CET SANTOS COMPANHIA DE ENGENHARIA DE TRÁFEGO DE SANTOS

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1 CET SANTOS COMPANHIA DE ENGENHARIA DE TRÁFEGO DE SANTOS CONCURSO PÚBLICO EDITAL 01/2012 Cód. 21 Secretária Considere o texto para responder às questões de 01 a 05: As qualidades imprescindíveis para ser uma boa Secretária A motivação é uma das técnicas gerenciais, muito presente no dia a dia de uma Secretária, pois, sendo essa, um elo entre a alta hierarquia e demais clientes, a motivação deve ser a base para uma atuação adequada e harmoniosa. A secretária pode atuar como agente motivador, transmitindo uma imagem positiva da sua área de atuação e promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias. Detalhes (aparentemente mínimos) como cumprimentar as pessoas; tratar a todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas são fatores essenciais para a motivação; além de lembrar detalhes pessoais como data de aniversário, elogiar um bom trabalho realizado, contribui, sobremaneira, para a motivação das pessoas (elas se sentem lembradas, reconhecidas). A liderança é mais uma das técnicas gerenciais. A secretária precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gerente a praticá-la no dia a dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional de uma Secretária. O líder é alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia. O líder compartilha, delega, mas não manda. Por isso, sua postura diante dos funcionários já é sempre positiva. A comunicação é um atributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretária, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos se comunicarem. A comunicação deve ser clara, objetiva e flexível, de acordo com a cultura de cada funcionário, pois, para se concretizar uma comunicação, é necessário que a mensagem enviada seja plenamente entendida e recebida pelo interessado. A administração do tempo é nada mais, nada menos, que se planejar e organizar sua rotina diária, a fim de que o trabalho seja desenvolvido, sem afetar sua qualidade de vida, tanto pessoal, quanto profissional. Saber organizar-se utilizando o tempo de forma adequada e eficaz é um desafio que, para muitos gerentes, tem sido o objetivo prioritário nas organizações que, inclusive, dedicam, por livre e espontânea vontade, várias horas em treinamento especializado no assunto, mesmo que as organizações não tenham ainda despertado totalmente para tal necessidade. As atividades de uma Secretária, ultimamente, estão sendo enfatizadas pelo maior poder de decisão com que essas profissionais vêm atuando nos mais diversos segmentos organizacionais. A responsabilidade está sendo exigida a cada trabalho executado. A participação nas tomadas de decisões tem sido um verdadeiro desafio na carreira de uma Secretária, que vem respondendo satisfatoriamente às organizações. Além da sua contribuição estratégica, uma das ferramentas essenciais no trabalho de uma Secretária é a informática, que, sem dúvida, proporciona inovação no trabalho Executivo/Secretária, tornando-o mais ágil e eficiente, permitindo, assim, que encontrem mais tempo para outras atividades. A informática é um processo que possibilita novos desafios que motivam a profissional a acompanhar as novas exigências da empresa, por meio de cursos para dominar conhecimentos em diversas áreas. Assim, a evolução profissional é dinamizada, para atingir o novo status. É necessário entender que Secretária é uma profissão e não apenas uma função. É imprescindível estar sempre buscando o aperfeiçoamento e se atualizando em outras áreas. As empresas buscam Secretárias empreendedoras e polivalentes, com perfil de assessora, e que não somente atendam aos executivos, mas também estejam interadas das metas e resultados. Disponível em: Acesso em 20/04/2012. Texto adaptado. 1. Depreende-se do texto que: A) uma boa secretária precisar ser apenas bonita e estar em forma, pois a aparência é o principal atributo exigido pela profissão. B) uma boa secretária deve ser: motivada, líder, comunicativa, saber tomar decisões, administrar corretamente o tempo e ter conhecimentos atualizados de informática. C) ser grosseira e saber responder a provocações dos clientes e superiores, como forma de demonstrar uma personalidade forte. D) deve sempre aguardar as ordens, não tomar iniciativa, ser resistente a mudanças, além de entender que seu cargo é uma mera função e não uma profissão. 1

2 2. Considere o trecho: A comunicação é um atributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretária, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos se comunicarem. Os termos grifados, nesse contexto, poderiam ser substituídos, sem perda relevante de sentido, respectivamente, por: A) requisito, débito, marcadamente. B) problema, consectário, diferentemente. C) aspecto, sucesso, fundamentalmente. D) solução, fundamento, racionalmente. 3. Acentuam-se pelas mesmas regras de flexível, intercâmbio e técnicas, respectivamente, as palavras: A) veículo, possível e porém. B) secretária, atraída e analisá-la. C) crochê, nenê e desdém. D) audível, consciência e informática. 4. As vírgulas que ocorrem no trecho: Detalhes (aparentemente mínimos) como cumprimentar as pessoas; tratar a todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas são fatores essenciais para a motivação são empregadas para: A) separar o aposto. B) destacar uma explicação. C) separar adjunto adverbial deslocado. D) separar os elementos de uma enumeração. 5. A separação silábica está correta em: A) hi-e-rár-qui-ca, co-nte-xto, pro-fi-ssio-nal, se-cre-tá-ri-a. B) hie-rár-qui-ca, con-te-xto, pro-fi-ssi-o-nal, se-cre-tá-ria. C) hi-e-rár-qui-ca, con-tex-to, pro-fis-sio-nal, se-cre-tá-ria. D) hi-e-rár-qui-ca, co-ntex-to, pro-fis-si-o-nal, se-cre-tá-ri-a. 6. Estão corretamente grafadas as palavras: A) analizar, pesquizar, mágoa, ressarsir. B) analisar, pesquisar, mágoa, ressarcir. C) analisar, pesquisar, mágua, reçarcir. D) analizar, pesquizar, mágua, reçarsir. 7. Considere a concordância verbal e nominal e assinale (C) para certo e (E) para errado. ( ) Ocorre grandes desafios na jornada de trabalho de uma secretária. ( ) Ocorrem grandes desafios na jornada de trabalho de uma secretária. ( ) Faz dez minutos que o coordenador entrou em reunião com o prefeito. ( ) Fazem dez minutos que o coordenador entrou em reunião com o prefeito. Assinale a alternativa correta. A) E C C E. B) C E E E. C) E C E C. D) C E C E. 8. Considere a frase: Existiam muitas ligações para serem feitas naquela manhã. O verbo grifado está conjugado: A) no pretérito mais-que-perfeito do indicativo. B) no futuro do pretérito do indicativo. C) no pretérito imperfeito do subjuntivo. D) no pretérito imperfeito do indicativo. 9. Considere o trecho: Existiam muitas ligações para serem feitas naquela manhã. Os termos grifados exercem a função sintática de: A) sujeito. B) adjunto adverbial. C) predicativo do sujeito. D) objeto direto. 2

3 10. O acento indicativo de crase está corretamente empregado em: A) O problema referia-se à assuntos inacabados da semana anterior. B) Há muitos problemas à resolver antes do almoço. C) A secretária disse à menina que logo seria atendida. D) À partir das 15h00min, o doutor estará em uma conferência. 11. Em determinado arquivo, documentos estão separados por lotes A, B e C, sendo 275 no lote A. Sabendo que no lote B o número de documentos corresponde ao triplo do número de documentos do lote C, é possível afirmar que no lote B há: A) 260 documentos. B) 520 documentos. C) 780 documentos. D) 346 documentos A soma das raízes da equação x 8x 35 0 é: A) 8. B) 8. C) 18. D) Sabe-se que Ana e Amanda elaboram, no total, 19 relatórios por dia e que a diferença entre a quantidade de relatórios elaborados por Ana e a quantidade de relatórios elaborados por Amanda, nessa ordem, é igual a 5. Sendo assim, o número de relatórios elaborados por Amanda e Ana, respectivamente, é: A) 12, 7. B) 6, 13. C) 13, 6. D) 7, Com R$ 99,00 é possível comprar folhas de papel sulfite, sem troco. Se comprarmos apenas folhas desse mesmo papel, serão necessários, no mínimo: A) R$ 50,50. B) R$ 54,00. C) R$ 54,50. D) R$ 55, A razão entre o número de funcionários que trabalham no 2º andar do prédio de uma determinada empresa e o número de funcionários que trabalham no 1º andar do prédio dessa mesma empresa, nessa ordem, é 7/3. Sabendo que no 1º andar trabalham 54 funcionários, então é possível concluir corretamente que o número de funcionários que trabalham no 2º andar é: A) 378. B) 162. C) 126. D) Um valor de R$ 1 800,00 ficou aplicado por um período de 2 anos, no regime de juros compostos, sem movimentação. Sabendo que a taxa de juros efetiva anual foi de 12% ao ano, o montante resgatado, correspondente a essa aplicação, foi de: A) R$ 2 230,00. B) R$ 2 257,92. C) R$ 2 422,00. D) R$ 2 432, Uma determinada gráfica fabrica, por hora, folhetos. Destes, 36 são descartados por apresentarem problemas na impressão. Pode-se afirmar, então, que de cada folhetos que essa gráfica fabrica, são descartados: A) 0,24%. B) 2,4%. C) 0,024%. D) 0,0024%. 3

4 18. Em uma gaveta existem 250 canetas de 3 cores diferentes, sendo 55 de cor preta, 145 de cor vermelha e o restante de cor azul. Se uma caneta for retirada, aleatoriamente, dessa gaveta, a probabilidade de que ela seja da cor azul pode ser dada pela fração: A) B) C) D) Um empréstimo de R$ 1 300,00 foi efetuado no regime de juros simples, com taxa de 1,5% ao mês, para ser quitado em uma só vez. Após um determinado período, o empréstimo foi quitado por R$ 1 534,00. Esse período correspondeu a: A) 120 meses. B) 10 meses. C) 12 meses. D) 1 mês. 20. Para preencher 25 formulários, com 12 campos idênticos cada um, uma pessoa gasta 3 horas. Se cada formulário tivesse apenas 5 desses campos idênticos, o tempo total, em minutos, para que essa pessoa preenchesse, nas mesmas condições, 20 desses formulários seria de: A) 60. B) 90. C) 30. D) Coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso. O Prefeito Municipal da cidade de Santos, João Paulo Tavares Papa: ( ) exerce desde 1º de janeiro de 2009 o terceiro mandato consecutivo como prefeito de Santos, cidade onde nasceu. ( ) Ainda estudante de Engenharia, começou sua vida profissional lecionando na Escola Técnica 'José Bonifácio', da qual foi diretor. ( ) Depois de formado, ingressou na Prefeitura como engenheiro elétrico da Secretaria de Obras e Serviços Públicos (Seosp), passando posteriormente a chefiar o Departamento Municipal de Trânsito. ( ) Em outubro de 2004 disputou pela primeira vez o cargo de Prefeito de Santos, sendo escolhido para chefiar o Executivo na gestão 2005/2008, para o qual foi reeleito em primeiro turno, em 5 de outubro de ( ) Foi eleito, em 2009, presidente da Associação Brasileira de Municípios Portuários, função que exerceu pela primeira vez em Preenchendo os parênteses, a resposta correta está em: A) V F V F V. B) F V V V V. C) V V F V F. D) V F V V V. 22. O povoamento da cidade de Santos começou por volta de 1540 e o passado deixou legados preciosos em casarões, museus e igrejas, destacando-se o Palácio da Bolsa Oficial do Café, que é: A) Marco da riqueza da cidade. B) Sua maior fonte de renda nos dias de hoje. C) Onde se localiza a Prefeitura Municipal. D) Local onde a cidade começou. 4

5 23. Coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso. No Brasão estampado na bandeira de Santos: ( ) Segundo a mitologia clássica, o caduceu, que está no Brasão, era a vara mágica que Apolo deu a Mercúrio, o mensageiro dos deuses, e sobre a qual se enroscam duas serpentes que simbolizam a prudência. ( ) O Símbolo do Comércio registra a importância do Porto de Santos. ( ) A fita verde-amarela adornava o peito das autoridades e patriotas no tempo da Independência, e foi adotado no Brasão em memória de José Bonifácio. Preenchendo os parênteses, a resposta correta está em: A) F V V. B) V F F. C) F V F. D) V V V. 24. Dentre as políticas públicas são poderes do Município, independentes e harmônicos entre si: 1 - O Legislativo. 2 - O Militar. 3 - O Executivo. 4 - O Extraordinário. Não estão corretas as afirmativas: A) 2 e 4, somente. B) 1 e 2, somente. C) 3 e 4, somente. D) 1 e 4, somente. 25. Dentre as políticas públicas, compete ao Município: legislar sobre assuntos de interesse local. instituir e arrecadar os tributos de sua competência. aplicar suas rendas, sem a obrigação de publicar balancetes e nem tão pouco prestar contas. criar, organizar e suprimir distritos, observada a legislação estadual. Não complementam corretamente o enunciado: A) Apenas 2 itens. B) Todos os itens. C) Apenas 1 item. D) Nenhum dos itens. 26. Assinale a alternativa correta sobre a secretária. I - Transcreve as atas das sessões duma assembleia. II - Ocupa-se de determinadas redações, da organização e do funcionamento duma assembleia, sociedade, etc. III - Empregado a quem cabe classificar, copiar e/ou redigir correspondência, marcar compromissos, etc. A) Nenhuma afirmação está correta. B) Todas as afirmações estão corretas. C) Somente I está correta. D) Somente I e III estão corretas. 27. Uma pauta de reunião deve conter os itens relacionados abaixo, exceto: A) Assuntos principais. B) Assuntos gerais. C) Prioridades. D) Lista de convocados para a reunião. 5

6 28. O documento onde são registradas as pessoas que compareceram a uma reunião e os assuntos tratados denomina-se: A) Pauta de reunião. B) Convocação de reunião. C) Comunicado de reunião. D) Ata de reunião. 29. é um instrumento natural de comunicação do ser humano. Usamos para expressar nossos pensamentos e sentimentos; defender nossas ideias; ler e reler, compreender, dar sentido às coisas; fazer inferências sobre a situação social, política e econômica do país; para entender o mundo. A) Linguagem B) Escrita C) Leitura D) Gesto 30. Os itens relacionados abaixo tratam da postura e comportamento na organização, exceto: A) Nossos amigos. B) Nossos gestos. C) Nosso tom de voz. D) O modo de nos vestir. 31. A linguagem verbal se realiza na fala e na escrita. Concretiza-se na fala, que se realiza por meio de: A) Expressões. B) Frases. C) Signos linguísticos. D) Conteúdo. 32. é qualquer escrito que possa esclarecer determinado fato ou objeto de valor documental, como construções, peças, papéis, filmes, fotografia, entre outros. E, ainda, algo que instrua, prove ou comprove cientificamente algum acontecimento. A) Arquivo B) Documento C) Informação D) Material 33. A informação se organiza nos meios relacionados abaixo, exceto: A) Livros. B) Manuais. C) Noticiários. D) Comerciais de TV. 34. São tipos de arquivo os relacionados abaixo, exceto: A) Morto. B) Inativo. C) Permanente. D) Ativo. 35. São métodos de arquivamento os relacionados abaixo, exceto: A) Alfabético. B) Numérico. C) Diário. D) Alfanumérico. 6

7 36. Considere as seguintes afirmações: I - No software MICROSOFT OFFICE EXCEL 2010, um intervalo de células é uma região da planilha que selecionamos a fim de trabalhar e modificar. A identificação da faixa de células entre E3 e E7, pode ser feita por E3 : E7. II - Ao se salvar um documento no MICROSOFT OFFICE WORD 2010, o formato padrão é o DOCX. Pode-se afirmar que: A) todas as afirmações são verdadeiras. B) todas as afirmações são falsas. C) apenas a afirmação II é verdadeira. D) apenas a afirmação I é verdadeira. 37. Na Internet, a linguagem é empregada para a construção de páginas. A) HTML B) ADVPL C) GENEXUS D) XTML 38. No software MICROSOFT OFFICE WORD 2010, se você criar um documento extenso, com títulos e subtítulos, como um relatório anual ou um catálogo com diversas seções, convém adicionar um ao início do documento para apresentar aos leitores uma visão geral do conteúdo do documento e ajudá-los a acessar seções específicas. A) bloco de notas B) visualizador XPS C) sumário D) link de notas 39. No software MICROSOFT OFFICE WORD 2010, a primeira etapa no processo de mala direta é especificar uma fonte de dados já existente ou criar uma nova. A fonte de dados é formada por uma: A) lista unidimensional de dados no formato numérico compactado. B) planilha de trabalho definida no MICROSOFT OFFICE EXCEL 2010 no formato MOV. C) matriz de linhas e colunas. D) lista unidimensional de dados no formato MIME. 40. Webmail é um serviço de mensagens eletrônicas na Internet que permite a leitura ou envio de mensagens, por meio do uso de um: A) servidor MSTP. B) navegador. C) editor de imagens. D) servidor PPST. 7