Matriz de tarefa individual* Módulo: 3 Fórum INOVAR PARA VENCER Título O Cirque do Soleil navega sozinho pelo oceano azul Aluno Mara Christine Burr Afetian Disciplina: Estratégias de Empresas EEEAD Turma: Turma B - Abril 2012 TO220 O412 EEEAD Introdução Histórico O Cirque do Soleil foi formado em 1984 por um grupo de artistas de rua do Canadá conhecido como Le Club des Talons Hauts (O clube dos Pernas de Pau). Artista fundador e atual CEO, Laliberté denominou a sua criação inicial como Le Grand Tour do Cirque do Soleil que foi apresentada em Quebec, Toronto e Vancouver. Inicialmente o grupo era formado por 73 profissionais que apresentavam um show por vez, já no final de 2001, com um número de integrantes da ordem de 500 artistas oriundos de diversos países e totalizando 2100 funcionários, os oito espetáculos já eram apresentados em mais de quatro continentes. Foto: Disponível em: <http://acervomkt.blogspot.com.br /2011/01/cirque-de-soleil.html>. Acesso em: 29 de abril de 2012. Em meados de 1990, a empresa tentou descentralizar a administração do Canadá em três divisões, na America do Norte, Europa e Ásia com o propósito de melhor auxiliar as viagens e apoiar os shows pelo mundo afora. Este modelo não deu certo e a administração voltou a ser centralizada na sede de Montreal. Uma das razões deste modelo não ter funcionado era a confiança que os artistas tinham no carisma e criatividade de Laliberté e a sensação de que estariam perdendo este vínculo com esta descentralização. O grande desafio da empresa é, e sempre será, o gerenciamento de pessoas criativas. Atualmente seus shows já foram apresentados em mais de 100 cidades em todo o mundo e apreciadas por quase 50 milhões de espectadores. Neste trabalho vou apresentar alguns aspectos descritos no livro A Estratégia do Oceano Azul - como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante trabalho desenvolvido por W. Chan Kim e Renee Mauborgne em 2005, onde o Cirque do Soleil é apontado como principal case de sucesso e analisar as estratégias adotadas para promover a inovação dentro do contexto empresarial. A Estratégia do Oceano Azul Para W. Chan Kim e Renee Mauborgne as empresas navegam em dois oceanos, o oceano vermelho onde elas brigam ferozmente pela participação de mercado em setores de atividades conhecidas cujos limites e regras estão bem definidos; no oceano azul, em vez de lutar com a concorrência para conquistar clientes criam nova demanda abrindo novos setores. [...] O primeiro princípio da estratégia do oceano azul é reconstruir as fronteiras do mercado para se libertar da concorrência e criar oceanos azuis. (KIM, W. Chan; MAUBORGNE, Renne; 2005) 1
De acordo com esta teoria, a melhor estratégia para afastar a concorrência não é competir diretamente com ela, mas parar de competir. Um fator bem interessante do negócio do Cirque do Soleil é que o rápido crescimento alcançado deu-se em uma indústria pouco atrativa e com pequeno potencial para crescimento. A empresa conquistou uma fatia de mercado diferente da circense original onde as crianças eram os consumidores. Os clientes do Cirque do Soleil são adultos que apreciam a arte, música e teatro. Para apresentar a definição do negócio, descrevo abaixo o core business, a visão, a missão, o produto e modelo básico de negócio. Core Business - Segundo as próprias palavras de Guy Laliberté: gira em torno da investigação de novas formas de entrar em contato com o público e tocá-lo, tendo sempre em vista a sua própria reinvenção. (PORTO, Roseli M., p.15) Visão De acordo com Mário D Amico, Vice-presidente sênior de Marketing do Cirque du Soleil, pouco mais de 20 anos atrás, Guy Laliberté tinha um sonho que consistia em revigorar a forma artística do circo. (CALDAS, Miguel P., 2008, p.13.) Missão - Segundo Guy Liberte nossa missão é extraordinária, pois estimulamos a livre circulação da criatividade dentro da organização. Nosso principal desafio coletivo é fazer com que a criatividade dos funcionários se expresse, se sobressaia e se reinvente. (BASSO, Cr.,2008) Produto: Espetáculo universal que agrega teatro, humor, dança, música, em um único palco seguindo um tema, ambientado em um circo clássico com muito conforto e elegância. Modelo de negócio: Inovação no modelo de negócio tradicional do circo, através da diferenciação de seu produto e valorização para o comprador. Foco total nas competências essenciais. Cinco forças competitivas O modelo das Cinco Forças de Porter foi concebido por Michael Porter em 1979 e é destinado à análise da competição entre empresas. Com base neste trabalho, pudemos concluir que o Cirque do Soleil tem a vantagem competitiva em todas as cinco forças, e que a empresa é um sucesso a nível global. O grau de rivalidade entre empresas O Cirque do Soleil é uma empresa viva que através de seus artistas, constantemente se renova. Não há como compará-lo a outros circos. Não há rival a sua altura que possa ser considerado como concorrente direto. A empresa está há 20 anos na frente e já conquistou a sua clientela. Os circos existentes são inexpressivos, tem apelo regional e não globalizado. Podemos descrever alguns como o Chang Long International Circus na cidade de Ghangzhou na China ou o Ringling Brothers and Barnum& Bailey Circus com shows itinerantes pelos Estados Unidos. Ambos têm um modelo de negócio tradicional, com animais, diversas apresentações ao mesmo tempo e baixo custo dos ingressos. 2
A ameaça dos novos entrantes potenciais Com o seu alto padrão de qualidade e inovação, O Cirque du Soleil está muito bem financeiramente e mantêm-se como líder insuperável em seu mercado de entretenimento. A empresa não possui concorrentes em potencial. É praticamente impossível algum concorrente superá-lo. A ameaça dos produtos substitutos A ameaça de produtos substitutos é outra vantagem competitiva. O circo está a cada espetáculo reinventando novas apresentações e constantemente inovando artistas e performances. A própria empresa está constantemente substituindo seus produtos. O poder de barganha dos consumidores No mercado do Circle do Soleil o poder de barganha é praticamente inexistente, pois como estão constantemente inovando a cada espetáculo, sem concorrência expressiva, não há outros mercados similares para a escolha dos clientes. Esta é mais uma das vantagens competitivas da empresa. Os clientes que frequentam o Cirque do Soleil não são clientes típicos frequentadores de circo, ou seja, as crianças; são clientes adultos e corporativos que podem pagar mais caro pelo ingresso. O poder de barganha dos fornecedores Podemos definir como fornecedores os artistas que são a alma do negócio. O Cirque do Soleil busca tratá-los como parceiros e aliados para que através de seu trabalho artístico, alcancem o encantamento de seus espectadores. Para manter a equipe sempre renovada, são selecionados mais de 100 artistas por ano que geralmente ficam no grupo por um período de três anos. Os salários são altos e o principal desafio da empresa e manter a felicidade e criatividade dos artistas que são traduzidas em cada apresentação. O gerenciamento das equipes e a necessidade de comprometimento com o espetáculo fazem desta força competitiva a mais importante para o negócio do Cirque do Soleil. Estratégias competitivas O Cirque du Soleil é uma empresa única, cuja estratégia de diferenciação consiste na inovação de um modelo de negócio sem muita expressão, ou seja, os circos tradicionais. Seus espetáculos são altamente atrativos e de alta qualidade o que permite que seja muito lucrativo, sem concorrência. A competência gerencial eficaz é peça fundamental para garantir o crescimento e o desempenho da empresa. Podemos apontar como desafio, o gerenciamento de novos artistas que entram na empresa a cada ano, a importância de manter a cultura do grupo e a qualidade com linguagem única dos espetáculos. Outra estratégia importante para manter o crescimento e bloquear os concorrentes foram as importantes parcerias como, por exemplo, com grupo Disney e com a MGM Hotels que possibilitou a presença do Cirque Du Soleil em importantes centros mundiais de entretenimento como em Orlando, FL e em Las Vegas, NV. Algumas estratégias pontuais adotadas que fizeram a diferença no negócio do mundo dos circos baseadas na estratégia do oceano azul, são: 3
Diferenciação e Inovação de Valor: A ambientação teatral do espetáculo; Tema único diferenciado por espetáculo com bom gosto artístico que permite a admiração intelectual; O multiculturalismo através de artistas de diversos países; A música do show tem sua própria trilha sonora; Valor para o comprador: Sofisticação artística, com ambiente refinado para os espectadores; Clientela formada por adultos frequentadores de teatro; Contínua invenção de diferentes temas que propiciam o retorno dos clientes ao circo; Linguagem universal. Nos espetáculos não são utilizados idiomas que limitariam o entendimento dos espectadores; Custos: Economia na extinção de animais, atitude politicamente correta que trouxe uma economia substancial; A criação de um só foco central no show, permitindo a concentração do espectador em um ponto focal. Os circos tradicionais apresentavam diversos shows ao mesmo tempo; Cadeia de Valor Apresento abaixo um gráfico que demonstra claramente a cadeia de valor do Cirque du Soleil comparada a de seus concorrentes: Fonte: GAUSS Consulting Group. Sumarização do Livro a Estratégia do Oceano Azul, PARTE 1, CAP. 2, p.19. Disponível em: <http://www.gaussconsulting.com.br/images/a_estratégia_do_oceano_azul.pdf>.acesso em 29/04/2012. Através deste gráfico pode-se perceber a diferenciação quase que completa da cadeia de valor do Cirque do Soleil em relação a seus concorrentes, somente os itens diversão e humor e vibração e perigo encontram-se na mesma faixa. Por esta estratégia diferenciada das demais, a empresa navega sozinha no oceano azul. 4
Cadeia de valor do Cirque Du Soleil Preço: a empresa navega livre, sem concorrência o que permite a cobrança de ingressos a preços altos que são justificados pelo produto e serviço diferenciado; Astros circenses: ginastas, acrobatas, palhaços e artistas teatrais diferenciados, bem pagos e comprometidos; Espetáculos com animais: Não há a utilização de animais no espetáculo, elimina gastos com manutenção dos animais e agrada a sociedade com a atitude politicamente correta; Espetáculos em vários picadeiros: Picadeiro único. Economia de custos com espetáculo com foco central, não desvia a atenção da audiência para atrações menores simultâneas; Tema: Tema único e entendimento universal; Ambiente refinado para os espectadores: Valor para o consumidor; Várias produções: Estratégia fundamental para manter a continuidade do negócio ao se reinventar constantemente e manter a motivação de seus artistas; Músicas e danças artísticas: As músicas e danças são exclusivas de cada espetáculo; As atividades que não são diretamente ligadas ao show são terceirizadas, desta forma, o trabalho é focado no espetáculo e criatividade, mantendo a cadeia de valor eficiente. Conclusão Apesar de todo o glamour e sucesso empresarial do Cirque du Soleil, gostaria de elencar um dos Fatores Críticos de Sucesso que são os artistas. Para garantir a eficiência e diferenciação, a empresa precisa constantemente reinventar o espetáculo de forma a manter a audiência, mas também o entusiasmo dos artistas que são a alma do negócio. Apesar de sua origem artística, o segredo do sucesso parece estar na sua capacidade de manter um tenso equilíbrio entre arte e negócio (PORTO, Roseli M.,2006, p.15). Achei interessante a estratégia do oceano azul, pois a maior parte das empresas foca na luta constante de mercado, navegando no oceano vermelho, quando poderiam tentar buscar uma nova trajetória com uma estratégia diferente no oceano azul. Referências bibliográficas BASSO, Cr. Consultoria e treinamento. Simplicidade: a marca do Cirque du Soleil em Gestão de Pessoas, 11/09/2008. Disponível em: <http://www.crbasso.com.br/index.asp?link=96&new=74> Acesso em: 29/04/2012. CALDAS, Miguel P.. Por Dentro do Cirque. GV-executivo, vol. 7, n.2,seção: Entrevista, p.8-p.13 mar-abr, 2008. DELONG, Thomas J.; VIJAYARAGHAVAN, V. Cirque Du Soleil. Boston: Harvard Business School,2002. Brochura. 5
GAUSS Consulting Group. Sumarização do Livro a Estratégia do Oceano Azul. Disponível em: <http://www.gaussconsulting.com.br/images/a_estratégia_do_oceano_azul.pdf> Acesso em : 29/04/2012.Sumarização do Livro a Estratégia do Oceano Azul, PARTE 1, CAP. 2, p.19). GUEDES, Ronaldo. Estratégia e Inovação no Cirque du Soleil. Disponível em:<http://www.admronaldoguedes.com/2009/06/estrategia-e-inovacao-nocirque-du.html>. Acesso em: 29 de abril de 2012. JANDER,Daniel.Cirque du Soleil. Disponível em: <http://acervomkt.blogspot.com.br/2011/01/cirque-de-soleil.html>. Acesso em: 29 de abril de 2012. KIM, W. Chan; MAUBORGNE, Renne. A estratégia do oceano azul como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante, 10ª edição, Rio de Janeiro, Elsevier, 2005. LOBATO, David M.. Estratégia de empresas. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008. Apostila PORTO, Roseli M. Cirque du Soleil. GV-executivo,vol5, n.4,coluna: Marketing, p.15 set-out 2006. Ringling Brothers and Barnum& Bailey. Disponível em:<http://www.ringling.com/>acesso em 30/04/2012. Trip Advisor. Chang Long International Circus. Disponível em: <http://www.tripadvisor.com.br/showuserreviews-g298555-d1371639- r127366386-chang_long_international_circus-guangzhou_guangdong.html> Acesso em 30/04/2012. *Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocínio: lógico-argumentativa ou lógico-matemática. 6