Com.ISTo. Caracterização do Utilizador

Transcrição

1 Com.ISTo Somos um grupo de estudantes do curso de Eng.ª Informática e de Computadores do Instituto Superior Técnico. Este questionário, no âmbito da disciplina de Interfaces Pessoa Máquina, tem como objectivo a recolha de dados sobre os hábitos relativos à utilização de restaurantes, relevantes ao desenvolvimento de uma mesa interactiva táctil (com.isto) que disponibilizará uma série de funcionalidades ao seu utilizador de forma a beneficiar a sua experiência neste mesmo estabelecimento. Toda a informação recolhida neste questionário é de carácter anónimo e será usada apenas para fins estatísticos. A duração deste questionário é aproximadamente 5 minutos. Agradecemos desde já a sua colaboração, que nos irá auxiliar no desenvolvimento deste projecto. *Required Skip to question 1. Caracterização do Utilizador 1. Sexo * Masculino Feminino Não respondo 2. Idade * < > 50

2 3. Escolaridade * (Nível concluído) Ensino Básico Ensino Secundário Licenciatura / Bacharelato Mestrado Doutoramento 4. Ocupação profissional * Estudante Trabalhador Estudante Trabalhador por conta própria Trabalhador por conta de outrem Desempregado Reformado 5. Dos seguintes dispositivos electrónicos, quais usa e com que regularidade? * Nunca Raramente Diariamente Constantemente Smartphone Tablet Computador Smartwatch

3 6. Com que regularidade frequenta restaurantes? * Nunca Menos de uma vez por mês Mais do que uma vez por mês Semanalmente Mais do que uma vez por semana Diariamente 7. Quando frequenta um restaurante, costuma ir sozinho ou acompanhado? * Sozinho Acompanhado Não frequento restaurantes 8. Que patologias lhe foram diagnosticadas? * Daltonismo s problemas visuais Epilepsia Auditivas Motoras Outras Não me foram diagnosticadas tais patologias

4 9. Tem restrições alimentares? * Alergias Veganismo Vegetarianismo Intolerância alimentar Não tenho restrições alimentares 10. Dos seguintes tipos de restaurante, quais frequenta? * Fast food Tasca Snack bar Marisqueira Rodízio Churrasqueira Padaria Restaurante de luxo Restaurante gourmet Cozinha tradicional portuguesa Cozinha latino americana Cozinha italiana Cozinha chinesa Cozinha japonesa Cozinha sul asiática Situação Actual

5 11. Quando não sabe realizar certa tarefa, como a aprende? * Manual de instruções Formação Experiência Com amigos/familiares Pesquisa na internet Outra 12. Onde realiza as seguintes tarefas num restaurante? * Ao balcão À mesa À entrada/saída s Fazer o pedido Receber a comida Pagar 13. Exprima a sua satisfação com os seguintes aspectos dos restaurantes que frequenta (sendo 1 insatisfeito e 5 completamente satisfeito) * Nível de ruído Nível de iluminação Temperatura ambiente

6 14. Com que frequência faz os seguintes pedidos? * Entradas Entradas extra Bebidas Bebidas adicionais ao longo da refeição Sobremesa Factura Nunca Raramente Às vezes Frequentemente Sempre 15. Com que frequência faz pedidos especiais? (acrescentar ou remover ingredientes, maneira particular de preparação...) * Nunca Sempre 16. Como costuma escolher o seu pedido? * Pratos do dia Recomendação do empregado Recomendação de amigos ou familiares A partir do menu 17. Quanto tempo está disposto a esperar para: * 1 5 minutos 6 10 minutos > 10 minutos Fazer o pedido Receber a comida Pagar

7 18. Como comunica com os seus acompanhantes no restaurante? * Verbalmente Gestualmente Através de mensagens de texto ou chamadas telefónicas Através das redes sociais (Facebook, WhatsApp, Snapchat,...) 19. O que costuma fazer enquanto está à espera dos seus pedidos / para pagar? * 20. Que método de pagamento costuma utilizar? * Dinheiro Cartão Multibanco Cartão de Cliente Cheque 21. Como reage se algo correr mal no seu pedido? * Chamo a atenção do empregado Solicito o livro de reclamações Deixo passar Vou me embora Não pago

8 22. O que considera particularmente chato ou desagradável na sua experiência de ir a um restaurante? * Exploração do tema Estas perguntas estão relacionadas com o desenvolvimento da mesa táctil a desenvolver. 23. Que dados pessoais estaria disposto a facultar para a possível criação de um perfil de cliente? * Nome Idade Morada Número de telemóvel NIF (Número de identificação fiscal) Histórico de actividade no restaurante Dados biométricos (peso e altura) Não disponibilizo dados

9 24. Classifique o seu interesse em cada uma das seguintes funcionalidades para uma mesa táctil. (Sendo 1 indiferença e 5 bastante interessado) * Capacidade de navegar na Internet Ler notícias Informação meteorológica Calcular a quantidade de nutrientes/calorias na refeição Tempo estimado para o pedido estar pronto Criação de um perfil de cliente que permitirá receber sugestões com base nas suas preferências Aquecimento/Refrigeração de pratos e bebidas Estimar a taxa de álcool no sangue Comunicar com outras mesas Dividir a conta (em concordância com os pedidos) por cada convidado Pagar automaticamente Seleccionar uma fragrância ambiente para a sua mesa Verificar a disponibilidade das casas de banho Dar feedback em relação ao serviço prestado Gostaria de ver implementada mais alguma funcionalidade? Se sim, qual? Obrigada pela sua participação!