inedem Instituto de Estudos Para o Desenvolvimento Empresarial

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1 inedem Instituto de Estudos Para o Desenvolvimento Empresarial LISBOA Setembro 2009

2 Curso Prático de CONTABILIDADE E ANÁLISE DE BALANÇOS LISBOA Rua Rodrigues Sampaio De 14 de Setembro a 21 de Outubro (9h às 11h 18h às 20h) 44 Horas Curso completo para quem quer ter conhecimentos aprofundados e pretenda executar uma contabilidade e analisar os dados fornecidos pela mesma. Pequenos e médios empresários; contabilistas; advogados; licenciados em Gestão e Economia sem prática; escriturários de contabilidade Organizar, desenvolver e fechar uma contabilidade; Utilizar os instrumentos da análise económico financeira para melhorar a gestão de uma empresa. 1ª Parte. Contabilidade Financeira Sem conhecimentos prévios aprende se a executar a contabilidade 1. Introdução ao Balanço: Activo, Capital Próprio e Passivo 2. Activo Imobilizado Corpóreo. Amortizações 3. Activo Imobilizado: Outras Contas 4. Activo Circulante 5. Capital Próprio e Passivo 6. Outras contas. Prática geral do Balanço 7. A técnica de registo contabilístico: contas e subcontas 8. Contas de Resultados: Custos e Perdas 9. Contas de Resultados: Proveitos e Ganhos 10. Livros Obrigatórios. Diário. Movimentação de Mercadorias 2ª Parte. Trabalho Prático Prática com um programa informático de contabilidade. Cada formando fecha a contabilidade 3ª Parte. Análise de Balanços A partir dos dados obtidos no trabalho prático analisa se a empresa para melhorar a sua gestão. FORMADORES 11. Introdução à análise. Fundo de Maneio. Mapa de Origem e Aplicação de Fundos 12. Diferenças económico financeiras 13. Análise Financeira: Rácios. Cash Flow e o grau de Alavancagem Financeira 14. Rotação de Existências. Ciclo de exploração da empresa 15. Análise Económica: Rácios. Custos Fixos e Variáveis. Ponto crítico das vendas 16. Previsões de Tesouraria. Fundo de Maneio Óptimo e Coeficiente Básico de Financiamento 17. Conclusões Finais ao Estudo Económico Financeiro da Empresa PEDRO OTÃO. Técnico Oficial de Contas. Responsável dos trabalhos de contabilidade, processamento de remunerações e das obrigações fiscais. Licenciado em Administração e Controlo Financeiro pelo ISCAL e bacharel em Contabilidade e Administração. E VERA PINTO. Licenciada em Estatística e Gestão da Informação, Bacharel em Contabilidade e Administração. Mestranda em Gestão e Planeamento estratégico. Docente no ISCAL Preço: 475 (Antigos Alunos: 380)

3 Curso Prático de TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO LISBOA Dia 14 de Setembro (09h30 18h00) 7 Horas Transmitir confiança e credibilidade é a base do sucesso de qualquer ser humano e de qualquer profissional. Nesta formação vamos ter consciência do impacto da nossa comunicação nos outros e vamos melhorá la. Empresários, advogados; profissionais em geral com necessidade de comunicar com clientes internos e externos. Preparar e estruturar uma apresentação Ultrapassar o medo de falar em público Controlar a comunicação não verbal: voz, postura, gestos e olhar Usar técnicas para captar a atenção da audiência Evitar erros e vícios comuns Preparação e estruturação de uma apresentação Importância das duas formas de comunicação: verbal e não verbal Domínio da comunicação não verbal: voz, postura, gestos e olhar Gestão da tensão e da ansiedade Gestão eficaz dos momentos chave de uma apresentação Técnicas para conquistar a audiência Treino de competências Formadora: Graça Oliveira. Licenciada em Gestão e Administração Pública, com especialização em Recursos Humanos é consultora de Recursos Humanos e Formação em várias multinacionais, formadora e coach, com ampla experiência prática. Preço: 200 (Antigos Alunos: 160). VAGAS LIMITADAS Rua Joaquim António de Aguiar 43, 2ºEsq LISBOA

4 GESTÃO DE EMPRESAS: CURSO INTENSIVO DE IRC LISBOA Rua Joaquim António de Aguiar, 43 2º Esq. 15 e 16 de Setembro, das 9h30 às 18h30 15 Horas Curso para quem pretenda conhecer em profundidade este imposto e pretenda optimizar as decisões da empresa reduzindo o custo fiscal e aumentando a rentabilidade da empresa Quadros Directivos e Empresários; responsáveis financeiros; trabalhadores e responsáveis de departamentos de contabilidade; responsáveis e trabalhadores associados à gestão e planificação fiscal. Visão geral do sistema tributário, incidindo, neste curso no IRC Saber preencher o modelo 22 do imposto. Perante várias opções, saber qual a mais proveitosa para a empresa. Saber medir as consequências fiscais das decisões a tomar nas diferentes áreas da gestão empresarial. Saber realizar a planificação e orçamentação anual das retenções e do pagamento do imposto. Melhorar a rentabilidade e o cash flow da empresa 1. FISCALIDADE E GESTÃO FISCAL a. Introdução. b. Fiscalidade e gestão fiscal. c. A planificação/gestão fiscal como ferramenta para aumentar a rentabilidade da empresa. A sua incidência na optimização da gestão da tesouraria. 2. CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA FISCAL PORTUGUÊS. a. Actual enquadramento fiscal b. Principais obrigações contributivas das empresas. 3. O IMPOSTO SOBRE O RENDIMENTO COLECTIVO. a. Definição e incidência b. Diferença entre o resultado contabilístico e o resultado fiscal. c. O período de tributação. d. O modelo 22; apresentação. e. Esquema do apuramento do imposto. i. Apuramento 1. As variações patrimoniais e os ajustamentos extra contabilísticos. ii. Apuramento 2. Obtenção do resultado tributável e da matéria colectável iii. Apuramento 3. A taxa do imposto; regime geral e regimes especiais. Obtenção da colecta. iv. Apuramento 4. As deduções. A dupla tributação internacional. Os benefícios fiscais. O pagamento especial por conta (o seu cálculo e métodos). Cálculo do imposto liquidado. v. Apuramento 5. As retenções e os pagamentos por conta (o seu cálculo e métodos). Obtenção do imposto a pagar ou a recuperar. vi. Apuramento 6. IRC de anos anteriores, a derrama e as tributações autónomas (o seu cálculo); os juros de mora e compensatórios. O total a pagar ou a recuperar. f. Diferentes medidas e alternativas para a optimização do cálculo (a estudar no desenvolvimento do apuramento). 4. EXERCÍCIO PRÁTICO (caso real): Trata se de um exercício a realizar preferencialmente em grupos. Com um balancete, uma demonstração dos resultados e informação complementar de uma empresa real, os grupos de trabalho deverão preencher o modelo 22, procedendo ao cálculo do imposto. Serão discutidos os trabalhos e comparados com o imposto de facto pago. FORMADOR: Jorge Scharfhausen. Director Geral de Inedem e de Lax Consultores. Consultor Financeiro Internacional e professor em escolas de negócios em Portugal e Espanha. Preço: 400 (Antigos Alunos: 320)

5 Curso de COACHING PARA A DIRECÇÃO DE PESSOAS 15 Horas Empresários, quadros directivos, profissionais em geral e particulares. LISBOA 24 e 25 de Setembro h30 18h30 Em tempos de mudança, mais do que nunca os quadros directivos e profissionais sentem a necessidade de equilibrar a pressão pela obtenção de resultados, a visão a longo prazo, e a estabilidade emocional e familiar. As ferramentas de coaching são um excelente contributo para este equilíbrio. Obtenção e aplicação de ferramentas de coaching para a direcção de equipas e organizações; Obtenção e aplicação de ferramentas para incrementar a efectividade do próprio desempenho; Tomada de consciência das próprias atitudes em relação aos processos de mudança e estabelecimento de planos individuais de trabalho 1. INTRODUÇÃO Necessidades das empresas que deram origem ao coaching. O que é o coaching e o que não é Objectivos do coaching 2. COMO FUNCIONA UM PROCESSO DE COACHING: Estabelecimento da META Análise do ponto de partida: recursos e aptidões Entrada na acção Medição e avaliação de resultados e correcção de objectivos Visão alternativa do processo do coaching 3. FERRAMENTAS DE TRABALHO Ferramentas a utilizar com colaboradores Ferramentas ao serviço do desenvolvimento dos quadros directivos 4. MOTIVAÇÃO E MODELO DE LIDERANÇA SITUACIONAL Criação de responsabilidade e proactividade através da motivação Fases de integração de um profissional numa organização Erros habituais na gestão de equipas 5. MELHORAR A COMUNICAÇÃO. Ferramentas de coaching na comunicação FACILITADOR Mário Madrigal. Licenciado em Economia e Mestre em Política Económica pela Universidade de Valladolid, onde foi professor de Economia Regional, Urbana e do Ambiente. Master em Coaching pela Universidade Camilo José Cela (Madrid). Residente em Portugal desde 1996 onde dirigiu o Instituto Empresarial de Contabilidade e Economia entre 1997 e Actualmente é director do INEDEM. Local Formação: Rua Joaquim António de Aguiar, 43 2º Esq. Preço: 350 (Antigos Alunos: 280).

6 Curso de ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA LISBOA 29 de Setembro de 2009 (09h30 18h30) 8 Horas Num mercado cada vez mais competitivo o comprometimento dos profissionais com as empresas, com o mercado e com o cliente é crucial. Este curso pretende assim, dotá los de estratégias e técnicas fundamentais à melhoria dos seus comportamentos, desempenho e competências a serem aplicadas durante um serviço de atendimento ao público e no tratamento de reclamações visando a satisfação e fidelização dos clientes. Colaboradores com funções de atendimento nas seguintes áreas: atendimento geral, recepção, comercial, qualidade, marketing, assistência técnica, serviço de apoio ao cliente, serviço pós venda, tratamento de reclamações. Desenvolver e melhorar competências dos profissionais que desempenham funções de atendimento, afim de, atender eficazmente às exigências de um mercado global; Utilizar e aplicar as técnicas que permitem prestar um serviço de atendimento de qualidade visando a satisfação dos clientes e o incremento dos resultados da organização; Reconhecer a importância das técnicas de atendimento de qualidade para a promoção e projecção da organização; Gerir adequadamente conflitos e as reclamações, garantindo um serviço eficaz e eficiente junto do cliente; Implementar um processo de tratamento de reclamações focalizado no cliente e na melhoria contínua dos produtos, serviços e atendimento 1. ATENDIMENTO AO PÚBLICO Conceito de atendimento Imagem e postura do pessoal de atendimento A comunicação e sua importância na interacção com o cliente Informação Vs conhecimentos do pessoal de atendimento O marketing relacional com os clientes Atendimento de qualidade como estratégia de fidelização de clientes A qualidade do atendimento na política de qualidade total da empresa 2. TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES Atendimento e comunicação na recepção de reclamações Tratamento de reclamações seus processos e procedimentos A reclamação como uma oportunidade de melhoria e satisfação do cliente Medir a satisfação do cliente Criar uma política de reclamações FORMADORA Patrícia Seabra. Licenciada em Gestão de Marketing. Ampla experiência prática na direcção comercial, de marketing e de serviço após venda em várias organizações Preço: 275 (Antigos Alunos: 220) Local: Rua Joaquim António de Aguiar, 43 2º Esq.