes, estas podem ser variáveis ou fixas. Serão variáveis se estiverem de alguma forma indexadas ao volume das vendas e serão fixas se não se alterarem com a variação no volume de vendas. Os custos correntes podem incluir, por exemplo, custos com os colaboradores (normalmente fixos) e custos com o fornecimento de produtos e serviços, como água, electricidade, material de escritório, etc., alguns dos quais são fixos e outros variáveis. 20

23 Caso: Plano de Exploração A Ana estimou as seguintes receitas médias: Passeios de 1 dia: 60 programas x 7 pessoas x 55 = (Ano 1) crescimento anual de 15% Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Passeios de 1 dia Relativamente aos custos, chegou às seguintes conclusões: Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Salário (Ana) Restaurante Brochuras (1000) Material de escritório Telefone Gasóleo Seguros Total Não foi considerada a inflação Salário da Ana = 1000 (incluindo Seg Social) x 14 meses = O restaurante cobra cerca de 10 (preço especial negociado) por refeição, i.e., cerca de 18% das receitas Gasóleo e seguros crescem com o volume de vendas, i.e., a uma taxa de 15% [Resultados] Agora calcule os resultados de exploração para os 5 anos, i.e., faça a diferença entre as receitas e os custos correntes, para cada ano. Depois compare esses resultados com o investimento total necessário. Caso: Resultados A Ana chegou às seguintes conclusões: Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Receitas Custos correntes Total Somando os valores dos resultados dos diferentes anos, chegou ao valor de de resultados. A Ana terá ainda de contar com o pagamento de impostos. Uma vez que não irá pedir empréstimo, não terá de considerar o pagamento de juros. Dado que investiu na carrinha de 9 lugares, estimou que o negócio dá um retorno positivo de cerca de Para além disso, se a Ana considerar que no fim dos cinco anos consegue vender a carrinha por 1/3 daquilo que inicialmente pagou, irá receber mais (25.000/3). 21

24 [Fontes de Financiamento] Identifique fontes de financiamento para o seu negócio. O seu negócio pode ser financiado por capitais próprios, crédito bancário, capital de risco e financiamentos obtidos ao abrigo de programas de financiamento, nacionais ou europeus. No âmbito do crédito bancário, foi constituída uma linha de crédito para o investimento em turismo, o Regime de Protocolos Bancários. Esta linha de crédito, que visa apoiar projectos turísticos que favoreçam o aumento da qualidade, a diversificação e a competitividade da oferta turística nacional, prevê condições mais favoráveis do que os restantes empréstimos bancários, nomeadamente através da redução das taxas de juro, e pode ser complementado por financiamento no quadro dos sistemas de incentivos do PRIME. Poderá obter mais informações junto do Instituto de Turismo de Portugal ( Relativamente a programas de financiamento, no contexto do apoio ao investimento em actividades de animação turística, estão disponíveis diversas soluções, das quais se podem destacar o SIVETUR, o SIPIE e o SIME. Os dois primeiros, no âmbito da actividade em questão, adquirem o carácter de subsídio não reembolsável. O SIME, para investimentos superiores a , pressupõe um incentivo reembolsável, estando prevista a possibilidade de atribuição de prémios de realização, em função do índice de desempenho da empresa. Poderá obter mais informações sobre estes programas junto do Instituto de Turismo de Portugal e do Programa de Incentivos à Modernização da Economia ( O NEGÓCIO É UM BOM INVESTIMENTO? 22

25 Contactos Úteis [Entidades Públicas] Adeturn - Associação para o Desenvolvimento do Turismo na Associação de Desenvolvimento Rural do Vale do Lima - ADRIL Região do Norte Morada Praça D. João I 25,4º-D Porto Porto Morada Praça da República, Ponte de Lima Telefone Telefone Fax - Fax adeturn@mail.telepac.pt info@adril.pt ou adril@mail.telepac.pt Website Website Associação Portuguesa de Empresas de Animação Cultural e Turismo de Natureza e Aventura - PACTA Morada Campo Grande, 28-9ºC Lisboa Associação Portuguesa de Franchise - APF Morada Rua Viriato 25, 3º Lisboa Telefone Telefone Fax Fax pacta@net.novis.pt apfranchise@netcabo.pt Website Website Associação Regional de Desenvolvimento do Alto Lima - ARDAL Morada Praça Municipal Arcos de Valdevez Autoridade da Concorrência Morada Rua Laura Alves 4, 7º Lisboa Telefone Telefone Fax Fax geral@ardal.pt adc@autoridadedaconcorrencia.pt Website Website Câmara Municipal de Arcos de Valdevez Câmara Municipal de Ponte da Barca Morada Praça Municipal Arcos de Valdevez Morada Rua Conselheiro Rocha Peixoto Ponte da Barca Telefone Telefone Fax Fax cmav.se@mail.telepac.pt gtl.barca@mail.telepac.pt Website Website - Câmara Municipal de Ponte de Lima Câmara Municipal de Viana do Castelo Morada Praça da República Ponte de Lima Morada Rua Cândido dos Reis Viana do Castelo Telefone Telefone Fax - Fax geral@cm-pontedelima.pt cmviana@cm-viana-castelo.pt Website Website Centro de Emprego de Arcos de Valdevez Morada Estrada da Cepa, Arcos de Valdevez Centro de Emprego de Viana do Castelo Morada Rua Pedro Homem de Melo, n.º Viana do Castelo Telefone /6 /7 Telefone Fax Fax cte.arcos_valdevez.drn@iefp.pt cte.viana_castelo.drn@iefp.pt Website - Website - 23

26 CCDR Norte Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Comunidade Urbana Valimar Valimar ComUrb Regional do Norte Morada Rua Rainha D. Estefânia Porto Morada Palacete Villa Moraes, Rua João Rodrigues Morais Ponte de Lima Telefone Telefone Fax Fax norte@ccr-n.pt - Website Website Direcção Geral do Turismo Morada Av. António Augusto de Aguiar, Lisboa ICEP Portugal Investimentos, Comércio e Turismo Morada Av. 5 de Outubro 101/ Lisboa Telefone Telefone Fax Fax dgturismo@dgturismo.pt - Website Website Instituto do Emprego e da Formação Profissional Morada Av. José Malhoa Lisboa Instituto de Financiamento e Apoio ao Turismo Morada Rua Ivone Silva, Lote Lisboa Telefone Telefone Fax Fax Website Website - Instituto de Informação em Franchising - IIF Morada Rua Bernardo Lino, 48, 4º Lisboa Instituto de Turismo de Portugal - ITP Morada Rua Ivone Silva, Lote Lisboa Telefone Telefone / Fax - Fax Website Website Programa de Incentivos à Modernização da Economia - PRIME Morada Rua Rodrigues Sampaio, LISBOA Região de Turismo do Alto Minho Morada Castelo Santiago de Barra Viana do Castelo - Telefone / Telefone Fax Fax info@gabprime.org info@rtam.pt Website Website [Websites de Turismo]

27 Este documento foi elaborado no âmbito do projecto LIMACRIA, financiado pelo Programa EQUAL. O projecto LIMACRIA é uma iniciativa de uma parceria de quatro entidades, que nasceu com o objectivo de identificar nichos de novos mercados e áreas de actividade económica geradoras de novas oportunidades de emprego na Região do Vale do Lima. Com o desenvolvimento deste projecto pretende-se contribuir para melhorar o funcionamento do mercado de trabalho, promovendo a melhoria das condições de empregabilidade de desempregados à procura do primeiro ou de novo emprego. O projecto LIMACRIA pretende assumir-se como instrumento de desenvolvimento da Região, mais especificamente na detecção de novos empregos, tendo em consideração: a localização geográfica, a realidade do tecido económico da Região, a realidade sociocultural, as realidades das regiões envolventes e o potencial humano existente. As entidades promotoras do projecto LIMACRIA são: O CEVAL ( tem como missão impulsionar a promoção, o desenvolvimento e a protecção das actividades económicas e empresarias de todo o Vale do Lima, extensível aos concelhos limítrofes, contribuindo assim para a defesa dos legítimos interesses dos seus associados e para o tão desejado progresso do vale do Lima. A actual estrutura do CEVAL assenta em cinco pilares: - Internacionalização da economia do Vale do Lima; - Introdução das novas tecnologias da comunicação e informação; - Formação; - Informação/Divulgação; - Qualidade. O IPVC ( através das suas Escolas Superiores, visa, para além da coordenação institucional prosseguir: - A formação humana, cultural, científica, técnica e profissional de qualidade; - A realização da investigação necessária e adequada à prossecução da sua missão; - A cooperação com a comunidade regional, particularmente no âmbito do seu tecido produtivo e empresarial, numa perspectiva de permanente diálogo e valorização recíproca; - Intercâmbio sociocultural, científico e técnico com instituições de ensino superior, nacionais, estrangeiras e internacionais; - A contribuição, no âmbito das suas actividades, para a cooperação e solidariedade internacionais, de modo especial entre os povos e as comunidades de língua oficial portuguesa e os países europeus. A SPI ( foi constituída em 1996, materializando um conceito inovador de empresa, que foi possível implementar juntando um conjunto de promotores individuais, c/ larga experiência nas áreas de intervenção e nas metodologias de trabalho perspectivadas, à capacidade e solidez de um conjunto de empresas líderes nos seus domínios de intervenção. Em 1999 a SPI iniciou um processo de internacionalização com a abertura de um escritório de representação na Rep. Pop. China e a criação de uma empresa exclusivamente detida pela SPI nos E. U. A. Missão: gestão de projectos que fomentem a inovação e promovam a internacionalização, recorrendo sempre que conveniente à criação de parcerias estratégicas. Desde a sua criação a SPI realizou diferentes projectos, os quais podem ser agrupados em diferentes áreas de intervenção: - Consultoria - Formação - Investigação e desenvolvimento - e-business - Empreendedorismo - Internacionalização Combinando valências científicas com uma actividade empresarial, a SPI está idealmente posicionada para constituir equipas e gerir projectos na interface gestão/ tecnologia que constitui a base da inovação empresarial. A Valimar Comurb ( é a Comunidade Urbana que integra os concelhos de Arcos de Valdevez, Caminha, Esposende, Ponte da Barca, Ponte de Lima e Viana do Castelo. Desde a sua constituição, a Valimar assumiu um papel activo na concertação intermunicipal, surgindo como um interlocutor na defesa dos interesses da Região junto da Administração Central, Regional e Comunitária, contribuindo, desta forma, para a resolução de questões primordiais que condicionam o desenvolvimento de todo o vale. Os fins assinalados à Valima são, fundamentalmente, contribuir para o desenvolvimento integrado e sustentável de todo o espaço intermunicipal, através do aprofundamento da cooperação entre os municípios nas suas diversas vertentes de actuação. 1

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