Comunicação. UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens

Transcrição

1 Comunicação UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens

2 Foi colaboradora do Icep Portugal onde analisou projectos e acompanhou a implementação de estratégias de internacionalização de empresas portuguesas Foi responsável, na API, pela atracção de empresas nórdicas para Portugal no seu processo de internacionalização Foi Directora da IBTU, unidade de negócio de Consultora Foi Docente de Marketing Internacional, no IESF É Consultora e Formadora nas áreas de Gestão, Estratégia, Marketing, Internacionalização, Negócio Internacional É docente na Universidade de Aveiro e no ISPAB É Directora Geral da WIND, empresa de consultoria e formação Cristina Miguens Doutoranda em Ciências Empresariais Marketing e Estratégia (FEP) Mestre em Ciências Empresariais Marketing (FEP) Licenciatura em Gestão (FEP) gestão estratégia marketing internacionalização negócio internacional formação consultoria

3 Dinâmica de Crescimento Sucesso das iniciativas empresariais Uma cronologia Ideia em bruto PN: Formulação e Implementação Produto com aceitação no mercado Empresa geradora de valor para todos os stakeholders Há muitas pessoas/empresas a precisarem deste produto/serviço Ainda ninguém desenvolveu / apresentou aos mercados algo com estas características Rentabilidade Sustentabilidade Vendas Crescentes Novos Clientes Novos Mercados vai ser revolucionário

4 Atitude Técnica Comunicação Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas

5 Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas ATITUDE Determinação Flexibilidade Capacidade Relacional Humildade Cultural Atitude Problem Solving Inspiração

6 Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas TÉCNICA I&D Produto a Desenvolver Busca da diferenciação

7 Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas TÉCNICA GESTÃO / ESTRATÉGIA / PLANEAMENTO / OPERAÇÕES Visão da organização O Plano de Negócios Podes dizer-me, por favor, que caminho devo seguir para sair daqui? Análise, Isso depende Formulação, muito de para onde Implementação queres ir Estratégica Preocupa-me Conhecer pouco Contexto aonde ir Externo e Interno Nesse caso, pouco importa o caminho que sigas As Oportunidades, as Vantagens Competitivas, os FCS As estratégias a prosseguir O Plano de Marketing

8 Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas COMUNICAÇÃO Nas diferentes fases da ideia de negócio Arranque: captar parceiros / financiadores Mais tarde: captar clientes /conquistar mercado Para diferentes públicos-alvo Importância da imagem gráfica que é criada Coerência da Comunicação Meios e os suportes a adoptar PLANO DE COMUNICAÇÃO

9 UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas COMUNICAÇÃO Marketing Directo Reuniões Necessárias desde o momento zero (pré-projecto) Cuidados para a eficácia da reunião Preparação A reunião (momento que não se repete) Follow-up

10 UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas COMUNICAÇÃO Cuidados para a eficácia da reunião Preparação Definir com clareza objectivo(s) da reunião e expô-los Definir duração da reunião e expô-la à outra parte Reflectir sobre melhor forma de atingir esses objectivos Procurar informação sobre o interlocutor (poder de decisão, ) Delinear contornos da reunião (apresentação PP, meros tópicos orientadores) Adequar reunião ao contexto (local, cultura do cliente, ) Preparar conteúdos Preparar documentos a entregar (cartões, catálogos, ) Antecipar necessidades de outra documentação de apoio Conhecer hora e forma de acesso ao local da reunião (tempo, local exacto, )

11 UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas COMUNICAÇÃO Cuidados para a eficácia da reunião A reunião Postura firme/profissional Apresentação cuidada Cumprimento de horários Quebrar o gelo Objecto da reunião com interesse (proposta de valor) Equilíbrio preparação/flexibilidade/improviso Proporção de tempo de intervenção adequado (tempo de posse de bola ) Duração da reunião razoável (de preferência, definida a priori) BOM SENSO Conteúdo e Forma

12 UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens Sucesso das iniciativas empresariais Competências Críticas COMUNICAÇÃO Cuidados para a eficácia da reunião Follow-up Resposta atempada às solicitações Resposta completa às solicitações

13 UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens Algumas falhas comuns Prolongar demasiado o período de olhar exclusivamente para dentro (I&D vs mercado) Sustentar a comunicação apenas em pessoas e textos (é necessário materiais promocionais adequados, textos curtos e claros, fluxogramas de processos, imagens ) Comunicar produtos do ponto de vista da tecnologia em que assentam (e não do problema que resolvem ao comprador) Comunicar do mesmo modo para diferentes públicos alvo (pensar caso a caso no objectivo da comunicação) Atuar de forma desligada da Visão de Longo Prazo

14 Importância da Internacionalização País pequeno / mercado dimensão reduzida Posição geoestratégica desfavorável + Crise Retracção consumo Desaparecimento de empresas Agravamento problemas de cobrança

15 Manter clara a Visão UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens

16 Procurar apoio especializado UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens

17 UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens WIND Empresa de Consultoria e Formação Apoia elaboração de projectos de investimento Enquadra projectos e constrói candidaturas a apoios financeiros Apoia a Comunicação das empresas (conteúdo e componente gráfica) Rede externa de parceiros que apoiam a entrada das empresas nos mercados

18 Eu conheço um país...a trabalhar para a NASA ou para outros clientes internacionais com o mesmo grau de exigência concebeu um sistema através do qual você pode escolher, pelo seu telemóvel, a sala de cinema onde quer ir, o filme que quer ver e a cadeira onde se quer sentar líder mundial de tecnologia de transformadores analisa o ADN de plantas e animais que inventa jogos para telemóveis e os vende para mais de meia centena de mercados líder mundial na produção de feltros para chapéus Nicolau Santos (2006, in Exportar e 2010, in Up ), que desenvolveu um sistema inovador de pagar nas autoestradas que revolucionou o conceito de papel higiénico líder mundial em software de identificação uma das maiores empresas ibéricas na informatização de farmácias desenvolveu software para eliminação do papel enquanto registo clínico dos hospitais que tem a melhor incubadora de base tecnológica do mundo

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21 UC I 4 de Outubro 2011 I Cristina Miguens Obrigada! Contactos MAIA - Sede Rua José Rodrigues da Silva Júnior, 355, 1º esq MAIA Telef: cristina.miguens@wind.pt