PIONEIROS POR CABO DA TV. Foi na Madeira que. em Portugal. Hoje. vemos a ZON por dentro p. 16 e 17. nasceu a TV por cabo

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Isadora Pais Domingos
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1 PIONEIROS DA TV POR CABO Foi na Madeira que nasceu a TV por cabo em Portugal. Hoje vemos a ZON por dentro p. 16 e 17

2 Pioneiros na distribuição de TV por cabo em Portugal A ZON Madeira tem quadros Jovens que apostam na melhor tecnologia ena excelência, fotos teresa Gonçalves

3 CATANHO FERNANDES A distribuição de serviços de televisão por cabo em Portugal nasceu na Madeira em Foi há vinte anos que a Cabo TV Madeirense foi criada. Nesse tempo a empresa tinha como sócios a Portugal Telecom (PT), o Banif, o Grupo Pestana, o Grupo Siram e a empresa Taboada & Barros. Nos últimos dez anos deram-se diversas e importantes transformações no sector, resultado nomeadamente da evolução tecnológica. A entretanto criada Zon TV Cabo Portugal saiu do universo PT, e continua a ser a sócia majoritária da Zon Madeira, onde continua acompanhada pelo Banif e por outra associada do mundo da tecnologia, a E-Tempos. Os restantes associados iniciais venderam as suas participações. A Zon Madeira é hoje o único operador regional de telecomunicações com operação nas duas ilhas do arquipélago, quer no mercado residencial, quer no mercado empresarial. Com cerca de 180 colaboradores directos e instalações no Bairro da Nazaré, freguesia de São Martinho, onde está desde a sua fundação, o operador tem se caracterizado pela sua dinâmica tecnológica e comercial, e pela competência e profissionalismo dos seus colaboradores, uma equipa jovem, constantemente renovada, sobretudo no acompanhamento das evoluções técnicas e das parcerias que necessitam adoptar para a prestação do melhor serviço aos consumidores madeirenses. Ricardo Cardoso, engenheiro -electrotécnico, 46 anos, está na empresa desde a sua fundação. Hoje é director-geral e acredita que o sucesso da empresa se deve à grande competência da equipa de trabalho que se constituiu no Funchal, e que tem sido a grande responsável pelo excelente percurso da agora ZON Madeira, que trabalha no mercado das telecomunicações, considerado um dos mais competitivos em todo o mundo, pois todos os avanços e melhoramentos de serviços resultam sempre de um investimento constante e busca aprofundada no desenvolvimento de novos sistemas e produtos. Ao longo deste 20 anos de existência, a empresa já investiu no mercado regional milhões de euros. Muitas vezes, chamou-nos a atenção Ricardo Cardoso, "substituímos equipamentos que estão em perfeitas condições de funcionamento, com poucos anos de uso, mas tornam-se tecnologicamente obsoletos, quando são lançados novos sistemas, mais eficientes, e que melhoram os parâmetros do serviço prestado". A TV Cabo Madeirense nasceu da necessidade da PT diversificar serviços na Região Autónoma. Seguiu-se à separação dos CTT - Correios e Telecomunicações, que se dividiu nas empresas públicas CTT Correios e Portugal Telecom, que também absorveu a Companhia Portuguesa Rádio Marconi. Depois a evolução das empresas e as suas constituições de capital também foram alteradas de acordo com a evolução do mercado. Na Madeira, ao tempo que os CTT eram dirigidos por Carlos Rodrigues (que ainda hoje lidera a empresa na Região), a administração em Lisboa permitiu o desafio da criação de um operador de televisão por cabo. Foi criado o núcleo duro da empresa com Nuno Aguiar (actualmente a liderar uma empresa do mesmo tipo em Angola, na qual a ZON está associada com Isabel dos Santos, filha do presidente angolano), Ricardo Cardoso e João Farinha. Estes dois continuam na empresa, a par de outros que constituem a equipa que foi responsável pelo acto pioneiro em Portugal, mas que, sobretudo, se afirma pela qualidade e excelência que o serviço mantém na Região Autónoma e que serviu para replicar o mesmo modelo noutras regiões do País. Todas com sucesso. São serviços que são subscritos por milhões de portugueses. AZONMADEIRA DETÉM HOJE CERCA DE 60% DO MERCADO NA REGIÃO AUTÓNOMA

Nos últimos dez anos deram-se diversas e importantes transformações no sector, resultado nomeadamente da evolução tecnológica.

4 CRIAÇÃO MAIS CANAIS NA REDE SEPARAÇÃO 200 CANAIS Em Setembro foi criada no Fun- A nova tecnologia digital permitiu a Alterações na PT leva ao 'spin-ofp da Este tem sido um ano marcante. A chal a empresa Cabo TV Madei- introdução de mais canais na rede Zon, empresa que distribuia os servi- ZON oferece 200 canais e "Video rense para a distribuição de distribuição, passando de 20 ços de TV. É criada a Zon Madeira on Demand', Internet de banda de televisão por cabo para 60, com sistema HD que substitui a Cabo TV Madeirense larga e telefone fixo Inovação e formação constante A liderança da equipa comercial da ZON Madeira está empenhada na divulgação de novos produtos

A chal a empresa Cabo TV Madei- introdução de mais canais na rede Zon, empresa que distribuia os servi- ZON oferece 200 canais e "Video rense para a distribuição de

5 Ao longo da sua existência, a Cabo TV Madeirense, primeiro, e a Zon Madeira, depois de 2007, têm introduzido alterações significativas no atendimento ao cliente, tanto no 'call centra-", designação globalizada para os centros de atendimento ao cliente, quer nas suas lojas e agentes comerciais. As equipas técnicas de assistência ao cliente são sujeitas a uma actualização de conhecimentos e de actuação constantes, de modo a garantir a melhor qualidade de serviço, o que, naturalmente, corresponde a uma maior eficiênciae eficácia no atendimento. A ZON Madeira tem ajustado os preços de acordo com as condições do mercado. Mais canais de TV, a introdução de canais de alta definição (HD) e uma melhor oferta de 'Video Qn Demand', com uma biblioteca de inúmeros títulos estão hoje à disposição dos subscritores do serviço. Nos últimos meses o grande sucesso é o sistema ÍRIS, um novo conceito de ver televisão, com 'software' premiado no ano passado, considerado o melhor e mais inovador 'interface' para a TV de amanhã existente no mundo. A ZON Madeira detém a liderança no mercado de televisão por cabo, com mais de 60% dos clientes regionais deste serviço, e na Internet de banda larga, em que foi também a pioneira na Região. Nos últimos meses o crescimento, só neste negócio, foi de 9%, enquanto no telefone fixo e no triple play' foi de 10%. Uma das últimas inovações dos serviços prestados pela ZON Madeira, e que desde Março passado já conta com mais de um milhar de aderentes, é a possibilidade de um cliente que tenha telefone fixo da empresa em cdsa, poder utilizá-lo em qualquer parte do mundo, se tiver um 'iphone' ou outro aparelho 'android'. Com um programa adequado pode chamar de qualquer local pelo seu telefone de casa, usufruindo do mesmo pacote de gratuitidade para 50 países, em determinadas horas do dia, como se estivesse na Madeira. Ifara accionar o sistema o cliente apenas necessita ter ao seu alcance uma rede de 'wi-fi', através da qual irá aceder ao posto telefónico que tem em casa. Os pacotes dè televisão por cabo com Internet dç banda larga e telefone fixo, que dispensam a compra da t>ox' de recepção, estão hoje ao alcance de qualquer madeirense na ZON por menos 20 euros/mês do que custavam anteriormente. TELEFONE FIXO DA ZON MADEIRA PODE SER UTILIZADO FORA DAREGIÃOSEM CUSTOS ACRESCIDOS

As equipas técnicas de assistência ao cliente são sujeitas a uma actualização de conhecimentos e de actuação constantes, de modo a garantir a melhor qualidade de serviço, o que, naturalmente,

6 Custos do cabo submarino são incríveis Rodrigo Cardoso considera que os altos preços cobrados pela PT paraa utilização do cabo submarino entre amadeirae o Continente, que amarra em Sesimbra, são penalizadores da actividade da ZON Madeira. Contas feitas aqui no Funchal sabe-se que autilização do cabo submarino para as comunciações electrónicas Madeira - Continente custa 40 vezes mais do que seria normal. Esta disparidade de tarifes resulta do facto da PT ser, neste caso o dono do cabo, que também utiliza para os serviços da sua operadora, a MEO. A situação pressupõe uma distorção da concorrência e o estrangulamento do concorrente que está sedeado na Região Autónoma. Só de tarifes a ZON Madeira paga anualmente à concorrente PT cerca de 1,2 milhões de euros, e que representa uma afectação de cerca de 20% do orçamento anual da empresa, no capítulo de investimentos. Ricardo Cardoso esclarece que a empresa tem de continuar a utilizar este cabo, não só por ser o único que Uma aposta constante nos equipamentos de alta tecnologia. existe na Região Autónoma e que deveria ter tarifas mais baratas, já que o seu lançamento foi comparticipado por fundos estruturais da União Europeia, mas também porque é através do cabo submarino que se obtém a melhor qualidade e definição das transmissões. O cabo submarino é indispensável para o desenvolvimento da Madeira, dado ser o meio mais fiável para a transmissão de dados, quer na prestação de serviços informáticos, como também de telecomunicações, sobretudo nos programas de televisão que são transmitidos em alta definição.

Contas feitas aqui no Funchal sabe-se que autilização do cabo submarino para as comunciações electrónicas Madeira - Continente custa 40 vezes mais do que seria normal.

7 As comunicaçiões por satélite não garantem a me^ma fiabilidade e a estação de satéjite que existiu na Madeira já foi desactivada há muitos anos., A Zon Madeira resiste a estes preços porque, felizmente, em telecomunicações, a simultaniedade de transmissão apenas acontece esporadicamente, pelo que nem todos os clientes utilizam o serviço ao mesmo tempo. Isso proporciona espaços livres nas linhas, que são aproveitadas è os preços não se repercutem directamente nas tarifes dos serviços. De qualquer modo são um óbice importante a um maior investimento da empresa e, concretamente, a uma prestação de serviço com tarifas mais compatíveis. Hoje é mais barato tranjsmitir dados entre qualquer país europeu e os Estados Unidos da Amérjca, atravessando o Atlântico por cabo submarino, por exemplo, do que entre Lisboa e a Madeira num calj>o que é pretença e é administrado pela PT, e que custou muito pouco a essa empresa.

mesmo tempo. Isso proporciona espaços livres nas linhas, que são aproveitadas è os preços não se repercutem directamente nas tarifes dos serviços.

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