SOLUÇÃO INTEGRADA CAPTAR, GERIR E FIDELIZAR CLIENTES

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1 GESTÃO EFICAZ DE CLIENTES NA ÁREA DA SAÚDE SOLUÇÃO INTEGRADA CAPTAR, GERIR E FIDELIZAR CLIENTES

2 >Identificar >Segmentar >Conquistar >Gerir >Dinamizar >Fidelizar CLIENTES SOLUÇÃO SAÚDE

3 >Análise Serviços è Diagnósticos, Consultas, Tratamentos, Intervenções Perfil de Clientes è Pacientes, Familiares e Colegas >Planeamento Estratégico de Marketing e da Gestão Eficaz de Clientes Acção Comercial e do Sistema de Informação >Desenvolvimento Acções Comunicação Processos de Venda >Resultados SOLUÇÃO SAÚDE

4 ü Aumentar a competitividade global do seu negócio ü Melhorar as práticas de gestão e optimizar resultados ü Melhorar a eficácia das acções de venda e dos processos comerciais ü Identificar e concretizar oportunidades de negócio em clientes particulares, famílias e empresas ü Melhorar o desempenho da equipa, o serviço a clientes e o atendimento ü Melhorar a imagem global da empresa e seus serviços ü Optimizar a presença na Internet e nas redes sociais OBJECTIVOS SOLUÇÃO SAÚDE

5 Estratégia e Marketing Serviço a Clientes Processos Comerciais Equipa Comercial Imagem da Empresa Pontos de Atendimento Recursos Humanos Tecnologia Eventos Internacionalização SERVIÇOS GLOBAIS SOLUÇÃO SAÚDE

6 Unidade de Negócios EMPRESAS Unidade de Negócios AUTARQUIAS Unidade de Negócios ECONOMIA SOCIAL Unidade de Negócios CULTURA Unidade de Negócios SAÚDE Unidade de Negócios EMPREENDEDORISMO UMA EQUIPA EXPERIENTE, SOLUÇÕES À MEDIDA

7 CONSULTORES ASSOCIADOS J. A. NUNES CARNEIRO Consultor e Coordenador da Equipa, 55 anos Consultor e Formador nas áreas de Marketing, Estratégia, Internacionalização, Gestão Comercial, Comunicação e Relações Públicas para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. Membro da APPM (Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing). Professor no IPAM-Instituto Português de Administração de Marketing.

8 CONSULTORES ASSOCIADOS CARLOS ADEGAS Consultor, 45 anos Consultor e Formador nas áreas de Marketing, Estratégia, Internacionalização e Gestão Comercial para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. JOÃO GOUVEIA Consultor, 52 anos Consultor e Formador nas áreas de Gestão Integrada de Recursos Humanos, Desenvolvimento Organizacional e Formação para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. CARLOS BESSA Consultor, 58 anos Consultor e Formador nas áreas da Avaliação do Desempenho Organizacional, Marketing, Gestão Comercial e Coaching, para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. RENATA MONIZ Jornalista, 28 anos Consultora e Produtora de Conteúdos em diversas áreas e Concepção e Produção de Publicações para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública.

9 CONSULTORES ASSOCIADOS SUSANA SANTOS Consultora, 41 anos Consultora e Formadora nas áreas de Marketing, Comunicação e Relações Públicas, Responsabilidade Social e Gestão de Redes Sociais para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. Professora no IPAM-Instituto Português de Administração de Marketing. TERESA GOMES Consultora, 43 anos Consultora, Formadora e Auditora nas áreas de Gestão da Qualidade, Gestão de Processos, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho, Gestão da IDI, para clientes nas áreas da Indústria, Comércio e Serviços.

10 UMA EQUIPA PLURAL E EXPERIENTE SOLUÇÃO INTEGRADA PARA EMPRESAS DA ÁREA DA SAÚDE

11 CONSULTORES ASSOCIADOS J. A. NUNES CARNEIRO Consultor e Coordenador da Equipa, 55 anos Consultor e Formador nas áreas de Marketing, Estratégia, Internacionalização, Gestão Comercial, Comunicação e Relações Públicas para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. Membro da APPM (Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing). Professor no IPAM-Instituto Português de Administração de Marketing.

12 CONSULTORES ASSOCIADOS CARLOS ADEGAS Consultor, 45 anos Consultor e Formador nas áreas de Marketing, Estratégia, Internacionalização e Gestão Comercial para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. JOÃO GOUVEIA Consultor, 52 anos Consultor e Formador nas áreas de Gestão Integrada de Recursos Humanos, Desenvolvimento Organizacional e Formação para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. CARLOS BESSA Consultor, 58 anos Consultor e Formador nas áreas da Avaliação do Desempenho Organizacional, Marketing, Gestão Comercial e Coaching, para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. RENATA MONIZ Jornalista, 28 anos Consultora e Produtora de Conteúdos em diversas áreas e Concepção e Produção de Publicações para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública.

13 CONSULTORES ASSOCIADOS SUSANA SANTOS Consultora, 41 anos Consultora e Formadora nas áreas de Marketing, Comunicação e Relações Públicas, Responsabilidade Social e Gestão de Redes Sociais para clientes nas áreas da Indústria, Comércio, Serviços, Empreendedores, Organizações Culturais, Entidades do 3º Sector e Administração Pública. Professora no IPAM-Instituto Português de Administração de Marketing. TERESA GOMES Consultora, 43 anos Consultora, Formadora e Auditora nas áreas de Gestão da Qualidade, Gestão de Processos, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho, Gestão da IDI, para clientes nas áreas da Indústria, Comércio e Serviços.

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