REVISTA DA FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DE CURVELO

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1 ISSN REVISTA DA FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DE CURVELO

2 A REVISTA DA FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DE CURVELO divulga matéria de exclusivo interesse do Curso de Bacharelado em Administração. Os artigos são de responsabilidade de seus autores, sendo resguardada a pluralidade de pensamento; os conceitos emitidos não expressam a opinião dos editores e das entidades. Nenhuma parte desta revista poderá ser reproduzida, sejam quais forem os meios empregados, sem a permissão, por escrito, da Faculdade de Ciências Administrativas de Curvelo. Ficha Catalográfica Revista da Faculdade de Ciências Administrativas de Curvelo/Faculdade de Ciências Administrativas de Curvelo. v.1, n.1 (2002). Belo Horizonte : FAC, Anual ISSN I. Administração de empresas - Periódicos. II. Faculdade de Ciências Administrativas de Curvelo CDU - 658(05) Elaborada pela Biblioteca Monsenhor Paulo Vicente de Oliveira Maria Raquel D. C. Carvalho - CRB / Impresso no Brasil Print in Brazil ISSN

3 FACULDADE DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS DE CURVELO MANTENEDORA: Mitra Arquidiocesana de Diamantina ARCEBISPO METROPOLITANO: Dom Paulo Lopes de Faria DIRETOR DA FACULDADE: Prof. Marcus Vinícius Guimarães de Freitas VICE-DIRETOR: Padre Darci Almeida Rodrigues COORDENADOR DO CURSO: Prof. Ricardo Lanna Campos Rua João Pessoa, 88 - Centro Curvelo/MG - Brasil PABX: (38) fac@fac.br

4 SUMÁRIO EDITORIAL GESTÃO DE CUSTOS NO CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE SAÚDE: UMA ABORDAGEM GERENCIAL Juliana Caroline Coutinho Coelho Guimarães...09 ESTUDO DO TEMPO DE ESPERA POR ATENDIMENTO NO BANCO DO BRASIL - CURVELO / MG Pedro Roberto de Oliveira...31 UM ESTUDO LOGÍSTICO DA CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A EM CURVELO/MG Sérgio Geraldo da Fonseca Carvalho...49

5 EDITORIAL O Volume IV da Revista da Faculdade de Ciências Administrativas de Curvelo apresenta à comunidade acadêmica o que a FAC tem de melhor: os profissionais em Administração que se formam nessa Instituição de Ensino Superior. Os artigos selecionados são frutos de trabalhos acadêmicos realizados pelos alunos, ao longo do Estágio Supervisionado. Nesta disciplina, os alunos desenvolvem monografias, com a aplicação prática nas empresas de conceitos e modelos teóricos vistos em sala de aula. Os três melhores trabalhos do Ano de 2005 foram agraciados com o Prêmio Tubo Verde de Melhor Monografia, em parceria com a Vallourec & Mannesmann Tubes, e convidados para terem os resultados publicados no presente volume desta revista. O primeiro artigo, Gestão de Custos no Consórcio Intermunicipal de Saúde: Uma Abordagem Gerencial apresenta os resultados da monografia desenvolvida pela autora Juliana Caroline Coutinho Coelho Guimarães e orientada pelo Professor Ricardo Lanna Campos. O trabalho elucida as questões inerentes à Estrutura de Custos do Consórcio Intermunicipal de Saúde do Médio Rio das Velhas (CISMEV), objetivando a geração de informações úteis para o processo decisório, de forma a garantir o atendimento de qualidade à população dos municípios consorciados. Pedro Roberto de Oliveira, orientado pelo Professor Reginaldo Vasconcelos Sena, desenvolveu o segundo artigo, Estudo do Tempo de Espera por Atendimento no Banco do Brasil Curvelo / MG. Em seu trabalho, o autor realiza análises por meio de simulações e com o suporte da Teoria das Filas para descrever as principais características, tanto do tempo de espera quanto dos atendimentos de caixa realizados em uma agência bancária de Curvelo.

6 Por fim, o último artigo deste volume, Um Estudo Logístico da CEMIG Distribuição S.A. em Curvelo / MG, foi elaborado por Sérgio Geraldo da Fonseca Carvalho, também orientado pelo Professor Reginaldo Vasconcelos Sena. Apresentando os custos atuais de distribuição de materiais da CEMIG - Gerência de Relacionamento Comercial e Serviços de Curvelo (CEMIG DO/CV), propõe a roteirização de veículos e a criação de um Centro de Distribuição Estratégico em Curvelo. A inclusão de artigos com os resultados das melhores monografias desenvolvidas na Faculdade é uma iniciativa que se repetirá nos próximos anos. A qualidade dos trabalhos aqui apresentados refletem a qualidade do ensino ministrado pela Faculdade de Ciências Administrativas de Curvelo. Tanto o corpo docente quanto o corpo técnico-administrativo da Instituição não economizarão esforços para que novos e brilhantes trabalhos acadêmicos sejam desenvolvidos e, conseqüentemente, possam engrandecer o conteúdo que será apresentado nos próximos volumes da Revista da Faculdade de Ciências Administrativas de Curvelo.