TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO: AMBIENTE VIRTUAL COMO FERRAMENTA DE MEDIAÇÃO DA APRENDIZAGEM

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1 TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO: AMBIENTE VIRTUAL COMO FERRAMENTA DE MEDIAÇÃO DA APRENDIZAGEM Resumo OLIVEIRA, Marlene IFPR/PUC/PR marlene.oliveira@ifpr.edu.br PACHECO, Marinez Menoncin IFPR/PR/ UTP/PR marinez.pacheco@ifpr.edu.br Eixo Temático: Comunicação e Tecnologia Agência financiadora: não contou com financiamento O estudo relata a pesquisa desenvolvida no curso subseqüente em secretariado, na modalidade a distância, do Programa e-tec Brasil de uma Instituição Federal do Estado do Paraná. O trabalho envolveu os alunos egressos do curso da turma 2008/2010. O processo histórico de constituição do Ensino Técnico no Brasil, esteve sempre envolvido com interesses específicos. Tais interesses estiveram vinculados à questão das relações de produção do capitalismo. A educação articulada ao trabalho surge, então, como preparação dos pobres, marginalizados e desvalidos. Dentro das diretrizes nacionais para o Ensino Técnico, o objetivo e a essência da educação técnica profissional é a de preparar para o mercado e para o aprendizado contínuo. Qualificar-se profissionalmente é desenvolver habilidades e competências necessárias ao trabalho com qualidade e nível de excelência. A presente pesquisa pretendeu avaliar a mediação da aprendizagem através do uso da internet e do AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem dos egressos do curso técnico subseqüente em secretariado, na modalidade a distância, turma 2008/2010. Com uma abordagem quantitativa e qualitativa se propôs a pesquisar como se dá o acesso à tecnologia, de que forma os sujeitos a utilizam e se a condição sócio-econômica dos sujeitos interfere no acesso à tecnologia e na socialização deste conhecimento no decorrer do curso. A partir das leituras de (KUENZER, 1992), (ARETIO, 2001), (PEREIRA, SCHIMITT, DIAS 2007), GASPAR ET AL,2001),(MORGADO,2001), (TORRES, HAIDUKE,ZEM 2006),(PRETI,1996), (POPE & MAYS,1995), (DUFFI,1987),(COSTA & OLIVERIA,2004), (MACHADO & TERUYA, 2009), buscou-se levantar a problemática do acesso à tecnologia como ferramenta da mediação da aprendizagem e o perfil sócio-econômico do egresso no curso para constatar se a construção do conhecimento colaborativo foi concretizada e se esse futuro profissional apropriou-se desse conhecimento mediado, na sua vida pessoal e profissional. Palavras-chave: Mediação da Aprendizagem. AVA Ambiente Virtual da Aprendizagem. Educação profissional. Tecnologia como ferramenta.

2 3672 Introdução O processo histórico de constituição do Ensino Técnico no Brasil, esteve sempre envolvido com interesses específicos. Tais interesses estiveram vinculados à questão das relações de produção do capitalismo. A educação articulada ao trabalho surge, então, como preparação dos pobres, marginalizados e desvalidos da sorte para atuarem no sistema produtivo nas funções técnicas localizadas nos níveis baixo e médio da hierarquia ocupacional" (KUENZER,1992). Dentro das diretrizes nacionais para o Ensino Técnico, o objetivo e a essência da educação técnica profissional é a de preparar para o mercado e para o aprendizado contínuo para que essa mão de obra, se insira no mundo do trabalho que se encontra em constante transformação e desenvolvimento. Qualificar-se profissionalmente é desenvolver habilidades e competências necessárias ao trabalho com qualidade e nível de excelência. Esta proposta apresenta a possibilidade do regaste da cidadania no processo de democratização da sociedade, uma vez que se destina a alunos e egressos do ensino fundamental, médio e superior, bem como ao trabalhador em geral, independente da escolaridade alcançada. A presente pesquisa pretendeu avaliar a mediação da aprendizagem através do uso da internet e do AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem dos egressos do curso técnico subseqüente em secretariado, na modalidade a distância, turma 2008/2010. Também se propoz a pesquisar como se dá esse acesso, de que forma e se a condição sócio-econômica dos sujeitos interfere no acesso à tecnologia e na socialização deste conhecimento no decorrer do curso. 2 O Programa E-Tec Brasil Em dezembro de 2008, a ET/UFPR implantou o curso Técnico em Secretariado, pelo programa Escola Técnica Aberta do Brasil - e-tec Brasil. Este programa é uma parceria com o Ministério da Educação -MEC, através da Secretaria de Educação a Distância (SEED) e a Secretaria de Educação do Estado do Paraná (SEED/PR) como o objetivo de democratizar a oferta do ensino técnico público, gratuito e de qualidade, levando cursos não só às regiões distantes e às periferias das grandes cidades, como também incentivar os jovens e adultos a concluírem o ensino médio profissionalizante. Ainda no mesmo ano a Escola Técnica da UFPR assume a identidade de Instituto Federal do Paraná IFPR, através da Lei no , de 29 de dezembro de 2008, que institui

3 3673 a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica e cria os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia. Neste mesmo ano é oferecido ao Estado do Paraná, através da parceria com a SEED Secretaria de Estado da Educação, o curso técnico subseqüente em secretariado na modalidade a distância A educação a distância somente corre quando o ensinante e aquele a quem se ensina encontram-se separados tanto no tempo quanto no espaço. Segundo Aretio (2001:39) O ensino a distância é um sistema tecnológico de comunicação bidirecional (multidirecional), que pode ser massivo,baseado na ação sistemática e conjunto de recursos didáticos e com apoio de uma organização e tutoria, que separados fisicamente, propiciam uma aprendizagem independente 2.1 Ambiente Virtual de Aprendizagem Para Pereira, Schimitt e Dias (2007) o AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem é uma aprendizagem baseada na Internet, educação ou aprendizagem online, ensino ou educação a distância via Internet, e-learning. A construção do conhecimento na EaD visa possibilitar a co-autoria por meio da aprendizagem colaborativa. Surge o paradigma da web 2.0 possibilitando aos alunos produzirem e compartilharem saberes, criarem redes e comunidades socializando o conhecimento e contribuindo para a circulação das informações. A construção de uma comunidade de aprendizagem ou grupo para a otimização do tempo on line, apontam para várias experiências e estudos já realizados com a idéia de que a tecnologia possibilita a criação de contextos que procuram simular os espaços, os recursos e as interações de uma sala de aula tradicional.(gaspar ET AL,2001) Pesquisas realizadas enfatizam que a internet e as interfaces da comunicação têm possibilitado troca de conhecimentos e produção de significados e sentidos ao conteúdo, para os que participam do grupo. Nesse sentido, é importante que a avaliação da aprendizagem envolva todos os participantes, possibilitando a busca da informação, a necessidade de compartilhar conhecimento e o planejamento do trabalho individual. Estudos recentes comprovam que juntamente com o crescimento econômico e a competitividade dos mercados, a exigência de novas competências e elevado nível de conhecimento profissional dos trabalhadores são imprescindíveis para a inovação de processos e produtos (MEC/CIDEAD,1995:10). Com a grande falta de mão de obra

4 3674 especializada por falta de qualificação, o ensino profissionalizante visa atender às necessidades massivas, diversificadas e dinâmicas na formação de adultos. A procura por profissionais qualificados para o mercado de trabalho, a necessidade de democratizar o acesso ao ensino, à busca pela atualização e as inúmeras facilidades advindas dos recursos tecnológicos constituem argumentos que tornam a EaD uma forte aliada no processo pedagógico e na propagação dos saberes. O acesso à tecnologia interativa e o seu uso regular durante o curso técnico subseqüente em secretariado, na modalidade a distância, induziu o professor à reflexões sobre o ensino e a aprendizagem, elaborando novas estratégias e práticas na sala de aula que propiciou as mudanças de concepções de como se aprende (MORGADO,2001). Segundo Teodoro,1992:10: a introdução da tecnologia ao ensino está interligada a mudança das formas de interação entre quem aprende e quem ensina e a mudança do modo como se reflete sobre a natureza do conhecimento. Desta forma, é necessário que ocorra a intervenção de tecnologias que ofereçam ao aluno o suporte de que ele necessita para aprender. A metodologia de trabalho deve conceber a idéia de que o aluno é um ser ativo e construtor de seu conhecimento. 2.2 O Universo Pesquisado O estudo foi desenvolvido com os alunos egressos do curso técnico subseqüente em secretariado, do programa E-Tec Brasil, na modalidade a distância, turma 2008/2010 do Instituto Federal do Paraná IFPR. A profissão de técnico em secretariado tendo originado em nosso país com suas atividades de suporte operacional no ano de 1950, vem passando por evolução e transformação do seu perfil profissional. Porém, o trabalho dos secretários comporta especificidades e não pode ser medido pela produção em massa como no fordismo no início do século XX que introduziu o aumento da produtividade e na especialização que se reflete na constante criação de novas tecnologias. Os profissionais atuantes em secretariado, se originam na sua maioria, das classes menos favorecidas, principalmente no ensino técnico de nível médio, sendo alunos provenientes das classes c e d, que procuram essencialmente oportunidade de inclusão no mundo do trabalho e o acesso à novas tecnologias. A internet, constitui um valioso instrumento pedagógico, quando explorada de forma inteligente, possibilita que se atinjam os objetivos delimitados, favorecendo a

5 3675 interdisciplinaridade, desenvolvendo a autonomia, onde materiais podem ser produzidos de forma colaborativa e reflexiva. Torres; Haiduke e Zem (2006, p.4) definem a aprendizagem colaborativa como um trabalho de grupo colaborativo propriamente estruturado envolvendo uma tarefa planejada que inclui autonomia, processo de participação do grupo e avaliação do mesmo. Na EaD as mediações são construídas por meio de atividades síncronas e assíncronas.nas situações síncronas as atividades são realizadas em tempo real. Nas situações assíncronas as atividades acontecem em tempos e espaços diferenciados, sem a participação dos envolvidos em tempo real, permitindo flexibilidade nas relações dialógicas. A educação a distância é uma modalidade não-tradicional, típica da era industrial e tecnológica, dispondo de métodos e técnicas a disposição da sociedade.(preti,1996:17) 3 Metodologia O processo metodológico adotado para este estudo segue uma abordagem qualitativa e quantitativa pela adoção dos recursos tecnológicos através do ambiente virtual de aprendizagem AVA, utilizando principalmente a internet como meio para atividades de alta interatividade. O método qualitativo e quantitativo não se excluem, mas se complementam embora defiram quanto a ênfase e a forma e trazem como contribuição uma mescla de procedimentos intuitivos e racional. Verifica-se o enfoque quantitativo e qualitativo sem guardar relação de oposição. (POPE & MAYS,1995:42). Podemos verificar alguns dos benefícios da aplicação dos métodos segundo Duffi (1987:131): 1 Possibilidade de complementar um conjunto de fatos e causas associados ao emprego da metodologia com uma visão na dinâmica da realidade; 2 Possibilidade de reafirmar validade e confiabilidade das descobertas pelo emprego de técnicas diferenciadas. No universo de alunos, aplicou-se através de enquete no AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem, questionário com perguntas objetivas sobre o acesso à tecnologia, de que forma e onde ela se dá, de que forma os sujeitos a acessam e se interrelacionam entre si. Deste total, obteve-se 413 respondentes, das seguintes questões quantitativas: Como acessa a internet 413 %

6 3676 Em casa No trabalho Na escola Na Lan house 22 5 Excelente Em relação ao acesso ao Fórum Ótimo Bom Regular 13 3 Ruim 4 1 Em relação as aulas no portal Excelente Ótimo Bom Regular 11 3 Ruim 9 2 Meio mais utilizado para fazer as atividades acadêmicas 413 % Livros Vídeos e documentários 3 1 Internet Revistas e jornais Maior opção de uso da internet Correio eletrônico 32 8 Jogos 0 0 Sites de pesquisa Bate-papos 10 2 Portal do curso Quadro 1 Questões Quantitativas sobre uso da tecnologia aplicadas aos egressos em secretariado Fonte: Elaborado pela autora,2011 Aplicou-se também através do AVA Ambiente virtual de aprendizagem, perguntas objetivas para pesquisar a origem sócio-econômica dos sujeitos, se são oriundos das classes menos favorecidas, como tem demonstrado ser a grande maioria dos profissionais de secretariado se essa origem dificulta o acesso à tecnologia como mediação da aprendizagem. Depois que iniciou o curso, sua vida pessoal e 413 %

7 3677 profissional melhorou Sim Não Estado Civil Solteiro Casado Viúvo 3 Divorciado 16 4 Separado 13 3 União estável 9 1 Idade 18 a a a Mais de Onde realizou o ensino médio Escola pública Escola particular 11 3 Renda Familiar 01 a 3 salários mínimos a 06 SM a 10 SM 8 2 Quadro 2 Questões Quantitativas sobre perfil sócio-econômico aplicadas aos egressos em secretariado Fonte: Elaborado pela autora,2011 Em um segundo momento, após a aplicação das questões quantitativas através do AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem, aplicou-se uma questão qualitativa para intuitivamente pesquisar como os sujeitos perceberam a tecnologia como mediação para a uma aprendizagem colaborativa e como recebeu esse novo conhecimento e se apropriou-se dele, visto que a maioria dos alunos do Ead são adultos inseridos no mercado de trabalho, residem em locais fora do acesso ao ensino tradicional, são bastante heterogêneos e com pouco tempo para o estudo e realização das atividades práticas e buscam nesta modalidade uma oportunidade para planejar seus estudos e avaliar seus progressos. Comente sobre a importância do curso técnico em secretariado na sua vida pessoal e profissional. Quadro 3 Questões Qualitativas sobre avaliação do curso e do aprendizado Fonte: Elaborado pela autora, Análise e Discussão dos Dados

8 3678 O acesso a educação e ao saber socialmente produzido, os conhecimento científicos e a evolução da tecnologia, tem exigido um novo posicionamento da escola na sua estrutura. A UNESCO em seus estudos para traçar diretrizes para o ensino afirmou que: a educação deve ter por finalidade não apenas formar as pessoas visando uma profissão determinada, mas colocá-las em condições de se adaptar a diferentes tarefas e de se aperfeiçoar continuamente. (UNESCO,1972). A educação a distância na sua expansão quantitativa, procurou o incremento qualitativo. Tem uma gama de estudos e pesquisas que apontam essa modalidade de educação como eficaz para atender não somente a população excluída, mas a todos os cidadãos que em algum momento de sua vida pretendam ter acesso a uma educação continuada e permanente. (PRETI, 1996). No universo da pesquisa aplicada houve um recorte de 25%, visto que obteve-se 413 respondentes do total de alunos egressos do curso técnico subseqüente em secretariado, na modalidade a distância. Observou-se na primeira fase da pesquisa sobre o acesso à tecnologia que 61% dos sujeitos acessam a internet em casa, 21% acessam na escola e 13% acessam no trabalho com somente 5% acessando através da Lan House. Em relação ao acesso ao Fórum, através do AVA Ambiente virtual de aprendizagem do curso, 45% dos sujeitos acharam bom o acesso e 34% acharam ótimo, com somente 3% que acharam regular e 1% que acharam ruim. Em relação as aulas assistidas através do AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem 41% dos sujeitos acharam bom, 37% ótimo e 17% acharam excelente, com somente 3% que acharam regular e 1% que acharam ruim. Quanto ao meio mais utilizado para fazer as atividades acadêmicas 62% responderam que usam a internet, 19% responderam que usam os livros e 18% revistas e jornais. No que se refere a maior opção do uso da internet 52% dos sujeitos acessam sites de pesquisa, 38% usam para acessar o AVA Ambiente virtual de aprendizagem do curso, 8% acessam o correio eletrônico e somente 2% acessam o bate papo. Continuando com a abordagem quantitativa levantou-se os dados sócios-econômicos dos sujeitos e observou-se dados interessantes tais como: 49% dos sujeitos são casados e 43% são solteiros, com somente 4% de divorciados e 3% separados. No quesito idade, demonstra que a turma 2008/2010 é bem heterogênea pois apresenta 33% dos sujeitos com idade entre anos, 30% com idade de anos, 29% com idade entre anos e somente 8% com idade acima de 50 anos. Observou-se 90% dos sujeitos como provenientes do ensino médio realizado em escola pública e somente 3% dos sujeitos provenientes do

9 3679 ensino médio de escola particular. Ao pesquisar a renda familiar, observou-se que 81% possuem renda familiar entre salários mínimos, com 17% com renda familiar entre salários mínimos e somente 2% dos sujeitos com renda familiar entre salários mínimos. Ao perguntar se após o início do curso, a vida pessoal e profissional teve melhoras, observou-se que 89% responderam que sim, demonstrando que o conhecimento recebido foi apropriado pelos sujeitos. Para Costa e Oliveira (2004, p. 118), ambientes de aprendizagem são espaços das relações com o saber [...] ambientes que favorecem a construção do conhecimento. Esse saber, através do ambiente virtual, utilizado como ferramenta de mediação da aprendizagem, propiciou mudanças significativas na vida pessoal e profissional dos sujeitos. Na abordagem qualitativa, entre os respondentes, optou-se por um recorte de 10 sujeitos, onde pôde-se observar que esse conhecimento foi apropriado pelo educando, através da mediação pedagógica utilizada com a ferramenta do ambiente virtual de aprendizagem. Na EaD, o ensino e a aprendizagem, em grande parte, ocorrem em AVAs, os recursos didáticos encontram-se dispostos em contextos diferentes, permeados pela dinâmica do virtual, caracterizados principalmente pela separação (espaço e tempo) entre aquele que ensina e aquele que aprende. Essa ação de mediação é concretizada essencialmente pelo professor, por meio de signos e de instrumentos auxiliares, que conduzirão alunos e professores na prática educativa. (MACHADO & TERUYA, 2009) 01. Para obter mais conhecimento e ter futuramente um trabalho melhor e assim poder executar como maior perfeição. 02. Com o curso aprendia como lidar com situações em que eu achava difícil ter soluções.coloquei em prática no meu dia a dia as técnicas que aprendi nas aulas de Técnicas Secretariais 03. Este curso vai me ajudar a conseguir um trabalho melhor para sustentar minha família. Aprendi várias matérias diferentes e idiomas que me ajudarão a ter um futuro melhor. 04 Com o curso aprendi e cresci muito em conhecimento. Já trabalho na área, sou secretária de escola pública, porém o curso foi de grande valia na aquisição de novos conhecimentos e aperfeiçoamento dos conhecimentos que eu já sabia. 05. Passei do trabalho em um restaurante para a área administrativa. 06. Obrigada por tudo, pelos ensinamentos, dedicação dos professores,por fazerem parte de um período da minha vida onde trouxeram novas expectativas e desafios. 07. Gostaria apenas de agradecer a todos da Instituição pela oportunidade nos dada. 08. A aprendizagem é importante e ajuda a realizarmos muitos sonhos, pois abre o caminho para aqueles que tem vontade e sonham com uma vida melhor. 09. Gostaria de agradecer a todos por esta oportunidade. 10. Um abraço afetuoso e com gosto de saudades a vocês que tão bem me fizeram. Quadro 4 Respostas Qualitativas sobre avaliação do curso e do aprendizado Fonte: Elaborado pela autora, Considerações Circunstanciais

10 3680 A investigação desenvolvida por meio de uma pesquisa com abordagem quantitativa e qualitativa possibilitou relações de cooperação e troca de saberes para os sujeitos em um contexto de acesso à tecnologia como ferramenta de mediação da aprendizagem. O conhecimento passou a ser uma construção social mediado pela tecnologia e pelo AVA Ambiente virtual de aprendizagem. A investigação constatou que os sujeitos egressos do curso técnico subseqüente em secretariado, na modalidade a distância, são na sua maioria adultos que atuam profissionalmente e procuraram o curso para uma melhora na sua vida pessoal e profissional. Com a sua grande maioria oriundos do ensino médio público, com uma renda familiar de salários mínimos, destaca-se o perfil de pessoas simples e humildes, desvalidas da sorte " (KUENZER,1992). O acesso à tecnologia se dá em seus lares, na sua grande maioria comprovando segundo Preti, 1996 a: A educação a distância é uma modalidade nãotradicional, típica da era industrial e tecnológica, dispondo de métodos e técnicas a disposição da sociedade. Comprovando o que segundo Teodoro,1992:10: a introdução da tecnologia ao ensino está interligada a mudança das formas de interação entre quem aprende e quem ensina. Cumpriu-se desta forma o objetivo do Programa e-tec Brasil que foi criado com objetivo de democratizar a oferta do ensino técnico público, gratuito e de qualidade, levando cursos não só às regiões distantes e às periferias das grandes cidades, como também incentivar os jovens e adultos a concluírem o ensino médio profissionalizante. O uso da tecnologia como ferramenta de mediação da aprendizagem, cumpriu seu efeito, pois os sujeitos se apropriaram desta ferramenta para construírem o conhecimento colaborativo e implantar mudanças e melhorias na sua vida pessoal e profissional. REFERÊNCIAS ARETIO, L. La educación a distancia: de la teoría a la práctica. Barcelona, Espanha, Editorial Ariel, KUENZER, Acácia Zeneida. Ensino de 2º grau: o trabalho como princípio educativo. 2ª ed. São Paulo: Cortez, PEREIRA, A. T. C.; SCHMITT, V.; DIAS, M. R. A C. Ambientes Virtuais de Aprendizagem. In: PEREIRA, Alice T. Cybis. (orgs). AVA - Ambientes Virtuais de Aprendizagem em Diferentes Contextos. Rio de Janeiro: Editora Ciência Moderna Ltda., 2007

11 3681 GASPAR, I. et al. O paradigma como instância organizadora do modelo de ensino. In: Jornadas do Centro de Estudos em Educação e Inovação : Paradigmas Educacionais em Mudança. Universidade Aberta de Educação a Distância. Anais... Lisboa, MORGADO, L. In: La universidad ante la nueva cultura educativa, Madrid: Editorial Sintesis, TORRES, Patrícia Lupion; HAIDUKE, Ivonete; ZEM, Rita Andréia Moro. Ambientes virtuais como apoio à educação presencial de alunos portadores de deficiência Auditiva. Disponível em: < Acesso em: 22 jul PRETI, Oreste. Educação a Distância:Uma prática educativa mediadora e mediatizada Disponível em: Acesso: 18 ago POPE C.& MAYS, N. Reaching the Parts other Methods cannot reach: an introduction to qualitative methods in health and health service. Research, In British Medical Journal, nr. 311,1995 pág DUFFI, Mary E. Methodological triangulation: a vehicle for merging quantitative and qualitative research methods, In Journal of Nursing Scholarship, 19 (3),1987, pg COSTA, J. W. da; OLIVEIRA, M. A. M. (Orgs). Novas linguagens e novas tecnologias: educação e sociabilidade. Petrópolis, RJ: Vozes, MACHADO & TERUYA, Mediação Pedagógicas em Ambientes Virtuais de Aprendixagem: A perspectiva dos alunos. Disponível em: Acesso: 18 ago 2011 MEC/CIDEAD. Ministerio de Educación y Ciencia. Secretaría de Estado de Educación. La nueva oferta pública de Educación a Distancia. Madrid: MEC/CIDEAD, UNESCO.Educação Um Tesouro a Descobrir: Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o século XXI. UNESCO/Edições ASA 1996 for the first Portuguese edition. Disponível em: Um%20Tesouro%20a%20Descobrir.pdf acesso: 15 ag0 2011