PROJETO CONCEITUAL BÁSICO CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS E ATIVIDADES DE ENGENHARIA DE SOFTWARE

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1 PROJETO CONCEITUAL ÁSICO CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS E ATIVIDADES DE ENGENHARIA DE SOFTWARE CATÁLOGO DE SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS O serviço sustentação sistemas engloba atividas análise e intervenção técnica vido a incintes TI tectados em sistemas no ambiente produção, e mais atividas que garantam a disponibilida stes sistemas, conforme relação abaixo: Grupo Ativida Complexida Descrição Produto Duração Esforço Médio (h) Valor (UST) Incinte TI M Analisar e responr incintes TI originados no ambiente produção em conseqüência erros, mandas judiciais e Atendimento TI mandas abertas pelo service sk. M Implementação soluções Código C 8 16 Solução Contorno contorno vido ao resultado análise um incinte TI. M L Página 1 7

2 Problema reincinte Execução procedimento ou Código C 2 2 solução contorno já executado anteriormente vido a reincidência um problema já conhecido. Operação Criar ambiente M Criação ambiente Form. M assistida senvolvimento, homologação ou Criação produção. Ambiente Acompanhamento Acompanhamento do processo Relatório C 4 4 Implantação implantação uma nova versão do sistema por profissional que Atividas M 8 8 tenha conhecimento negocial e L técnico do sistema com o objetivo evitar ou minimizar problemas na implantação, bem como realização testes mínimos que garantam a continuida operação do sistema. Monitoramento do A Acompanhamento da operação do Relatório C Página 2 7

3 sistema sistema em períodos específicos, M avaliando riscos, sempenho e outros indicadores que venham a Atividas L ser finidos com reporte periódico para DTI e área gestora. Configuração Configuração do sistema mediante Relatório C 2 2 sistemas funcionalidas parametrização e/ou cadastro tabelas apoio. Atividas Configuração perfis Configuração perfis usuários Relatório C 1 1 no sistema do sistema por funcionalida do sistema, ferramenta ou Atividas diretamente no D anco Criação, alteração ou Criação, alteração e exclusão C 4 4 Dados exclusão tabela tabelas banco dados. A alteração contempla os objetos relacionados a tabela: colunas, índices, constraints, triggers Página 3 7

4 Geração script Criação scripts para alteração registros, bem como extração dados tabelas do banco dados. C 4 4 Criação, alteração M Criação programas banco programas D dados (procedures ou functions) para a execução M 8 16 procedimentos específicos para L atendimento uma solicitação do usuário. Monitoramento D M Monitoramento banco dados. Engenharia Reversa Realização engenharia reversa em banco dados. Migração dados M Execução procedimentos migração dados. Molo Dados Document C 8 16 M L C 8 8 M L C M Página 4 7

5 o regras migração L Auditoria dados M Auditoria da integrida dos dados. M 8 16 L Tunning M Tunning e melhorias em banco C 8 16 dados existentes. M L Rotina clean up Execução rotinas limpeza do M 4 4 banco dados (clean up) Arquitetura Definição arquitetura M Definição arquitetura e elaboração guias e Document C M Página 5 7

6 procedimentos para orientar o o L senvolvimento e manutenção Arquitetur dos sistemas do MEC. a Guia Programa ção Guia Projeto Alteração M Alteração componentes componente arquiteturais sistemas do MEC que não estejam em garantia pela Especifica ção do M 6 12 empresa contratada. Compone L nte Código Teste Unitário Resolução M Resolução problemas C 8 16 Página 6 7

7 problemas arquiteturais arquiteturais relacionados com mudança plataformas, servidores ou versões softwares. Código Evidência Teste M L Página 7 7