Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado

Transcrição

1 Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado

2 A Criação de Valor Partilhado Para que uma empresa possa alcançar o sucesso a longo prazo, deverá criar valor não apenas para os seus accionistas mas também para a sociedade Para que uma empresa possa alcançar o sucesso a longo prazo, deverá criar valor, não apenas para os seus accionistas mas também para a sociedade. Isto é aquilo que nós designamos por Criação de Valor Partilhado. Não se trata de filantropia nem de um mero elemento adicional, mas sim de uma componente fundamental da nossa estratégia de negócio. Por outras palavras, tal significa que, de modo a criar valor para os nossos accionistas e para a nossa empresa, precisamos de criar valor para as populações dos países onde estamos presentes. Incluem-se aqui os produtores agrícolas que nos fornecem, os nossos colaboradores, os nossos consumidores e as comunidades nas quais desenvolvemos a nossa actividade. Uma condição necessária para a Criação de Valor Partilhado consiste em demonstrar um comportamento responsável assegurando a conformidade e a sustentabilidade. Isto traduz-se no respeito pelos Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé, as leis nacionais e as normas internacionais, ao mesmo tempo que nos certificamos de que as nossas acções são correctas, justas e viáveis, respectivamente, em termos ambientais, sociais e económicos. Esta publicação faz parte integrante da nossa comunicação empresarial global e é um documento complementar ao Relatório de Governação e ao Relatório de Gestão da Nestlé relativos a Representa, efectivamente, um primeiro passo para a disponibilização de uma quantidade crescente de informação mundial sobre a empresa. Com o desenvolvimento de GLOBE, o nosso novo sistema de informação de gestão empresarial, estamos agora em posição de facultar um maior número de informações acerca da Nestlé, à escala mundial, cujo conteúdo era anteriormente inacessível. Ao longo dos próximos anos, e à medida que forem sendo implementadas vertentes adicionais do programa GLOBE, em áreas como os recursos humanos e a composição dos produtos, poderemos então alargar o âmbito das nossas comunicações nessa mesma perspectiva.

3 Resumo de Desempenho A Nestlé desenvolveu um conjunto de indicadores de desempenho a fim de estabelecer uma base a partir da qual pode avaliar e comunicar a criação de valor partilhado. O resumo abaixo apresentado faz parte da nossa comunicação relativa aos progressos efectuados no quadro dos Princípios instituídos pelo Pacto Global das Nações Unidas (para mais pormenores, consulte a pág. 52). Salvo em caso de indicação expressa em contrário, os indicadores de desempenho referem-se ao exercício findo a 31 de Dezembro de Indicadores de Desempenho da Nestlé na Criação de Valor Partilhado Referência GRI A Produção e a nossa Pegada Ecológica Os nossos colaboradores Agricultura e desenvolvimento rural Produtos e consumidores Volume de vendas total do Grupo (em biliões de Francos Suíços) n/a Rendibilidade total dos accionistas: 1 de Janeiro de de Dezembro de ,5% n/a Materiais Matérias-primas e ingredientes (excepto água, ver abaixo, em milhões de toneladas) 20,48 EN1 Materiais de embalagem (milhões de toneladas) 4,08 EN1 Produtos derivados (para reciclagem, milhões de toneladas) 1,07 EN22 Redução de produtos derivados desde 1998 (por tonelada de produto) 58% n/a Resíduos (para eliminação final, milhões de toneladas) 0,372 EN22 Redução dos resíduos desde 1998 (por tonelada de produto) 58% n/a Energia Consumo de energia directo (Peta Joules) 85,3 EN3 Poupança de energia desde 1998 (por tonelada de produto) 45% EN5 Gases com Efeito de Estufa Emissões directas de CO2 (toneladas)1 4,1 EN16 Redução das emissões directas de CO 2 desde 1998 (por tonelada de produto) 53% EN18 Água Captação total de água (milhões de m 3 ) 157 EN8 Material de Embalagem Poupança de água desde 1998 (por tonelada de produto) 59% n/a Descarga total de água (milhões de m 3 ) 101 EN21 Qualidade da água descarregada (média por mg COD/L) 62 EN21 Redução na fonte (milhões de toneladas): ,3 n/a Redução na fonte (CHF): ,7 n/a Redução do peso da embalagem (por L de produto) Nestlé Waters: % n/a Governação Instalações certificadas ISO 14001/OHSAS (número de certificados) 171 n/a 1 Inclui CO 2 proveniente da utilização de combustíveis, agentes de refrigeração e substâncias com Potencial de Destruição do Ozono (ODP). 2 Definidos como sendo cargos com responsabilidades de gestão de pessoal. 3 Produtos de primeiro preço destinados às populações que auferem rendimentos baixos (PPP's) Instalações auditadas através do programa CARE 403 n/a Dimensão da mão-de-obra (número total de funcionários) LA1 Acidentes que obrigaram a uma suspensão da actividade (por milhões de horas trabalhadas) 3,7 LA7 Taxa total de acidentes (por milhões de horas trabalho) 7,5 LA7 Cargos de liderança ocupados por mulheres (%) 24% LA4 Membros do Comité de Direcção Local naturais do país, nos países em desenvolvimento (%) 42% n/a Formação convencional de tipo escolar recebida nos países em desenvolvimento (n.º funcionários) LA10 Cargos Executivos de Chefia 917 n/a Funcionários com potencial para ocupar Cargos Executivos de Chefia n/a Produtores agrícolas formados através de programas de criação de competências n/a Mercados abrangidos por programas sustentáveis (SAIN) 28 n/a Fornecedores auditados quanto à segurança, à qualidade e ao processamento n/a Produtos a Preços Populares 3 : Europa (volume de vendas, CHF) n/a Produtos a Preços Populares 3 : Américas (volume de vendas, CHF) n/a Produtos a Preços Populares 3 : Ásia, Oceânia e África (volume de vendas, CHF) n/a Negócio da Nestlé Nutrition (vendas 2007, CHF) n/a Número de produtos renovados por questões de nutrição ou saúde n/a Aumento de ingredientes nutritivos ou de nutrientes essenciais (número de produtos) n/a Redução de sódio, açúcares, ácidos gordos trans, gorduras totais ou corantes artificiais (número de produtos) n/a - Redução nos ácidos gordos trans (Dezembro 2003 Fevereiro 2007) n/a - Redução no açúcar (Janeiro 2003 Dezembro 2006) n/a - Redução no sal (Abril 2005 Dezembro 2006) n/a Produtos abrangidos pelo Compasso Nutricional Nestlé (% de vendas) 95 PR3 Produtos com rotulagem de DDR (% de vendas) 6 45 PR3 Comercialização de fórmulas infantis (número de auditorias internas) 9 PR7 Comercialização de fórmulas infantis (número de auditorias externas) 1 PR7 4 Em 2007, as vendas de PPP s cobrem 3 mercados na Região da Europa, 22 na Região das Américas e 12 na Região da Ásia, Oceânia e África 5 Com base nos relatórios de aproximadamente 75% das equipas de desenvolvimento de produtos a nível mundial 6 Com base em relatórios apenas da União Europeia Para obter uma lista completa dos indicadores e suas definições, visite o site

4 Índice A Criação de Valor Partilhado: o papel da empresa na sociedade 2 Perfil da empresa 4 Acerca deste relatório 6 Estratégia e princípios empresariais 8 A produção e a nossa pegada ecológica 10 Os nossos colaboradores 20 A agricultura e o desenvolvimento rural 26 Produtos e consumidores 36 Apoio aos Objectivos de Desenvolvimento do Milénio e aos Princípios do Pacto Global das Nações Unidas 52 Envolver as partes interessadas 54 Comunicação futura 55 Garantia Independente Declaração sobre a Metodologia e os Resultados Preliminares 56 O texto deste relatório é uma tradução. Em caso de dúvidas ou diferenças de interpretação prevalece o texto em inglês. Capa: Razia Berveen é uma Trabalhadora Comunitária na Criação de Gado em Farooqa, Paquistão. Ela é uma das formadoras da Nestlé cuja tarefa é transmitir conhecimentos e competências a 4000 mulheres que irão tornar-se consultoras agrícolas ao abrigo de um esquema de parceria entre a Nestlé e o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), no Paquistão. À esquerda: Formação de consultoras agrícolas patrocinada pela Nestlé em Renala, Paquistão. A transmissão de conhecimentos essenciais sobre a gestão da água é um incentivo às práticas sustentáveis nas explorações de produção de leite no Paquistão. Leia mais na pág. 29 Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado 1

5 A Criação de Valor Partilhado: o papel da empresa na sociedade A Criação de Valor Partilhado significa adoptar uma visão de longo prazo e, simultaneamente, apresentar resultados sólidos em cada ano. Um dos mais importantes Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé consiste em não sacrificar o desenvolvimento a longo prazo em nome de proveitos a curto prazo Peter Brabeck-Letmathe, Presidente e Director Executivo da Nestlé Henri Nestlé fundou a nossa empresa em 1866 com base num único produto, um cereal para nutrição infantil, que foi criado com o intuito de salvar a vida de uma criança vizinha. Desde essa época que a estratégia fundamental da nossa empresa tem sido alicerçada na criação de valor para a sociedade e, ao fazê-lo, geramos valor igualmente para os nossos accionistas. Em resultado desta estratégia, e nos últimos 141 anos, a Nestlé cresceu de um negócio familiar para se tornar na companhia de Nutrição, Saúde e Bem- Estar mais avançada a nível mundial. Todavia, a Criação de Valor Partilhado para a sociedade e para os investidores significa ir além dos benefícios oferecidos ao consumidor. A primeira edição dos Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé afirma que Os nossos investimentos deverão ser vantajosos para a empresa, bem como para os países nos quais operamos. A Criação de Valor Partilhado significa também aportar valor aos produtores agrícolas que são os nossos fornecedores, aos nossos colaboradores, e a outros segmentos da sociedade. Significa, ainda, analisar os múltiplos aspectos através dos quais chegamos à sociedade e realizar investimentos a muito longo prazo que beneficiem tanto o público em geral como os nossos accionistas, que são essencialmente contribuintes para fundos de pensões ou reformados. Ao longo de várias décadas, trabalhámos lado a lado com milhões de produtores de leite e de café no sentido de fazer deles melhores fornecedores e, deste modo, ajudá-los a sair da pobreza e a prosperar. Actualmente, colaboramos com cerca de agricultores em todo o mundo, prestando assistência técnica gratuita e proporcionando infra-estruturas, e mais de 29,9 milhões de Francos Suíços em empréstimos de microcrédito. Cerca de metade das nossas fábricas situam-se em zonas rurais nos países em desenvolvimento e têm um impacto profundo no rendimento das famílias, na sua qualidade de vida e no futuro das gerações vindouras. A Criação de Valor Partilhado passa ainda por tratar o meio ambiente de forma a preservá-lo, sendo essa a base da nossa actividade para as décadas, e séculos, seguintes. Travar as perigosas tendências a que assistimos ao nível da poluição da atmosfera e da água, assim como da sua incorrecta utilização, é um factor vital para que estejamos aptos a manter um negócio em expansão no negócio de alimentação e bebidas (F&B). Todos nós partilhamos uma mesma casa o planeta Terra e o futuro das nossas operações está indissociavelmente ligado ao futuro do planeta. A Criação de Valor Partilhado significa adoptar uma visão de longo prazo e, simultaneamente, apresentar resultados sólidos em cada ano. Um dos mais importantes Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé consiste em não sacrificar o desenvolvimento a longo prazo em nome de proveitos a curto prazo. Procuramos atingir (e temos vindo a fazê-lo) um melhoramento contínuo do nosso desempenho anual através daquilo a que chamámos O Modelo Nestlé : um crescimento orgânico anual de 5% a 6%, associado a um aumento anual sustentável no que se refere à margem dos lucros antes dos juros e impostos (EBIT). Resistimos, porém, às soluções sociais e empresariais temporárias e de curto prazo. Exemplo disso é o facto de termos propositadamente evitado a nossa cotação nas Bolsas de Valores, que exigem que sejam divulgados os rendimentos trimestrais. Acreditamos que tal poderia conduzir a uma filosofia empresarial demasiadamente focada no curto prazo. Em resultado desta abordagem ao negócio, um estudo independente sobre a marca Nestlé indica que nos é globalmente atribuída uma classificação bastante elevada no que toca ao cumprimento das nossas responsabilidades para com a sociedade e, em particular, nos países em desenvolvimento. A 2 Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado

6 O Presidente e Director Executivo da Nestlé, Peter Brabeck-Letmathe, visita uma exploração de café em Jicotepec, México, durante uma sessão de formação para os produtores de café que participam no Programa de Assistência Técnica da Nestlé. O Sr. Gonzalo Contreras, um dos engenheiros agrónomos da Nestlé México faz a demonstração do uso de uma armadilha para o insecto conhecido como Broca do Café, o que permite o combate à praga sem o recurso a pesticidas e contribui para que as condições de cultivo do café sejam mais ecológicas. força da marca Nestlé, nomeadamente o seu desempenho neste domínio, é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Essa força resulta do facto de, durante décadas, termos encarado muito seriamente a nossa relação com a sociedade e de construirmos uma marca baseada na Criação de Valor Partilhado. No entanto, não estamos satisfeitos com o status quo. Por exemplo, estamos cada vez mais concentrados em disponibilizar alimentos nutritivos e acessíveis às populações de mais baixo rendimento nos países em desenvolvimento. No ano 2007, em cooperação com os governos nacionais, procedemos à abertura de instalações fabris amplas e dotadas de tecnologia de ponta em zonas rurais do Brasil, da China e do Paquistão, com o objectivo de produzir alimentos de elevado valor nutricional e a preços acessíveis para a população local. Este relatório constitui o primeiro passo no sentido de veicular mundialmente, os dados relativos à Criação de Valor Partilhado. É parte integrante da nossa comunicação empresarial, a par com o Relatório de Gestão da Nestlé 2007 que apresenta os resultados financeiros. O presente relatório surge na sequência de uma publicação sobre a Nestlé, há dois anos atrás, em que o Professor Michael Porter e Mark Kramer da Universidade de Harvard estabeleceram uma estrutura destinada a analisar a nossa empresa na América Latina quanto à Criação de Valor Partilhado. Consequentemente, foi definido um plano plurianual vocacionado para ampliar, passo-a-passo, a nossa avaliação sobre a Criação de Valor Partilhado. O acesso à informação sobre o que acontece nos vários pontos do globo constituiu uma limitação interna significativa para a nossa comunicação, mas o novo sistema de gestão da informação GLOBE permitir-nos-á, pela primeira vez, fornecer informação global sobre a Nestlé em diversas áreas que até ao momento não podiam ser disponibilizadas. Iniciámos a planificação deste relatório com um estudo da percepção externa sobre aquilo que é mais importante que seja por nós comunicado e agradecemos à organização SustainAbility pelo seu apoio nesse sentido. Procurámos igualmente obter um feedback de todas as partes interessadas por meio de um processo de envolvimento levado a cabo em diferentes regiões do mundo e que foi orientado pela AccountAbility International. Assim, foi incluído neste relatório um resumo das actividades da Nestlé relativamente à Global Reporting Initiative (GRI), aos Princípios do Pacto Global e aos Objectivos de Desenvolvimento do Milénio das Nações Unidas. Enquanto me preparo para ceder o cargo de Director Executivo (CEO) ao Sr. Paul Bulcke, reflicto sobre os onze anos que passei nesta função, durante os quais procurámos ter um envolvimento acrescido com a sociedade e dialogar sobre a relação interdependente da Nestlé com as populações dos países onde operamos. Como Presidente da Nestlé, permanecerei empenhado em assegurar que vamos continuar a expandir a nossa filosofia e o nosso envolvimento neste contexto. O presente relatório faz parte de um processo evolutivo e espero que ele vos ajude a compreender e avaliar as relações interdependentes da Nestlé com as pessoas e com o planeta. Peter Brabeck-Letmathe Presidente do Conselho de Administração e Director Executivo Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado 3

7 Perfil da empresa A Nestlé é a empresa líder mundial na área da Nutrição, Saúde e Bem-Estar Vevey Localização da sede da Empresa, na Suíça 1866 Ano em que foi fundada a Empresa Fábricas da Nestlé por continente, 2007 África 27 Oceânia 19 Ásia 84 Europa 184 Colaboradores da Nestlé por zona geográfica, 2007 Ásia, Oceânia e África 27,2% Europa 34,5% 107,6 mil milhões Volume de vendas total do Grupo, em Francos Suíços 10,6 mil milhões Lucro líquido, em Francos Suíços Número de colaboradores América Central e América do Sul 77 América do Norte 89 Fonte: Nestlé Américas 38,3% Fonte: Nestlé Vendas e crescimento orgânico por categoria de produto, 2007 Categoria de produto Vendas (mil milhões Francos Suíços) Crescimento orgânico 480 Número de fábricas 86 Número de países onde a Empresa tem operações Bebidas líquidas e em pó 17,9 10,3% Nestlé Waters 10,4 6,6% Produtos lácteos e gelados 20,7 7,8% Nestlé Nutrition 8,4 9,7% Refeições Pré-Preparadas e Bases Culinárias 18,5 4,0% Confeitaria 12,3 5,3% Pet Care (alimentos para animais de estimação) 12,1 7,0% Produtos farmacêuticos 7,3 11,0% Fonte: Nestlé 4 Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado

8 No extremo do lado esquerdo: Inauguração da nossa nova fábrica de leite em Hailar, Mongólia Interior, que arrancou em 2007 com o apoio de um investimento de mais de 20 milhões de Francos Suíços. Leia mais na pág. 14 À esquerda: Kevin Duck, um funcionário da Nestlé na Cereal Partners do Reino Unido, fabricante dos Shredded Wheat. Os cereais integrais proporcionam um valor nutricional significativo, pelo que, nos últimos dois anos, mais de 1,6 biliões de doses foram adicionadas às marcas da Nestlé vendidas na Europa. Leia mais na pág. 42 Abaixo: Os produtos com uma superioridade comprovada em termos de preferência do consumidor e de valor nutricional são a base da estratégia da Nestlé. O nosso processo de teste exclusivo da marca, designado 60/40+, proporciona uma mais-valia nutricional e, ao mesmo tempo, chama a atenção para os nutrientes mais importantes para a saúde pública. O valor nutricional acrescido está já a impulsionar o crescimento das vendas da Nestlé. Leia mais na pág. 38 Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado 5

9 Acerca deste Relatório O presente documento representa a primeira tentativa de elaboração de um relatório global sobre a Criação de Valor Partilhado no que diz respeito à nossa sustentabilidade e responsabilidade social corporativa (RSC). Faz parte integrante do nosso reporte e acompanha o Relatório de Gestão de A informação aqui facultada abrange as operações da Nestlé a nível mundial durante o exercício findo a 31 de Dezembro de 2007, salvo em caso de indicação expressa em contrário, e foi sujeita a uma validação externa (cf. pág. 56). O relatório aborda aqueles impactos no negócio que se revestem de uma especial importância para as partes interessadas (veja abaixo a forma como estes impactos foram identificados e organizados por prioridades). Estão disponíveis informações adicionais sobre um vasto de leque de temas na nossa página web, em Explorámos pela primeira vez o conceito de Criação de Valor Partilhado no nosso relatório de 2005 intitulado O Conceito de RSC da Nestlé, que se focalizava nas nossas operações na América Latina. Os seus autores, da empresa FSG Social Impact Advisors, orientados pelo Director-Geral Mark Kramer (também Senior Fellow na Escola Estatal John F. Kennedy da Universidade de Harvard), desafiaram a Nestlé a dar mais provas concretas. Desde então, em conjunto com as nossas unidades operacionais e com a assessoria de consultoras, tais como a SustainAbility e a AccountAbility, a Nestlé identificou e avaliou as questões chave, desenvolveu os indicadores de desempenho global e envolveu as partes interessadas no debate. Eis o resultado, o nosso relatório sobre a Criação de Valor Partilhado de 2007, o primeiro passo para se comprovar que a criação bem sucedida de valor a longo prazo para os accionistas depende também da criação de valor para a sociedade. Histórico de reporte Os relatórios anteriores centraram-se em regiões ou tópicos específicos, abaixo enunciados: l Relatório da Nestlé sobre a gestão da água 2006 l A Nestlé, a Comunidade e os Objectivos de Desenvolvimento do Milénio da ONU 2006 l O Conceito de RSC da Nestlé conforme implementado na América Latina 2005 l O Compromisso da Nestlé com África 2004 l As Faces do Café 2003 l A Nestlé e a Água: Sustentabilidade, Protecção e Gestão Responsável 2003 l Revisão do Desenvolvimento do Pessoal da Nestlé 2002 l Análise de Sustentabilidade 2001 l Relatório de Progresso Ambiental da Nestlé 2001 l A Nestlé e o Ambiente 1995 Os relatórios anteriores estão disponíveis em downloads Questões chave Este relatório tem por objecto áreas que exercem um impacto potencial ou efectivo considerável na empresa, que são de grande importância para as partes interessadas, e sobre as quais a Nestlé detém um controlo razoável. Ao colaborar com a SustainAbility e aplicado a sua metodologia de melhores práticas, encetámos um processo sistemático de atribuição de prioridades às questões consideradas mais críticas para a empresa, baseando-nos nas opiniões de investidores, grupos da sociedade civil e meios de comunicação social, tendo aquelas sido posteriormente examinadas pelos executivos da Nestlé. 6 Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado

10 Criação de Valor Partilhado em cada etapa da cadeia de valor Agricultura e desenvolvimento rural Ambiente, produção e colaboradores Produtos e consumidores Conhecimentos especializados e apoios concedidos aos produtores agrícolas Proporcionar aos fornecedores uma formação contínua especializada e I&D Investir em instalações fabris locais Construir marcas através de um marketing responsável Aumentar o volume e o valor das vendas Valor para a Nestlé Garantir fornecimentos de matérias-primas de elevada qualidade Melhorar as relações com a comunidade e a qualidade dos produtos Reduzir os custos de fabrico e de distribuição Penetrar em mercados novos e emergentes Atingir níveis competitivos de remuneração dos accionistas Valor para a Sociedade Maior produtividade e rendimento mais elevado Diminuição do consumo de recursos naturais Criação de postos de trabalho para as comunidades locais Alargar o acesso a produtos com valor nutricional preferidos pelos consumidores Gerar investimento local e crescimento económico Foram identificadas cinco áreas a que se atribuiu uma prioridade para inclusão neste relatório: l A produção e a nossa pegada ecológica: Gerir as operações com respeito pelo ambiente e a forma como as práticas responsáveis em termos ambientais, de saúde e de segurança dão origem a uma actividade mais eficaz e rentável (págs ) l Os nossos colaboradores: Agir como uma entidade patronal responsável (págs ) l Agricultura e desenvolvimento rural: A abordagem da Nestlé em matéria de aprovisionamento agrícola (págs ) l Nutrição, Saúde e Bem-Estar: A estratégia da Nestlé para melhorar a Nutrição, a Saúde e o Bem-Estar, como um motor do crescimento empresarial (págs ) l Marketing e comunicação: O marketing baseado na transmissão responsável de uma melhor informação sobre nutrição e saúde (págs ) O business case da Nestlé: benefícios simultâneos para a Nestlé e para a sociedade O objectivo da Nestlé, a longo prazo, consiste em criar um valor sustentável para os seus accionistas a longo prazo. Para esse efeito, é necessário criar valor para as sociedades nas quais operamos. O esquema acima mostra a forma como as acções da Nestlé, em cada etapa da sua cadeia de valor, são movidas pela sua estratégia de negócio mas também pelo seu desejo de criar valor para as sociedades nas quais está presente. Âmbito e delimitação das comunicações Os dados referem-se às empresas totalmente participadas e às subsidiárias da Nestlé, excluindo as joint-ventures e os fornecedores, salvo em caso de indicação expressa em contrário. Como parte de um esforço constante para desenvolver a nossa abordagem da Criação de Valor Partilhado, iremos ponderar as possibilidades de alargar o âmbito dos nossos relatórios. Os dados ambientais dizem respeito somente às fábricas, incluindo a Cereal Partners Worldwide e a Dairy Partners Americas. A Alcon tem relatórios separados. Os números referentes à Saúde e Segurança abrangem todos os funcionários da Nestlé, bem como aproximadamente subcontratados. look nestle.com Ao longo deste relatório encontrará nas caixas look closer a indicação de material adicional, tal como vídeos e apresentações de diapositivos. Em csv, poderá ouvir conteúdos áudio e ler estudos de caso, políticas e publicações sobre a Criação de Valor Partilhado. Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado 7

11 Estratégia e Princípios Empresariais A Nestlé possui uma forte cultura empresarial que une pessoas com diferentes percursos profissionais e pessoais, e em mais de 100 países, no seio de uma única cultura empresarial construída em torno de princípios e valores humanos básicos. O primeiro de entre estes princípios é o de que os nossos investimentos deverão ser bons para a empresa e para os países nos quais operamos. Princípios Empresariais A cultura da Nestlé e a sua relação com as partes interessadas está expressa no(s): l Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé; l Princípios de Gestão e Liderança da Nestlé; l Código de Conduta Empresarial da Nestlé. Estes princípios estão reflectidos nas políticas globais adoptadas relativamente a nutrição, marketing, ambiente, saúde e segurança no trabalho, e recursos humanos. Os princípios e as políticas da Nestlé encontram-se disponíveis para download em As principais ferramentas de gestão incluem o Sistema de Gestão Ambiental da Nestlé (NEMS) e o nosso Sistema de Gestão de RH. As redes formais e informais de peritos da Nestlé dedicam-se ainda à partilha de informação visando desenvolver as melhores práticas a nível mundial. Uma estrutura para a Criação de Valor Partilhado A abordagem da Nestlé baseia-se: l Numa perspectiva de longo prazo; l Numa forte presença nos países e no conhecimento das suas culturas; l Na responsabilidade e na responsabilização. De modo a proporcionar valor partilhado, trataremos igualmente de: l Continuar a desenvolver novas competências em resposta às condições operacionais e aos mercados em constante mutação; l Continuar a aplicar os nossos princípios e normas globais de forma consistente e rigorosa em todos os países; l Fomentar o desenvolvimento sustentável em parceria com terceiros, não apenas nas nossas operações directas mas também na colaboração com outros no que se refere a questões mais vastas e nas quais estejamos em posição de exercer a nossa influência e liderança; l Compreender e abordar os riscos e as oportunidades inerentes aos impactos mais significativos em termos da sustentabilidade; l Lidar com tais situações, reforçando os nossos sistemas de gestão e governação; l Definir objectivos claros de carácter financeiro, ambiental e social; l Trabalhar com os nossos parceiros de negócio e todas as partes interessadas de forma a criar valor partilhado. As últimas secções deste relatório apresentam genericamente os desafios ambientais e sociais específicos que enfrentamos em relação a produtos, consumidores, colaboradores, agricultura, aprovisionamento e produção. O esquema da página ao lado é uma síntese da estrutura da Nestlé para a Criação de Valor Partilhado. 8 Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado

12 Estrutura da Nestlé para a Criação de Valor Partilhado Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé e compromissos com normas externas Agricultura e desenvolvimento rural Impactos sociais e ambientais da Nestlé Compromissos e acções da Nestlé Valor para a Sociedade Ambiente, Produção e Colaboradores Impactos sociais e ambientais da Nestlé Compromissos e acções da Nestlé + = Valor Partilhado Produtos e consumidores Impactos sociais e ambientais da Nestlé Compromissos e acções da Nestlé Valor para a Nestlé e para os Accionistas Em cada momento da nossa cadeia de valor, desde o abastecimento até ao produto final, os Princípios Corporativos Empresariais da Nestlé e as normas externas são a base de todas as nossas actividades. Em cada etapa, estamos empenhados em gerir os impactos e proporcionar benefícios, mediante a Criação de Valor Partilhado para a Nestlé e para a sociedade Normas de auditoria e garantia Asseguramos a aplicação rigorosa de políticas e princípios através de normas de auditoria e garantia: l A conformidade com os Princípios Corporativos Empresariais nas áreas de RH, segurança, saúde e ambiente é garantida através do nosso programa CARE que conta com uma rede de auditoria externa independente; l Além disso, as unidades de produção têm vindo a ser progressivamente certificadas de acordo com normas tais como a ISO 14001, OHSAS e ISO 22000; l As actividades de marketing de fórmulas infantis são alvo de uma auditoria independente, quer a nível interno quer externo; l Os fornecedores são regularmente examinados e auditados. Órgãos de governação formal l Conselho para a Sustentabilidade das Operações; l Comité de Auditoria; l Comité de Gestão de Risco; l Comité de Conformidade do Grupo. O Conselho de Administração é o órgão último de governação da Companhia e é responsável pela supervisão do Grupo. À excepção de Peter Brabeck-Letmathe (Presidente do Conselho e CEO), todos os membros do Conselho de Admnistração são membros não executivos. Para obter toda a informação sobre a governação, queira por favor consultar o nosso Relatório de Governação Corporativa de 2007 em Fixar objectivos A Nestlé possui uma cultura que apela à melhoria contínua e, de uma maneira geral, considera as tendências históricas de desempenho como sendo mais reveladoras e úteis para o planeamento futuro do que para estipular metas individuais de antecipação futuras. Envolver as partes interessadas Para melhor compreender o universo no qual a empresa opera, os peritos das várias delegações da Nestlé reúnem-se com consumidores, investidores e ONG s a fim de transmitir informação sobre as medidas tomadas pela empresa e os produtos fabricados, bem como sobre os dados que são objecto da nossa comunicação. Este ano, contamos também com a participação de formadores de opinião. Para mais pormenores sobre este assunto, consulte a pág. 54. A Nestlé trabalha ainda em estreita colaboração com os seus homólogos no sector a fim de desenvolver estruturas próprias deste segmento de mercado. Estas incluem a Iniciativa para a Agricultura Sustentável (cf. págs ) e o PROGRESS, um fórum de produtores de marcas líderes na área dos Bens de Grande Consumo (FMCG) que apoiam as práticas de aprovisionamento responsável e os sistemas de produção sustentável. Relatório da Nestlé sobre a Criação de Valor Partilhado 9