Alinhamento Institucional SGF

Transcrição

1 AVALIAÇÃO DE EVENTO Alinhamento Institucional SGF MARÇO 2019

2 Presidente do Conselho Deliberativo Estadual Carlos Humberto Mannato Diretor-Superintendente Pedro Rigo Diretor de Atendimento Luiz Henrique Toniato Diretor Técnico José Eugênio Vieira Gerente da Unidade de Estratégia, Planejamento e Orçamento Clovis Grimaldo Couto Junior Núcleo Inteligência em MPE: estudos e pesquisas Analistas Paulla Zuqui Ribeiro e Patrícia Moreira Norbim Estagiária Rúbia Hollunder Gerente da Unidade de Gestão de Credenciados Gabriela Alves de Souza Freire

3 METODOLOGIA Nome do evento: Alinhamento Institucional - SGF Período de aplicação da pesquisa: 25 de fevereiro a 14 de março de 2019 Forma: Pesquisa Google Docs Respondentes: Fornecedores credenciados do SEBRAE/ES Número de respostas: 61

4 AVALIAÇÃO DO EVENTO Alinhamento Institucional Institucional SEBRAE Produtos e Soluções do SEBRAE Nota média: 8,85 26% 26% 41% Nota média: 8,80 20% 32% 35% 8% 2% 3% 3% 2% Total de respostas: 61 Total de respostas: 60 Os participantes avaliaram de 0 a 10 as apresentações e os conteúdos do evento.

5 AVALIAÇÃO DO EVENTO Alinhamento Institucional Regras de Atuação do SGF 33% Plantão Tira Dúvidas Nota média: 8,56 23% 27% Nota média: 9,02 58% 18% 18% 5% 5% 5% 2% 3% 3% 3% Total de respostas: 60 Total de respostas: Os participantes avaliaram de 0 a 10 as apresentações e os conteúdos do evento.

6 O sucesso (ponto alto) do evento foi: A fala do Pedro Rigo sobre as três frentes para 2019 Tempo adequado Atuação no SGC Melhorias digitais e estrutura melhor organizada. A nova abordagem do sebrae explanada pela Gabriela Novas regras do SGF O próprio evento. Muito bacana. Simples e funcional. Objetividade! Regras de atuação do Sgf Regras do SGF As perspectivas de mudanças A clareza das informações Transparência na informação (embora ainda haja desencontros de informações. Nao ficou claro por exemplo de nas instrutorias, fala da UCE, haverá conteudo disponivel ou se será somente um tema + briefing. Fala do Pedro Rigo e da Gabriela (UGC). Esclarecemos do novo processo A fala do João Vicente da UCE, foi o mais claro e mais assertivo Apresentação da Gabriela sobre a operacionalização do SGF objetividade Fala da Gabriela sobre as regras e as mudanças do sistema Atenção posterior A nova metodologia de aceite das demandas e a intenção de melhorar o valor do HH A oportunidade do diálogo Informações sobre as regras de atuação Apresentação do Clovis Grimaldo sobre SRS Conhecer a nova Diretoria e gerentes das principais áreas. as apresentações das áreas e das regras de atuação do SGF Regras de atuação A nova tecnologia e agilidade nos processos O plantão tira dúvidas A explicação do funcionamento do SGF Preocupação quanto a qualidade dos produtos oferecidos. Organização, pontualidade e os lanches. Reencontro e troca de soluções entre consultores Demonstrar que todos estão no "mesmo barco", mesmo preocupados como o novo sistema e os desafios propostos. Apresentação do funcionamento SEBRAE Melhorias do novo Sistema SGF e a Mensagem do novo Diretor Superintendente Forma de atuação dos Fornecedores junto ao SEBRAE Fala final do Superintendente, compreendendo o baixo valor pago no honorários - principalmente para as ações de maior complexidade A apresentação realizada pela Patricia dos Serviços Financeiros.

7 Mas poderia melhorar em: Explicar sobre o SGF no início do encontro Respostas no evento. Quantidade de horas para demandas ou valor da hora podem inviabilizar serviços Transparência do sistema de Rodízios atual que não demonstra clareza das empresas contratadas. Espero que agora mude com o que foi apresentado seguindo definitivamente um rodizio transparente e além de tudo que tenha oportunidades reais as empresas Credenciadas e aos profissionais Apresentação institucional mais curtas e o painel de tirar dúvidas junto ao evento Pontualidade Dar espaço para opiniões e debates Poderia ter falado mais sobre o sistema SGF. Mostrar o desenho da ferramenta como funcionará, não ficou claro o fluxo do SGF. Não pude participar do plantão tira duvidas então fiquei com algumas duvidas praticas. Fala dos demais palestrantes. Filtrar melhor as falas dos Gestores que tinham muito pra falar em pouco tempo Apresentar o funcionamento do sistema Bizagi no SGF Abrir a perguntas no final do evento Aumentar o diálogo Os slides tinham baixo nível de legibilidade (difíceis de serem lidos) Melhorar o tempo para ouvir os credenciados. Tornar mais claro as ferramentas disponíveis aos fornecedores, sejam os materiais de apoio que já foram desenvolvidos, e/ou a metologia adotada para criação de novos materiais, assim como cursos gratuitos nas respectivas áreas, através do sebraelab Objetividade A apresentação dos slides. Muito fundo colorido com letras brancas dificultando a leitura a distância Tempo para os credenciados se conhecerem mais. Nas regras do SGF é preciso melhorar principalmente no tempo para dar resposta para o aceite. Sugiro 12 horas e não 3 horas para cada empresa e não para demanda geral, por que o tempo é muito curto não dá tempo para avaliar o trabalho a ser feito, nem dá tempo para definir quem poderá realizar o mesmo, principalmente se tiver que ligar para a pessoa para definir, pois muitas vezes o telefone pode estar sem sinal, principalmente no interior e nas estradas do Estado ou em alguma ação fora do Estado, como Porto Alegre ou norte do país, tanto de avião, quanto de ônibus e isso acontece constantemente ou se a pessoa está numa reunião falando esta não pode muitas vezes parar de falar para atender esta necessidade. Pode acontecer também da pessoa estar em uma viagem internacional, não vai conseguir ver, nem falar com ninguém do avião. Vai ser preciso também consultar agenda dos consultores da empresa, ver a capacidade técnica em vista da demanda e fazer a programação dos eventos. Fazer tudo em um turno, ou de manhã ou de tarde. Muita coisa melhorou mas o valor hora continua o mesmo Ouvir mais as sugestões dos Credenciados Deixar espaço para os credenciados falarem. Integração Na regra de contratação de empresas. Sugiro ser individual por empresa e com pelo menos 06 horas de tolerância. Aumento dos valores dos honorários dos contratados. Tamanho das letras e quantidade de informação por lâmina Fracionar as matérias apresentadas por Unidades devido a correria nas apresentação fazendo com que não se necessite do Plantão Tira Dúvidas - por acaso não participei. Horário horroroso. Mostrar também a nível nacional como ele funciona e sua relação com os estaduais. Poderia dar exemplos do encaminhamento das demandas, por exemplo, nos slides, para uma melhor visualização de quem não conhece o sistema.

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