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1 Programa de especialização em Gestão da saúde 2013 Programa de especialização avançada para executivos angolanos no domínio da Gestão da Saúde PROGRAMA DESENVOLVIDO PELO INDEG/ISCTE EM PARCERIA COM A EMPRESA ANGOLANA MARKETING FOR YOU E O JORNAL DE SAÚDE DE ANGOLA < 1 >

2 Apresentação do Programa de Especialização O Programa de Especialização em Gestão da Saúde, leccionado pelo INDEG/ISCTE em colaboração com a empresa MARKETING FOR YOU visa, essencialmente, o desenvolvimento de competências genéricas e específicas na área da Gestão da Saúde, para quadros que exerçam a sua actividade profissional nessa área e que desempenham, ou venham a desempenhar, cargos de gestão nas suas organizações e pretendem obter, ou actualizar, as ferramentas básicas de gestão no mais curto espaço de tempo. O curso fornece um conhecimento alargado das várias metodologias e técnicas de Gestão e permite a evolução dos quadros com conhecimento e responsabilidades actuais numa função técnica específica, para uma gestão global e uma actualização nas várias áreas do conhecimento, através da aplicação das melhores técnicas disponíveis. Em cada disciplina usa como bibliografia recomendada, manuais de base actualizados com as últimas evoluções teóricas nas diferentes áreas do conhecimento. Este curso foi desenhado para dar uma resposta eficiente a quadros com formação universitária em diferentes áreas, que exercem a sua actividade nas Unidades de Saúde e que têm necessidade de dominar os conceitos básicos das Ciências da Gestão, para melhor exercerem as suas actividades nas respectivas organizações e não dispõem do tempo necessário para a frequência de cursos de média ou longa duração. A titularidade de licenciatura não é um requisito obrigatório. O Programa de Especialização em Gestão da Saúde decorre em 5 semanas distribuídas ao longo de 1 ano em regime de internato, cada semana, o que permite que os participantes não estejam mais do que 5 dias, em cada caso, ausentes das respectivas organizações, para garantir a sua actividade profissional regular e que tenham uma vivência e apoio intensivo por parte dos professores que leccionam o programa. Datas previstas para os Vários Módulos 1.º Módulo > Gestão de Recursos Humanos e da Mudança na Saúde 25 Fevereiro a 01 Março de º Módulo > Planeamento e Controlo de Gestão na Saúde Maio de º Módulo > Gestão Estratégica e Governance na Saúde Junho de º Módulo > Gestão de Operações e Logística na Saúde Julho de º Módulo > Gestão de Marketing e Comunicação na Saúde Setembro de º Módulo > Gestão da Inovação e da Qualidade de Serviços na Saúde Outubro de º Módulo > Gestão Financeira de Unidades de Saúde Novembro de 2013 < 2 >

3 Direcção do Programa A Coordenação e Direcção Operacional do Programa de Especialização em Gestão da Saúde será assegurado, por: > Luis Todo Bom Professor Associado Convidado do ISCTE-IUL, Coordenador do Programa MiniMBA do INDEG/ISCTE > Rui Moreira de Sá Economista, Sócio-Gerente da Marketing for You e Director do Jornal da Saúde em Angola Cursos que integram o Programa de Especialização em Gestão da Saúde 1. O Programa de Especialização em Gestão da Saúde, inclui os seguintes módulos: 1.1 Gestão de Recursos Humanos e da Mudança na Saúde; 1.2 Planeamento e Controlo de Gestão na Saúde; 1.3 Gestão Estratégica e Governance na Saúde; 1.4 Gestão de Operações e Logística na Saúde; 1.5 Gestão de Marketing e Comunicação na Saúde; 1.6 Gestão da Inovação e da Qualidade de Serviços na Saúde; 1.7 Gestão Financeira de Unidades de Saúde. 2. O Certificado de Especialização do INDEG/ISCTE será atribuído aos participantes que frequentem, com aproveitamento, 5 Módulos deste Programa. 3. Cada Módulo pode ser frequentado individualmente e terá as seguintes características: horas de formação 4x8H+1x4H; 3.2 Em regime residencial, 1 semana, 8 horas por dia, com excepção da 6.ª feira, que serão 4 horas; 3.3 Início do curso 2.ª feira às 08h00 e finalização 6.ª feira às 12h00; 3.4 Períodos lectivos: 08h00 12h00 e das 14h00 18h00; Jantares Conferências na 3.ªf e 5.ªf sobre tópicos específicos, abertos à comunidade ISCTE em Angola; 3.6 Leccionado por 2 professores do ISCTE, também em regime residencial, junto dos participantes; 3.7 Limitado a 40 participantes para garantir a eficiência do processo de aprendizagem; 3.8 Avaliação final últimas 2 horas do curso; 3.9 Certificado de frequência ou de aproveitamento emitido pelo INDEG/ISCTE. 4. Durante a sua estadia, ou seja, na semana em que decorre cada módulo, os 2 professores do INDEG/ISCTE realizarão na 3.ª e 5.ª feira, 2 Jantares/ Conferência sobre temas actuais da sua especialidade, não só para os alunos dos programas mas extensivo aos ex-alunos do INDEG/ISCTE residentes em Angola, promovendo o estreitamento da rede internacional ISCTE. < 3 >

4 Aprendizagem Intensiva e Aplicacional Este Programa de Especialização pode ser cumprido em 25 dias úteis, preparando os participantes para a sua evolução posterior no domínio das várias áreas do conhecimento através de estudo individual. O Programa é realizado com o apoio permanente dos professores do ISCTE-IUL 2 por cada módulo, que ficarão alojados, com os alunos, na mesma unidade residencial. Todos os cursos são ministrados com apresentações teóricas seguidas de exercícios de aplicação e estudos de caso, garantindo-se, assim, aos alunos, uma perspectiva de saber fazer. Os participantes estarão, assim, no final de cada curso preparados para executar, nas suas organizações, programas e acções no âmbito das matérias que lhes foram leccionadas. < 4 >

5 Objectivos No final deste Programa de Especialização, os participantes estão aptos a: > > Utilizar os conceitos e técnicas de comportamento organizacional, nas várias fases do processo de gestão de recursos humanos de organizações de saúde, em especial nos processos de mudança que exigem características de liderança específicas. > > Ler e construir os mapas de planeamento e controlo de gestão das organizações de saúde, nomeadamente nos seus aspectos contabilísticos (contabilidade de gestão), financeiros e operacionais. > > Conceber e desenvolver programas de gestão estratégica, numa óptica sistémica, nas organizações de saúde e definir os modelos organizativos e de governance que optimizem e potenciem a performance destas instituições. > > Optimizar as operações, nomeadamente a logística e racionalizar os custos das organizações de saúde, utilizando adequadamente os raciocínios e ferramentas disponíveis no âmbito dos sistemas de informação. > > Dominar e utilizar adequadamente as ferramentas do marketing e da comunicação, na interacção das organizações de saúde com os seus vários públicos internos e externos melhorando a relação com os doentes e com os prestadores de serviços de saúde. > > Introduzir processos inovadores no âmbito dos serviços da saúde e do próprio funcionamento das unidades de saúde, garantindo e certificando níveis de qualidade adequados na prestação dos serviços aos doentes. > > Utilizar as melhores técnicas disponíveis ao nível da função financeira das unidades de saúde, gerindo adequadamente a relação com fornecedores, Estado, Banca e doentes, numa perspectiva de equilíbrio financeiro que salvaguarde a qualidade dos serviços prestados. < 5 >

6 Guião para Utilização nas Próprias Organizações No final de cada um dos módulos, cada professor orientará os participantes através de um guião que lhes permitirá a utilização das ferramentas teóricas obtidas, nos vários cursos, nas suas respectivas organizações. Os participantes serão, assim, preparados para poderem desenvolver nas suas organizações de saúde programas específicos e individualizados nas áreas da Gestão dos Recursos Humanos, Planeamento e Controlo de Gestão, Operações e Logística, Marketing e Comunicação, Inovação e Qualidade de Serviços e Gestão Financeira. Biblioteca de Gestão em Saúde Todos os participantes no Programa de Especialização disporão, após a conclusão do curso, de uma Biblioteca elementar de Gestão de Unidades de Saúde constituída pelos livros de texto utilizados nos vários cursos que lhes serão disponibilizados gratuitamente, com o restante material pedagógico. Estes manuais académicos, correspondentes às várias funções de Gestão ministradas, foram seleccionados pelos vários professores em função da sua actualidade científica e pedagógica e da sua adequabilidade às características e exigências de aprendizagem de cada curso do Programa. Destinatários Dirigentes e Quadros técnicos de Unidades de Saúde, Públicas e Privadas, com qualquer tipo de formação, que necessitem de aprofundar ou actualizar os seus conhecimentos nas várias áreas da Gestão da Saúde. A titularidade de licenciatura não é um requisito obrigatório. Network INDEG / ISCTE Os participantes neste Programa de Especialização passarão a fazer parte dos alumni do INDEG/ISCTE e terão acesso privilegiado aos respectivos sites e clube de alunos, potenciando-se, assim, o contacto entre todos os alunos do Programa e a ligação a todos os ex-alunos do INDEG/ISCTE, permitindo acções de parceria profissional, a actualização de conhecimentos e a partilha de informação relevantes. < 6 >

7 MóduloS do programa de Especialização < 7 >

8 Caracterização do 1º Módulo do programa de Especialização Gestão de Recursos Humanos e da Mudança na Saúde Programa do Curso 1. Os papéis da Gestão Estratégica de Pessoas: de administrador de pessoal a parceiro estratégico 2. Diagnóstico das determinantes de interacção em contexto organizacional: 2.1. Relações de poder e identidade organizacional 2.2. Cultura organizacional em contexto de mudança 2.3. Liderança e implicação organizacional 2.4. Estrutura Organizacional 2.5. Indicadores de performance e de desempenho 2.6. Satisfação dos utentes e dos colaboradores 3. A Gestão de Pessoas 3.1. Planeamento e gestão de fluxos: admissões, progressões, demissões e sucessões 3.2. Recrutamento e selecção, acolhimento e integração 3.3. Formação e outras estratégias de desenvolvimento de competências para os profissionais de saúde e de serviços de suporte Gestão de desempenho 3.5. Gestão de carreiras 3.6. Gestão de conflitos 3.7. Sistemas de remunerações 4. Mudança e desenvolvimento organizacional: processos e estratégias de acção 5. Estratégias de negociação e comunicação organizacional 6. A Gestão Integrada de gestão de Pessoas numa equipa multidisciplinar na prestação de cuidados de saúde hospitalar 7. Estudos de caso < 8 >

9 Horário Tipo do Curso HORAS SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA 08h00 > 09h00 MAT. TEÓRICA I MAT. TEÓRICA V MAT. TEÓRICA IX MAT. TEÓRICA XIII MAT. TEÓRICA XVII 09h00 > 10h00 APLICAÇÕES I APLICAÇÕES V APLICAÇÕES IX APLICAÇÕES XIII APLICAÇÕES XVII MANHÃ 10h00 > 10h15 COFFEE BREAK COFFEE BREAK COFFEE BREAK COFFEE BREAK COFFEE BREAK 10h15 > 11h15 MAT. TEÓRICA II MAT. TEÓRICA VI MAT. TEÓRICA X MAT. TEÓRICA XIV AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO 11h15 > 12h15 APLICAÇÕES II APLICAÇÕES VI APLICAÇÕES X APLICAÇÕES XIV AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTO 12h15 > 13h45 ALMOÇO ALMOÇO ALMOÇO ALMOÇO ALMOÇO FIM DO CURSO 13h45 > 14h45 MAT. TEÓRICA III MAT. TEÓRICA VII MAT. TEÓRICA XI MAT. TEÓRICA XV SAIDA DOS PARTICIPANTES E PROFESSORES 14h45 > 15h45 APLICAÇÕES III APLICAÇÕES VII APLICAÇÕES XI APLICAÇÕES XV REGRESSO A CASA TARDE 15h45 > 16h00 COFFEE BREAK COFFEE BREAK COFFEE BREAK COFFEE BREAK 16h00 > 17h00 MAT. TEÓRICA IV MAT. TEÓRICA VIII MAT. TEÓRICA XII MAT. TEÓRICA XVI 17h00 > 18h00 APLICAÇÕES IV APLICAÇÕES VIII APLICAÇÕES XII APLICAÇÕES XVI 18h00 > 19h00 PREPARAÇÃO DIA SEGUINTE PREPARAÇÃO DIA SEGUINTE PREPARAÇÃO DIA SEGUINTE PREPARAÇÃO DIA SEGUINTE 19h00 > 20h00 JANTAR JANTAR JANTAR JANTAR 20h30 > 21h00 CONFERÊNCIA 1 CONFERÊNCIA 2 Nota: Os Alunos e os Professores entram na Unidade Residencial no Domingo, até às 19h00, com um período de recepção e apresentação das 19h00 às 20h00 e um jantar, em conjunto, das 20h00 às 21h00. Neste dia será apresentado o programa do curso que se iniciará na 2.ª feira, às 08h00, tomando os alunos e os professores o pequeno-almoço, das 07h00 às 07h30. Corpo Docente do 1.º Módulo Generosa do Nascimento (Coordenadora) > > Professora Auxiliar Convidada do ISCTE-IUL, Doutoranda em Gestão na área da Saúde (Ganhos em Saúde e Qualidade de Vida na Rede de Cuidados Continuados Integrados), Assessora de Conselhos de Administração de Hospitais, Especialista em Modelos de Gestão e de Desempenho em Hospitais e Centros de Saúde, Consultora em Gestão Estratégica de Pessoas. Pedro Moreira > > Professor Auxiliar do ISCTE-IUL, Doutorado em Gestão pelo ISCTE-IUL, Administrador-delegado da Turismo Fundos SGFII, S.A. foi Presidente do Conselho de Administração do POART, E.P.E. É autor dos livros Liderança e Cultura de Rede em Portugal casos de sucesso e Gestão de Pessoas: tendências, qualificações e formação. < 9 >

10 Condições de Realização do 1.º Módulo > > O curso realiza-se com um mínimo de 20 e um máximo de 40 participantes. > > Todos os alunos terão direito a um certificado de participação. > > Todos os participantes serão ainda sujeitos a uma prova de avaliação no final do curso, cuja aprovação é necessária para a obtenção do Certificado de Especialização. Candidaturas A apresentação de candidaturas decorrerá até três semanas antes do início do curso compreendendo: > > Preenchimento da ficha de Candidatura online (www.indeg.iscte.pt) > > Curriculum vitae resumido Secretariado A INDEG/ISCTE Sofia Rebelo Telefone: Morada: Complexo INDEG/ISCTE Av. Prof. Anibal de Bettencourt Lisboa B MARKETING FOR YOU Mariana Kiano Telefone: Morada: Rua Vereador Ferreira da Cruz, 64 Miramar - Luanda Selecção A Direcção do Curso seleccionará os participantes, com base no curriculum vitae apresentado. < 10 >

11 Inscrições e Condições de Pagamento a. O custo do Módulo 1 Gestão de Recursos Humanos e da Mudança na Saúde, tem um custo de 9.900$USD (nove mil e novecentos dólares americanos), incluindo: > > Certificado de participação emitido pelo INDEG/ISCTE; > > Alojamento numa unidade residencial de 5** de Domingo a 6ª feira; > > Refeições e coffee -breaks; > > Curso Ministrado por 2 Professores do ISCTE-IUL; > > Pasta do INDEG/ISCTE com todo o Material Pedagógico do Curso; > > 1 Livro de Texto sobre Gestão de Recursos Humanos ; > > Participação nos 2 Jantares Conferência com direito a 1 convidado por participante. b. As organizações que inscreverem 2 participantes, pagarão 9.200$USD (nove mil e duzentos dólares americanos), por cada participante, e as que inscreverem 3 ou mais participantes, pagarão 8.500$USD (oito mil e quinhentos dólares americanos) por participante. c. As condições de pagamento, são as seguintes: > > 25% do valor da inscrição na data de aprovação das candidaturas pela Direcção do Curso. > > 25% até 30 dias antes da data de inicio do curso > > 50% até 1 semana antes da data do inicio do curso. No caso de desistência por parte de algum participante, a Direcção do Curso aceitará a sua substituição por outro quadro da mesma organização com um curriculum vitae equivalente. d. Nos módulos seguintes do Programa de Especialização em Gestão da Saúde, os participantes deste 1º Módulo beneficiarão de um desconto de 10% no preço dos outros módulos. < 11 >

12 Outros Cursos INDEG/ISCTE Business School Executive MBA The 6 Day Mini-MBA Mestrados Executivos Gestão Gestão Empresarial (para licenciados em outras áreas) Gestão Empresarial (para licenciados em Gestão ou áreas afins) Empreendedorismo e Inovação Gestão de Projectos Gestão de Recursos Humanos Retail & Distribution Management Contabilidade Contabilidade Avançada e Fiscalidade Gestão Fiscal Controlo de Gestão e Performance Finanças Mercados e Activos Financeiros Corporate Finance Finanças e Controlo Empresariais Marketing e Direcção Comercial Marketing Digital Integrated Brand Management Marketing e Gestão do Desporto Marketing Management Sales Management Mestrados Temáticos Gestão dos Serviços de Saúde Economia da Empresa e da Concorrência Matemática Financeira Mestrados Full-time (Português) Gestão Contabilidade Gestão e Engenharia Industrial dos Serviços Advisory Board O Advisory Board tem como principais objectivos contribuir para uma melhor orientação estratégica da ISCTE Business School, muito especialmente na resposta em termos de ensino e formação, aos desafios que se colocam às empresas num ambiente empresarial caracterizado pela incerteza, mudança e globalização. Para responder a este objectivo o Conselho reúne duas valências fundamentais: Visão eliderança Empresarial, contando com alguns dos mais prestigiados gestores portugueses com reputação académica internacional e experiência em liderança de Business Schools. Alberto da Ponte CEO Centralcer Ana Fernandes CEO da EDP Energias Renováveis Andrew Kakabadse Professor na Cranfield Management School e Editor do Journal of Management Education António José Costa e Silva Presidente do Conselho de Administração da Partex Carlos Gomes Presidente do grupo PSA na América do Sul Fernando Lima Presidente da SLN John Arnold Emeritus Professor na Manchester Business School e Dean da Escola entre 1994 e 2006 José de La Torre Professor na Florida International University e antigo Dean da Chapman Graduate School of Business Nuno Amado Presidente do Banco Santander Totta Patrícia Marquez Professora da Universidade de San Diego e Professora Visitante de Harvard Rafael Mora Vice -Presidente da ONGOING Strategy Investments Mestrados Full-time (Inglês) Msc in Business Administration Msc in Economics - Msc in Finance Msc in Human Resource Management Msc in Marketing MSc in International Management (part-time) Licenciaturas Gestão Economia Finanças e Contabilidade Gestão Industrial e de Serviços Gestão de Marketing Gestão de Recursos Humanos

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