DADOS DE MERCADO 2010/2011 ESPANHA

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1 DADOS DE MERCADO 2010/2011 ESPANHA

2 HÓSPEDES HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - AM Lisboa Variação anual hóspedes na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 15,9% -6,3% 7,3% 2,8% -10,1% 4,6% 5,2% -8,4% 1,4% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,8% Hóspedes na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

3 Valores mensais hóspedes na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% -8,6% -21,8% -43,1% 56,7% -19,6% 6,7% -4,3% -5,2% -10,8% -27,3% -15,5% -22,5% Valores acumulados hóspedes na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% -8,5% -2,6% -14,7% -4,1% -3,2% -2,2% -2,7% -3,3% -4,2% -6,8% -7,3% -8,4% DORMIDAS HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - AM Lisboa Variação anual dormidas na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 11,3% -1,9% 12,9% -0,5% -15,1% 4,7% 6,4% -5,1% 1,5% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,5%

4 Dormidas na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Valores mensais dormidas na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% -1,7% -18,7% -50,2% 82,0% -22,0% 5,2% -1,1% -3,1% -11,8% -19,8% -13,1% -20,6% Valores acumulados dormidas na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% -4,3% 0,8% -11,0% 0,5% 0,9% 2,1% 1,3% 0,0% -1,4% -3,3% -3,8% -5,1%

5 PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - IDADE - HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - - Habilitações literárias NR Mais de 65 anos 0,2% 11,7% NR 0,2% ,2% 15,4% 42,8% 57,0% ,6% 31,0% Licenciatura 51,8% ,4% 26,1% Feminino Masculino Menor de 18 anos 4,9% 1,0% Básicas 6,5% ESTADO CIVIL - AGREGADO FAMILIAR - ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - NR 0,3% Com outros 15,5% NR 0,2% Viuvo 3,4% Com ascendentes 6,3% Próprio Oferta 0,5% 55,0% Solteiro 19,3% Com crianças 30,7% Entidade onde trabalha 11,0% Separado, Divorciado Casado, União de Facto 4,1% 72,9% Com companheiro/a Sózinho 16,0% 73,9% Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 2,9% 13,7% 16,6% UTILIZAÇÃO DA INTERNET- TIPO DE ACOMPANHANTES - Não utilizou Informações de viagem Reservar pacote 0,2% 15,1% 49,8% Com familia (outros) Com colegas de trabalho Com amigos Com família (ascendentes) 7,4% 3,7% 3,2% 22,8% Estadia média em Portugal (até 15 noites ) Estadia média em Lisboa (Até 10 noites ) 4,32 5,61 Reservar alojamento Reservar transporte 28,3% 45,9% Com crianças Com companheiro/a Sózinho 18,6% 13,9% 63,8% M édia de acompanhantes 1,75

6 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - COMPANHIA AÉREA - AEROPORTOS DE ORIGEM - Comboio 2,3% Clássica Internacional 22,1% Pamplona 1,2% Avião 46,4% Bilbau 2,2% Automóvel privado 33,2% Clássica Nacional 26,6% Valencia 4,3% Automóvel alugado 1,9% Barcelona 37,7% Autocarro turistico 15,6% Low Cost 51,3% M adrid 51,2% Área de residência Madrid Com. 27,2% Andaluzia 16,5% Catalunha 14,4% Com. Valenciana 7,6% Extremadura 5,5% Galiza 5,3% Castela e Leão 4,5% País Basco 3,7% Castela e Mancha 3,4% Aragão 2,2% Canárias 2,1% Navarra 1,9% Baleares 1,6% Com. Murcia 1,4% Asturias 0,7% Cantabria 0,6% Ceuta 0,3% Andorra 0,1% La Rioja 0,1% Melilla 0,1% Não indica 0,9%

7 MOTIVO DA VISITA- ESPANHA - Negócios 13% Outro 10% Lazer 77% Produto City Break 45,6% Touring Portugal 18,1% Negócios particulares 10,6% Descanso/Relax 7,9% Visita familiares/ amigos 6,8% Touring Região 2,8% MI 2,4% Religião 1,9% Saúde 1,1% Sol e Mar 0,7% Evento desportivo 0,7% Evento cultural 0,3% Feira 0,2% Outra 0,2% Estudos 0,2% Golfe 0,1% Em trânsito 0,1% Cruzeiro 0,1% Turismo Natureza 0,1% Total Geral 100,0% Gasto médio diário individual (sem transporte) Var% 166,50 168,96 1,5% Global 95,06 102,40 7,7% Alojamento 31,90 47,55 49,1% Alimentação 23,40 29,11 24,4% Atracções 11,42 5,06-55,7% Deslocações 9,80 5,27-46,2% Outros 18,54 15,41-16,9% 444,22 497,16 11,9% Gasto médio individual Transporte Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas

8 GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) APL - Idade APL - Género APL - Habilitações literárias Mais de a 65 0,4% 2,2% Feminin o; 42,9% NS/NR Pósgraduação ou mais 3,6% 10,5% 46 a 55 6,9% Licenciatura 43,9% 36 a a 35 20,1% 33,0% Masculin o; 57,1% Frequência académica 14,3% 18 a 25 27,8% Secundário 26,8% Menos de 18 9,7% Básico 0,8% APL - Estado civil APL - Agregado familiar APL - Lisboa como destino Outro 0,7% Com crianças 28,6% Em trânsito 2,6% Viúvo 1,1% Com outros adultos 31,9% Destino Secundário 13,9% Divorciado 6,3% Casado 60,6% Com companheiro/a 61,9% Destino principal 22,4% Solteiro 31,3% Sozinho 15,6% Único destino 61,2% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,20 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,67 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 40,0%

9 APL - Tipo de alojamento APL - Reserva da viagem APL - Reserva alojamento Outra 0,1% Não reservou 11,3% 2ª Residência 0,5% Casa familiares/ amigos Alb.Juventude/ Res. Univ. 4,2% 1,5% Não reservou Visita familia/amigos Internet 0,9% 32,7% 41,5% Visita familia/amigos Internet 3,2% 45,1% Campismo Casa/ Apartamento alugado 3,2% 1,9% Directo Companhia transporte Organizada por terceiros 4,2% 3,9% Directo alojamento Organizada por terceiros 4,0% 17,4% Hotel ou similar 89,4% Agência Viagens 16,6% Agência Viagens 18,9% INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Visita anterior Preço Pesquisas na Internet Por acaso. Surgiu a oportunidade Artigos nos media Guias turísticos Publicidade na Internet Brochuras turísticas Conselho agente viagens Publicidade nos media 45,7% 39,2% 32,6% 23,7% 18,9% 13,3% 6,9% 6,3% 5,8% 4,6% 3,6% 1,9% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A LISBOA A PORTUGAL Publicidade na Internet 32,1% 34,1% Notícias nos media 15,9% 25,6% Publicidade em brochuras 9,7% 13,1% Publicidade nos media 3,8% 6,9%

10 APL - Transporte até Lisboa APL - Meios de deslocação em Lisboa Outro 0,5% A pé 81,7% Autocarro privado 3,2% Bicicleta 0,9% Autocarro público Navio 2,6% 0,3% Mota Autocarro turístico Metro 0,3% 17,3% 47,4% Avião 47,7% Eléctrico 29,8% Comboio 4,7% Autocarro público 48,1% Automóvel alugado 1,3% Taxi Comboio 26,5% 21,2% Automóvel próprio 46,4% Automóvel 43,3% ACTIVIDADES PRATICADAS Monumentos, museus e atracções Saír para jantar Gastronomia e vinhos Passear a pé Compras Vida nocturna Praia Exposições Visita organizada Passeios na Natureza Excursão fora de Lisboa Espectáculos Spa Eventos desportivos Nenhuma das anteriores 90,7% 78,0% 73,0% 68,5% 56,6% 47,0% 32,7% 31,0% 22,8% 13,5% 11,2% 10,9% 3,0% 1,9% 1,3% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Bairro Alto Belém Chiado Av. Liberdade Alfama Parque das Nações Sintra Cascais Estoril Fátima Nazaré Setúbal Leiria Sesimbra Peniche Arrábida Tomar Santarém 80,9% 70,8% 67,4% 64,0% 56,1% 46,1% 41,8% 38,0% 33,8% 27,5% 18,7% 14,4% 8,2% 8,0% 6,6% 6,3% 5,8% 2,3% 2,0%

11 Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 64,4% Padrão Descobrimentos 58,4% Mosteiro dos Jerónimos 56,3% Castelo de S. Jorge 51,5% C.C. Belém 37,2% Palácio da Pena (Sintra) 32,5% Oceanário 30,5% Sé de Lisboa 30,1% Museu Chiado 20,5% Casino Lisboa 17,7% Cabo da Roca 17,4% Óbidos 17,3% Museu Gulbenkian 16,8% Museu dos Coches 14,7% Pavilhão do Conhecimento 12,8% Casino Estoril 12,4% Palácio da Ajuda 10,8% Museu de Cera (Fátima) 10,1% Mosteiro Batalha 9,2% Mosteiro de Alcobaça 8,0% Museu Brinquedo (Sintra) 6,7% Museu Arte Antiga 5,8% Museu Azulejo 5,3% Castelo de Palmela 1,9% Nenhum dos anteriores 7,1% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Monumentos, museus e atracções Vida nocturna População Qualidade/preço Restaurantes Diversidade de atracções Oferta cultural Oferta comercial Avaliação global Alojamento Acessos a Lisboa Segurança Transportes públicos Qualidade do ar Informação turística Ausência de ruído Limpeza Sinalização turística Trânsito 8,35 8,24 8,09 8,03 7,91 7,89 7,80 7,76 7,73 7,72 7,61 7,58 7,56 7,42 7,39 7,14 6,68 6,67 6,45 6,28 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 80,9% Monumentos, museus e atracções 75,1% Qualidade/preço 68,9% População 65,6% Avaliação global 64,3% Restaurantes 64,0% Diversidade de atracções 56,2% Oferta cultural 55,1% Alojamento 54,9% Oferta comercial 54,9% Segurança 53,6% Vida nocturna 53,0% Qualidade do ar 48,0% Acessos a Lisboa 43,9% Transportes públicos 41,8% Informação turística 35,0% Ausência de ruído 31,0% Limpeza 26,8% Sinalização turística 17,9% Trânsito 17,7%

12 APL - Realidade face às expectativas APL - Probabilidade de regresso Magnífica surpresa 7,3% Muito provável 31,3% Acima das expectativas 27,5% Provável 46,2% Pouco provável 16,8% Conforme expectativas 63,9% De certeza que não 0,7% Abaixo expectativas 1,3% Não sabe 5,0% PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 99,2% Bonita Antiga, histórica Amigável Cultural Agradável Pacífica Agitada Segura Moderna Calma, tranquila Limpa IMAGEM DE LISBOA 76,7% 57,7% 49,2% 36,1% 32,9% 9,2% 8,8% 5,9% 5,9% 5,9% 3,5%

13 HÓSPEDES HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - Lisboa Cidade Variação anual hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 16,8% 5,8% 5,0% 2,5% -9,1% 8,7% 3,6% -10,9% 2,8% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,2% Hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

14 Valores mensais hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% -1,6% 13,8% -1,0% -1,0% -4,8% -1,1% 7,5% -3,4% -11,7% -27,1% -24,7% -26,5% Valores acumulados hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% -1,6% 5,9% 3,2% 1,6% 0,3% 0,1% 1,5% 0,3% -1,1% -4,2% -5,7% -7,7% DORMIDAS HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - Lisboa Cidade Variação anual dormidas na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 14,0% 8,0% 9,4% -0,7% -13,3% 10,0% 4,1% -7,5% 2,7% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,6%

15 Dormidas na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Valores mensais dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 2,4% 21,5% -0,8% -0,4% -9,4% 4,1% 10,2% 5,6% -14,1% -17,3% -26,6% -19,4% Valores acumulados dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 2,4% 11,4% 6,6% 3,6% 1,1% 1,6% 3,3% 4,0% 1,8% -0,3% -2,0% -3,7%

16 PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - IDADE - HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - 38,1% 61,9% NR Mais de 65 anos ,1% 4,4% 7,5% 18,0% 31,7% NR Pósgraduação ou mais Licenciatura 0,1% 15,2% 51,8% ,6% Secundário 27,1% ,9% Feminino Masculino Menor de 18 anos 1,7% Básicas 5,8% ESTADO CIVIL - AGREGADO FAMILIAR - ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - NR 0,4% Com outros 15,2% NR 0,2% Viuvo 2,2% Com ascendentes 10,2% Próprio Oferta 0,6% 71,1% Solteiro 25,4% Com crianças 33,0% Entidade onde trabalha 9,0% Separado, Divorciado Casado, União de Facto 5,5% 66,5% Com companheiro/a Sózinho 17,6% 67,9% Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 3,7% 8,8% 6,5% UTILIZAÇÃO DA INTERNET - TIPO DE ACOMPANHANTES - Não utilizou Informações de viagem 0,4% 55,7% Com familia (outros) Com colegas de trabalho Com amigos 8,6% 3,2% 24,8% Estadia média em Portugal (até 15 noites ) 4,91 Reservar pacote 5,5% Com família (ascendentes) 5,4% Estadia média em Lisboa (Até 10 noites) 4,08 Reservar alojamento Reservar transporte 33,3% 53,9% Com crianças Com companheiro/a Sózinho 19,7% 13,2% 59,4% Média de acompanhantes 1,87

17 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - COMPANHIA AÉREA - AEROPORTOS DE ORIGEM - Comboio 2,2% Clássica Internacional 25,3% Pamplona 1,7% Autocarro turistico 5,3% P.Maiorca 1,7% Automóvel privado 41,2% Clássica nacional 28,1% Valencia Barcelona 2,5% 32,5% Avião 49,6% Low Cost 46,6% M adrid 58,3% Área de residência Madrid Com. 28,2% Andaluzia 15,4% Catalunha 15,0% Com. Valenciana 6,9% Extremadura 5,7% Castela e Leão 4,6% Castela e Mancha 4,3% Galiza 4,1% País Basco 3,7% Canárias 2,6% Navarra 2,0% Aragão 1,7% Baleares 1,7% Com. Murcia 1,2% Asturias 0,7% Cantabria 0,5% Ceuta 0,2% Andorra 0,1% La Rioja 0,1% Não indica 1,1%

18 MOTIVO DA VISITA - Negócios 11% Outro 9% Lazer 80% Produto City Break 64,7% Touring Portugal 12,9% Negócios particulares 8,0% Visita familiares/ amigos 6,7% MI 2,6% Evento desportivo 1,1% Religião 0,9% Sol e Mar 0,6% Evento cultural 0,4% Estudos 0,4% Descanso/Relax 0,2% Touring Região 0,2% Outra 0,2% Saúde 0,2% Em trânsito 0,2% Cruzeiro 0,1% Turismo Natureza 0,1% Golfe 0,1% Feira 0,1% Total Geral 100,0% Var% 162,37 151,05-7,0% Global 125,77 111,88-11,0% Alojamento 43,15 55,96 29,7% Alimentação 31,21 31,38 0,5% Atracções 17,23 5,91-65,7% Deslocações 14,15 5,81-58,9% Outros 20,01 12,82-35,9% Gasto médio individual Transporte Gasto médio diário individual (sem transporte) Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas 557,86 512,83-8,1%

19 GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) Mais de a 65 Lisboa Cidade - Idade 0,7% 0,9% Lisboa Cidade - Género Feminin o; 43,1% NS/NR Pósgraduação ou mais Lisboa Cidade - Habilitações literárias 3,6% 14,2% 46 a 55 6,5% Licenciatura 43,8% 36 a a 35 17,1% 32,8% Masculin o; 56,9% Frequência académica 12,4% 18 a 25 36,0% Secundário 25,8% Menos de 18 6,1% Básico 0,2% Lisboa Cidade - Estado civil Lisboa Cidade - Agregado familiar Lisboa Cidade - Lisboa como destino Outro 0,4% Com crianças 24,0% Em trânsito 0,4% Viúvo 0,7% Com outros adultos 32,8% Destino Secundário 9,9% Divorciado 6,5% Casado 55,3% Com companheiro/a 57,8% Destino principal 19,8% Solteiro 37,1% Sozinho 19,1% Único destino 69,9% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,36 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,27 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 26,5%

20 Lisboa Cidade - Tipo de alojamento Lisboa Cidade - Reserva da viagem Outra 0,2% Não reservou Lisboa Cidade - Reserva alojamento 3,4% 2ª Residência 0,0% Casa familiares/ amigos Alb.Juventude/ Res. Univ. 3,8% 1,6% Não reservou Visita familia/amigos Internet 0,9% 35,7% 45,2% Visita familia/amigos Internet 2,7% 61,3% Campismo Casa/ Apartamento alugado 1,8% 2,9% Directo Companhia transporte Organizada por terceiros 1,3% 1,6% Directo alojamento Organizada por terceiros 2,0% 13,9% Hotel ou similar 90,8% Agência Viagens 15,1% Agência Viagens 16,6% INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Visita anterior Preço Por acaso. Surgiu a oportunidade Pesquisas na Internet Artigos nos media Guias turísticos Publicidade na Internet Brochuras turísticas Conselho agente viagens Publicidade nos media 56,0% 38,4% 24,3% 24,0% 12,4% 12,1% 10,1% 5,8% 4,7% 3,6% 2,7% 1,6% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A LISBOA A PORTUGAL Publicidade na Internet 26,3% 28,8% Notícias nos media 20,0% 27,0% Publicidade em brochuras 9,2% 12,6% Publicidade nos media 3,6% 7,2%

21 Lisboa Cidade - Transporte até Lisboa Outro 0,9% Lisboa Cidade - Meios de deslocação em Lisboa A pé 92,1% Autocarro privado 1,3% Bicicleta 0,9% Autocarro público Navio 2,0% 0,4% Mota Autocarro turístico Metro 0,4% 15,5% 60,2% Avião 57,8% Eléctrico 36,0% Comboio 3,8% Autocarro público 60,2% Automóvel alugado 1,1% Taxi Comboio 21,8% 38,7% Automóvel próprio 37,8% Automóvel 31,5% ACTIVIDADES PRATICADAS Monumentos, museus e atracções Saír para jantar Passear a pé Gastronomia e vinhos Compras Vida nocturna Exposições Visita organizada Praia Passeios na Natureza Espectáculos Excursão fora de Lisboa Eventos desportivos Spa Nenhuma das anteriores 94,6% 82,7% 76,4% 74,4% 51,5% 49,4% 45,4% 30,8% 29,0% 14,6% 12,8% 11,0% 2,2% 2,2% 0,4% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Bairro Alto Chiado Av. Liberdade Belém Alfama Parque das Nações Cascais Sintra Estoril Nazaré Fátima Setúbal Peniche Sesimbra Arrábida Leiria Tomar Santarém 93,3% 89,0% 86,1% 80,0% 76,2% 48,1% 47,4% 24,5% 23,6% 20,2% 5,8% 4,9% 4,3% 3,6% 2,7% 2,5% 1,6% 1,1% 1,1%

22 Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 72,8% Padrão Descobrimentos 67,9% Mosteiro dos Jerónimos 67,2% Castelo de S. Jorge 57,1% C.C. Belém 51,2% Sé de Lisboa 35,3% Oceanário 33,7% Museu Chiado 30,3% Casino Lisboa 24,7% Museu Gulbenkian 23,1% Pavilhão do Conhecimento 19,8% Museu dos Coches 19,3% Palácio da Pena (Sintra) 19,1% Casino Estoril 13,0% Cabo da Roca 11,9% Museu Azulejo 8,3% Museu Arte Antiga 8,1% Óbidos 7,4% Palácio da Ajuda 7,2% Museu de Cera (Fátima) 3,1% Mosteiro Batalha 2,9% Mosteiro de Alcobaça 2,9% Museu Brinquedo (Sintra) 2,9% Castelo de Palmela 0,9% Nenhum dos anteriores 5,6% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Vida nocturna Monumentos, museus e atracções Qualidade/preço População Oferta cultural Diversidade de atracções Oferta comercial Acessos a Lisboa Restaurantes Avaliação global Segurança Transportes públicos Alojamento Informação turística Qualidade do ar Limpeza Sinalização turística Ausência de ruído Trânsito 8,17 8,06 8,01 7,84 7,81 7,78 7,78 7,76 7,63 7,57 7,45 7,18 7,18 7,14 6,95 6,93 6,43 6,43 6,20 5,94 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 79,3% Monumentos, museus e atracções 71,0% Qualidade/preço 68,5% Diversidade de atracções 60,0% População 58,2% Oferta comercial 58,0% Oferta cultural 56,2% Avaliação global 55,5% Vida nocturna 54,4% Restaurantes 52,8% Acessos a Lisboa 48,8% Transportes públicos 40,9% Alojamento 40,0% Segurança 38,9% Qualidade do ar 31,7% Informação turística 30,6% Limpeza 19,8% Sinalização turística 16,2% Ausência de ruído 16,0% Trânsito 12,1%

23 Lisboa Cidade - Realidade face às expectativas Lisboa Cidade - Probabilidade de regresso Magnífica surpresa 4,0% Muito provável 24,0% Acima das expectativas 31,2% Provável 44,5% Pouco provável 26,3% Conforme expectativas 63,1% De certeza que não 0,9% Abaixo expectativas 1,6% Não sabe 4,3% PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 98,7% Bonita Antiga, histórica Amigável Agradável Cultural Agitada Pacífica Moderna Limpa Segura Calma, tranquila IMAGEM DE LISBOA 71,5% 62,5% 51,0% 40,4% 32,8% 13,5% 6,5% 3,6% 2,5% 2,0% 1,8%

24 LIGAÇÕES AÉREAS DIRECTAS (Fonte: ANA) LIGAÇÕES SEMANAIS DIRECTAS Cidade Companhia Inverno Verão Verão 2012 Asturias EasyJet TAP Barcelona Vueling EasyJet Bilbau TAP Corunha TAP Ibiza Volotea Las Palmas TACV TAP Madrid Iberia Air Europa EasyJet Málaga TAP P.Maiorca Air Berlin / NIKI Sevilha TAP Valencia TAP PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA por país de origem (Fonte: ANA) PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA Var. % Total ,9% Embarcados ,2% Desembarcados ,9% ACTIVIDADE DE CRUZEIROS (Fonte: APL) PASSAGEIROS EM CRUZEIRO Var % Total ,1% Em trânsito ,1% Em turnaround ,7% Principais operadores 2011 Companhia Escalas Passageiros Pullmantur Iberocruceros