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2 Índice: 1- Acessando o WebSIGOM pág Menu Cadastro pág Para inserir um novo usuário pág Para consultar os Dados de um Usuário Cadastrado pág Para alterar os Dados de um Usuário Cadastrado pág Menu Faça seu Pedido pág Para realizar um Pedido de Recarga pág Solicitar Segunda Via de Cartão pág Para pedir Bloqueio de um Cartão pág Para inativar um Cartão pág Menu Consultas pág Consulta Extrato do Usuário pág Consulta Saldo do Usuário pág Consulta Lista de Usuários Cadastrados pág Menu Acompanhamentos pág Acompanhamento de Pedidos de Recarga pág Acompanhamento de Pedidos de Recarga Detalhados pág Para acompanhar, em detalhe, um Pedido de Recarga pág Para emitir uma 2ª via do Boleto de Cobrança pág Acompanhamento de Pedidos de Bloqueio de Cartão pág Acompanhamento de Pedidos de 2ª via de Cartões pág Informações Adicionais pág. 17 2

3 1- Acessando o WebSIGOM São requisitos para acesso WEBSIGOM: 1.1. Possuir cadastro da empresa cliente no CCO da Viação Presidente Lafaiete; 1.2. Utilizar os navegadores Internet Explorer ou Mozzila Firefox; 1.3. Ter recebido liberando acesso com informações de login e senha da empresa cliente. Para acessar o portal de vendas on-line de créditos eletrônicos acesse o site clique na aba bilhetagem eletrônica e acesse o link COMPRE AQUI. Após esse processo o cliente será direcionado para a página de vendas com a exibição da tela abaixo: 1. Preencher o campo Login com o número do CNPJ com pontos, barras e traços da empresa compradora de unidades tarifárias. 2. Preencher o campo Senha, com o número que será disponibilizado pelo CCO da Viação Presidente Lafaiete Ltda. 3. No campo Cidade, selecionar a cidade onde a empresa está localizada. 3

4 4. Clique no botão Conectar. Na tela de abertura, o sistema exibe o código e o nome da empresa conectada e o nome da pessoa de contato. O usuário já poderá fazer uso do aplicativo. 2- Menu Cadastro Cadastro de Usuário Nesta tela é possível inserir, consultar e alterar os dados cadastrais dos usuários da empresa. 4

5 2.1- Para inserir um novo usuário 1. No menu Cadastro, opção Cadastro do Usuário, preencher as informações cadastrais do usuário nos campos exigidos na tela. (Os campos Matrícula, Nome, CPF e Data de Nascimento são de preenchimento obrigatório). Clicar no botão Inserir. O sistema informa o sucesso da operação e limpa todos os campos, preparando a tela par uma nova inserção ou consulta. Se não for possível inserir um novo usuário, será exibida uma mensagem de acordo com o problema encontrado. Exemplo: Inclusão rejeitada. Verifique a Matrícula! Nota: Antes de cadastrar um novo usuário, verificar com o CCO se o usuário já está cadastrado no sistema por outra entidade (empresa cliente). Casso já exista cadastro o cartão deverá ser encaminhado para a repreparação. Não havendo cadastro a empresa cliente fará inserção dos dados do novo usuário no WebSIGOM e automaticamente será gerado o pedido de cartão. O prazo para liberação da repreparação e liberação do novo cartão será de 02 (dois) dias úteis. Entidade 2.2- Para consultar os Dados de um Usuário Cadastrado da 1. Preencher um dos campos que são chave de pesquisa: Matrícula, Nome, CPF ou RG. 2. Clicar no botão Consultar. 5

6 Se existir um usuário cujos dados cadastrais correspondem à pesquisa solicitada, o sistema exibe o respectivo registro e informa o sucesso da operação. Se não for possível efetuar a consulta, será exibida uma mensagem de acordo com o problema encontrado. Exemplo: Não foi possível localizar este usuário Para alterar os Dados de um Usuário Cadastrado 1. Preencher um dos campos que são chave de pesquisa: Matrícula, Nome, CPF ou RG. 2. Clicar no botão Consultar. Todos os dados exibidos na tela podem ser alterados, exceto o campo alterações. A seguinte mensagem será exibida: A Gravação foi concluída com sucesso! 3. Após editar os campos desejados, deve clicar no botão Limpar. Neste caso, a tela voltará ao estado inicial do passo Menu Faça seu Pedido Nesta tela é possível fazer pedidos de recarga, pedidos de emissão de segunda via de cartão e pedidos de bloqueio de cartão. 6

7 3.1- Solicitações Remotas de Recarga de Cartão A opção Recarga, do menu Faça seu Pedido, permite que a empresa compradora solicite, remotamente, recargas para os carões de seus funcionários, exibindo na tela os valores do último pedido feito para cada usuário. 7

8 3.2- Para realizar um Pedido de Recarga 1. Selecionar o item Recarga no menu Faça seu Pedido. 2. Na coluna do flag Selecionar, marcar os usuários para ao quais será feito o pedido de recarga, ou clicar no botão Selecionar Página para marcar os usuários listados na página de exibição ou, ainda, clicar no botão Selecionar Todos para solicitar recarga para todos os usuários listados. 3. Preencher o campo Valor se for necessário alterar o valor solicitado no último pedido de recarga. Ao clicar dentro do campo Valor, o flag Selecionar já é automaticamente marcado. 4. Executar o botão Calcular. Serão exibidos apenas os usuários que foram selecionados, os campos para conclusão do pedido e o valor total do pedido calculado. 5. Em seguida, preencher o campo Data para Habilitação da recarga. 6. Selecionar forma de pagamento. 7. Se desejar fazer alguma alteração no pedido, clicar no botão Editar Pedido, efetuar as alterações e retornar ao item Para concluir o pedido de recarga, clicar no botão Enviar. O sistema exibe uma mensagem de confirmação. Após a confirmação, o botão Enviar ficará oculto na tela, evitando-se que seja acionado mais de uma vez. Se o usuário cancelar o envio, o botão é reexibido. Esta medida visa impedir a duplicação de solicitações de recarga. 9. A forma de pagamento é via Boleto Bancário, clicar no botão Bloqueto, para solicitar sua impressão utilizando o botão Imprimir. 10. Após o pagamento, o pedido será liberado em 2 (dois) dias úteis. 8

9 4- Solicitações de Segunda Via de Cartão 1. Selecionar o item 2ª Via de Cartão no menu Faça Seu Pedido. (A tela vai exibir uma lista com os usuários que possuem cartão ativo.) 2. Selecionar o(s) usuários(s) para os quais deseja pedir a segunda via de cartão marcando o campo correspondente na coluna Selecionar. 3. Em seguida selecionar, para cada usuário marcado, o pedido de segunda via na coluna Motivo. 4. Clique no botão Enviar. 9

10 2ª via. Serão exibidos apenas os usuários que foram selecionados para emissão de OBS: A impressão do cartão está condicionada ao pagamento da taxa de emissão que poderá ser feita via depósito bancário ou no posto de atendimento. O prazo para entrega do cartão é de 02 (dois) dias úteis. 5- Para pedir Bloqueio de um Cartão 1. Selecionar o item Bloqueio de Cartão no menu Faça seu Pedido. Após selecionar a opção Bloqueio de cartão, é apresentada uma tela contendo uma lista dos usuários da empresa. 2. Marcar o campo da coluna Selecionar correspondente ao nome do usuário, para selecionar os usuários que deseja bloquear. 3. Em seguida, na coluna Motivo, selecionar o motivo do pedido de bloqueio para cada usuário. 4. Após marcar e informar o motivo do bloqueio para todos os usuários desejados, clicar no botai Enviar localizado na parte inferior da tela. Serão exibidos apenas os usuários que foram selecionados para bloqueio. 10

11 5.1- Para inativar um cartão Para fazer a solicitação de inativação de um usuário, favor mandar um para: 6- Menu Consultas O menu Consultas permite executar as seguintes funções: Extrato: exibe os dados referentes aos 7 (sete) últimos doas de utilização do cartão do usuário. Saldo do usuário: exibe o saldo atual do cartão de todos os usuários da empresa. Usuário Cadastrado: apresenta uma lista de usuários cadastrados. 11

12 6.1- Consulta Extrato do Usuário 1. Selecionar o item Extrato no menu Consulta. 2. Digitar a matrícula do usuário no campo Matrícula. 3. Clicar no botão Processar. O sistema exibe os dados de utilização do cartão do usuário selecionado, referente aos últimos 7 (sete) dias. 12

13 6.2- Consulta Saldo do Usuário Esta tela permite consultar atual de todos os cartões de Usuário da empresa compradora de unidades tarifárias Consulta Lista de Usuários Cadastrados Esta tela exibe os usuários cadastrados e associados à empresa compradora de unidades tarifárias, e cuja via de cartão esteja ativa no sistema. Trazem as informações sobre a matrícula, o nome, o tipo de cartão e respectivos status. 13

14 7- Menu Acompanhamentos O menu Acompanhamentos apresenta as seguintes opções de listagens, referentes aos pedidos feitos pela empresa compradora de unidades tarifárias: Pedidos de Recarga Pedidos de Recarga Detalhados Pedidos de Bloqueio Pedidos de 2ª Via 14

15 7.1- Acompanhamento de Pedidos de Recarga Esta tela exibe uma listagem de todos os pedidos de recarga efetuados pela empresa compradora nos últimos 60 (sessenta) dias, com ordenação alfabética dos nomes dos usuários Acompanhamento de Pedidos de Recarga Detalhados Está tela disponibiliza consulta aos pedidos de recarga efetuados pela empresa compradora. Nesta opção também é possível imprimir a 2ª via do boleto bancário dos pedidos que ainda não foram habilitados. 15

16 Para acompanhar, em detalhe, um Pedido de Recarga 1. Selecionar o item Pedido Detalhado no menu Acompanhamentos. 2. No campo Número de Pedido, digitar o número do pedido desejado. 3. Clicar no botão Pesquisar. O sistema exibe o pedido de recarga solicitado, informando a matrícula e o nome do usuário, o status da recarga, o tipo de cartão, a data de efetivação ou revalidação da recarga e o valor Para emitir uma 2ª via do Boleto de Cobrança 1. Na tela Acompanhamento de Pedidos de Recarga Detalhados, clicar no botão Bloqueto. O sistema abre uma tela de visualização do bloqueto. 2. Executar o botão Imprimir Acompanhamento de Pedidos de Bloqueio de Cartão Esta tela apresenta uma lista dos usuários para os quais foi solicitado o bloqueio do cartão nos últimos 60 (sessenta) dias, exceto os pedidos com status Pendente. 16

17 7.4- Acompanhamento de Pedidos de Segunda via de Cartões Esta tela apresenta um alista dos usuários para os quais foi solicitada segunda via de cartão nos últimos 60 (sessenta) dias, exceto os pedidos com status Pendente. 17

18 8- Informações Adicionais Contato: Coordenação de SBE Telefone: (31) Endereço: Rua Alcides Rodrigues de Oliveira, nº 141, Bairro: Carijós Conselheiro Lafaiete MG. Endereço Posto de Atendimento: Av. Prefeito Telésforo Candido de Resende, nº 380, Sala 05, Térreo, Bairro: Centro Edifício Avenida Mix Shopping Conselheiro Lafaiete MG. Telefone: (31)

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