As redes como instrumentos de alavancagem do posicionamento competitivo dos destinos turísticos. Maria João Carneiro Carlos Costa Zélia Breda

Transcrição

1 As redes como instrumentos de alavancagem do posicionamento competitivo dos destinos turísticos Maria João Carneiro Carlos Costa Zélia Breda

2 Relevância geral das redes Conceito e tipologia de redes e parcerias Aspetos a considerar no desenvolvimento de parcerias Importância das parcerias para o posicionamento competitivo dos destinos Considerações finais

3 Relevância geral das redes

4 Aspetos que podem amplificar a competitividade Gestão e políticas 4 Recursos e atrações Fonte: Ritchie e Crouch (2003)

5 O universo empresarial do turismo português apresenta uma estrutura fragmentada, sendo composto maioritariamente por pequenas e micro empresas

6 Vantagens estratégicas Motivação do empresário Vantagens de nichos de mercado Estrutura familiar Flexibilidade e proactividade Empreendedorismo e adaptação Gestão informal Desvantagens Falta de economias de escala Falta de visão estratégica Negócios familiares ou de escala reduzida Instabilidade e taxas de mortalidade elevadas Falta de recursos qualificados Baixa capacidade de lobby Falta de fundos

7 O desenvolvimento de redes e parcerias ajuda as empresas e destinos turísticos a lidar com as suas limitações internas e os desafios colocados pelas transformações que ocorrem no mercado global. Através da cooperação, estes são capazes de desenvolver um posicionamento estratégico, alargar as suas competências, identificar oportunidades e ameaças, e reforçar a capacidade de operar num ambiente competitivo. O turismo é um setor que, por natureza, funciona em rede, onde as relações comerciais e pessoais existentes entre empresas e gestores, permitem superar os problemas associados à dispersão geográfica e à fragmentação do setor.

8 Conceito e tipologia de redes e parcerias

9 Rede: Tipo de relações (laços) que ligam um grupo de pessoas Fonte: Mitchell (1969) Parceria: Interações entre partes (pessoas,organizações) baseadas em, pelo menos, algumas regras ou normas acordadas, cujo objetivo é resolver um aspeto comum ou atingir um ou vários objetivos associados a determinadas políticas. Fonte: Bramwell e Lane (2000) Parcerias: Relações estratégicas propositadas entre empresas independentes que compartilham objetivos compatíveis, se esforçam para obter benefícios mútuos e reconhecem a existência de um elevado nível de interdependência. Elas conjugam esforços para atingir objetivos que cada empresa, atuando sozinha, não conseguiria atingir facilmente. Fonte: Mohr e Spekman (1994)

10 Âmbito geográfico Local Regional Nacional Internacional Número de organizações Grau de heterogeneidade das organizações Estrutura temporal Temporária Permanente Grau de formalidade Fonte: Adaptado de Haugland et al. (2011), March e Wilkinson (2009) e Selin (1999)

11 NÍVEL DE INTERDEPENDÊNCIA Nível de interdependência ALTO Distrito Sistema Local de Turismo Nível de centralização Cluster de Mercado Constelação BAIXO NÍVEL DE CENTRALIZAÇÃO ALTO Fonte: Adaptado de Bonetti, Pretillo e Simoni (2006)

12 Estrutura interorganizacional Inexistência de coordenação Acordos contratuais Propriedade partilhada Objetivos Ex: Partilha de conhecimento Partilha de recursos monetários Realização de atividades promocionais conjuntas Desenvolvimento conjunto de um produto turístico Fonte: Adaptado de Haugland et al. (2011), March e Wilkinson (2009) e Selin (1999)

13 Aspetos a considerar no desenvolvimento de parcerias

14 Trim e Lee (2008) Planeamento de cenários Seleção de parceiros Cultura organizacional híbrida Estratégia de gestão da relação com os consumidores Monitorização e avaliação Jamal e Getz (1995) Definição do problema Ex: Definir problemas a resolver Definir objetivos e domínio Identificar stakeholders Assegurar que há recursos disponíveis suficientes Definição da direção Ex: Recolher e partilhar informação Assegurar distribuição do poder entre os diferentes stakeholders Discutir opções Selecionar soluções Estabelecer regras Implementação Ex: Selecionar estrutura para institucionaizar processo Atribuir objetivos e tarefas Monitorização

15 Mohr e Spekman (1994) Atributos da parceria (ex: coord.) Comportamento de comunicação Sucesso da parceria Técnicas de resolução de conflitos Brinkerhoff (2002) Pré-requisitos e fatores de sucesso (ex: tolerância para partilhar poder e adaptar procedimentos) Boas práticas de parceria (ex: poder relativamente à tomada de decisão) Desempenho dos parceiros Sucesso da parceria

16 Confiança/transparência Disponibilidade para partilhar informação Disponibilidade para adaptar procedimentos (assegurar a manutenção da identidade) Partilha de poder (poder de decisão) Partilha de recursos equilibrada Fonte: Adaptado de Bramwell e Lane (2000), Brinkerhoff (2002), Mohr e Spekman (1994)

17 Reconhecimento de interdependência Identificação com princípios/regras acordados Boa coordenação (reconhecimento dos coordenadores) Comprometimento dos parceiros (participação, desempenho) Monitorização Fonte: Adaptado de Bramwell e Lane (2000), Brinkerhoff (2002), Mohr e Spekman (1994)

18 Importância das parcerias para o posicionamento competitivo dos destinos

19 Assimilar competências Partilha de informação Parcerias Potenciar a internacionalização Reduzir custos Aumentar a viabilidade económica do desenvolvimento

20 País de origem País estrangeiro País estrangeiro Fonte: Forsgren et al. (2005) Ganhar vantagens de conhecimento Ganhar vantagens de proximidade (contacto) Potenciar a visibilidade/reputação Country border Country barriers Relational business barriers

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26 Aumentar a sustentabilidade ambiental Potenciar a diferenciação através de elementos intangíveis Parcerias Desenvolver atrações turísticas e destinos multifacetados Aumentar a capacidade de resposta a mercados específicos (ex: sénior) Aumentar a acessibilidade dos destinos

27 Considerações finais

28 A criação de parcerias apresenta enormes potencialidades para os destinos turísticos em termos de aquisição competências e viabilização de estratégias de desenvolvimento A criação de parcerias pode constituir uma importante estratégia de alavancagem do posicionamento competitivo dos destinos Na criação de parcerias é fundamental escolher o tipo de parceria mais adequado à situação em causa Para garantir o sucesso das parcerias é ainda importante assegurar aspetos como o equilíbrio do poder, a adequada partilha de informação, uma boa coordenação, o acordo relativamente a objetivos e regras identificados e o reconhecimento da importância da parceria por parte dos parceiros

29 Obrigada pela atenção!