Instalação do OnSite

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1 Instalação do OnSite Para instalar o OnSite, acesse a interface Central do IBSTracker Advanced à partir do servidor (de impressão ou não) pelo Internet Explorer. Antes de realizar esta instalação, a conta do cliente já deve estar cadastrada e as liberações para funcionamento liberadas pelo Adm. de Rede do seu cliente: Devido ao processo de licenciamento, onde for instalado o OnSite, data e hora tem que estar corretamente configurados. Caso contrário, ocorrerão problemas de licenciamento em todos os clientes. Faça o login com o usuário e senha (fictício) cadastrado na conta. Você visualizará apenas o cliente no qual fará a instalação. Clique na conta;

2 Em seguida, você visualizará as informações cadastradas neste cliente. Clique em Configurações; Em Configurações de rede, iremos inserir as faixas de IP s ou somente os IP s dos dispositivos;

3 Iniciar em/final em: Insira quantas faixas de IP s queira monitorar no cliente. Este cenário pode incluir matriz e filiais. O importante é que todas as faixas estejam na mesma rede e comuniquem-se. Serão trazidos todos os dispositivos encontrados, seja de sua empresa, do cliente e do concorrente. Posteriormente, este dispositivos que não desejam monitorar, poderão ser excluídos; Adicionar endereços de IP: Insira somente o(s) IP (s) que deseja monitorar. Neste caso, o OnSite não trará dispositivos que sejam do cliente ou de uma outra empresa concorrente. O Broadcast ( ) somente será removido quando optarem por monitorar somente por IP (s) individual (ais) ou um intervalo de IP e não a faixa toda (Exemplo: à ); Por fim, clique em Atualizar configurações. OBS Este processo acima poderá ser realizado da própria Revenda caso você tenha as informações de faixas ou IP s. Caso não, será realizado no próprio cliente. Agora, clique em OnSite para realizarmos o download do instalador. O OnSite é vinculado ao cliente no qual está realizando esta instalação. Se o cliente NÃO possuir Proxy, faremos a instalação da seguinte forma: Clique em Click to Download

4 E quanto aos requisitos mínimos, ele faz uma verificação. Lembrando: Sistema Operacional Windows para a instalação do OnSite.NET Framework 2.0 Nos casos de Vista, 7 ou Server 2008, clicar com o botão direito e instalar como administrador Agora, vamos instalar o OnSite. O processo é simples: Finalizando a instalação do OnSite, no menu Iniciar do Windows aparecerá uma pasta chamada FMAudit Onsite. Clique no ícone FMAudit Onsite.

5 Será aberto em seu navegador este slide abaixo. Se o Internet Explorer não for o navegador padrão, copiar este endereço que aparece na URL (http:// :33330) e abrí-lo no IE. Este endereço é local e será usado para iniciarmos os serviços e detectarmos os dispositivos. Clique em Login ; Aparecerão as informações da conta na qual está realizando esta instalação conforme o exemplo abaixo. OBS À partir da versão 2.8.7, NÃO é mais necessário iniciar manualmente os serviços Historical Data e Status Data. Ele inicia automaticamente. Clique em Activity Log para acompanhar o processo de varredura conforme o exemplo abaixo;

6 Veja que no exemplo acima, não há mensagens de erros no log. O Historical Data foi finalizado. A licença é atualizada para 30 dias após a data de instalação, conforme o exemplo abaixo e a partir daí, sua atualização é automática. Se ocorrer algum erro, a licença não será atualizada e o OnSite não encontrará os dispositivos. Geralmente, estes erros são domínios ou protocolos que estão no procedimento que o cliente deve realizar as liberações antes. Se necessitarem do Suporte da Ibsolution, precisaremos de um print de tela da aba Activity Log para auxiliá-los quanto ao problema que ocorreu na instalação.

7 Por fim, verificaremos se todos os dispositivos instalados em rede (SNMP) foram encontrados pelo OnSite. Acesse novamente Account e agora vá em Printers. Veja que no exemplo acima, de 254 IP s inseridos para ser feita a varredura, o OnSite encontrou 3 dispositivos. Se o OnSite não encontrar todos os dispositivos de sua Revenda instalados em rede neste cliente, algumas informações devem ser verificadas: 1. O dispositivo está ligado? O cabo de rede está conectado? 2. O SNMP do dispositivo está habilitado? 3. A comunidade do dispositivo está na public? Resolvido uma ou todas estas questões, é só reiniciar o Historical Data. Retorne em Account e vá em Activity Log. Ele fará uma nova varredura na rede para localizar os equipamentos não encontrados. Quando finalizar, retorne em Printers e veja se todos os equipamentos foram localizados. Se sim, a instalação por parte do técnico foi feita com sucesso! Retorne em Account, Settings e inicie o Status Data para finalizar. Se o cliente POSSUIR Proxy, faremos a instalação da seguinte forma:

8 Clique em Proxy Configuration conforme o exemplo abaixo; Insira o IP + porta, domínio\usuário (administrador) e senha conforme o exemplo abaixo e clique em Apply. Por fim, efetue o download. Se você não souber o Proxy nesta etapa, habilite Automatically detect settings e ele pegará o proxy já configurado no navegador. Mas no OnSite será necessário configurarmos;

9 Faça a instalação do OnSite exatamente como já mencionado acima. Caso o OnSite NÃO venha com a versão mais recente (2.9.2) conforme o exemplo abaixo, será necessário atualizá-lo para podermos configurar o proxy: Para atualizar o OnSite, proceda da seguinte forma. No menu Iniciar do Windows, acesse a pasta FMAudit Onsite e clique em Update Client V2 conforme o exemplo abaixo; Será aberta uma janela como a que está abaixo. É só prosseguir até o final, para que o OnSite faça a atualização para a mais recente;

10 Quando finalizar a atualização do OnSite, acesse o FMAudit OnSite no menu Iniciar. Vá em Settings, Network, Proxy e insira as seguintes informações: IP do proxy + porta em Proxy Address O tipo do usuário deve ser specific Domínio\usuário (administrador) Senha Por fim, clique em Test Veja o exemplo abaixo: Se o teste for bem sucedido conforme o exemplo acima, as informações estão corretas. Não será necessário iniciar os serviços Historical Data e Status Data. Com esta nova versão do OnSite, ele inicia estes serviços no momento em que você finaliza esta etapa. Verifique em Licence se a licença atualizou para 30 dias após a instalação. E em Activity Log, verifique se ocorreu algum erro. Caso não ocorra nenhum erro, você poderá visualizar os dispositivos em Printers. Se ocorrer algum erro em Activity Log, pode ser que o Firewall do cliente esteja bloqueando. Após a liberação no Firewall pelo Adm. de rede, reinicie os serviços (Historical Data e Status Data).

11 Por fim, já em sua Revenda, é hora de ajustar os horários que o OnSite fará a varredura de contadores e alertas neste cliente. Acesse a conta do cliente, clique em Configurações e em seguida, Programar definições. Serão editados os horários de dois serviços apenas: Historical Task (Medidor) Por padrão, é coletado uma vez ao dia; Status Task (Alertas e níveis de suprimentos) Por padrão, a varredura é de 4 em 4 horas. Veja que no exemplo acima, os horários foram editados da seguinte forma: O Historical Task foi editado para às 5 hs da tarde (PM). Ou seja, uma vez por dia e às 17:00 hs, ele coletará o medidor de todos os dispositivos; Já o Status Task, iniciará a varredura nos equipamentos que estão na rede às 8:30 AM. Ou seja, 08:30, 12:30 e 16:30 hs serão feitas as varreduras para verificar problemas nos dispositivos; Historical Task e Status Task não podem rodar no mesmo horário. Por isso, sempre que realizarem uma instalação, este procedimento deve ser feito no final para ajustar os horários. E estes horários quanto à varredura de contadores e problemas com os equipamentos (alertas e níveis de suprimentos) é totalmente flexível e definido pela Revenda.

12 Qualquer dúvida, entrar em contato com nosso Suporte: (11) / Opção nº 4 Suporte Ou acesse o nosso site: Clique em Suporte, Abertura de Chamados

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