Relatório de Gestão do exercício de 2013

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1 Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado Tocantins SEBRAE TOCANTINS Vinculado ao MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR - MDIC. Relatório de Gestão do exercício de 2013 Palmas-TO / 2014

2 Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado Tocantins SEBRAE TOCANTINS Vinculado ao MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO EXTERIOR - MDIC. RELATÓRIO DE GESTÃO Exercício 2013 Relatório de Gestão do exercício de 2013, apresentado aos órgãos de controle interno e externo como prestação de contas anual a que esta Unidade está obrigada nos termos do art. 70 da Constituição Federal, elaborado de acordo com as disposições da IN TCU nº 63/2010 e IN TCU nº 72/2013, da DN TCU nº 127/2013 e DN TCU nº 129/2013 e da Portaria TCU nº 175/2013. Palmas-TO / 2014

3 Sumário 1. Identificação e Atributos Introdução Cenário de Atuação O Ambiente Econômico Perfil dos Pequenos Negócios Região Norte Região Médio Norte Região Central Região Sul O Ambiente Legal e Institucional das MPE Organograma Competências e Atribuições Diretoria Executiva: Diretoria Superintendente: Diretoria Técnica: Diretor Administrativo-Financeiro: Assessorias, Unidades e Núcleos Regionais ADS - Assessoria da Diretoria Superintendência: UGE Unidade de Gestão Estratégica: UMC Unidade de Marketing e Comunicação: UGOCC Unidade de Gestão Orçamentária, Controle e Contabilidade: UAUDI Unidade de Auditoria Interna: UTIC Unidade de Tecnologia da Informação e Comunicação: UPE Unidade de Projetos Especiais: UGA Unidade e Gestão do Atendimento: UAC Unidade de Articulação e Conhecimento UGEX Unidade de Gestão para Excelência: UGP Unidade de Gestão de Pessoas UAF Unidade de Administração e Finanças UASJUR Unidade de Assessoria Jurídica Unidades Regionais Planejamento e Resultados Alcançados Estratégia de Atuação Objetivos Estratégicos... 33

4 Etapas de Construção O Mapa Estratégico Prioridades Prioridades Locais Principais desafios nos Setores e Territórios Prioridades Locais para o Ambiente Externo Prioridades Locais para o Ambiente Interno Medidas de Gestão do Plano Metas Indicadores Institucionais Metas Mobilizadoras Metas de Atendimento Programas Nacionais Programa ALI Tocantins Programa Negócio A Negócio Programa Sebrae Mais SEBRAE nos Territórios da Cidadania Programa Sebraetec Carteiras de Projetos Agronegócio Aquicultura e Pesca Projeto Piscicultura de Integração - Centro Capacitações Agrotins Eventos Gastronômicos Bovinocultura de Leite Projetos Pecuária de Leite Região Sul Região Centro Região Médio Norte Região Norte Bovinocultura de Corte Projetos Pecuária de Corte Região Central Região Médio Norte... 62

5 Região Norte Região Sul Setorial Agronegócios Projetos Atendimento Setorial Agronegócios Comércio Artesanato Projeto Artesanato Sustentável Babaçu Brasil Projeto Talentos do Brasil III MDA Projeto Expoart 2014 Tocantins Comércio Varejista Projeto Materiais de Construção em Araguaína Projeto Encadeamento Produtivo Bunge Revitalização de Espaços Comerciais Setorial Comércio Projetos de atendimento setorial comércio Indústria Setorial Indústria Projetos Atendimento Setorial Indústria Projeto Fortalecimento dos Pequenos Negócios da Indústria Têxtil e Confecções Projeto Confecções de Paraíso Serviços Bares e Restaurantes Projeto Restaurantes de Araguaína Serviços Projeto Contadores de Araguaína Projetos Reparadores Automotivos Sul Projetos Segmento da Beleza de Araguaína e Paraíso Setorial Serviços Projetos de Atendimento Setorial Serviços Turismo Projeto Turismo de Sol e Praia Ação no Turismo Religioso Ação Turismo Integrado - Jalapão x Maranhão Projeto Turismo e Produção Associada - Região Central

6 Projeto Turismo e Produção Associada - Região Sul Territorial Núcleo Regional Sul Projeto Atendimento Territorial - Gurupi Projeto Atendimento Territorial Sul Projeto Atendimento Territorial Sudeste Região Central Projeto Atendimento Territorial Palmas Projeto Atendimento Territorial Vale do Araguaia Projeto Atendimento Territorial Paraíso do Tocantins Projeto Atendimento Territorial Porto Nacional Região Médio Norte Projeto Atendimento Territorial - Colinas do Tocantins e Região Projeto: Atendimento Territorial - Guaraí e Região Regional Norte Projeto: Atendimento Territorial Araguaína Projeto Atendimento Territorial Araguaia Tocantins Projeto: Atendimento Territorial Bico do Papagaio Projetos de Desenvolvimento de Produtos e Serviços Projeto Desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços do Sebrae Tocantins Projeto de Desenvolvimento de Talentos Externos Projeto Observatório Empresarial Projeto Estruturante de Cosméticos da Base Florestal da Amazônia Projetos de Articulação Institucional Projeto Ambiente Favorável ao Desenvolvimento das MPE do Tocantins Projeto Compras Governamentais do Estado do Tocantins Projeto Fomento às Boas Práticas em Cooperativas de Crédito Projetos de Gestão Operacional Projeto Auditoria com Foco em Risco Projeto Desenvolvimento de Talentos Interno 2013/ Projeto Gestão do Clima Organizacional Projeto Gestão e Avaliação de Performance Responsabilidade Ambiental - SEBRAE-TO Programa Sebrae de Excelência em Gestão-Tocantins Projeto Modernização de Processo e Acervo Documental

7 Projeto Modernização do Parque de TI Projeto PDF- Projeto de Desenvolvimento de Fornecedores Projeto de Construção e Reformas Projeto Construção e reformas das Sedes do Sebrae TO Atividades Atividades de Desenvolvimento de Produtos e Serviços Atividades de Articulação Institucional Atividade Captação de Recursos Próprios - TO Atividade de Gestão Operacional Atividades de Suporte Operacional Inversões Financeiras Estruturas de Governança e de Autocontrole da Gestão Estrutura de Governança Dirigentes e Membros de Conselhos Remuneração a Dirigentes Atuação da Auditoria Avaliação dos Controles Internos Sistema de Correição Programação e Execução Contábil e Financeira Programação Orçamentária das Receitas e Despesas Execução Orçamentária das Receitas e Despesas Informações sobre Transferências Contribuição Social do Sebrae Nacional CSN Convênios Gestão Administrativa Gestão de Pessoas, Terceirização de Mão de Obra e Custos Relacionados Estrutura de Pessoal Demonstração da força de trabalho Qualificação da força de trabalho com estrutura de cargos, idade e nível de escolaridade Custos associados à manutenção de Recursos Humanos do período de 01/01/2013 a 31/12/ Inativos e pensionistas Indicadores Gerenciais sobre Recursos Humanos Indicadores de Qualidade de Vida

8 Mão de Obra Terceirizada e Estagiários Mão de Obra Terceirizada Estagiários Gestão do Patrimônio Mobiliário e Imobiliário Veículos Próprios ou Locados de Terceiros Patrimônio Imobiliário Próprio ou Locados de Terceiros Gestão da Tecnologia da Informação Outros assuntos administrativos Plano de Melhoria da Gestão Projeto de Qualidade de Vida Provimento e Desempenho Programa de trainee Programa de estagiários Desenvolvimento dos Recursos Humanos Reconhecimento dos Talentos Internos Prêmio de Reconhecimento à Inovação Fazer Diferente Sustentabilidade Sustentabilidade Ambiental na Aquisição de Bens e Materiais de TI e na Contratação de Serviços ou Obras Gestão Ambiental e Sustentabilidade Conformidades e Tratamento de Disposições Legais e Normativas Tratamento das deliberações exaradas em acórdãos do TCU Tratamento das recomendações feitas pela CGU Estrutura da Auditoria Interna e Procedimentos de Acompanhamento de seus Trabalhos Informações Contábeis Demonstrações Contábeis e Parecer dos Auditores Avaliação dos Resultados Alcançados Resultados e Conclusões Outras Informações Sobre a Gestão ANEXOS

9 Lista de Figuras, Gráficos, Tabelas e Quadros. Figura Nome Página 01 Segmentação dos públicos atendidos pelo Sebrae Organograma do Sebrae Tocantins Mapa Estratégico do Sebrae Tocantins Evidências Programa ALI Tocantins Evidências Programa ALI Tocantins Evidências Programa Negocio a Negocio Evidências Programa Sebrae Mais Evidências Programa SebraeTec Evidências Programa SebraeTec Evidências Projeto Psicultura Capacitação de produtores e técnicos Espaço do Peixe Rodada de Negócios Espaço do Peixe Workshop Gastronômico Sabores de Porto Nacional e Festival 56 Gastronômico do Pirarucu em Palmas 14 Reunião de Monitoramento do Projeto Produtor atendido pelo programa da pecuária de leite e capacitação de 59 técnicos. 16 Reunião com os produtores e Consultoria tecnológica em propriedade no 61 município de Barrolândia. 17 Dia de campo na Fazenda Bonanza e Semana de Tecnologia Capacitação Negócio Certo Rural e Seminário Negócio Certo Rural Capacitação e Central de Flores Consultoria tecnológica em horticultura e Espaço Empresarial Agrotins Ações do Projeto de Artesanato Sustentável Babaçu Brasil Participação em Eventos Transferência de Metodologia para artesãos de El Salvador e Acordo de 71 Cooperação Brasil e El Salvador 24 Livro Iconografia do Tocantins Encontro Empresariais Orientações técnicas e Campanha do dia das mães Feira Hong Kong Eletronics Fair e Feira Canton Fair Delegação do Governo de Foshan junto aos empresários do Tocantins, 76 durante a Ceramics Fair. 29 Pet South America Congresso da Indústria Painéis Temáticos Desfile Show e Rodadas de Negócios Festival Gastronômico Visita às empresas em Criciúma Projeto Reparadores Automotivo Sul Hair Brasil em São Paulo e Feira da Beleza em Palmas Consultorias e capacitações Ferramenta 5S Abrangência do projeto nas praias Semana de Capacitação Temporada de Praia Pesquisa e Monitoramento do projeto nas Praias Resultado da Pesquisa e Monitoramento do projeto nas praias Visita de sensibilização no município de Peixe Romaria do Senhor do Bonfim Seminário de Integração Ações do projeto Turismo e Produção Associada Região Central Ações do projeto Turismo e Produção Associada Região Sul Turma Empretecos e IX Turma Gestão Financeiro ABF Expo Franchising Capacitações e Semana do MEI Feira de Negócios de Dianópolis 108 8

10 52 Atendimento in loco, programa Negócio a Negócio e Curso Atendimento ao 109 Cliente na empresa Espetos Pôr do Sol 53 Palestras Semanais Microempreendedor Individual Repasse de metodologia aos credenciados Estudos desenvolvidos nos Projeto Observatório Empresarial Capacitação de Agentes de Desenvolvimento Local e Lançamento da 123 REDESIM. 57 Sala do Empreendedor em Peixe/TO e Evento TCDL 69 Prefeitos 123 presentes 58 V Fórum de Controle e Lançamento do Projeto de Compras Estadual Palestrante Nizane Torres (Caso de Sucesso Programa Fornecer/RS) Mapeamento do macroprocesso Gestão da Estratégia Direcionamento Estratégico e Palestra de sensibilização Ação Social Dia de Doação de Sangue e 129 Realização do Jogo da Excelência 63 Cartilha Código de Ética e Painel de Desempenho de Processo Projeto na Medida Ginastica Laboral e Atividades ao Ar Livre I Gincana de Integração dos Colaboradores Semana Qualidade de Vida 173 Gráfico Nome Página 01 Participação de MPEs e MEIs no Estado do Tocantins Perfil dos Pequenos Negócios no Estado do Tocantins Atividades da Região Norte Atividades da Região Médio Norte Atividades da Região Central Atividades da Região Sul Total de optantes pelo Simples Nacional Por Porte Índice de Clima Organizacional Sebrae/TO Comparativo Melhores Empresas para se trabalhar 127 Tabela Nome Página 01 Objetivos Estratégicos Orçamento Principais desafios nos Setores e Territórios Indicadores Institucionais Metas Mobilizadoras Metas de Atendimento Indicadores de Atendimento Orçamento Financeiro e Físico Previsto x Realizado e Variação Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Projetos Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Agronegócio Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Comercio Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira da Indústria Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Serviços Painel de estratificação do comportamento do turista e excursionista nas 94 praias do estado do Tocantins. 14 Painel de estratificação do comportamento do turista e excursionista nas 95 praias do estado do Tocantins. 15 Painel de estratificação da satisfação dos visitantes nas praias do estado do 95 Tocantins. 16 Painel de demonstração dos principais resultados Perfil do Empresário Painel de demonstração dos principais resultados Diagnóstico das 97 Empresas. 18 Painel da média de faturamento da Temporada de Praia Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira Territorial Projeto de Desenvolvimento de Produtos e Serviços Capacitações e Ações do Projeto de Desenvolvimento de Talentos Externos Projetos de Articulação Institucional 118 9

11 23 Projetos de Gestão Operacional Tipo de Capacitação Projeto de Construção e Reformas Captação de Recursos Próprios TO Atividade de Gestão Operacional Atividade de Suporte Operacional Inversões Financeiras Rol de Dirigentes e Membros de Conselhos Remuneração de Diretores e Superintendência Programação Orçamentária das Receitas e Despesas Execução Orçamentária Programação orçamentária das despesas Despesas por modalidade de licitação, por natureza e por elementos de 150 despesa. 36 Transferência e execução CSN Convênios Convênios Analitico Quantitativo de Funcionários Quantitativo de Funcionários Afastados Quantitativo de Funcionários Por Cargos Quantitativo de Funcionários Por Perfil de Escolaridade Quantitativo de Funcionários Por Perfil de Idade Custos com Manutenção de Recursos Humanos Quantidade de estagiários Frota Própria Sebrae/TO Frota Locada Sebrae/TO Imóveis Locados Sebrae/TO Imóveis Próprios Sebrae/TO Oportunidades de melhoria - PSEG Auxílio Educação Consumo - Sebrae/TO Estrutura Financeira do Ativo Estrutura Financeira do Passivo Estrutura Financeira dos Índices Estrutura da D.R.E Custos e Despesas Operacionalização 183 Quadro Nome Página 01 Identificação do Sebrae Relatório de Gestão Individual Pequenos Negócios no Estado do Tocantins As 10 maiores Atividades Econômicas no Estado Unidades Corporativas, Assessorias e Unidades Regionais Objetivos Estratégicos Quantitativo de turmas do programa Sebrae Mais Lista de municípios Território da Cidadania Bico do Papagaio Lista de municípios Território da Cidadania Jalapão Lista de municípios Território da Cidadania Sudeste Microempreendedores Individuais Projeção

12 1. Identificação e Atributos Quadro 1 Identificação do Sebrae Relatório de Gestão Individual Identificação da Unidade Jurisdicionada Denominação completa: Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado Tocantins Denominação abreviada: SEBRAE/TO Vinculação Ministerial: Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. CNPJ: / Situação: Ativa Natureza Jurídica: Serviço Social Autônomo Principal Atividade: Entidade associativa de direito privado, sem fins Código CNAE: /00 lucrativos, instituída sob a forma de serviço social autônomo. Telefones/Fax de contato: Endereço Eletrônico: ouvidoria@sebrae.com.br Página na Internet: Endereço Postal: 102 Norte, Avenida LO-4, Lote 1, Conjunto 1, CEP: , Palmas - Tocantins Normas relacionadas à Unidade Jurisdicionada Lei nº de 12/04/1990 Lei nº de 28/12/1990 Decreto nº de 09/10/1990 Resolução CDN nº 36/2010 Estatuto Social Resolução CDE nº 23/2013 Regimento Interno 1.1. Introdução O presente relatório de prestação de contas tem a finalidade de comunicar para alta governança e as demais partes interessadas como os recursos foram captados e aplicados na consecução das ações contempladas no Programa de Trabalho no exercício de 2013, como também, os resultados obtidos decorrentes as boas práticas de gestão, tornando-os transparentes para sociedade em geral. Tem como objetivo principal obter a aprovação do CDE Conselho Deliberativo Estadual e na sequência ser submetido à apreciação dos órgãos de controle incumbidos de realizarem as averiguações quanto à veracidade e consistência das peças que o compõem e em última instância ser submetido corte de ministros do TCU, que tem a competência para fazer o julgamento que o processo requerer. O processo está organizado em 11 (onze) grandes itens, contemplando desde os aspectos institucionais, passando pelo planejamento, execução e indicadores de resultados, tanto em nível estratégico quanto operacional. 1. Identificação e atributos: aborda os aspectos de natureza, vinculação, atividades principais e das normas a que se submete. 2. Cenário de Atuação: que aborda o ambiente de negócio dos pequenos negócios e do aparato legal que orienta e beneficia o seguimento foco de atuação do SEBRAE/TO. 3. Planejamento e Resultados Alcançados: este item contempla o Direcionamento Estratégico 2013/2022, o mapa estratégico comunicando a Missão, Visão, Posicionamento Estratégico e os Valores da organização. Este item ainda contempla os objetivos e as prioridades estratégicas com seus planos que são valorados monetariamente através do orçamento anual. 4. Estruturas de Governança e de Autocontrole da Gestão: é tratado neste item como elemento presente nos processos de deliberação, comunicação e gestão, da ênfase aos aspectos relacionados a estrutura, constituição e atribuições, passando pela Auditoria Interna e Sistema de Correição como unidades de apoio a governança. 11

13 5. Programação e Execução Contábil e Financeira: além dos quadros, contemplam comentários sobre as principais fontes de recursos e correspondentes aplicações. 6. Gestão Administrativa: referencia - se neste item através de quadros e de cálculo de índices, as questões relacionadas à gestão de pessoas, terceirização de mão de obra e custos relacionados, além de contemplar, também, a gestão do patrimônio mobiliário e imobiliário. 7. Sustentabilidade: trata das ações de sustentabilidade ambiental na aquisição de bens e materiais de TI e na contratação de serviços ou obras. 8. Conformidades e Tratamento de Disposições Legais e Normativas: não houve conteúdo declarado no exercício de referência nos subitens 8.1 e 8.2, porém, no subitem 8.3 relata sobre a estrutura e posicionamento da Unidade de Auditoria Interna. 9. Informações Contábeis: apresenta uma análise com comentários sobre os resultados alcançados sob o ponto desempenho econômico e financeiro com a aplicação de alguns índices, que permitem se avaliar o nível de liquidez atual e as variações em relação ao exercício anterior. 10. Resultados e Conclusões, este item aborda de forma sucinta a atuação da unidade frente aos objetivos traçados para o exercício de referência. 11. Outras Informações Sobre a Gestão: ressaltamos que todas as informações de gestão já foram contempladas nos itens supracitados. 12. Dos Anexos, constam as peças contábeis (demonstrações, notas explicativas e carta de controle com a opinião dos auditores independentes). 2. Cenário de Atuação 2.1. O Ambiente Econômico Com o objetivo de aprimorar o ambiente de negócios das micro e pequenas empresas, foi publicada, em 14 de dezembro de 2006, a Lei Complementar (LC) no 123/2006, também conhecida como Lei Geral das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte. A lei traz em seus dispositivos uma série de diretrizes que buscam a efetivação e garantia do tratamento diferenciado e favorecido à microempresa (ME) e à empresa de pequeno porte (EPP), previsto no Artigo 146, inciso I, d, da Constituição Federal (CF). Referida Lei Geral foi concebida com ampla participação da sociedade civil, entidades empresariais, Poder Legislativo e Poder Executivo, e já atravessou quatro rodadas de alteração (LCs no 127/2007, no 128/2008, no 133/2009 e no 139/2011), sempre com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento e a competitividade dos pequenos negócios brasileiros, como estratégia de geração de emprego, distribuição de renda, inclusão social, redução da informalidade e fortalecimento da economia. Atualmente, dos municípios existentes no país, já regulamentaram a Lei Geral, o que corresponde a 71% do total. Entretanto, até abril deste ano, sua implementação só tinha ocorrido efetivamente em 871 municípios. No Tocantins dos 139 municípios, apenas 12 municípios ainda não implementaram a Lei, 81 municípios estão com a Lei regulamentada e 46 municípios já regulamentaram e implementaram a Lei Geral, correspondendo a 33% dos 139 municípios do estado. O número de empresas optantes pelo Simples, por sua vez, supera os 7,4 milhões, destacandose os Microempreendedores Individuais (MEI), que já totalizam mais de 3 milhões. Em 2013 o número de microempreendedores do Tocantins, superaram o número de Micro e pequenas empresas, correspondendo a 52% do total de empresas no estado. A participação do Sebrae nesse processo tem sido fundamental, contribuindo até para alterar o perfil do seu cliente. Em 2011, os MEI representavam 27,5% do total de clientes atendidos pelo 12

14 Sistema Sebrae, em julho de 2012, esse percentual passou para 50% e, em abril de 2013, atingiu 61,2%. Considerando o ritmo de crescimento da formalização de microempreendedores individuais no país, a expectativa é de que, em 2014, o total de MEI já se iguale ao de Microempresas e, em 2017, chegue a 6,1 milhões, com os optantes pelo Simples totalizando cerca de 11,6 milhões. Considerando que os empreendedores classificados como conta própria sem CNPJ totalizavam 12,4 milhões em 2011, segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD), do IBGE, percebe-se que ainda há grande potencial de crescimento na formalização e, por consequência, no atendimento aos Microempreendedores Individuais. Outro benefício previsto pela Lei Geral é o tratamento diferenciado de pequenos negócios nas compras públicas. O universo dos potenciais clientes (público-alvo) do Sebrae é extremamente heterogêneo. Além da vastidão geográfica e diversidade cultural que são marcantes do Brasil, os pequenos negócios possuem características bastante distintas entre si. Diante disso, a instituição tem buscado, cada vez mais, segmentar seu público, de forma a atendê-lo de maneira mais adequada e personalizada. A partir da subdivisão do universo em segmentos mais homogêneos, é possível elaborar produtos e estratégias mais eficazes para cada um desses públicos, de acordo com suas características e interesses. Trabalhando separadamente para cada segmento é possível ainda elaborar um modelo de atendimento que leve em conta as heterogeneidades desse universo. São consideradas empresas os negócios (urbanos ou rurais) que estejam devidamente regularizados perante o poder público, ou seja, que estejam juridicamente aptos a produzir e comercializar seus produtos e serviços. Por conseguinte, aqueles que porventura exerçam uma atividade econômica ainda sem a devida regularização não são considerados como empresas, e sim como potenciais empresários. Serão tratados como potenciais empreendedores aqueles que não têm negócio próprio (formal ou informal) e ainda não estão no processo de abertura do seu negócio. A ilustração a seguir esquematiza a segmentação dos públicos atendidos pelo Sebrae: Figura 01. Segmentação dos públicos atendidos pelo Sebrae. Microempreendedor Individual O Microempreendedor Individual (MEI) é o empresário individual que tem faturamento bruto anual de até R$ ,00 (sessenta mil reais); é optante pelo Simples Nacional e não tem participação em outra empresa como sócio ou titular; possui no máximo um único empregado que recebe um salário mínimo ou o piso salarial da categoria profissional; opta por ser 13

15 microempreendedor individual; e exerce uma das atividades elencadas na Resolução 94/2011, de acordo com a Lei Complementar 128/2008, alterada pela Lei Complementar 139/2011. Microempresa Microempresas (ME) são empresas de origem brasileira, que possuam natureza jurídica compatível com as atividades mercantis4, que faturem anualmente valor menor ou igual a R$ ,00 (trezentos e sessenta mil reais). O valor teto de faturamento tem como base os valores estipulados para adesão ao Simples Nacional (regime de tributação simplificado) conforme Lei Complementar 123/2006, alterada pela Lei Complementar 139/2011. Para fins de atendimento do Sebrae, os MEI são excluídos desta categoria. Empresa de Pequeno Porte Empresas de pequeno porte (EPP) são empresas de origem brasileira, que possuam natureza jurídica compatível com as atividades mercantis5, que faturem anualmente mais de R$ ,00 (trezentos e sessenta mil reais) e não mais de R$ ,00 (três milhões e seiscentos mil reais). O valor teto de faturamento tem como base os valores estipulados para adesão ao Simples Nacional conforme Lei Complementar 123/2006, alterada pela Lei Complementar 139/2011. Para fins de atendimento do Sebrae, são considerados produtores rurais as pessoas físicas que explorem atividades agrícolas, aquícolas e/ou pecuárias nas quais não sejam alteradas a composição e as características do produto in natura que faturem até R$ 3,6 milhões por ano e que possuam inscrição estadual de produtor rural, declaração de aptidão ao PRONAF (DAP), CNPJ ou Registro Geral da Pesca (RGP) do Ministério da Pesca e Aquicultura (MPA). Em Abril o Sebrae Tocantins, por meio da área de Estudos e Pesquisas da Unidade de Gestão Estratégica elaborou o estudo dos principais setores econômicos do estado e dos 139 municípios tocantinenses. Os setores foram segmentados em comércio, serviço, indústria e agronegócio. A pesquisa foi realizada com a base do Simples Nacional e do Portal do Empreendedor. A metodologia utilizada foi realizada por meio do tratamento da base de dados com a tipologia Cadastro Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), estratificou por município os setores econômicos e identificou as 10(dez) atividades mais significativas. O estudo foi divido por Unidades Regionais, estratégia do SEBRAE Tocantins para atender os 139 municípios do Estado. São elas Núcleo Regional Norte, Núcleo Regional Médio Norte, Núcleo Regional Centro e Núcleo Regional Sul. Além de identificar a composição da economia dos municípios e estado, a pesquisa visa subsidiar de informações entidades públicas e privadas e principalmente ao empreendedor que vem ao SEBRAE buscar informações sobre determinado segmento. Entretanto, busca-se também disseminar o conhecimento a toda a sociedade para estudos futuros e para auxiliar na tomada de decisão de empresários, investidores internos e externos, empreendedores, potenciais empresários, candidatos a empresários e universitários. Perfil Estadual dos Pequenos Negócios O estudo revela que em abril de 2013 o estado do Tocantins contava com empresas. Dessas, ou aproximadamente 48% são de Micro e Pequenas Empresas (MPE) e ou aproximadamente 52% Microempreendedores Individuais (MEI) conforme gráfico abaixo: 14

16 Gráfico 01. Participação de MPEs e MEIs no Estado do Tocantins. 48% 52% MPE MEI Fonte: Elaboração própria a partir de dados do Simples Nacional e do Portal do Empreendedor, abril de Conforme o gráfico 01 verifica-se a evolução crescente dos Microempreendedores Individuais, onde esta categoria ultrapassou o número de Micro e Pequenas Empresas. A formalização é constante no Estado, fator este que contribui com o fortalecimento da economia. Segmentando os setores da economia, o estudo aponta que 47,9% das empresas do estado compõem o setor de comércio, 44,4% o setor de serviços, 7,6% o setor da indústria e 0,2% o setor do agronegócio, conforme gráfico 02: Gráfico 02. Perfil dos Pequenos Negócios no Estado do Tocantins 0,2% 44,4% 47,9% Comércio Indústria Serviço Agronégocio 7,6% Fonte: Elaboração própria a partir de dados do Simples Nacional e do Portal do Empreendedor, abril de

17 Quadro 02. Pequenos Negócios no Estado do Tocantins Setor Nº de Empresas Participação do Setor Comércio ,9% Indústria ,6% Serviço ,4% Agronegócio 75 0,2% TOTAL ,0% Fonte: Elaboração própria a partir de dados do Simples Nacional e do Portal do Empreendedor, abril de Os números mostram a quantidade de empresas por setor no estado do Tocantins até o mês de abril de O setor de comércio é o setor com a maior parcela de mil empresas, seguido do setor de serviço com empresas, indústria com mil e no setor de agronegócio possui 75 empresas registradas. Vale salientar que o número de empresas registradas no setor de Agronegócio representam Produtores Rurais que possuem CNPJ e são optantes pelo Nacional. Neste sentido, Produtores Rurais podem apenas obter a Inscrição Estadual, Registro de Pescador, DAP Declaração de Aptidão ao Pronaf para realizar atividades econômicas. Logo estas outras opções justifica o baixo número de empresas do ramo de agronegócio registradas no estado. Quadro 03. As 10 maiores Atividades Econômicas no Estado Código Descrição CNAE QT % COMÉRCIO VAREJISTA DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO E ,5% ACESSÓRIOS COMÉRCIO VAREJISTA ARMAZÉM ,9% CABELEIREIROS ,0% RESTAURANTES E OUTROS SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO E ,7% BEBIDAS RESTAURANTES E SIMILARES ,4% BARES E OUTROS ESTABELECIMENTOS ESPECIALIZADOS ,0% EM SERVIR BEBIDAS OBRAS DE ALVENARIA ,0% COMÉRCIO DE PEÇAS E ACESSÓRIOS PARA VEÍCULOS 972 1,9% AUTOMOTORES COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO 897 1,8% EM GERAL COM. VAREJISTA DE COSMÉTICOS, PROD. DE PERFUMARIA 768 1,5% E DE HIGIENE PESSOAL. Fonte: Elaboração própria a partir de dados do Simples Nacional e do Portal do Empreendedor, abril de

18 O estudo aponta ainda que as atividades de Comércio Varejista de vestuário e acessórios correspondem 8,5% de empresas com esta atividade, armazéns com 6,9% e o serviço de cabeleireiro com 4%. Estão são as três maiores atividades econômicas no estado do Tocantins Perfil dos Pequenos Negócios Os perfis dos pequenos negócios foram distribuídos por regionais, demonstrando a forma de atuação do SEBRAE-TO para levar informação, conhecimento e fomentar o empreendedorismo nos 139 municípios do Estado. São eles Núcleo Regional Norte, Núcleo Regional Médio Norte, Núcleo Regional Centro e Núcleo Regional Sul Região Norte A região norte é segundo a metodologia adotada abrange 40 municípios. Nesta região as atividades de comércio representam uma parcela de 52% de empreendimentos formais, seguido das atividades de serviço 40% e Indústria 8%. Para atividades de agronegócio, possui na região norte, apenas 7 (sete) empresas; o equivalente a 0,01% do universo nesta região. Gráfico 03. Atividades da Região Norte Municípios do Núcleo Regional Norte (40 municípios): Aguiarnópolis, Ananás, Angico, Aragominas, Araguaína, Araguanã, Araguatins, Augustinópolis, Axixá do Tocantins, Babaçulândia, Barra do Ouro, Buriti do Tocantins, Cachoeirinha, Campos Lindos, Carmolândia, Carrasco Bonito, Darcinópolis, Esperantina, Filadélfia, Goiatins, Itaguatins, Luzinópolis, Maurilândia, Muricilândia, Nazaré do Tocantins, Nova Olinda, Palmeiras do Tocantins, Piraquê, Praia Norte, Riachinho, Sampaio, Santa Fé do Araguaia, Santa Terezinha do Tocantins, São Bento do Tocantins, São Miguel do Tocantins, São Sebastião do Tocantins, Sitio Novo do Tocantins, Tocantinópolis, Wanderlândia e Xambioá Região Médio Norte A Região Médio Norte abrange 27 municípios. Nesta região as atividades de comércio representam uma parcela de 50% de empreendimentos formais, seguido das atividades de serviço 42% e Indústria 8%. Para atividades de agronegócio, possui na região médio norte, apenas uma empresa; o equivalente a 0,02% do universo nesta região. 17

19 Gráfico 04. Atividades da Região Médio Norte Região Médio Norte 0% 42% 50% Comércio Industria Serviço Agronégocio 8% Municípios do Núcleo Regional Médio Norte (27 municípios): Arapoema, Bandeirante do Tocantins, Bernardo Sayão, Bom Jesus, Brasilândia do Tocantins, Centenário, Colinas do Tocantins, Colméia, Couto Magalhães, Fortaleza do Tabocão, Goianorte, Guaraí, Itacajá, Itapiratins, Itaporã do Tocantins, Juarina, Palmeirante, Pau D Arco, Pedro Afonso, Pequizeiro, Presidente Kennedy, Gsolândia, Rio dos Bois, Rio Sono, Santa Maria do Tocantins, Tupirama e Tupiratins Região Central A região Central abrange 38 municípios. Nesta região as atividades de serviço representam uma parcela de 50% de empreendimentos formais, seguido das atividades de comércio 42% e Indústria 8%. Para atividades de agronegócio, possui na região central, possui 30 empresas; o equivalente a 0,06% do universo nesta região. Gráfico 05. Atividades da Região Central Região Central 0% 50% 42% Comércio Indústria Serviço Agronégocio 8% 18

20 Municípios do Núcleo Regional Centro (38 municípios): Abreulândia, Aparecida do Rio Negro, Araguacema, Barrolândia, Brejinho de Nazaré, Caseara, Chapada de Areia, Cristalândia, Divinópolis do Tocantins, Dois Irmãos do Tocantins, Fátima, Ipueiras do Tocantins, Lagoa da Confusão, Lagoa do Tocantins, Lajeado, Lizarda, Marianópolis do Tocantins, Mateiros, Miracema do Tocantins, Miranorte, Monte do Carmo, Monte Santo, Nova Rosalândia, Novo Acordo, Oliveira de Fátima, Palmas, Paraíso do Tocantins, Pindorama do Tocantins, Pium, Ponte Alta do Tocantins, Porto Nacional, Pugmil, Santa Rita do Tocantins, Santa Rosa do Tocantins, Santa Tereza do Tocantins, São Felix do Tocantins, Silvanópolis e Tocantínia Região Sul A região Sul abrange 34 municípios. Nesta região as atividades de comércio representam uma parcela de 54% de empreendimentos formais, seguido das atividades de serviço 39% e Indústria 7%. Para atividades de agronegócio, possui na região sul, possui 37 empresas; o equivalente a 0,07% do universo nesta região. Gráfico 06. Atividades da Região Sul Região Sul 0% 39% 54% Comércio Indústria Serviço Agronégocio 7% Municípios do Núcleo Regional Sul (34 municípios): Aliança, Almas, Alvorada, Araguaçu, Arraias, Aurora do Tocantins, Cariri do Tocantins, Chapada de Natividade, Combinado, Conceição do Tocantins, Crixas, Dianópolis, Dueré, Figueirópolis, Formoso do Araguaia, Gurupi, Jau do Tocantins, Lavandeira, Natividade, Novo Alegre, Novo Jardim, Palmeirópolis, Paranã, Peixe, Ponte Alta do Bom Jesus, Porto Alegre do Tocantins, Rio da Conceição, Sandolândia, São Salvador, São Valério, Sucupira, Taguatinga, Taipas, Talismã. Portanto, conhecendo o publico alvo, quanto e onde estão localizados os pequenos negócios, segmentando-os por setores e ofertando produtos e serviços que atendam suas necessidades temos a convicção de que o Sebrae tem contribuído para Promover a competitividade e a sustentabilidade dos pequenos negócios para fortalecer o empreendedorismo para fortalecer a economia nacional, em cumprimento a Missão do Sebrae. 19

21 2.2.O Ambiente Legal e Institucional das MPE A atuação do SEBRAE/TO limita-se ao território do estado do Tocantins. O SEBRAE/TO, no seu âmbito territorial de atuação, tem por objetivo fomentar o desenvolvimento sustentável, a competitividade e o aperfeiçoamento técnico das microempresas e das empresas de pequeno porte industriais, comerciais, agrícolas e de serviços, notadamente nos campos da economia, administração, finanças e mercado secundário de títulos de capitalização daquelas empresas; da ciência, tecnologia e meio ambiente; da capacitação gerencial e da assistência social, mediante a execução de ações condizentes: Com as politicas, diretrizes e prioridades de aplicação de recursos, atos, resoluções, programas e projetos aprovados pelo Conselho Deliberativo Nacional do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, órgão e entidade esses doravante designados simplificadamente neste instrumento como CDN e SEBRAE, respectivamente; Com as resoluções editadas pela Diretoria Executiva do SEBRAE; e Com a legislação pertinente, aplicável ao sistema SEBRAE. O SEBRAE/TO poderá eventualmente promover a venda de produtos e a prestação de serviços intrinsecamente ligados aos objetivos, desde que os resultados auferidos sejam aplicados na manutenção das atividades previstas no seu estatuto. Considera-se Sistema SEBRAE o sistema composto por uma unidade nacional coordenadora o SEBRAE e por unidades operacionais vinculadas, localizadas em cada um dos Estados da Federação e no Distrito Federal, conforme definido no Estatuto do SEBRE. A vinculação do SEBRAE/TO ao sistema SEBRAE depende da homologação do seu estatuto pelo CDN. Relativamente a seus objetivos institucionais, forma e meios de atuação, estrutura básica de gestão, composição e competências dos órgãos que integram sua estrutura básica, eleição, reeleição ou destituição dos dirigentes, características dos mandatos, não remuneração dos membros dos órgãos colegiados, atendimento de quórum mínimo para determinadas deliberações, observância de disposições aprovadas pelo CDN sobre politicas, diretrizes e prioridades orçamentárias, controle finalístico das atividades das atividades, finanças, contabilidade, prestação de contas, licitação, pessoal e ao processo eleitoral, o SEBRAE/TO obriga-se a cumprir os princípios sistêmicos estabelecidos no estatuto do SEBRAE. O SEBRAE/TO submete-se ao poder de correção do CDN. 20

22 2.3. Organograma Figura 02. Organograma do Sebrae Tocantins O organograma funcional do Sebrae/TO apresenta a seguinte estrutura organizacional: CONSELHO DELIBERATIVO ESTADUAL (CDE), composto por doze conselheiros titulares e respectivos suplentes, representantes de cada entidade associada, que são: Sebrae, 5 (cinco) Federações: FECOMERCIO, FAET, FIETO, FACIET e FAMPEC, Banco do Brasil S/A, Banco da Amazônia S/A, Caixa Econômica Federal, Universidade Federal do Tocantins UFT, Fundação Universidade do Tocantins UNITINS, Governo do Estado do Tocantins / Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Inovação SEDECTI. CONSELHO FISCAL, composto por três membros efetivos e três suplentes eleitos pelo CDE. DIRETORIA EXECUTIVA, composta por um Diretor (a) Superintendente, um Diretor (a) Técnico (a) e Diretor (a) Administração e Finanças, eleitos pelo CDE; UNIDADES CORPORATIVAS, ASSESSORIAS E UNIDADES REGIONAIS, vinculadas à Diretoria Executiva, conforme segue: 21

23 Quadro 04. Unidades Corporativas, Assessorias e Unidades Regionais Unidades subordinadas à Diretoria Superintendente Unidades subordinadas à Diretoria Técnica Unidades subordinadas à Diretoria Administrativa Financeira Unidades subordinadas à Diretoria Executiva (tríade), com encaminhamentos às diretorias específicas de acordo com o assunto a ser tratado. ADS - Assessoria da Diretoria Superintendência UGE - Unidade de Gestão Estratégica UMC Unidade de Comunicação e Marketing UAUDI Unidade de Auditoria Interna UASJUR Unidade de Assessoria Jurídica UPE Unidade de Projetos Especiais UGA Unidade de Gestão do Atendimento UAC Unidade de Articulação e Conhecimento UGEX Unidade de Gestão para Excelência UGP Unidade de Gestão de Pessoas UAF Unidade de Administração e Finanças UGOCC Unidade de Gestão Orçamentária, Controle e Contabilidade UTIC Unidade de Tecnologia da Informação e Comunicação Unidades Regionais (Núcleos Regionais) Núcleo Regional Sul NRS Gurupi Núcleo Regional Sul NRS - Dianópolis Núcleo Regional Centro NRC - Palmas Núcleo Regional Centro NRC - Paraíso Núcleo Regional Centro NRC Porto Nacional Núcleo Regional Médio Norte NRMN Colinas Núcleo Regional Médio Norte NRMN Guaraí Núcleo Regional Norte NRN - Araguaína Núcleo Regional Norte NRN - Araguatins Competências e Atribuições Diretoria Executiva: É de responsabilidade da Diretoria Executiva a gestão do SEBRAE/TO, compreendida nesta, Gestão Estratégica e Articulação Institucional, Gestão Técnica e Administrativa - Financeira, bem como a promoção de seu relacionamento interinstitucional com o Sistema SEBRAE, mediante o exercício das seguintes atribuições: Gestão Estratégica, Articulação Institucional, Gestão Técnica e Gestão Administrativa e Financeira Diretoria Superintendente: Atua em colegiado com os demais diretores na Gestão Estratégica, que compreende as decisões referentes à adequação interna da entidade às relações do contexto no qual está inserida, às determinações contidas no Estatuto Social e do Conselho Deliberativo Estadual, bem como ao planejamento, avaliação e monitoramento do desempenho geral do SEBRAE/TO. A Gestão da Articulação Institucional é desenvolvida principalmente pelo Diretor (a) Superintendente e consiste na articulação das ações das Diretorias na relação com os membros do Conselho, na representação e comunicação com outras instituições, parceiros, clientes e com a comunidade em geral. 22

24 Diretoria Técnica: Conforme disposto acima, atua em colegiado com os demais diretores na Gestão Estratégica. A gestão técnica é desenvolvida principalmente pelo Diretor Técnico (a), que é responsável pela atividade fim da entidade. É dirigida ao planejamento, desenvolvimento, execução e avaliação dos projetos finalísticos e à aplicação das soluções do SEBRAE/TO nos âmbitos setorial e territorial, bem como, pela implementação dos projetos e atividades resultantes das prioridades estratégica estabelecidas no seu Planejamento Diretor Administrativo-Financeiro: Conforme disposto acima, atua em colegiado com os demais diretores na Gestão Estratégica. A gestão administrativa-financeira é desenvolvida principalmente pelo Diretor Administrativo- Financeiro a qual está vinculada a implementação de atividades resultantes das prioridades estratégicas estabelecidas no Planejamento do SEBRAE/TO, bem como, o apoio à organização, ao planejamento, à coordenação, à execução e ao controle das atividades administrativas financeiras ao provimento de recursos materiais, financeiros, tecnológicos e humanos que a entidade necessita Assessorias, Unidades e Núcleos Regionais. A estrutura organizacional do SEBRAE/TO é composta por Assessorias, Unidades e Núcleos Regionais, cujos objetivos e atribuições gerais são os que seguem: ADS - Assessoria da Diretoria Superintendência: Objetivo: Prestar assessoria à Diretoria Superintendente, oferecendo o apoio necessário à eficácia do processo decisório, com responsabilidade de coordenação, orientação, acompanhamento, controle e execução das atividades para a criação do ambiente favorável do desenvolvimento empresarial. Atribuições: Articular Políticas Públicas a favor dos pequenos negócios Captar recursos, coordenar e executar projetos de Desenvolvimento Territorial; Assessorar a Diretoria durante as reuniões de Conselho Deliberativo Estadual e em eventos estratégicos Prestar assessoramento direto e imediato a Diretoria Superintendência; Coordenar e acompanhar as atividades da Diretoria Superintendência; Coordenar e acompanhar a agenda da Diretoria Superintendência; Desempenhar outras funções que lhe designadas pela Diretoria Superintendência; Destacam-se os macroprocessos de Governança Corporativa e Gestão Jurídica. Principais produtos e serviços: Assessoria à Diretoria Superintendente; Consultoria para Aprovação, Regulamentação e Implementação da Lei Geral em âmbito estadual e municipal; Consultoria de manutenção à implementação da Lei Geral em âmbito estadual e municipal; Coordenação do Programa Desenvolvimento Territorial. 23

25 UGE Unidade de Gestão Estratégica: Objetivo: Ampliar a capacidade de obtenção de resultados do SEBRAE/TO e de seus parceiros, através do planejamento e da implementação de técnicas de estruturação, monitoramento, gerenciamento e avaliação dos projetos e indicadores estratégicos. Atribuições: Monitorar e avaliar sistematicamente os diversos níveis das informações estratégicas (objetivos, metas, indicadores, carteiras/setores e projetos estratégicos) sobre o desempenho do SEBRAE-TO, visando à tomada de decisão para alinhar a execução à estratégia e alcance das metas estabelecidas. Prospectar e analisar as características dos pequenos negócios, e efetuar análise dos cenários macro econômicos e ambiente no qual estão inseridas, o ambiente interno do SEBRAE-TO, para a produção de conhecimento, formulação da estratégia e monitoramento do desempenho institucional. Liderar a integração e a implementação do método de gestão da estratégia, que compreende a formulação, o planejamento, o alinhamento, a execução, o monitoramento, a avaliação, a revisão e a comunicação, garantindo a melhoria contínua da gestão estratégica. Destacam-se os macroprocessos de Gestão da Estratégia e Projetos. Principais produtos e serviços: Planejamento Estratégico Plano Plurianual Estudos e Pesquisas Acompanhamento e monitoramento de Projetos com foco na observância da metodologia GEOR Gestão Orientada para Resultados UMC Unidade de Marketing e Comunicação: Objetivo: Promover a divulgação da atuação do SEBRAE/TO junto à comunidade empreendedora e sociedade em geral, promovendo a compreensão de sua missão e a acessibilidade aos produtos e serviços fornecidos pela instituição, quer seja por meio de publicidade e propaganda, através da cobertura jornalística em geral, ou por meio dos eventos promovidos pela instituição. Atribuições: Prover a instituição dos serviços de publicidade e propaganda, por meio de agência de publicidade contratada, ou internamente, com estrutura própria de equipe; Demandar e acompanhar os serviços executados pela agência de publicidade e propaganda terceirizada; Produção de releases relativos às ações desenvolvidas pelo SEBRAE-TO; Apoiar às equipes internas na elaboração dos eventos promovidos pela instituição; Apoiar na contratação de serviços de terceiros para os eventos promovidos pela instituição; Supervisionar os serviços contratados para os eventos promovidos da instituição; Promover o relacionamento com os meios de comunicação existente. 24

26 Destaca-se o macroprocesso de Gestão de Marketing e Comunicação. Principais produtos e serviços: Assessoria de Imprensa: Veículos de Comunicação Interna: Jornal Mural, Intranet, Central de Notícias; Veículos de Comunicação Externa: Jornal Sebrae, News Letter, Agência Sebrae de Notícias, Portal Sebrae, Redes Sociais. Eventos: Apoio a Eventos Publicidade: Elaboração e Execução de Campanhas Publicitárias UGOCC Unidade de Gestão Orçamentária, Controle e Contabilidade: Objetivo: Garantir o registro fidedigno das informações contábeis e orientar os colaboradores do SEBRAE/TO quanto a gestão e performance de excelência nos processos, primando pelas orientações contidas nas instruções normativas e legislações vigentes, bem como na formulação, orientação e gestão orçamentária em consonância com as diretrizes estabelecidas pelo SEBRAE/NA. Atribuições: Analisar todos os processos e rotinas de natureza administrativa e fiscal, gerar diretriz e esclarecimentos, dando sustentação e interagindo com as unidades operacionais, garantindo assim o cumprimento das normas, diretrizes e obrigações do SEBRAE-TO nos processos de aquisição de bens ou serviços; Verificar a correta utilização dos procedimentos legais nos processos de aquisição de bens e serviços; Organizar e disponibilizar informações sobre processos administrativos e suas implicações legais, subsidiando tomada de decisões da Diretoria; Realizar atividades de suporte operacional em assuntos referente a registro, arquivamento e protocolo de documentos, subsidiando demais atividades da unidade; Armazenar em sistema informatizado os registros de documentos diversos relacionados a questões administrativas e financeiras, tais como: notas fiscais, relatórios de pagamentos e recebimentos; Monitorar registro de documentos cadastrados de forma a manter e preservar as informações neles contidas; Estabelecer e revisar procedimentos contábeis, adequando ao cumprimento dos quesitos legais e gerenciais, bem como elaborar as demonstrações contábeis; Prestar esclarecimentos e dar o suporte necessário às auditorias realizadas no SEBRAE/TO; Verificar os registros contábeis sua consistência e integridade; Assessorar a execução dos convênios, elaborando relatórios de acompanhamento e prestações de contas de acordo com as normas vigentes; Identificar a necessidade e assessorar na elaboração da especificação do objeto dos contratos, considerando qualidade, prazo e custo, seguindo as normas e procedimentos do SEBRAE/TO; Elaborar e assessorar as unidades internas, na prestação de contas dos convênios firmados no SEBRAE/TO de acordo com as normas vigentes; Formular, implementar e acompanhar e adequações de Orçamento do SEBRAE/TO frente às Diretrizes orçamentárias; 25

27 Efetivar atualizações internas no sistema e conceber sugestões de melhoria, antevendo os impactos das mudanças propostas, considerando diferentes alternativas e comparando suas implicações. Destaca-se o macroprocesso de Gestão Financeira, Orçamentária e Contábil. Principais produtos e serviços: Gestão Orçamentária Gestão da Ferramenta Docflow (compartilhada com a UTIC) Contabilização Análise de Conformidade de Processo Registro de Despesas Gestão tributária Análise de Contratos Prestação de Contas de Convênios UAUDI Unidade de Auditoria Interna: Objetivo: A Auditoria Interna tem como objetivo primordial apoiar à Administração, possibilitando-lhe o conhecimento da forma como desenvolve suas atividades, oferecendo condições para um desempenho adequado de suas obrigações, proporcionando análise, apreciações, recomendações e comentários objetivos e/ou convenientes acerca das atividades realizadas. Atribuições: Revisar e avaliar a eficácia, eficiência e aplicação dos controles internos; Determinar o grau de confiança das informações inerentes aos processos auditáveis; Observar normas internas e legislação pertinentes aplicáveis a todos os eventos independente da sua natureza; Avaliar a qualidade alcançada na execução de tarefas determinadas para o cumprimento das respectivas responsabilidades; Avaliar e identificar riscos inerentes e residuais e sugerir adoção de melhorias através do planejamento e implementação de planos de ação; Monitorar e acompanhar a implementação dos planos de ação de melhorias; Posicionar a alta direção periodicamente quanto ao andamento e os resultados dos trabalhos. Destaca-se o macroprocesso de Gestão Auditoria. Principais produtos e serviços: Auditoria com foco em riscos em processos, conforme a Metodologia do C.O.S.O UTIC Unidade de Tecnologia da Informação e Comunicação: Objetivo: Elaboração de projetos, implantar e administrar soluções em tecnologia da informação e comunicação convergentes com as necessidades dos projetos e atividades do SEBRAE/TO, atuando com foco na gestão da informação, suporte à decisão estratégica e otimização dos recursos. 26

28 Atribuições: Atuar estrategicamente no desenvolvimento de soluções que possibilitem atender as necessidades e ainda o crescimento da instituição. Administrar recursos de hardware, software e pessoal ligados à infraestrutura do SEBRAE/TO. Projetar e implantar políticas de segurança para a proteção dos sistemas informatizados e bases de dados corporativas Entender as regras de negócio, identificar necessidades, desenvolver sistemas e/ou gerenciar e avaliar os serviços terceirizados aplicando metodologia e manter os sistemas em funcionamento prestando suporte adequado. Destaca-se o macroprocesso de Gestão de Tecnologia da Informação. Principais produtos e serviços: Garantia de disponibilidade dos sistemas da instituição; Segurança das informações digitais; Implantação e manutenção de novas soluções tecnológicas que venham somar ao parque tecnológico do SEBRAE; Suporte ao usuário; Gestão da Ferramenta Docflow (compartilhada com a UGOCC) Apoio técnico aos projetos institucionais UPE Unidade de Projetos Especiais: Objetivo: Promover captação de recursos financeiros extraordinários orientados para projetos, através da elaboração, análise e gestão de projetos, especialmente no que tange a execução financeira e administrativa dos recursos contratados, visando atender as prioridades estratégicas do SEBRAE/TO. Atribuições: Realizar a elaboração de Projetos, visando à captação de Recursos Extraordinários Efetuar a Gestão de Recursos Extraordinários Elaborar a Prestação de Contas de Recursos Extraordinários captados. Destaca-se o macroprocesso de Gestão de Projetos e Gestão de Apoio Técnico e Articulação. Principais produtos e serviços: Projetos elaborados com foco na captação de recursos extraordinários; Relatório de gestão referente aos projetos especiais; Prestação de contas de convênios UGA Unidade e Gestão do Atendimento: Objetivo: Gerenciar, coordenar e implantar processos de atendimento, acompanhar a execução de projetos de atendimento, promover o relacionamento e monitorar a qualidade dos atendimentos junto ao cliente. Demonstrando de que modo os requisitos da qualidade são alcançados, visando a excelência. 27

29 Atribuições: Avaliar e implantar os processos de atendimento do SEBRAE/TO; Planejar, desenvolver e executar estratégias de atendimento para garantir que os produtos e serviços sejam executados em conformidade com as metodologias. Monitorar a efetividade dos registros de todo e qualquer atendimento; Aprimorar a eficiência operacional dos processos de negócio, gestão e suporte de atendimento; Apoiar as unidades operacionais no mapeamento, otimização e normatização dos processos e práticas de atendimento; Monitorar da execução das atividades em todos os canais de relacionamento; Monitorar a execução das atividades em relação aos instrumentos de atendimentos; Garantir a efetiva execução das etapas do ciclo PDCA em todas as atividades dos projetos de atendimento do SEBRAE/TO; Desenvolver e implementar programas de apoio à comercialização dos produtos e do SEBRAE/TO; Analisar, formular e produzir informações de interesse para o atendimento ao cliente; Destaca-se o macroprocesso de Gestão do Atendimento. Principais produtos e serviços: Gestão da Carteira de Projetos Territoriais Gestão da Central de Relacionamento Sebrae (CRS) Gestão do Sistema Integrado de Atendimento ao Cliente (Siacweb) Gestão estadual do programa: Negócio a Negócio Gestão estadual do Prêmio MPE Brasil, Prêmio Sebrae Mulher de Negócios e Desafio Sebrae Semana do Microempreendedor Individual Disseminação e orientação de informações de interesse dos clientes para os analistas Implantação das ações do PSEG Critério Clientes UAC Unidade de Articulação e Conhecimento Objetivo: Articular, produzir e disseminar conhecimento de forma a assegurar a qualidade da atuação do SEBRAE/TO e alcance dos resultados. Atribuições: Atuar estrategicamente para que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Acompanhar os núcleos regionais no planejamento e execução dos projetos finalísticos, provendo esclarecimentos e contribuindo para a execução das ações previstas; Identificar informações relevantes sobre a realidade de sua área de atuação e promover formas de disseminá-las aos gestores locais, alavancando uma gestão mais efetiva; Administrar o uso de metodologias e produtos do Sistema SEBRAE, gerenciar e monitorar soluções que estejam aplicadas em mais de um território; Compreender de forma clara, abrangente e contextualizada as reais necessidades das partes e articular soluções integradas para atendê-las, em consonância com as prioridades e diretrizes do Sistema SEBRAE que complementem e alavanquem as ações do SEBRAE/TO; Articular e promover ambientes favoráveis para captação de recursos. 28

30 Destaca-se o macroprocesso de Apoio Técnico e Articulação e Gestão da Capacitação e Gestão da Consultoria UGEX Unidade de Gestão para Excelência: Objetivo: promover a gestão dos processos de mudança, assegurando a integração, manutenção e aplicação de metodologias inovadoras em gestão organizacional, possibilitando a melhoria contínua da cultura para a excelência e contribuindo para o efetivo cumprimento da missão institucional. Atribuições: Promover a eficiência operacional dos processos de negócio, gestão e suporte; Identificar, mapear, simplificar e aperfeiçoar os processos, de forma a promover melhorias no rendimento organizacional; Criar e acompanhar indicadores operacionais e táticos, visando melhorias na execução dos processos; Alinhar os processos com os objetivos e estratégias de negócio do SEBRAE-TO, visando à orientação para resultados; Viabilizar o alinhamento das ações em gestão e automação de processo da empresa; Articular as ações de gestão dos processos, tornando-os perene na organização; Coordenar a execução das atividades da cultura da excelência no SEBRAE/TO; Garantir a efetiva execução das etapas do ciclo PDCA em todos os processos priorizados pelo SEBRAE-TO; Monitorar as práticas de gestão de projetos sistematizando e disseminando para toda a instituição como forma de fazer acontecer à gestão do conhecimento. Destaca-se o macroprocesso de Gestão para a Excelência. Principais produtos e serviços: Programa SEBRAE de Excelência em Gestão. Ouvidoria Gestão do Conhecimento Gestão da Responsabilidade Social Empresarial Gestão de Processo UGP Unidade de Gestão de Pessoas Objetivo: Atuar estrategicamente para que aconteça o desenvolvimento e o fortalecimento do capital humano, administrando politicas e práticas de gestão com foco na retenção de talentos que assegure a competitividade organizacional e garanta o efetivo cumprimento da missão institucional. Atribuições: Realizar todo o processo de integração do indivíduo na empresa, dentro dos critérios administrativos e jurídicos; Desenvolver uma política atrativa de benefícios coerente com as diretrizes da instituição que se preocupa com o bem-estar, qualidade de vida e proteção de seus colaboradores; Promover ações educacionais para o desenvolvimento de competências dos colaboradores contribuindo para o alcance dos resultados do SEBRAE junto às micro e pequenas empresas; 29

31 Contribuir com o desenvolvimento profissional da sociedade realizando programas de estágios e trainees; Avaliar e acompanhar o Clima Organizacional por meio da realização de ciclos periódicos de monitoramento da cultura organizacional e ações de melhorias; Elaborar formas de reconhecimento às competências relevantes para a Organização e aos resultados alcançados incentivando o aprendizado contínuo e o autodesenvolvimento; Realizar processos de provimento de capital humano necessários à consecução dos objetivos da instituição assegurando o cumprimento dos princípios de igualdade, impessoalidade, moralidade e publicidade, de acordo com os padrões técnicos e legais requeridos. Realizar a Gestão de Credenciados atendendo a padronização do processo de inscrição, seleção, cadastramento, contratação e avaliação dos consultores e instrutores, visando atender aos preceitos legais e exigências técnicas do Sistema Sebrae. Destaca-se o macroprocesso de Gestão de Colaboradores e Gestão de Credenciados. Principais produtos e serviços: Provimento e integração de colaboradores Gestão do Desempenho dos Colaboradores Gestão por Competências dos Colaboradores Gestão da Universidade Corporativa Sebrae Gestão do Clima Organizacional Projeto de Qualidade de Vida Administração de Pessoal Gestão de benefícios Programa de trainee, estágio e menor aprendiz Gestão dos Credenciados UAF Unidade de Administração e Finanças Objetivo: Gerir os recursos administrativos e financeiros do SEBRAE/TO, desenvolver ações de suporte as suas operações, convergentes com a necessidade dos projetos, gerenciando os processos para otimização dos recursos; Atribuições: Prover Bens e Serviços de modo a contribuir com a eficácia, segurança e agilidade dos processos de compras do SEBRAE/TO; Operacionalizar procedimentos relativos a viagens garantindo o atendimento as necessidades de locomoção aos dirigentes, empregados e prestadores de serviços, de acordo as normas internas do SEBRAE/TO; Administração e manutenção da frota de veículos operacionalizando as demandas de serviços de locomoção e transportes garantindo a manutenção preventiva e corretiva nos veículos do SEBRAE/TO, de acordo as normas internas do SEBRAE/TO; Promover a gestão de recursos financeiros do SEBRAE/TO, em conformidade com as normas e procedimentos vigentes; Acompanhar, analisar e controlar a execução dos recebimentos e pagamentos do SEBRAE/TO, em conformidade com as normas vigentes; Assessorar as unidades do SEBRAE/TO na organização de eventos, apoiando na organização e providenciando toda a infraestrutura necessária; 30

32 Prover a manutenção da estrutura física da sede administrativa do SEBRAE/TO, identificando as necessidades de manutenção de diversas naturezas na estrutura dos prédios do SEBRAE/TO, visando suprir as necessidades das diversas unidades; Realizar a gestão do patrimônio, visando mantê-los apreciados, preservando o patrimônio, bem como funcionamento eficaz e eficiente do SEBRAE/TO. Destaca-se o macroprocesso de Gestão Administrativa. Principais produtos e serviços: Gestão da Administração Financeira; Gestão da Administração Patrimonial; Custeio Administrativo; Suporte Operacional do Centro de Educação Empresarial; Programa de Desenvolvimento de Fornecedores; Construções e Reforma das Sedes do Sebrae/TO UASJUR Unidade de Assessoria Jurídica Objetivo: Prestar consultoria jurídica e assessoria judicial e extrajudicial ao SEBRAE-TO na administração e defesa de seus interesses institucionais e na disponibilização ao Sistema Sebrae de entendimentos jurídicos acerca da legislação pertinente. Atribuições: Assessorar as Unidades do SEBRAE/TO nos processos de licitação auxiliando nos processos licitatórios, elaboração de editais de licitação e minutas de contrato; Auxiliar as sessões públicas das licitações, de acordo com a legislação pertinente e normas internas do SEBRAE/TO, efetuando análise de documentos e propostas técnicas junto ao representante da unidade solicitante, visando o alcance do objetivo pretendido pela Instituição; Assistir as licitações em todas as modalidades, de acordo com a legislação reguladora do procedimento licitatório, visando o alcance do objetivo pretendido pela Instituição; Emitir pareceres e responder consultas acerca de questões jurídicas formuladas por gestores do SEBRAE-TO. Destaca-se o macroprocesso de Gestão Jurídica. Principais produtos e serviços: Assessoria para elaboração de contratos Emissão de pareceres jurídicos Orientação Jurídica Assessoria jurídica em reuniões e licitações Unidades Regionais As Unidades Regionais estão dividas em: Núcleo Regional Sul - NRS (Escritórios de Gurupi e Dianópolis), Núcleo Regional Centro NRC (Escritórios de Palmas, Paraíso e Porto Nacional), Núcleo Regional Médio Norte NRMN (Escritórios de Colinas e Guaraí) e Núcleo Regional Norte NRN (Escritórios de Araguaína e Araguatins). 31

33 Objetivo: Garantir o fortalecimento econômico através do atendimento às micro e pequenas empresas e empreendedores, de forma extensiva, intensiva, continuada e com foco em resultados efetivos, gerando e disseminando informações direcionadas a criação e desenvolvimento de pequenos negócios em todos os setores econômicos, bem como articular parcerias e alianças estratégicas para o desenvolvimento de projetos finalísticos nas regiões territoriais de atuação dos objetivos e ações do SEBRAE/TO. Atribuições: Orientar candidatos a empreendedores com informações sobre abertura de empresa, gestão, mercado e produção, pertinente aos pequenos negócios, por meio de ações e ou soluções sejam do SEBRAE/TO e/ou parceiros. Desenvolver, adequar ou promover soluções para melhoria dos pequenos negócios mobilizando parceiros e fornecedores. Fornecer informações, sensibilizar, orientar e capacitar empreendedores e empresários para: conhecer seu potencial empreendedor, identificar oportunidades, elaborar planos, projetos e pesquisas e avaliar viabilidade de negócios. Prever e detalhar ações organizadas em programas e projetos, a partir de necessidades ou oportunidades identificadas, estabelecer os recursos financeiros e fontes necessárias a sua realização, acompanhar, registrar e comunicar o desenvolvimento de ações, metas e objetivos, com vistas a subsidiar decisões ou tomar medidas adequadas ao alcance dos resultados estabelecidos. As Unidades Regionais atuam de forma estratégica e tática e fazem a interlocução entre as Unidades Coorporativas e a ponta (cliente externo), focando em atividades de apoio, gestão e negócio, atuando transversalmente nos macroprocessos da Instituição, conforme cada cenário de atuação. Principais Produtos e Serviços: Articulação Institucional nos municípios de sua atuação; Consultorias empresariais; Cursos presenciais; Palestras, Seminários e Oficinas; Orientação empresarial; Missões/ caravanas; Rodadas de negócios; Consultoria e assessoria para implementação da Lei Geral; Consultoria e assessoria para execução de projetos de desenvolvimento; 3. Planejamento e Resultados Alcançados 3.1. Estratégia de Atuação Tendo como base a competência delimitada pelo Estatuto do SEBRAE/TO, o Direcionamento Estratégico do Sistema SEBRAE , documento constituído pelo SEBRAE Nacional e o cenário econômico e social do país e das micro e pequenas empresas, inicia-se o processo de revisão do Planejamento Estratégico e do Plano Plurianual. As escolhas estratégicas traduzidas nos objetivos estratégicos do Sebrae Tocantins e suas respectivas prioridades resultaram da análise, interpretação e amplo debate interno baseados nos estudos macro e micro ambientais, a partir de dados e informações apresentados na Conferência de 32

34 Busca PPA , que contou com a participação de 23 instituições parceiras e o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada IPEA, tendo como referência o Cenário para o EI, ME e EPP no Estado. Diretores, gerentes, analistas e coordenadores de carteira desenvolveram uma análise do ambiente de atuação do SEBRAE/TO, à luz da análise SWOT Forças, Fraqueza, Ameaças e Oportunidades. Deste processo de trabalho resultou a identificação/validação dos Objetivos, Setores, Territórios e Prioridades para o horizonte do PPA proposto. Os temas relevantes surgiram a partir de um processo de reflexão conjunta com o corpo dirigente do SEBRAE-TO sobre estudos do macro e microambiente apresentados na Conferência de Busca com a participação de 23 instituições parceiras e o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada IPEA, tendo como referência o Cenário para o EI, ME e EPP no Estado. A opção do SEBRAE- TO foi a de manter os Objetivos Estratégicos com pequenas alterações bem como as Prioridades Estratégicas elencadas no PPA , tendo sido incluída para o PPA a prioridade nº 5 - Promover a incorporação da cultura da excelência como fator de diferencial competitivo, através da implementação da tríade da melhoria da Gestão: PSEG - Plano de Melhoria da Gestão alinhado aos critérios do Modelo de Excelência da Gestão MEG -,Projeto Auditoria com foco em Risco e Programa Sebrae de Gestão de Processos Objetivos Estratégicos Etapas de Construção O Mapa Estratégico do Sebrae Tocantins tem a visão de futuro do negócio posicionada no topo, que é a direção mestra para os objetivos estratégicos organizados em quatro perspectivas: Cumprimento da Missão, Partes Interessadas, Processos e Pessoas, Organização e Tecnologias. Os objetivos estão agrupados no Mapa, conforme o Tema Estratégico ao qual contribuem, representando o foco e os pontos relevantes da estratégia no contexto do negócio. As duas primeiras perspectivas apresentadas no mapa, Cumprimento da Missão e Partes Interessadas, demonstram os objetivos estratégicos de resultado relacionados à visão, à missão e ao valor oferecido às partes interessadas no negócio. Pressupõe-se que esses objetivos serão alcançados a partir dos objetivos estratégicos representados nas duas perspectivas que tratam dos Processos e Pessoas, Organização e Tecnologias, ou seja, a partir da organização interna do Sebrae, serão colhidos os resultados externos. A leitura do mapa estratégico segue uma lógica vertical de vinculação entre os objetivos e os temas estratégicos, demonstrando uma relação de causa e efeito entre eles, conforme o impacto e a forma de contribuição entre as questões abrangidas pelos objetivos O Mapa Estratégico O mapa estratégico tem por objetivo apresentar de forma lógica e estruturada os objetivos estratégicos balanceados sobre várias perspectivas, mantendo uma relação de causa e efeito entre si. O mapa estratégico propicia, de forma clara e transparente, definir foco à estratégia elaborada e a maneira como as ações impactam no alcance dos resultados desejados, subsidiando a alocação de esforços e evitando a dispersão de ações e recursos. 33

35 Figura 03. Mapa Estratégico do Sebrae Tocantins 34

36 Objetivos Estratégicos Quadro 05. Objetivos Estratégicos Objetivos 1. Apoiar as ME e as EPP em regiões com potencialidades e setores emergentes, criando o ambiente institucional e legal adequado com outros atores para promover o desenvolvimento do Estado do Tocantins 2. Aprimorar os mecanismos de captação, difusão e disponibilização de conhecimento e tecnologia para as Mês. 3. Melhorar a qualidade e massificar o atendimento das demandas territoriais assegurando o apoio aos potenciais empreendedores, potenciais empresários, EI, ME e EPP. 4. Promover a cooperação e a sustentabilidade nas práticas de gestão dos pequenos negócios como fator de diferencial competitivo. Descrição do Objetivo Articular e fortalecer parcerias locais para mobilizar recursos, competências e conhecimento em prol do empreendedorismo e do desenvolvimento da gestão das ME e EPP, intensificando a atuação do Sebrae como agente indutor de ações em prol das MPE junto ao poder público nos seguintes aspectos legais e áreas de conhecimento: Regulamentação e implementação da Lei Geral nos municípios, socioambiental, Exportação, Desburocratização, Legalização das empresas, Acesso ao crédito e capital, Incentivo à Tecnologia e Inovação, Compras governamentais; orientar a formalização e a melhoria da gestão dos negócios dos Empreendedores Individuais.: Conhecimento Inovação e Tecnologia P&D Parceiros e Redes, locais e nacionais Incentivar a cultura de inovação nas MPE, buscando a ampliação dos seus canais de acesso à inovação e desenvolvendo, diretamente e através de parceiros, novos modelos de negócios, de gestão, processos e produtos para serem incorporados às MPE, ampliando a sua competitividade empresarial. Oferecer produtos e serviços de excelência, presencial e à distância, que atendam às necessidades dos empreendedores, para que eles possam alcançar padrões mundiais de competitividade. Disseminar informações e dotar de conhecimentos sobre gestão de negócios as MPE e os empreendedores, em todas as áreas do conhecimento que sejam alavancadoras do seu desenvolvimento empresarial. Empreendedorismo, Gestão de MPE, Formalização, Inovação, Mercados, Inteligência Competitiva, Acesso a Serviços Financeiros, Processos, Tecnologia, Legislação, Formação de lideranças. Promover a cultura da cooperação e o desenvolvimento de práticas de gestão que incorporem a cultura socioambiental nos pequenos negócios, criando e mantendo mecanismos para disseminar informações, orientações e boas práticas existentes no mercado local e nacional com ênfase no desenvolvimento da educação da cooperação e empreendedora do Tocantins Disseminação junto à sociedade Educação em todos os níveis 5. Desenvolver competências, reter talentos internos e externos e promover a gestão para a qualidade de vida Aprimorar a contratação, o acompanhamento e a avaliação das pessoas, investindo no desenvolvimento contínuo e na retenção de competências dos colaboradores internos e externos (parceiros) que garantam a obtenção dos resultados estratégicos do Sebrae: Profissionalização orientada para excelência técnica Gestão sistêmica (visão integrada de processos com multifuncionalidade) Conhecimento da realidade sobre as MPE e do seu mercado de atuação. Relacionamento interpessoal e motivação. Promover a gestão para a qualidade de vida 35

37 6. Aprimorar a estrutura, a operação e os processos com foco na gestão em excelência do SEBRAE Tocantins 7. Atuar na desburocratização de processos e no aperfeiçoamento de leis e normas que afetam as MPE Promover a consolidação da gestão de processos visando à simplificação e racionalização da operação. Consolidar a gestão por resultados no Sebrae sendo um valor incorporado por seus colaboradores, parceiros e partes interessadas, tornando-se um modelo de referência em gestão reconhecido em âmbito estadual. Maximizar e assegurar a aplicação dos recursos financeiros disponíveis, de forma econômica e transparente, gerando resultados efetivos para as MPE. Aprimorar a estrutura de pessoal às estratégias do SEBRAE Tocantins. Consolidar a adoção do Modelo de Excelência da Gestão promovendo a incorporação da cultura da excelência e a melhoria contínua da gestão, com vista a gerar melhores resultados para os clientes, colaboradores e sociedade. Intensificar a atuação do Sebrae como agente indutor de ações em prol das MPE junto ao poder público nos seguintes aspectos legais: Regulamentação e implementação da Lei Geral nos municípios, Socioambiental, Exportação, Desburocratização, Legalização das empresas, Acesso ao crédito e capital, Incentivo à Tecnologia e Inovação, Compras governamentais. orientar a formalização do MEI. 36

38 Tabela 01. Objetivos Estratégicos Orçamento 2013 Objetivos Estratégicos - Orçamento 2013 Previsto Original Ano Valor Previsto Ajustado (2013) Composição Valor Previsto Ajustado % de Execução P1 - Promover a Inovação nas MPE ,6% ,0% P4 - Orientação e Capacitação Empresarial ,7% ,2% P3 - Conquista e Ampliação de Mercados ,6% ,8% P5 - Visibilidade Institucional e Imagem do Sebrae ,3% ,9% A4 - Tecnologias de Informação e Comunicação ,3% ,9% P12 - Excelência em Gestão para Resultados ,2% ,1% P9 - Desenvolvimento Territorial e de Sistemas Produtivos Locais ,3% ,6% P7 - Promoção da Cultura do Empreendedorismo ,9% ,5% A1 - Desenvolver competências e reter talentos internos e externos ,0% ,9% P11 - Articulação e Apoio a Políticas Públicas ,6% ,4% P13 - Atuação integrada do Sistema SEBRAE ,7% ,2% A3 - Gestão do Conhecimento ,8% ,2% P8 - Articulação e Fortalecimento de Redes de Parceiros ,9% ,4% A2 - Ambiente de Trabalho ,9% ,6% P6 - Ter Excelência e Transparência na aplicação dos recursos ,8% ,0% P2 - Fortalecimento da Cooperação entre as MPE ,4% ,4% Total vinculado a Objetivos Estratégicos ,4% ,3% Recursos Humanos ,2% ,9% Administração Geral ,5% ,2% Suporte Operacional ,3% ,3% Inversão Financeira ,0% 0 0,0% Total não vinculado a Objetivos Estratégicos ,6% ,4% Total Geral ,0% ,1% 37

39 3.3. Prioridades As Prioridades Estratégicas Locais são escolhas estratégicas que indicam o foco de atuação em determinados setores/regiões, segmentos de clientes ou no ambiente interno do Sebrae/NA e Sebrae UF, cujos resultados contribuirão para o alcance dos Objetivos Estratégicos no período do PPA. As Prioridades Locais relacionam-se com as perspectivas Processos e Recursos do Mapa Estratégico Local e devem expressar a transformação desejada e sua intenção estratégica Prioridades Locais 1- Aumentar a eficiência produtiva da cadeia da aquicultura e pesca das regiões Sul, Sudeste, Centro, Médio Norte, Norte, Bico, Vale do Araguaia, por meio de ações de gestão e inovação, com foco no mercado. 2- Aprimorar a eficiência produtiva dos empreendedores do agronegócio das regiões do Centro, Médio Norte, Norte, Bico e Sul, através da melhoria da gestão e com ênfase na promoção de negócios e identificação de canais de comercialização. 3- Aumentar a rentabilidade da cadeia produtiva da carne, couro e leite das regiões Centro, Médio Norte, Norte, Bico, Sul, com ênfase na melhoria dos processos gerenciais e de inovação tecnológica. 4- Aumentar o faturamento das MPE do comércio varejista das regiões Centro, Vale do Araguaia, Médio Norte, Norte, Bico, Sul e Sudeste, com ênfase na melhoria da gestão com foco no mercado, por intermédio de ações de capacitação em gestão, inovação e práticas mercadológicas. 5- Promover o fortalecimento das MPE do setor da indústria das regiões Centro, Médio Norte, Norte, Bico e Sul, através do aprimoramento das práticas gerenciais, mercadológicas e de inovação. 6- Aumentar a eficiência gerencial das empresas de pequeno porte do setor de serviços das regiões Centro, Norte, M. Norte, Bico, Sul, Sudeste, promovendo ações de capacitação em gestão, inovação e com foco no mercado. 7- Fortalecer a cadeia do turismo, cultura e artesanato das regiões Centro, Médio Norte, Norte, Sul, Sudeste, Vale do Araguaia e Jalapão, por meio de ações de fomento da cultura sócio ambiental, empreendedora, melhoria da gestão, com foco na sustentabilidade e inclusão produtiva. 38

40 Principais desafios nos Setores e Territórios Tabela 02. Principais desafios nos Setores e Territórios Setores Aquicultura e Pesca Carne, couro e leite. Comércio Varejista Confecção e Vestuário Territórios Centro, Médio Norte, Norte, Bico, Sul, Sudeste, Vale do Araguaia e Jalapão. Centro, Médio Norte, Norte, Bico, Sul, Sudeste e Jalapão. Centro, Vale do Araguaia, Médio Norte, Norte, Bico, Sul e Sudeste. Centro, Médio Norte, Norte, Bico, Sul, Sudeste. Padrão de Organização do Público-Alvo Individual e Grupo Individual e Grupo Individual e Grupo Individual e Grupo Gargalos Baixa produção para atender a demanda, alto custo da produção, legislação sanitária não adequada, não consolidação dos frigoríficos implantados no Estado. Baixa tecnologia de manejo, baixa produtividade e baixo nível de gestão da atividade pelos produtores. Baixo nível da gestão. Alto custo de matéria prima, pouca mão de obra qualificada, ausência de estratégia de mercado integrado, baixa tecnologia. Desafios para as MPE Oportunidades Domínio da tecnologia de produção, ambiente favorável (parcerias), existência dos frigoríficos implantados. Atividade em expansão, possibilidade de agregação de valor e aumento da produtividade através da utilização de técnicas de manejo adequada. Facilidade de implementação de melhorias. Representatividade do setor, mercado interno em expansão. Construção Civil Centro, Médio Norte, Norte, Bico e Sul. Individual e Grupo Falta de adesão ao programa setorial da qualidade. Mercado da construção civil em alta. Segmento da beleza Centro, Médio Norte, Norte, Bico, Sul e Sudeste. Individual e Grupo Baixo nível da gestão. Facilidade para implementação de melhorias, potencial de ampliação de oferta de serviços. Segmento automotivo Centro, Médio Norte, Norte, Sul e Vale do Araguaia. Individual e Grupo Baixo nível gerencial, baixo grau de associativismo. Potencial de melhoria da oferta de serviços, mercado em expansão. Turismo, cultura e artesanato. Centro, Médio Norte, Norte, Sul, Sudeste, Vale do Araguaia e Jalapão. Individual e Grupo Ausência da cultura da cooperação e baixo nível da gestão Mercado em expansão, agregação de valor aos novos produtos e serviços, legislações de incentivo a atividade. 39

41 Prioridades Locais para o Ambiente Externo 1- Melhorar a qualidade e massificar o atendimento das demandas territoriais, assegurando o apoio a empreendedores e potenciais empresários, por intermédio de ações de capacitação em gestão, inovações tecnológicas e práticas de gestão em sustentabilidade. 2- Aprimorar os mecanismos de captação, difusão e disponibilização de conhecimento e tecnologia para as MPEs, por meio de instrumentos de orientação presencial e à distância e desenvolvimento e/ou customização de produtos e serviços para atendimento aos clientes. 3- Ampliar a divulgação dos benefícios da Lei Geral da MPE e promover a sua implementação no Estado e nos municípios do Tocantins, através da articulação contínua junto aos agentes governamentais Prioridades Locais para o Ambiente Interno 1- Aprimorar a estrutura física do SEBRAE Tocantins e o corpo técnico em gestão de projetos orientados para resultados e atendimento individual, por meio de ampliação e reformas das unidades de atendimento e programa de capacitação e desenvolvimento técnico e comportamental das pessoas. promovendo uma gestão organizacional baseado no modelo de um sistema vivo, aberto e dinâmico. 2- Promover a incorporação da cultura da excelência como fator de diferencial competitivo, através da implementação da tríade da melhoria da Gestão: PSEG - Plano de Melhoria da Gestão alinhado aos critérios do Modelo de Excelência da Gestão MEG Projeto Auditoria com foco em Risco Programa SEBRAE de Gestão de Processos 3.4. Medidas de Gestão do Plano O modelo de gestão adotado pelo Sebrae Tocantins opera em ciclos de planejamento e gestão que percorrem etapas de formulação, desdobramento, execução, monitoramento, avaliação e revisão das ações, consonantes com o modelo de planejamento do Sistema Sebrae, expresso nas Diretrizes para Elaboração do PPA e Orçamento As ações de mudança (inovação e melhoria) exigem ciclos de planejamento e gestão de médio e longo prazo (plurianuais), tal como o PPA, e as ações continuadas são programadas em ciclos de planejamento e gestão de curto prazo (anuais), correspondentes ao horizonte de tempo do orçamento. A gestão envolve a combinação de esforços institucionais interdependentes de planejamento e gestão estratégica e tático-operacional, de gestão de processos de trabalho, de gestão de projetos e de gestão de pessoas. Assim, a gestão busca potencializar as ações em busca de eficácia, eficiência e efetividade, tendo como base o planejamento estratégico, a visão da cadeia de valor e dos processos de trabalho, as boas práticas da gestão de projetos, a capacitação de seus recursos humanos, a modernização do parque tecnológico, assim como, a readequação de mobiliário e manutenção dos imóveis. O modelo ainda resume um método de desdobramento do planejamento estratégico da organização, o qual parte dos objetivos estratégicos, se desdobra em prioridades estratégicas, que definem ações estratégicas (projetos e iniciativas) a executar. A gestão e a avaliação de desempenho com uso de indicadores é dimensão fundamental de um modelo de gestão focado em resultados, que se alinha a boas práticas de gestão, abordagem recomendada pelos órgãos de controle externo do país e já presente no âmbito do PPA. Identificação e avaliação dos riscos estratégicos têm sido utilizada pela Unidade de Auditoria Interna, por meio de sua Metodologia de Auditoria Focada em Riscos, como subsídio na elaboração 40

42 de seu plano de trabalho, permitindo a priorização de seus esforços nas auditorias dos processos mais críticos do Sebrae Nacional. O objetivo é expandir a cultura de riscos, que hoje fica restrita às Unidades de Auditoria do Sistema, para os gestores de projetos e atividades e, no futuro, de toda a entidade. Ter uma visão disseminada dos riscos estratégicos fortalece o processo de planejamento e permite que todo projeto e atividade seja elaborado e executado levando em consideração os impactos que podem causar na Estratégia do Sebrae. O modelo de gestão do Sebrae Tocantins busca conectar as prioridades da alta administração com a execução dos processos de trabalho. Baseia-se, portanto, numa percepção integrada de organização na qual as pessoas devem conhecer as orientações estratégicas, dominar as técnicas vinculadas aos processos de trabalho, identificar sua contribuição para os resultados finais e compreender os impactos produzidos por sua atuação. Ao promover a aproximação entre a alta administração e seu corpo técnico, o modelo de gestão favorece a agilidade na tomada de decisões e promove um maior alinhamento e coordenação entre suas diferentes unidades, em torno dos desafios estratégicos da instituição Metas O desempenho do Sistema Sebrae na execução de sua estratégia é monitorado por meio de indicadores denominados Resultados Institucionais e Metas Mobilizadoras Indicadores Institucionais Os objetivos estratégicos das perspectivas Cumprimento da Missão e Partes Interessadas são monitorados por meio de indicadores denominados Resultados Institucionais. O desempenho obtido nesses indicadores é demonstrado na tabela abaixo. Tabela 03. Indicadores Institucionais Resultado Institucional Taxa de pequenos negócios atendidos Taxa de contr. para abertura de pequenos negócios Índice de imagem junto à sociedade. Índice de imagem junto aos pequenos negócios. Objetivo estratégico relacionado M1 Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das MPE M2 Fomentar o empreendedorismo C2 Ser reconhecido como importante instituição indutora do desenvolvimento do país C1 Ser reconhecido como líder na articulação e gestão de iniciativas que elevem a competitividade das MPE e fomentem o empreendedorismo Escala Realizado em 2012 Planejado para 2013 Realizado em 2013 % 33,70% 28,0 35,89% % 51,71% 32,0 * ,95 8,5 8, ,54 8,5 * Fonte: UGE SEBRAE/NA * O Sebrae Nacional ainda não realizou a pesquisa referente a estes resultados. Previsão de conclusão até maio

43 Notas explicativas: O alcance de 35,89% na taxa dos pequenos negócios atendidos justifica-se pela estratégia de atuação deste agente em estar presente mensalmente nos 139 munícipios do estado, levando produtos e soluções aos empresários para o fortalecimento e desenvolvimento dos pequenos negócios, refletindo positivamente no aumento do índice da imagem junto à sociedade Metas Mobilizadoras Tabela 04. Metas Mobilizadoras Meta Mobilizadora Planejado para 2013 Realizado em 2013 % Realizado Número de pequenos negócios Atendidos. Número de microempreendedores individuais atendidos. Número de pequenos negócios atendidos com soluções específicas de inovação. Número de empresas de pequeno porte atendidas. Número de municípios com a Lei Geral Implementada ,7% 102,8% 199,5% 233,8% 209,1% Notas explicativas: Justifica-se a execução em 125,7% da taxa dos pequenos negócios atendidos, principalmente pelas soluções dos programas ALI, SebraeMais, assim como, as consultorias de Inovação e Tecnologia do SebraeTec, ofertadas aos clientes. Para o número de pequenos negócios atendidos com soluções específicas de inovação, destacam-se as solução do Programa SebraeTec. Quanto à meta mobilizadora referente à Implementação da LG, justifica-se a variação em 209,1%, devido à estratégia implementada pautada na parceria com o Tribunal de Contas do Estado, na qual foram realizados eventos itinerantes de orientação e capacitação, bem como disponibilizada consultoria Sebrae aos gestores públicos para apoiar na referida implementação. Aliando assim, o posicionamento e orientação do TCE a favor da Implementação da Lei Geral, inclusive informando que tais obrigações seriam incluídas como pontos de auditoria em 2014, bem como a disponibilização de consultoria Sebrae para apoiar os prefeitos interessados na implementação da lei Metas de Atendimento O Sebrae segmenta seus clientes em dois grandes grupos: Empresas e Potenciais empresários. A tabela abaixo demonstra o desempenho do Sebrae no atendimento desses públicos. 42

44 Tabela 05. Metas de atendimento Indicador de desempenho Número de potenciais empresários atendidos Número de empresas atendidas Número de informações Planejado Original Planejado Ajustado para 2013 Realizado % Realizado ,2% ,2% ,8% Notas explicativas: Número de potenciais empresários atendidos trata-se de empregadores e indivíduos que trabalham por Conta Própria, sem CNPJ. A realização de 149,2% refere-se às ações de sensibilização aos empresários para se formalizarem através de palestras e a Semana do Empreendedor Individual, realizadas nas quatro regionais. Número de empresas atendidas do total de empresas atendidas os programas são responsáveis por 95,45%,desse atendimento. O resultado expressivo, reforça que as soluções dos programas desenvolvidas de maneira personalizada visando atender a necessidade de cada público alvo do Sebrae, sejam através da melhoria da gestão, em ações de inovação e tecnologia e capacitações tem contribuído para promover o desenvolvimento e fortalecimentos dos pequenos negócios em âmbito nacional e estadual. O atendimento é feito por meio de seis instrumentos, que são apresentados na tabela abaixo, com seus indicadores de desempenho. Tabela 06. Indicadores de atendimento Instrumento de Atendimento ACESSO A EVENTOS PROMOVIDOS POR TERCEIROS Indicador de Desempenho Planejado Original Planejado Ajustado para 2013 Realizado % Realizado Número de empresas ,7% (feiras) Número de feiras ,0% Número de ,6% missões/caravanas Número de rodadas ,7% CONSULTORIAS Número de horas ,4% CURSO Número de Cursos ,6% ORIENTAÇÕES Número de orientações ,4% PALESTRA, OFICINA, Número de Palestras, ,1% SEMINÁRIO. oficinas, seminários. Número de empresas ,2% (feiras) PROMOÇÃO E Número de feiras ,0% ACESSO A EVENTOS Número de ,8% DO SEBRAE missões/caravanas Número de rodadas ,0% 43

45 Notas Explicativas: ACESSO A EVENTOS PROMOVIDOS POR TERCEIROS número de feiras, missões/caravanas, rodadas justifica-se as variações acima de 115% pela participação de empresários em eventos nacionais em busca de conhecimento e geração de negócios. CONSULTORIAS a realização de 120,4% em horas de consultorias, deve-se pela realização das consultorias em inovação e tecnologia principalmente do Programa SebraeTec e Negócio Certo Rural nos projetos de agronegócios. PALESTRA, OFICINA, SEMINÁRIO cerca de duas vezes por semana as regionais realizam palestras aos potenciais empresários visando disseminar informações a fim de se tornar MEI. PROMOÇÃO E ACESSO A EVENTOS DO SEBRAE justifica-se a realização acima de 115% em devido ao convênio firmado com a Secretaria de Desenvolvimento Econômico Ciência, Tecnologia e Informação do Governo do Estado do Tocantins para a realização das seguintes feiras de negócios: Agrotins em Palmas, Fecomir em Miracema, Fenecol em Colinas, Feira da Beleza em Palmas, Fenesul em Gurupi, Época em Araguaína, Fenepalmas, Fenedian em Dianópolis e a Semana de Ciência e Tecnologia em Palmas. 44

46 3.6. Programas Nacionais Estruturação dos Programas A definição do direcionamento estratégico, apontando os objetivos a serem perseguidos ao longo do período determinado, permitiu ao Sebrae ter elementos para definir a sua estratégia de atuação que irá promover, de forma significativa, um salto de desempenho, levando ao alcance das metas estabelecidas. Os instrumentos que permitirão esse salto de desempenho serão os projetos e programas estratégicos, que devem apresentar um conjunto de estratégias convergentes, apontando para um caminho que permitirá o atendimento a um ou mais objetivos estratégicos. Indicadores e parâmetros Utilizados: Orçamento Financeiro e Físico Previsto X Realizado e Variação Tabela 07. Orçamento Financeiro e Físico Previsto x Realizado e Variação SEBRAE/TO Sebrae NA (CSN) Programa CSN Contrapartida Total Nº de Empresas Atendidas Prevista Transferida % Previsto Executado % Previsto Executado % Previsto Executado % Previsto Executado % a)agentes Locais de ,0% ,0% ,9% ,0% ,6% Inovação - ALI b)atendimento Negócio a ,0% ,0% ,7% ,9% ,4% Negócio c)sebrae Mais ,0% ,7% ,3% ,6% ,7% d)sebrae nos ,0% ,6% ,2% ,7% ,2% Territórios da Cidadania e)sebraetec ,0% ,0% ,7% ,7% ,6% Total ,0% ,8% ,2% ,7% ,8% 45

47 Programa ALI Tocantins O Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) é uma iniciativa do Sistema Sebrae em parceria com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPQ), que visa a promoção da inovação nas Pequenas Empresas de todo o país. Entre os principais objetivos do Programa destacam-se: Sensibilização de Pequenas Empresas para o tema da inovação; Realizar diagnósticos de mapeamento e de avaliação do grau de inovação das empresas atendidas. Após o mapeamento, diversas ações são propostas e realizadas na empresa com foco na implementação de processos e ações que propiciem resultados para os negócios; Por meio do Programa Ali as empresas também têm acesso a outros produtos e soluções do Sebrae; As empresas atendidas recebem gratuitamente um acompanhamento por até 02 anos de cada Agente Local de Inovação que auxilia na implantação dos processos inovativos; O Programa Ali também cumpre o seu papel social, que é de formar mão de obra qualificada no país, pois, os agentes que atuam no programa são recém-formados com até 03 anos que passam por um intensivo programa de capacitação teórico e prático, e assim ficam aptos para atender o público-alvo do Programa Ali com excelência. Principais Resultados alcançados Captação de 597 empresas para participação no Programa Ali com a adesão e participação efetiva do empresário; Desenvolvimento e publicação no Portal Saber de 07 artigos técnico-científicos sobre o tema da inovação de produção dos Agentes do Programa Ali do Tocantins. Figura 04: Empresa AGC de Gurupi - TO atendida pelo programa reformulou sua fachada e investiu em consultorias de gestão da produção e da qualidade, visando conter desperdícios e foco na padronização dos produtos. 46

48 Figura 05: Empresa Marmoraria Belarte de Gurupi atendida pelo programa, reformulou toda sua a identidade visual: logomarca, fachada, material impresso e proposta para criação de website, e investiu em programas de treinamentos dos colaboradores e em consultorias de gestão da produção e da qualidade, visando conter desperdícios com foco na sustentabilidade Programa Negócio A Negócio O objetivo do programa é aumentar a competitividade e a sustentabilidade das empresas atendidas por meio da aplicação das recomendações do diagnóstico fornecidas durante o atendimento presencial, continuado, customizado e gratuito, conforme metodologia própria. Em 2013, o programa passou por grandes mudanças e melhorias no Estado, para que sua execução tenha efetividade junto ao público-alvo, promovendo resultados para a gestão e para os clientes: 139 municípios atendidos pelo Negócio a Negócio; Dois Editais de Credenciamento Específico para contratação de Agentes de Orientação Empresarial, sendo selecionados e capacitados 33 agentes; Implantação do Sistema de Gestão do Programa Negócio a Negócio Sisneg, em que todos os registros do programa são lançados e sincronizados com os demais sistemas, a saber: Siacweb e Sistema de Monitoramento da estratégia - SME; Quatro Encontros Regionais realizados, nos núcleos regionais, com a participação de todos os atores envolvidos: Agentes de Orientação Empresarial, Tutores, Gestores, Gerentes Regionais, Coordenação Estadual, Gerente da Unidade de Gestão do Atendimento e Diretoria Executiva. Resultados alcançados Foram atendidas empresas no Sebrae/TO com o Programa Negócio a Negócio, superando a meta prevista para Com o programa, a instituição obteve uma postura proativa ao buscar atender empresas que não haviam tido contato com o Sebrae anteriormente e ao mesmo tempo buscou manter o relacionamento com aquelas que já são clientes. A pesquisa realizada em setembro de 2013, com uma amostra de 20% dos clientes atendidos pelo Programa de junho a agosto de 2013 revela que: No que diz respeito à satisfação, 94% dos clientes atendidos recomendariam o Programa para outros empresários, parentes e amigos, considerando as notas de 8 a 10; No que diz respeito à aplicabilidade, 81% dos clientes atendidos aplicaram ou aplicarão os conhecimentos adquiridos na orientação do Programa Negócio a Negócio, considerando os que responderam SIM. 47

49 Atendimento ao cliente através do programa negócio a negócio: O empresário Josimar Ferreira Borba, proprietário da empresa Shell Gás em Colinas do Tocantins, recebeu as visitas do Programa Negócio a Negócio e aplicou as orientações referentes ao Caderno de Ferramentas, desenvolvendo as seguintes ações: Organização da ficha de clientes em ordem alfabética, favorecendo a cobrança da ferramenta de contas a receber; Organização dos boletos, baseado na ferramenta de contas a pagar. Desta forma, o proprietário não possui mais problema com corte de energia e telefone; Utilização do controle diário de caixa através da adoção de um livro caixa; Separação das entradas dos produtos água e gás; Separação das despesas da empresa com as pessoais, obtendo um maior controle financeiro. Figura 06: Empresário atendido pelo Programa e Curso de Formação dos agentes do programa. Parcerias: Foram parceiros em 2013 Prefeituras, Salas do Empreendedor e Associações Comerciais foram parceiros à medida que disponibilizaram cadastro de clientes ou realizaram a divulgação do Negócio a Negócio para que estes sejam atendidos pelo Programa como forma de fidelizar clientes bem como fortalecer a economia local através da melhoria da gestão dos negócios. Desafios para o programa: Mapeamento dos MEI; Acompanhar o atendimento ao crescente número de Empreendedores Individuais formalizados anualmente no estado; Monitorar a efetividade do Programa, através de análises das pesquisas realizadas com os clientes, AOE, tutores e gestores regionais; Monitorar o registro completo das informações dos atendimentos no Sistema Nacional de Gestão do Negócio a Negócio (Sisneg) para o correto acompanhamento do histórico do cliente Programa Sebrae Mais O Programa SEBRAE Mais oportuniza ao empresário conhecer e implantar modelos avançados de gestão empresarial e estratégias para estimular a inovação na sua empresa; ampliar sua rede de contatos; analisar os aspectos fundamentais da gestão financeira e melhorar o processo de tomada 48

50 de decisões gerenciais, por intermédio de soluções com atendimento personalizado, que aliam conhecimento e prática, possibilitando resultados eficazes. Quantitativo de turmas do programa: Quadro 06. Quantitativo de turmas do programa Sebrae Mais Turmas Quantidade de Turmas Encontros Empresariais 28 Gestão Financeira - do Controle à Decisão 01 Gestão da Inovação Inovar para Competir 05 Empretec 09 Gestão da Qualidade 05 Figura 07: Encontros Empresariais com o Segmento de Farmácia em Gurupi e Turma do Empretec em Palmas SEBRAE nos Territórios da Cidadania O objetivo do programa é ampliar o atendimento aos micro e pequenos negócios nas áreas urbanas e rurais, atuando-nos diversos segmentos econômicos existentes (agronegócios, indústria, comércio e serviços) e implementar a Lei Geral das MPEs nos 54 municípios tocantinenses que compõem os Territórios. Lista dos municípios que compõem o Território da Cidadania Bico Do Papagaio Quadro 07. Lista de municípios Território da Cidadania Bico do Papagaio 1. Aguiarnópolis 14. Maurilândia do Tocantins 2. Ananás 15. Nazaré 3. Angico 16. Palmeiras do Tocantins 4. Araguatins 17. Praia Norte 5. Augustinópolis 18. Riachinho 6. Axixá do Tocantins 19. Sampaio 7. Buriti do Tocantins 20. Santa Terezinha do Tocantins 8. Cachoeirinha 21. São Bento do Tocantins 9. Carrasco Bonito 22 São Miguel do Tocantins 10. Darcinópolis 23. São Sebastião do Tocatins 11. Esperantina 24. Sítio Novo do Tocantins 12. Itaguatins 25. Tocantinópolis 13. Luzinópolis 49

51 Lista dos municípios que compõem o Território da Cidadania JALAPÃO Quadro 08. Lista de municípios Território da Cidadania Jalapão 1. Lagoa do Tocantins 5. Ponte Alta do Tocantins 2. Lizarda 6. Rio Sono 3. Mateiros 7. São Félix do Tocantins 4. Novo Acordo 8. Santa Tereza do Tocantins Lista dos municípios que compõem o Território da Cidadania SUDESTE Quadro 09. Lista de municípios Território da Cidadania Sudeste 1. Almas 12. Palmeirópolis 2. Arraias 13. Paranã 3. Aurora do Tocantins 14. Pindorama do Tocantins 4. Chapada da Natividade 15. Ponte Alta do Bom Jesus 5. Combinado 16. Porto Alegre do Tocantins 6. Conceição do Tocantins 17. Rio da Conceição 7. Dianópolis 18. São Salvador do Tocantins 8. Lavandeira 19. São Valério da Natividade 9. Natividade 20. Taguatinga 10. Novo Alegre 11. Novo Jardim 21. Taipas do Tocantins Resultados alcançados Destacam-se no Programa as parcerias em âmbito estadual, como por exemplo, com a Defensoria Pública, visando atuar nas áreas dos Quilombolas, e a parceria com a Caixa Econômica Federal, visando levar recursos de Microcrédito para as cidades mais distantes do Estado. Esta última parceria resultou em mais de R$ ,00 investidos em pequenos negócios apenas em 8 municípios; As ações dos projetos foram delineadas com foco no Desenvolvimento e fortalecimento da economia da região. Sendo assim, a transversalidade das ações realizadas nos projetos voltadas à implementação da Lei Geral contribuíram significativamente para potencializar os resultados. Dos 54 municípios dos Territórios da Cidadania, 53 já contam com a Lei Geral aprovada e 20 já estão com a Lei Geral implementada, com 37% de abrangência; Outro ponto que merece ser evidenciado é o relativo à transversalidade das ações do Programa TC com as carteiras de Agronegócios, Artesanato, Turismo, com a área de Inovação e Tecnologia, bem como com o Programa Negócio a Negócio. Atendimento ao cliente através do programa território da cidadania: Quando começou no ofício de artesão de capim dourado, Sivaldo Batista Rodrigues nunca imaginou que chegaria tão longe. O objetivo do morador de Ponte Alta, no interior do Tocantins, era vender artesanato para se sustentar até concluir o ensino médio. Depois disso, iria para a capital fazer faculdade e passar num concurso público. Desde cedo, eu pensava em sair da cidade, estudar, mas o negócio foi dando certo. Eu pensava que isso seria temporário, que o interesse pelo capim dourado iria passar, mas o negócio só foi crescendo, relata Sivaldo. 50

52 O negócio cresceu tanto que ultrapassou as fronteiras locais. O artesanato de Ponte Alta ganhou o mundo pelas mãos de Sivaldo, que hoje já não consegue atender a demanda, mesmo terceirizando o serviço para mais onze artesãos, envolvendo toda a família no negócio. Semana passada tive que dispensar duas encomendas, porque não conseguiria entregar a tempo. Não consigo mais suprir a demanda do que tenho hoje. Tem uma encomenda de um cliente francês que já deveria ter saído daqui a três dias e ainda não conseguimos fazer tudo. Claro, que a gente sempre entra em contato para informar o andamento e explicar a situação para o cliente, disse o artesão. Os clientes do exterior chegaram através da internet. O site foi desenvolvido em 2011 e no início não foi fácil. No primeiro ano o site não vendeu nada, porque era novo. Como as pessoas não conhecem, não confiam. Nos últimos dois anos vi que utilizar o site era estratégico e rentável, então orientado pelo Sebrae, contratei uma empresa especializada em redes sociais. Anunciei no Google e criei uma página no Facebook para compartilhar as peças. Com a ajuda dos amigos, o negócio aconteceu, comenta. Hoje o site do artesão é divulgado em mais de 170 países e ele já conta com clientes na França, Itália, Estados Unidos, Espanha e Canadá. O sucesso do negócio é tanto que não basta terceirizar o serviço. Neste ano comecei a investir e agora pretendo montar um galpão de trabalho e inaugurar uma loja na cidade ano que vem. Aos poucos vou estruturando a minha empresa, explica Rodrigues acrescentando que para chegar a esse ponto, contou com o apoio do Sebrae. Eu não tinha nenhuma educação financeira, vivia endividado, era cheque pré-datado, conta para pagar e eu sem nenhum controle. Valeu demais a orientação do Sebrae, garante o artesão Programa Sebraetec O Programa Sebraetec Serviços em Inovação e Tecnologia constitui-se em um instrumento do Sistema Sebrae que possibilita às empresas (Microempresas, Empresas de Pequeno Porte, Produtores Rurais) ter acesso a serviços de inovação e tecnologia de forma subsidiada, visando à melhoria dos seus processos e produtos, implantando inovações com foco nas exigências do mercado. SebraeTec tem como diferencial um portfólio de produtos diversificados, customizados e subsidiados de forma a atender as necessidades do seu público alvo. Atendimento a clientes através do Programa SebraeTec As ações em capacitação e consultorias tecnológicas para os micros e pequenos negócios nas áreas de gestão da produção e da qualidade, tecnologia da informação, design, sustentabilidade, eficiência energética, agronegócios, contribuíram para o desenvolvimento e aprimoramento desses empreendimentos. Figura 08: Empresa Apoekã de Araguaína - TO (Indústria e Loja de Móveis Planejado) realizou consultorias na área de produção do Programa Sebraetec para a certificação ISO

53 Setor Figura 09: Associação Central Flores de Palmas - TO, a empresa realizou atendimento pelo Programa Sebraetec, reformulou toda a identidade visual da associação: logomarca, fachada, material impresso e proposta para criação de website Carteiras de Projetos Indicadores e parâmetros Utilizados: Orçamento Previsto X Realizado e Variação Tabela 08. Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Projetos Despesa Previsto Original Previsto Ajustado % Execução Sebrae Parceiro Total Sebrae Parceiro Total Variação Sebrae Parceiro Total % Execução Agronegócios ,0% ,4% Comércio ,2% ,1% Indústria ,7% ,5% Serviço ,5% ,8% Territorial ,9% ,5% Total ,6% ,2% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Agronegócio Dados Gerais Descrição Tipo Finalidade Descrição Unidade responsável pelas decisões estratégicas Unidades Executoras Atendimento Promover o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios do setor de agronegócios. Elevar a competitividade dos pequenos negócios do setor de agronegócios do Estado do Tocantins, abrangendo as principais cadeias produtivas em desenvolvimento do estado. Unidade de Gestão Estratégica, Unidade de Articulação e Conhecimento. Núcleo Regional Centro, Núcleo Regional Médio Norte, Núcleo Regional Norte e Núcleo Regional Sul. 52

54 Áreas responsáveis por gerenciamento ou execução Coordenador do setor NR s e UAC José Daniel Tavares Rodrigues Paula Lobo Ferreira de Assis André Luiz Naves Rocha, Francisco Alexandre Gomes. Responsável pela execução do setor André Teles de Souza, Liliane Pagliarini, Stefane Cardoso Santana. Sirlene Martins da Silva Avelino, Antonio Luiz Dias Sousa. Thiago Milhomem Soares, Alessandro Costa Coelho. O Tocantins possui todas as condições ideais para a agricultura e a pecuária. Metade de seu território (13 milhões de hectares) é de terras férteis, disponíveis ao produtor a preços competitivos. Sendo um Estado novo, e um Polo central da logística no país, o Tocantins, possui diversas características atrativas para um investimento de qualidade e rentabilidade. Destaca-se na criação de bovinos de corte, contando, atualmente, com um rebanho de 7,5 milhões de animais, distribuídos em todas as regiões do estado. Até 2011, as projeções apontam um crescimento para 12 milhões de bovinos. Desde 1997, o Tocantins é reconhecido internacionalmente como área livre de febre aftosa com vacinação, superando a marca dos 99% do rebanho imunizado a cada campanha. Além disso, o Estado produz o chamado boi verde, que são animais alimentados no pasto, livres das rações de origem animal, o que vai ao encontro das preferências dos mercados consumidores mais exigentes. Por isso, a carne e os derivados do boi chegam a todas as regiões brasileiras e são exportados a mais de 20 países, especialmente à Europa e à Ásia. O Tocantins está pronto para oferecer biocombustíveis ao mundo, sem derrubar nenhuma árvore para plantar matéria-prima e sem desvirtuar as terras que hoje são utilizadas na produção de alimentos. Para isso, a cana-de-açúcar que serve de matéria-prima ao etanol e as oleaginosas dos biocombustíveis são plantadas em áreas de pastagens degradadas. São 5 milhões de hectares de pastagens, que já começam a receber investidores, que promovem a recuperação do seu solo e o plantio das novas culturas. Com os biocombustíveis, o Tocantins está oferecendo ao mundo uma alternativa para substituir os combustíveis fósseis, mais poluentes e produzidos de matérias-primas não renováveis. Mas o estado tem condições para contribuir com muito mais. O agronegócio tocantinense representa 15% do PIB - Produto Interno Bruto do estado, por este motivo é de grande importância para o desenvolvimento, promovendo a geração de renda, empregos, riquezas e atraindo novas indústrias que tem como base para produção de seus produtos a matéria-prima produzida no setor do agronegócio. Em 2013, o setor de agronegócios atendeu a empresas no Estado do Tocantins. 53

55 Indicadores e parâmetros Utilizados: Orçamento Previsto X Realizado e Variação Tabela 09. Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Agronegócio Despesa Segmento Previsto Original Previsto Ajustado Execução Econômico % Variação % Sebrae Parceiro Total Sebrae Parceiro Total Sebrae Parceiro Total Execução I-Aquicultura ,3% ,7% e Pesca II ,6% ,8% Bovinocultura de Corte III- Leite e ,2% ,9% Derivados IV- Setorial ,6% ,3% Agronegócios Total ,0% ,4% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Aquicultura e Pesca O Brasil é o 21º na lista dos trinta maiores produtores pesqueiros e aquícolas mundiais, segundo a FAO, publicado no último Boletim Estatístico do MPA Todavia, é sabido da capacidade produtiva aquícola deste país em todos os aspectos, e a expectativa é que o Brasil se torne um dos maiores produtores mundiais de pescado através da aquicultura, considerando as enormes reservas de água doce do País, o extenso litoral e a existência de grãos para produção de ração. Por outro lado, alguns entes federativos estão se destacando na atividade aquícola, visto que instituições públicas em todas as esferas e programas e políticas de fomento estão sendo criadas, e a legislação está sendo adaptada ao setor aquícola e diversos projetos empresariais estão se consolidando. Em virtude dessa evolução o Tocantins vem se destacando. Estima-se a existência de produtores, produzindo em viveiros escavados e tanques-rede, 08 produtores de alevinos e 05 frigoríficos, estando, dois em fase final de implantação (Panorama da Aquicultura nº 19, 2012) Projeto Piscicultura de Integração - Centro Principais ações realizadas Capacitações Para atualização, complementação e ampliação das competências foram realizadas capacitações e palestras com produtores, empresários, piscicultores e técnicos. Neste contexto, abordaram-se temas de processo produtivo, gestão, cooperativismo, bem estar animal e despesca. No município de Novo Acordo, aconteceu à capacitação em piscicultura básica, com 20 produtores que puderam realizar o planejamento de viabilidade para inicio da atividade na produção. 54

56 Figura 10: Produtor junto a nascente do córrego, ponto de captação de água (Diagnóstico de Viabilidade) e Viveiro escavado para fase de engorda (Consultoria Tecnológica SEBRAETEC) Figura 11: Capacitação de produtores e técnicos Espaço do Peixe Agrotins 2013 As capacitações e palestras realizadas no Espaço do Peixe na Agrotins Feira de Tecnologia Agropecuária 2013 oportunizaram aos produtores a participação em clínicas tecnológicas direcionadas à produção, comercialização, abate de peixes nativos, boas práticas de manipulação e acesso a expositores de máquinas, implementos e insumos. O Espaço do Peixe também promoveu uma rodada de negócios concebida para ser um instrumento de estímulo e fomentação da atividade, promovendo a integração empresarial entre os diversos segmentos do setor, este evento movimentou uma expectativa de R$ 6.7 milhões de negócios. Foram registrados mais de (cinco mil novecentos e setenta e nove) visitantes. Figura 12: Rodada de Negócios Espaço do Peixe 55

57 Eventos Gastronômicos As realizações de eventos gastronômicos resultaram no aprimoramento de técnicas de preparação modernas e inovadoras de peixes nativos visando também à promoção da gastronomia Tocantinense. No município de Porto Nacional aconteceu o Workshop Gastronômico Sabores de Porto Nacional e em Palmas o Festival Gastronômico do Pirarucu da Amazônia, com mais de 300 participantes. Figura 13: Workshop Gastronômico Sabores de Porto Nacional e Festival Gastronômico do Pirarucu em Palmas Resultados do Setor Com o intuito de expandir, melhorar e aumentar a produção, contribuindo com o desenvolvimento da atividade aquícola foram atendidas 100 (cem) empresas entre produtores e micro empresários através de consultorias tecnológicas com objetivo de gerar conhecimento tecnológico sobre produção, melhoramento genético, despesca, manejo alimentar entre outras atividades, contribuindo para o aumento da competitividade e o fortalecimento do setor. Realizaram-se também consultorias com foco em gestão com cerca de vinte produtores, nos municípios de Porto Nacional, Brejinho, Barrolândia e Novo Acordo, e consultorias pontuais com produtores dos municípios de Miranorte, Santa Rita do Tocantins, Miracema e Tocantínia. Entre as atividades exercidas, destaca-se a realização de diagnóstico específico que identificaram a viabilidade da produção de peixes nativos, além de, identificar a caracterização do produtor, da propriedade, juntamente com dados técnicos de medidas de gestão, inventário e produção. Essas ações contribuem para tomadas de decisões em investimentos no setor e seu desenvolvimento. Comentários Gerais O projeto Piscicultura de integração - Centro tem como objetivo fomentar e fortalecer a cadeia produtiva da piscicultura, através do desenvolvimento sustentável da atividade, com geração de ocupação, renda e melhoria da qualidade de vida dos pequenos produtores rurais, pescadores, integrando iniciativa privada e governamental, contribuindo para o crescimento da atividade piscícola na região central do Tocantins. O projeto proporcionou a parceria entre SEBRAE e Prefeitura de Porto Nacional com a construção do projeto Porto Mais Peixe, a elaboração do plano de negócio do DRS da piscicultura com a Fundação BB e outra parceria com a prefeitura de Barrolândia para desenvolvimento da cadeia produtiva de peixe e o fortalecimento da economia local Bovinocultura de Leite Segundo o documento Cenário Atual da Pecuária Bovina de Leite no Estado do Tocantins da Universidade Estadual do Tocantins UNITINS, escrito por Oliveira Filho. Em 2013 houve crescimento do rebanho leiteiro em alguns Estados, porém houve decréscimo em outros. O aumento médio para o Brasil foi de 1,33% do efetivo de vacas ordenhadas. O Estado que mais tem vacas 56

58 ordenhadas é Minas Gerais, com vacas, com aumento de 3,38% sobre o ano de 2010, e o segundo Estado é Goiás, com vacas, também aumentando seu efetivo em 5,47%. Os Estados do Sul, que pretensamente têm condições mais favoráveis para o gado leiteiro, também reúnem rebanhos numerosos e está em expansão, da ordem de 2,86%, o dobro da média nacional. A maior retração do número de vacas ordenhadas se deu exatamente no Estado do Tocantins, - 19,14%, seguido de outro Estado da Região Norte, Rondônia, com -8,60%. A Região Norte foi a que mais decresceu, com -5,44% de vacas ordenhadas e a Região Centro-Oeste a que apresentou o maior incremento, 4,21%. Os aumentos percentuais observados no Amapá, Roraima e Amazonas tornam-se insignificantes quando se volta para o número real de vacas sobre os quais esses percentuais foram determinados. O aumento da produção brasileira foi em média de 4,50%, de 2010 para 2011, porém na Região Centro-Oeste houve um crescimento de 7,36%, enquanto que na Região Norte houve um decréscimo de -3,58%. O Estado do Tocantins teve queda de apenas -0,81%, embora tenha havido uma diminuição de 19,14% no número de vacas ordenhadas. Surge, portanto, uma evidência de um aumento significativo da produtividade das vacas de um ano para outro, pois houve uma retirada de 19,14% de vacas ordenhadas e a produção caiu apenas 0,81%. Visto por outro ângulo, com esses mesmos dados, o cálculo do aumento de produtividade no Tocantins levou à constatação que em 2010, vacas produziram litros de leite, o que dá uma lactação de 512 litros, ou 1,68 litros por dia. Já no ano seguinte, 2011, foram ordenhadas vacas, que produziram litros, com uma lactação média de 628 litros e uma produção diária de 2,06 litros, ou seja, um aumento inusitado de 22,68%. A única explicação para esse enorme salto percentual em produtividade é o descarte severo de vacas de baixa produtividade, acompanhado de uma melhora significativa do manejo, sobretudo alimentar, pois pela genética, o ganho anual é da ordem de 0,5 a 1,0% ao ano, em programas com inseminação artificial e teste de progênie dos touros. Eventualmente, a baixa remuneração do leite, no Estado do Tocantins, pode também ser tomada como uma causa da diminuição das vacas ordenhadas. Mesmo com a saída de tiradores esporádicos de leite, a produtividade média do Estado é muito baixa, lembrando que a produtividade brasileira em 2011 foi de litros por vaca (Anuário DBO, 2013). Com relação às regiões do Estado do Tocantins, as que se destacam, segundo o IBGE (2007), são Araguaína, com 70 milhões de litros naquele ano, o que representa 32% do leite tocantinense e a região do Bico do Papagaio, onde foram produzidos 39 milhões de litros. Estas duas regiões somam 49% do total de leite do Estado. Ainda segundo o IBGE nos últimos cinco anos avaliados, o crescimento da produção do Bico foi de 41%, quando comparado com a produção de Dentre os municípios de destaque, citamos os de Araguaína, Bernardo Sayão, Colinas do Tocantins, Nova Olinda, Araguatins e Augustinópolis. No contexto de industrialização de produtos lácteos, os estabelecimentos de laticínios com inspeção estadual e federal, no Estado, são em número de trinta e seis, constando, nestas duas regiões, oito no Bico do Papagaio e cinco na região de Araguaína, com os restantes dispersos pelo Estado. Somam-se a estes alguns laticínios com inspeção municipal, hoje instalado em Paraíso do TO, Palmas e Colinas do TO. (SEAGRO, Situação da produção de leite no Estado do Tocantins, consultado em 24/8/2013) Projetos Pecuária de Leite Principais ações realizadas 57

59 Região Sul Capacitação dos consultores do projeto para melhor atender o cliente do projeto. Manejo de Pastagem, Planilhas PAEZ. A consultoria SEBRAETEC é realizada mensalmente nas propriedades participantes do projeto no acompanhamento da metodologia de produção intensiva de leite a pasto, com a implantação de tecnologias de produção e gestão das propriedades. 70 propriedades participantes concentram-se nas regiões de Gurupi, Palmeirópolis e Combinado. Foram realizados três dia-de-campo no intuito de apresentar os resultados das propriedades assistida e disseminar para os participantes as tecnologias de produção Região Centro Realização de capacitação em Produção de Derivados do Leite visando atender demanda dos produtores rurais da região de Caseara e sobre produção dos derivados do leite em parceria com o SENAR/TO. Figura 14: Reunião de Monitoramento do Projeto Foram realizadas caravanas para AGROTINS para a participação dos produtores no II Seminário do Leite com objetivo dos produtores aprimorarem seu conhecimento nas novas tecnologias e técnicas de produção de leite. Destaque também para a realização de palestras, visando o entendimento da metodologia dos projetos de Gestão Orientada para Resultados - GEOR, os meios de produção, novas técnicas e sistemas disponíveis no mercado. Realização do dia de campo em uma propriedade participante do projeto em Paraíso TO, no qual teve o objetivo de levar produtores para conhecer as ações que são realizadas no projeto: Desenvolvimento da cadeia do leite no Tocantins; Projeto Balde Cheio; Manejo de Pastagens; Melhoramento Genético para gado leiteiro; Sensibilização - Projeto balde cheio; Nutrição de vacas leiteiras; Panorama do leite no estado do Tocantins; Controle de mastite. As consultorias tecnológicas e de gestão foram realizadas nas propriedades no período de janeiro a dezembro com a presença de consultores especializados Região Médio Norte Realização dos Cursos de Análise e Interpretação de Planilha e Outorga e Licenciamento de Recursos Hídricos visando aos produtores aprimorar o conhecimento de todo o processo o processo 58

60 de licenciamento e outorga da água, visto que muitas das propriedades atendidas no Projeto utilizam irrigação em suas propriedades. Durante a EXPOGUARAÍ os produtores participaram de palestras voltadas ao Manejo de Pastagem, Estratégia de Suplementação para Época da Seca, Fruticultura e Nutrição Mineral de Plantas e na EXPOCOLINA os temas abordados foram sobre Associativismo, Pecuária de Leite e Corte Manejo de Colmeias e Agrotóxicos na Propriedade Rural. Consultorias gerenciais e tecnológicas realizadas em diversos municípios da Região Médio Norte, levando tecnologia a todas as propriedades, temos casos de sucesso na região de produtores que tiveram sua produção aumentada em mais de 10 vezes. Tecnologias essas que visão aumentar a produtividade/área, melhorar os índices zootécnicos e consequentemente interferindo na rentabilidade do Produtor. Realização do dia de campo no município de Pau D arco levando até o produtor novas tecnologias disponíveis no para melhorar sua produtividade. Tecnologias essas aplicadas em propriedades atendidas pelo Projeto Pecuária de Leite tem mostrado na prática para o produtor como essas tecnologias devem ser aplicadas na propriedade para gerar produtividade e renda Região Norte Realização de 04 caravanas com cerca de 120 produtores de leite dos municípios de Buriti do Tocantins, Araguatins, Santa Fé do Araguaia e Xambioá. Os produtores participaram de Dias de Campo, Oficinas e Palestras. Figura 15: Produtor atendido pelo programa da pecuária de leite e capacitação de técnicos. Destaque para o evento: Dia do Leite onde se discutiu os problemas enfrentados pela cadeia produtiva do leite na região de Araguaína, a qual enfrenta grandes problemas na comercialização desse produto. Posteriormente foram realizadas 2(duas) palestras ministradas pelo coordenador do Programa Minas Leite, Feliciano de Oliveira (Emater-MG), com o tema voltado a produção de leite em sistemas sustentáveis no Brasil e Consultor Marcelo de Rezende da Cooperideal sobre a intensificação em Pecuária de Leite. O evento contou com a participação demais de 300 (trezentas) pessoas no Tatersal do Sindicato Rural de Araguaína. Outra iniciativa do projeto é expandir as consultorias também para o Laticínio Mais em Araguatins, voltadas à área de Controle de Qualidade que vai desde o produtor até a indústria. Como resultado dessa iniciativa, o laticínio durante a Auditoria do Ministério da Agricultura recebeu a nota máxima A. Missão Técnica para a Minas Láctea 2013/ Congresso Nacional de Laticínio, em Juiz de Fora MG. Nesse evento, os empresários do ramo de Laticínios tiveram a oportunidade de encontrar novas oportunidades através das oficinas, palestras e exposições de máquinas e equipamentos, soluções tecnológicas, além do contato direto com representantes de grandes empresas do setor, pesquisadores, profissionais do ramo de laticínios, contribuindo desta forma para o aprimoramento do conhecimento para o segmento da Indústria Laticinista. 59

61 Capacitação sobre o programa ABC para os técnicos que atendem aos produtores foram realizadas pela Embrapa parceira do projeto, para a implantação da metodologia nas propriedades atendidas pelo projeto e para os produtores cursos de manejo integrado de pastagem e tabulação de dados (Curso de planilha). Comentários Gerais O Tocantins tem se destacado com o aumento da produção leiteira, atualmente é o terceiro maior produtor de leite da Região Norte. O Programa Balde Cheio atende mais de 270 propriedades distribuídas nas regiões do estado. As propriedades recebem acompanhamento mensal do técnico com o objetivo monitorar planejar melhores ações para promover o desenvolvimento do público alvo e capacitar os consultores. Além do acompanhamento do credenciado da EMBRAPA os consultores juntamente com o gestor do projeto. O fortalecimento da cadeia produtiva deve-se pela transferência de tecnologia aplicada e o aprimoramento nas práticas de gestão empresarial que possibilitam ao produtor uma maior visão gerencial de seu negócio, permitindo-lhes que a atividade leiteira se torne a principal fonte de renda familiar, contribuindo para esse fortalecimento. Durante a AGROTINS foi criado o espaço pecuária onde os produtores participaram de palestras, demonstrações de técnicas de manejo de pastagem, adubação, irrigação e cerca elétrica Bovinocultura de Corte Segundo o documento Cenário Atual da Pecuária de Corte no Estado do Tocantins da Universidade Estadual do Tocantins UNITINS, escrito por Oliveira Filho a Região Norte é detentora do segundo maior rebanho bovino do Brasil, e segue aumentando. O Tocantins, como possuidor do terceiro rebanho dessa Região, ao ser estudado mais de perto revela aspectos animadores e positivos. Historicamente, a porção territorial à margem esquerda do rio Tocantins, que cruza verticalmente o Estado, acolheu criadores oriundos do Sudeste, Centro-Oeste e Sul, com experiência e técnicas mais eficientes, que se situaram às margens da Rodovia BR 153m, Belém- Brasília, a partir da década de 60. A porção da margem direita do rio Tocantins se encontrava ocupada por criadores locais, com tecnologia inferior e rebanhos não melhorados, o que gerou uma defasagem quanto ao padrão de produtividade, mais favorável aos primeiros (Martins, 2010, Tese de doutorado). A bacia hidrográfica do rio Araguaia, situada a oeste, apresenta terras de melhor fertilidade, maior pluviosidade e maior percentual de terras planas e mecanizáveis, que a bacia hidrográfica do rio Tocantins. Hoje no Tocantins, a pecuária tem destaque, observaremos que, dos 139 municípios, 38 superam a marca de cabeças. A concentração maior, medida pela densidade de bovinos por quilômetro quadrado (dados do IBGE, 2011), reflete a conjunção dos diversos fatores favoráveis para sua implantação, confirmando a vocação natural da região para essa atividade. Observa-se que a maior concentração de gado encontra-se na Região Administrativa de Gurupi, no Sul do Estado, porém cabe considerar dois aspectos: Primeiro, o número absoluto de cabeças de gado, , com uma densidade de 0,37 cabeças por hectare, ou seja, muito gado, espalhado em grandes extensões ( km2). O mapa de precipitações pluviométricas mostra valores mais baixos para esta região. Os tipos de solo, em geral, também se apresentam com menos qualidade que os de outras regiões mais ao norte do Estado. Esses dois elementos já levam a interpretar que, nessa região, os grandes rebanhos são de cria, produção de bezerros em sistema extensivo, para serem terminados em terras mais férteis. Essa destinação para a cria em terras mais baratas, mais secas e de solos mais pobres tem sido também observada em outras regiões do Brasil (Oliveira Filho, 2011). 60

62 Por outro lado, a segunda Região Administrativa com maior número de bovinos é a de Colinas do Tocantins, com cabeças em apenas km2, com uma densidade de 0,97 cabeças por ha, muito acima da média estadual. Indica terras boas, que permitem alta capacidade de suporte em pastagens artificiais, com forte vocação para a terminação de bois e vacas de abate, haja vista a presença de plantas frigoríficas nesta região. Em linhas gerais, o que se observa na pecuária brasileira é o destino da atividade de cria para regiões de solo mais pobre, menor precipitação pluviométrica e fazendas de maior porte. Nessas regiões a preocupação maior é com a qualidade genética das vacas matrizes, a fertilidade de machos e fêmeas, a mineralização correta para suprir a deficiência do solo pobre e a suplementação eventual na seca. A recria dos bezerros se dá nessas mesmas regiões ou em justaposição com áreas de terras melhores, com pastagens artificiais de boa qualidade, chuva mais abundante e mais uniforme ao longo do ano. A terminação, engorda ou acabamento dos bois para abate ocorre em áreas mais férteis, com pastagens bem estabelecidas, atendendo também os níveis de chuva mais abundante e melhor distribuída, próximas a plantas frigoríficas, que recolhem os animais para abate com frete menor e com farta disponibilidade, otimizando seus custos e lucro (Oliveira Filho, 2011). O Brasil tem, aproximadamente, 210 milhões de cabeças de gado para 194 milhões de habitantes. O Tocantins tem 8 milhões para habitantes, segundo estimativas recentes. Temos seis cabeças de bovino por habitante, contra 1,15 do Brasil, ou seja, para o Estado, a pecuária é atividade bastante expressiva Projetos Pecuária de Corte Principais ações realizadas Região Central O Projeto foi reestruturado e apresentado para os antigos produtores que decidiram por sair do projeto. Houve captação de novos participantes, 14 atualmente, contratação de novos consultores e firmado convênio com a FAPTO. Treinamento da EMBRAPA aos consultores para atuação em parceria nas propriedades para estabelecer alternativas de uma agropecuária de baixo carbono. Figura 16: Reunião com os produtores e Consultoria tecnológica em propriedade no município de Barrolândia. Realização de caravana para Agrotins com programação especifica para pecuaristas de gado de corte no Espaço Pecuária criado, pelo SEBRAE. Realização de consultorias tecnológicas: manejo de pastagem, dieta para os animais, reprodução. Inclusão de planejamento estratégico e plano de metas para cada propriedade. 61

63 Região Médio Norte Consultorias realizadas em diversos municípios da Região Médio Norte levando técnicas e tecnologias aplicadas ao segmento. Os resultados mais significativos foram aumento na capacidade de Suporte das pastagens, diminuição dos custos de produção, aumento da taxa de prenhez tudo isso, influenciando diretamente no aumento da rentabilidade do produtor e na melhoria da gestão. Realização de Palestras aos produtores, levando informações e conhecimentos específicos de como o produtor deve administrar seu negócio de forma eficiente levando em consideração a Nutrição e Manejo de Pastagens e Estratégias de Suplementação para Época da Seca; caravana à Agrotins onde produtores tiveram acesso a novas tecnologias, a técnicas de fabricação, além de contar com o poder de compra entre o grupo participante Região Norte Realização de 3 dias de Campo: Fazenda Bonanza em Tocantinópolis para apresentação do projeto e andamento do programa pecuária de corte, visando maior integração e adesão dos produtores. Durante o evento foi ministrada a palestra sobre Adubação de Pastagens pelo professor Dr. Alcivan Nobrega da UFT; em Araguaína na UFT apresentação de resultados de pesquisas do setor para os produtores de pecuária de corte; Fazenda Araguaiana em Araguatins/ Buriti para apresentação de dados do projeto e também palestra sobre tecnologias de produção e apresentação do Programa ABC e formas de atuação nas fazendas pelo pesquisador Deivison Santos da Embrapa. Realização de capacitação para os consultores do Projeto Pecuária de Corte no programa ABC Agricultura de Baixo Carbono da Embrapa que visa a Transferência de tecnologia para consolidação de uma agricultura com baixa emissão de carbono no Tocantins da Embrapa Pesca e Aquicultura. Esse programa é importante para o Projeto Pecuária de Corte porque traz novas alternativas de uso da terra por parte dos produtores, como o Sistema Integração Lavoura-Pecuária- Floresta, onde o produtor tem opção de trabalhar com o consórcio de pastagens e grãos, pastagens e seringueira, etc. Participação no I BIOTEC AMAZON com o objetivo de discutir o futuro da pecuária brasileira com foco no desenvolvimento do setor. O evento contou com renomados pesquisadores do Brasil, onde foram ministradas palestras biotecnológicas abordando temas de grande relevância para o desenvolvimento da Pecuária do Tocantins. O Simpósio foi destinado a produtores rurais, técnicos, pesquisadores, acadêmicos e demais interessados e teve o objetivo de levar aos participantes uma oportunidade de se atualizarem sobre os principais avanços em Biotecnologia da Reprodução. Figura 17: Dia de campo na Fazenda Bonanza e Semana de Tecnologia Com o objetivo difundir as tecnologias entre os produtores e profissionais da agropecuária, levando o conhecimento produzido dentro das instituições parceiras para a vida prática do homem do campo. Os resultados se traduzem em melhoria da qualidade de vida do produtor rural, capacitação de produtores, gerentes, administradores e demais trabalhadores em assuntos 62

64 tecnológicos que envolvem a cadeia produtiva do leite. Assim a parceria do Sindicato Rural de Araguaína, UFT e SEBRAE vêm a cada ano se fortalecendo e eventos como esses fortalecem ainda mais o produtor rural dentro do contexto do agronegócio e do mercado que estão inseridos, prova disso foi a grande participação do produtor nas palestras ofertadas pelos diversos parceiros do evento. O projeto trabalha a implantação de novas técnicas de gestão e tecnologias para a intensificação da produção para as empresas rurais, evitando assim práticas de desmatamento para abertura de novas áreas de pastagens tornando a atividade sustentável, competitiva e rentável. Na região são atendidos cerca de 30 produtores, sendo 15 na região de Araguaína e 15 na região do Bico do Papagaio. Destaque para as principais ações realizadas: Levantamento Planimétrico; Diagnóstico da atividade na Fazenda; Levantamento patrimonial; Implantação de sistema de gestão; Implantação de controle gerencial; Implantação de controle zootécnico; Fluxo de caixa da atividade; Cálculo do custo de produção e Elaboração de planejamento Plurianual, além das consultorias tecnológicas, com o objetivo de implementar o sistema de gestão Gpec Gestão da Bovinocultura de Corte. As consultorias SebraeTec contribuíram para que os produtores passassem a ter controle financeiro da propriedade, planejamento tanto financeiro como de produção, planejamento de abate, inclusão de novas tecnologias, além de conhecimentos técnicos sobre rebanho, vacinação, manejo, pastagem, mineralização, nutrição Região Sul Missão a FEICORTE Feira Internacional da Cadeia Produtiva da Carne, maior evento indoor da cadeia da pecuária de corte do mundo, se destaca como principal vitrine do setor, referência em qualidade, pesquisa, tecnologia, equipamentos, produtos e serviços. Contou com a participação de oito produtores em São Paulo SP. Como resultado da missão está à parceria com a empresa GENETATUAPÉ para implantação do programa de Melhoramento Genético nas propriedades participantes do projeto. Dia de campo em Araguaçu na Fazenda Cedro I e II para apresentação de resultados e avaliação dos índices econômicos, financeiros e zootécnicos referente ao ano agrícola 2012/2013, das fazendas participantes do projeto. Comentários Gerais O Programa tem o objetivo de levar as propriedades rurais com atividade de bovinocultura de corte o uso da gestão como forma de contribuir para o planejamento e conhecimento do fluxo de custo da propriedade, criar ambiente favorável para a modernização da pecuária de corte do Tocantins, aumentar a rentabilidade e a lucratividade das empresas, modernizar os procedimentos de administração nas empresas, viabilizar sistema informatizado de controle gerencial (Gpec Gestão da Bovinocultura de Corte) para facilitar a gestão e apuração dos resultados das empresas rurais, implantar modernas tecnologias de produção para o aumento de produtividade das empresas rurais, demonstrar a viabilidade e estimular a contratação de assistência técnica de produção e administrativa pelo empresário rural e viabilizar a capacitação dos funcionários das empresas rurais. Para 2014 há uma programação para realização de capacitações aos consultores visando aprimorar o atendimento e conhecimento técnico as áreas relacionadas ao manejo e pastagens para disseminação em implantação nas propriedades. 63

65 Setorial Agronegócios O desempenho do agronegócio tocantinense, desde a criação do Estado, vem ganhando cada vez mais força, e se consolidando como um dos setores que representa a base de sustentação da economia tocantinense. O estado possui uma grande possibilidade de crescimento no setor do agropecuário, vez que conta com ampla vantagem edafoclimática que o permite potencializar e inovar na diversificação de culturas voltadas para o agronegócio, muito demandado pelo mercado externo. As condições do mercado internacional são propícias para o aumento de produção de alimentos, tais como, grãos, frutas, carnes, fibras, tubérculos, dentre outros, que pode ocorre, tanto sob a forma de aumento de produtividade, assim como pela ampliação das áreas cultivadas sustentavelmente. Sob esse conjunto de influências, o Tocantins representa no contexto regional e nacional, um Estado que pode fazer diferença, promovendo e desenvolvendo melhorias em seu processo de cultivo, visando à produção com eficácia e eficiência, traduzidas em qualidade e excelência produtiva Projetos Atendimento Setorial Agronegócios Principais ações realizadas Os projetos de atendimento setorial agronegócio, tiveram representativa atuação na realização de capacitações do programa negócio certo rural com duração de 46 horas, sendo 5 encontros de 8 horas e 6 horas de consultoria. Os projetos são direcionados aos pequenos produtores rurais e suas famílias. Com ferramentas simples de gestão apreendem a desenvolver e melhor administrar a pequena propriedade rural. Figura 18: Capacitação Negócio Certo Rural e Seminário Negócio Certo Rural Neste contexto, foram realizadas em todo o estado do Tocantins 74 (setenta e quatro) turmas, em 60 (sessenta) municípios, resultando em (mil trezentos e trinta e três) produtores aprovados, totalizando (mil e noventa e oito) propriedades participantes. Finalizando a capacitação do programa, ao final foi realizado o Seminário Negócio Certo Rural 2013, com palestra sobre inovação e tecnologia e entrega de certificados. No intuito de atingir públicos diversos de produtores e segmentos específicos capacitações e palestras também foram realizadas com temas de associativismo, produção, manejo de colmeias, revisão de colmeias, capacitação mulher empreendedora, gestão em jardinagem e paisagismo, processamento de refugo do abacaxi, SEI controlar meu dinheiro, planejando nosso empreendimento coletivo. O atendimento ao produtor rural vem crescendo nas unidades de atendimento como, por exemplo, na região central que atendeu demandas de consultorias em inovação e tecnologia em produtos orgânicos, plantio de seringueira e/ou eucalipto, rotulagem de produtos (mel, doce de leite, queijo) e licenciamento ambiental. Dezenove apicultores são atendidos, estes remanescentes do 64

66 Projeto Apicultura Centro, os quais recebem acompanhamento bimestral e estão evoluindo no manejo alimentar das abelhas e troca de rainhas. Apicultores também estão sendo atendidos nas regiões Norte e Médio Norte. Os apiários de referência receberam durante o ano consultorias em inovação e tecnologia, consultorias gerenciais, e consultorias sobre a qualidade do mel. Essas atividades foram importantes para gestão do apiário, permitindo que os mesmo evitassem erros na produção. Outros produtores também foram atendidos nos segmentos de horticultura, avicultura e leite para aplicação na melhoria do processo produtivo a aumento de produtividade, totalizando mais de 800 (oitocentas) empresas rurais atendidas e (seis mil trezentos e setenta e um) horas de consultorias. Figura 19: Capacitação e Central de Flores Outras ações: planejamento para apicultura e planejamento para ovinocultura na região central através de visitas a prefeitura, visita a ACOBAR (Associação de criadores de ovinos de Barrolândia), participação no Comitê Estadual de Florestas, participação de reunião de planejamento do seminário de apicultura, reunião de planejamento com ovinocultores e apicultores, reunião com consultores, participação no seminário do abacaxi. Na região médio norte, planejamento anual utilizando a Metodologia METAPLAN possibilitando que os produtores de abacaxi do município de Pau D arco pudessem traçar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças e estabelecer metas. A realização de ações em conjunto com outras entidades parceiras para a realização de exposições agropecuárias, feiras e eventos, como: Expo Guaraí, Expo Colinas, Expoatins em Araguatins, Expoara em Araguaína, Exposição Agropecuária de Gurupi, Exposição Agropecuária de Alvorada, Exposição Agropecuária e Araguaçu, Exposição Agropecuária de Almas assim como, nos temas das palestras, cursos e clinicas tecnológicas e também patrocínio aos eventos: XIII Exposição Agropecuária e XIX Vaquejada de Dois Irmãos do Tocantins, 10ª Festa do peixe da Prefeitura Municipal De São Sebastião Do Tocantins, 12ª Exposição Agropecuária de Xambioá, a III Feira de Negócios do Sindicato Rural de Xambioá, XVI EXPOTO Exposição Agropecuária de Tocantinópolis I Feira de Negócios do Bico do Papagaio do Tocantins, todos via edital de patrocínio e apoio aos eventos Seminário do Abacaxi, Semana do Peixe e Seminário Tocantins Florestal tem proporcionado aos visitantes e clientes um amplo conhecimento para melhorar o desenvolvimento e sustentabilidade do seu negócio. A participação na Agrotins Feira de Tecnologia Agropecuária 2013, com o Espaço Empresarial, Espaço do Peixe, Espaço da Pecuária resultou em: clínicas tecnológicas, palestras e oficinas práticas, 62 atendimentos individuais, visitantes nos espaços, clientes credenciados, totalizando atendimentos. As rodadas de negócios promovidas geraram uma previsão de R$ ,00 de negócios futuros. Participação de 17 expositores e realização de 26 caravanas contribuiu para facilitar o acesso do produtor rural de todo Estado a Feira. 65

67 Destaque também para a caravana promovida para 51 apicultores do estado ao I Seminário de Apicultura do Cerrado em Goiânia. Além de atividades técnicas, os participantes puderam conferir novidades, exposição de artigos, acesso a equipamentos e produtos, gastronomia, palestras, oficinas gastronômicas entre outras oportunidades. Comentários Gerais Os Projetos tem o objetivo em organizar grupos de um mesmo segmento para desenvolver ações de associativismo através de palestras e orientações individuais em parceria da OCB/TO, realização de diagnóstico ambiental para realização de ações para uma agropecuária sustentável. Ações em parceria com a ACOBAR (Associação de criadores de ovinos de Barrolândia) na produção de ovinos e articulação junto ao governo para viabilização de um frigorífico de abate de ovinos, outros públicos como apicultores, piscicultores e fruticultores também são atendidos nos projetos Comércio Figura 20: Consultoria tecnológica em horticultura e Espaço Empresarial - Agrotins Tipo Finalidade Descrição Dados Gerais Unidade responsável pelas decisões estratégicas Unidades Executoras Áreas responsáveis por gerenciamento ou execução Coordenador do setor Responsável pela execução do setor Atendimento Descrição Promover o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios do setor de comércio Elevar a competitividade dos pequenos negócios do setor de comercio do Estado do Tocantins, abrangendo os empreendedores individuais, micro empresas e pequenas empresas. Unidade de Articulação e Conhecimento Núcleo Regional Centro, Núcleo Regional Médio Norte, Núcleo Regional Norte e Núcleo Regional Sul. NR s e UAC (Carteira de Comércio) Ademir Whitman Gomes Rego e Mariana Fernandes Bezerra Vilarins Alves Alessandro Costa Coelho Unop Porto Nacional Antônio Louça Curcino Unop Palmas Clarice da Rosa Correa Soares Unop Palmas Cristiano da Silva Carvalho Faquini Unop Palmas Eduardo Amaral Meireles Unop Palmas Eliscleia Alves da Silva Unop Araguaína 66

68 Gabriela Tomasi Unop Gurupi Leandro Alves Barbosa Unop Araguaína Liliane Pagliarini Unop Guaraí Thiago Milhomem Soares Unop Palmas O setor comercial representa a maior quantidade de empreendimentos entre os setores econômicos urbanos e o comércio varejista cada vez mais dinâmico tem importância fundamental e histórica para o crescimento econômico do País, assim como, no estado e, neste contexto o Sebrae vem desenvolvendo metodologias específicas de atuação com o setor e formalizando parcerias com os setores publico e privado. Diante desse cenário, o Sebrae tem atuado de forma diferenciada no setor de comércio varejista, a partir do trabalho com os espaços comerciais nas regiões urbanas, de forma a atender uma nova tendência no conceito de consumo, que valoriza ambientes comerciais mais seguros, acessíveis, confortáveis, qualificados, aliados a atividades de consumo e entretenimento. A recuperação não é apenas uma questão de restauração arquitetônica dos prédios e das áreas em geral. É preciso reintegrar os espaços à economia urbana formal. Além da estratégia de revitalização de espaços comerciais, houve a atuação com ações de gestão empresarial, acesso a mercados e inovação tecnológica para o fortalecimento de segmentos estratégicos do setor comercial no Estado do Tocantins, como: materiais de construção, comércio varejista, minimercado, vestuário, farmácias, lanchonetes, artesanatos de babaçu e capim dourado, óticas, autopeças e pet shop. As ações realizadas proporcionaram a transformação positiva das empresas do setor comercial, considerando principalmente a melhoria do visual das empresas, da gestão tributária, campanhas promocionais coletivas, feiras de negócios e a participação em compras governamentais, visando assim, o fortalecimento dos pequenos negócios e da economia tocantinense. O artesanato no Tocantins tem se destacado não só no cenário nacional, mas no mundo. Cada vez mais nossas belezas são expostas e admiradas lá fora. Mundo desse trabalho se deve a atuação dos projetos deste segmento que visam fomentar o artesanato no Tocantins com foco no desenvolvimento sustentável e comercialização de produtos artesanais de alto valor agregado, buscando a elevação do patamar de qualidade estética, cultural e mercadológica visando grandes eventos mobilizadores, como Copa do Mundo 2014 e Copa América Em 2013, o setor de comércio atendeu a empresas no Estado do Tocantins. Indicadores e parâmetros Utilizados: Orçamento Previsto X Realizado e Variação Tabela 10. Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Comercio Despesa Segmento Econômico Previsto Original Previsto Ajustado Execução %Variação Parceiro Total Parceiro Total Parceiro Total % Execução SEBRAE SEBRAE SEBRAE V-Artesanato ,9% ,8% VI- Comércio Varejista ,0% ,0% VII- Revitalização de Espaços ,0% ,7% Comerciais VIII-SETORIAL COMÉRCIO ,3% ,2% Total ,5% ,1% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Artesanato Em 2013, o SEBRAE realizou amplo estudo sobre o Artesanato Tocantinense, a pesquisa identificou artesãos, dentre os quais, são indígenas que fazem da habilidade manual o caminho para o bem estar social. Um documento de consulta e orientação estratégica para intervir nessa atividade que reúne criatividade, amor e perseverança. 67

69 Projeto Artesanato Sustentável Babaçu Brasil Principais ações realizadas O SEBRAE desenvolveu em 2013 a Coleção Babaçu Brasil - Tocantins, beneficiando 09 (nove) grupos de produção artesanal da região do Bico do Papagaio, das localidades de Aguiarnópolis, Araguaína, Araguatins, Buriti do Tocantins, Carrasco Bonito, Nazaré, Sampaio e Tocantinópolis. O processo criativo gerou um mix de produtos nos segmentos de Vestuário, Acessórios de Moda, Casa e Decoração e, teve como proposta conceitual a utilização de matéria prima sustentável, a inovação em processos e a orientação para o mercado. A consolidação da identidade local foi alcançada pela utilização de simbologias regionais pela aplicação de paleta de cores referenciadas. Técnicas artesanais como o bordado, o crochê e pinturas manuais, fazem utilização da fatia de babaçu como elemento icônico mais representativo do universo das quebradeiras de coco. Cada unidade produtiva artesanal buscou o desenvolvimento de sua identidade a partir de sua vocação artesanal e da incorporação de propostas inovadoras em produtos, processos de modelagem e qualidade sequenciada. O público atendido pelo projeto em 2013 teve a oportunidade de participar de diversas capacitações de atendimento ao cliente, qualidades dos produtos e comercialização, conforme descrito abaixo: Capacitações Técnica de Fatiar Coco Babaçu em Aguiarnópolis Disseminação de técnicas para fatiar o coco visando à melhoria da qualidade das peças artesanais Desenvolvimento de Equipes no Artesanato em Araguatins com o intuito de promover a integração dos cooperados da CooperBabaçu Aperfeiçoamento de Corte e Costura em Araguatins As artesãs de Araguatins puderam aperfeiçoar a técnica de corte e costura para o desenvolvimento da Coleção babaçu Brasil Atendimento ao Cliente em Tocantinópolis Melhorar a recepção por meio do atendimento ao cliente, principalmente durante a participação em feiras; rodadas e mostras realizadas pelo Sebrae e parceiros. Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas em Araguatins Melhorar a recepção por meio do atendimento ao cliente nos eventos de mercado. Acesso a mercado Foram realizados 06 eventos de acesso a mercado, onde foi possível prospectar novos clientes e vendas em mercados externos: FEIRA DO BABAÇU EM BURITI FEIRA INTERNACIONAL DE ARTESANATO DF FEIRA NATURAL TECH- SP STAND DO BABAÇU NA FEIRA ÉPOCA -ARAGUAÍNA STAND DO BABAÇU NA VI FEAPA PALMEIRAS Resultados: Aproximadamente R$ 57 mil reais em vendas no varejo. Consultorias Consultorias nas áreas de Finanças, Planejamento e Desenvolvimento de Produtos, além de consultoria para orientar os artesãos na elaboração de Projeto para captação de recursos de terceiros. 68

70 Orientação Técnica Os cooperados da COOPBABAÇU receberam orientação no que tange a elaboração do manual do Cooperado e outras ferramentas de gestão para facilitar o processo organizacional da cooperativa. No processo criativo foi possível desenvolver 90 novos produtos, bem como, a identidade visual de 09 grupos para participação em feiras e mostras de artesanato. Figura 21: Ações do Projeto de Artesanato Sustentável Babaçu Brasil Gargalos, tendências e oportunidades. O Brasil está no centro das atenções internacionais, sediando um calendário intenso de grandes eventos: a Copa FIFA em 2014 e os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos em O artesanato tocantinense terá, nesse cenário, inúmeras oportunidades de se reposicionar no mercado, conquistando maior atenção, espaço e valor. O objetivo estratégico deve ser uma mudança paradigmática de percepção, onde o artesanato deixe de ser visto apenas como resultado de uma estratégia de sobrevivência de trabalhadores de baixa qualificação e desprovidos de inserção no mercado formal de trabalho, passando a ser reconhecido como expressão da identidade local e da diversidade cultural, como uma parte importante e significativa do nosso patrimônio simbólico e artístico. Prioridades Estratégicas Lançamento da Loja no Shopping Capim Dourado; Continuidade do projeto Expoart Projetos de promoção comercial do artesanato Tocantinense por meio da melhoria do produto e a inserção do artesanato nas lojas nas sedes dos jogos da Copa 2014; Tecnologia, investir em Design e Inovação no Artesanato através do projeto Talentos Moda Brasil Original; Ampliar o atendimento no Estado à luz do Diagnóstico da Cadeia Produtiva do Artesanato; Promover o artesanato no mercado nacional e internacional Projeto Talentos do Brasil III MDA O Projeto Talentos do Brasil é um convênio firmado com o Ministério do Desenvolvimento Agrário MDA com o objetivo de fomentar um modelo de desenvolvimento econômico sustentável, envolvendo a participação de 2000 mil agricultoras distribuídas e organizadas em grupos produtivos em 12 estados brasileiros, que buscou a valorização das matérias-primas e o resgate da cultura local, transformando e aprimorando seus produtos e técnicas, promovendo assim a produção comercial nos mercados diferenciados. 69

71 Neste sentido, a produção artesanal se mostrou uma alternativa interessante por dispensar altos investimentos iniciais e a valorização da matéria-prima local de fácil acesso. Atendeu ainda à dispersão geográfica do processo de desenvolvimento industrial e, naturalmente acompanhou a evolução do setor turístico nos Estados, minimizando os problemas de falta de empregos e renda. Entre as ações desenvolvidas destaca-se a profissionalização e a valorização da realidade local dos grupos de cada Estado, formando multiplicadores através das capacitações, encontros técnicos nacionais focando nas artesãs as ações de inovação tecnológica para a qualificação dos produtos e acesso aos mercados nacionais e internacionais, conforme a política nacional de ATER (Assistência Técnica e Extensão Rural) dos 14 grupos inseridos na área rural dos Estados do Maranhão, Pará, Pernambuco, Piauí, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Amazonas, Tocantins, Paraíba e Bahia. Principais ações realizadas Consultorias Realização de acompanhamento financeiro, levantamentos e controles, relativos aos registros das transações financeiras do Projeto Talentos do Brasil Cooperúnica. Feiras e rodadas de negócios Participação na Natural Tech ª Feira Internacional de Alimentação Saudável, Produtos Naturais e Saúde em São Paulo. Resultados: geração de R$ ,48 em vendas realizadas pelos artesãos durante 04 dias de evento e 26 contatos cadastrados nas Feiras (Ecoera da Chiara, Caras do Brasil, Fazenda da Toca, SEBRAE, Aldir/SEBRAE, Indústria Marisol, Prefeitura de São Paulo) resultando em R$ ,98 em vendas. CRAFT DESING Feira de Acessórios para Decoração e Design em São Paulo. Resultados: comercialização de 202 peças gerando R$13.251,80. 6º Salão Internacional do Artesanato em Brasília Resultados: geração de 112 contatos cadastrados entre Consumidores, Lojistas, Outros (Exportação, Organizadores Feiras, SEBRAE, formadores de opiniões, e canais). Figura 22: Participação em eventos 70

72 Figura 23: Transferência de Metodologia para artesãos de El Salvador e Acordo de Cooperação Brasil e El Salvador Projeto Expoart 2014 Tocantins Artesanato e cultura Com a proposta de prospectar, difundir e valorizar os elementos visuais que povoam o imaginário tocantinense, o SEBRAE deu um passo concreto para o processo criativo dos designers, artesãos, estilistas, músicos, escritores, arquitetos e profissionais inovadores. Ao lançar o Livro da Iconografia do Tocantins, além de inovar e entregar uma ferramenta de consulta, espera-se um olhar diferenciado para nossas belezas, riquezas e elementos representativos da nossa terra, nossa gente, cidades, praças e territórios. Figura 24: Livro Iconografia do Tocantins Principais ações realizadas Estudo Iconográfico com lançamento durante 1º Congresso da Indústria Tocantinense; Diagnóstico da Cadeia Produtiva do Artesanato; Desenvolvimento de Novos Produtos em Babaçu; Participações em feiras, capacitações e consultorias visando à melhoria da gestão, a fabricação e comercialização dos produtos; Organização do Espaço Artesanato na Agrotins 2013, com exposição de Capim Dourado, Babaçu e Patchwork; 71

73 Organização de vitrinismo na Loja Gentil Fashion no Palmas Shopping para exposição de Artesanato Patchwork; Envio para participação de artesanato tocantinense no showroom Brasil Original no Rio de Janeiro durante a Copa das Confederações; Realização do Workshop Indústria Criativas em Palmas e Araguaína, com a participação de 24 pequenos negócios; Participação na Feira das Américas ABAV com a participação de 07 agências de viagem; Exposição do Artesanato Tocantinense na ABAV, com a presença de 04 empresas formalizadas do segmento de artesanato. Na ocasião, foram comercializados R$ ,000 (quinze mil reais), em vendas no varejo; Participação de 02 (duas) Agências de Viagens na RODADA DE NEGÓCIOS DO TURISMO, realizada na ABAV/2013. Os empreendimentos comercializaram os roteiros do Jalapão, Serras Gerais e Cantão Comércio Varejista Projeto Materiais de Construção em Araguaína O segmento de materiais de construção está organizado e possui representatividade através da ACOMAC, sendo considerado como um segmento em expansão devido ao crescimento econômico da construção civil no Estado do Tocantins. Principais ações realizadas Capacitações Gestão Financeira, Planejamento Estratégico, Gestão de Pessoas visando compreender e interpretar os resultados financeiros da empresa, melhorar a gestão dos colaboradores e o beneficio de realizar o planejamento estratégico do seu negócio. Feicon 2013 na cidade de São Paulo SP possibilitou aos 13 empresários o acesso à tecnologia, novos mercados e inovação do setor da construção civil. Consultorias Gestão Financeira, Planejamento Estratégico, Gestão de Pessoas para a construção de fluxo de caixa, manual de normas e procedimentos internos, processo de recrutamento e seleção de colaboradores. Sebraetec: 2ª Fase da Metodologia 5 Menos Que São Mais para a elaboração e implementação de Plano de Melhoria de Desempenho Ambiental nas 10 empresas, com ações propostas para mitigar ou eliminar os desperdícios identificados, possibilitando ampliar seus ganhos finais mediante a redução de desperdícios gerados durante o processo da realização do serviço ou da comercialização do produto. SebraeMais: Troca de experiência com empresários de sucesso, referência na cidade de Araguaína, relacionados aos seguintes temas; gestão de pessoas, gestão da qualidade, empreendedorismo e o impacto do Sped Fiscal nas empresas. Encontros empresariais realizou a troca de experiência com empresários de sucesso, referência na cidade de Araguaína, relacionados aos seguintes temas; gestão de pessoas, gestão da qualidade, empreendedorismo e o impacto do Sped Fiscal nas empresas. 72

74 Projeto Encadeamento Produtivo Bunge Os projetos de Encadeamento Produtivo tiveram como finalidade aproximar os pequenos negócios da cadeia de valor das grandes empresas. A atuação com estes projetos atenderam especificamente a BUNGE e a MbAC Fertilizantes, contudo, somente o projeto da BUNGE esteve em execução em 2013, pois o de projeto com a MbAC Fertilizantes de Arraias foi descontinuado devido necessidade em se trabalhar as empresas fornecedoras da região de forma individual visando o seu desenvolvimento com ações primeiramente voltadas para gestão. Principais ações realizadas Figura 25: Encontros Empresariais Capacitação Praticando o Associativismo - Voltado para as mulheres do clube de mães de Pedro Afonso e Mulheres Vividas de Bom Jesus Trabalhou-se a construção do pensamento coletivo e empreendedorismo feminino. Planejamento Estratégico na Medida - Realização da definição de visão, missão e valores das empresas. Empretec com 18 empresas participantes e elaboração do plano de marketing das mesmas. Rodadas de Negócios Participação de mais de 20 novos fornecedores da usina. Volume prospecção de negócios em R$ ,00 durante a 6ª Feira de Negócios de Araguaína EPOCA. Palestras e Encontros Empresariais Foram realizadas palestras sobre Gestão Financeira, Planejamento Estratégico, sobre Empreendedor Individual e três encontros empresariais do Sebrae Mais no município de Pedro Afonso. Consultorias 93 consultorias foram divididas entre os cursos de planejamento estratégico, plano de marketing e gestão financeira, além dos diagnósticos em gestão de pessoas para as empresas participantes do projeto Revitalização de Espaços Comerciais Os projetos de revitalização visam articulações com diversos parceiros institucionais incluindo o poder publico municipal, estadual e federal, associação comercial, e principalmente o empresariado local valorizando sua cultura e sua vocação. Nesse sentido o projeto Comércio 73

75 Varejista 104 Sul busco atrair novas atividades econômicas mediante a construção de um centro de negócios comerciais com infraestrutura que atenda a demanda dos clientes que estão cada vez mais exigentes, com restaurantes, bares, bancos, conveniências e uma diversidade de produtos e serviços com acessibilidade a todos. Bem como, o projeto Rodoshoping que iniciou sua atuação, contudo, foi descontinuado devido à intenção do setor público municipal em reestruturar de maneira estratégica o espaço contemplando outra abrangência para o desenvolvimento da cidade. Principais ações realizadas Capacitações Foram realizadas capacitações em Gestão Financeira na Medida, Desenvolvimento de Performances Diferenciadas Orientadas à Produção de Resultados e Relações Humanas, Comunicação, Liderança e Vendas. As capacitações atenderam em sua maioria pequenas empresas com foco na melhoria da gestão incluindo a inovação. A Capacitação em Relações Humanas, Comunicação, Liderança e Vendas foram realizadas para as empresas Mmartam e Arezzo, que dias depois, de concluída a capacitação, a Arezzo Palmas atingiu o segundo lugar no ranking nacional em vendas absolutas em todo Brasil, dentro do planejamento do lançamento de verão da Arezzo. Consultorias Foram aplicados o Diagnostico Operacional de Loja em 18 empresas da Alameda Jardins em Palmas. O Diagnóstico é o processo pelo qual se busca a avaliação do estágio em que se encontram as práticas de gestão empresarial. Seu objetivo é obter informações que demonstrem o seu potencial frente aos fatores observados. No caso do Diagnóstico do Varejo, estes fatores são: atendimento ao cliente; estrutura física; gestão financeira; gestão comercial e marketing; gestão de pessoas e gestão de processos. Através do DOL as empresa obtiveram a seguinte pontuação: Atendimento ao cliente 8.07, Gestão financeira 7.75, Gestão comercial e marketing 7.03, Gestão de pessoas 6.54 e Gestão de processos Realização de consultorias em Gestão Financeira para que o empresário desenvolva competências para controlar financeiramente a empresa, para facilitar e agilizar a tomada de decisão, utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organização financeira para melhor gestão do capital da empresa, e em design visual de Lojas com objetivo de melhorar as vitrines para o Natal. Encontros empresariais e Palestras Os Encontros Empresariais do Programa Sebrae Mais tem o objetivo de reunir empresários de um mesmo segmento para discutirem assuntos em comuns como: Implantação do Conceito de Shopping a Céu Aberto em Palmas, Banco de Talentos para Alameda Jardins e Liderança. Após a realização dos três encontros, os próprios empresários conseguiram estreitar o relacionamento com a Prefeitura para realização de ações de melhoria na avenida. As palestras estiveram voltadas para a qualidade no atendimento. Acesso a Mercado Orientações técnicas à Associação da Alameda Jardins para a elaboração das Campanhas do Mês das Mães, do Dia dos Pais e de Natal. As campanhas foram realizadas com objetivo de aumentar o fluxo de pessoas na Alameda e o faturamento das empresas. Durante a campanha do dia do mês das mães as empresas aumentaram seu faturamento em 27,63% em relação ao mesmo período do ano anterior. 74

76 Figura 26: Orientações técnicas e Campanha do dia das mães Setorial Comércio Projetos de atendimento setorial comércio Principais ações realizadas Capacitação Nas áreas de Gestão Financeira; Gestão de estoques; Curso Atendimento Ao cliente; Técnicas de vendas. Compreender e interpretar os resultados Financeiros da Empresa; Melhorar a gestão de estoque das empresas; Melhoria no atendimento e preparação do comércio para as vendas de Natal; Foram realizadas 18 capacitações nos municípios de Arapoema, Itacajá, Colméia, Pau d arco, Tupiratins, Pedro Afonso, Guaraí na área de Gestão Financeira Capacitação dos pequenos negócios de Colméia, Itacajá e Arapoema, para que possam ter um melhor gerenciamento financeiro do Seu negócio; Gestão de Pessoas, Técnicas de Vendas, Crédito e Cobrança, Atendimento ao Cliente - Capacitações que vieram de encontro às necessidades atuais e futuras das MPE s. Foram realizadas 12 capacitações nos Segmento Materiais de Construção (Curso na Medida Gestão Financeira na Medida, Curso Gestão de Estoque, D`Olho na Qualidade/ Sebrae Mais) Segmento Pet Shop (Gestão Financeira na Medida, Atendimento a Clientes, Gestão de Pessoas na Medida) Segmento NTD - Núcleo Tocantinense de Decoração (Gestão de Pessoas na Medida) Prosec (Dalle Carnegie Mary Kay, Assessament e Liderança Mary Kay, Atendimento a Clientes Master Sky, Desenvolvimento de Equipes Panda Sorvetes, Desenvolvimento de Equipes Drogaria Borba); Os cursos realizados na Região norte de Palmas na sede da RECRIARTE, capacitaram empresários e colaboradores das micros e pequenas empresas da região. Feiras e Missões Parceria na realização da Feira EPOCA. Com público de mais de 22 mil visitantes, a Feira movimentou mais de R$ 33 milhões em negócios. Realização do Bazar da Construção no setor Taquari em Palmas parceiro Acomac, Feicom e 25 empresários do setor. Missão Técnica ao Conselho de Desenvolvimento de Maringá 35 participantes, resultando na criação do CODEP Conselho de Desenvolvimento de Palmas. Missão Empresarial China com o objetivo de oportunizar aos empresários conhecimentos de novas tecnologias, conhecimento de práticas sustentáveis, ampliação de networking e possiblidade de acesso aos mercados internacionais. A missão contou com 25 participantes, sendo 20 empresários e 5 técnicos do Sebrae. 75

77 Figura 27: Feira Hong Kong Eletronics Fair e Feira Canton Fair Figura 28: Delegação do Governo de Foshan junto aos empresários do Tocantins, durante a Ceramics Fair. Resultados da missão Foi realizada uma pesquisa junto aos participantes para avaliarem a missão China: Com relação ao aprendizado, 95% dos participantes afirmaram que farão a aplicação dos conhecimentos nas suas empresas, sendo citados os seguintes itens de aplicação: organização da empresa, inovação, novas estratégias de venda, melhor relacionamento entre clientes e fornecedor, priorização do atendimento, melhoria do processo produtivo, com foco na competitividade e busca de certificação internacional. Foram efetivados U$ ,00 em negócios e também que há prospecção de negócios em U$ ,00. Como motivos prováveis no caso de não serem concretizados os negócios prospectados, alguns empresários citaram: logística e preço. Como pontos positivos apontados pelos empresários relativos à participação na missão, foram destacados: Conhecimento de outras culturas, Relacionamento com outras empresas, ampliando rede de contatos e abrindo novas perspectivas de negócios; Visitas de alto nível, proporcionado vistas de expansão; Conhecimento de oportunidades oferecidas pelo Sebrae. Como pontos negativos, destacaram-se: Falta de domínio da língua inglesa; Quantidade insuficiente de intérpretes; Faltou visita técnica a uma empresa do setor de tecnologia Por fim, com relação à satisfação geral do empresário com a Missão China, 63% conferiram nota 10, 26% nota 9 e 11% nota 8. 76

78 Segmento de Pet Shop Missão empresarial para a Feira Internacional de Produtos e Serviços para a Linha Pet e Veterinária em São Paulo- a Pet South América serve de vitrine para este segmento na América Latina, sendo o espaço ideal para a geração de importantes negócios e também uma plataforma de conteúdo técnico-científico inovador, atendendo os importantes players deste mercado que buscam soluções e novidades do setor pet. A Pet South América atrai visitação qualificada, como médicos veterinários, pet shops, distribuidores, fabricantes de ração e suprimentos, laboratórios, entre outros. 15 empresários participaram da missão. Destaques da última edição: Mais de 400 marcas nacionais e internacionais em exposição; Presença de profissionais altamente qualificados; Quatro pavilhões temáticos: SEBRAE-SP, Chinês, Aquarismo e Cafelândia. Figura 29: Pet South America Consultorias Consultorias na área de Gestão Financeira, Gestão de estoques e Marketing e vendas com vistas à melhoria nos controles gerenciais das empresas atendidas. Na Gestão Financeira e de estoques foi possível os empresários analisarem os resultados financeiros e fazer as mudanças necessárias e utilizarem o Marketing como ferramenta para melhoria das vendas e aumento significativo nas vendas/ faturamento. Semana de Inovação Nos municípios de Itacajá e Colméia houve atendimentos direcionados aos empresários em inovação. Cerca de 25 (vinte e cinco) empresas receberam 06 horas de Consultoria na área de Inovação, assim como, Layout, Fachada, Sistemas de gestão. Fórum de Acesso ao Crédito Núcleos do Empreender de Guaraí atuação na aproximação entre as instituições financeiras e às micro e pequenas empresas com o objetivo em ampliar o acesso e reduzir custos dos serviços financeiros para as empresas. Técnicos avaliaram a necessidade do empresário e os impactos para o negócio. Nesse sentido, o Sebrae disponibilizou aos empresários orientações e informações que precedem essa importante tomada de decisão. Além disso, o Sebrae mapeou as principais linhas de crédito para as Micro e Pequenas Empresas, Empreendedor Individual e Tomadores de micro crédito. 77

79 Sebraetec Consultorias em Gestão Ambiental e Qualidade Alimentar foram realizadas durante a temporada de praia nos municípios de Tupiratins e Pau d arco com o objetivo de conscientizar os empreendedores para adoção de ações voltadas à sustentabilidade, controle, atendimento, manipulação de alimentos, higiene e segurança alimentar. Aplicação de Diagnóstico de Inovação para o levantamento da situação atual dos comerciantes visando estabelecer ações que promovam a melhoria da gestão, na próxima temporada de praia. Encontros empresariais e Palestras Foram realizados encontros empresariais do Programa Sebrae Mais. Compras Governamentais Capacitação dos pequenos negócios da Região do Médio Norte com vistas à participação em licitações públicas e assim fomentar a economia local. Realização de Oficinas sobre Associativismo para fortalecimentos dos núcleos recémformados. Empreender Realização de cursos nos municípios de Colinas, Guaraí e Pedro Afonso, visando fortalecer a gestão dos pequenos negócios. Rodada de Negócios Rodada de Negócios na Feira de Negócios de Colinas- FENECOL, com 10 empresas participantes e mais de 20 milhões de reais em prospecção de negócios e na Feira EPOCA em Araguaína com prospecção de negócios de 6 milhões de reais, contando com a presença de 11 Ofertantes e 10 Demandantes. Campanhas de Natal Nos municípios de Guaraí e Pedro Afonso foram realizadas as campanhas de Natal com 42 empresas participantes e 54 empresas, respectivamente. Os materiais de comunicação utilizados foram banners, panfletos, camisetas, cupons, Outdoors, divulgação Volante, rádio e Site com o objetivo de aumentar as vendas de final de ano e atrair consumidores locais e da região circunvizinha. Resultados do setor Melhoria do ambiente interno e externo de negócios, Aumento do faturamento dos pequenos negócios; Geração de empregos no setor comercial; Aplicação de ferramentas de gestão nos pequenos negócios comerciais; Fortalecimento do comercio local com as campanhas promocionais; Promoção das empresas e produtos e serviços com as feiras de negócios. Gargalos, tendências e oportunidades. Gargalos: falta de mão de obra qualificada, alta carga tributária, inadimplência e gestão. Tendências: comércio de produtos e serviços para a classe C, formação de redes empresariais, ampliação das franquias e comercio eletrônico. Oportunidades: atuar com segmentos organizados e representativos e na revitalização de espaços comerciais. 78

80 Indústria Dados Gerais Descrição Tipo Finalidade Descrição Unidade responsável pelas decisões estratégicas Unidades Executoras Áreas responsáveis por gerenciamento ou execução Coordenador do setor Atendimento Promover o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios do setor de industrial. Elevar a competitividade dos pequenos negócios do setor industrial do Estado do Tocantins, abrangendo os empreendedores individuais, micro empresas e pequenas empresas. Unidade de Articulação e Conhecimento Núcleo Regional Centro, Núcleo Regional Médio Norte, Núcleo Regional Norte e Núcleo Regional Sul. NR s e UAC (Carteira de Indústria) Ademir Whitman Gomes Rego e Mariana Fernandes Bezerra Vilarins Alves Cristiano da Silva Carvalho Faquini Unop Palmas Ana Paula Alves Cunha Unop Dianópolis Responsável pela execução do setor Edglei Dias Rodrigues Unop Paraíso Djales dos Santos Oliveira Unop Gurupi Wolney Nobrega de Andrade Unop Araguaína Sara Vargas de Macedo Unop Guaraí O setor industrial no Tocantins é bastante sensível às condições econômicas e políticas de desenvolvimento industrial, respondendo imediatamente ao estímulo governamental através de benefícios sociais, como geração de emprego, aumento da arrecadação e distribuição de renda. A indústria é o elo propulsor da ordem econômica. Grande tem sido o esforço do governo federal para estimular este setor criando políticas públicas para o desenvolvimento industrial como: redução de encargos trabalhistas, reaparelhamento da infraestrutura nacional, redução da carga tributária, dentre outros. O Tocantins tem avançado na execução de programas de incentivos fiscais, que beneficiam as atividades industriais, comerciais e agropecuárias. Amparados por leis estaduais, os programas de incentivo fiscal do Governo do Estado trazem como maior benefício à redução ou isenção de ICMS. Diversas linhas de crédito e incentivos tributários estimulam os empreendedores privados com interesse na implantação ou ampliação de investimentos no Estado do Tocantins. No tocante ao estímulo empreendedor e desenvolvimento dos pequenos negócios do setor, o Sebrae em parceria com entidades como a FIETO, SESI, SENAI, IEL, SEDECTI, BANCO DA AMAZÔNIA, BANCO DO BRASIL e Instituições de ensino superior tem promovido ações de especialização produtiva, ampliação da competitividade através do aumento do grau de inovação e gestão, comercialização e aumento da representatividade industrial aos diversos segmentos da Construção Civil, Confecções, Madeira e Mobiliário, Minérios e Minerais, Marmorarias, Automotivo, Panificadoras, Gráficas, Marmorarias, Metalurgia, Cerâmica Vermelha, entre outros. 79

81 Em 2013, o setor de agronegócios atendeu a empresas no Estado do Tocantins. Indicadores e parâmetros Utilizados: Orçamento Previsto X Realizado e Variação Tabela 11. Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira da Indústria Segmento Econômico IX - SETORIAL INDÚSTRIA X -Têxtil e Confecções Despesa Previsto Original Previsto Ajustado Execução %Variação SEBRAE Parceiro Total SEBRAE Parceiro Total SEBRAE Parceiro Total % Execução ,7% ,5% ,9% ,0% Total ,4% ,3% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Setorial Indústria Projetos Atendimento Setorial Indústria Os projetos atenderam empresas nos segmentos de marmoraria, cerâmica, confecção e panificação com capacitações, acesso a mercados, acesso a serviços financeiros e tecnologia, considerando grupos organizados e segmentos em estruturação. Principais ações realizadas Capacitação Realização de capacitação em gestão de pessoas, crédito e cobrança e técnicas de vendas, totalizando 98 participantes entre empresários e funcionários das empresas; No segmento de confecções foram realizados os cursos de D-Olho na Qualidade com objetivo de implantação da Filosofia 5S nas respectivas empresas para a redução de desperdício, que é um dos principais gargalos das empresas desse segmento, Gestão Financeira na Medida evidenciado aos participantes da necessidade da utilização dos controles, monitoramento e gestão financeira e Tributação para MPE com o objetivo de apresentar a estrutura e composição do Sistema Tributário Brasileiro, abordando as principais formas de tributação praticada no Brasil, demonstrando especificamente cada uma as particularidades, legislações pertinentes, tributos e cálculo do recolhimento dos impostos. Compras Governamentais - Compreender o fornecimento para a Administração Pública como uma nova oportunidade e analisar o potencial do seu negócio para fornecer a Administração Pública. Capacitações / Na Medida, Consultoria Prêmio MPE Ciclo 2013 que diagnosticou e avaliou a maturidade de gestão de cada empresa e acompanhamento da evolução de acordo com as participações nas ações do projeto. Consultorias Cursos de Gestão financeira, D Olho na Qualidade e Tributação para a MPE associados às consultorias; Diagnósticos em 25 empresas do segmento de serralheria, em parceria com Sindicato da Indústria Metalúrgica, totalizando 50 Horas de Consultorias; Projeto Biomassas, onde há 10 empresas do setor cerâmico, e está sendo realizadas 777 horas de consultoria. 80

82 Palestras Palestras para orientar os empresários do segmento de indústria atendidos pelos grupos do empreender de Tocantinópolis e Araguaína e para o grupo de metalúrgicos em parceria com o SIME-TO Sindicato das Indústrias Metalúrgica do Tocantins; Na Panificadora Colombo em Palmas, houve uma Oficina In Company Atendimento ao Cliente, com a participação do empresário e funcionários. Sebraetec Consultoria tecnológica para o segmento de indústrias de Cerâmica do Tocantins com o Tema Biomassa, onde foi atendida a Cerâmica Cenolinda no município de Nova Olinda. Foi realizado diagnóstico para orientação sobre a utilização de biomassa na queima dos fornos da indústria, conscientizando as indústrias quanto a não utilização de madeiras extraídas da natureza nem materiais impróprios que causem agressão ao meio ambiente. Missões Participação de 18 empresários de Araguaína do setor de indústria de confecções na Feira Internacional de Serigrafia SIGN Future Têxtil, onde os empresários tiveram a acesso a novas tecnologias, maquinas e equipamentos modernos e puderam fechar negócio e realizar contatos. Além da visita a Feira foi realizada ainda visitas técnicas as indústrias de confecções de São Paulo, que são atendidas por projetos do Sebrae-SP, onde os empresários constataram na prática algumas técnicas de gestão e produção; Missão técnica no Parque de Eventos em Bento Gonçalves/RS, sendo realizada pelo SIMAM, com o apoio da FIETO e do Sebrae/TO, com 15 participantes; Missão Empresarial Cachoeiro Stone Fair em Cachoeiro de Itapemirim ES, foi uma feira internacional de mármore e granito, contou com 04 empresários. Houve o case de sucesso da Marmoraria Tocantins, proprietário Sr. João Coelho, que fechou em torno de R$ ,00 em negócios; SAIE Brasil 2013 para empresários do segmento de serralheria, Casa Brasil 2013 para empresários do segmento de móveis Projeto Fortalecimento dos Pequenos Negócios da Indústria O projeto de Fortalecimento dos Pequenos Negócios da Indústria CIT realizou o 1º Congresso da Indústria Tocantinense (CIT), grande fórum estadual para discussão de alternativas focando a industrialização como fator de crescimento e desenvolvimento para o setor empresarial e o Estado. Com o tema A transformação passa por aqui. As atividades do evento incluem painéis, seminários, workshops e programação cultural para toda a comunidade. As discussões voltadas aos empresários foram conduzidas por renomadas personalidades do meio industrial com o objetivo de levantar demandas, oportunidades e soluções à industrialização do Estado documentadas na Carta da Indústria ao final do evento. Esteve presentes no evento o ministro dos Transportes, César Augusto Borges e do Turismo, Gastão Vieira, além de especialistas sobre os assuntos em discussão. Os painéis temáticos discutiram os temas infraestrutura, sustentabilidade, inovação e investimentos. Além dos ministros, os painéis contaram com a participação de nomes como o presidente da Confederação Nacional da Indústria CNI, Robson Andrade, o presidente nacional do Sebrae, Luiz Barreto, a presidente da Confederação Nacional da Agricultura, senadora Kátia Abreu e o presidente da FIETO e Sebrae Tocantins, instituições realizadoras do evento, Roberto Pires. Diversos especialistas nos assuntos em discussão também participam do Congresso como o presidente da Bunge, Pedro Parente, o especialista em Agronegócio, Marcos Jank, o presidente da 81

83 EPL, Bernardo Figueiredo, o professor e ex-ministro da Previdência Social, Roberto Brant, o diretor da CNI, Rafael Lucchesi, o economista Cláudio Adilson Gonçalvez, a superintendente nacional da Caixa, Eugênia Melo e o gerente de Políticas Públicas do Sebrae/NA, Bruno Quick. As vitrines tecnológicas foram realizadas pelos parceiros SESI, SENAI Tocantins/CETIQT RJ, IEL, Sebrae, CNA/Senar que exporam diversos produtos, serviços e atividades de apoio à tecnologia e inovação nas empresas. Os workshops envolveram cerca de dez segmentos: piscicultura, silvicultura, grãos, carne e couro, leite, turismo, confecção e moda, minerais e não metálicos, construção civil e madeira e mobiliário. Acontecem ainda eventos paralelos como o Encontro Empresarial, o Encontro de Agentes de Desenvolvimento Local, o Seminário de Laticínios e Fornecedores e o Seminário de Logística. Realização do Desfile Show do SENAI Tocantins/CETIQT (Centro de Tecnologia da Indústria Química e Têxtil), com peças exclusivas baseadas na iconografia (símbolos) do Tocantins produzidas por estilistas da instituição, assim como, o lançamento do livro-catálogo Iconografia do Tocantins, publicação que teve como objetivo fazer o resgate cultural do Estado, a partir do registro icnográfico dos aspectos culturais, naturais e criativos do Tocantins. A obra servirá de inspiração para os profissionais da cultura, indústria, comércio, serviços e agronegócio. Figura 30: Congresso da Indústria Figura 31: Painéis Temáticos Figura 32: Desfile Show e Rodadas de Negócios 82

84 Têxtil e Confecções Projeto Confecções de Paraíso O setor de confecções apresentou entidades organizadas e representativas como associações e sindicatos, contudo, foi necessário à atuação com ações e parceiros de forma continuada para fortalecimento da cadeia da indústria de confecções em todo o Estado. O projeto Confecções de Paraíso foi descontinuado devido à heterogeneidade das empresas participantes, sendo que estas foram atendidas através de projetos setoriais ou territorial. Resultados do setor Contribuição para a profissionalização e modernização da gestão dos pequenos negócios industriais; Elevação da produtividade através de metodologias e ferramentas de tecnologia e inovação; Fortalecimento do Associativismo Sindical com as parcerias celebradas com as entidades representativas do setor e segmentos; Elaboração da carta estratégia para desenvolvimento do setor industrial; Readequação da estrutura interna dos pequenos negócios indústria para reduzir o impacto ambiental; Orientação para adequação dos pequenos negócios industriais as exigências da legislação trabalhista. Gargalos, tendências e oportunidades Gargalos: falta de matéria prima; elevada carga tributária, competitividade do mercado e mão de obra qualificada. Tendências: o setor da construção civil apresenta importância significativa na economia principalmente pelo programa de apoio habitacional e grandes eventos previstos para o país nos próximos anos. A atuação com encadeamentos produtivos pode fortalecer o desenvolvimento industrial. Oportunidades: logística privilegiada do Estado do Tocantins e politicas de incentivo para investidores Serviços Dados Gerais Descrição Tipo Finalidade Descrição Unidade responsável pelas decisões estratégicas Unidades Executoras Áreas responsáveis por gerenciamento ou execução Coordenador do setor Atendimento Promover o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios do setor de serviço. Elevar a competitividade dos pequenos negócios do setor de serviços do Estado do Tocantins, abrangendo os empreendedores individuais, micro empresas e pequenas empresas. Unidade de Gestão Estratégica Núcleo Regional Centro, Núcleo Regional Médio Norte, Núcleo Regional Norte e Núcleo Regional Sul. NR s e UAC (CICS) Ademir Whitman Gomes Rego e Mariana Fernandes Bezerra 83

85 Vilarins Alves Djales dos Santos Oliveira Unop Gurupi Eliscleia Alves da Silva Unop Araguaína Responsável pela execução do setor Gabriela Tomasi Unop Gurupi Leandro Alves Barbosa Unop Araguaína Marcus Vinicius Vieira Queiroz Unop Araguaína Renata Moura Alves Simas Unop Paraíso Taiane de Azevedo Dias Bueno Unop Palmas De acordo com o Atlas Nacional de Comércio e Serviço (1ª Edição) o Estado do Tocantins apresentou o maior índice de MEI no total de optantes pelo SIMPLES (57%), sendo os segmentos com maior representação de pequenos negócios: reparadores de automóveis, beleza e estética, bares e restaurantes, meios de hospedagem e prestadores de serviço da construção civil. A atuação no Estado do Tocantins no setor de serviço contemplou principalmente capacitações, acesso a mercados, a serviços financeiros e inovação, sendo esta atuação realizada em parceria com CRC, FECOMERCIO, SESC, SENAC, SINDIREPA, ACIG, Governos Estaduais (SEDECTI) e Municipais. As ações proporcionaram aos pequenos negócios a aplicação de ferramentas de gestão e conhecimento sobre as tendências de mercado dos respectivos setores, sendo que estas ações contribuíram para o fortalecimento da economia nacional. Em 2013, o setor de serviços atendeu a empresas no Estado do Tocantins. Indicadores e parâmetros Utilizados: Orçamento Previsto X Realizado e Variação Tabela 12. Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira de Serviços Segmento Econômico Despesa Previsto Original Previsto Ajustado Execução %Variação SEBRAE Parceiro Total SEBRAE Parceiro Total SEBRAE Parceiro Total % Execução ,6% ,9% XI -Bares e Restaurantes XII- Serviços ,6% ,9% XIII- SETORIAL ,7% ,8% SERVIÇOS XIV- Turismo ,1% ,4% Total ,5% ,8% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Bares e Restaurantes Projeto Restaurantes de Araguaína Principais ações realizadas Capacitação Gestão Financeira; Gestão de Pessoas; Curso teórico do PAS - Programa Alimento Seguro; Curso de boas práticas de fabricação; Curso Tipo de perigos nos alimentos. Compreender e interpretar os resultados Financeiros da Empresa; Melhoria a gestão de Colaboradores; Melhoria na Gestão da Qualidade dos Produtos e serviços. 84

86 Missões e Caravanas Fispal Food Service Nordeste/Fispal Tecnologia Nordeste/ABF Franchising Nordeste 2013 Ambas na cidade de Recife-PE. Proporcionaram aos 9 (nove) empresários o acesso à tecnologia, novos mercados e inovação no segmento de Restaurantes. Durante a estadia na cidade foi realizado uma visita técnica, a Empresa Restaurante Julietto vencedora do prêmio MPE e Vários Outros prêmios de destaque no setor da Gastronomia, além de obterem mais informações sobre a adequação da empresa à Norma da ABNT. Consultorias Gerenciais Gestão Financeira e Gestão de Pessoas, resultando na melhoria nos controles gerenciais e nos processos para a gestão dos funcionários. Sebraetec Consultorias do PAS Programa Alimento Seguro e elaboração de manual de boas práticas para as Empresas. Festival gastronômico Realização do Festival Gastronômico Brasil Sabor, contribuindo para a divulgação da gastronomia local e suas potencialidades, incentivo ao público a conhecer a variedade de pratos regionais, incentivo ao turismo, com a captação de visitantes de cidades próxima e fortalecimento da imagem institucional dos participantes do Projeto Serviços Projeto Contadores de Araguaína Principais Ações Realizadas Figura 33: Festival Gastronômico Capacitações SPED Fiscal, SPED Desoneração da folha, e-social e Gestão de Pessoas, realizadas no auditório da unidade operacional de Araguaína possibilitou aos 250 participantes, conhecimento da nova legislação tributária e trabalhista que entrará em vigor a partir de Missões Visita técnica a Empresa de Soft para contabilista e a 02 escritórios modelo na cidade de Criciúma SC acesso a métodos, processos e rotinas de gestão e alta produtividade dos escritórios de contabilidade da cidade de Criciúma. Visita Técnica a empresa Domínios 85

87 Sistemas Contábeis para conhecerem as atualizações do Soft contábil e a empresa Calculus e Damar Contabilidade para aprender na prática como maximizar o uso do Soft de contabilidade para aumentar a produtividade do escritório. Palestra Apresentação dos critérios da excelência em gestão Conhecendo como se tornar mais competitivo e de melhorar o desempenho da sua equipe. Consultoria Consultoria de Produtividade e Redução de Custos com a definição de indicadores para melhor mensurar a lucratividade, redução de custo e produtividade dos escritórios de contabilidade. Metodologia do modelo de excelência da FNQ para identificar o grau de maturidade de cada escritório, quais os pontos fortes e as oportunidades de melhorias nos processos de gestão dos escritórios Projetos Reparadores Automotivos Sul Principais ações realizadas Figura 34: Visita às empresas em Criciúma Capacitação Planejamento Estratégico na Medida: Dominar o processo de organização do pequeno negócio, contribuindo para aumento das vendas de produtos e serviços, com qualidade e preços competitivos. Metrologia para Mecânica Automotiva Criar condições para que o participante desenvolva competências para controlar financeiramente a empresa para facilitar e agilizar a tomada de decisão, utilizando ferramentas e instrumentos que possibilitem a organização financeira para melhor gestão do capital da empresa; Consultoria Consultoria em gestão ambiental contribuindo para adequações nas empresas, de acordo com termo de referência do NATURATINS para posterior solicitação do licenciamento ambiental. Missões Automec com a participação de 19 empresários do segmento automotivo; 86

88 Visita Técnica Fábrica Urba Brosol, fabricante de bombas d agua, carburadores, bombas de óleo, bombas de combustível etc. Todo o evento foi de grande importância para os participantes, pois além da oportunidade de ampliar a visão sobre a atuação da automecânica no mercado, proporcionou conhecimentos estratégicos e técnicos na gestão empresarial e na integração e organização do setor. Antes Depois Projetos Segmento da Beleza de Araguaína e Paraíso Segmento com a maior quantidade de empreendedores individuais e com necessidades principalmente na gestão empresarial e acesso a mercado para atualização frente às tendências de mercado. Principais ações realizadas Figura 35: Projeto Reparadores Automotivo Sul Capacitação No Projeto Segmento da Beleza de Paraíso foram realizados 05 cursos dentre cursos técnicos e em gestão. No Projeto Segmento da Beleza Araguaína foram realizados 02 cursos, com uma média de 25 participantes por curso, voltados nas áreas em gestão de salões - aumentando a satisfação e atendendo as necessidades dos empresários com a gestão empresarial. Missões e Caravanas Participação às feiras Hair Brasil com 01 caravana e na Feira da Beleza em Palmas com 02 caravanas. A realização das missões trouxe para o público-alvo conhecimento em novas tendências para o seu setor, contato com fornecedores, acesso a novos produtos e novas tecnologias além da participação em capacitações com profissionais renomados. 87

89 Palestras No projeto Segmento da Beleza de Paraíso foram realizadas palestras com os seguintes temas: motivação, empreendedorismo, central de negócios, finanças, associativismos, todas levaram conhecimento com foco na melhoria da gestão dos salões bem como para o fortalecimento do trabalho em conjunto. No projeto Segmento da Beleza Araguaína realizadas palestras, seminários oficinas com os seguintes temas: Serviços de Interesse a Saúde da Vigilância Sanitária de Araguaína, palestra sobre empreendedorismo feminino, oficina Canvas do modelo de negócio para o segmento da Beleza, Palestra de Marketing para criação da marca, identidade corporativa e fachada e de assuntos do núcleo, Seminário de Vendas e Palestras Motivacionais. Consultorias No Projeto Segmento da Beleza de Paraíso foram aplicadas consultorias em diagnóstico de Central de negócios que trouxe informações para implantação da Central para o ano de 2014 A Consultoria em Inovação trouxe sugestões de melhorias em Inovação em várias áreas dos salões; No projeto Segmento da Beleza em Araguaína foram realizadas consultorias onde foram aplicados questionários com o Modelo de Excelência em Gestão para mensurar o grau de maturidade que as empresas. Orientação Técnica No projeto Segmento da Beleza Araguaína foram realizadas 232 orientações voltadas para as áreas de gestão financeira, legislação MEI e acesso a mercados Setorial Serviços Projetos de Atendimento Setorial Serviços Os projetos setoriais de serviço atenderam as demandas de grupos organizados com necessidade em gestão e melhoria dos processos internos para prestação de serviços. Principais ações realizadas Figura 36: Hair Brasil em São Paulo e Feira da Beleza em Palmas Capacitação Foram realizadas capacitações em: Atendimento ao Cliente, Gestão Financeira, D Olho na Qualidade e Desenvolvimento de Equipes, totalizando 100 clientes participantes; Com o grupo de Reparadores Automotivos - RAP foram realizados os cursos de Gestão Financeira e Atendimento ao Cliente; 88

90 Bares e Restaurantes Curso Gestão Financeira, Atendimento ao Cliente e D Olho na Qualidade visando à redução de desperdício nas empresas e LOCATINS - Desenvolvimento de Equipes; Workshop Gestão Inovadora para Salões de Beleza 20 empresas participantes. O workshop foi realizado pelo consultor especialista em salões de beleza José Milton de Aquino, o qual orientou em relação à gestão, atendimento e relações trabalhistas; Cursos Rescisão de Contrato de Trabalho para contadores e empresários em geral, D Olho na Qualidade e ITG Consultorias para implantação da ferramenta 5S - Início do Programa de Qualidade para empresas de Serviços Contábeis. O curso D OLHO assim como as consultorias para implantação da Ferramenta 5S foi à primeira etapa do programa de qualidade para empresas de serviços contábeis que será realizado até março de Consultorias Consultorias empresariais associadas ao curso Gestão Financeira na Medida, Prêmio MPE e Programa Sebrae de Competitividade PROSEC; Consultorias Tecnológicas na área de Identidade Visual, Criação de site e Gestão da Produção associadas ao curso D Olho na Qualidade Sebrae Mais. Por meio do PROSEC foram realizadas ações na empresa Locatins em consultoria empresarial nas áreas de Planejamento Estratégico, Recursos Humanos e Gestão da Liderança; Consultorias em gestão para Salões de Beleza as consultorias foram realizadas pelo consultor especialista em salões de beleza José Milton de Aquino, o qual orientou em relação à gestão, atendimento e relações trabalhistas. 1 Etapa - Encontros e consultorias D- Olho na Qualidade. Figura 37: Consultorias e capacitações Palestras e Oficinas Três Encontros Empresariais desenvolvidos para os pequenos negócios do ramo de contabilidade de Palmas foram organizados com debates e palestras, entre elas, A gestão de empresas contábeis e o Exercício da liderança. O resultado alcançado a partir da realização desses encontros foi à criação do Núcleo de Contadores de Palmas Empreender; Foram realizadas 21 oficinas referente ao Programa Sebrae de Competitividade - Prosec e do PROSEC realizadas durante a 11 Edição da Feira da Beleza. 89

91 Feiras e Missões Caravana Hair Brasil 36 participantes do núcleo da beleza; Missão Empresarial para Florianópolis-SC com o grupo de Reparadores Automotivos de Palmas - RAP. Foi realizada visita técnica ao grupo de Reparadores automotivos locais, que são referência e pioneiros entre os grupos do empreender, com o objetivo de realizar um benchmarking e assim adquirir melhores práticas de gestão e identificar oportunidades de melhoria para as empresas; CONOTEL 2013 Empresários do setor hoteleiro participaram do 55º Congresso Nacional de Hotéis - CONOTEL, no Transamérica Expo Center em São Paulo, tendo como tema Desafios e Perspectivas Regionais da Indústria de Hospitalidade. Participaram da Missão 12 empresários. Atendimento ao cliente através da Ferramenta 5S Com uma visão estratégica do negócio, do gerenciamento e da melhoria do ambiente de trabalho, o empresário Daniel Ribamar de Souza, proprietário da D Contábil em Formoso do Araguaia, comemora os resultados obtidos através da ferramenta 5S (ferramenta administrativa que auxilia na implantação da qualidade, organização e otimização do ambiente de trabalho e dos processos nas empresas). Depois de participar do curso D OLHO na Qualidade, uma das etapas da ferramenta, e também da consultoria, estamos mais preparados para receber nossos clientes, a qualidade do trabalho melhora quando o ambiente encontra-se mais organizado, isso reflete no atendimento. O empresário também conta que sua maior dificuldade era em lidar com coisas que não utilizava mais. Houve grandes mudanças no ambiente de trabalho, aprendemos a organizar documentos, jogar fora papeis que não tinham mais necessidades, hoje está tudo em harmonia, explica. Hoje com a empresa fisicamente organizada, Cristiane Martins, uma das sete funcionarias da empresa, que também participou do curso, comemora. As placas de identificação também deram outro visual para o nosso ambiente de trabalho, até ouvi elogios dos clientes revela Cristiane. Antes Depois Turismo Figura 38: Ferramenta 5S Projeto Turismo de Sol e Praia As ações realizadas pelo SEBRAE no âmbito do Projeto Temporada de Praia deram enfoque na gestão dos pequenos negócios e na problemática gerada pelo turismo massivo, especialmente por entender que o turismo sustentável deve ser aquele que salvaguarda o ambiente e os recursos naturais, garantindo o crescimento econômico da atividade, bem como que seja capaz de satisfazer 90

92 as necessidades das presentes e futuras gerações. Entre os meses de junho e julho, a instituição esteve presente em 32 cidades, realizando capacitações, palestras, oficinas e consultorias. Foram mais de Pessoas potenciais empresários e pequenos negócios assistidos, milhares de visitantes entrevistados e centenas de profissionais envolvidos. As ações de sustentabilidade foram realizadas no âmbito do convênio praia n. 003/2013 e, teve o propósito de realizar o Diagnóstico Multicritério da Sustentabilidade e a Avaliação de Resultados e Impactos gerados durante a temporada de praia no município de Peixe. Também fez parte das ações de sustentabilidade à realização de um Workshop de Gestão Ambiental do segmento Sol e Praia e uma Oficina de coleta seletiva, visando à preparação do território para obtenção da certificação Bandeira Azul para a praia da Tartaruga em Peixe TO. Como produto do estudo realizado, além da elaboração do diagnóstico e do planejamento estratégico de ações para obtenção da certificação, iniciou-se o processo de formação do comitê gestor da praia da Tartaruga, composto por representantes da sociedade civil organizada, do poder público e de instituições privadas de maior representação no processo organizacional da praia. Por meio da realização do workshop e da oficina foi iniciado um processo de capacitação dos integrantes do comitê gestor da praia da Tartaruga, estimulando o aprendizado mútuo a partir de experiências positivas e negativas, além de identificar as lacunas no processo de gestão visando o turismo sustentável. Em acordo com as informações identificadas observou-se que nesse momento é muito importante e conveniente à utilização do Programa Bandeira Azul, o qual consiste em um Sistema de Gestão da Sustentabilidade para praias, balneários e marinas, tendo como foco principal o aumento do grau de sensibilização e comprometimento da comunidade e governantes, de forma a incentivar a proteção ambiental e a resolução de conflitos para promover o turismo sustentável. O estudo realizado pelo SEBRAE auxiliará na implantação de estratégias para o desenvolvimento do turismo Sol e Praia de forma sustentável, através de ações que sejam socialmente justa, economicamente viável e ecologicamente correta na região, garantindo não somente a proteção do meio ambiente, mas também estimulando o desenvolvimento dos pequenos negócios e da atividade turística em consonância com os critérios do Programa Bandeira Azul para a Praia e também em observância na Lei Federal /2010, que rege a implantação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). Figura 39: Abrangência do projeto nas praias 91

93 Figura 40: Semana de Capacitação Temporada de Praia Figura 41: Pesquisa e Monitoramento do projeto nas praias Realização de pesquisa de campo quantitativa realizada nas praias dos quatorze municípios contemplados pelo Projeto Tocantins de Braços Abertos, distribuídos em quatro regiões no Tocantins (Norte, Médio Norte, Central e Sul). O plano amostral foi definido pelo SEBRAE a partir de dados do censo demográfico do IBGE/2010. Na execução, objetivou-se alcançar um maior quantitativo de questionários aplicados visando o não comprometimento da amostra inicial definida. O público alvo desta pesquisa é a massa de visitantes que frequentou as praias tocantinenses na temporada de praia Essa amostra contemplou entrevistados das mais variadas profissões, rendas familiares, localidades, idades, grau de instrução, etc., agregando assim valor aos dados coletados, visto que o estrato pesquisado possui propriedade para responder a essas questões. 92

94 Figura 42: Resultado da Pesquisa e Monitoramento do projeto nas praias De forma geral, os resultados consolidados das regiões pesquisadas no presente trabalho foram: 93

95 Tabela 13. Painel de estratificação do comportamento do turista e excursionista nas praias do estado do Tocantins. PAINEL DE ESTRATIFICAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO TURISTA E EXCURSIONISTA NAS PRAIAS DO ESTADO DO TOCANTINS REGIÃO SUL REGIÃO NORTE REGIÃO MÉDIO NORTE REGIÃO CENTRAL Formoso do Araguaia Paranã Peixe Araguanã Araguatins Itaguatins Tocantinópolis Filadélfia Pedro Afonso Juarina Araguacema Caseara Lagoa da Confusão Porto Nacional Tipo do visitante Residente Turista Turista Turista Turista Turista Turista Turista Turista Residente Turista Turista Turista Residente Estadia - 1 a 2 dias 3 a 4 dias 1 a 2 dias 1 a 2 dias 1 a 2 dias 1 a 2 dias 1 a 2 dias 1 a 2 dias - 1 a 2 dias 3 a 4 dias 3 a 4 dias - Sexo Masculino Masculino Masculino Masculino Masculino Feminino Masculino Feminino Masculino Masculino Masculino Masculino Masculino Feminino Estado civil Solteiro Solteiro Casado Solteiro Casado Casado Solteiro Solteiro Casado Solteiro Solteiro Solteiro Solteiro Solteiro Filhos Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Não Não Não Sim Não Idade 18 a 29 anos 18 a 29 anos 18 a 29 anos 18 a 29 anos 30 a 44 anos 30 a 44 anos 18 a 29 anos 18 a 29 anos 30 a 44 anos 18 a 29 anos 18 a 29 anos 18 a 29 anos 18 a 29 anos 18 a 29 anos Escolaridade Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Médio completo Superior completo Médio completo Superior completo Ocupação Estudante Setor público Setor público Setor público Autônomo Setor público Setor público Setor privado Setor público Autônomo Setor privado Setor público Setor privado Setor privado Renda Até R$ 1.356,00 Não possui* Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 R$ 2034,50 Até R$ 1.356,00 Até R$ 1.356,00 Gasto Transporte e combustível Transporte e combustível Alimentos e bebidas Alimentos e bebidas Praia Alimentos e bebidas Hospedagem Hospedagem Hospedagem Praia Transporte e combustível Nota: * em virtude da alta presença de estudantes, desempregados e donas de casa, o percentual de indivíduos sem renda, na amostra, foi bastante elevado. Outros Hospedagem Outros 94

96 Motivo da viagem Acompanh antes Tipo de hospedage m Meio de locomoção Tabela 14. Painel de estratificação do comportamento do turista e excursionista nas praias do estado do Tocantins. PAINEL DE ESTRATIFICAÇÃO DO COMPORTAMENTO DO TURISTA E EXCURSIONISTA NAS PRAIAS DO ESTADO DO TOCANTINS Formoso do Araguaia Temporad a de praias REGIÃO SUL REGIÃO NORTE Paranã Peixe Araguanã Araguatins Itaguatins Tocantinópolis Filadélfia Temporada de praias Lazer/entreten imento Temporad a de praias Temporad a de praias Temporada de praias Lazer/entreten imento Temporad a de praias REGIÃO MÉDIO NORTE Pedro Afonso Temporad a de praias Juarina Araguacema Caseara Temporad a de praias Temporada de praias REGIÃO CENTRAL Temporada de praias Lagoa da Confusão Temporada de praias Porto Nacional Temporad a de praias Família Amigos Família Família Família Família Família Família Família Família Amigos Amigos Família Família Hotéis/pou sadas Camping/ba rracas Hotéis/pousad as Hotéis/pou sadas Automóvel Automóvel Automóvel Automóvel Casa de amigos/par entes Automóve l Camping/ba rracas Casa de amigos/parent es Casa de amigos/par entes Automóvel Automóvel Outros Casa de amigos/par entes Automóve l Hotéis/pou sadas Camping/ba rracas Camping/ba rracas Camping/ba rracas Automóvel Automóvel Automóvel Automóvel Tabela 15. Painel de estratificação da satisfação dos visitantes nas praias do estado do Tocantins. PAINEL DE ESTRATIFICAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS VISITANTES NAS PRAIAS DO ESTADO DO TOCANTINS Casa de amigos/par entes Automóve l Satisfação com o evento Visitante recorrente Qualidade do evento em comparaçã o aos anos anteriores Formoso do Araguaia REGIÃO SUL REGIÃO NORTE Paranã Peixe Araguanã Araguatins Itaguatins Tocantinópolis Filadélfia REGIÃO MÉDIO NORTE Pedro Afonso Juarina Araguacema Caseara REGIÃO CENTRAL Lagoa da Confusão Satisfeito Satisfeito Satisfeito Satisfeito Regular Satisfeito Satisfeito Satisfeito Satisfeito Satisfeito Satisfeito Regular Satisfeito Satisfeito Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Melhor Melhor Igual Melhor Igual Melhor Melhor Igual Melhor Igual Melhor Igual Igual Melhor Porto Nacional 95

97 PAINEL DE DEMONSTRAÇÃO DOS PRINCIPAIS RESULTADOS PERFIL DO EMPRESÁRIO Tabela 16. Painel de demonstração dos principais resultados Perfil do Empresário. Município Sexo Idade Escolaridade Residência Outra ocupação Araguanã 54,5% masculino 36,4% de 30 a 44 anos 27,3% fundamental completo 77,3% mesmo município da praia 36,4% autônomo Região Norte Araguatins 57,8% masculino 68,9% de 30 a 44 anos 57,8% fundamental completo 97,8% mesmo município da praia 57,8% empresário Itaguatins 70,1% feminino 53,7% de 30 a 44 anos 29,9% fundamental completo 98,5% mesmo município da praia 50,7% autônomo Tocantinópolis 70,4% masculino 46,3% de 30 a 44 anos 31,5% fundamental completo 79,6% mesmo município da praia 50,9% não possui Filadélfia 54,2% feminino 45,8% de 18 a 29 anos 50% fundamental completo 95,8% mesmo município da praia 66,7% não possui Região Médio Norte Juarina 70% feminino 60% de 30 a 44 anos 70% médio incompleto 70% mesmo município da praia 60% autônomo Pedro Afonso 64,8% masculino 60,6% de 30 a 44 anos 47,9% médio completo 64,8% mesmo município da praia 40,8% autônomo Araguacema 75% masculino 50% de 45 a 54 anos 50% médio completo 66,7% mesmo município da praia 50% autônomo Região Central Caseara 58,8% masculino 52,9% de 30 a 44 anos 29,4% fundamental incompleto/29,4% médio completo 100% mesmo município da praia 52,9% autônomo Lagoa da Confusão 59% masculino 33,3% de 30 a 44 anos 64,1% médio completo 79,5% mesmo município da praia 33,3% autônomo Porto Nacional 64,7% masculino 45,5% de 30 a 44 anos 43,7% médio completo 98,6% mesmo município da praia 48,3% não possui Região Sul Formoso do Araguaia 58,3% feminino 47,9% de 30 a 44 anos 41,7% fundamental completo 87,5% mesmo município da praia 50% autônomo Paranã 55,3% masculino 57,9% de 30 a 44 anos 39,5% fundamental completo 86,8% mesmo município da praia 44,7% autônomo Peixe 52,8% masculino 50% de 30 a 44 anos 41,7% fundamental completo 75% mesmo município da praia 27,8% autônomo 96

98 PAINEL DE DEMONSTRAÇÃO DOS PRINCIPAIS RESULTADOS DIAGNÓSTICO DAS EMPRESAS Tabela 17. Painel de demonstração dos principais resultados Diagnóstico das Empresas. Município Porte da empresa Ramos de atividade Nº de empregado Avaliação da capacitação Araguanã 90,9% informal 40,9% barqueiro 45,5% somente 1 pessoa 86,4% (ótima+bom) Região Norte Araguatins 44,4% Micro/pequena empresa 24,4% bar 51,1% de 2 a 3 pessoas 68,8% (ótimo+bom) Itaguatins 97% informal 56,7% bar 67,2% de 2 a 3 pessoas 80,6% (ótimo+bom) Tocantinópolis 54,6% informal 40,7% bar 51,9% somente 1 pessoa 71,3% (ótimo+bom) Filadélfia 66,7% informal 33,3% bar 62,5% de 2 a 3 pessoas 62,5% (ótimo+bom) Região Médio Norte Juarina 70% informal 30% bar/30% restaurante 50% somente 1 60% (ótimo+bom) Pedro Afonso 81,7% informal 29,6% ambulante 47,9% somente 1 50,7% (ótimo+bom) Araguacema 75% informal 25% hospedagem alternativa 33,3% de 2 a 3 pessoas 91,7% (ótimo+bom) Região Central Caseara 82,4% informal 35,3% barqueiro 76,5% somente 1 76,5% (ótimo+bom) Lagoa da Confusão 41% informal 23,3% bar 46,2 % somente 1 51,3% (ótimo+bom) Porto Nacional 47,9% micro/pequena empresa 38,8% bar 38,5% de 2 a 3 pessoas 54,9% não participaram Formoso do Araguaia 35,4% informal/ 35,4% microempreendedor individual 39,6% bar 60,4% de 2 a 3 pessoas 93,7% (ótimo+bom) Região Sul Paranã 76,3% microempreendedor individual 36,8% ambulante 44,7% somente 1 86,9% (ótimo+bom) Peixe 41,7% microempreendedor individual/41,7% micro/pequena empresa 41,7% restaurante 36,1% de 2 a 3 pessoas 75% (ótimo+bom) 97

99 PAINEL DA MÉDIA DE FATURAMENTO DA TEMPORADA PRAIA 2013 Tabela 18. Painel da média de faturamento da Temporada de Praia MUNICÍPIO PEQUENOS NEGÓCIOS INFORMAL MEI MICRO E PEQUENAS EMPRESAS TOTAL Média de faturamento da Temporada 2013 Araguacema Praia R$ ,36 Araguanã Praia R$ ,42 Araguatins Praia R$ ,80 Caseara Filadélfia Praia R$ ,40 Praia R$ ,14 Formoso do Araguaia Praia R$ ,15 Itaguatins Praia R$ ,78 Juarina Praia R$ ,65 Lagoa da Confusão Praia R$ ,60 Paranã Praia R$ ,10 Pedro Afonso Praia R$ ,77 Peixe Praia R$ ,83 Porto Nacional Praia R$ ,60 Tocantinópolis Praia R$ ,60 TOTAL GERAL R$ ,20 98

100 Por meio da execução das ações de sustentabilidade foi possível identificar e estabelecer as condições e ações necessárias para promovermos o turismo sustentável no município de Peixe para obtenção da certificação Bandeira Azul. De modo geral, a maioria dos requisitos do Programa ainda não foram cumpridos ou carecem de adaptações e melhorias nas ações já realizadas. Mesmo assim, os esforços para alcançar o cumprimento dos requisitos da certificação são possíveis de serem atingidos, tendo em vista que o município vem planejando inclusive a implantação do aterro sanitário Ação no Turismo Religioso Figura 43: Visita de sensibilização no município de Peixe O segmento de Turismo Religioso recebeu atenção especial do SEBRAE em virtude do grande fluxo de turistas que visitam o município de Natividade durante as festas religiosas. Ano após ano, a romaria do Senhor do Bonfim, segue a tendência internacional de consolidação do turismo religioso como potencial de crescimento e fortalecimento econômico. Concentrando aproximadamente pessoas durante o mês de agosto no município de Natividade, sudeste do Estado, a mistura de sagrado e profano, dinamiza uma rede de negócios de pequeno porte, formais e informais que impactam a economia local para apoiar os peregrinos em suas horas de devoção, fé e lazer. No intuito de conhecer melhor esse fenômeno tradicional, realizou-se uma pesquisa para conhecer o perfil dos peregrinos e dos empreendedores que participam dessa manifestação cultural. Foram aplicados 450 formulários sendo 105 para o diagnóstico do perfil dos pequenos negócios, verificando-se que 59% dos negócios são informais, 25% MEI e 16% MPE, 79% dos comerciantes não possuem ações de preservação ambiental e 84% dos proprietários de pequenos negócios na romaria afirmaram que voltariam a participar da próxima romaria e 345 formulários para o diagnóstico do perfil dos turistas, verificando-se que 96% são visitantes de outras cidades do Tocantins, 7% dos entrevistados disseram estarem muito satisfeitos com o evento, 66% satisfeitos, 22% pouco satisfeitos, 5% insatisfeitos e 1% não soube responder. 37% dos entrevistados foram pagar promessa e 34% ficaram em alojados em acampamentos. Ao avaliarmos todas as pesquisas na íntegra concluímos que é preciso uma intervenção do poder público municipal para a melhoria na 99

101 infraestrutura básica de apoio aos visitantes como água, banheiros, restaurantes, meios de hospedagens e o Sebrae tem o desafio em capacitar os empresários dos pequenos negócios e principalmente incentivar a sua formalização. Figura 44: Romaria do Senhor do Bonfim Ação Turismo Integrado - Jalapão x Maranhão Com o intuito de promover a aproximação dos atores envolvidos no processo de discussão e implementação do Roteiro Turístico Integrado Chapada das Mesas e Jalapão, o SEBRAE realizou uma Missão Técnica ao Maranhão com a finalidade de apresentar para 28 integrantes da classe empresarial, técnicos e profissionais do turismo as normatizes do programa de regionalização do Ministério do Turismo, orientando sobre os papéis das instituições e definindo em conjunto a construção coletiva do destino integrado, fazendo emanar dos empresários as decisões sobre a apropriação e a responsabilidade das ações de estruturação da Rota Jalapão x Chapada das Mesas - MA. Para o Seminário foram convidados pelo SEBRAE empresários dos Estados do Maranhão e Tocantins, respectivamente dos destinos envolvidos no roteiro, onde reuniões prévias se realizaram nos municípios atendidos a fim de sensibilizá-los para o evento. Seminário de integração: Tocantins (28 pessoas), Carolina Balsas - Riachão e Tasso Fragoso (37 pessoas), Estreito (27 pessoas). Figura 45: Seminário de integração Gargalos, tendências e oportunidades A busca da valorização dos atrativos naturais, do patrimônio cultural, incluindo também a gastronomia e o artesanato, foram os desafios dos projetos executados nos Núcleos Regionais. 100

102 É preciso olhar o Turismo como um sistema complexo e dinâmico que interage na diversidade, flexibilidade, interdependência, cooperação e parcerias dos seus atores e instituições. O planejamento das próximas ações devem partir de uma análise criteriosa dos diagnósticos, pesquisas e estudos realizados pelo SEBRAE e entidades parceiras ao longo de Inclusive, o Índice de Competitividade do Turismo, trás informações importantes acerca dos Destinos Indutores do Turismo Internacional. Mateiros e Palmas integram esse seleto grupo, porém o último Relatório Brasil do Turismo aponta que Mateiro regrediu em 2013 com relação a 2011 em 12,3 % no índice geral de competitividade e Palmas só está acima da média das demais capitais em 01 dos 14 quesitos analisados em Desenvolver o turismo no Tocantins sem sombra de dúvidas é uma missão nobre e economicamente viável, mas que precisa ser tarefa de todos Projeto Turismo e Produção Associada - Região Central Principais Ações Realizadas Realização de cursos na área de comercialização visando à profissionalização dos artesãos de Ponte Alta que atualmente comercializa para a Europa através do programa Exporta fácil dos correios. Realização de Consultorias na área de gestão financeira para os artesãos de Mateiros, São Félix e Ponte Alta. Realização de Seminários, palestras e oficinas com foco no trabalho em equipe, associativismo e liderança com o intuito de minimizar os conflitos existente entre os artesãos. Realização de Missão Técnica para Imperatriz MA com empresários e técnicos do segmento de turismo objetivando a busca de informações para implantação do projeto Turismo Integrado. Figura 46: Ações do projeto Turismo e Produção Associada Região Central Percebe-se um maior amadurecimento do publico alvo no que tange ao envolvimento com as ações do projeto e interesse em minimizar conflitos e maximizar oportunidades de negócios através da participação em feiras, rodadas de negócios e mostras realizadas pelo SEBRAE e parceiros. O acesso aos municípios e o baixo envolvimento de parceiros ainda é um entrave que atrapalha e muito a gestão e monitoramento do projeto. 101

103 Projeto Turismo e Produção Associada - Região Sul Realização de pesquisa de mensuração com os empresários atendidos para avaliação final do projeto. Foram 14 empresários entrevistados, dos quais 100% responderam que de alguma forma foram impactados com as ações e que houve melhorias na gestão do seu negócio. Das Principais melhorias observadas, destaca-se: 20% Melhora na limpeza, higienização, armazenamento e manuseios com os alimentos; 20 % Informaram e conscientizaram colaboradores da importância da higiene pessoal e segurança alimentar; 23% Ampliaram suas competências relacionadas ao gerenciamento financeiro do negócio; 21% Houve mudanças nos hábitos de higiene operacionais; 19% Realizam o planejamento das ações de forma consciente e responsável na tomada de decisões; 19% Melhorou seu processo de compra, usando estratégias para comprar bem e adquirir o que necessita e com a qualidade adequada, preços e prazos de pagamentos favoráveis; 17 % Desenvolveram atitudes e técnicas para vender mais e a conquistar clientes; 17% Atitudes e habilidade do empresário e funcionários para melhorar o perfil profissional de atendimento. Figura 47: Ações do projeto Turismo e Produção Associada Região Sul Territorial Dados Gerais Descrição Tipo Finalidade Descrição Atendimento territorial Atender os empreendedores de pequenos negócios nas áreas urbanas e rurais, atuando em diversos segmentos econômicos (agronegócios, indústria, comércio e serviços). Atender as empresas com orientações técnicas sobre abertura de empresa, gestão, planejamento, acesso a serviços financeiros e mercado. Aplicação das soluções SEBRAE através da realização de capacitações ofertadas ou in company, Seminários, Palestras, Feiras. 102

104 Unidade responsável pelas decisões estratégicas Unidades Executoras Áreas responsáveis por gerenciamento ou execução Coordenador do setor Responsável pela execução do setor Unidade de Gestão do Atendimento e Unidade de Gestão Estratégica Núcleos Regionais Centro, Médio Norte, Norte e Sul. Unidade de Gestão do Atendimento e Unidade de Gestão Estratégica Normi Maria dos Santos Aldeni Batista Torres, Amanda Batista Damasceno, Ana Paula Alves Cunha, Edglei Dias Rodrigues, Eligeneth Resplandes Pimentel, Ilma Lopes da Silva Brito, Jaqueline Moreira Santana, Jirene Pinheiro Silva, Leonardo José de Oliveira, Millena Pereira Lima Rodrigues, Paula dos Reis Coelho Alencar, Renata Moura Alves, Sara Vargas de Macêdo, Solange Lima de Oliveira, Vinícius Augusto de Oliveira Silva e Wolney Nobrega de Andrade. O cenário nacional indica que, apesar de as microempresas ainda serem o maior público urbano do Sebrae, projetado para alcançar 4,2 milhões de empresas em dezembro de 2013, os MEI crescem com um ritmo mais forte do que os outros dois segmentos. Em 2014 ele deverá se igualar ao número de microempresas, tornando-se, em 2015, o maior público de empresas urbanas do Sebrae, com 5 milhões de negócios. Em 2013, foram atendidos empresas nos projetos de desenvolvimento territorial. Gráfico 07. Total de optantes pelo Simples Nacional Por Porte Fonte: Sebrae Tocantins a partir de dados do Simples Nacional (SRF, ). Analisando os clientes por segmento atendidos pelo Sebrae no período de janeiro a outubro de 2013 foram os microempreendedores individuais (49,6%), seguido pelas microempresas (39,5%), pequenas empresas (7,9%) e produtores rurais (3,0%), sendo esta sequência a mesma verificada em Dentre os setores mais representativos de clientes atendidos pela instituição, os dados revelam que são o comércio (48,3%) e serviços (37,3%), que perfazem juntos 85,6% do total de 103

105 atendimentos a empresas. Os demais setores são a indústria (10,7%), agronegócios (3,7%) e não informado (0,1%), (dados do Sebrae sistema SME). O público de microempreendedores individuais no Tocantins, também é crescente. Em 2013 esse público cresceu 36%, o que não difere da realidade nacional, sendo que grande parte dessas empresas atuavam na informalidade, e que estão sendo inseridas no cenário econômico, através da Lei Geral regulamentada e implantada nos municípios tocantinenses. Esse público supera o cenário de projeção elaborado pelo Sebrae por ocasião do planejamento anual (tabela abaixo). MICROEMPREENDEDORES INDIVIDUAIS PROJEÇÃO 2012 A 2014, POR UF. Quadro 10. Microempreendedores Individuais - Projeção UF Nº % Nº % Nº % AC ,3% ,3% ,3% AL ,3% ,3% ,3% AM ,1% ,0% ,0% AP ,3% ,3% ,3% BA ,2% ,0% ,9% CE ,1% ,1% ,2% DF ,9% ,9% ,9% ES ,6% ,6% ,6% GO ,7% ,7% ,7% MA ,4% ,4% ,4% MG ,3% ,4% ,4% MS ,6% ,6% ,6% MT ,0% ,0% ,0% PA ,8% ,7% ,7% PB ,4% ,4% ,4% PE ,4% ,4% ,4% PI ,9% ,9% ,9% PR ,1% ,1% ,1% RJ ,3% ,2% ,1% RN ,4% ,4% ,4% RO ,8% ,8% ,8% RR ,2% ,2% ,2% RS ,7% ,7% ,7% SC ,3% ,3% ,3% SE ,7% ,7% ,7% SP ,3% ,7% ,0% TO ,8% ,8% ,8% Total ,0% ,0% ,0% Fonte: Sebrae Nacional Observando a projeção de crescimento do Microempreendedor Individual, em 2013 o Tocantins, superou a expectativa, alcançado o total, empresas registradas (dados do site total de Empresas Optantes no SIMEI em 17/12/2013). Desde a regulamentação da Lei Geral, a média é de 48% de registros anuais de empresas, a partir de 2010 quando deu inicio ao funcionamento do sistema no Estado. Atuando nesse cenário, o Sebrae Tocantins executou por meios de 14 projetos de atendimentos territoriais, norteado pelo planejamento e o direcionamento estratégico, diversas ações de capacitações, consultorias, promoção e acesso a eventos, feiras e missões, voltadas para o desenvolvimento da gestão empresarial, para o acesso a mercado, a inovação e tecnologia. Os projetos são estrategicamente executados nas unidades operacionais, distribuídos nos quatros núcleos regionais, em sua concepção preveem ações que promovem o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios tocantinenses. 104

106 Neste ano, o Sebrae superou a casa dos 19 mil pequenos negócios atendidos, destes mais de 76% foram atendidas pelos projetos de Atendimento Territorial, atende todas as demandas espontâneas oriundas do município, organizados nos quatros núcleos: Núcleo Regional Sul, Núcleo Regional Centro, Núcleo Regional Médio Norte e Núcleo Regional Norte, considerando os diversos públicos, essas as ações foram planejadas e organizadas conforme abaixo: Para quem deseja abrir um negócio: Próprio, orientação técnica presencial e a distância; Para o Empreendedor Individual: Negócio a Negócio, Oficinas: SEI Planejar, SEI Vender, SEI Controlar meu Dinheiro, palestra sobre legalização, entre outros; Para a Microempresa: Negócio a Negócio, Consultorias, Cursos de Gestão Empresarial, Empretec etc; Para a Pequena Empresa: Sebrae Mais, Encontros Empresariais, Empretec, Consultorias etc. Oferecendo produtos de qualidade com foco no aprimoramento das competências da gestão empresarial tocantinense. Nesse contexto, foi possível executar 96% do que foi previsto nos projetos e ações permitindo a superação dos números previstos, e a ampliação considerável da base de clientes. Indicadores e parâmetros Utilizados: Orçamento Previsto X Realizado e Variação Tabela 19. Orçamento Previsto X Realizado e Variação - Carteira Territorial. Segmento Econômico Desenvolvimento Territorial Despesa Previsto Original Previsto Ajustado Execução %Variação SEBRAE Parceiro Total SEBRAE Parceiro Total SEBRAE Parceiro Total % Execução ,9% ,5% Total ,9% ,5% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Núcleo Regional Sul Projeto Atendimento Territorial - Gurupi O projeto de Atendimento Territorial Gurupi atende todas as demandas espontâneas oriundas do Município de Gurupi, ofertando cursos, palestras, missões, oficinas e consultorias. Seu público alvo abrange potenciais empresários e pequenos negócios. Principais ações realizadas Palestras e Capacitações Palestra semanal sobre MEI; Oficinas SEI; 04 Turmas do programa Próprio; Cursos Empretec, Gestão Financeira do Sebrae Mais. O Empretec contou com uma turma de 20 pessoas. Seis meses após a capacitação, aplicou-se uma pesquisa aos participantes onde, 70% dos participantes não tinham negócio próprio. 43% após o Empretec decidiram abrir um empreendimento; dos que já tinham negócio próprio 64% melhoraram seu empreendimento e 100% implantaram os conhecimentos adquiridos no Empretec em sua vida profissional. 105

107 Atendimento ao cliente através do curso gestão financeira No curso de Gestão Financeira do controle à decisão Sebrae Mais contou com participação de 13 empresas, no qual obteve-se depoimentos fantásticos quanto as mudanças na área de gestão financeira dessas empresas. Dentre elas destacamos a fala da Faninni, gerente da empresa Léo Tatoo, afirmando que A empresa iniciou de forma desordenada, sem controles efetivos e sem nenhuma perspectiva de futuro. Hoje temos todos os controles organizados e relatórios precisos de todas as informações da empresa (estoque, vendas, clientes, fluxo de caixa, etc.). Através do Sebrae enxergamos o mercado com outros olhos e não fazemos nada no achismo, inclusive abrimos uma filial e esperamos crescer ainda mais. Diversas informações e orientações sobre abertura de empresas, produtos e serviços para melhoria da gestão e inovação, alteração e baixa de empresa, foram realizadas aos clientes. Missão e Caravana ABF Expo Franchising em São Paulo. Figura 48: Turma Empretecos e IX Turma Gestão Financeiro Figura 49: ABF Expo Franchising Consultorias Realização de consultorias nas diversas áreas de Tecnologia da informação, planejamento estratégico, design, marketing, finanças Projeto Atendimento Territorial Sul O projeto atende as demandas dos municípios de Aliança do Tocantins, Alvorada, Araguaçu, Cariri, Crixás, Dueré, Formoso do Araguaia, Figueirópolis, Jaú do Tocantins, Palmeirópolis, Peixe, Sandolândia e Sucupira. 106

108 Principais ações realizadas 15 capacitações; 259 empresas atendidas pelo Negócio a Negócio; 235 consultorias; 600 horas de consultoria, nas áreas de Tecnologia da informação, design, marketing, financeiro, dentre outras; 02 seminários de Orientação ao Crédito em Alvorada e Formoso do Araguaia; Informações, oficinas, orientações e palestras. Apoio aos 06 municípios Aliança, Gurupi, Araguaçu, Formoso, Peixe e Jau do Tocantins que possuem sala do empreendedor para diversos atendimentos, tais como: participação em licitação, informações e orientações sobre abertura de empresas, cursos, consultorias, empréstimos, alteração e baixa de empresa, etc. Figura 50: Capacitações e Semana do MEI Projeto Atendimento Territorial Sudeste O projeto atende demandas espontâneas oriundas dos seguintes Municípios: Dianópolis, Almas, Arraias, Combinado, Conceição do Tocantins, Natividade, Paranã, Taguatinga. O Atendimento é feito com a realização de cursos, palestras, oficinas, missões, feiras e consultorias. Seu público alvo é Potenciais Empresários, Empreendedor Individual Microempresários, Pequenos Empresários e Produtor rural. Principais ações realizadas Cursos (Gestão Financeira, Gestão de pessoas, Atendimento ao Cliente, Tributação para MPE, Técnicas de Vendas); 1 (um) Empretec; 2 (duas) Feiras (FENEDIAN e participação na Expoalmas); Consultorias (Financeira, Gestão de pessoas, Tecnológicas (Sebraetec); Atendimento ao público, com informações e orientações sobre: Microempreendedor Individual, formalizações, cursos, consultorias; Palestras direcionadas ao Microempreendedor Individual. Feiras de negócios Realização FENEDIAN Feira de Negócios de Dianópolis alcançou a marca de R$ ,00 em volume de negócios. 107

109 Figura 51: Feira de Negócios de Dianópolis Região Central Projeto Atendimento Territorial Palmas De uma forma geral, o Projeto Atendimento Territorial Palmas cumpriu com todas as ações propostas, onde realizaram de uma forma satisfatória todos os cursos, consultorias, orientações, e palestras previstas, trazendo aos nossos clientes bastante conhecimento e aplicabilidade das soluções do SEBRAE. Nas consultorias do Negocio a Negocio, cada empresa recebeu três visitas de acordo com a metodologia do Programa, onde nessas visitas além de algumas orientações pontuais de gestão foram ofertados os produtos SEBRAE tais como Oficinas SEI e Cursos na Medida. Principais ações realizadas Capacitações Foram realizados 42 cursos: Atendimento ao Cliente (5), Atendimento ao Cliente na modalidade In Company (3) Gestão Financeira (2), Gestão de Estoques (5), Gestão de Pessoas (2), Mulher Empreendedora (1), Técnicas de Vendas (3), Cultílider (1), Crédito e Cobrança (2), Tributação (1), Técnicas para Negociação (1), Empretec (3), Parceria Projovem (10), Parceria SENAC (3), totalizando 730 capacitadas. Consultorias Foram realizadas consultorias, atingindo um total de horas, dentre as quais se encontram consultorias dos Agentes Locais de Inovação, Negocio a Negocio, além de Consultorias Empresariais e Tecnológicas, nas diversas áreas de Planejamento financeiro, Planejamento estratégico, Recursos Humanos, Planejamento em Marketing e Vendas, Criação de Identidade Visual, Criação de Site, dentre outros. Palestras e seminários Foram realizadas 222 palestras e oficinas sendo: Programa Próprio (96 módulos), Oficinas SEI (23), Palestra Microempreendedor Individual (70) Palestra da Vigilância Sanitária Alimentação (8), Palestra da Vigilância Sanitária Beleza (8), Ciclo de Palestras (17). Participaram em média pessoas em oficinas e palestras, onde podemos destacar uma participação maior nas palestras do Microempreendedor Individual, tendo em vista a parceria com a prefeitura de Palmas, onde os participantes foram sensibilizados quando a legislação, bem como para a gestão do seu negócio. 108

110 Figura 52: Atendimento in loco, programa Negócio a Negócio e Curso Atendimento ao Cliente na empresa Espetos Pôr do Sol Figura 53: Palestras Semanais Microempreendedor Individual Projeto Atendimento Territorial Vale do Araguaia A Região do Vale do Araguaia é composta por 17 municípios (Abreulândia, Araguacema, Barrolândia, Caseara, Chapada de Areia, Cristalândia, Divinópolis, Dois Irmãos, Lagoa da Confusão, Marianópolis, Miracema, Miranorte, Monte Santo, Nova Rosalândia, Paraíso do Tocantins, Pium, Pugmil), tendo o município de Paraíso do Tocantins como polo comercial e industrial. Atuando pela Unidade Operacional (UNOP) de Paraíso do Tocantins, atende aos municípios dessa região através de projetos nas áreas do comércio, indústria, serviços e agronegócios. O projeto Atendimento Territorial Vale do Araguaia tem como finalidade o fortalecimento e desenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas com foco na melhoria da gestão empresarial através da execução de ações que visam orientar o público-alvo, auxiliando na tomada de decisão para a geração de novos negócios e o desenvolvimento dos empreendimentos já existentes, tornando as MPE s mais competitivas e sustentáveis. Principais ações realizadas Capacitações Foram realizados 18 cursos em gestão financeira e gestão empresarial distribuídos nos municípios de Divinópolis, Paraíso Miranorte Miracema, Cristalândia, Nova Rosalândia e Lagoa da Confusão; 109

111 Capacitação aos gestores públicos e dos empresários dos municípios de Paraíso, Nova Rosalândia, Lagoa da Confusão, Miracema e Miranorte em compras governamentais como ação de implementação da Lei Geral nesses municípios. Consultorias Foram realizadas consultorias individuais específicas, abordando a gestão empresarial e a melhoria de produtos e processos. Seminários, palestras e oficinas As palestras realizadas abordaram o tema do Microempreendedor Individual, com o objetivo de orientar e tirar dúvidas de empreendedores dos municípios da Região. Missão e caravanas Foram mobilizados empresários dos municípios da Região para participação na Agrotins 2013 e na Feira da Beleza, esta em parceria com o Projeto Segmento da Beleza de Paraíso. Outras ações As campanhas de natal foram realizadas nos municípios visando promover o comércio local. Ações do Empreender foram desenvolvidas nos municípios de Paraíso, Cristalândia, Miranorte, Miracema, Tocantínia e Lajeado. Comentários gerais A maior parte dos empresários atendidos pelo projeto são Microempreendedores Individuais. A Região possui MEI, sendo que 42% encontram-se em Paraíso. É uma região carente e com baixo nível de informações referentes à gestão empresarial Projeto Atendimento Territorial Paraíso do Tocantins Principais ações realizadas Capacitações Foram realizados 11 cursos da matriz educacional e na medida. Palestras e oficinas Foram realizadas palestras semanais do MEI um total de 40 palestras e oficinas do SEI. Os empreenderes Individuais além de se formalizaram com a ajuda do SEBRAE também foram capacitados; 04 oficinas SEI juntamente com ação social arrecadando 1 kg de alimento não perecível, para instituições carentes do município. Consultorias Foram realizadas 58 consultorias e um total de 474 horas, nas áreas de Marketing, RH, finanças, Tecnologia, Gestão de processos Projeto Atendimento Territorial Porto Nacional O Projeto atende o município de Porto Nacional bem como mais 08 municípios vizinhos: Brejinho Nazaré, Fátima, Ipueiras, Monte do Carmo, Oliveira de Fátima, Santa Rita, Santa Rosa, Silvanópolis. 110

112 Principais ações realizadas Capacitações Foram realizados 13 cursos, com total de 258 pessoas capacitadas. Os resultados das avaliações demonstrou que as capacitações SEBRAE são muito importantes para que as empresas permaneçam no mercado, a média de 85% registrou que o conteúdo ministrado poderá ser aplicado em seu negócio; Sebrae Mais: Ação contemplou 15 empresas para gestão da inovação. Para mobilizar os empresários de Porto Nacional foi realizada palestra com tema: Inovação nos Pequenos Negócios, essa que contou com a participação de 50 empresários. Na avaliação do curso 100% dos empresários disseram que o conteúdo abordado poderá ser aplicado em sua empresa. Após a consultoria, duas empresas apresentaram perfil para participar dos roteiros inovativos, este que será proposta para o ano de De acordo depoimento de empresário o Sebrae esta fazendo um ótimo trabalho com empresários de Porto Nacional. Consultorias Foram realizadas 59 consultorias na área de gestão financeira. Obtendo significativos resultados onde empresas que não conseguiam ter controles básicos de finanças conseguiram compreender e implantar as planilhas sugeridas como medidas de gestão. Em uma dessas consultorias o empresário conseguiu implantar o controle financeiro e após analise verificou a possibilidade de propor férias coletivas aos seus 11 colaboradores; Sebraetec: o programa atendeu duas empresas do setor de alimentação com elaboração boas práticas de fabricação/manual, embalagem nutricional após este ambas receberam liberação para cumprimento de normas vigilância sanitária. Palestras Foram ministradas 38 palestras de formalização/orientação, contemplando 220 novos empreendedores individuais/ empreendimentos legalizados; Destaque para a ação promovida pelo Governo do Estado Tocantins Sem Miséria onde o SEBRAE esteve presente fomentando a importância da Lei Geral ocasião esta que contou com a presença de todos os gestores municipais atendidos no Projeto. Missões e caravanas Participação na Feira da Beleza em Palmas com 28 profissionais da Beleza em palestras, cursos e compras de matérias Região Médio Norte Projeto Atendimento Territorial - Colinas do Tocantins e Região Principais ações realizadas Capacitações Programa Próprio Portas Abertas, Despertando o Empresário, Coletando Informações e Conhecendo o seu Negócio, proporcionando ao participante conhecer a realidade do mercado e planejar seu negócio; Gestão de pessoas; atendimento ao cliente. Atendimento ao cliente disponível para demanda espontânea e um curso fechado para o Núcleo de Hotelaria - Colinas do Tocantins TO. 111

113 Tributação para as MPE S - Produto desenvolvido e lançado no Tocantins, teve sua turma piloto com 30 participantes, com carga horária de 20 horas e 2 horas de consultoria. Gestão Financeira Na medida, curso de 20 horas e 2 horas de consultorias. Consultorias Gestão de pessoas nas empresas Hotel Villa do Sol, Central Gás, Master Clin, JW Empreendimentos. Palestras e oficinas Palestra TOCANTINS SEM MISÉRIA em parceria com o Governo do Estado, para o Microempreendedor Individual, oficinas SEI e Negócio a Negócio. Palestras semanais e realização da semana do MEI. Oficinas Sei controlar meu dinheiro Os participantes tiveram a oportunidade de elaborar o controle diário de entradas e saídas do seu negócio; Sei vender - ajuda o empresário a pensar o seu negócio, a entender o mercado e preparar seus produtos e serviços para ampliar as vendas; Sei comprar Comprar não é tão fácil como parece. É preciso buscar novos produtos de qualidade com bons preços e prazos de pagamentos favoráveis para a sua empresa e para o seus clientes. Para quem quer comprar bem e aumentar a lucratividade; Sei planejar Saber quando fazer mudanças para se adaptar às necessidades do mercado, dispor de produtos e serviços com qualidade e ampliar as possibilidades de crescimentos sustentáveis. Com a visão de crescimento sustentável os participantes aprenderam a planejar o seu negócio. Oficina de compras governamentais Entender os riscos e as oportunidades que envolvem a venda para entidades que lidam com dinheiro público, sobre legislação que envolve os processos licitatórios e de compras governamentais. Outras ações Prêmio Nacional de Inovação (CNI em parceria com o Sebrae-Na), etapa de entrevista realizada em empresa Estrela do Sul Materiais de Construção de Colinas do Tocantins, inscrita pelo Agente do Programa Ali Robson Lins. 45 EPP S aderiram ao programa ALI, por meio das visitas in loco realizadas pelos agentes. 03 empresas do grupo Auto Bicicletão atendidas com consultorias de Planejamento Estratégico no total de 150 horas; 257 Clientes atendidos pela Sala do Empreendedor; Atendimento pontual da previdência social, instituição parceira levou orientações especificas sobre seguridade social seguro que garante a renda do contribuinte e de sua família em casos de doença, acidente, gravidez, prisão, morte e velhice Projeto: Atendimento Territorial - Guaraí e Região Principais ações realizadas Capacitações 10 cursos Na Medida: Gestão Financeira, Planejamento Estratégico e Gestão de Pessoas e Equipes. Gestão para o Mercado: Atendimento ao cliente, Técnicas de Vendas, Tributação para MPE, Crédito e Cobrança, Técnicas para Negociações e Mulher Empreendedora- destaque para a participação de empresas atendidas pelo ALI em todas as soluções ofertadas. 112

114 Palestras e oficinas Palestras semanais ao MEI, Semana do MEI, Seminário Próprio e Oficinas SEI realizadas na semana do MEI. Consultorias 378 consultorias foram divididas entre os cursos de planejamento estratégico, gestão financeira, gestão de pessoas e equipes e gestão da inovação, além dos diagnósticos do MEG, prêmio mulher de negócios e SEBRAE TEC nas empresas atendidas pelo ALI. Outras ações 642 Orientações realizadas in loco pelo programa negócio a negócio nos municípios de Rio dos Bois, Pedro Afonso, Guaraí, fortaleza do Tabocão, Colméia, Goianorte, Pequizeiro e Couto Magalhães. E orientação realizadas em 43 empresas de pequeno porte atendidas pelo programa ALI. 786 informações referentes às capacitações, palestras, oficinas e encontros empresariais, atendimento ao empreendedor individual Regional Norte Projeto: Atendimento Territorial Araguaína Principais ações realizadas Capacitações Capacitação Empresarial: Foram realizados 23 cursos, com uma média de 30 participantes por curso, voltados nas áreas em gestão de vendas, atendimento, recursos humanos, finanças e marketing - aumentando a satisfação das necessidades dos clientes e estimulando o aumento das vendas. Programa próprio 08 turmas para orientar o candidato a empresário na abertura do seu negócio, desde a análise do perfil empresarial até as providências legais e burocráticas para o registro da empresa. Consultorias Foram realizadas 425 consultorias, horas, em marketing elaboração de plano de marketing, promoção de vendas e gestão empresarial controles gerenciais resultados operacionais e 02 consultorias integradas, nas empresas: Clínica do Aparelho Digestivo (110h) e Clínica dos Pés (75h). Sebrae Mais: 01 Empretec, - com 25 participantes aumentando a competitividade das empresas tocantinenses através da promoção do desenvolvimento de competências empresariais que elevem a eficiência da gestão empresarial e a evolução dos negócios dos clientes. SEBRAETEC: realizadas consultorias em 04 empresas: Eficiência Energética nas empresas SBT (120h) e Quatro Ventos (130h); Gestão de Processos na empresa Granforte (140h). ALI: realizadas 208 consultorias, 624 horas e 416 orientações técnicas. Palestras e oficinas Foram ministradas 101 palestras com participantes como: Passo a passo para Empreendedor Individual conhecer a Lei Complementar nº 128, de 19/12/2008, e 113

115 despertando o interesse para a legalização e a formalização de seu negócio. O evento contou com: Palestras: 04 - Orientação para Formalização do MEI com 76 participantes; Oficinas SEI - 05 com 194 participantes; Seminários: Atendimento e Acesso a Crédito feito pelos bancos oficiais e Crédito Orientado com a participação de 124 participantes; II encontro de Microempreendedores da Construção Civil 50 participantes; I Encontro dos Mototaxistas 60 participantes. Tivemos um total de atendimentos, sendo 472 orientações técnicas e 555 informações gerais, durante os cinco dias de evento. Oficinas SEI ao Micro empreendedor individual. Feira EPOCA Curso Visual de Lojas de 17 a 21/13 com participação efetiva de 35 pessoas realizado pelo SEBRAE; Curso Atendimento ao Cliente realizado pelo SENAC; Palestras: Segurança no Trabalho com Eletricidade, Inteligência Financeira, Estratégia Empresarial. Curso Técnica de Vendas, Auto Maquiagem, Gestão Empresarial e Auditória e Técnica de Vendas Construindo Atitudes Vencedoras, Mesa Redonda Gestão do Futuro com empresários/contadores/empresas de sistema de automação. Palestra Show Jornada Rumo ao Progresso e Felicidade e Administre seu Dinheiro, Trabalho em Alturas, Proteção Coletiva. Rodada de Negócios com a Bunge prospecção de negócios 20 milhões de reais, com Mine Mercados com prospecção de negócios no montante de 6,3 milhões de reais. Encontro de Negócios entre Prefeitura Municipal e Agricultura familiar; mil a média circulante de visitantes durante a feira, 70 expositores de diversos ramos de atividades, R$ ,00 volume de negócios dos expositores Projeto Atendimento Territorial Araguaia Tocantins Principais ações realizadas Capacitação Cursos em gestão empresarial integrada, gestão financeira e crédito e cobrança. Capacitação dos empresários dos municípios de Babaçulândia, Wanderlândia, Nova Olinda e Xambioá. Nestas capacitações os empresários conheceram sobre planejamento empresarial, ferramentas de controles financeiros, ferramentas de vendas a prazo e recebimento de vendas e instrumentos para realizar atendimento de qualidade. Consultorias Consultorias atreladas às capacitações e consultorias individuais em gestão financeira e Layout, nos municípios de Babaçulândia, Wanderlândia, Nova Olinda e Xambioá, onde os empresários foram orientados in loco como implantar e utilizar as ferramentas de gestão disponibilizadas nos cursos. Em algumas empresas foram realizadas consultorias de mais horas além das capacitações onde foram orientadas sobre layout, identidade visual e gestão financeira. Palestras e oficinas Realização de palestras e oficinas em empreendedorismo, finanças, formalização, boas práticas de alimentos. Capacitação e orientação aos empresários e candidatos a empresários sobre gestão financeira, como calcular preço de vendas, como realizar controles financeiros, empreendedorismo, como planejar a abrir uma empresa e oficinas de boas práticas de 114

116 produtos alimentícios voltado para os empresários de turismo durante a temporada de praia em Xambioá e Babaçulândia. Outras ações Negócio a Negócio: Orientação in loco por meio de 3 visitas gratuitas em mais de empresas localizadas na região norte do Tocantins, foram atendidos 15 municípios desta região onde agentes de orientação fizeram o diagnóstico de aplicaram orientações gratuitas principalmente aos micro empreendedores individuais, que receberam orientações sobre ferramentas básicas de gestão, com controle de caixa, contas a pagar e receber, cadastro de clientes Projeto: Atendimento Territorial Bico do Papagaio Principais ações realizadas Capacitação e consultorias Empretec; Curso Gestão Empresarial Integrada; SPED FISCAL; Curso e Consultoria em Gestão de pessoas; Crédito e Cobrança; Equipes Na medida; Curso e Consultoria em Gestão do Visual de Lojas; entre outros: Elaboração de Projetos para Captação de Recursos - SINE Desoneração da Folha de Pagamento; E-Social e Atendimento ao Cliente; Consultoria: Manual de Boas Práticas Projetos de Desenvolvimento de Produtos e Serviços Os projetos estão relacionados ao desenvolvimento, melhoria e/ou disseminação de produtos, serviços e metodologias, em apoio em atendimento do cliente Sebrae. Tabela 20. Projeto de Desenvolvimento de Produtos e Serviços. Projeto Valor Previsto Original Janeiro a Dezembro de 2013 Previsto % Realizado Previsto Realizado Ajustado Anual Desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços do Sebrae Tocantins ,95% Desenvolvimento de Talentos Externos ,05% Observatório Empresarial ,17% Estruturante de Cosméticos de Base Florestal da AM 88 - Total ,47% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Projeto Desenvolvimento de Novos Produtos e Serviços do Sebrae Tocantins Objetivo Geral e Gestão Das Ações O objetivo do projeto é desenvolver e repassar metodologias na área da educação aos instrutores e consultores para capacitação aos clientes. Destaca-se o desenvolvimento de 2013 duas novas metodologias para novos cursos da grade educacional do SEBRAE/TO. O Curso Crédito e Cobrança para MPE S define uma política de crédito e cobrança em todos os procedimentos para análise e concessão de crédito, baseados no Código de Defesa do Consumidor e principalmente nas boas práticas no que se refere a oferecer ao cliente fiel ou novo todas as 115

117 informações pertinentes às condições de cadastro, as formas de pagamento e os instrumentos de crédito adotados. Encontro 1: Política de crédito e cobrança Encontro 2: Preparando-se para conceder crédito Encontro 3: Como realizar uma venda a prazo recebível Encontro 4: Cobrança: Como agir? Carga Horária: 14 horas Área de Conhecimento: Serviços Financeiros e Contábeis Credenciados aptos: 7 O curso Tributação para MPE tem por objetivo apresentar a estrutura e composição do Sistema Tributário Brasileiro, abordando aspectos históricos, conceituais, legislação e prática tributária, bem como abordar as principais formas de tributação praticada no Brasil, demonstrando especificamente cada uma, com suas particularidades, legislações pertinentes, tributos e cálculo do recolhimento dos impostos. Desta forma, permite que o participante visualize o seu negócio dentro da esfera tributária, diagnosticando através do conhecimento adquirido, possibilidades de redução do ônus fiscal através do planejamento tributário, passando a ter mais informação e conhecimento sobre este tema, que interfere diretamente nos resultados da empresa. Encontro 1: Conhecendo o Sistema Tributário Brasileiro Encontro 2: Regimes Tributários: SIMPLES NACIONAL e o SIMEI Encontro 3: Regimes Tributários: Lucro Presumido Encontro 4: Regimes Tributários: Lucro Real Encontro 5: Tributação sobre a Folha de Pagamento Carga Horária: 20 horas Área de Conhecimento: Serviços Financeiros e Contábeis Credenciados aptos: 8 Figura 54: Repasse de metodologia aos credenciados Projeto de Desenvolvimento de Talentos Externos Objetivo Geral e Gestão Das Ações Promover o desenvolvimento de credenciados de prestadores de serviços de instrutoria e consultoria, deixando-os aptos para atender demandas dos clientes do Sebrae-TO. 116

118 Tabela 21. Capacitações e Ações do Projeto de Desenvolvimento de Talentos Externos. Capacitações Turmas Participantes Formação de Multiplicadores Repasses de Metodologia Total Outras Ações Qtd. Candidatos Aprovados (novos Credenciados) 92 Processos de Credenciamentos 2 (acréscimo de 66% do quadro de credenciados do Sebrae-TO) Projeto Observatório Empresarial Objetivo Geral e Gestão Das Ações O projeto tem como objetivo realizar uma análise da estrutura produtiva da economia tocantinense e dos espaços para atuação das MPEs, a partir da perspectiva de um novo ciclo de dinamismo econômico, de modo a subsidiar a definição das estratégias de atuação por parte do Sebrae/TO, no apoio aos pequenos negócios do estado por meio de Informações sobre cenários econômicos e oportunidades de negócios. Estudo: Pequenos Negócios dos 139 Municípios Tocantinenses; Estudo: atualização mensal de EI e ME/EPP dos 139 Municípios Tocantinenses; Estudo: Evolução do Emprego Tocantinense/CAGED; Pesquisas do Projeto Tocantins de Braços Abertos; Pesquisas das Feiras 2013; Pesquisas Projetos GEOR; Divulgação de Pesquisas realizadas pelo SEBRAE-NA; Boletim UGE semanal; Informativo Empresarial dados macroeconômicos; Programa SEBRAE Excelência em Gestão Critério Clientes; Perfil da demanda Turística. Figura 55: Estudos desenvolvidos nos Projeto Observatório Empresarial 117

119 Projeto Estruturante de Cosméticos da Base Florestal da Amazônia O projeto será iniciado em 2014 pela dificuldade na contratação de empresa para mapear o conhecimento existente nas entidades públicas e privadas da Região da Amazônia, em especial, em Universidades, Institutos de Pesquisa, Ensino Técnico, tecnologia aplicada, extensão, entre outros, com o objetivo de analisar tecnicamente as informações coletadas visando à elaboração do planejamento estratégico de desenvolvimento do segmento de cosméticos na Amazônia Projetos de Articulação Institucional Os projetos são executados diretamente junto aos parceiros institucionais visando potencializar a atuação do Sebrae e/ou melhorar o ambiente de atuação dos clientes Sebrae. Tabela 22. Projetos de Articulação Institucional. Projeto Ambiente Favorável ao Desenvolvimento das MPE do Tocantins Áreas responsáveis Valor Previsto Original Previsto Ajustado Realizado % Realizado Previsto Anual ,14% ADS Compras Governamentais do Estado do Tocantins ADS ,58% Fomento às Boas Práticas em Cooperativas de Crédito NRC ,00% Total ,35% Informações Executadas do SME - Valores por R$ Projeto Ambiente Favorável ao Desenvolvimento das MPE do Tocantins Objetivo Geral e Gestão Das Ações Tornar o EI, ME e EPP, competitivas e sustentáveis, através da articulação institucional e formulação de políticas públicas para estes segmentos, através dos seguintes eixos de ação: a) Implementação da Lei Geral no Tocantins A estratégia de implementação da Lei Geral nos municípios do Estado do Tocantins se deu a partir do recorte do estado em 6 (seis) regiões, sendo que, para cada região, além da capital Palmas, foi contratado um consultor técnico para prestar consultoria e apoio aos gestores públicos na implementação da Lei Geral nos 4 (quatro) eixos, quais sejam: Desburocratização, Ações de Incentivo ao Microempreendedor Individual, Compras Públicas e Agente de Desenvolvimento Local. Ainda, o consultor técnico e instrutor contratados prestam serviços focados em consultoria e instrutoria tendo por público alvo as empresas fornecedoras de produtos e serviços ao Governo, a fim de capacitá-las para esta oportunidade de mercado que é vender para o Governo. Visitas Técnicas da Diretoria do Sebrae aos prefeitos de aproximadamente 30 municípios estratégicos foram realizadas para sensibilizá-los sobre a importância da implementação da Lei Complementar 123/2006 como estratégia de desenvolvimento. Assim, durante o ano de 2013, destacam-se a realização em 46 municípios do estado das seguintes ações: mais de h de consultoria/ instrutoria em temas relacionados às Políticas Públicas a favor dos pequenos negócios, 51 Oficinas de compras públicas, 20 cursos de Compras Públicas, 10 Oficinas de Acesso ao Crédito e 20 Oficinas de Desburocratização. 118

120 b) Desburocratização O Sebrae/TO é membro do Fórum Estadual Permanente da Micro e Pequena Empresa FEMEP e coordenador do comitê da Desburocratização. O comitê priorizou as ações de implementação da REDESIM no Estado, como estratégia de simplificação de processos a favor dos pequenos negócios e de atração de investimentos para o Estado. Destaca-se o convênio para a implementação da REDESIM no Tocantins, firmado entre Governo do Estado, JUCETINS e Sebrae/TO, à Luz das Leis Complementares 123/06 e 128/08 como Política Pública de Fomento do Empreendedorismo e da Modernização da Gestão Pública. No Tocantins a primeira etapa do Projeto Integrar (viabilidades de nome e endereço) foi implementada definitivamente no mês de junho no município de Araguaína. Até a primeira quinzena do mês de dezembro foram conferidas 429 consultas de viabilidade de endereço, sendo 404 deferimentos e 25 indeferimentos, com a média de 2,5 solicitações por dia. Todavia, a REDESIM já está viabilizada em todo o Estado para pesquisas de nome empresarial via Internet, totalizando em dezembro, solicitações, sendo deferimentos e 950 indeferimentos. Para que o projeto alcance os resultados propostos foi necessário investimento na estrutura física e no parque tecnológico da JUCETINS. Tal aporte foi objeto de contrapartida econômica do Estado ao projeto. Também foi providenciada a digitalização dos documentos da JUCETINS, ação necessária e prevista no projeto supra referido, para conferir segurança e agilidade nas consultas da referida instituição. O Sebrae/TO também enfatizou no projeto o apoio técnico com foco na desburocratização e redesenho de processos de legalização, em âmbito estadual e municipal, bem como na articulação institucional junto ao CRC, para efetivação do contrato social padrão, que já está implementado. c) Agentes de Desenvolvimento Local A partir da Lei Complementar 128/08 a figura do Agente de Desenvolvimento Local, designado pelo município como responsável pela articulação de políticas públicas a favor dos pequenos negócios emergiu e despontou a necessidade de promover capacitação a este profissional, bem como a fortalecer a rede de contatos dos ADLs em âmbito municipal, estadual e nacional, aproximando-os uns dos outros e também os sintonizando ao Sebrae, para captar conhecimentos e trocar experiências exitosas, sempre com foco no aprimoramento do ambiente favorável aos pequenos negócios. Sendo assim, foram realizadas 4 (quatro) capacitações simultâneas, nas regiões Norte, Médio Norte, Centro e Sul do Estado do Tocantins, nas quais foram formados 100 Agentes e, posteriormente nomeados 75 para atuarem nos municípios neste cargo. Por outro lado, foram viabilizadas oportunidades de conhecimento aos ADLs de municípios atuantes, no I e II Encontro Nacional de Agentes de Desenvolvimento, realizados respectivamente em Brasília/DF (março) e em Foz do Iguaçu/PR (outubro), no qual foi realizado também o Fórum Internacional de Desenvolvimento, com a participação de 4000 pessoas de 54 países, onde foram tratados assuntos referentes à implementação da Lei Geral e o desenvolvimento territorial por meio dos pequenos negócios. d) Compras Públicas As ações com ênfase no Uso do Poder de Compras do Governo a favor dos pequenos negócios foram descritas no item 1 acima, contudo, vale destacar as ações de estruturação para atingir com qualidade as metas propostas. Desta forma, destacam-se as reuniões mensais com os consultores credenciados, os repasses metodológicos focados em compras públicas para fornecedor e comprador, reciclagem sobre a Lei Geral 123 e diretrizes de implementação e, por fim, o fortalecimento da rede entre os consultores credenciados, com troca de informações e experiências. 119

121 Prêmio SEBRAE Prefeito Empreendedor Como ação preparatória para a 8º Edição (biênio 2013/2014) o SEBRAE Tocantins contratou empresa de consultoria especializada em projetos de desenvolvimento, para atuar junto aos municípios tocantinenses na prospecção e orientação de Projetos. A proposta foi de sensibilizar os gestores públicos a não somente implementar a Lei Geral das MPEs mas, também, a focar esforços no sentido de promover o desenvolvimento local a partir da implementação da Lei, sendo agente transformador da realidade de seu município. Os Municípios de Araguaína, Augustinópolis, Buriti do Tocantins, Carrasco Bonito, Nazaré, Sampaio, Santa Terezinha do Tocantins, Xambioá, Babaçulândia, Itaguatins, Maurilândia do Tocantins, Pedro Afonso, Arapoema, Colinas do Tocantins, Guaraí, Bernardo Sayão, Couto de Magalhães, Pequizeiro, Caseara, Paraíso do Tocantins, Miranorte, Porto Nacional, Nova Rosalândia, Palmas, Miracema do Tocantins, Novo Acordo, Peixe, Aliança do Tocantins, Cariri do Tocantins, Figueirópolis, São Valério da Natividade, Araguaçu, Conceição do Tocantins, Arraias, receberam consultoria e orientação e efetivaram suas inscrições no Prêmio Sebrae Prefeito Empreendedor. Parcerias Estratégicas Como foco no desenvolvimento de um ambiente favorável ao desenvolvimento dos pequenos negócios no Tocantins, foram firmadas e fortalecidas parcerias estratégicas, quais sejam: - Tribunal de Contas do Estado: Parceria firmada através do convênio Prosperar e fundamental na implementação da estratégia de implementação da Lei Geral nos municípios. O Tribunal de Contas do Estado realizou, em parceria com o Sebrae, 5 (cinco) eventos regionais para disseminação do conteúdo da Lei Geral, denominados Agenda Cidadã, agregando a estes eventos a oportunidade de consultoria do Sebrae aos gestores públicos interessados na implementação. Os eventos regionais Agenda Cidadã foram realizados em abril/2013 e atingiram 100% dos municípios tocantinenses. A referida ação foi referência em todo o país e foi publicado material de divulgação e de conteúdo técnico denominado Agenda Cidadã, com distribuição em todo o território nacional (TCEs, Sebraes, Lideranças do Poder Legislativo e Executivo do Tocantins). A Parceria também viabilizou a realização de 2(dois) grandes eventos estaduais: o Dia D - O Tribunal de Contas e o Desenvolvimento Local, realizado em março, no qual foi enfatizado o tema Compras Públicas e apresentado um caso de gestão pública de sucesso pelo ganhador do Prêmio Sebrae Prefeito Empreendedor de São Sebastião da Grama/SP, Sr. Emílio Bizon Neto. 68 Prefeitos de municípios do Tocantins estiveram presentes no evento. Já em novembro, foi realizado o V Fórum de Controle, oportunidade na qual novamente o tema da Lei Geral ganhou evidência. Na fala do Presidente do TCE foi destacado que a partir de 2014 a implementação da Lei Geral será inserida como ponto de auditoria. - Governo do Estado do Tocantins e JUCETINS Parceria firmada com o Governo do Estado do Tocantins, por intermédio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Inovação (SEDECTI) e Junta Comercial do Tocantins (JUCETINS), tendo como objetivo a implementação da REDESIM no Estado do Tocantins. Parceria firmada com o Governo do Estado, por intermédio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Inovação (SEDECTI), Agência de Desenvolvimento e Turismo (ADTUR) e Conselho de Desenvolvimento Econômico CDE com foco nas ações de desenvolvimento dos pequenos negócios nos municípios impactados pelo Projeto de Praias. Através desta parceria, foram prospectadas as adesões à Lei Geral pelos municípios beneficiados pelo projeto. 120

122 Resultados alcançados Lei Geral implementada em 46 municípios e 126 municípios com a Lei Geral regulamentada; REDESIM implementada no Tocantins, 100 Agentes de Desenvolvimento formados, sendo 75 ADLs nomeados com atuação em 53 municípios; 49 Salas do Empreendedor em funcionamento; 12 eventos realizados em parcerias estratégicas, atingindo cerca de participantes; 32 inscrições realizadas no Projeto Sebrae Prefeito Empreendedor; 101 oficinas e cursos realizados (Compras, Acesso ao crédito e desburocratização). O Tocantins é referência em todo o país com relação à qualidade das ações e resultados do Projeto Ambiente Favorável, com casos exitosos de gestão pública focada nos pequenos negócios, como em Araguaína, por exemplo, primeiro município do estado a implementar a REDESIM, com destaque para os projetos: Destrava Araguaína (desburocratização) e Minha Empresa, Minha Vida, voltado a incentivar o microempreendedores individuais. Em vários municípios, também se destacam as atuações da gestão pública na publicação de editais exclusivos para pequenos negócios, tendo o microempreendedor individual aproveitado as oportunidades e vencendo várias destas licitações, como no caso de Formoso, Araguatins, Araguaçu, dentre outros. Figura 56: Capacitação de Agentes de Desenvolvimento Local e Lançamento da REDESIM. Figura 57: Sala do Empreendedor em Peixe/TO e Evento TCDL 69 Prefeitos presentes Tendências e Oportunidades Parcerias importantes (Atricon, Sebrae/NA, Governo, TCE, Bancos, Conselhos de Classe, Prefeituras, etc); Consolidação LG 123 e cenário de aprimoramento e atualização da referida Lei; Oferta de micro crédito no mercado; Necessidade de aprimoramento do conhecimento em gestão pelos empresários; Equipe de consultores credenciados diferenciada e novos consultores/ instrutores credenciados na área de Políticas Públicas e Desenvolvimento Territorial que ingressaram no último edital de credenciamento no final de 2013; Agentes de Desenvolvimento capacitados e sensibilizados. 121

123 Gargalos Até meados do 2º semestre, havia poucos credenciados aptos a prestar serviços na área de políticas públicas. Pouco conhecimento e preparação dos gestores públicos Burocracia na gestão pública Pouco interesse dos empresários em participar do mercado de compras públicas. Como medida de gestão a estes gargalos, houve abertura de edital de credenciados para a área de Políticas Públicas e Desenvolvimento Territorial, ampliando os profissionais aptos a prestarem serviços especializados. Enfatizamos as ações no atendimento personalizado aos gestores públicos e às suas equipes, levantamento da pauta de compras dos municípios visando aproximar a demanda da oferta e, por fim, prospecção de fornecedores e capacitação dos mesmos para participação nas licitações públicas, de forma consciente e planejada Projeto Compras Governamentais do Estado do Tocantins Objetivo Geral e Gestão das ações Contribuir para o aumento da participação dos pequenos negócios nas compras públicas do Estado de Tocantins, visando utilizar o poder de Compras Governamentais do Estado para a indução do desenvolvimento local sustentável, realizando diagnóstico para identificar a real situação na relação comercial entre os compradores públicos e os fornecedores, bem como aumentar a participação dos pequenos negócios nesse mercado, através de capacitações e ações de mobilização e comunicação que divulguem os processos licitatórios e as regras para participação. Pesquisa Ao final do exercício foi iniciada a pesquisa para identificação da realidade e dos processos de compras governamentais do Estado e das vendas pelos pequenos negócios e outros documentos de suporte ao projeto, dando início a 1ª etapa. A partir da 2ª e a 3ª etapa, previstas para 2014, terá como resultado a identificação dos processos por parte dos fornecedores, o nível de conhecimento e preparação para participações nos processos licitatórios e a capacidade de fornecimento, para que a partir da análise desses dados para estabelecer as estratégias de desenvolvimento para o setor. Por fim, a 4ª etapa consiste em verificar a aplicabilidade das ações e sua efetividade no desenvolvimento do Estado através do uso do poder de compras. Regulamentação O Sebrae/TO é membro do Fórum Permanente da Micro e Pequena Empresa FEMEP/TO e atua no Comitê de Compras Públicas, prestando consultoria e apoio técnico nas estratégias deste eixo. Sendo assim, trabalhou tecnicamente e institucionalmente na elaboração e articulação para aprovação do Decreto Estadual que regulamentou a Lei Geral em âmbito de Estado, sendo esta uma das normas mais avançadas do país, contemplando os eixos da Lei Complementar 123/2006. Em abril o referido Decreto foi assinado. Capacitações Visando a disseminação do conhecimento da Lei Geral junto ao Governo e também aos empresários fornecedores, foram viabilizadas 4 (quatro) turmas de capacitação na área de compras públicas, na qual 50 servidores selecionados dos setores de compras de alguns órgãos filtrados pela parceira direta do projeto, Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência, Tecnologia e Inovação, na nova metodologia disponibilizada pelo Sebrae NA e 60 empresários formadores de 122

124 opinião da capital, na metodologia específica para fornecedores. Para o ano de 2014 as capacitações continuarão até que todas as equipes estejam em consonância com o que a Lei 123/2006 e o Decreto de 02 de Abril de 2013 do Estado do Tocantins, preveem. Lançamento A articulação para o referido projeto foi realizada durante o correr de 2013, conforme anteriormente citado, ainda no mês de novembro com o Lançamento do Projeto de Compras Governamentais Estadual, em evento realizado em parceria com o Tribunal de Contas e o Governo do Estado - V Fórum de Controle Regime Diferenciado de Contratações e Compras Públicas como indutora do Desenvolvimento Local, cujas ações foram apresentadas para todos os municípios do Estado. O evento atingiu cerca de 600 participantes e contou com a presença do Vice-governador do Estado e todo o staff de governo no lançamento do projeto. Campanha publicitária Considerando que a sensibilização e conhecimento dos benefícios e ditames da Lei Geral e dos procedimentos de compras públicas é fundamental na estruturação e no sucesso do projeto, foi desenvolvida uma campanha de publicidade que será vinculada no ano de 2014 nos principais veículos de comunicação para levar conhecimento aos fornecedores e à sociedade sobre as ações que tem por objetivo gerar o desenvolvimento local através do uso do poder de compras do Estado. Ainda em 2013 estratégias de endomarketing para que as equipes de licitação, responsáveis também pela efetiva aplicação da Lei, estejam em consonância com a legislação. Divulgação da Lei Geral 123/2006 A parceria foi firmada no sentido de disseminar aos colaboradores da Controladoria Geral do Estado - CGE informações sobre a Lei Complementar 123/2006 e 128/2008. Foram realizadas 2 (duas) palestras atingindo a toda a equipe do CGE que atua nos municípios do Tocantins. Além disso, uma cartilha e um guia foram elaborados que serão distribuídos pela CGE aos municípios tocantinenses e às lideranças do estado, contendo informações sobre a Lei Geral e sua aplicabilidade a favor dos pequenos negócios. Resultados alcançados Assinatura do Decreto de 02 de Abril de 2013 do Estado do Tocantins que regulamentou o tratamento diferenciado, favorecido e simplificado às microempresas (ME), empresas de pequeno porte (EPP), microempreendedores individuais (MEI) do Tocantins, produtores rurais, bem como para os grupos de produção solidários, com características de cooperação. Campanha de endomarketing: Banners, wobblers e s marketing para as secretarias e servidores das equipes de licitação dos órgãos. Capacitação de 50 servidores no Curso de Compras Governamentais - Equipe de Governo. Capacitação de 60 empresários no Curso de Compras Governamentais Fornecedores. Realização de Seminário com a apresentação do caso de sucesso do Programa Fornecer Governo do Rio Grande do Sul, no qual a palestrante Nizane Torres apresentou os resultados do projeto com impacto direto ao desenvolvimento dos pequenos negócios no referido estado e também na economia do Governo através da política de exclusividade aos pequenos negócios nas licitações. 123

125 Figura 58: V Fórum de Controle e Lançamento do Projeto de Compras Estadual Figura 59: Palestrante Nizane Torres (Caso de Sucesso Programa Fornecer/RS) Parcerias Governo do Estado do Tocantins, através da SEDECTI, CDE e CGE, com ações diretas para planejamento e desenvolvimento das ações, bem como envolvimento na execução direta, mobilização, organização, etc. Vale destacar também a parceria do Tribunal de Contas do Estado, apoiou o lançamento do projeto de compras em evento por ele realizado em parceria com o Sebrae. Oportunidades e Tendências Crescimento acelerado da economia do Estado - O Tocantins foi o Estado que apresentou o maior crescimento do País em volume do Produto Interno Bruto (PIB) em 2010 em relação a 2009 e no acumulado de 2002 a Em relação a 2009, a alta foi de 14,2%. A economia tocantinense é uma das mais novas do país e inúmeros empreendedores estão se instalando neste Estado dada as oportunidades mercadológicas que oferece, e neste rol entendemos também se inserir as Compras Governamentais. O percentual maciço de MPEs (aproximadamente 99%) na representação econômica do Estado também mostra que esta grande maioria de empreendimentos pode e deve usufruir deste mercado Projeto Fomento às Boas Práticas em Cooperativas de Crédito Convênio para Chamada Interna de Projetos - Fomento às Boas Práticas em Cooperativas de Crédito, resolução DIREX nº 0417/11, Reunião Ordinária nº04, 22/02/2011 firmado com a SICOB Credipar Cooperativa de Crédito de Paraíso. Em 2013, o projeto não foi executado, sendo solicitado um novo aditivo do contrato Projetos de Gestão Operacional Relacionados às funções corporativas internas, destinados a ampliar e/ou aperfeiçoas os recursos, instrumentos e competências organizacionais. 124

126 Tabela 23. Projetos de Gestão Operacional Projetos (*) Áreas responsáveis Valor Previsto Original Previsto Ajustado Realizado % Realizado Previsto Ajustado Auditoria com Foco em Risco UAUDI ,00% Desenvolvimento de Talentos Interno 2013/2017 UGP ,10% Gestão do Clima Organizacional UGP ,00% Gestão e Avaliação de Performance UGE ,43% Responsabilidade Ambiental - SEBRAE-TO UGE 20 -, - Modernização de Processo e Acervo Documental UGEX ,00% Programa Sebrae de Excelência em Gestão-Tocantins UGEX ,00% Modernização do Parque de TI UTIC ,89% PDF- Projeto de Desenvolvimento de Fornecedores UAF ,50% Total ,28% Informações Executadas do SME - Valores por R$ 1000 Notas Explicativas: A evolução de 59,18% entre o previsto original e o ajustado deve-se pela suplementação de recursos nos respectivos projetos: Desenvolvimento de Talentos Interno 2013/2017 realização de ações de capacitação do corpo técnico. Gestão do Clima Organizacional realização de ações visando à melhoria dos pontos críticos presentes no resultado da pesquisa de Programa Sebrae de Excelência em Gestão-Tocantins contratação de consultoria especializada para acompanhar nos critérios a oportunidade de melhoria, descritas no relatório da FNQ PDF- Projeto de Desenvolvimento de Fornecedores Adesão ao programa nacional para capacitação dos fornecedores Projeto Auditoria com Foco em Risco Objetivo Geral e Gestão Das Ações Assessorar a alta administração no desempenho efetivo de suas funções e responsabilidades, fornecendo-lhe análises, apreciações, recomendações, pareceres e informações relativas às atividades examinadas, promovendo, assim, um controle efetivo a um custo razoável, na busca de melhores resultados para a instituição SEBRAE/TO. Destaca-se a implementação da metodologia com foco em risco Projeto Desenvolvimento de Talentos Interno 2013/2017 Objetivo Geral e Gestão Das Ações O objetivo do projeto é desenvolver as competências requeridas pelo SEBRAE-TO para os empregados e estagiários visando o alcance dos objetivos/resultados da instituição. 125

127 Tabela 24. Tipo de Capacitação Tipo de Capacitação Turmas Participantes Capacitações In Company Sebrae/TO Cursos ofertados Sebrae/TO Capacitações promovidas Sebrae/NA Capacitações de Mercado Programa Acadêmico/ Pós Graduação 4 8 Visitas técnicas 2 3 Subsídios de Educação (Graduação, Pós-graduação e Idioma) Total Projeto Gestão do Clima Organizacional Objetivo Geral e Gestão Das Ações O objetivo é promover o bem estar dos colaboradores do Sebrae Tocantins, estimulando a integração e a melhoria nas relações do trabalho através de ações que englobam atividade físicas, ginástica laboral, massagem com objetivo de propiciar bem-estar e a promoção de saúde, prevenindo excessivo estresse ocupacional, eventos com foco na qualidade de vida e saúde dos colaboradores, com palestras, exames, vacinação e atividade física e data comemorativas. A pesquisa de clima organizacional é realizada anualmente pelo Sebrae Nacional e divulgada no ano posterior. Portanto, apresentamos os principais resultados da pesquisa realizada no exercício de 2013 pelo Sebrae/NA. Gráfico 08. Índice de Clima Organizacional Sebrae/TO 126

128 Gráfico 09. Comparativo Melhores Empresas para se trabalhar Analisando a pesquisa, 2013 realizou-se planos de ações visando à manutenção ou elevação do índice. A pesquisa de 2013 foi realizada por 100% dos funcionários do Sebrae Tocantins, o único estado que atingiu essa marca, os dados serão apresentados no ano subsequente Projeto Gestão e Avaliação de Performance Objetivo Geral e Gestão Das Ações O projeto Gestão e Avaliação de Performance, tem como objetivo Aprimorar e consolidar a gestão dos projetos de atendimento com ênfase na melhoria da realização das mensurações e avaliações de resultados e o planejamento estratégico do Sebrae Tocantins. Principais atividades: Visitas de monitoramento aos núcleos regionais, com o objetivo de realizar juntamente com o gestor uma análise de consistência aos projetos, para verificar sua aderência a Metodologia Geor, alcance dos resultados propostos, mensurações e avaliações, metas físicas e financeiras, gargalos, dificuldades de gestão e resultados qualitativos. Palestras sobre a Metodologia GEOR nas 1ª e 3ª Semana de Capacitação, com a participação de todos os gestores de projetos, gerentes e diretores. O PPA do SEBRAE Tocantins continuou sendo elaborado de forma participativa e capaz de fazer a diferença no desenvolvimento das micro e pequenas empresas do Tocantins, assim como, a UGE buscou o aperfeiçoamento contínuo nas ações de planejamento, acompanhamento e monitoramento do PPA vigente, de acordo com o manual de procedimentos para elaboração e gestão do Plano Plurianual. 127

129 Estruturação do processo de planejamento estratégico resultando no mapeamento do processo, conforme fluxo abaixo: Figura 60: Mapeamento do macroprocesso Gestão da Estratégia Figura 61: Direcionamento Estratégico e Responsabilidade Ambiental - SEBRAE-TO Objetivo Geral e Gestão Das Ações Implantar uma política de gestão ambiental direcionada a educação e respeito ao meio ambiente e ao uso eficiente dos recursos naturais e matérias do SEBRAE-TO. Em 2013, o projeto foi descontinuado e suas ações incorporadas ao Projeto programa Sebrae de excelência em gestão Tocantins na ação do critério sociedade de busca implementar os pontos priorizados no Plano de Melhoria relativos ao respeito ao meio ambiente e tratamento das demandas da sociedade e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização. 128