MANUAL DE BOAS-VINDAS CONTACTOS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS APOIO AO CLIENTE FACTURAÇÃO PAGAMENTOS PORTAL DO CLIENTE GUIA DE PROGRAMAÇÃO REVISTA VIVA!

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1 MANUAL DE BOAS-VINDAS CONTACTOS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS APOIO AO CLIENTE FACTURAÇÃO PAGAMENTOS PORTAL DO CLIENTE GUIA DE PROGRAMAÇÃO REVISTA VIVA!

2 BEM-VINDO AO MUNDO DA TELEVISÃO DIGITAL E DA INTERNET DE ALTA VELOCIDADE! O Manual de Boas-vindas dá-lhe diversas informações úteis sobre os serviços da TVCABO, bem como indicações sobre as formas de pagamento. Guarde-o consigo para saber como utilizar, de forma rápida e cómoda, tudo o que a TVCABO tem para lhe oferecer.

3 SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS TELEVISÃO Actualmente a TVCABO disponibiliza um vasto universo de canais nas diversas áreas de entretenimento e informação, cobrindo um amplo leque de temas, incluindo cinema, desporto, notícias, animação, novelas e muitos outros. INTERNET Operador com serviço de Internet mais rápido, a TVCABO disponibiliza um ambicioso leque de serviços respondendo aos vários perfis e necessidades de utilização, quer a nível dos consumos quer da largura de banda. APOIO AO CLIENTE A TVCABO disponibiliza um serviço de apoio técnico ao cliente ( e ) entre as 7h e as 22h, todos os dias da semana. FACTURAÇÃO FACTURA DIGITAL A TVCABO tem à disposição dos seus clientes o serviço de envio da factura mensal e recibo (no caso de pagamentos por transferência bancária) via , sem qualquer incómodo ou custo para o cliente. Os documentos são enviados por em formato PDF e têm o mesmo valor legal dos documentos em papel. PAGAMENTOS FORMAS DE PAGAMENTO Directamente nas lojas TVCABO Moradas disponíveis no verso. Pagamentos através do Multicaixa 1 Entre na rede Multicaixa enquanto utilizador 2 Seleccione a opção PAGAMENTOS 3 Seleccione a opção PAGAMENTO E OUTROS SERVIÇOS 4 Seleccione a entidade TVCABO 5 Seleccione a opção MENSALIDADE TVCABO para renovação da subscrição ou a opção RECARGAS INTERNET para aquisição de recargas 6 Introduza o número de referência e seleccione a opção CONFIRMAR 7 Se, no ponto 5, escolheu MENSALIDADE TVCABO, introduza o montante a pagar e seleccione CONFIRMAR ; se escolheu RECARGAS INTERNET, seleccione a recarga a adquirir 8 Valide os dados e seleccione a opção CONFIRMAR Número de referência: corresponde ao PA (Pedido de Adesão) precedido por zeros (até perfazer 9 algarismos) Montante a pagar: corresponde à mensalidade dos serviços contratados reflectidos na última factura Aguarde pela saída do talão Multicaixa. O talão Multicaixa faz prova de pagamento, conserve-o.

4 Pagamento da mensalidade no Banco Sol Serviço disponível em todos os balcões do Banco Sol. Elementos necessário para pagamento da mensalidade: PA (Pedido de Adesão) referente ao contrato Nome do titular do contrato Pagamentos por transferência bancária Basta efectuar a transferência do valor para uma das contas bancárias da TVCABO a seguir identificadas. Após efectuar o pagamento, deverá enviar cópia do comprovativo da transferência bancária com as seguintes indicações do contrato: PA (Pedido de Adesão), nº de cliente, nome completo com que se encontra registado e serviços a pagar. Meios à disposição para envio da informação: tvcabo@tvcabo.co.ao FAX: Directamente numa loja TVCABO O não envio do comprovativo impede a TVCABO de identificar e processar o pagamento. Informação de taxa de câmbio em vigor: A taxa de câmbio para pagamentos dos serviços em USD está disponível mensalmente no site da TVCABO, ou através do Apoio ao Cliente: / Principais contas bancárias TVCABO: Banco MILLENIUM ANGOLA Entidade TVCABO ANGOLA USD AOA 0965/ AO / AO Banco BFA Entidade TVCABO ANGOLA USD AOA 3052/ /31/001 AO / /30/001 AO Banco CAIXA GERAL TOTTA DE ANGOLA Entidade TVCABO ANGOLA USD AO AOA AO Caso pretenda efectuar o pagamento através de outro banco pode consultar todas as contas em

5 PORTAL DO CLIENTE GUIA DE PROGRAMAÇÃO A TVCABO OFERECE-LHE MAIS CONFORTO. A TVCABO OFERECE-LHE MAIS SERVIÇO. Através do Portal do Cliente poderá aceder a toda a informação dos seus contratos em tempo real, consultar os seus consumos do serviço de Internet, bem como fazer pedidos e enviar mensagens à TVCABO. Serviço disponível através de onde poderá consultar a programação dos seus canais preferidos. 1 Adira ao Portal do Cliente a partir do link que se encontra no site da TVCABO ( 1 REVISTA VIVA! 2 Na página principal do Portal deve fazer o pedido de adesão através do link Adere aqui ao novo Portal do Cliente. 2 Depois, basta seguir os passos anunciados. Em caso de dúvida contacte-nos para a nossa linha de Apoio ao Cliente. Revista mensal da TVCABO onde são divulgados os destaques de programação dos canais, além de conteúdos de entretenimento e de carácter educativo, cultural, social e informativo. A revista VIVA! é distribuída gratuitamente aos clientes nas lojas TVCABO e sai uma vez por mês com o Jornal Sol.

6 MANUAL DE BOAS-VINDAS A TVCABO AO SEU DISPOR Apoio ao Cliente T Todos os dias das 7h00 às 22h00. F tvcabo@tvcabo.co.ao Província de Luanda Loja Atrium Nova Vida Centro Comercial Atrium Nova Vida Urbanização Nova vida Talatona - Luanda Loja Maculusso Rua Comandante Kwenha, 43 Bairro do Maculusso Ingombota - Luanda Loja Miramar Rua N'Dunduma, 40 Bairro Operário Miramar - Luanda Loja Mutamba Rua Higino Aires, nº 20 B Bairro da Mutamba Ingombota - Luanda Loja Viana Estrada de Catete Km 19 Zona Industrial de Viana Viana Província de Benguela Loja Benguela Avenida Ministro Vieira Machado, 60/62/64 Benguela Loja Lobito Rua Cerveira Pereira, 16C Bairro da Caponte Lobito