FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: GESTÃO DE PROJETOS. Prof. Msc. Carlos José Giudice dos Santos

Transcrição

1 FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: GESTÃO DE PROJETOS Prof. Msc. Carlos José Giudice dos Santos

2 ÁREAS DE CONHECIMENTO Nós já sabemos que o Guia PMBOK é dividido em 10 áreas do conhecimento relacionadas ao processo de gerenciamento, a saber: 1. Integração; 6. Comunicações; 2. Escopo; 7. Recursos Humanos; 3. Tempo; 8. Riscos; 4. Custo; 9. Partes interessadas; 5. Qualidade; 10.Aquisições. Na apostila anterior vimos os Recursos Humanos e o Riscos. Nesta apostila vamos abordar as Partes Interessadas e as Aquisições.

3 PARTES INTERESSADAS [01] A área de Partes Interessadas foi a última a entrar como área de conhecimento no PMBOK. A área de Partes Interessadas tem muita afinidade com a área de Comunicações, posto que um dos processos que estava anteriormente na área de Comunicações pertence agora à área de Partes Interessadas. Há quatro processos da área de Partes Interessadas, sendo um na Iniciação, um no Planejamento, um na Execução e o último processo no Monitoramento e Controle.

4 As Partes Interessadas na Iniciação [02] Dentro do grupo de processos da Iniciação, o processo dessa área do conhecimento é Identificar as Partes Interessadas. O objetivo desse processo é identificar pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou serem impactados por uma decisão, atividade ou resultado do projeto. Esse processo ajuda a fazer uma análise das partes interessadas. Uma ferramenta que ajuda a fazer esse tipo de análise é a Matriz de Análise Poder x Interesse, mostrada no slide seguinte.

5 As Partes Interessadas na Iniciação [03]

6 As Partes Interessadas na Iniciação [04] Para entender melhor essa ferramenta de análise, suponha que você seja o gestor de um projeto de TI responsável em implantar um novo sistema de cobrança, e que a área de TI está subordinada à diretoria financeira. Logicamente, o diretor de finanças tem poder e interesse em relação a esse projeto. Se esse diretor é apenas um mero usuário eventual desse sistema, o seu interesse nesse projeto é baixo, mas se for um usuário frequente, o seu interesse é alto. Supondo que esse diretor seja apenas um usuário eventual, percebemos pela ferramenta que ele tem nível alto de poder mas interesse baixo. Logo, a recomendação nesse caso é manter o diretor satisfeito.

7 As Partes Interessadas no Planejamento O segundo processo da área de Partes Interessadas é Planejar o gerenciamento das partes interessadas. Esse processo define como essa área será gerenciada. Em outras palavras, esse processo vai criar estratégias para engajar as partes interessadas no projeto. É importante que qualquer parte interessada seja um aliado do projeto, e isso torna-se mais importante à medida que aumenta o nível de poder da parte interessada. Por exemplo, agendar reuniões específicas que expliquem aquilo que está acontecendo em cada fase do projeto é uma estratégia eficiente e usual.

8 As Partes Interessadas no Execução O terceiro processo da área de Partes Interessadas é Gerenciar o engajamento das partes interessadas. Esse processo é praticamente uma continuação lógica do processo anterior. Basicamente, a estratégia básica desse processo é colocar o plano de gerenciamento das partes interessadas em ação. Aqui pode ser necessário tomar ações adicionais, como por exemplo, tentar aumentar ainda mais o engajamento das partes interessadas. Assim, qualquer ação ou cuidado tomado no sentido de aproximar as partes interessadas do projeto pode ser vista como gerenciamento do engajamento das partes interessadas.

9 As Partes Interessadas no Monitoramento O quarto e último processo da área de Partes Interessadas é Controlar o engajamento das partes interessadas. A principal ação aqui é verificar se as estratégias definidas nos processos anteriores estão funcionando e se estão sendo suficientes. Pode acontecer, por exemplo, de existir mais atores relacionados às partes interessadas, e a eles não foi dada a devida atenção ou informação, e isso se reflete em pessoas que tem muito poder, muito interesse ou ambos em seu projeto.

10 AQUISIÇÕES [01] A última área de conhecimento do PMBOK a ser estudada é a área de Aquisições. A principal característica dessa área é que são pouquíssimas as pessoas que trabalham nessa área. Entre os objetivos dessa área, temos: Definir o que vai ser comprado Encontrar potenciais empresas no mercado (para oferecer um serviço ou produto que você necessita). Selecionar e contratar empresas Administrar o processo de entrega do que foi contratado Encerrar as aquisições.

11 AQUISIÇÕES [02] Os cinco objetivos descritos anteriormente podem ser vistos como quatro processos, a saber: Planejar o gerenciamento das aquisições Conduzir as aquisições Controlar as aquisições Encerrar as aquisições

12 As Aquisições no Planejamento Dentro do grupo de processos de Planejamento, existe o processo de Planejar o gerenciamento das Aquisições. A preocupação aqui é definir como as aquisições serão gerenciadas. Basicamente, é nesse processo que eu analiso aquilo que eu posso fazer (sem comprar), e aquilo que eu devo comprar (porque não posso fazer ou porque não vale a pena, segundo algum critério). Caso se decida comprar, é nesse processo que se criam os documentos de aquisição (por exemplo, editais ou solicitações de propostas). É nesse processo também que se criam os critérios para seleção de fornecedores e definição dos tipos de contratos.

13 As Aquisições na Execução Dentro do grupo de processos de Execução, existe o processo de Conduzir as Aquisições. O principal objetivo aqui é selecionar o(s) fornecedor(es) e conduzir (chegar) até a assinatura do(s) contrato(s).

14 As Aquisições no Monitoramento Dentro do grupo de processos de Monitoramento, existe o processo de Controlar as Aquisições. O principal objetivo aqui é gerenciar os contratos assinados. É nesse processo que ocorrem as reinvindicações decorrentes de eventuais mudanças de contrato.

15 As Aquisições no Encerramento Dentro do grupo de processos de Encerramento, existe o processo de Encerrar as Aquisições. Aqui checamos todas as entregas decorrentes das aquisições. Depois disso, devemos encerrar formalmente as contratações decorrentes das aquisições.