XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010. ANÁLISE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM ELETRICISTAS ATUANTES NA CONSTRUÇÃO CIVIL ATRAVÉS DO INSTRUMENTO QUESTIONÁRIO QWLQ -78 NA CIDADE DE PONTA GROSSA - PARANÁ Marcus William Hauser (UTFPR) mwhauser1@gmail.com Luiz Alberto Pilatti (UTFPR) lapilatti@utfpr.edu.br O profissional eletricista desempenha na construção um papel primordial face as suas atividades laborais. Os riscos de seu cotidiano de trabalho são bastante grandes e possíveis de causar grandes influências em sua vida pessoal e profissionnal. O presente trabalho se objetiva no sentido de através de um instrumento questionário específico para avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho coletar dados informativos e tratar os mesmos para corroborar tais situações de risco. Palavras-chaves: Qualidade de Vida; trabalho; eletricistas.
1)INTRODUÇÃO A terminologia Qualidade de Vida apesar de estar sendo utilizada em termos temporais de maneira recente, ela possui raízes históricas múltiplas. Esta multiplicidade também engloba os critérios sociais, psicológicos, materiais, familiares e muitas vezes pessoais. Dessa forma, o que é caracterizado como relevante em qualidade de vida para um indivíduo, pode ser menosprezado para outro. A Organização Mundial da Saúde definiu Qualidade de Vida como a percepção do indivíduo de sua posição na vida, no contexto da cultura e sistema de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações. O fato de ser uma reflexão do modo como os indivíduos percebem e reagem sobre o seu estado de saúde e outros aspectos não médicos de suas vidas, as preferências e os valores das pessoas, é o que diferencia a qualidade de vida de todas as outras medidas de saúde (BELTRAME, 2009). De acordo com COMTE (2003), pode-se entender que Qualidade de Vida é um programa que visa facilitar e satisfazer as necessidades do trabalhador ao desenvolver suas atividades na organização, tendo como idéia básica o fato de que as pessoas são mais produtivas quanto mais estiverem satisfeitas e envolvidas com o seu trabalho, sendo que atualmente a esfera profissional é um dos pontos mais importantes do ser humano. No âmbito da Qualidade de Vida no Trabalho, podemos destacar que atualmente, muito tem se estudado para o alcance da melhor qualidade do trabalho prestado e maior produtividade, e, nestes estudos, atenção vem se dando à adaptação do trabalho ao homem que o executa, considerando suas características e limitações. O trabalhador passou a ser a peça fundamental no sistema produtivo. Desta forma, quanto maior a adaptação e a autosatisfação no trabalho, maior a qualidade do serviço prestado. (SILVA JÚNIOR; PINHEIRO BARBOSA, 2005). Considerando o enfoque específico da questão Qualidade de Vida do Trabalho (QVT), o homem tem necessidade de que o seu labor diário não se torne um fardo a ser carregado com dificuldades, pois tal comportamento pode alterar seu rendimento para níveis baixos de produção. 2)QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO 2.1.Abordagens Gerais Considerando o domínio físico/saúde, o trabalhador da construção civil é um profissional que está sujeito a uma série de lesões de toda ordem, sendo que em virtude disso pode ser afastado de forma temporária, ou até definitiva do seu ambiente de trabalho. Tais lesões decorrentes de uma série de fatores tais como: má postura, incorreta utilização do ferramental, falta de tempo hábil para desenvolvimento das tarefas, trabalho em espaços reduzidos e outros, desencadeia processos de atraso na entrega das obras, pouco rendimento no trabalho e períodos de inatividade, provocando prejuízos as empresas de construção civil, onerando os cofres públicos e afetando sobremaneira a sua Qualidade de Vida no Trabalho. Para SAAD (2008), a indústria da construção civil é uma das atividades que gera maior número de empregos no Brasil, impulsionando grande parte de sua economia e gerando empregos. Devido às características sócio-culturais brasileiras, a grande maioria da população 2
apresenta baixo nível de escolaridade, tendo que se empregar em setores onde não existam muitas cobranças de qualificação profissional. A Qualidade de Vida das pessoas está interligada com o trabalho, a família, o lazer, os amigos, a religião e a afetividade, pois o profissional não consegue ser uma pessoa na empresa e outra fora dela (SAMPAIO, 2004). Para VERONESI (2004), pode ser considerado incontestável o fato de que o homem passa a maior parte de sua vida no ambiente de trabalho, não havendo como negar a influência disto na saúde do trabalhador. O trabalho é visto como parte essencial da vida humana, porém em excesso poderá desenvolver lesões músculo-esqueléticas e doenças irreversíveis, que podem interferir na qualidade de vida deste (FREITAS et al, 2008). Conforme RIBEIRO et ali (2004) um dos problemas que ocorre entre trabalhadores da construção civil é o fato dos mesmos subestimarem os riscos existentes no ambiente de trabalho, fato esse que ocasiona uma necessidade de treinamento e conscientização quanto aos riscos existentes em cada situação de trabalho bem como a forma correta de prevenção de acidentes do trabalho. 2.2.O Caso dos Eletricistas Este profissional quando atuante na construção civil, tem no seu labor alguns riscos eminentes e particulares que podem afetar a sua Qualidade de Vida no Trabalho. Dessa forma a constante exposição a descargas elétricas e o fato de desenvolver suas atividades laborais nas posturas em pé, agachado ou curvado, em espaços reduzidos e/ou em planos elevados faz com que esse profissional esteja vulnerável a situações diversas de estresse. O trabalho desenvolvido pelos eletricistas é de natureza coletiva e envolve risco e periculosidade, entendendo o risco como inerente a qualquer sistema elétrico, onde haja qualquer possibilidade de acidente, mesmo de modo fortuito e incerto e o perigo como uma condição onde há iminência de ocorrer tal acidente, ou seja, é quando o risco, inerente a um sistema, está fora de controle e prestes a materializar o acidente (Bourguignon, D.R. et al, 2006). Outro fator que pode desencadear a alteração na Qualidade de Vida no Trabalho dos Eletricistas atuantes na construção civil, é o fato desse profissional participar na obra desde a sua execução até o seu completo término, passando em muitos casos a ser o último profissional a deixar a obra, atuando em situações da fase final de acabamento das construções. Esse fator faz com que esse profissional atue diretamente com os proprietários na instalação de equipamentos e acessórios elétricos de alto custo e que exigem hábitos e atitudes do eletricista que muitas vezes estão a beira da perfeição laboral. 3)OBJETIVOS - Avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) através do Instrumento Questionário QWLQ 78. - Identificar nos respectivos domínios do Instrumento Questionário situações limites que podem afetar a QVT dos profissionais. 3
4)POPULAÇÃO Na caracterização dos profissionais envolvidos na pesquisa, eles serão considerados a partir das atividades exercidas pelos mesmos, sendo que para tanto utilizaremos a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), utilizada pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) para as ocupações profissionais dos trabalhadores. A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) é o documento normalizador do reconhecimento, da nomeação e da codificação dos títulos e conteúdos das ocupações do mercado de trabalho brasileiro (MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO, 2009). Desde a sua classificação até o momento atual a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) sofreu pequenas alterações pontuais, sendo que atualmente para os profissionais da construção civil que são objeto deste trabalho, os mesmos são definidos da seguinte maneira: - Eletricistas: Também denominados por eletricistas de instalações, este profissional possui as funções na obra de construção civil que passam pelo planejamento de serviços elétricos, tais como a instalação de distribuição de baixa e alta tensão, reparação de instalações elétricas e instalação e reparos de equipamentos de iluminação. Foram entrevistados 38 profissionais eletricistas no período de 05 de abril de 2010 até 24 de abril de 2010, em 12 obras de construção civil da cidade de Ponta Grossa, no estado do Paraná, região sul do Brasil. As 12 obras de construção civil eram de porte acima de 500 metros quadrados e com alvará de construção liberado pelos órgãos públicos para construções mistas (comercial e residencial). Todos os entrevistados eram do sexo masculino e estavam devidamente registrados e com suas obrigações trabalhistas e encargos sociais com recolhimentos atualizados e em pleno exercício de sua função laboral. 5)METODOLOGIA 5.1.Procedimentos Iniciais Foi desenvolvido um trabalho científico no formato de uma pesquisa de campo com abordagem quantitativa utilizando-e do Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ 78, instrumento específico para avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), desenvolvido por Dálcio Roberto dos Reis Júnior. Em virtude de que iremos utilizar um instrumento de avaliação de relativa complexidade e com 78 questões, os procedimentos de coleta de dados, irão requerer explanações sobre os objetivos do trabalho de pesquisa aos elementos da amostra. Essas explanações deverão ser em linguagem simples e acessível para os profissionais envolvidos, caracterizando-se por informações curtas e de caráter prático. Após as explanações necessárias acerca dos objetivos do preenchimento do Instrumento Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ 78, serão tomadas as informações pelo responsável pela coleta dos dados, sendo as mesmas lançadas nos formulários próprios. 4
Para esses momentos da coleta de dados utilizaremos o procedimento do formulário, que para RUIZ (2003), é uma espécie de questionário que o próprio pesquisador preenche de acordo com as respostas do informante, tendo o mesmo a vantagem de permitir esclarecimentos verbais adicionais às questões de entendimento mais difícil, e pode ser aplicado em informantes analfabetos. Para a tomada de ambos os dados serão agendados horários próprios com os responsáveis ou proprietários pela edificação, sendo que a partir de seu consentimento, as entrevistas serão realizadas no próprio canteiro da obra, sendo reservado um local para esse procedimento. 5.2.Instrumento Questionário ou Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ -78 Trata-se de um instrumento de avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), sendo que para sua metodologia de construção tomou-se por base o WHOQOL 100, da Organização Mundial da Saúde (OMS), visto ser o instrumento de avaliação de qualidade de vida comumente utilizado em pesquisas científicas. saber: Nesse instrumento de avaliação existem 78 questões e são considerados 4 domínios, a - Domínio Físico/Saúde: Nesse domínio serão avaliados indicadores, tais como qualidade do sono; qualidade da alimentação; hereditariedade; sensação de conforto; cansaço; satisfação das necessidades fisiológicas básicas; doenças crônicas; atividade física; ginástica laboral; atendimento médico e estresse. As questões pertinentes ao presente domínio são as seguintes: 1, 6, 11, 16, 21, 26, 31, 36, 43, 48, 53, 57, 61, 65, 69, 73 e 77. - Domínio Psicológico: Nesse domínio serão avaliados indicadores, tais como: avaliação; autocontrole; auto-estima; espírito de camaradagem; grau de responsabilidade; liberdade de expressão; orgulho do trabalho e segurança. As questões pertinentes ao presente domínio são as seguintes: 2, 7, 12, 17, 22, 27, 32, 37, 44, 49. - Domínio Pessoal: Nesse domínio serão avaliados indicadores, tais como: auto-avaliação; lazer próprio e da família; moradia; mudanças geográficas; preconceitos; privacidade pessoal; realização pessoal; relação chefe/subordinado; relação trabalho/família; cultura familiar; respeito dos colegas e dos superiores; transporte/mobilidade; valores e crenças pessoais; valores familiares. As questões pertinentes ao presente domínio são as seguintes: 3, 8, 13, 18, 23, 28, 33, 38, 45, 50, 54, 58, 62, 66, 70, 74. - Domínio Profissional: Nesse domínio serão avaliados indicadores, tais como: absenteísmo; assistência médica; autonomia; burocracia; carga horária; cooperação entre níveis hierárquicos; credibilidade do superior; criatividade; educação; equidade interna e externa; estabilidade de horários; habilidade e disponibilidade de empregados; identidade com a tarefa; imagem da empresa (orgulho); acidentes de trabalho; informações sobre os processos totais do trabalho; metas e objetivos; nível de desafio; participação nas decisões; partilha de ganhos na produtividade; plano de carreira e aprendizagem; remuneração; retroalimentação/reconhecimento do seu trabalho; treinamento; variedade da tarefa e vida pessoal preservada. As questões pertinentes ao presente domínio são as seguintes: 4, 5, 9, 10, 14, 15, 19, 20, 24, 25, 29, 30, 34, 35, 39, 40, 41, 42, 46, 47, 51,52, 55, 56, 59, 60, 63, 64, 67, 68, 71, 72, 75, 76, 78. 5
As respostas serão avaliadas no Instrumento Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ 78, na escala entre 1 e 5 pontos. Por ocasião da entrevista com os operários da construção civil, será estipulado para as respostas relativas ao questionário QWLQ 78, sejam relacionadas há duas semanas anteriores do dia da entrevista, sendo esse procedimento também adotado pela Organização Mundial de Saúde (OMS) por ocasião da aplicação do WHOQOL 100. Outro fator a ser estipulado é que serão considerados válidos para a coleta de dados, os questionários que possuam um mínimo de 80% (ou 63 questões) respondidas. De forma particular em relação aos domínios anteriormente citados, também será aplicado o valor de 80%, ficando o número mínimo de questões respondidas conforme o quadro abaixo: Tabela 01 Domínios do Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ - 78 Domínios Total de Questões Mínimo de Questões Respondidas Domínio Físico/Saúde 17 14 Domínio Psicológico 10 08 Domínio Pessoal 16 13 Domínio Profissional 35 28 Para efeito de tabulação dos dados e classificação dos resultados utilizaremos a escala a seguir descrita, proposta por SIVIEIRO (2003) e adaptada por REIS JÚNIOR (2008), conforme tabela seguinte: Tabela 02 - Classificação Proposta para o QWLQ - 78 Muito Insatisfatório Insatisfatório Neutro Satisfatório Muito Satisfatório 0 a 22,5 22,5 a 45 45 a 55 55 a 77,5 77,5 a 100 Todos os valores constantes na tabela anterior indicam o nível de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos operários eletricistas componentes da amostra, sendo que dessa forma, valores abaixo de 45 indicam uma baixa QVT, enquanto que valores de 45 a 55 indicam um nível neutro e valores acima de 55 indicam valores altos de QVT. 6.RESULTADOS OBTIDOS Na média aritmética dos resultados obtidos tivemos um valor de 38,5, o que caracteriza para a amostra um resultado insatisfatório. Na comparação entre os elementos da amostra obtivemos um desvio médio de 1,05 o que pode demonstrar uma razoável equivalência entre as repostas dos componentes da amostra. Os valores extremos para o desvio médio foram de 1,96 (máximo) e de 0,38 (mínimo). 6
No desvio padrão das respostas, foi obtido um resultado médio para a amostra de 1,30, contemplando um coeficiente de variação médio de 13,75%, o que também indica uma variabilidade pequena no tocante as respostas obtidas. Foi efetuada a correlação de Pearson entre as variáveis dos domínios do instrumento questionário em questão (domínio físico-saúde; domínio psicológico; domínio pessoal e domínio profissional), onde os mesmos eram correlacionados dois a dois, com todas as combinações possíveis. Nos resultados médios obtidos para as correlações encontramos o valor de 0,9398, onde temos uma correlação média bastante forte entre todos os domínios pesquisados. 7.CONCLUSÕES Confrontando o inicialmente citado acerca da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos profissionais eletricistas atuantes na construção civil, percebe-se que seus índices de QVT, quando não baixos, mostram-se preocupantes, face principalmente as condições de trabalho e os riscos eminentes que tais trabalhadores acham-se expostos. Pelos resultados das medidas de dispersão utilizadas Desvio Padrão e Coeficiente de Variação conclui-se que as respostas possuem uma similaridade bastante considerável, isso indicando influência e relação entre respostas, domínios e valores da Qualidade de Vida no Trabalho. No confronto da correlação entre os domínios, evidenciou-se que um domínio tem influência bastante grande sobre outros domínios, valendo-se da recíproca como verdadeira. A particularidade das atividades desenvolvidas pelo profissional eletricista, faz com que seus riscos laborais sejam consideravelmente acentuados, fazendo com que seu trabalho torne-se visivelmente perigoso. REFERÊNCIAS BITENCOURT, C. Gestão Contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais. Porto Alegre: Bookman, 2004. BOURGUIGNON, D. R. et al. Perfil dos Eletricistas do Setor Energético da Região Metropolitana de Vitória ES Um Estudo de Base Ergonômica. Revista de Eletricidade Moderna. n. 268, p. 68-83, jul./2006 CERRI, C. Physical activity and health: introduction to the dose-response symposium. Medicine and Science in Sports and Exercise, v. 33, n. 6, p. 347-350, 2001. CONTE, A. L. Qualidade de vida no trabalho. Revista Fae Business, n.7, p.34-41, 2003. DE MASI, D. O Futuro do Trabalho: fadiga e ócio na sociedade pós-industrial. Rio de Janeiro: José Olympio, 2000. FERRIS, A. L. A Theory of Social Structure and the Quality of Life. Applied Research in Quality of Life, n. 01, p. 117-123, 2006. FLECK M.P.A., LOUZADA S., XAVIER M., CHACHAMOVICH E., VIEIRA G., SANTOS L., PINZON, V. Aplicação da versão em português do instrumento WHOQOL - bref. Revista Saúde Pública 2000;34(2):178-83. 7
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