O Processo de projeto auxiliado pela gestão de conhecimentos

Transcrição

1 O Processo de projeto auxiliado pela gestão de conhecimentos Design process help by knowledge management Marina Rodrigues de OLIVEIRA Arquiteta e Urbanista, Mestranda pela Escola de Engenharia de São Carlos EESC USP. Av. Trabalhador São Carlense, 400, CEP São Paulo (SP) Brasil Correio eletrônico: marina.rodrigues.oliveira@usp.br Márcio Minto FABRICIO Engenheiro Civil, Doutor em Engenharia, Professor do Departamento de Arquitetura e Urbanismo da Escola de Engenharia de São Carlos EESC USP correio eletrônico: marcio@sc.usp.br RESUMO Proposta: A partir da revisão bibliográfica de Gestão de Conhecimentos e Processo de Projeto, pretende se apresentar um Modelo de Processos baseado na linguagem da metodologia EKD. Objetivo: Propor um Modelo a fim de auxiliar o Processo de Projeto no que diz respeito às informações direcionadas aos responsáveis pelas decisões de projeto de maneira eficaz. Método de pesquisa/abordagens: Revisão bibliográfica e aplicação da linguagem EKD (metodologia aplicada apenas para o submodelo Processos de Negócio (MPN)). Resultados: O MPN foi elaborado parcialmente em nível estratégico. Propõe se a modelagem completa e operação do modelo para testar sua compatibilidade com a realidade e validar a metodologia EKD. Contribuições: A operacionalização do Modelo proposto deve auxiliar a administração do escritório de projetos já que permite visão clara da troca de informações e papéis de cada ator dentro da empresa. Palavras chave: Processo de Projeto. Modelo de Processo de Negócios. Gestão de Conhecimentos. ABSTRACT Proposal: From the literature review of Knowledge Management and Design Process, aims to provide a model for processes based on the EKD language. Aim: Proposing a model to help the design process in respect to information effectively for design decisions. Method of search / approaches: Review literature and applied EKD language (applied only in Business Processes Modeling (MPN)). Findings: The MPN was drawn up partly in strategic level. It is proposed to complete modeling and operation of the model to test its compatibility with reality and validate the EKD methodology. Contributions: The operationalization of the model proposed should help the office administration. It allows clear vision of the exchange of information and roles of each actor in the company. Key words: Design Process. Business Process Modeling. Knowledge management.

2 1 INTRODUÇÃO Hoje em dia o principal recurso estratégico das empresas é o conhecimento. O desenvolvimento das organizações está intimamente relacionado com a transmissão eficaz das informações. A gestão do conhecimento é base para a troca de informação eficaz e embasamento tecnológico dentro de uma empresa (SILVA; NOVAES, 2007). No setor da construção civil, o projeto de edificações, é um produto formado não só pelas representações gráficas, mas pelo conhecimento especializado do projetista: composição de ambientes, estruturas, instalações, etc, é p chamado projeto como serviço. Sabe se que a empresas com melhor desempenho apresentam práticas gerenciais voltadas ao estímulo do aprendizado, à criatividade e à inovação. Isso aliado ao registro e disseminação do conhecimento adquirido nos decorrentes projetos realizados, permite o crescimento e otimização das soluções projetuais. A padronização dos processos a fim de criar uma linguagem comum e de fácil leitura das diferentes etapas de projeto pode ser uma ferramenta para alcançar o ideal de comunicação e conhecimento dentro de uma equipe. Ferramentas de modelagem do processo de projeto são importantes pois melhoram e redefinem o processo recorrente no escritório e possibilita uma melhora significativa e imediata no gerenciamento do projeto já que possibilita uma visão global do desenvolvimento do produto atribuindo valores: como, onde, quando, por quem deve ser feito, etc (ROMANO; BACK e OLIVEIRA, 2001). Alguns tipos de modelagem já foram propostos para o setor de construção de edificações. A técnica DSM (Design Structure Matrix), amplamente estudada por Manzione (2007), por exemplo, permite organizar o fluxo das informações identificando onde ocorrem interações entre as atividades. Normalmente, são utilizadas as redes PERT COM e diagramas de Gantt para gestão de projetos, porém estas não mostram claramente a natureza cíclica e interdependências das atividades A partir do estudo da Metodologia EKD Enterprise Knowledge Development foi possível perceber a importância da visualização sistêmica do processo, ou de como uma empresa deve trabalhar (MUNIZ, 2006). O modelo organizacional é uma representação da estrutura, das atividades, dos processos, das informações, dos recursos, do pessoal, do comportamento, dos objetivos e das restrições das empresas comerciais, governamentais ou de outra natureza (PÁDUA; CAZARINI; INAMASU, 2004). A metodologia EKD é direcionada para a sistematização, reflexão e desenvolvimento do conhecimento acumulado em uma determinada organização. O EKD como ferramenta de conhecimento e administração de uma organização aborda (PÁDUA, 2001): objetivos: visão dos objetivos do negócio hierarquizados através de uma notação prédefinida: ameaças e oportunidades, pontos fortes, pontos fracos, problemas e restrições; regras de negócio: visão das condições de atendimento dos objetivos hierarquizados, relacionando os objetivos entre si e com processos;

3 processos: apresenta processos elementares necessários ao atendimento dos objetivos, assim como informações transformadas e geradas pelos mesmos e relaciona aos processos e informações do modelo de processo restrito, atores e conceitos respectivamente; conceitos: elenca todas as entidades manipuladas pelos modelos de objetivos, regras de negócio e processos, assim como seus atributos e relacionamento; atores: sistematiza as unidades organizacionais, indivíduos importantes ao modelo, responsabilidades, recursos, papéis e tarefas; e requisitos técnicos: visão para os objetivos e processos que precisam passar por um processo de informatização, constrói a partir do modelo de conceitos, um modelo de requisitos de sistemas. A metodologia subdivide a Modelagem Organizacional em seis submodelos: Modelo de objetivos (MO) Modelo de conceitos (MC) Modelos de atores e recursos (MAR) Modelo de processos de negócio (MPN) Modelo de requisitos e componentes técnicos (MRCT) Modelo de regras do negócio (MRN) O EKD é uma filosofia de modelagem organizacional que leva em conta todos os aspectos supracitados, porém, para o desenvolvimento deste artigo foi necessário um recorte na metodologia apenas na modelagem dos Processos de Negócio, sendo assim, será apresentado um submodelo usando a linguagem proposta pela metodologia EKD. 2 OBJETIVO Pretende se criar uma ferramenta para visualização clara das entradas e saídas do processo de projeto proporcionadas pela metodologia EKD a fim de diminuir problemas causados pela complexidade desse processo. Essa ferramenta poderá auxiliar na gestão do conhecimento em um escritório de projetos. 3 PROCESSO DE PROJETO Tradicionalmente o processo de projeto ocorre de maneira unidirecional onde as saídas, ou informações geradas a partir de um processo, são ponto de partida para o processo seguinte (FABRICIO, 2002). Vernadt i (1996) define processo (ou processo de negócio) como um conjunto de atividades parcialmente ordenadas, conectadas pelas suas relações de precedência, cuja execução do mesmo é caracterizada por alguns eventos que resultam numa condição final (saída) quantificável. Assim, um processo pode ser organizado em subprocessos e estes em atividades, com fornecedores suprindo o processo com entradas e clientes utilizando as saídas (ROMANO, 2003).

4 Entendendo que o Processo de Projeto abrange desde as fases de concepção do empreendimento até sua construção e avaliação pós ocupação (FABRICIO, 2002), pode se dividir todo o processo, segundo o modelo de referencia ii apresentado por ROMANO (2003) iii : Planejamento do empreendimento; Desenvolvimento do projeto informacional da edificação (especificações de projeto); Desenvolvimento do projeto conceitual da edificação (partido geral); Desenvolvimento do projeto legal da edificação; Acompanhamento do projeto legal da edificação; Desenvolvimento do projeto detalhado e dos projetos para a produção da edificação; Acompanhamento da obra; Acompanhamento do uso. Figura 1 Fases do processo de projeto de edificações. Fonte: ROMANO, Devido à extensão das fases do Processo de Projeto, tornou se necessário um recorte para a elaboração do Modelo. Foi escolhido o Projeto Preliminar dentro da fase do projeto conceitual que será subdividido em processos, entradas e saídas de informações a fim de permitir sua modelagem. 4 MODELAGEM DO PROCESSO DE PROJETO O entendimento e representação dos processos são auxiliados pela representação por modelos. O modelo também pode ser usado para controlar e monitorar as operações diárias do processo. 4.1 O modelo proposto O modelo abaixo foi elaborado segundo revisão dos diferentes processos considerados por Romano (2003). Esta representação gráfica é uma linguagem da técnica EKD. A leitura é dada pelas entradas e saídas (Inf Set) e Processos. Legenda: Inf Set. Descrição de entradas e saídas Processo Descrição do Processo

5

6 A decomposição do Processo 1 mostra cinco processos (de 1.10 a 1.14) pertinentes à Coordenação de Projetos que ocorrem concomitantemente com os catorze processos acima descritos: Figura 2 Decomposição do Processo 1. Esta representação permite a visualização das entradas e saídas (Inf. Set.) que são desencadeadoras e resultantes de um determinado processo. Fica clara a necessidade a falta do relacionamento com os demais modelos, principalmente com o Modelo de Atores e Recursos, pois este permitiria a visualização por parte de equipe de quem é responsável por o que, o que deve ser produzido e quando seu trabalho deve apresentar respostas. 5 CONCLUSÃO A proposta deste trabalho foi verificar a possibilidade de aliar a metodologia desenvolvida para o ambiente corporativo para um ambiente de gerenciamento de projeto de edificações, o que se mostrou positiva nas tarefas de fornecer elementos para aprendizado e prática da metodologia EKD e revisão das etapas presentes no Processo de Projeto. A gestão, seja de projetos ou do conhecimento, auxilia a troca de informações e os caminhos, ou objetivos para se alcançar uma meta comum. O sucesso dos projetos (ou negócios) se dá na integração, motivação da equipe, aumento da produtividade, que podem ser positivamente afetados pela integração dessas disciplinas. A representação apresentada se mostrou pertinente ao seu objetivo inicial, a Metodologia EKD permite a modelagem da empresa em nível administrativo. Percebemos que o uso de outros meios de representação para gestão de

7 projetos é mais clara e eficiente, deixando para a metodologia apresentada a gestão em nível administrativo. O modelo proposto não modifica as fases ou processos pertencentes ao Processo de projeto, apenas modela de forma legível e possibilita a visualização rápida das entradas e saídas dos processos da fase Projeto Preliminar utilizando uma linguagem de um modelo voltado para organizações. Porém tal modelo se mostra falho, ou confuso para representar atividades simultâneas, interdependentes ou cíclicas. A visualização dos relacionamentos e interdependência de cada processo pode auxiliar o coordenador, ou a equipe de projeto a visualizar suas tarefas, onde, como e quando a pessoa deve atuar, utilizando quais documentos e fornecendo outros para o próximo processo, portanto, este modelo deve ser revisto, ou redesenhado a fim de contemplar esta parte tão importante do processo de projeto. Como trabalho futuro propõe se modelar as demais fases para que se tenha uma visualização sistêmica, e desta forma validar a metodologia EKD com seus seis submodelos. E, sob o ponto de vista da operacionalização do modelo, sua utilização como base para as atividades de um escritório de projetos auxiliará na gestão do conhecimento da empresa, na área administrativa do escritório. REFERÊNCIAS FABRICIO, M. M. Projeto Simultâneo na construção de edifícios. São Paulo, Tese (Doutorado em Engenharia de Construção Civil e Urbana). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, MANZIONE, L. Estudo de métodos de planejamento do processo de projeto de edifícios. Dissertação (Mestrado), Escola Politécnica Universidade de São Paulo. São Paulo, MUNIZ, C. R. EKD na administração pública: Um ensaio sobre a aplicação da Metodologia EKD em uma instância da administração pública direta da Cidade de Ribeirão Preto. Disponível em: < Acessado em 10 de junho de PÁDUA, S.I.D.; CAZARINI, E.W.; INAMASU, R.Y. Modelagem Organizacional: captura dos requisitos organizacionais no desenvolvimento de sistemas de informação. Gestão & Produção, v.11, p , mai ago PÁDUA, S.I.D. Investigação do Processo de Desenvolvimento de Software a partir da Modelagem Organizacional, enfatizando regras de negócio. Dissertação (Mestrado), Escola de Engenharia de São Carlos Universidade de São Paulo, São Carlos, ROMANO, F. V. Modelo de Referência para o Gerenciamento do Processo de Projeto Integrado de Edificações. Tese de Doutorado (Engenharia de Produção). Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, p. ROMANO, F. V.; BACK, N. e OLIVEIRA, R. A importância da modelagem do processo de projeto para o desenvolvimento integrado de edificações. WORKSHOP BRASILEIRO: Gestão do Processo de Projeto na Construção de Edifícios, 2001 São Carlos. Anais... São Carlos, 2001.

8 SILVA, M.V.M.F.P.; NOVAES, C.C. A gestão do Conhecimento e o Projeto de Edificações. Revista Gestão e Tecnologia de Projetos, v.2, no. 1, maio Disponível em: < Acessado em fevereiro de AGRADECIMENTOS Agradeço à FAPESP pelo apoio financeiro concedido à minha pesquisa de mestrado. i VERNADAT, F. B Enterprise Modeling and Integration: Principles and Applications. London> Chapman & Hall, ii Vernadat (1996) define o modelo de referência como um modelo parcial ou não, que pode ser usado como base (modelo ideal) para o desenvolvimento ou avaliação de modelos particulares, ou seja, aqueles pertencentes às empresas. Romano (2003) iii O modelo proposto por Romano (2003) é do processo de projeto de um empreendimento/incorporação privada.