BALANÇO DO OBSERVATÓRIO TURÍSTICO DE MELGAÇO APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS DE 12
ÁREAS DE ATUAÇÃO Serviços públicos de apoio ao turismo Alojamento Restauração Atividades de animação turística Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
ÁREAS DE ATUAÇÃO Serviços públicos de apoio ao turismo Restauração Alojamento Atividades de animação turística 60 0 Jan - Mar Abr - Jun Jul - Set Out-Dez Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Sexo, idade e habilitações literárias Local de origem Escolheu o destino Melgaço? É a primeira visita? Com quem viaja? Principal motivo da visita Duração prevista da estadia Previsão de gastos durante a estadia Como teve conhecimento do espaço/serviço?
Idade SERVIÇOS PÚBLICOS 25 a 54 anos ALOJAMENTO 25 a 44 anos RESTAURAÇÃO 25 a 44 anos ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO 25 a 34 anos 0 < 25 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 ou mais Serviços públicos (Média = 42 anos) Restauração (Média = anos) Alojamento (Média = 39 anos) Atividades de animação (Média = 33 anos)
Habilitações literárias SERVIÇOS PÚBLICOS Licenciatura e Secundário ALOJAMENTO Licenciatura e Secundário RESTAURAÇÃO Licenciatura ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Licenciatura e Secundário 0 Até 3º ciclo Secundário Pós-secundário Licenciatura Pós-Licenciatura Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Local de origem 90 80 70 SERVIÇOS PÚBLICOS Portugal e Galiza (Espanha) ALOJAMENTO Portugal RESTAURAÇÃO Portugal e Galiza (Espanha ) ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Portugal 60 0 Portugal Galiza (Espanha) Espanha Outra Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Local de origem em Portugal SERVIÇOS PÚBLICOS Porto e Lisboa, Setúbal ALOJAMENTO Porto RESTAURAÇÃO Porto e Braga ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Lisboa, Setúbal 0 Viana do Castelo Braga Porto Aveiro, Coimbra Lisboa, Setúbal Outra Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Escolheu o destino Melgaço? É a primeira visita? 80 70 SERVIÇOS PÚBLICOS 1ª vez ALOJAMENTO Alojamento e 1ª vez RESTAURAÇÃO Melgaço ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Atividade e 1ª vez 60 0 Destino Melgaço Local/atividade Sim Não Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Com quem viaja? SERVIÇOS PÚBLICOS Casal ALOJAMENTO Casal RESTAURAÇÃO Casal ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Grupo de amigos 0 Sozinho Casal Família Grupo de amigos Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Principal motivo da visita 70 60 SERVIÇOS PÚBLICOS Cultura e Património ALOJAMENTO Natureza RESTAURAÇÃO Gastronomia e Vinhos, Cultura e Património e Natureza ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Turismo Ativo 0 Cultura e Património Gastronomia e Vinhos Natureza Negócios Turismo Ativo Saúde e Bem-Estar Outro Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Duração prevista da visita (em noites) 60 SERVIÇOS PÚBLICOS Nenhuma a duas noites ALOJAMENTO Uma a três noites RESTAURAÇÃO Nenhuma noite ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Duas noites 0 Nenhuma 1 2 3 4 5 a 7 8 ou mais Serviços públicos (Média = 1,8) Alojamento (Média = 2,2) Restauração (Média = 1,1) Atividades de animação (Média = 1,9)
Previsão de gastos durante a estadia (em euros) SERVIÇOS PÚBLICOS Até 0 euros ALOJAMENTO 1 a 0 euros RESTAURAÇÃO 51 a 0 euros ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO 1 a 0 euros 0 Até 51 a 0 1 a 0 1 a 0 1 a 0 Mais de 0 Serviços públicos (Mediana = 1) Alojamento (Mediana = 2) Restauração (Mediana = 1) Atividades de animação (Mediana = 1)
Como teve conhecimento do espaço/serviço? 70 SERVIÇOS PÚBLICOS Indicação de amigo ou conhecido e Internet ALOJAMENTO Internet 60 RESTAURAÇÃO Indicação de amigo ou conhecido ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO Internet 0 Agência de viagens Internet Revistas da especialidade Indicação de amigo ou conhecido Outra Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação
Serviços públicos Alojamento Restauração Atividades de animação 25 a 54 anos 25 a 44 anos 25 a 44 anos 25 a 34 anos Licenciatura e Secundário Licenciatura e Secundário Licenciatura Licenciatura e Secundário Portugal e Galiza Portugal Portugal e Galiza Portugal Porto e Lisboa/Setúbal Porto Porto e Braga Lisboa/Setúbal 1ª vez Alojamento e 1ª vez Melgaço Atividade e 1ª vez Casal Casal Casal Grupo de amigos Cultura e Património Natureza Gastronomia e Vinhos, Cultura e Património e Natureza Turismo Ativo Nenhuma a 2 noites Uma a três noites Uma noite Duas noites Até 0 euros 1 a 0 euros 51 a 0 euros 1 a 0 euros Indicação de amigo ou conhecido e Internet Internet Indicação de amigo ou conhecido Internet
ANÁLISE DA QUALIDADE Instalações 0% % % 60% 80% 0% SERVIÇOS PÚBLICOS (4,6 a 4,8) + Limpeza das instalações Facilidade de acesso ALOJAMENTO (4,4 a 4,8) + Limpeza e arrumação Conforto dos equipamentos do quarto RESTAURAÇÃO (4,3 a 4,5) + Limpeza Aspeto interior ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO (4,6 a 4,9) + Competência dos monitores Qualidade dos equipamentos Serviços públicos M = 4,8 Alojamento M = 4,7 Restauração M = 4,4 Atividades de animação (Organização) M = 4,9 5 (Concordo plenamente) 4 3 2 1 (Discordo plenamente)
ANÁLISE DA QUALIDADE Serviço prestado 0% % % 60% 80% 0% SERVIÇOS PÚBLICOS (4,7 a 4,9) + Simpatia dos funcionários Preço de entrada ALOJAMENTO (4,1 a 4,8) + Prestação da informação necessária Pequeno-almoço variado RESTAURAÇÃO (4,0 a 4,5) + Cortesia e profissionalismo Informação turística necessária ATIVIDADES DE ANIMAÇÃO (4,6 a 4,9) + Espaço/percurso agradável Percurso bem sinalizado Serviços públicos M = 4,9 Alojamento M = 4,6 Restauração M = 4,4 Atividades de animação (Atividade) M = 4,8 5 (Concordo plenamente) 4 3 2 1 (Discordo plenamente)
ANÁLISE DA QUALIDADE Satisfação global 0% % % 60% 80% 0% Serviços públicos M = 4,9 Alojamento M = 4,7 Restauração M = 4,6 Atividades de animação M = 4,9 5 (Concordo plenamente) 4 3 2 1 (Discordo plenamente)
ANÁLISE DA QUALIDADE Recomendação a um amigo 0% % % 60% 80% 0% Serviços públicos M = 4,9 Alojamento M = 4,7 Restauração M = 4,5 Atividades de animação M = 4,9 5 (Concordo plenamente) 4 3 2 1 (Discordo plenamente)
ANÁLISE DA QUALIDADE Regressa numa próxima ocasião 0% % % 60% 80% 0% Serviços públicos M = 4,8 Alojamento M = 4,6 Restauração M = 4,4 Atividades de animação M = 4,8 5 (Concordo plenamente) 4 3 2 1 (Discordo plenamente)