SEGREDOS DO MARKETING: tudo sobre Digital Signage

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1 SEGREDOS DO MARKETING: tudo sobre Digital Signage

2 Sumário Introdução... 4 Histórico... 7 Inúmeras possibilidades Resultados Conclusão Sobre a Voxel Digital

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4 Introdução Introdução O cenário mundial de publicidade tem vivido uma grande transformação na última década. Enquanto os tradicionais anúncios impressos têm diminuído, a comunicação digital disparou. Os preços mais acessíveis e as telas de alta definição interligadas, permitiu que os anunciantes encontrassem ali mais uma grande oportunidade de comunicar ao seu cliente: o Digital Signage (DS). O DS é uma rede de displays digitais possível de ser gerenciada de forma central e direcionável, para transmissão de informações específicas, entretenimento, merchandising e propaganda. A sinalização digital não deve ser confundida com as televisões e computadores que ficam passando aquelas apresentações de PowerPoint ininterruptamente. O conteúdo deve seguir uma lista prédeterminada, com intervalos de tempo definidos para cada tipo de informação ou ambiente. A sinalização digital incorpora diferentes tecnologias que são interdependentes: displays, software e hardware para a gestão e reprodução de conteúdo, infraestrutura de rede e protocolos de comunicação. Uma tendência importante nesse cenário são as programações de aplicações personalizadas (APIs) e os Software as a Service (SaaS), modelos que permitem que os operadores de rede digital signage configurem suas campanhas e controlem seus monitores através da web. 4

5 Introdução A estratégia de marketing para cada negócio é diferente, mas é importante investir tempo e dinheiro em um marketing dinâmico e também em publicidade. Uma forma poderosa de gerar um impacto sobre o seu consumidor é através de uma solução de sinalização digital. Este e-book vai te trazer um panorama completo sobre essa nova forma de fazer propaganda, que vem ganhando cada vez mais espaço no cotidiano das pessoas. Boa leitura! 5

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7 Capítulo 1 Histórico A necessidade de comunicação do ser humano foi a grande responsável por várias invenções ao longo do curso da história. Desde os desenhos nas cavernas até a tela curva ultrafina 3D, a tecnologia não para nunca de nos surpreender. A essa nova comunicação visual utilizando-se de displays, dá-se o nome de digital signage e é um campo que vem avançando mais de 20% ao ano. O conteúdo criado para o digital signage deve ser exclusivo e trabalhado para cada tipo de rede digital out of home (DOOH). Quando usamos o digital signage devemos ter em mente que o público tem uma percepção diferente para cada canal. E o tempo que ele gasta em frente à tela também muda, passando de alguns segundos quando falamos de um outdoor digital, para alguns minutos nas telas de metrôs e ônibus. Conforme esse tipo de mídia evolui e se expande, a necessidade de aprimoramento do seu uso também cresce. Uma forte ferramenta nessa evolução do trabalho de marca tem sido a implantação de telas ligadas à internet ou GPS, gerando uma comunicação super segmentada, trabalhando dados geográficos, por exemplo. O digital signage tornou-se, então, uma importante ferramenta de persuasão: telas individuais, como os tablets, projetores, painéis de LED gigantes, letreiros digitais, telas de plasma, LCD interativas ou não, entre outros, podem funcionar como um 7

8 Histórico reprodutor de conteúdo, onde o cliente veja vídeos explicativos sobre determinados produtos, por exemplo, contribuindo para o fechamento de uma venda. Os smartphones, inclusive, podem ser uma plataforma de digital signage individual, onde a mensagem pode ser trabalhada de forma ainda mais personalizada e impactante. Atualmente vemos grandes marcas investindo em campanhas através do digital signage e a repercussão disso tem sido as melhores. Veja algumas delas: Carro Smart Como forma de explicar que o Smart é capaz de caber em quase qualquer espaço, foi colocado um display na rua e o carro era estacionado na lateral desse display. McDonald s A TBWA foi a responsável por criar painéis com desenhos representativos, porém, limpos, sem a marca, para demonstrar como mesmo só com uma ilustração, a identificação é tão forte que é possível saber do que aquele conteúdo se trata. 8

9 Histórico Yaocho Uma rede de bares de Tóquio criou mensagens em displays digitais que eram projetados ao lado das pessoas que caíam de bêbadas no Japão (algo relativamente comum por lá). A campanha utilizava a hashtag #nomisugi (em tradução livre para o português, algo como beber em excesso ) e projetava um anúncio em volta da pessoa no chão, transformando-a em parte da campanha. Netflix Como forma de promover o Netflix em Paris, a empresa fez uma série de outdoors digitais espalhados pela cidade com gifs animados, que se alteravam de acordo com o clima, o local, o público, etc. Apolosophy Este anuncio foi super criativo e ficou famoso em todo mundo. Um display foi instalado em uma estação de metrô e o cabelo da moça voava à medida que os vagões passavam. 9

10 Histórico Samsung A empresa encantou o mundo ao fazer uma campanha para surpreender um surdo-mudo ao se comunicar com ele através de um display colocado em seu bairro, divulgando o seu novo sistema de comunicação por vídeo para atendimento a pessoas portadoras de deficiência auditiva. Bradesco Em dezembro de 2012, o Bradesco iniciou seu processo de sinalização digital nas agências de varejo com a instalação de vídeo-walls nos caixas e nos concessionários, e terminais de TV touch nas ATMs e nos caixas com os formulários obrigatórios do Banco Central. O Bradesco também foi o primeiro banco a utilizar do conceito agência sem caixa nos shoppings, onde apenas existem caixas eletrônicos e um gerente de conta para dúvidas e pequenos auxílios. Qualquer transação financeira nesse tipo de agência é realizado através dos terminais de autoatendimento. Toda a agência foi remodelada para atender o novo paradigma de comunicação 10

11 Histórico com o cliente indo para a comunicação fora da agência, nas ATMs, nas salas de reunião com o cliente, dentro outros locais. Centauro Esportes Uma campanha inovadora e que impressionou pela criatividade foi a da Centauro Esportes nas paredes do túnel do metrô do Rio de Janeiro, entre as estações Uruguaiana e Carioca, na época da Copa do Mundo de Diversos frames em papel foram colados nas paredes e quando o metrô passava por eles, o movimento do trem dava a impressão aos passageiros de que os personagens dos cartazes se movimentavam fazendo uma ola ao serem vistos pela janela. Uma alternativa barata e muitíssimo interessante de interação com o público. 11

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13 Inúmeras possibilidades Diferentemente de algumas outras mídias tradicionais, como cartazes impressos e outdoor tradicionais, a sinalização digital é interativa e flexível. Através dela, conseguimos disseminar conteúdos dinâmicos, de forma mais segmentada e até mesmo em tempo real. Além disso, tudo pode ser feito on-line, com mais possibilidades de reprodução e adequação do conteúdo ao ambiente. Mídia Digital Indoor Nesse modelo as telas ficam em locais fechados. Para definição dos conteúdos podem ser considerados horários de transmissão, demografia e localidade. Audiência Cativa Esse formato é feito para aquelas pessoas que estão em algum estado de espera, no saguão do aeroporto, por exemplo, e por isso são uma audiência cativa para o seu display já que não vão a lugar algum, pelo menos por um tempo. Podemos considerar aqui os consultórios, filas de elevador e hospitais. 13

14 Inúmeras possibilidades Propaganda no Ponto de Venda Esses displays são bem comuns em supermercados, padarias e lojas. Neles, chamamos a atenção dos clientes para o que queremos vender, apresentando imagens e funcionalidades, estimulando-o e influenciando-o a consumir os produtos. Mídia de Varejo e corporativa Este é display usado para ser um canal de comunicação direta com o cliente, transmitindo informações corporativas ou de interesse do público. É possível ser usada também como ferramenta de comunicação interna, para se comunicar com os colaboradores da sua empresa. Outdoors Eletrônicos Diferente dos outdoors convencionais, estes são utilizados para diferentes propagandas, podendo passar até mais de uma marca no mesmo local. São ideais para locais de grande circulação de pessoas. 14

15 Inúmeras possibilidades 3D Essa tecnologia está transformando a percepção das pessoas com relação às imagens. Hoje é possível, inclusive, utilizar displays 3Ds que tem perfeita visualização mesmo sem a necessidade do óculos, trazendo ainda mais realismo à interação. 3G/4G/Wi-fi A conectividade é uma importante aliada do digital signage. Como essa integração, você poderá transmitir seus conteúdos para qualquer lugar, independente de fios. Armazenagem na nuvem Armazenar seu conteúdo on-line, na nuvem, de forma a poder acessá-lo e gerenciá-lo de qualquer lugar, é mais uma funcionalidade do digital signage. Isso dará mais agilidade na hora de transmitir ou adequar um conteúdo. 15

16 Inúmeras possibilidades Digital Signage para qualquer lugar Você pode utilizar a sinalização digital em qualquer ambiente, do aeroporto ao hospital, até o ônibus e metrô. O importante é promover conteúdo interessante, de fácil assimilação, dotado de imagens bonitas e linguagem direta. Algumas vantagens das campanhas de digital signage sobre a clássica: Mais flexibilidade e facilidade no gerenciamento, alinhamento e troca de conteúdo; Incorporação de diversos tipos de recursos, como sons e imagens; Acesso aos conteúdos de bases de dados (inclusive PDFs e vídeos); Mais difusão de transmissão; Mídias out of home. 16

17 Inúmeras possibilidades Através das telas interativas, sensíveis aos movimentos e ao toque, é possível uma interação maior entre o público, os dispositivos e as marcas. No ônibus, na academia, no consultório médico, na fila do banco, no banheiro do bar ou onde quer que você esteja, os dispositivos out of home poderão disseminar sua marca e seu produto com mais eficiência. 17

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19 Resultados Através das campanhas desenvolvidas nos displays digitais, é possível medir por quanto tempo as pessoas olham para os seus anúncios. Com isso, você consegue traçar um perfil do público que está se interessando pelo seu conteúdo e verificar se esta é a estratégia que você quer seguir diante dos resultados programados e conquistados. Além disso, é possível mensurar o retorno de venda que cada propaganda gerou. Por exemplo: você coloca um display vendendo queijos na seção de vinhos do seu supermercado. Você pode realizar uma pesquisa para saber quantas pessoas compraram o queijo por causa do anúncio que viram. Com os resultados em mãos, basta prosseguir ou realinhar a estratégia se for preciso. É possível medir também uma série de outras coisas e planejar resultados diferentes da conversão de vendas em si. Através do digital signage, você pode trabalhar a consciência de marca, a divulgação de produtos e serviços, a explicação de uso de determinados itens ou simplesmente gerar conteúdo relevante para que as pessoas lembrem-se de você e sua marca atinja um público ainda maior. Usar o digital signage alinhado às suas estratégias do funil de vendas pode gerar grandes resultados. Para tal, é necessário que se defina o que quer atingir e qual aspecto quer estimular: quer mais tráfego 19

20 Resultados de fora pra dentro; mais conversão específica de algum produto que já existe no seu catálogo; estimular vendas de produtos mais caros; aumentar o conhecimento da marca, entre outros. O Digital Signage apresenta um retorno sobre o investimento vantajoso se o compararmos com o marketing tradicional, principalmente se trabalhado em larga escala. Caso seu cliente veja determinado item em um display, sua atenção será bem maior ao ver esse objeto nas prateleiras. Resultados móveis Você pode conseguir bons resultados ao utilizar o georreferenciamento que o digital signage oferece. Empresas de ônibus, táxi, metrô, entre outras, podem carregar telas onde o seu conteúdo é gerado de acordo com o local em as pessoas estão passando, por exemplo. Resultados no varejo Você pode transmitir anúncios estimulantes para as pessoas que estão no seu estabelecimento. 20

21 Resultados Você pode, inclusive, fazer disparos via bluetooth, transformando os celulares das pessoas em displays para o conteúdo que você queira transmitir. O fato é que o benefício do marketing produzido através da sinalização digital é grande e bastante estimulante. Desde pequenas e novas empresas até as grandes e mais experientes, muita gente tem investido nos displays para aumentar seu potencial de divulgação. A tecnologia tem ajudado e muito na hora de aumentar a satisfação do cliente, valorizar as marcas e divulgar produtos e serviços. E medir os resultados tem sido cada mais fácil e necessário. Muitas vezes as pessoas só se preocupam com os números, mas se esquecem de interpretá-los. Fazer esse trabalho é fundamental para conhecer o que está dando certo e o que precisa ser aperfeiçoado na sua estratégia de marketing. Quanto antes se descobre os números de uma campanha, mais munição você terá para atingir seus objetivos. Não importa quantos anúncios você passe ou quantos displays tenha: se você não mensurar seus resultados, de nada vai adiantar. 21

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23 Conclusão O mercado do digital signage apresenta, sim, ótimos números e boas ferramentas inovadoras de comunicação. Ao atrair a atenção do seu público através de conteúdo interativo, bem formulado e atraente, você vai prender a atenção do seu público-alvo e chamar a atenção do mercado. O investimento em digital signage pode ser mais alto do que nas formas clássicas de divulgação em um primeiro momento, mas depois você conseguirá ver que o custo já não é tão alto assim, se equiparando ou até sendo menor que a divulgação impressa além de o retorno ser recompensador. Em um mercado diversificado como o nosso, cheio de estímulos e concorrentes, com várias formas de chegar às pessoas, você não deve concentrar todos os seus esforços em uma só mídia. E é nessa hora que o planejamento se faz tão importante. O investimento em digital signage pode apresentar um retorno vantajoso pela agilidade, praticidade e durabilidade que ele apresenta. O pulo do gato quando falamos em sinalizações digitais é ser criativo. Um bom exemplo de criatividade e interatividade é a campanha do Bank of America na Times Square: a partir das respostas das pessoas obtidas por meio de uma pesquisa feita via celular, o outdoor ia mudando com o passar do tempo. 23

24 Conclusão Essas inovações estão tomando as ruas e mudando de vez a forma de se fazer propaganda. Sabe por que? Simplesmente porque elas funcionam. A conclusão que podemos chegar quando falamos de digital signage, portanto, é que as divulgações de conteúdo não estão restritas a um só formato. Com o barateamento das tecnologias, é muito mais acessível adaptar as campanhas e desenvolver ideias para vários tipos de plataformas. Agora que você já sabe tudo desse mercado completamente em expansão e cheio de possibilidades, está pronto para sair do papel e começar a investir em digital signage? 24

25 Sobre a Sua empresa A Voxel Digital é uma empresa especializada em tecnologias para gestão e distribuição de ativos digitais nos formatos de vídeo, áudio e imagem. Oferece ao mercado uma plataforma de software integrada que possibilita aos clientes gerenciar todo ciclo de vida do conteúdo (captura, edição, distribuição, exibição e medição da audiência). As soluções oferecidas pela Voxel Digital, atendem plenamente aos mercados de educação, empresas e mídia. Com uma visão 360º, oferece um portfólio de produtos e serviços para as necessidades de transmissão ao vivo pela Internet, ensino a distância, e-commerce com ambiente de aprendizado avançado para alunos de cursos online, portais de vídeos, universidade corporativa, TV corporativa indoor e canal de comunicação publicitário. Com uma experiência comprovada em projetos relevantes no Brasil, desenvolveu e integrou seus produtos em grandes portais de Internet como Submarino Viagens e WebMotors, portal de vídeos online e TV publicitária do Banco Bradesco, canal EAD do Grupo Estácio de Sá, dentre outros trabalhos executados em mais de 120 clientes. Para conhecer melhor a Voxel Digital, acesse o nosso site.

26 acesse voxeldigital.com