FAQ UFC São Paulo exclusivo no Combate São Paulo 19 de janeiro de 2012 às 20H00 Ginásio do Ibirapuera

Transcrição

1 FAQ UFC São Paulo exclusivo no Combate São Paulo 19 de janeiro de 2012 às 20H00 Ginásio do Ibirapuera 1. Informação sobre como comprar 2. Venda internacional 3. Confirmação de compra 4. Formas de entrega 5. Política de Troca e Cancelamento 6. Problemas cadastrais 7. Informações do evento 1. INFORMAÇÕES SOBRE COMO COMPRAR Preço dos Ingressos por Setor: SETOR ASSENTO MARCADO INTEIRA MEIA Octógono Premium SIM R$1.800,00 R$ 900,00 Cadeira Premium SIM R$ 1.200,00 R$600,00 Cadeira Especial SIM R$ 800,00 R$ 400,00 Arquibancada NÃO R$ 400 R$ 200,00 Onde posso comprar meus ingressos? Os clientes poderão comprar seus ingressos através do site nos Pontos de Venda credenciados, na Central de Relacionamento Tickets for Fun, e na Bilheteria Oficial do Evento, no dia do evento. Quando começa a venda de ingressos para o público geral? No dia 6 de dezembro às 10 horas, nos canais de compra listados na questão anterior. Não haverá Pré-venda. Onde estão situados os Pontos de Venda credenciados? Segue a relação dos Pontos de Venda São Paulo: 1) Fnac Pinheiros, Fnac Paulista e Fnac Morumbi; 2) Saraiva Morumbi, Shopping Eldorado, Shopping Center Norte, Shopping Anália Franco, Shopping Ibirapuera, Shopping Pátio Paulista e Shopping Vl. Olímpia; Shopping Granja Viana; 3) Posto Ipiranga Portal das Perdizes; Grande São Paulo: 4) Loja AM PM Gravatinha (Av. Portugal, Jardim Bela Vista - Santo André SP); 5) Posto Ipiranga Central Park (R. Jurubatuba, São Bernardo do Campo SP); Interior de São Paulo: 6) Loja Fnac - Pq Dom Pedro Shopping (Av. Guilherme Campos, Loja A Santa Genebra - Campinas SP); 7) Saraiva Megastore - Shopping Iguatemi (Av. Iguatemi, Vila Brandina - 2o.Piso - Campinas SP);

2 8) Fnac Shopping Ribeirão Preto (Av. Cel Fernando Ferreira Leite, Jd Califórnia - Ribeirão Preto SP); 9) Saraiva Shopping Iguatemi (Alameda Rio Negro 111 Piso 2 Loja 301 Alphaville SP); Rio de Janeiro/RJ: 10) Fnac Barra Shopping - Barra da Tijuca (Av. das Américas, 4666 lj. B101 a114 - Barra RJ); 11) Saraiva Megastore - Shopping Rio Sul (R. Lauro Muller, Loja 301-3o.Piso - Botafogo RJ); 12) Saraiva Megastore - Norte Shopping (Av. Dom Elder Camara, 5080 Loj 4503 Piso S - Pilares RJ); 13) Multipoint Leblon (Rua General Urquiza, 67 Loja B); 14) Citibank Hall Barra da Tijuca (Avenida Ayrton Senna, 3000) Curitiba/PR: 15) Fnac Park Shopping Barigüi Barigüi (Av. Prof Pedro Parigot de Souza, Loja Mossungue - Curitiba PR); Brasília/DF: 16) Fnac Park Shopping Guará (SAI/SO Área Park Shopping - Entrada C1 DF); Belo Horizonte/MG: 17) FNAC BH - Shopping (Rod. BR 356, 3049 MA 61 - Belvedere - Belo Horizonte MG); 18) Porto Alegre/RS: 19) Fnac Shopping Barra Sul (Av. Diário de Notícias, Loja Porto Alegre RS); 20) My Tickets Mega Shopping (R. dos Andradas, Centro - Porto Alegre RS) Ou consulte o endereço e o horário de funcionamento no link Pontos de Venda, disponível no site: Quantos ingressos eu posso comprar? O consumidor poderá adquirir até 4 (quatro) ingressos por CPF e limitada à aquisição de um ingresso de meia-entrada por consumidor, ou seja: no caso de aquisição de um ingresso de meia-entrada, o consumidor poderá adquirir ainda até 3 (três) ingressos inteiros. A meia-entrada é um benefício pessoal e intransferível, portando no ato da compra deverá ser apresentado o documento que garanta o benefício para que o ingresso seja emitido nominalmente, que será anotado no ingresso para acesso ao evento. Quais são os setores que possuem lugar marcado? Haverá lugar marcado para os seguintes setores: Octógono Premium, Cadeira Premium e Cadeira Especial. Nos demais setores a escolha do assento será feita por ordem de chegada conforme consta na disposição do Ginásio do Ibirapuera. Comprei para um setor com lugar marcado, posso escolher o lugar? O sistema escolhe automaticamente os melhores lugares disponíveis no momento da compra. Posso trocar os lugares após a conclusão da compra? Não será possível alterar os lugares comprados. Não gostei dos lugares selecionados, posso cancelar e comprar novamente?

3 O cliente poderá cancelar seu pedido em até sete dias corridos após a compra. Porém, estará sujeito a disponibilidade de ingressos. Os ingressos cancelados são automaticamente colocados à venda no ato do pedido de cancelamento. Cancelei meu pedido, mas desejo ficar com os ingressos, é possível? Não, após o cancelamento os ingressos são recolocados à venda e o pagamento estornado. O estorno será feito mediante a devolução dos ingressos. Escolhi o setor errado, como faço para trocar? Não será possível alterar o tipo, o setor e nem o assento do ingresso comprado assim como os lugares sugeridos. O cliente poderá cancelar seu pedido em até 7 dias corridos após a compra, ficando sujeito à disponibilidade de ingressos para efetuar uma nova compra de ingressos. Quais as formas de Pagamento? As compras na internet e call center deverão ser feitas exclusivamente com cartões de crédito. Nos pontos de venda serão aceitos cartões de crédito, débito e dinheiro. Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra? Não, em cada compra é permitido utilizar apenas um cartão de crédito. É possível comprar ingressos com vale presentes, ingressos pré-pagos, boletos bancários ou cheque? Não. Exceto pelo vale ingresso da Tickets for Fun, que poderá ser utilizado em qualquer ponto de venda credenciado. Posso parcelar a minha compra? Não. O pagamento deverá ser feito à vista. Quem tem direito a meia-entrada? Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior: Lei Estadual nº 7844/1992; Decreto Estadual nº 35606/1992. Idosos (com idade igual ou superior a 60 anos): Lei Federal nº 0.741/2003. Professores da rede pública estadual e municipal de ensino: Lei Estadual nº /2001 e Lei Estadual nº /12 Aposentados: Lei Municipal nº /1997. Portadores de Necessidades Especiais: Lei Municipal nº /2000. É obrigatório apresentar documento que comprove o benefício no ato da compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao evento. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação. Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada? Estudantes: Carteirinha com foto e dentro do prazo de validade (considerando o dia do evento); ou caso a carteirinha não tenha foto apresentá-la juntamente com outro documento com foto; ou caso a carteirinha com foto não tenha validade apresentá-la juntamente com:

4 Boleto pago do mês corrente, comprovante de matrícula para o ano Letivo de 2013; ou Atestado de escolaridade/frequência em papel timbrado do ano/semestre corrente carimbada e assinada; Na falta da carteirinha apresentar documento com foto juntamente com o boleto pago do mês corrente ou atestado de escolaridade/frequência em papel timbrado do ano/semestre corrente. No caso de escola pública, apresentar atestado de escolaridade/frequência em papel timbrado do ano/semestre corrente e documento com foto. CABE RESSALTAR QUE SOMENTE O BOLETO BANCÁRIO SEM DOCUMENTO COM FOTO NÃO É DOCUMENTAÇÃO HÁBIL PARA COMPROVAR A CONDIÇÃO DE ESTUDANTE. Idosos: Documento oficial com foto que comprove idade superior a 60 anos Professores: Documento oficial com foto juntamente com holerite constando a data do pagamento de mês recente; Na falta do holerite apresentar declaração em papel timbrado informando cargo e escola que leciona. Aposentados: Cartão de benefício do INSS e documento com foto. Portadores de Necessidades Especiais: Atestado médico com a firma (assinatura) do médico reconhecida em cartório de ofício de notas. O documento comprobatório para o benefício da meia-entrada deverá ser apresentado no ato da compra, retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao show, de modo a comprovar o efetivo direito ao benefício. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma entrada inteira. ATENÇÃO É necessária a comprovação do direito ao benefício da 1/2 entrada no ato da compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao evento. Qual documento devo inserir no campo de meia entrada, no ato da compra através do site? Estudantes Nome Completo do Beneficiário Número da Carteira de Estudante ou Matrícula

5 Professores da rede pública Aposentados Nome Completo do Beneficiário Número da matrícula no Estado / Município Nome Completo do Beneficiário Número de inscrição no INSS O documento comprobatório para o benefício da meia entrada deverá ser apresentado no ato da compra, na retirada do ingresso nas bilheterias e no acesso ao show, de modo a comprovar o efetivo direito ao benefício. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação Não será permitida a compra de duas meias-entradas para substituir uma entrada inteira. É obrigatório apresentar o comprovante de meia-entrada no acesso ao evento? Sim. O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado de meiaentrada não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação Será cobrada taxa de serviço? Não será cobrada taxa de conveniência. Haverá apenas taxa de entrega para os consumidores que optarem receber o ingresso em seu domicílio. A taxa de entrega será fixa em R$ 45,00 (quarenta e cinco reais) por entrega, ou seja, se o consumidor adquirir entre 1 e 4 ingressos e optar pela taxa de entrega em seu domicílio o custo total será o mesmo de R$45,00 (quarenta e cinco reais), a qual servirá para cobrir os custos com seguro, impostos, armazenagem, manuseio, logística, infraestrutura e entrega do ingresso no domicílio do consumidor. Há um lugar reservado para cadeirantes / Portadores de Deficiência Física (PCD)? Sim, haverá um local específico para cadeirantes pré-determinados pelos órgãos municipais conforme determinado pelos órgãos de licenciamento. Será obrigatória a permanência nestes setores por questões de segurança e acesso apropriado conforme determina as normas em vigor. Cadeirantes / PCD podem levar um acompanhante nestes setores, pagando o ingresso integral do valor do setor. Clientes que não comprovarem a condição não poderão entrar no setor e não serão reembolsados do valor do ingresso. A venda de ingressos para cadeirantes e portadores de necessidades especiais deverá ser feita através do call center da Tickets For Fun: Posso comprar os ingressos para outra pessoa? Sim, desde que os ingressos sejam entregues no endereço da fatura do cartão de crédito do titular da compra. O recebimento dos ingressos deverá ser feito pela pessoa previamente autorizada no ato da compra, com o cartão de crédito e fatura em mãos.

6 Optei por retirar meus ingressos na bilheteria. A partir de quando poderei retirar meus ingressos? A retirada dos ingressos será feita a partir do dia 14 de dezembro nos pontos de retirada da Tickets For Fun, listados no link: E, entre os dias 17 e 19 de janeiro de 2013 haverá um ponto de retirada no Ginásio do Ibirapuera. A bilheteria estará aberta das 10 às 18 horas, e dia 19 de janeiro até o início do evento. O cliente deve comparecer com o voucher da compra, cartão de crédito original utilizado na compra e documento de identificação com foto. Em caso de meia-entrada, levar obrigatoriamente todos os comprovantes, conforme descritos no item Quais documentos serão aceitos para comprovar a meia-entrada?. Caso o cliente que efetuou a compra não possa comparecer para retirar seus ingressos,o titular da compra deverá contatar o SAC, de segunda a sábado, das 9h ás 21h no telefone para cadastrar o nome do portador que irá retirar os ingressos. O portador deverá possuir documento com foto e o cartão de crédito no qual a compra foi efetuada. É possível ser avisado caso haja mais ingressos disponíveis para venda? Não, consulte a disponibilidade de ingressos no site. Caso o evento seja cancelado, serei ressarcido? Em caso de cancelamento do evento, por qualquer motivo, o valor despendido pelos ingressos será devolvido aos consumidores, em até 30 (trinta) dias úteis prorrogáveis, impreterivelmente, por no máximo 15 (quinze) dias úteis, em locais a serem comunicados pelos produtores do evento, através de 3 (três) jornais de circulação no Estado do Rio de Janeiro e no Estado de São Paulo, sem prejuízo de sua divulgação através do canal de relacionamento posto à disposição na Internet. Já efetuei a compra e quero comprar mais ingressos. Posso comprar? Caso você ainda não tenha comprado até 4 (quatro) ingressos no seu CPF você poderá efetuar a compra de mais ingressos, mediante disponibilidade de ingressos no ato da nova compra. Comprei o ingresso, mas outra pessoa vai em meu lugar. O que tenho que fazer? Se for ingresso tipo inteira não haverá problema. Caso seja uma meia entrada, deverá se dirigir a um ponto de venda para fazer o complemento para inteira, antes da abertura dos portões. Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível? Não, cada cliente cadastrado só pode comprar 1 meia-entrada para o evento. Para comprar outra meia-entrada, somente em outro CPF cadastrado. O benefício da meia-entrada é um direito pessoal e intransferível. Posso comprar meia-entrada para outra pessoa? Sim, desde que não ultrapasse o limite de 1 ingresso por CPF. E sejam inseridos todos os dados do beneficiário. Meia-Entrada com entrega em Domicílio Clientes que compraram meia-entrada e optaram por entrega em domicílio, deverão apresentar obrigatoriamente o documento de comprovação do direito à meia-entrada no acesso ao evento.

7 O consumidor que não apresentar documento válido para o benefício conquistado não poderá acessar o evento e não terá direito a reembolso do valor pago pelo ingresso ou qualquer tipo de ressarcimento ou compensação. Ainda tenho dúvidas sobre o evento, com quem entro em contato? Para mais informações sobre o evento, consulte central de relacionamento, de segunda a sexta-feira, das 9h ás 21h no telefone , pelo sac@ticketsforfun.com.br ou na seção fale conosco no site da Tickets For Fun. Crianças de qualquer idade pagam ingresso? Sim, pois ocuparão um assento. Será permitida a entrada de menores de 18 anos? Tendo em vista que o UFC é um evento esportivo, televisionado com diversas modalidades de lutas e competição a entrada de menores de 16 anos será permitida se comprovadamente acompanhados dos pais ou responsáveis legais que são ascendentes ou colaterais até o quarto grau, desde que maior de 18 anos portando documentos comprobatórios e o termo de responsabilidade acompanhante disponível no site sendo que os responsáveis deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso. 2. VENDA INTERNACIONAL Como faço para comprar meus ingressos com o cartão internacional? Vendas para cartões internacionais serão realizadas exclusivamente pelo telefone , a partir do dia 06 de Dezembro, das 10h a 18h, de Segunda a Sexta. Como será feita a entrega de ingressos nas vendas internacionais? Clientes que não possuam residência fixa no Brasil deverão retirar seus ingressos nos pontos de retirada credenciados ou na bilheteria no local do evento, a partir do dia 17 de janeiro de CONFIRMAÇÃO DE COMPRA Aprovação e confirmação da compra Todos os clientes estarão sujeitos a uma análise de cadastro depois de efetuar o pedido. Se a análise de crédito encontrar alguma divergência de informação, a equipe da T4F entrará em contato para esclarecer a situação. Após a aprovação, o cliente recebe um com a confirmação da compra, que deverá ser impresso e apresentado na bilheteria no momento de retirada dos ingressos. O que é o processo de análise? Durante o processo de análise, a compra já foi pré-autorizada pelo cartão de crédito, e no momento está passando por uma análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. Caso seu pedido seja negado, você será notificado por nossa equipe. Você pode verificar o status da sua compra no Histórico de Compras. Não recebi o de confirmação de compra, Como saber se a minha compra foi ou não concluída com sucesso?

8 Está a sua disposição a ferramenta Histórico de Compras no site do evento. Se não constar sua compra entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a sábado das 9h ás 21h, no telefone , ou pelo sac@ticketsforfun.com.br. Com essa ferramenta, você poderá: Confirmar se sua compra foi concluída com sucesso. Minha compra não está sendo aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder? Entre em contato com a operadora de cartão de credito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra de seus ingressos 4. FORMAS DE ENTREGA Formas de entrega e documentos de identificação O cliente poderá escolher se quer que seu ingresso seja entregue em domicílio ou se deseja retirá-lo nos pontos da Tickets for Fun. Se você escolher a opção de Retirada na Bilheteria e pontos de retirada credenciados, poderá retirar seus ingressos antecipadamente, a partir de 24 horas após a compra, a partir do dia 14 de dezembro. Na data do evento, os ingressos devem ser retirados na bilheteria do local do evento até uma hora antes da apresentação. Lembre-se de apresentar o documento de identidade, o cartão de crédito utilizado na compra e o número de transação informado no de confirmação. Esses requisitos são estabelecidos para sua própria segurança e são indispensáveis para a entrega dos ingressos. Quando começará a entrega? Quantos dias levarão para entregarem minha compra? As postagens iniciam a partir de 14 de dezembro, e serão entregues em até 15 dias após a aprovação do seu pedido ou do início das entregas. Antes de receber verifique se o envelope esta lacrado. Não viole o lacre da embalagem ao abrir o pedido (cortar no local indicado). Guarde a embalagem. Não aceitamos reclamações de pedidos sem embalagem ou com a embalagem violada. O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço informado no ato da compra, mediante assinatura do recebedor e fatura do cartão de crédito. O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local. A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem recebeu, assim como a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de entrega. Como posso obter informações sobre o andamento da entrega em domicílio? Caso os ingressos não sejam entregues em 15 dias após a data da compra, entre em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado das 9h ás 21h, no telefone ou pelo e- mail sac@ticketsforfun.com.br. Como funciona a entrega em domicílio? E se o prazo passar, com quem entro em contato? A empresa responsável pelo serviço de entrega fará duas tentativas de entrega no endereço de fatura do cartão utilizado na compra. É imprescindível cadastrar no ato da compra os nomes das pessoas maiores de idade autorizadas a receber seus ingressos, caso contrário, apenas o titular da compra poderá recepcionar o mensageiro.

9 Também garanta que a pessoa autorizada esteja com o cabeçalho da fatura original do cartão em mãos, para confirmação do endereço de fatura, documento de identidade com foto e o número da compra (transação). O cliente que não receber seus ingressos 15 dias após a data da compra deve entrar em contato com a central de relacionamento, de segunda a sábado, das 9h às 21h pelo telefone Caso a entrega não seja bem sucedida, o cliente poderá retirar seus ingressos na bilheteria, apresentando o número do pedido e o documento de identificação. Os pedidos serão redirecionados automaticamente para a bilheteria. Não é necessário que o cliente entre em contato com a T4F. Caso o cliente deseje mais uma tentativa de entrega, deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo telefone Será cobrada uma nova taxa de entrega. Não haverá devolução da taxa de entrega por endereço informado incorretamente ou insucesso nas 2 tentativas de entrega. E se meu ingresso não chegar até o dia do evento? O cliente que não receber seus ingressos em 15 dias após a data da compra deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo telefone ou através do sac@ticketsforfun.com.br. Optei por entrega em domicílio. Quem pode receber meus ingressos? O seu pedido será entregue como correspondência registrada no endereço informado no ato da compra, desde que seja o endereço da fatura do cartão de crédito. A entrega será feita mediante assinatura do recebedor, que deverá ser cadastrado como pessoa autorizada no ato da compra, que pode ser o titular da compra ou pessoa autorizada por este. O destinatário indicado no ato da compra deve residir no local. A empresa possui registro de todas as entregas, com data e assinatura de quem recebeu assim com a filmagem de todo o conteúdo colocado no envelope de entrega. O lacre do envelope não deve ser violado. Não serão aceitas reclamações de conteúdo de envelope com lacre violado (a abertura deve ser feita com um recorte na parte inferior). Meu CEP não está sendo aceito. O que fazer? As entregas serão feitas às capitais e algumas cidades do interior. Caso seu CEP não esteja sendo aceito, opte pela retirada na bilheteria ou pontos de retirada credenciados. A retirada só será permitida mediante a apresentação do cartão utilizado na compra, documento de identidade com foto, para o titular ou pessoa cadastrada como autorizada a retirar no ato da compra. Não sei o CEP de entrega, como proceder? Caso você não saiba o seu CEP, deverá acessar o site dos correios na seção BUSCA CEP para preencher corretamente o cadastro no site da Tickets for Fun Vocês entregam em qualquer estado do país? Sim, mas a entrega estará restrita a algumas regiões determinadas pela empresa de logística. Atenderemos as capitais e algumas regiões do interior. Essa informação poderá ser verificada no momento da compra.

10 Ainda não efetuei a compra, mas quero que meu pedido seja entregue em outro endereço, que não consta em meu cadastro, é possível? As entregas só serão realizadas no endereço da fatura do cartão de crédito do titular, devendo ser informado no ato da compra as pessoas autorizadas a receber os ingressos. Já efetuei a compra, mas quero modificar meus dados de entrega, é possível? Sim, porém incidirá nova cobrança de taxa de entrega, caso as duas tentativas já tenham sido concluídas. O cliente deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo telefone POLÍTICA DE TROCA E CANCELAMENTO Quero cancelar a compra, como proceder? Caso o pedido de cancelamento seja solicitado em até 7 (sete) dias corridos e antes da data do evento contados a partir da data da compra, será realizada a devolução do valor de face do ingresso, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve realizar o pedido de cancelamento no formulário na central de relacionamento, de segunda a sábado, das 9h ás 21h pelo telefone ou pelo sac@ticketsforfun.com.br. Atenção: é possível solicitar o cancelamento parcial do seu pedido. É possível cancelar os ingressos por motivo de mudanças na programação de lutas? Trata-se de um evento que envolve imprevisibilidade em virtude das condições físicas, disponibilidade do lutador e outras circunstâncias, de forma que os organizadores do evento se reservam o direito de alterar, suspender, ou encurtar a prova a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição. 6. PROBLEMAS CADASTRAIS Não sou cadastrado, como proceder? Caso não seja cadastrado no site da T4F, o cliente deve selecionar o tipo do ingresso e a quantidade de ingressos que deseja e preencher de forma correta os dados solicitados: CPF, nome, , senha e confirmação de senha em um primeiro momento. Uma pop up aparecerá contendo as seguintes informações, data e hora do show, setor, preço, quantidade de ingressos desejados, nome e CPF digitados na primeira etapa para confirmação. Após essa etapa o cliente será direcionado para uma página onde deverá completar o cadastro com: endereço, data de nascimento, sexo, identidade, nome da mãe e dois números de telefone de contato, logo depois deverá informar seu CEP, para que sejam trazidos os dados como rua, bairro, estado e cidade, uma vez que esses campos não poderão ser preenchidos manualmente. Após informado o CEP o cliente deverá fornecer os dados faltantes para completar o Endereço para entrega e assim o cadastro será realizado. Para finalizar a compra o cliente deverá informar os dados do cartão (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança, e data de validade) que será utilizado na compra. Já sou cadastrado e não estou conseguindo comprar, por quê? Por favor, entre em contato com a nossa central de relacionamento, de segunda a sábado, das 9h as 21h pelo telefone Já sou cadastrado, como faço para comprar?

11 Basta acessar o site da Ticketisforfun, selecionar a quantidade e o tipo de ingressos desejado, informar o e senha cadastrados no site. Aparecerá um pop up com data e hora do show, setor, preço e quantidade de ingressos desejada. Em seguida o cliente deverá confirmar os dados para entrega já cadastrados (CEP, rua, número, complemento, bairro, ponto de referência, estado, cidade, pessoa que receberá o ingresso e identidade) e a documentação de Meia-entrada (caso usufrua deste benefício). Se quiser alterar o endereço, forneça o CEP, e complete o endereço nos campos devidos. Para finalizar a compra preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do Cartão, código de segurança e data de validade). Não me lembro do cadastrado Caso não lembre o no momento de efetuar o login para dar continuidade à compra, o cliente deverá fazer um novo cadastro para que possa finalizar a compra de ingressos Não lembro a senha cadastrada, posso troca-lá? Caso não lembre a senha no momento de efetuar o login para a compra, clique em ESQUECI MINHA SENHA, e siga os passos para que assim possa recuperar a senha cadastrada no site. Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site? Possuímos um ambiente seguro para transações de comércio eletrônico. Nosso sistema de transações on-line utiliza a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) para garantir que sua experiência de compras on-line aconteça de maneira segura e estável em todos os momentos. Com a combinação entre nossa empresa e a DigiCert 128/256 bits de criptografia SSL em nosso site, e um navegador seguro do seu lado, você pode ter certeza que os seus dados de reserva de transações são criptografados e transacionarão de forma segura. O SSL garante que todas as informações transmitidas por você para a Ticketsforfun.com.br estejam em um envelope codificado. Isso torna quase impossível de ser interceptada por um terceiro não autorizado, desde que o seu navegador de rede local suporte o uso de transmissões de dados criptografados. SSL é um sistema que é usado por todos os respeitáveis sites de comércio eletrônico. O padrão da indústria para a tecnologia de criptografia SSL é compatível com o Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, da Apple, Google Chrome e outros navegadores mais. O que é CVV2 do cartão de crédito? CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma seqüência numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na T4F. O CVV2 nos cartões VISA, MasterCard, DINERS fica localizado no verso, são os três últimos dígitos da seqüência numérica. Nos cartões da American Express, o código de segurança está localizado na parte frontal do cartão e corresponde aos quatro dígitos localizados do lado direito acima da faixa numérica do seu cartão. Para compra com cartão AURA não é necessário informar o código de segurança do cartão. Por que tenho que informar telefones/ válidos? Caso ocorra algum problema com a sua compra a Equipe ticketsforfun.com entrará em contato para a solução do mesmo.

12 Quantos ingressos serão vendidos para o público em geral? O total de ingressos colocados a venda para o público em geral é de (seis mil oitocentos e cinquenta e sete).a capacidade do Ibirapuera é de (nove mil trezentos e noventa). 7. INFORMAÇÕES DO EVENTO Local e Data da Apresentação: São Paulo - 19 de janeiro de 2013 SÁBADO Ginasio do Ibirapuera Rua Manuel da Nobrega 1361, Ibirapuera. Quais serão as lutas do UFC São Paulo exclusivo no Combate? *Card sujeito a alterações Que horas abrem os portões? Que horas termina o evento? Abertura dos portões às 18 horas Duração do evento: 20h até 02h aproximadamente. Qual a classificação indicativa do evento? Tendo em vista que o UFC São Paulo exclusivo no COMBATE é um evento esportivo, televisionado com diversas modalidades de lutas e competição a entrada de menores de 16 anos será permitida se comprovadamente acompanhados dos pais ou responsáveis legais que são ascendentes ou colaterais até o quarto grau, desde que maior de 18 anos portando documentos comprobatórios e o termo de responsabilidade acompanhante disponível no site sendo que os responsáveis deverão permanecer no local do evento enquanto o menor estiver presente. Esta determinação, assim como a classificação etária, poderá a qualquer momento ser alterada pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso. Onde encontro o termo que autoriza a entrada do menor? O termo encontra-se no hotsite de vendas do evento. No dia do evento, o que não posso levar? Não será permitido o acesso portando máquinas fotográficas ou filmadoras profissionais. Não será permitido o acesso portando itens de metal, vidro, fogos de artifício, objetos pontiagudos e/ou cortantes. Também não será permitida a entrada no evento com instrumentos musicais como tambores, cornetas, etc ou qualquer outro dispositivo ou objeto que produza sons ou ruídos. Minha imagem poderá ser captada durante o evento? Ao comprar o adquirente declara estar ciente de que sua imagem poderá ser captada durante o acesso e a realização do evento hipótese em que desde já cede de forma gratuita e definitiva aos promotores do evento. Haverá algum serviço especial no Setor Premier? Não haverá nenhum serviço especial.

13 O evento acontecerá somente em São Paulo? Sim, não há apresentações previstas fora de São Paulo. Existe assistência médica no local? Sim, no local haverá uma equipe de médicos localizados no posto médico montado para eventuais incidentes durante a apresentação. E restaurantes? Funcionam em que horários? Haverá bares espalhados pelo local, funcionando durante todo o evento com algumas opções de bebidas e comidas. Haverá estacionamento no local? Sim, haverá. A divulgação do evento será efetuada na imprensa. Como faço para ter maiores informações sobre o evento? Acesse os sites: ou