FAQ UFC NIGHT COMBATE

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1 FAQ UFC NIGHT COMBATE GOIânia 09 de NOVEMBRO de 2013 / GOIânia ARENA Como Comprar I 2. Venda Internacional. I 3. Comfirmação de compra. 4. Forma de Entrega. I 5. Política de troca e cancelamento. 6. Problemas CadAStrais. I 7. Informação do Evento. 1 Como comprar Preço dos Ingressos por Setor. SETOR Assento marcado INTEIRA MEIA OCTÓGONO PREMIUM SIM R$ 950,00 R$ 475,00 CADEIRA PREMIUM SIM R$ 500,00 R$ 250,00 OCTÓGONO SIM R$ 450,00 R$ 225,00 CADEIRA ESPECIAL NÃO R$ 350,00 R$ 175,00 ARQUIBANCADA NÃO R$ 200,00 R$ 100,00 PCD NÃO R$ 200,00 R$ 100,00 Onde posso comprar os ingressos 1 Os clientes poderão comprar seus ingressos pelo site 2 Nos Pontos de Venda credenciados. 3 Na Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h. 4 Na Bilheteria Oficial do Evento, no dia do evento.

2 Quando começa a venda de ingressos A venda para o público em geral inicia dia 06 de Setembro às 10 horas, nos canais de compra listados na questão anterior. Quantos ingressos estão sendo vendidos para o público em geral O total de ingressos disponibilizados para o público em geral nesta primeira fase de vendas é ingressos. Onde estão situados os Pontos de Venda credenciados Segue a relação dos Pontos de Venda: Brasília Ponto de retirada exclusivo para UFC 1. FNAC Park Shopping 2. SAI/SO Área, Brasília - DF Goiás Ponto de retirada exclusivo para UFC 1. FNAC Shopping Flamboyant 2. Av. Jamel Cecílio, Jardim Goiás - Goiás - GO São Paulo 1. Fnac Pinheiros, Fnac Paulista e Fnac Morumbi. 2. Shopping Eldorado, Shopping Center Norte, Shopping Anália Franco e Shopping Vl. Olímpia; Shopping Granja Viana. 3. Posto Ipiranga Portal das Perdizes. 4. Passagens Web Av. Liberdade,130 B. Liberdade. Grande São Paulo 1. Loja AM PM Gravatinha (Av. Portugal, Jardim Bela Vista - Santo André SP). 2. Posto Ipiranga Central Park (R. Jurubatuba, São Bernardo do Campo SP). 3. Fuji Turismo Rua Escandinava, 23 - Guarulhos. Interior de São Paulo 1. Loja Fnac Pq Dom Pedro Shopping (Av. Guilherme Campos, Loja A Santa Genebra - Campinas SP). 2. Fnac Shopping Ribeirão Preto (Av. Cel Fernando Ferreira Leite, Jd Califórnia - Ribeirão Preto SP). 3. Saraiva Shopping Iguatemi (Alameda Rio Negro, 111 Piso 2 Loja 301 Alphaville SP). Rio de Janeiro/RJ 1. Fnac Barra Shopping Barra da Tijuca (Av. das Américas, 4666 lj. B101 a114 - Barra RJ). 2. Saraiva Megastore Shopping Rio Sul (R. Lauro Muller, Loja 301-3o.Piso - Botafogo RJ). 3. Saraiva Megastore Norte Shopping (Av. Dom Elder Camara, 5080 Loj 4503 Piso S - Pilares RJ). 4. Multipoint Leblon (Rua General Urquiza, 67 Loja B). 5. Citibank Hall Barra da Tijuca (Avenida Ayrton Senna, 3000). 6. Posto BR Burgão Estrada dos Bandeirantes, 3300 Jacarepaguá - RJ. Curitiba/PR 1. Fnac Park Shopping Barigüi Barigüi (Av. Prof Pedro Parigot de Souza, Loja Mossungue - Curitiba PR). Belo Horizonte/MG 1. FNAC BH Shopping (Rod. BR 356, 3049 MA 61 - Belvedere - Belo Horizonte MG).

3 Porto Alegre/RS 1. Fnac Shopping Barra Sul (Av. Diário de Notícias, Loja Porto Alegre RS). 2. My Tickets Mega Shopping (R. dos Andradas, Centro - Porto Alegre RS). 3. My Tickets (Rua Pe Chagas, Moinhos de Vento Porto Alegre - RS). Consulte o endereço e o horário de funcionamento no link Pontos de Venda, disponível no site: Quantos ingressos eu posso comprar O consumidor poderá adquirir até 4 (quatro) ingressos por CPF e ficará limitado à aquisição de um ingresso de meia-entrada por consumidor, ou seja, no caso de aquisição de um ingresso de meia-entrada, o consumidor poderá adquirir ainda até 3 (três) ingressos inteiros. A meia-entrada é um benefício pessoal e intransferível, portanto, no ato da compra deverá ser apresentado o documento que garanta o benefício para que o ingresso seja emitido nominalmente. 1/ Quais são os setores que possuem lugar marcado Haverá lugar marcado para os seguintes setores: Octógono Premium Octógono Cadeira Premium Nos demais setores a escolha do assento será feita por ordem de chegada. Comprei ingresso para um setor com lugar marcado, posso escolher o lugar O sistema escolhe automaticamente os melhores lugares disponíveis no momento da compra. Posso trocar os lugares após a conclusão da compra Não será possível alterar os lugares comprados. Não gostei dos lugares selecionados, posso cancelar e comprar novamente O cliente poderá cancelar seu pedido em até sete dias corridos contados da data da compra, porém, estará sujeito a disponibilidade de ingressos no momento da nova compra. Os ingressos cancelados são automaticamente colocados à venda no ato do pedido de cancelamento. Cancelei meu pedido, mas desejo ficar com os ingressos, é possível Não, após o cancelamento, os ingressos são recolocados à venda e o pagamento é estornado ao comprador. O estorno será feito mediante a devolução dos ingressos.

4 Escolhi o setor errado, como faço para trocar Não será possível alterar o tipo, o setor e nem o assento do ingresso comprado, nem tampouco os lugares sugeridos. O cliente poderá cancelar seu pedido em até sete dias corridos contados da data da compra, ficando sujeito à disponibilidade de ingressos para efetuar uma nova compra de ingressos. Quais são as formas de Pagamento As compras na internet e no Call Center deverão ser feitas exclusivamente com cartões de crédito. Nos pontos de venda serão aceitos cartões de crédito, débito e dinheiro. $ Posso pagar com mais de um cartão de crédito a mesma compra Não, em cada compra é permitido utilizar apenas um cartão de crédito. É possível comprar ingressos com vale presentes, ingressos pré-pagos, boletos bancários ou cheque Não. Exceto pelo vale ingresso da Tickets for Fun, que poderá ser utilizado em qualquer ponto de venda credenciado. Posso parcelar a minha compra Não. O pagamento deverá ser feito à vista. Quem tem direito a meia-entrada 1/2 IDOSOS pessoas com idade igual ou superior a 60 anos), de acordo com a Lei Federal nº /03. ESTUDANTES devidamente matriculados em estabelecimento regular de ensino público ou privado, de 1º, 2º ou 3º graus no Estado de Goiás, de acordo com a Lei Estadual de Goiás nº /1994 e com o Decreto Estadual de Goiás nº 4.424/1995, Professores da rede pública estadual e das redes municipais de ensino Professores da rede pública e privada de ensino do Estado de Goiás, de acordo com a Lei Estadual de Goiás nº /2004. DEFICIENTES Físicos Deficientes físicos, de acordo com a Lei Municipal de Goiânia nº 8.498/2006.

5 Doadores voluntários e sistemáticos de sangue, doadores voluntários de medula óssea e doadores voluntários de órgãos de acordo com a Lei do Estado de Goiás nº /1993, sendo os doadores voluntários e sistemáticos de sangue as pessoas domiciliadas no território Goiano que, de maneira altruística, voluntária e não remunerada, doam sangue de forma costumeira (ao menos três vezes ao ano) a hemocentros e a outros estabelecimentos de hemoterapia mantidos pelo Estado (inclusive os bancos de sangue privados devidamente cadastrados/autorizados pela Secretaria de Estado da Saúde); sendo os doadores voluntários de medula óssea as pessoas domiciliadas no território Goiano que, de maneira altruística, voluntária e não remunerada, doam medula óssea, assim declarado por hospitais do Estado, especializados neste tipo de atividade; e sendo, ainda, os doadores voluntários de órgãos as pessoas domiciliadas no território Goiano que, de maneira altruística, voluntária e não remunerada, doem órgãos, de acordo com o que estabelece a Lei Federal nº 9.434/1997. Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada 1/2 IDOSOS - com idade igual ou superior a 60 anos. Documento de identificação oficial, com foto e comprovação da idade. ESTUDANTES Carteira de Identificação Estudantil, a ser expedida, conforme o grau do aluno, pela União Brasileira de Estudantes Secundarista (UBES) ou pela União Nacional dos Estudantes (UNE), e distribuída pelas respectivas entidades filiadas, tais como União Estadual dos Estudantes Secundaristas, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros Acadêmicos, Diretórios Acadêmicos e Grêmios Estudantis, entre outros. Professores da rede pública e privada de ensino do Estado de Goiás Comprovante do vínculo empregatício do professor com a instituição de ensino e de documento oficial de identificação do professor. Deficientes físicos Cartão expedido pela Secretaria de Cultura que deverá conter os seguintes dados do deficiente: nome, filiação, naturalidade, número do cadastro de pessoa física (CPF) e número do Registro Geral, foto, data de expedição e validade (o prazo de validade do cartão é de cinco anos). Doadores voluntários e sistemáticos de sangue, doadores voluntários de medula óssea e doadores voluntários de órgãos Carteira válida de identificação de doador voluntário fornecida pela Secretaria de Estado de Saúde (com validade anual). O documento comprobatório para o benefício da meia-entrada deverá ser apresentado no ato da compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao evento, de modo a comprovar o efetivo direito ao benefício. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação. Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma entrada inteira. ATENÇÃO É necessária a comprovação do direito ao benefício da meia-entrada no ato da compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao evento.

6 É obrigatório apresentar o comprovante de meia-entrada no acesso ao evento Sim. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício de meia-entrada não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação. Será cobrada taxa de conveniência Não será cobrada taxa de conveniência. Haverá apenas taxa de entrega para os consumidores que optarem receber o ingresso em seu domicílio. Esta taxa será independente do número de ingressos adquiridos e variável de acordo com os preços de Correios praticados em cada praça. Ou seja, se o consumidor adquirir entre 1 e 4 ingressos e optar pela entrega em seu domicílio, o custo total será o mesmo, o qual servirá para cobrir os custos com seguros, impostos, armazenagem, manuseio, logística, infraestrutura e entrega do ingresso no domicílio do consumidor. Há um lugar reservado para Portadores de deficiência (PCD) Sim, haverá um local específico para cadeirantes e demais PCD nos setores de PCD. Será obrigatória a permanência dos mesmos nestes setores por questões de segurança e acesso apropriado. Cadeirantes e demais PCD podem levar um acompanhante nestes setores, e estes pagarão o valor referente ao ingresso mais barato da casa arquibancada. O acompanhante poderá pagar inteira ou meia entrada de acordo com o direito pessoal do acompanhante de fazer uso do benefício da meia. Clientes que não comprovarem a condição de PCD não poderão entrar no setor e não serão reembolsados pelo valor do ingresso. A venda de ingressos para clientes PCD deverá ser feita pela Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h. Posso comprar os ingressos para outra pessoa Sim, desde que os ingressos sejam entregues no endereço da fatura do cartão de crédito do titular da compra. O recebimento dos ingressos deverá ser feito pela pessoa previamente autorizada no ato da compra, com o cartão de crédito e fatura em mãos. Optei por retirar meus ingressos na bilheteria. A partir de quando poderei retirar meus ingressos A retirada dos ingressos será feita a partir 23 de setembro nos pontos de retirada da Tickets for Fun, listados no link: A partir do dia 2 de novembro de 2013 haverá um ponto de retirada na Goiânia Arena. A bilheteria estará aberta das 10 às 18 horas, e no dia 9 de Novembro, até duas horas antes da abertura dos portões evento. O cliente deve comparecer com o voucher da compra, cartão de crédito original utilizado na compra e documento de identificação com foto. Em caso de meia-entrada, levar obrigatoriamente todos os comprovantes, conforme descritos no item Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada. Caso o cliente que efetuou a compra não possa comparecer para retirar seus ingressos, o titular da compra deverá contatar a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h, para cadastrar o nome do portador que irá retirar os ingressos. O portador deverá possuir documento com foto e o cartão de crédito no qual a compra foi efetuada.

7 Optei pelo e-ticket. Como devo proceder A opção de impressão de e-ticket está disponível apenas para os setores com lugares marcados, que são: Octógono Premium, Cadeira Premium e Octógono. O ingresso será enviado anexado ao de confirmação de compra e deverá ser impresso pelo próprio cliente. Cada ingresso possui um código de barras único. Cada código de barras permite somente uma entrada ao evento. Se o consumidor comprar mais de um ingresso, deverá imprimir cada um deles separadamente. Perdi o meu ingresso, como proceder A Tickets for Fun não se responsabiliza por ingressos perdidos após realizada a entrega dos ingressos ao cliente. Meu ingresso foi roubado, como proceder 1 É necessário o registro de Boletim de Ocorrência. 2 Envie o BO e o comprovante de pagamento (fatura ou extrato do cartão) digitalizado para o ufc@ticketsforfun.com.br em até 48 horas antes da data do show. 3 Aguarde a avaliação e retorno de nossa Central de Relacionamento. 4 Leve o BO e o comprovante de pagamento original no acesso ao evento. É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda Não, consulte a disponibilidade de ingressos no site. Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido Em caso de cancelamento do evento, por qualquer motivo, o valor despendido pelos ingressos será devolvido aos consumidores, em até 30 (trinta) dias úteis prorrogáveis, impreterivelmente, por no máximo 15 (quinze) dias úteis, em locais a serem comunicados pelos produtores do evento em 3 (três) jornais de circulação no Estado de Goiás e em mais 2 (dois) jornais de circulação nacional, sem prejuízo de sua divulgação pelo canal de relacionamento posto à disposição na Internet. Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar Caso você ainda não tenha comprado 4 (quatro) ingressos no seu CPF, você poderá efetuar a compra de mais ingressos, mediante disponibilidade de ingressos no ato da nova compra.

8 Comprei o ingresso, mas outra pessoa vai em meu lugar. O que tenho que fazer Se for ingresso tipo inteira não haverá problema. Caso seja uma meia-entrada, o consumidor deverá se dirigir a um ponto de venda para fazer o complemento do ingresso para inteira, antes da abertura dos portões, tendo em vista que o ingresso de meia-entrada é pessoal, nominativo e, por isso, intransferível. Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível 1/2 1/2 Não, cada cliente cadastrado só pode comprar 1 meia-entrada para o evento. Para comprar outra meia-entrada, somente utilizando-se de outro CPF cadastrado. O benefício à meia-entrada é um direito pessoal e intransferível. Posso comprar meia-entrada para outra pessoa 1/2 Sim, desde que não ultrapasse o limite de 1 ingresso por CPF e sejam inseridos todos os dados do beneficiário da meia-entrada. Meia-entrada com entrega em domicílio 1/2 Os ingressos são encaminhados via correio. Clientes que compraram meia-entrada e optaram por entrega em domicílio deverão apresentar obrigatoriamente o documento de comprovação do direito à meia-entrada no acesso ao evento. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação. Ainda tenho dúvidas sobre o evento, com quem entro em contato Para mais informações sobre o evento, consulte a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, através do telefone , de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, ou pelo ufc@ticketsforfun.com.br, ou, ainda, através da seção fale conosco no site da Tickets for Fun. Crianças de qualquer idade pagam ingresso Sim, pois ocuparão um assento. Será permitida a entrada de menores de 18 anos Qual a classificação indicativa do evento Tendo em vista que o UFC FIGHT NIGHT é um evento esportivo com diversas modalidades de lutas será permitida a entrada de maiores de 16 anos desacompanhados e menores de 16 anos acompanhados dos pais e/ou responsáveis legais. Esta determinação poderá ser alterada a qualquer momento pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso.

9 2 VENDA INTERNACIONAL Como faço para comprar meus ingressos com o cartão internacional Vendas para cartões internacionais serão realizadas exclusivamente pelo telefone , a partir do dia 06 de Setembro, de 15h às 21h, de segunda a sábado. Como será feita a entrega de ingressos nas vendas internacionais Clientes que não possuam residência fixa no Brasil deverão retirar seus ingressos nos pontos de retirada credenciados ou na bilheteria no local do evento, entre os dias 2 de novembro e 9 de novembro de CONFIRMAÇÃO DE COMPRA Aprovação e confirmação da compra. Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar o pedido de compra de ingressos. Se a análise de crédito encontrar alguma divergência de informação, a equipe da Tickets For Fun entrará em contato para esclarecer a situação. Após a aprovação, o cliente recebe um com a confirmação da compra, que deverá ser impresso e apresentado na bilheteria no momento de retirada dos ingressos. O que é o processo de análise Durante o processo de análise, a compra já foi pré-autorizada pelo cartão de crédito, e no momento está passando por uma análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. Caso seu pedido seja negado, você será notificado por nossa equipe. Você pode verificar o status da sua compra no Histórico de Compras. Não recebi o de confirmação de compra, como saber se a minha compra foi ou não concluída com sucesso Está à sua disposição a ferramenta Histórico de Compras no site do evento. Se a sua compra não constar nesse Histórico, entre em contato com a Central de Atendimento da Tickets For Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h, ou pelo ufc@ticketsforfun.com.br.

10 Minha compra não está sendo aprovada pela operadora de cartão de crédito, como devo proceder Entre em contato com a operadora de cartão de credito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra de seus ingressos. 4 FORMAS DE ENTREGA Formas de entrega e documentos de identificação. Entregue em domicílio. Retirá-lo nos pontos da Tickets For Fun. No caso de ingressos em setores numerados, fazer a impressão de e-ticket em domicílio. o cliente pode escolher: Se o consumidor escolher a opção de Retirada na Bilheteria e nos pontos de retirada credenciados, poderá retirar seus ingressos antecipadamente nos pontos de retirada listados, nos respectivos horários de funcionamento, a partir do dia 23 de setembro ou na bilheteria na Goiânia Arena, a partir de 2 de outubro das 10 às 18 horas. Lembre-se de apresentar o documento de identidade e o cartão de crédito utilizado na compra. Esses requisitos são estabelecidos para sua própria segurança e são indispensáveis para a entrega dos ingressos. Para os setores de Octógono Premium, Cadeira Premium e Octógono, quando a opção escolhida for a impressão do e-ticket, o ingresso será enviado anexado ao de confirmação de compra e deverá ser impresso pelo próprio cliente. Cada ingresso possui um código de barras único. Cada código de barras permite somente uma entrada ao evento. Se o consumidor comprar mais de um ingresso, deverá imprimir cada um deles separadamente.

11 Quando começará a entrega Quantos dias levará para entregarem minha compra As postagens iniciam-se a partir do dia 30 de setembro e serão entregues em até 15 dias após a aprovação do seu pedido ou do início das entregas. Quando receber sua entrega, verifique se o envelope está lacrado. Não viole o lacre da embalagem ao abrir o pedido (deve-se cortar no local indicado). Guarde a embalagem. Não aceitamos reclamações de pedidos sem embalagem ou com a embalagem violada. O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço informado no ato da compra, mediante assinatura do recebedor e fatura do cartão de crédito. O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local. A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem recebeu, bem como filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de entrega. Como posso obter informações sobre o andamento da entrega em domicílio Caso os ingressos não sejam entregues em 15 dias após a data da compra, entre em contato com a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h, ou pelo ufc@ticketsforfun.com.br. Como funciona a entrega em domicílio E se o prazo passar, com quem entro em contato A empresa responsável pelo serviço de entrega fará duas tentativas de entrega no endereço de fatura do cartão utilizado na compra. É imprescindível cadastrar no ato da compra os nomes das pessoas maiores de idade autorizadas a receber seus ingressos, caso contrário, apenas o titular da compra poderá recepcionar o mensageiro. Também garanta que a pessoa autorizada esteja com o cabeçalho da fatura original do cartão em mãos, para confirmação do endereço de fatura e documento de identidade com foto. O cliente que não receber seus ingressos em até 15 dias após a data da compra deve entrar em contato com a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h. Caso a entrega não seja bem sucedida, o cliente poderá retirar seus ingressos na bilheteria, apresentando o número do pedido e o documento de identificação. Os pedidos não entregues em domicílio serão redirecionados automaticamente para a bilheteria. Não é necessário que o cliente entre em contato com a Tickets For Fun para que ocorra o redirecionamento. Caso o cliente deseje mais uma tentativa de entrega, deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h, ressaltando-se que será cobrada uma nova taxa de entrega. Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou por insucesso nas 2 tentativas de entrega. E se meu ingresso não chegar até o dia do evento O cliente que não receber seus ingressos em até 15 dias após a data da compra deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h, ou através do ufc@ticketsforfun.com.br.

12 Optei por entrega em domicílio. Quem pode receber meus ingressos O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço informado no ato da compra, desde que seja o endereço da fatura do cartão de crédito. A entrega será feita mediante assinatura do recebedor, que deverá ser cadastrado como pessoa autorizada no ato da compra, que pode ser o titular da compra ou pessoa autorizada por este. O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local. A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem recebeu, bem com filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de entrega. O lacre do envelope não deve ser violado. Não serão aceitas reclamações de conteúdo de envelope com lacre violado (deve-se cortar no local indicado). Meu CEP não está sendo aceito. O que fazer As entregas serão feitas às capitais e algumas cidades do interior. Caso seu CEP não esteja sendo aceito, opte pela retirada na bilheteria ou pontos de retirada credenciados. A retirada só será permitida mediante a apresentação do cartão utilizado na compra, documento de identidade com foto para o titular ou pessoa cadastrada como autorizada a retirar no ato da compra. Não sei o CEP de entrega, como proceder Caso você não saiba o seu CEP, deverá acessar o site dos correios na seção BUSCA CEP para preencher corretamente o cadastro no site da Tickets for Fun. Vocês entregam em qualquer estado do país Sim, mas a entrega estará restrita a algumas regiões determinadas pela empresa de logística. Atenderemos às capitais e algumas regiões do interior. Essa informação poderá ser verificada no momento da compra. Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em outro endereço, que não consta em meu cadastro, é possível As entregas só serão realizadas no endereço da fatura do cartão de crédito do titular, devendo-se informar no ato da compra as pessoas autorizadas a receber os ingressos. Já efetuei a compra, mas quero modificar meus dados de entrega, é possível Sim, porém incidirá nova cobrança de taxa de entrega, caso as duas tentativas já tenham sido concluídas. O cliente deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h.

13 5 POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO Quero cancelar a compra, como proceder Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data da compra e antes da data do evento, será realizada a devolução do valor de face do ingresso, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve realizar o pedido de cancelamento ligando para a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h, ou pelo ufc@ticketsforfun.com.br. É possível cancelar os ingressos por motivo de mudanças na programação de lutas Trata-se de um evento que envolve imprevisibilidade em virtude das condições físicas, disponibilidade do lutador e outras circunstâncias, de forma que os organizadores do evento se reservam o direito de alterar, suspender, ou encurtar as lutas a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer direito de reembolso aos compradores de ingressos. 6 PROBLEMAS CADASTRAIS Não sou cadastrado Como proceder 1 Caso não seja cadastrado no site da Tickets for Fun, o cliente deve selecionar o tipo do ingresso e a quantidade de ingressos que deseja e preencher de forma correta os dados solicitados: CPF, nome, , senha e confirmação de senha em um primeiro momento. 2 O cliente será direcionado para uma página onde deverá completar o cadastro com: endereço, data de nascimento, sexo, identidade, nome da mãe e dois números de telefone de contato, logo depois deverá informar seu CEP, para que sejam automaticamente preenchidos os dados como rua, bairro, estado e cidade, uma vez que esses campos não poderão ser preenchidos manualmente. 3 Depois de informado o CEP, o cliente deverá fornecer os dados faltantes para completar o endereço para entrega e assim o cadastro será realizado. 4 Para finalizar a compra, o cliente deverá informar os dados do cartão (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança, e data de validade) que será utilizado na compra.

14 Sou cadastrado Não estou conseguindo comprar, por quê Por favor, entre em contato com a Central de Relacionamento da Tickets for Fun, no telefone , de segunda a sábado, das 9h às 21h. Sou cadastrado Como faço para comprar 1 Basta acessar o site da Tickets For Fun, selecionar a quantidade e o tipo de ingressos desejados, informar o e a senha cadastrados no site. 2 Aparecerá um pop up com data e hora do show, setor, preço e quantidade de ingressos selecionada. Em seguida o cliente deverá confirmar os dados para entrega já cadastrados (CEP, rua, número, complemento, bairro, ponto de referência, estado, cidade, pessoa que receberá o ingresso e identidade) e a documentação de meia-entrada (caso usufrua deste benefício). 3 Se quiser alterar o endereço, forneça o CEP e complete o endereço nos campos devidos. Para finalizar a compra preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade). Não me lembro do cadastrado. Caso não lembre o no momento de efetuar o login para dar continuidade à compra, o cliente deverá fazer um novo cadastro para que possa finalizar a compra de ingressos. Não lembro a senha cadastrada, posso troca-lá Caso não lembre a senha no momento de efetuar o login para a compra, clique em ESQUECI MINHA SENHA e siga os passos para que assim possa recuperar a senha cadastrada no site. Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site Possuímos um ambiente seguro para transações de comércio eletrônico. Nosso sistema de transações on-line utiliza a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para garantir que sua experiência de compras on-line aconteça de maneira segura e estável em todos os momentos. Com a combinação entre nossa empresa e a DigiCert 128/256 bits de criptografia SSL em nosso site, e um navegador seguro do seu lado, você pode ter certeza que os seus dados de reserva de transações são criptografados e transacionarão de forma segura. O SSL garante que todas as informações transmitidas por você para a Ticketsforfun.com.br estejam em um envelope codificado. Isso torna quase impossível de ser interceptada por um terceiro não autorizado, desde que o seu navegador de rede local suporte o uso de transmissões de dados criptografados. SSL é um sistema que é usado por todos os respeitáveis sites de comércio eletrônico. O padrão da indústria para a tecnologia de criptografia SSL é compatível com o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, da Apple, Google Chrome e outros navegadores mais.

15 O que é CVV2 do cartão de crédito CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Tickets for Fun. O CVV2 nos cartões VISA, MasterCard, DINERS fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da sequência numérica. Nos cartões da American Express, o código de segurança está localizado na parte frontal do cartão e corresponde aos quatro dígitos localizados do lado direito acima da faixa numérica do seu cartão. Para compra com cartão AURA não é necessário informar o código de segurança do cartão. Por que tenho que informar telefones/ válidos Caso ocorra algum problema com a sua compra a equipe da Central de Relacionamento da Tickets for Fun entrará em contato para solucioná-lo. 7 INFORMAÇÕES DO EVENTO Local e Data da Apresentação: Goiânia Arena- 09 de Novembro Sábado Av. Fued José Sebba, Via Acesso Serra Dourada. Jardim Goiás - Goiânia - GO. Cep: Que horas abrem os portões Que horas termina o evento Abertura dos portões às 17h45min Duração do evento: 19h45min até 02h00min aproximadamente. No dia do evento, o que não posso levar Não será permitido o acesso no evento portando máquinas fotográficas ou filmadoras profissionais. Não será permitido o acesso no evento portando itens de metal, vidro, fogos de artifício, objetos pontiagudos e/ou cortantes. Também não será permitida a entrada no evento com instrumentos musicais como tambores, cornetas, etc. ou qualquer outro dispositivo ou objeto que produza sons ou ruídos. Alimentos e bebidas serão permitidos desde que não tenham destinação comercial e estejam acondicionados em embalagens de pequeno tamanho e que não causem transtornos ou coloquem em risco o público (tais como isopores, garrafas térmicas, vasilhames e garrafas de vidro, containers, etc.)

16 Minha imagem poderá ser captada durante o evento Ao comprar ingresso para o evento, o adquirente declara estar ciente de que sua imagem poderá ser captada durante o acesso e a realização do evento, hipótese em que desde já cede de forma gratuita e definitiva, aos promotores do evento, os direitos de uso de sua imagem. Haverá algum serviço especial no Setor Premium Não haverá nenhum serviço especial no Setor Premium. Existe assistência médica no local Sim, no local haverá uma equipe de médicos no posto médico montado para eventuais incidentes durante a apresentação. E restaurantes Funcionam em que horários Haverá bares espalhados pelo local, funcionando durante todo o evento com venda de bebidas e comidas. Haverá estacionamento no local Sim. No entanto, o número de vagas é limitado. Como faço para ter maiores informações sobre o evento Acesse os sites: ou br.ufc.com.

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