Integrar disciplinas de gestão: Um desafio XXIV Convenção Nacional da ANFIP Manaus, 26 de maio de 2013
Equador Colômbia Venezuela Guiana Administração Tributária Suriname Ambiente de Atuação Guiana Francesa 8,5 mihões de km 2 Peru Bolívia Paraguai Brasil 15.700 Km de fronteiras terrestres Chile Argentina Uruguai 7.300 Km de fronteiras marítimas 194 milhões de habitantes
+ MODELO ORGANIZACIONAL Unidades centrais: atividades normativas, de supervisão e de planejamento Unidades descentralizadas: funções de supervisão e operacionais, sob as diretrizes das unidades centrais Estrutura predominantemente funcional Unidades especializadas: Delegacia de Instituições Financeiras, de Maiores Contribuintes, de Administração Tributária e de Fiscalização Forte componente territorial 10 Regiões Fiscais e 569 unidades descentralizadas
RFB QUANTITATIVO DE SERVIDORES Posição em 03/2013 2ª RF 3ª RF 4ª RF 1ª RF 5ª RF UC AFRFB ATRFB ADM PSE EST TER Outros Total Unidade Central 850 474 228 213 110 383 73 2331 1ª RF 667 513 562 107 152 82 1 2084 2ª RF 500 404 506 111 42 160 2 1725 8ª RF 6ª RF 7ª RF 3ª RF 472 342 411 86 88 57 0 1456 9ª RF 4ª RF 609 347 647 185 74 311 0 2173 5ª RF 543 307 446 114 93 113 0 1616 6ª RF 1033 579 586 127 132 195 0 2652 10ª RF 7ª RF 1680 775 1074 397 217 174 4 4321 8ª RF 2880 1877 896 484 683 680 2 7502 9ª RF 1152 841 453 177 201 334 0 3158 10ª RF 867 686 279 157 229 98 1 2317 Total 11253 7145 6088 2158 2021 2587 83 31335
+ MARCOS INSTITUCIONAIS Missão Exercer a administração tributária e aduaneira com justiça fiscal, com respeito ao cidadão, em benefício da Sociedade. Visão Ser uma instituição de excelência em administração tributária e aduaneira, referência nacional e internacional. Valores Respeito ao cidadão, lealdade com a instituição, legalidade, profissionalismo e transparência.
+ RECEITA EM NÚMEROS Total de Servidores: 26.408 Unidades Centrais: 5 Subsecretarias 11 Unidades de Assessoramento 569 Unidades Descentralizadas Contribuintes PJ: 13, 04 milhões Contribuintes PF: 147 milhões Arrecadação 2012: R$ 1,02 trilhões
+ Nosso maior desafio... Alinhar pessoas, processos, recursos para a execução da estratégia da RFB
Secretário RFB Coordenação de Planejamento, Desenvolvimento e Avaliação Institucional Copai Coordenação-Geral de Planejamento, Organização e Avaliação Institucional Copav Coordenação de Gerenciamento de Projetos Estratégicos Copre Coordenação de Processos Institucionais Cproc Subsecretaria de Arrecadação e Atendimento Suara Subsecretaria de Tributação e Contencioso Sutri Subsecretaria de Fiscalização Sufis Subsecretaria de Aduana e Relações Internacionais Suari Subsecretaria de Gestão Corporativa Sucor Divisão de Planejamento, Avaliação e Controle Dipav Divisão de Planejamento, Avaliação e Controle Dipav Divisão de Planejamento, Avaliação e Controle Dipav Divisão de Planejamento, Avaliação e Controle Dipav Divisão de Planejamento, Avaliação e Controle Dipav
+ Coordenação-Geral de Planejamento, Organização e Avaliação Institucional Copav Gerenciar e integrar as atividades relacionadas com o planejamento, avaliação e desenvolvimento organizacional no âmbito da RFB; Desenvolver e difundir metodologias de gestão de programas, projetos e portfólio na RFB, prestando orientação e apoio técnico para sua efetiva aplicação; Coordenar e avaliar a gestão de programas e projetos de natureza estratégica da RFB. Promover desenvolvimento organizacional por meio da gestão estruturada de inovação e melhoria em processos
+ Linha do Tempo Evolução dos Mecanismos de Gestão 2012 Escritório de Processos Competências Canal da Inovação Reestruturação Planos de Contribuição Estratégia X Orçamento Índice RFB Gerenciamento de Riscos 2008 Mapa BSC 2009 Revisão Mapa Escritório de Projetos 2010 SAGE MGP Portfólio de Projetos Institucionais Pesquisas Cultura e Clima Imagem e Satisfação como Atendimento 2011 RAE MGPort Cadeia de Valor Processos Críticos Formulação Estratégia 2012-2015 Objetivos-Batalha Geração de Idéias
+ A evolução dos mecanismos de gestão, um passeio na linha do tempo... 2008 Planejamento Estratégico utilizando o BSC Formulação da Estratégia SWOT Mapa Estratégico 2008-2011 24 Objetivos Estratégicos Quase um organograma...
+ A evolução dos mecanismos de gestão, um passeio na linha do tempo... 2009 Revisão do Mapa Estratégico 2009-2011 Definição de alguns Indicadores Envolvimento das equipes Pouco envolvimento dos gestores Diagnóstico da situação dos projetos escopo, prazo, custo, prioridade, mandatório... Implantação do Escritório de Projetos
+ 2010 Institucionalização da Metodologia de Gerenciamento de Projetos Sistema de Apoio à Gestão Estratégica
+ 2010 Categorização das Iniciativas: Institucionais Nacionais Regionais - Locais Reuniões Estruturadas de Acompanhamento do portfólio de Projetos Institucionais Pesquisas de Opinião Interna - Cultura e Clima Organizacional Externa - Imagem da RFB e de Satisfação com o Atendimento
+ 2011 Painel de Desempenho Envolvimento dos gestores Agenda Estratégica Reuniões Semanais de Administradores Reuniões Mensais de Avaliação Estratégica Acompanhamento de Projetos Institucionais Indicadores Nacionais Reuniões Trimestrais de Avaliação Estratégica Indicadores Regionais Metodologia de Gerenciamento de Portfólio MGPort Diálogos de Gestão: Entre as Unidades Centrais X Unidades Descentralizadas
+ 2011 Formulação da Estratégia 2012-2015 Lições aprendidas Pesquisas - Entrevistas Cenários Prospectivos - Cenário de Referência SWOT Valor público gerado pela RFB - Cadeia de Valor Identificação dos Processos Críticos Construção do Mapa Estratégico Transparência Identificação dos Objetivos-Batalha Workshop de Geração de Ideias Objetivos Estratégicos X Cadeia de Valor
MAPA ESTRATÉGICO DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL 2012-2015
+ 2012 Planos de Contribuição Diretrizes para nortear a execução da estratégia Índice RFB Cesta de 22 indicadores
+ 2012 Implantação do Escritório de Processos Integração conceitual e metodológica das disciplinas: BSC Gerenciamento de Projetos Gerenciamento de Portfólios Gestão de Processos Consolidação da vocação da Coordenação-Geral de Planejamento, Organização e Avaliação Institucional como Escritório de Gestão Estratégia Projetos Processos Estrutura Organizacional
+ Cadeia de Valor influenciando várias dimensões: Competências Estrutura Organizacional Intranet Índice RFB Portfólio de Projetos Institucionais Vinculação das iniciativas aos Objetivos Estratégicos e aos Processos da Cadeia de Valor Custos
+ Gestão orientada a processos Objetivos: Uma VISÃO mais clara e completa do todo. ENTENDER como os processos atravessam as áreas e como se dão as entregas entre as partes. INDICADORES para os processos explicitando a relação de causa-e-efeito com os indicadores estratégicos. APROXIMAR A ESTRATÉGIA DOS SERVIDORES por meio de processos otimizados. Visibilidade dos GANHOS EFETIVOS a partir de nosso portfólio de iniciativas. Agregar mais VALOR às partes interessadas (internas e externas)
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+ GANHOS Mais FOCO Mais ALINHAMENTO Análises de desempenho mais maduras Evolução dos indicadores de desempenho Melhora na fixação de metas Compartilhamento de melhores práticas e lições aprendidas Maiores insumos para tomada de decisão Mais assertividade nos investimentos Evolução do processo de orçamentação Planos de Contribuição para a Estratégia Proatividade na Reestruturação Organizacional
Somos o que repetidamente fazemos. + A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito. Aristóteles