Proposta de protocolo Benefícios aos associados

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1 Proposta de protocolo Benefícios aos associados

2 A LUZBOA A LUZBOA Comercialização de Energia Lda é uma empresa de comercialização de electricidade no mercado liberalizado sedeada em Viseu, que opera para todo Portugal Continental. A LUZBOA foi criada por um grupo de empreendedores com vasta experiência nacional e internacional em diversas áreas do sector da energia. A estrutura da LUZBOA incorpora um sólido conhecimento dos mercados energéticos, mas foi a experiência como consumidores que nos levou a criar a LUZBOA, de consumidor para consumidor. O nosso modelo de negócio está centrado na transparência e na oferta de serviços e produtos que ajudem os nossos clientes a poupar, apostando na inovação e na qualidade das ofertas disponíveis. A empresa foi criada em meados de 2014 e iniciou a actividade de comercialização de electricidade em Janeiro de 2015

3 A LUZBOA NO MERCADO ELÉCTRICO COMERCIALIZADOR DE ENERGIA ELÉCTRICA - LICENÇA DGEG AGENTE DE MERCADO REN MIBEL Agente de Mercado: Entidade que transacciona energia eléctrica nos mercados organizados ou por contratação bilateral. CONTRATO DE USO DAS REDES COM O ORD REGULADOR

4 PROPOSTA DE TARIFÁRIOS PROTOCOLADOS LUZBOA Protocolo online + LUZBOA Protocolo normal Segmento Residencial BTN >3,45kVA <20,7kVA 1) Sem fidelização (o cliente é livre de mudar de comercializador quando quiser e sem penalidades) 2) Preços extremamente competitivos 3) Factura electrónica e débito directo (Estas condições fazem com que o custo operacional da LUZBOA seja mais baixo e assim permitem apresentar bons preços ao cliente); 4) Adesão online - Link Próprio para adesões (o contrato é depois enviado por para assinatura e devolução) Nota: As percentagens de poupança que se apresentam nas tabelas são em comparação com os preços do mercado regulado (EDP Serviço Universal); Os associados do Académico de Viseu que já estiverem no mercado livre poderão entrar em contacto com a LUZBOA para que nós simulemos a poupança em relação aos seus tarifários actuais.

5 TARIFÁRIO LUZBOA Protocolo online Potência Contratada (kva) TARIFÁRIO LUZBOA Protocolo normal Potência Contratada (kva) Termo Fixo Termo Fixo 3,45 0,1506 4,6 0,1959 5,75 0,2409 6,9 0, ,35 0, ,8 0, ,25 0, ,7 0,8255 ENERGIA Tarifa Tarifa Bi-Horária Simples Fora Vazio Vazio /Dia /kwh /kwh /kwh 3,45 0,1374 4,6 0,1786 5,75 0,2196 6,9 0, ,35 0,3837 0,1508 0,1802 0, ,8 0, ,25 0, ,7 0,7528 ENERGIA Tarifa Tarifa Bi-Horária Simples Fora Vazio Vazio /Dia /kwh /kwh /kwh 0,1530 0,1824 0,0959 PAGAMENTO POR DÉBITO DIRECTO + FACTURA ELECTRÓNICA PAGAMENTO POR MULTIBANCO + FACTURA POR CORREIO Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor assim como outros custos ou taxas obrigatórias que integram a factura final de electricidade e que sejam exigíveis ao cliente. Os valores apresentados são baseados nos custos regulados pela ERSE para Qualquer alteração a esses custos importará uma actualização das tarifas ao cliente final. O presente contrato tem um período inicial de 12 meses renovando-se automaticamente por iguais e sucessivos períodos caso não seja denunciado por nenhuma das partes nos termos das condições gerais. O presente tarifário é exclusivo para consumidores em BTN com uma potência contratada entre os 3,45kVA e os 20,7kVA. A adesão ao presente tarifário pressupõe a obrigação de adesão à factura electrónica e ao pagamento por débito directo em conta. A anulação por parte do cliente de qualquer uma das obrigações referidas dá à LUZBOA o direito de transferir o contrato para o TARIFÁRIO LUZBOA GERAL partir do mês subsequente ao conhecimento desse facto, e após interpelação para reposição das condições acordadas. Sem período de fidelização Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor assim como outros custos ou taxas obrigatórias que integram a factura final de electricidade e que sejam exigíveis ao cliente. Os valores apresentados são baseados nos custos regulados pela ERSE para Qualquer alteração a esses custos importará uma actualização das tarifas ao cliente final. O presente contrato tem um período inicial de 12 meses renovando-se automaticamente por iguais e sucessivos períodos caso não seja denunciado por nenhuma das partes nos termos das condições gerais. O Presente tarifário é exclusivo para consumidores em BTN com uma potência contratada entre os 3,45kVA e os 20,7kVA. Sem período de fidelização. Sem obrigação de factura electrónica ou débito directo.

6 QUADROS DE ANÁLISE DE POUPANÇA EM RELAÇÃO AO MERCADO REGULADO TARIFÁRIO LUZBOA Protocolo online Potência Termo Fixo Contratada (kva) Poupança Tarifa Bi-Horária Tarifa Simples Poupança Fora Vazio Poupança Vazio Poupança /Dia %/kwh /kwh %/kwh /kwh %/kwh /kwh %/kwh 3,45 0,1374 4,6 0,1786 5,75 0,2196 6,9 0, ,35 0, ,8 0, ,25 0, ,7 0,7528 ENERGIA 5,2% 2,8% 4,2% 13,6% 0,1508 0,1802 0,0939 6,2% 4,9% 5,3% PAGAMENTO POR DÉBITO DIRECTO + FACTURA ELECTRÓNICA Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor assim como outros custos ou taxas obrigatórias que integram a factura final de electricidade e que sejam exigíveis ao cliente. Os valores apresentados são baseados nos custos regulados pela ERSE para Qualquer alteração a esses custos importará uma actualização das tarifas ao cliente final. O presente contrato tem um período inicial de 12 meses renovando-se automaticamente por iguais e sucessivos períodos caso não seja denunciado por nenhuma das partes nos termos das condições gerais. O presente tarifário é exclusivo para consumidores em BTN com uma potência contratada entre os 3,45kVA e os 20,7kVA. A adesão ao presente tarifário pressupõe a obrigação de adesão à factura electrónica e ao pagamento por débito directo em conta. A anulação por parte do cliente de qualquer uma das obrigações referidas dá à LUZBOA o direito de transferir o contrato para o TARIFÁRIO LUZBOA GERAL partir do mês subsequente ao conhecimento desse facto, e após interpelação para reposição das condições acordadas. Sem período de fidelização TARIFÁRIO LUZBOA Protocolo normal Potência Termo Fixo Contratada (kva) Poupança Tarifa Bi-Horária Tarifa Simples Poupança Fora Vazio Poupança Vazio Poupança /Dia %/kwh /kwh %/kwh /kwh %/kwh /kwh %/kwh 3,45 0,1506 4,6 0,1959 5,75 0,2409 6,9 0, ,35 0,4207 3,6% 0, ,8 0, ,25 0, ,7 0,8255 ENERGIA 3,7% 1,6% 2,0% 0,1824 0,0959 4,7% 3,6% 3,1% PAGAMENTO POR MULTIBANCO + FACTURA POR CORREIO Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor assim como outros custos ou taxas obrigatórias que integram a factura final de electricidade e que sejam exigíveis ao cliente. Os valores apresentados são baseados nos custos regulados pela ERSE para Qualquer alteração a esses custos importará uma actualização das tarifas ao cliente final. O presente contrato tem um período inicial de 12 meses renovando-se automaticamente por iguais e sucessivos períodos caso não seja denunciado por nenhuma das partes nos termos das condições gerais. O Presente tarifário é exclusivo para consumidores em BTN com uma potência contratada entre os 3,45kVA e os 20,7kVA. Sem período de fidelização. Sem obrigação de factura electrónica ou débito directo.

7 PERGUNTAS FREQUENTES AO MUDAR DE COMERCIALIZADOR A QUALIDADE DE SERVIÇO MUDA? R: NÃO A regulamentação estabelece obrigações de qualidade de serviço, quer técnica, quer comercial, que se aplicam às empresas do sector da energia. A qualidade de serviço de natureza técnica (nomeadamente a continuidade do fornecimento de energia) é independente do fornecedor que o consumidor escolha. O comercializador é especialmente responsável pelo relacionamento comercial (atendimento telefónico, resposta a reclamações, periodicidade da facturação, etc.). Embora em mercado liberalizado os aspectos comerciais sejam livremente definidos entre as partes, a relação comercial entre o consumidor e os comercializadores de electricidade está sujeita a um conjunto de regras obrigatórias mínimas, designadamente quanto à apresentação e conteúdo mínimo da factura, tratamento de reclamações, meios de contacto, etc.

8 PERGUNTAS FREQUENTES VAI HAVER INTERRUPÇÃO DE FORNECIMENTO QUANDO FIZER A MUDANÇA? R: NÃO A mudança de comercializador não altera a continuidade do fornecimento da energia nem dos serviços técnicos associados, que continuarão a ser assegurados pelo operador da rede e pelo comercializador cessante, até ao início do novo contrato. QUAIS OS CUSTOS DA MUDANÇA PARA O MERCADO LIBERALIZADO? O processo de mudança de comercializador não tem custos

9 PERGUNTAS FREQUENTES QUEM PRESTA A ASSISTÊNCIA NO CASO DE EXISTIREM AVARIAS? Toda a assistência técnica continua a ser assegurada pelos operadores da rede de distribuição, independentemente do comercializador com quem tenha celebrado o seu contrato de energia. A informação e os contactos sobre quem deve contactar em caso de avaria vêm indicados no contrato e em todas as suas facturas. O QUE ACONTECE SE EU NÃO MUDAR DE COMERCIALIZADOR? FICO SEM SERVIÇO? Se não optar por um comercializador em mercado livre, continuará a ser fornecido pelo seu comercializador de último recurso que aplicará uma tarifa transitória, a definir pela ERSE. A tarifa irá ter um agravamento de preço como incentivo para a transição para o mercado liberalizado.

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