ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
|
|
- Aurélio Stachinski
- 5 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Qualidade no setor público Prof. Rodrigo Janiques
2 A administração burocrática não tinha preocupação com o cidadão e com o atendimento de suas necessidades. Preocupavase com os procedimentos internos (com os meios) e consigo mesma-e dava pouca importância aos resultados efetivos. Para a administração burocrática o cliente-cidadão era visto apenas como alguém que pagava impostos. O termo cliente tem sua origem no setor privado e influenciou fortemente a reforma do Estado. A insatisfação do cliente-usuário com os serviços públicos no período pré-reforma de 1995 era notória. Os serviços prestados pela Administração Pública eram considerados ineficientes, caros e de pouco valor para o usuário.
3 Sem desconsiderar a iniciativa de Hélio Beltrão através do Programa Nacional de Desburocratização (1979), foi com o advento da administração gerencial (novo gerencialismo público) que a orientação para o clientecidadão foi incorporada à Administração Pública (de forma lenta, gradual e contínua). No meio público o conceito de "foco no cidadão" é mais apropriado do que "foco no cliente", visto que, na Administração Pública, os princípios constitucionais corno a eficiência elevem primeiro atender aos valores democráticos (normas legais, lealdade, imparcialidade, equidade,justiça) - além disso, a atuação do ente público não se restringe aos seus clientes, mas abrange todos os cidadãos da comunidade. O sentido democrático apregoa maior participação do cidadão no meio público; orienta a atuação do Estado para o atendimento dos usuários; e proporciona mais transparência nas decisões, ações e relações do Estado com o cidadão e com a sociedade.
4 De acordo com Marcelo Coutinho (2000), as principais críticas para o termo "cliente" são distância entre governo e cliente: o termo cliente tira o cidadão da posição de titular da coisa pública; o Governo torna-se um instrumento de consumo e perde-se o sentido de comunidade que a coisa pública propicia; a relação Governo e sociedade fica atenuada: os clientes têm diferentes opiniões; lutam pelo atendimento de demandas específicas; têm papéis diferentes -e o Governo, seus órgãos e entidades têm muitos clientes (não é possível atender adequadamente aos muitos clientes com interesses mutantes).
5 O termo cidadão pressupõe, no mínimo, equidade de tratamento; clientes podem escolher: na atividade privada os clientes escolhem os serviços entre diversos prestadores, e quando não estão satisfeitos escolhem outro prestador-o que não é possível no meio público. Acrescente-se que o cliente deseja sempre níveis mais altos de serviço aliados a custos menores, enquanto o cidadão pode aceitar que recursos para melhoria de serviços sejam utilizados em questões mais urgentes/necessárias. Além disso, clientes se limitam a procurar novos prestadores/fornecedores para suas necessidades, enquanto o cidadão tem, geralmente, poder de voto, e com ele pode influir no futuro da nação.
6 Mesmo criticado, o termo "cliente do serviço público" continua sendo utilizado. Ele se encontra ligado aos serviços que a Administração Pública deve prestar para atender ao usuário dos serviços públicos: o cliente-cidadão. Dentro do conceito da nova Administração Pública e do plano diretor de reforma do Estado de 1995, a orientação pública para o cidadão foi questão determinante. O cidadão deixou de ser visto apenas como financiador para ser visto como usuário; como principal destinatário das ações e serviços públicos: a Administração Pública deveria reorientar sua atuação para que o cliente-cidadão e suas necessidades guiassem a atuação e a prestação dos serviços públicos.
Administração Pública
Administração Pública Modelos Teóricos da Administração Pública O Novo Gerencialismo Público ou Nova Gestão Pública Prof. Rodrigo Janiques - Introdução - Em termos mais simples possíveis, a New Public
Leia maisII Encontro Paulista de Escolas de Governos Municipais. Palestra. Gestão Pública Contemporânea e o caso Brasileiro. Prof. Dr. Fernando S.
II Encontro Paulista de Escolas de Governos Municipais Palestra Gestão Pública Contemporânea e o caso Brasileiro Prof. Dr. Fernando S. COELHO Jundiaí, 27 de novembro de 2014 1 O que abordarei nesta exposição?
Leia maisProjeto Programa de Avaliação dos Serviços de Saúde de Canoas (PROAVS Canoas) Documento atualizado em: 12/04/2016
Projeto Programa de Avaliação dos Serviços de Saúde de Canoas (PROAVS Canoas) Documento atualizado em: 12/04/2016 Sumário Apresentação Objetivos Metodologia Características Distribuição de locais Visão
Leia maisGovernabilidade, Governança e Accountability Parte 2. Prof. Rodrigo Janiques
Parte 2 Prof. Rodrigo Janiques - Accountability - Embora de origem remota, o termo accountability "veio para ficar" a partir da terceira onda de democratização dos anos 1980-1990. Um dos objetivos dos
Leia maisDA APLICABILIDADE DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR AOS USUÁRIOS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUS
DA APLICABILIDADE DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR AOS USUÁRIOS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUS Nome da aluna: Alessandra Lemos Melo Hickmann Orientadora: Carla Holtz Vieira INTRODUÇÃO O presente estudo
Leia maisPARCERIAS: IMPORTÂNCIA ATUAL, CONCEITOS ESTRUTURANTES, CONTRATUALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA, ESTADO DE COLABORAÇÃO
PARCERIAS: IMPORTÂNCIA ATUAL, CONCEITOS ESTRUTURANTES, CONTRATUALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA, ESTADO DE COLABORAÇÃO DES0417 Diurno Prof. Dr. Marcos A. Perez 2016 Conciliação, diálogo ou participação democrática
Leia maisSUMÁRIO. Parte I COMPREENSÃO DOS FUNDAMENTOS DA CIÊNCIA POLÍTICA, ESTADO, GOVERNO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
SUMÁRIO Introdução, 1 Debate sobre Governo e Administração Pública, 1 Gestão Pública no Brasil, 3 Reforma e Modernização do Estado, 4 Papel do Estado no Mundo Contemporâneo, 5 Democracia, Cidadania e Demandas
Leia maisPARCERIAS: CONCEITOS ESTRUTURANTES E A CONTRATUALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
PARCERIAS: CONCEITOS ESTRUTURANTES E A CONTRATUALIZAÇÃO ADMINISTRATIVA Roteiro de aula Curso: Parcerias na Pública DES0417 Noturno 2014 Prof. Dr. Marcos A. Perez As múltiplas atividades ou a missão da
Leia maisAdministração. Reformas A nova gestão. Prof.ª Paula Freire
Administração 04 Reformas A nova gestão Prof.ª Paula Freire E-mail: paulafreire11@yahoo.com.br Gerencialismo O gerencialismo passou por 3 etapas: Gerencialismo puro Consumerismo Orientação para o serviço
Leia maisSumário. Apresentação, xiii Estrutura do livro, xv
Sumário Apresentação, xiii Estrutura do livro, xv Introdução, 1 Debate sobre governo e Administração Pública, 1 Gestão pública no Brasil, 3 Reforma e modernização do Estado, 4 Papel do Estado no mundo
Leia maisPlano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado
Professor Luiz Antonio de Carvalho Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado - 1995 lac.consultoria@gmail.com Objetivos da Reforma a curto prazo, facilitar o ajuste fiscal, particularmente nos Estados
Leia maisNormas Gerais dos Fornecedores e Parceiros. Registro de Imóveis e 1º Tabelionato de Notas de Caldas Novas - GO
Normas Gerais dos Fornecedores e Parceiros Registro de Imóveis e 1º Tabelionato de Notas de Caldas Novas - GO Histórico 01 O Registro de Imóveis e 1º Tabelionato de Notas de Caldas Novas GO, praticou o
Leia maisCREA-PB O FOCO É NO CIDADÃO
CREA-PB O FOCO É NO CIDADÃO Um dos aspectos da Democracia Participativa Luta pela Democracia Instrumento de Controle Social OUVIDORIA OUVIDORIA É... 1 É um instrumento democrático de defesa do cidadão,
Leia maisParte I Compreensão dos Fundamentos da Ciência Política, Estado, Governo e Administração Pública, 9
Sumário Apresentação, xiii Estrutura do livro, xv Introdução, 1 Debate sobre Governo e Administração Pública, 1 Gestão Pública no Brasil, 3 Reforma e Modernização do Estado, 4 Papel do Estado no Mundo
Leia maisAssociação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman A ouvidoria e a prática da boa governança JOÃO ELIAS DE OLIVEIRA
Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman A ouvidoria e a prática da boa governança JOÃO ELIAS DE OLIVEIRA Democracia Performance BOA GOVERNANÇA Ordenamento Jurídico Funcionamento Democracia Performance
Leia maisUNIDADE 2 CONTROLE SOCIAL E BRASIL
UNIDADE 2 CONTROLE SOCIAL E TRANSPARÊNCIA NO BRASIL Introdução ao Estudo do Controle Social e Transparência no Brasil Controle social ocupa lugar de pouco destaque frente ao decisório sobre recursos públicos.
Leia maisVisões da modernização trabalhista Rodrigo Dias da Fonseca. Brasília, 26 de outubro de 2017.
Visões da modernização trabalhista Rodrigo Dias da Fonseca Brasília, 26 de outubro de 2017. 1. Atividade-meio e atividade-fim. Terceirização de serviços. Art. 2º A Lei nº 6.019, de 3 de janeiro de 1974,
Leia maisServiços Públicos. Concessão Permissão Parceria Púbico-Privada. RAD Profa. Dra. Emanuele Seicenti de Brito
Serviços Públicos Concessão Permissão Parceria Púbico-Privada RAD 2601 - Profa. Dra. Emanuele Seicenti de Brito 1. Introdução Serviço Público: aquele prestado o pela administração OU quem lhe faça as vezes
Leia maisA TRIBUTAÇÃO NO SETOR DE SAÚDE COMO ENTRAVE DE EFETIVIDADE DA POLÍTICA DE SAÚDE PÚBLICA NO BRASIL
A TRIBUTAÇÃO NO SETOR DE SAÚDE COMO ENTRAVE DE EFETIVIDADE DA POLÍTICA DE SAÚDE PÚBLICA NO BRASIL Marcelo José Dassie NORONHA Rodrigo Henrique MONTEIRO Resumo: Neste trabalho, procuramos fazer um paralelo
Leia maisPROJETO RUMOS DA INDÚSTRIA PAULISTA BUROCRACIA
PROJETO RUMOS DA INDÚSTRIA PAULISTA BUROCRACIA Março/2017 SUMÁRIO A grande maioria das s que participou da pesquisa (83,2%) afirmou que o alto Custo Brasil já foi um impeditivo para o início ou expansão
Leia maisINSTRUMENTO NORMATIVO
DESTINATÁRIO Todas as Unidades Organizacionais incluindo membros do Conselho de Administração, Comitê de Auditoria Estatutário, Conselho Fiscal, Diretoria Executiva e todos os empregados da Companhia do
Leia maisAULA 1 INTRODUÇÃO: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CURSO: TECNÓLOGO EM GESTÃO PÚBLICA DISCIPLINA: MARKETING PÚBLICO PROFA. NATHÁLIA SANTOS
AULA 1 INTRODUÇÃO: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CURSO: TECNÓLOGO EM GESTÃO PÚBLICA DISCIPLINA: MARKETING PÚBLICO RECAPITULANDO... Há, basicamente, 3 modelos teóricos de administração pública: Patrimonialismo
Leia maisCódigo de Ética da CASSI
Código de Ética da CASSI APRESENTAÇÃO O Código de Ética da Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI) reflete a identidade cultural da Instituição e os compromissos a serem assumidos
Leia maisPROPOSTA DE EMENDA À CONSTITUIÇÃO Nº 52, DE (Do Sr. Paulo Teixeira e outros)
PROPOSTA DE EMENDA À CONSTITUIÇÃO Nº 52, DE 2011. (Do Sr. Paulo Teixeira e outros) Altera os artigos 48 e 84 da Constituição Federal, prevendo a obrigatoriedade de apresentação do Programa de Metas e Prioridades
Leia maisGoverno eletrônico e transparência
Governo eletrônico e transparência Princípios/diretrizes do Governo Eletrônico Prof. Rodrigo Janiques - Os princípios/diretrizes, apresentados a seguir, servem como guias gerais para implantação e operação
Leia maisAdministração Geral e Pública
Formas de Administração Pública Patrimonialista; Burocrática; Gerencial; e Paradigma Pós-burocrático. Patrimonialista: o Estado funciona como uma extensão do poder soberano e os servidores possuem estado
Leia maisEng. Marcos Helano Fernandes Montenegro Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento Básico do Distrito Federal - ADASA
Regulação dos serviços públicos de saneamento básico e aproveitamento energético do gás metano de aterros sanitários Eng. Marcos Helano Fernandes Montenegro Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento
Leia maisCarta dos Direitos e Deveres dos Doentes
Carta dos direitos e deveres dos doentes O direito à proteção da saúde está consagrado na Constituição da República Portuguesa, e assenta num conjunto de valores fundamentais como a dignidade humana, a
Leia maisDESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NO CONTEXTO ATUAL
DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NO CONTEXTO ATUAL Andréia Therezinha Lima Reis * A gestão pública brasileira vive um momento de transição e ajustamento às exigências, tanto das leis de responsabilidade
Leia maisUma análise da apropriação das TIC s pelo Govern o Federal Autores: Janine Aguiar Park, Miriam Fernanda Maia Fonseca e Raphaela Ferreira Guimarães
Uma análise da apropriação das TIC s pelo Govern o Federal Autores: Janine Aguiar Park, Miriam Fernanda Maia Fonseca e Raphaela Ferreira Guimarães Resumo: Este artigo tem por objetivo apresentar uma visão
Leia maisO que é? Orçamento Participativo recolha de contributos das organizações da sociedade civil e dos cidadãos, orçamento público municipal
15 O que é? O Orçamento Participativo é uma iniciativa através da qual a autarquia pretende aprofundar a recolha de contributos das organizações da sociedade civil e dos cidadãos, para a elaboração do
Leia maisÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO Professor: Rosana Brusamarelo. ÉTICA Comportamento humano moral + justiça + transparência + retidão.
ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO Professor: Rosana Brusamarelo ÉTICA Comportamento humano moral + justiça + transparência + retidão. ÉTICA Estuda a moral-filosófica/científica; Teórica; Princípios; Objetiva/reflexiva;
Leia maisCiência Política I. Soberania popular, legitimidade do poder, contratualização dos atos e validade dos atos em função da lei
Ciência Política I Soberania popular, legitimidade do poder, contratualização dos atos e validade dos atos em função da lei A República Federativa do Brasil constitui-se em Estado Democrático de Direito
Leia maisPoder Judiciário Conselho Nacional de Justiça ESTRATÉGIA JUDICIÁRIO Poder Judiciário 2015/2020
Poder Judiciário Conselho Nacional de Justiça ESTRATÉGIA JUDICIÁRIO 2020 Poder Judiciário 2015/2020 ESTRATÉGIA JUDICIÁRIO 2020 Missão do Poder Judiciário - Realizar Justiça. Descrição - Fortalecer o Estado
Leia maisAdministração Pública
Administração Pública Modelos Teóricos da Administração Pública Prof. Rodrigo Janiques - Introdução: - A Administração Pública gerencial constitui um avanço, e, até certo ponto, um rompimento com a Administração
Leia maisADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 2013 (IBGE / ANALISTA DE PLANEJAMENTO / CESGRANRIO / 2013)
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 2013 37. O Programa Nacional de Gestão Pública e desburocratização GESPÚBLICA tem como finalidade contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos
Leia maisInovação em Serviços Públicos
Inovação em Serviços Públicos Introdução às Mudanças do Estado Mudanças recentes nas Organizações Anos 70/80 1. Fatores que exigem mudanças nas organizações Internacionalização da economia (concorrência
Leia maisMódulo V. O debate contemporâneo
Salvador 2003 Módulo V O debate sobre a administração pública tem ocupado importante espaço na agenda internacional, nos fóruns de discussão e nas diversas publicações especializadas sobre o contexto contemporâneo
Leia maisCurso/Disciplina: Direito Empresarial Aula: Direito Administrativo Aula 120 Professor(a): Luiz Jungstedt Monitor(a): Analia Freitas. Aula nº 120.
Página1 Curso/Disciplina: Direito Empresarial Aula: Direito Administrativo Aula 120 Professor(a): Luiz Jungstedt Monitor(a): Analia Freitas Aula nº 120. 1. Fontes do Direito Administrativo As fontes do
Leia maisPalavras-chave: Lei de Responsabilidade Fiscal, Mudança institucional, Goiás, Minas Gerais
LEI DE RESPONSABILIDADE FISCAL, ENTRAVES POLÍTCOS, NORMAS DE FINANÇAS E MUDANÇA INSTITUCIONAL Carolina Urbano Lacerda 1 Resumo 2 A implantação da Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) gerou mudança institucional?
Leia maisMODALIDADES DE GESTÃO NO SUS MUNICÍPIO DE SÃO PAULO Carlos Neder EM DEFESA DO SUS SAÚDE PÚBLICA DE QUALIDADE CAMPANHA DA FRATERNIDADE 15/02/12
MODALIDADES DE GESTÃO NO SUS MUNICÍPIO DE SÃO PAULO Carlos Neder EM DEFESA DO SUS SAÚDE PÚBLICA DE QUALIDADE CAMPANHA DA FRATERNIDADE 15/02/12 Carlos Neder ALTERNATIVAS DE MODELO DE GESTÃO I SUS: SETORES
Leia maisRevisão: Titulo: Manual do Usuário Gerenciamento de Despesas... 2 Fluxograma... 2
Titulo: Manual do Usuário Sumário 1. Gerenciamento de Despesas... 2 Fluxograma... 2 1.1 Gerenciamento de Despesas Processos... 3 1.2 Entrada de despesas (Adiantamento)... 3 1.3 Entrada de despesas (Prestação
Leia maisDireito Constitucional
Barbara Rosa Direito Constitucional Princípios Fonte: elfactorhumanoburgos.com Direito Constitucional Princípios PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS - Elementos basilares da Constituição. - Eles nos auxiliam a entender
Leia maisCICLO DE DEBATES SOBRE REGULAÇÃO DO SANEAMENTO ARES PCJ
CICLO DE DEBATES SOBRE REGULAÇÃO DO SANEAMENTO ARES PCJ 2º EIXO TEMÁTICO: PLANOS MUNICIPAIS DE SANEAMENTO BÁSICO 24.07.2014 Plano de saneamento básico na Lei n. 11.445/2007 aspectos teóricos Prof. Dr.
Leia maisPRINCÍPIOS DE RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES DO GRUPO NOVO BANCO GRUPO NOVO BANCO
PRINCÍPIOS DE RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES DO GRUPO NOVO BANCO GRUPO NOVO BANCO PRINCÍPIOS DE RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES DO GRUPO NOVO BANCO ANTI-CORRUPÇÃO O meio empresarial deve lutar contra
Leia maisAdministração Pública
Administração Pública Modelos Teóricos da Administração Pública Prof. Rodrigo Janiques - Introdução - O paradigma pós-burocrático constitui "um meio-termo" entre a gestão pública burocrática e a administração
Leia maisControle Social. Módulo1 Introdução e Conceitos Básicos
Controle Social Módulo1 Introdução e Conceitos Básicos Brasília - 2015 Fundação Escola Nacional de Administração Pública Presidente Gleisson Rubin Diretor de Desenvolvimento Gerencial Paulo Marques Coordenadora-Geral
Leia maisCódigo de Ética. 1 Introdução
CÓDIGO DE ÉTICA Código de Ética Ética não é apenas uma questão de conduta. O cumprimento aos seus princípios básicos é de fundamental importância para a boa imagem de quem os pratica e, principalmente,
Leia maisPROVA DISCURSIVA. CESPE CEBRASPE TCE/MG Aplicação: 2018
PROVA DISCURSIVA Nesta prova, faça o que se pede, usando, caso deseje, os espaços para rascunho indicados no presente caderno. Em seguida, transcreva os textos para o CADERNO DE TEXTOS DEFINITIVOS DA PROVA
Leia maisCARTA DE MISSÃO. Colaborar na elaboração do Plano Nacional de Saúde e acompanhar a respetiva execução a nível regional;
CARTA DE MISSÃO Ministério da Saúde Serviço/Organismo: Administração Regional de Saúde do Norte Cargo: Vogal do Conselho Diretivo Período da Comissão de Serviço: 2017-2021 1. Missão do Organismo Garantir
Leia maisNovo Imposto sobre Bens e Serviços - IBS. Nelson Machado
Novo Imposto sobre Bens e Serviços - IBS Nelson Machado Belo Horizonte, 16 de Agosto de 2018 Diretivas para a Reforma Tributação do consumo de bens e serviços Distorções do modelo atual Proposta de Reforma
Leia maisRelatório de Atividade. Ouvidoria FioSaúde. Ano 2015
Relatório de Atividade Ouvidoria FioSaúde Ano 2015 Sheila Albi Vieira Fev/2016 A ouvidoria consiste em um instrumento estratégico de gestão cada vez mais valioso. Representa um termômetro da atuação institucional.
Leia maisPROJETO DE LEI N.º 329/XII/2.ª ALTERA O ESTATUTO DOS DEPUTADOS, ADITANDO NOVOS IMPEDIMENTOS
Grupo Parlamentar PROJETO DE LEI N.º 329/XII/2.ª ALTERA O ESTATUTO DOS DEPUTADOS, ADITANDO NOVOS IMPEDIMENTOS Exposição de motivos O debate em torno da transparência da vida democrática e do sistema político
Leia maisCONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE GESTÃO PÚBLICA E GESTÃO PRIVADA
AULA I Tópico: CONVERGÊNCIAS E DIFERENÇAS ENTRE GESTÃO PÚBLICA E GESTÃO PRIVADA Professor Granjeiro Forma de obtenção dos recursos GESTÃO PÚBLICA: Provém basicamente de impostos (compulsórios, sem uma
Leia maisPOLÍTICAS PÚBLICAS Aula 11. Prof. a Dr. a Maria das Graças Rua
POLÍTICAS PÚBLICAS Aula 11 Prof. a Dr. a Maria das Graças Rua Ao final do regime militar, a política de saúde no Brasil tinha como características: a) um duplo comando, fragmentado entre o Ministério da
Leia maisDIREITO ADMINISTRATIVO
DIREITO ADMINISTRATIVO Controle da Administração Pública Prof. Gladstone Felippo Evolução - Surgimento do estado democrático de direito como garantidor dos direitos fundamentais e a tripartição das funções
Leia maisSANEAMENTO BÁSICO - LEI /07 - ÁGUA
- LEI 11.445/07 - ÁGUA 1 ESGOTO LIXO 2 CHUVA Lei nº 11.445/07, de 5/1/07 Água potável Esgoto sanitário Tratamento do lixo Drenagem da chuva 3 Lei 8.080/90 (promoção, proteção e recuperação da saúde) Art.
Leia maisSISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) PROF. JOSEVAL MARTINS VIANA
SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) PROF. JOSEVAL MARTINS VIANA DIREITO À SAÚDE NO BRASIL Brasil colônia 1500 a 1889 Ausência total de saneamento básico (esgoto) Poucos médicos (Europa) Saúde: curandeiros / índios
Leia maisSenhora Presidente Senhoras e Senhores Deputados Senhor Presidente e Senhores Membros do Governo
Declaração de Voto no final do debate da Proposta de Decreto Legislativo Regional nº7/x Estabelece o III Programa Regional de Apoio à Comunicação Social Privada Horta,20 de junho de 2013 Senhora Presidente
Leia maisNOTA TÉCNICA 02/2017
NOTA TÉCNICA 02/2017 Ref.: Proposta de Emenda à Constituição nº 35, de 2013. Acrescenta parágrafo único ao art. 96 da Constituição Federal, para determinar a participação dos juízes de primeira instância
Leia mais1. O doente tem direito a ser tratado no respeito pela dignidade humana
DIREITOS DOS DOENTES 1. O doente tem direito a ser tratado no respeito pela dignidade humana É um direito humano fundamental, que adquire particular importância em situação de doença. Deve ser respeitado
Leia maisRegulação dos Serviços de Limpeza Urbana e de Manejo de Resíduos Sólidos
ABES-MG Belo Horizonte Junho de 2013 Regulação dos Serviços de Limpeza Urbana e de Manejo de Resíduos Sólidos Eng. Marcos Helano Fernandes Montenegro Legislação relevante Lei nº 8.666, de de 21 de junho
Leia maisREPÚBLICA DE ANGOLA TRIBUNAL DE CONTAS. O papel da governação na melhoria da administração pública e o desenvolvimento nacional
REPÚBLICA DE ANGOLA TRIBUNAL DE CONTAS O papel da governação na melhoria da administração pública e o desenvolvimento nacional 1 INTRODUÇÃO 2 GOVERNAÇÃO ; SUMÁRIO 3-O PAPEL DO EXECUTIVO ANGOLANO NA MELHORIA
Leia maisCÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA MUNICÍPIO DA POVOAÇÃO
CÓDIGO DE ÉTICA E DE CONDUTA MUNICÍPIO DA POVOAÇÃO Índice Preâmbulo... 3 CAPÍTULO I... 3 Disposições gerais... 3 CAPÍTULO II... 4 Princípios Gerais... 4 CAPÍTULO III... 6 Direitos e Deveres... 6 2 Preâmbulo
Leia maisCENTRO HOSPITALAR E UNIVERSITÁRIO DE COIMBRA, E.P"+ Código de Ética./t'.l./j L~ Preâmbulo ~ t~ ; C>
~o-jt1 CENTRO HOSPITALAR E UNIVERSITÁRIO DE COIMBRA, E.P"+ Código de Ética./t'.l./j L~ Preâmbulo ~ t~ ; C> o Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, E.P.E., adiante designado por CHUC, EPE, criado
Leia maisTransparência na Gestão dos Recursos Públicos. Abordagem na Lei da Transparência Pública e Lei de Acesso à Informação
Transparência na Gestão dos Recursos Públicos Abordagem na Lei da Transparência Pública e Lei de Acesso à Informação Quanto maior for a exposição e a publicidade dos gastos e atos públicos, menor será
Leia maisO ESTADO CONTEMPORÂNEO E A CORRUPÇÃO
O ESTADO CONTEMPORÂNEO E A CORRUPÇÃO Helio Saul Mileski Autores Prefácio Diogo de Figueiredo Moreira Neto. Área específica Direito Administrativo. Neste Livro, como indica o próprio título O Estado contemporâneo
Leia maisDesafios da Ouvidoria Pública no Brasil
Desafios da Ouvidoria Pública no Brasil Ouvidorias públicas: CGU: ouvidoria pública atua no diálogo entre o cidadão e a Administração Pública, de modo que as manifestações decorrentes do exercício da cidadania
Leia mais22. É possível que se identifiquem ao menos 3 modelos de gestão pública fundamentais: a administração patrimonialista, a administração pública
22. É possível que se identifiquem ao menos 3 modelos de gestão pública fundamentais: a administração patrimonialista, a administração pública burocrática e administração pública gerencial. A administração
Leia maisO que vêm à sua mente?
Controle Social O que vêm à sua mente? Controle Social Controle da sociedade Algo controla a sociedade X Controle da sociedade A sociedade controla algo Quando o Algo controlou a sociedade Breve resgate
Leia maisPós-Graduação a distância Administração Pública
Pós-Graduação a distância Administração Pública Disciplinas: 1) Direito Constitucional 2) Direito Administrativo 3) Economia do setor público e desenvolvimento sustentável 4) Contabilidade pública, controle
Leia maisAula 8 Resumo das Conferências Nacionais de Saúde. Princípios e desafios do SUS. Legislação básica. Antônio Leite Ruas Neto:
História da Organização do SUS Aula 8 Resumo das Conferências Nacionais de Saúde Princípios e desafios do SUS Legislação básica Antônio Leite Ruas Neto: 2ª Conferência Nacional de Saúde Durante a 1ª
Leia maisTERMO DE ABERTURA DE PROJETO
1 Nome do Projeto 2 Código SISTEMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO SEG CD 0151 3 Coordenador(a) 4 Tipo de Projeto Eng. Mec. Vinício Duarte Ferreira ESTRATÉGICO 5 Gestor(a) 6 Programa Eng. Agr. Carlos Alonso Alencar
Leia maisINSPETOR. defesa da sociedade. Importante aliado na DO CREA SP ANOS INSPETORES
INSPETOR DO CREA SP Importante aliado na defesa da sociedade ANOS C O M V O C Ê INSPETORES 1 Inspetor do Crea-SP: nosso importante aliado na defesa da sociedade Para garantir a segurança da sociedade e
Leia maisIntegração SNCR/CAFIR
Ministério do Desenvolvimento Agrário MDA Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária INCRA Diretoria de Ordenamento da Estrutura Fundiária DF Coordenação-Geral de Cadastro Rural DFC Integração
Leia maisDireito Administrativo
Direito Administrativo Delegação e Serviços Públicos Professor Cristiano de Souza www.acasadoconcurseiro.com.br Direito Administrativo SERVIÇOS PÚBLICOS Conceito muito amplo: os serviços públicos corresponde
Leia maisGestão da Qualidade. Aula 19. Prof. Pablo
Gestão da Qualidade Aula 19 Prof. Pablo Proposito da Aula 1. Gestão da Qualidade no Serviço Público Fontes utilizadas: Livro Gestão da Qualidade, Teoria e Prática Edson Paladini. Livro Gestão da Qualidade,
Leia maisModelo de excelência GesPública
Modelo de excelência GesPública Uma discussão dos fundamentos do modelo PQGF 2007 1 Os fundamentos do modelo em questão Baldridge Prêmio Deming Prêmio Nacional da Qualidade Ambiente privado PQGF Entes
Leia maisSustentabilidade econômica da gestão dos Resíduos Sólidos. Carlos Roberto de Oliveira ARES-PCJ
Sustentabilidade econômica da gestão dos Resíduos Sólidos Carlos Roberto de Oliveira ARES-PCJ Lei 11.445/2007 DIRETRIZES NACIONAIS PARA O SANEAMENTO BÁSICO ESGOTAMENTO SANITÁRIO LIMPEZA URBANA E MANEJO
Leia maisRESULTADOS. DS Resultados de tratamento de inquéritos Produzido: :57
DS.03.286 RESULTADOS DE TRATAMENTO DE INQUÉRITOS RESULTADOS Inquérito: QA - Avaliação da Satisfação 2012 - Financiadores Questão identificação: null identificação: null Data Início: - Data Fim: 2013-05-27
Leia maisPREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR. Palestrante: Maurício Viot
Palestrante: Maurício Viot PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR A previdência privada complementar é uma forma de acumulação de recursos para o longo prazo, os quais podem ser utilizados para aposentadoria e para
Leia maisCâmara Municipal de Mealhada
ESTATUTO DO DIREITO ESTATUTO DE OPOSIÇÃO DO DIREITO (Lei DE OPOSIÇÃO n.º 24/98, de 26 de maio) RELATÓRIO LEI n.º DE 24/98, AVALIAÇÃO de 26 de maio DE 2015 RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DO CUMPRIMENTO DO ESTATUTO/2015
Leia maisLei /2017. Decreto 9.094/2017 Dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos.
Lei 13.460/2017 Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos. Decreto 9.094/2017 Dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos. Enfoque no cidadão Fundamento
Leia maisCONTROLE JUDICIAL DOS LIMITES DO PODER NORMATIVO DAS AGÊNCIAS REGULADORAS
CONTROLE JUDICIAL DOS LIMITES DO PODER NORMATIVO DAS AGÊNCIAS REGULADORAS ELIANA CALMON ALVES * Ministra do Superior Tribunal de Justiça I INTRODUÇÃO O Brasil tinha um péssimo serviço público, burocrático,
Leia maisEstrutura das Agências Reguladoras
Estrutura das Agências Reguladoras V Diálogos do Saneamento 05/12/2016 A Lei nº 11.445/07 e o fortalecimento das agências reguladoras Como determina a Lei nº 11.445/07, no âmbito de diretrizes nacionais,
Leia maisPLANO DE TRABALHO
1 REITORIA PLANO DE TRABALHO Ouvidoria Institucional Apresentação Análise Estratégica Mapeamento Estratégico 2015-2016 São Luís MA Fevereiro 2015 2 Apresentação Neste Plano de Trabalho, estão presentes
Leia maisDIREITO DO TRABALHO TERCEIRIZAÇÃO. Prof. Antero Arantes Martins
DIREITO DO TRABALHO TERCEIRIZAÇÃO Prof. Antero Arantes Martins Terceirização Terceirização é um neologismo da palavra terceiro, aqui compreendido como intermediário. Segundo Godinho: é o fenômeno pelo
Leia maisPROGRAMA PERMANENTE DE QUALIDADE PRODUTIVIDADE DA USP
Universidade de São Paulo Comissão de Gestão de Qualidade e Produtividade PROGRAMA PERMANENTE DE QUALIDADE PRODUTIVIDADE DA USP Profa. Dra. Maria de Lourdes Pires Bianchi Presidente da Comissão de Gestão
Leia maisAPROVADO EM ASSEMBLEIA A 9 DE MARÇO DE 2014 PARTIDO LIVRE
CÓDIGO DE ÉTICA DO LIVRE APROVADO EM ASSEMBLEIA A 9 DE MARÇO DE 2014 PARTIDO LIVRE Preâmbulo O LIVRE é um partido aberto às pessoas, em que se procura a máxima transparência e a partilha de decisões. Isto
Leia mais1 - a corrupção é a destruição do sistema democrático, a sufocar o desenvolvimento sócio-econômico, e se trata de um mal global, e não apenas
Carta de Recife Seminário Internacional sobre Corrupção e Estado de Direito, realizado no Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco, Brasil, de 24 a 26 de fevereiro de 2016 1 - a corrupção é a destruição
Leia maisEixo I - Promoção da transparência pública e acesso à informação e dados públicos
Eixo I - Promoção da transparência pública e acesso à informação e dados públicos A transparência e o acesso à informação são essenciais para a consolidação do regime democrático e para a boa gestão pública.
Leia maisContador Público: O Guardião da Transparência e da Responsabilidade Fiscal
Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina Contador Público: O Guardião da Transparência e da Responsabilidade Fiscal Prof. Arlindo Carvalho Rocha e2acr@udesc.br Normas Brasileiras de Contabilidade
Leia mais(anos 50) (1964) Para a produção de valor económico pelo trabalho. Para a criação de riqueza e bem estar. Unidade de Investigação e Consultoria
Theodore Schultz (anos 50) Valor Económico da Educação Gary Becker (1964) Human Capital A saúde, o conhecimento, a capacidade de o aplicar no âmbito da resolução de problemas e no saber fazer ( ) o desenvolvimento
Leia maisPLANO ANUAL DE TRABALHO DA OUVIDORIA
2017 PLANO ANUAL DE TRABALHO DA OUVIDORIA Instituto Federal Farroupilha 10/03/2017 Sumário 1. APRESENTAÇÃO... 2 2. A OUVIDORIA DO... 3 2.1. Relacionamento com a Sociedade... 3 3. OBJETIVO DO PLANO DE TRABALHO...
Leia maisUm setor que serve a todos os outros
Um setor que serve a todos os outros Área de TIC se destaca por sua organização no Paraná e impulsiona resultados da indústria por Rodrigo Lopes 28 Um setor transversal, que se interliga com todos os outros
Leia maisDIREITO AMBIENTAL. Proteção do meio ambiente em normas infraconstitucionais
DIREITO AMBIENTAL Proteção do meio ambiente em normas infraconstitucionais Diretrizes Nacionais de Saneamento Básico Lei nº 11.445/2007- Parte 3 Prof. Rodrigo Mesquita Art. 241. A União, os Estados, o
Leia mais