Inteligência Competitiva Claudio Starec professorstarec@gmail.com
Quem é esse cara? Professor Claudio Starec: Doutor em Ciência da Informação IBICT/UFF Mestre em Ciência da Informação IBICT/UFRJ MBA em Marketing pela FGV Especialista Inteligência Competitiva pela UFRJ Especialista em Administração Escolar pelo Senac Jornalista - Formado em Comunicação Social pela Fac. da Cidade Professor dos programas de pós-graduação do IBMEC Coordenador dos Cursos de Curta Duração do IBMEC RJ Diretor da Comunicare Educação Corporativa Consultor de Empresas e Palestrante Na Unigranrio atuou como Diretor regional, comercial e de novos negócios No Senac Rio foi Diretor da Faculdade e gerente geral de produtos educacionais Na Estácio de Sá ocupou os cargos de Diretor de MKT e dos Campi Madureira, Nova América, Rebouças e Centro I Repórter especial da Rede Manchete, CNT, Band, SBT e Record Quatro livros publicados 2
Sejam bem vindos! 3
Quais são as oportunidades? ONDE? QUEM? QUANDO? COMO? Quanto? O QUE? POR QUE? 4
Livro texto Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva. Starec, Claudio, Bezerra, Jorge & Gomes, Elizabeth. Ed. Saraiva, SP, 2005. 5
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Onde estamos? Mundo em constante transformações e de contrastes Excesso Dados E Pouca Informação Relevante Afogados num oceano de informação, apesar Vivermos na sociedade da informação, do conhecimento e do aprendizado Organizações que aprendem, dificuldade para desaprender Trabalhador do conhecimento [mente de obra x mão de obra] Rápida obsolescência do conhecimento Revolução tecnológica impactando tudo e todos [TICs] Informação como única estratégia sustentável A busca desenfreada pela inovação 7
Oportunidades Não seremos limitados pela informação que temos. Seremos limitados por nossa habilidade de processar esta informação. Peter Drucker 8
Se conheces bem a si mesmo tanto quanto ao inimigo não temas 100 batalhas; já se conheces apenas a si mesmo ou só conheces o inimigo para cada vitória terá uma derrota; agora, se não conheces a si mesmo nem ao inimigo foges do campo de batalha pois não terá a mínima chance. Sun Tzu a Arte da Guerra - século VI D.C 9
Hoje, única coisa permanente é a mudança... Heráclito de Éfeso (500 a.c.) 10
Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem o mais inteligente; é o que melhor se adapta às mudanças. Charles Darwin 11
Princípio da Exclusão Competitiva do Prof. Gause (Univiversidade de Moscou. 1939) Fonte: Bruce Henderson: As origens da Estratégia 12
Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve! Fonte: Alice no País das Maravilhas 13
Onde chegaremos? O Contexto Informacional O caos documentário A explosão da informação A revolução tecnológica A avalanche do conhecimento 14
A Terceira Onda Na atualidade vivemos em uma sociedade movida pela informação, na qual a única certeza é a incerteza. Nações, organizações e pessoas que sabem usar o conhecimento também detêm o poder e boa parte das riquezas. Vivemos na era do conhecimento, a chamada terceira onda (TOFLER, 1970). Conhecimento Capital Força bruta Revolução Industrial 2ª Guerra Mundial Revolução da Informação 15
SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL Acesso a serviços prestados por outros 1800 1900 1950 2000 2030 16
Mundo IN Ativos e Sociedade Sociedade Industrial Sociedade da Informação Capital Informação 17
O que é Sociedade da Informação? Uma sociedade na qual a vida econômica e social depende de informação e de tecnologias de comunicação de forma crítica. Fonte: www.christlinks.com/glossary2.html Uma sociedade integrada por complexas redes de comunicação que produzem e intercambiam informação de forma bastante rápida. Fonte: oregonstate.edu/dept/anthropology/glossary2.htm 18
O que é Sociedade da Informação? Uma sociedade na qual tecnologias avançadas são usadas para melhorar as condições de vida e de trabalho para todos os cidadãos. Fonte: www.irlgov.ie/tec/foi/terms.htm Uma sociedade em que as atividades econômica e social são predominantemente marcadas pela criação e intercâmbio de informação. Fonte: highered.mcgraw-hill.com/sites/0767421906/student_view0/chapter2/glossary.html 19
Dinâmica 1 Verde ou Vermelho? [50 minutos] 20
......................... = + 2 PONTOS = - 1 PONTOS = + 3 PONTOS = - 2 PONTOS = + 2 PONTOS = - 3 PONTOS = + 1 PONTO = - 2 PONTOS 21
Antes de começar qualquer tarefa, temos que aprender a fazer a pergunta: De que tipo de informação necessito, sob que forma e quando?... As perguntas seguintes que precisamos aprender a fazer são: A quem devo que tipo de informação? Quando e onde? Peter Drucker 22
O que aconteceu? Qual é o aprendizado? Ganha-ganha? Perde-ganha? Perde-perde? 23
O que você é? O que nós somos?...em algumas tribos as pessoas comeriam você para ter seu conhecimento... 24
Uma coisa é uma coisa... Este material é de propriedade de Elisabeth Gomes e Eduardo Lapa 25
Dado, Informação e Conhecimento Dados são os fatos em sua forma primária, ou seja, a representação dos mesmos, como por exemplo o nome do empregado, o número de horas trabalhadas na semana, número de peças em estoque, pedidos de venda. 26
Dado, Informação e Conhecimento Quando os dados (fatos) estão organizados, arranjados e relacionados de uma maneira significativa, eles se tornam informação. A definição de diferentes relações resulta em diferentes informações. Regras e Relações podem ser estabelecidas para organizar os dados em informação útil e valiosa = informação relevante. 27
Dado, Informação e Conhecimento Informação é o conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si mesmos. A transformação de dados em informação é um processo, ou seja, um conjunto de tarefas logicamente relacionadas, executadas para a realização de um resultado definido. 28
Dado, Informação e Conhecimento O processo de definição de relações entre dados requer conhecimento. Conhecimento é o corpo ou as regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados para torná-los úteis para uma tarefa específica. Quando assimilo ou explicito as informações construo um conhecimento específico. Conhecimento é pessoal e de difícil transferência. 29
A Informação em Ação... DADO INFORMAÇÃO CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA Bruto, Recupera, Pode ou não ter valor... Tudo o que modifica uma estrutura mental (BELKIN) Não se Transfere se adquire (DAHLBERG) Uso da informação para tomada de decisão - inteligência Competitiva (KAHANER) Informação é conhecimento em ação. É produzida para reduzir incertezas (WERSIG) Informação é a matéria prima da qual deriva conhecimento, assim como dados são a matéria prima a partir da qual estruturam-se ou baseiam-se informações. Inteligência é o conhecimento em ação para tomada de decisão. 30
Para onde caminhamos? 31
Cadeia de Valor da Informação CONHECIMENTO AÇÃO INTELIGÊNCIA CADEIA DE VALOR INFORMAÇÃO EXPERIÊNCIA CONHECIMENTO DADO CONTEXTO INFORMAÇÃO Fonte: Starec, Claudio 2009 32
Pirâmide Informacional A essência da IC é: Apoiar a Análise Estratégica dos Negócios que responde a questões as quais os decisores são confrontados e para responder à estas questões estratégicas precisamos de inteligência e não somente de informação. 5% 15% 80% Fonte: Shaker, Gembicki, 1999 Inteligência Informação Dados 55% 25% 20% 33
Definindo Informação É a mola mestra do fenômeno que sustenta, organiza, rege e é regido pela Sociedade do Conhecimento. Está em constante movimento e altera as estruturas do saber. Informação é percepção, um ponto de vista, uma perspectiva individual ou coletiva, que agrega valor a forma como vemos, encaramos e interagimos com o mundo. Claudio Starec 34
Parada obrigatória O que é informação para você? Tempo: 10 minutos 35
A Produção de informação A riqueza da informação gera a pobreza da atenção. Shapiro (Economia da Informação) A riqueza da informação gera a pobreza da informação. Starec 36
Como regra geral, o homem mais bem sucedido na vida é aquele que dispõe das melhores informações. Benjamim Disraeli político inglês 37
Como você toma Decisão cara ou coroa? Intuição (feeling) Conselhos Estilo pessoal Experiência acumulada chutometria ou achometria Resultado: 66% das decisões fracassam 38
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Conclusão? Sem boas informações... é impossível......tomar Decisões 40