Lisboa ExcelênciaTurística PLANO DE COMUNICAÇÃO. 13 de fevereiro2015

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1 Lisboa ExcelênciaTurística PLANO DE COMUNICAÇÃO 13 de fevereiro2015

2 LISBOA COM EXCELENTE PERFORMANCE EM 2014 Lisboa lidera crescimento europeu > Cidade com maior crescimento na Europa +15,5%dormidastotaisnahotelaria Jan.aSet.2014,faceperíodohomólogo2013(INE) >CidadecomasegundamaiortaxaemdormidasdeestrangeirosnaEuropa variaçãopositivade15,3%-jan.aset.2014,faceaigualperíodode2013(ine) 2

3 Dormidas 2014 Var % face a 2013 Lisboa (Set) 15,5% Londres (Jun) 14,9% Zagreb (Dez) 12,4% Madrid (Nov) 11,4% Amsterdão (Jul) 10,7% Vilnius (Set) 10,6% Sevilha (Nov) 9,4% Dubrovnik(Dez) 8,9% Bruxelas (Set) 7,8% Estocolmo (Out) 7,3% Bruges (Set) 6,5% Copenhaga (Set) 6,4% Viena (Out) 6,1% Berlim (Out) 5,9% 14,0% 10,7% 6,5% 7,8% 3,0% 6,4% 5,9% 7,3% 10,6% 0,7% 1,9% Barcelona(Nov) 4,4% Bilbau (Nov) 4,4% Munique (Nov) 3,5% Valencia (Nov) 3,5% Hamburgo (Nov) 3,0% Taline(Nov) 1,9% Zurique (Ago) 1,9% Budapeste (Out) 1,0% Helsínquia (Nov) 0,7% 15,5 % 9,4% 11,4% 4,4% 3,5% -1,4% 4,4% -0,6% 3,5% 6,1% 1,9% 1,0% 12,4% 8,9% Praga (Set) -0,6% Paris (Set) --1,4%

4 Dormidas Estrangeiros 2014 Var % face a 2013 Londres (Jun) 23,1% Lisboa (Set) 15,3% Estocolmo (Out) 13,2% Zagreb (Dez) 13,0% Amsterdão (Jul) 11,3% Madrid (Nov) 9,9% Vilnius (Set) 9,7% Dubrovnik(Dez) 9,2% Copenhaga (Set) 9,1% Bruxelas (Set) 7,9% Berlim (Out) 7,8% Bruges (Set) 7,7% Hamburgo (Nov) 7,6% Valencia (Nov) 6,9% Sevilha (Nov) 6,0% Viena (Out) 5,8% Barcelona(Nov) 4,8% Bilbau (Nov) 4,7% Munique (Nov) 4,6% Zurique (Ago) 2,3% Budapeste (Out) 1,8% Praga (Set) -1,5% Taline(Nov) 1,4% 15,3 % 6,0% 9,9% 4,7% 6,9% 13,2% 9,1% 23,1% 11,3% 7,6% 7,7% 7,8% 7,9% -0,6% 1,5% 4,6% 5,8% 2,3% 1,8% 13,0% 9,2% 4,8% 9,7% -0,7% 1,4% Paris (Set) --0,6% Helsínquia (Nov) -0,7%

5 Dormidas em Portugal Estimativa 2014 Valor absoluto (Milhões) PORTUGAL: 46,09, Tx crescimento média anual PORTUGAL: 4,8% 5,38 4,7% 4,11 1,8% > 11,53 Milhões de Dormidas +14,8%facea2013; superior à média nacional 11,53 6,30 1,30 7,8% 2,8% 3,3% +7,8%aoano,nosúltimos cincoanos,amaiortaxade crescimento em todas as regiões nacionais 1,06 16,42 1,1% 4,9% Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014

6 Dormidas de Estrangeiros Estimativa 2014 Valor absoluto (Milhões) Tx crescimento média anual PORTUGAL: 32,36 PORTUGAL: 6,9% 2,79 9,9% 8,77 5,63 1,69 0,45 9,7% 4,1% 5,5% 10,8% > 8,77 Milhões de Dormidas de Estrangeiros +15,4%facea2013; superior à média nacional +9,7%aoano,nosúltimos cinco anos 0,66 12,37 5,2% 5,9% Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014

7 Hóspedes em Portugal Estimativa 2014 Valor absoluto (Milhões) Tx crescimento média anual PORTUGAL: 15,17 16,06 PORTUGAL: 4,4% 3,03 4,2% 2,30 2,4% > 4,88 Milhões de Hóspedes +13,1%facea2013,superior à média nacional; 0,34 4,88 1,15 3,61 0,73 1,0% 6,1% 1,7% 2,1% 5,7% +6,1%aoano,nosúltimos cinco anos a maior região nacional em 2014 Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014

8 Proveitos Globais Estimativa 2014 Valor absoluto (Milhões) PORTUGAL: 2.203,3 Tx crescimento média anual PORTUGAL: 4,5% 248,7 3,7% 175,7-0,4% 679,3 62,5 6,6% 1,7% >679,3Milhões em Proveitos Globais +15,7%facea2013; superior à média nacional 44,6 297,2 695,0 3,0% -1,9% 5,9% +6,6%aoano,nosúltimos cinco anos; a maior taxa de crescimento em todas as regiões nacionais Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de 2014

9 PERFORMANCE NOS ÚLTIMOS 5 ANOS Região de Lisboa >Dormidas +7,8% aoano,amaiortaxadecrescimentoemtodasasregiõesnacionais QuotadeLisboaemPortugalpassou de21,7%para25,0% > Dormidas de Estrangeiros +9,7%aoano,emritmosuperioraototaldePortugal(+6,9%) QuotadeLisboaemPortugalpassou de23,7%para27,1% >Hóspedes +6,1%aoano, amaiortaxadecrescimentoemtodasasregiõesnacionais QuotadeLisboaemPortugalpassou de28,1%para30,4% > Proveitos Globais +6,6%aoano,amaiortaxadecrescimentoemtodasasregiõesnacionais QuotadeLisboaemPortugalpassou de27,9%para30,8% Dados: Estimativas do Observatório do Turismo de Lisboa para 2014, com base na informação oficial do INE, de janeiro a novembro de

10 OCUPAÇÃO, AVERAGE E REVPAR A CRESCER Região de Lisboa >Ocupação +8,5% em2014,passandode63,5%para68,9% Crescimento médio anual de 3,6%( ) > Average(Preço Médio por Quarto Vendido) +3,8% em2014,passando de74,45 para77,31 Crescimento médio anual de 1,0%( ) Dados Observatório do Turismo de Lisboa > RevPar(Preço Médio por Quarto Disponível) +12,7% em2014,passando de47,26 para53,27 Crescimento médio anual de 4,6%( ) 10

11 CIDADE DE LISBOA ÍNDICES EM ALTA CIDADE DE LISBOA Var 13/14 TCM 09/14 Taxa Ocupação-quarto 66,9% 72,8% 8,8% 3,9% Average Daily Rate (ADR) 74,65 78,31 4,9% 1,1% RevPAR 49,97 57,04 14,1% 5,0% De 2013 para 2014, a oferta de quartos de hotel e aparthotel da cidade de Lisboa cresceu 3,2%, passando de para quartos. De 2009 a 2014, a mesma oferta cresceua uma taxa média anual de 3,8%. Lisboa representa cerca de 72% das dormidas da Região. 11

12 CONFIANÇA DOS INVESTIDORES EM LISBOA Novos projetos de Investimento, nomeadamente na hotelaria: 20novos hotéisem quartos 12

13 NÚMERO DE ASSOCIADOS DA ATL 713Associados em 2014 (+ 141 que em 2009) Evolução do nº de Associados

14 2,14 MILHÕES DE TURISTAS ATENDIDOS EM 2014 ATENDIMENTO POSTOS DE TURISMO DA ATL Evolução turistas atendidos 2,140,826 1,307, , , , , De 2013 para 2014, a número de turistas atendidos nos postos de turismo da ATL cresceu 63,7%, passando de 1,31 para 2,14 Milhões. De 2009 a 2014, o mesmo número cresceua uma taxa média anual de 21,0%. 14

15 INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DO TURISTA 2014 Dados do Observatório do Turismo de Lisboa Numa escala de 1 a 10, a satisfação global com a visita foi de 9,28 (8,28 em 2013) A probabilidade de regresso foi de 99,3% (96,8% em 2013) 60,8% consideraram Lisboa um dos 5 destinos a visitar (52,3% em 2013) 62,0% viram as suas expectativas excedidas (58,6% em 2013) 15

16 INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DO TURISTA 2014 Dados do Observatório do Turismo de Lisboa Lisboa Cidade Numa escala de 1 a 10, a satisfação global com a visita foi de 9,49 (8,32 em 2013) A probabilidade de regresso foi de 99,5% (97,4% em 2013) 63,5% consideraram Lisboa um dos 5 destinos a visitar (52,1% em 2013) 63,6% viram as suas expectativas excedidas (60,0% em 2013) 16

17 INQUÉRITO AO GRAU DE SATISFAÇÃO DO TURISTA 2014 Dados do Observatório do Turismo de Lisboa Em cerca de 90% dos casos, pode afirmar-se que a escolha de Lisboa foi determinada pelo facto de sempre terem querido visitar Lisboa um dia, e que esta foi a oportunidadede o fazer, até porque o preço da viagem a isso convidava. Os principais atributos identificados na imagemde Lisboa foram a autenticidade e a beleza/atractividade. 17

18 A QUE SE DEVE A EXCELENTE PERFORMANCE DE LISBOA? Inúmeros artigos de imprensa e vários Prémios Internacionais ao longo dos anos Alguns Prémios em destaque: 2014: Melhor Destino de Cruzeiros na Europa (WorldTravelAwards) 2013: Melhor Destino de CityBreak na Europa (World Travel Awards) Melhor Destino CityBreak Ona Budget (Amadeus & WTM Travel Experience Awards Melhor Destino na categoria de City Trips (HolidayCheck Destination Award : Melhor Destino de City Break Europa; (World Travel Awards) 2009: Melhor Destino de City Break Europa; Melhor Destino de Cruzeiros (World Travel Awards) 18

19 EXCELÊNCIA DE LISBOA > Enriquecimento e valorização da oferta turística de qualidade e diversificada > Oferta hoteleira de qualidade, diversificada e competitiva internacionalmente > Reabilitação e requalificação da Cidade, em especial no Terreiro do Paço/ RibeiradasNauseBaixa > BoaperformanceemTurismodeCityBreak > Melhoria no posicionamento em MI Forte oferta de ativos para a realização de congressos de menor dimensão 19

20 EXCELÊNCIA DE LISBOA > Notoriedade Crescente a nível mundial Marca Internacional reconhecida, fruto da aposta no Marketing e Promoção nos últimos anos + Rotas Aéreas + Eventos Internacionais (Champions League 2014; Volvo Ocean Race 2013) 20

21 PROJETOS EM DESTAQUE Com implementação em 2015, alguns com conclusão prevista ainda este ano Essenciais para posicionar Lisboa num novo patamar de excelência turística 21

22 PROJETOS EM DESTAQUE > Criação de grupos de trabalho, em conjunto com as Câmaras Municipais da Região, para desenvolvimento das centralidades Arrábida e Arco do Tejo, incluindo Turismo da Natureza, Gastronomia e Vinhos, Turismo Equestre, Birdwatching e Turismo Náutico; > Início da reabilitação do Cais do Sodré e Campo das Cebolas, complementando a intervenção já feita no Terreiro do Paço e Ribeira das Naus; > Início do projeto de criação de acessibilidades assistidas à Colina do Castelo, a partir do Campo das Cebolas, Mouraria e Graça; 22

23 PROJETOS EM DESTAQUE > Projeto de instalação de um espaço museológico dedicado às Descobertas; > Projeto de abertura ao público, pela Câmara Municipal de Oeiras, do Palácio Marquês de Pombal; > Abertura ao público do centro interativo Mitos e Lendas de Sintra ; 23

24 PROJETOS EM DESTAQUE > Desenvolvimento de estudos aprofundados para os mercados turísticos da Alemanha, Espanha e Brasil e lançamento de planos de ação imediatos e a médio prazo; Desenvolvimento da promoção nos restantes mercados prioritários; > Lançamento do projeto online, que conduzirá a uma nova abordagem holística deste meio promocional, passando de uma perspetiva de ajudar a vender para uma visão de ajudar a comprar. > Seleção de temas e desenvolvimento de conteúdos para os primeiros roteiros Lisboa stories, que constituirão experiências multicentralidades com suporte físico e virtual; 24

25 Lisboa no caminhopara um novo patamar de Excelência Turística PLANO DE COMUNICAÇÃO 13 de fevereiro2015