www.idepes.com.br TERAPIAS HOLÍSTICAS



Documentos relacionados
TERAPIAS HOLÍSTICAS

TERAPIAS HOLÍSTICAS



CURSO DE FORMAÇÃO EM COACHING PESSOAL

CURSO ESTRATÉGIAS TERAPÊUTICAS PARA AS DOENÇAS DA ALMA.

MBA Executivo Liderança e Desenvolvimento de Pessoas

Terapia Breve Reichiana

APRESENTAÇÃO PROGRAMA ONLINE VIVA DE ADVOCACIA

Catálogo de treinamentos

CENTRO DE ESTUDO DE PÓS-GRADUAÇÃO PROPOSTA DE CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM PSICOPEDAGOGIA

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO. Sumário I) OBJETIVO 02. 1) Público alvo 02. 2) Metodologia 02. 3) Monografia / Trabalho final 02

APRESENTAÇÃO PROGRAMA ONLINE VIVA DE ADVOCACIA

Nosso negócio é a melhoria da Capacidade Competitiva de nossos Clientes

Inscrições Abertas. Dia e horário das aula: Sexta-Feira 18h30 às 22h30 Quinzenal Sábado 08h30 às 17h30 Quinzenal

MBA GESTÃO DE PESSOAS

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br

FORMAÇÃO EM PRACTITIONER INTEGRATIVO - PNL

Regulamento dos Cursos da Diretoria de Educação Continuada

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu. MBA em Estratégia e Liderança Empresarial

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão de Pessoas

Curso de Especialização em GESTÃO DE EQUIPES E VIABILIDADE DE PROJETOS

Centro de Estudos Avançados em Pós Graduação e Pesquisa

7ª Turma em Salvador 6 a Turma em São Paulo. Objetivo

Curso de Especialização EM MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E RECURSOS HUMANOS

Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Gestão Estratégica de Marketing

APRESENTAÇÃO FGV APRESENTAÇÃO TRECSSON BUSINESS

DOS CURSOS E SEUS OBJETIVOS

Comportamento Humano: Liderança, Motivação e Gestão do Desempenho

Formacão em Renascimento com Fanny Van Laere

esags.edu.br Santo André > Av. Industrial, Bairro Jardim (11) Santos > Av. Conselheiro Nébias, 159 (13)

Programa de Desenvolvimento Gerencial. Conexã Gerencial

PROJETO DE CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU Gestão e Relações Internacionais

ESCOLA DE DESENVOLVIMENTO E APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL

COACHING CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL Capacitação Profissional e Desenvolvimento Pessoal

Período de validade do curso: 60 (sessenta) dias podendo ser acessado a qualquer hora e quantas vezes desejar.

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO NOVAS LIDERANÇAS

Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes

CRTH-BR ProfªLucila Turrini Psicanalista Terapeuta Holística

Pós graduação em Psicologia Educacional DESCRITIVO DE CURSO

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Gestão Estratégica de Esportes

Manual do Candidato 2013

Resultados em Vendas

SEJAM BEM-VINDOS! GESTÃO DE MUDANÇAS EM 3 ESTRATÉGIAS DE COACHING

Equipe de Alta Performance

Curso de Formação em PNL - Programação Neurolinguística

Público Alvo: Investimento: Disciplinas:

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO NOVAS LIDERANÇAS CURSOS ABERTOS

LIDERANÇA INTEGRAL CONTEÚDO

FAÇA AGORA SUA FORMAÇÃO EM COACHING COM CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL A MAIOR ESCOLA DE COACHING DE MINAS.

SEJAM BEM-VINDOS! COACHING PARA PROFISSIONAIS DE RH

CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM HABILIDADES E COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS Um curso aprovado por Paul Ekman

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU

FACULDADE DE CAMPINA GRANDE DO SUL Credenciada pela Portaria MEC nº 381/2001, de 05/03/2001 D.O.U. 06/03/2001

PARCERIA UNICARIOCA X EMPRESAS CONVENIADAS: ATIVIDADES AOS COLABORADORES DAS EMPRESAS CONVENIADAS E PARCEIRAS DA UNICARIOCA

Faça 1curso e receba 2certificações

CURSO sobre a EFT,ACUPUNTURA EMOCIONAL SEM AGULHAS e os princípios da PSICOLOGIA ENERGÉTICA

Valorização da Profissão

Curso de Especialização em TREINAMENTO DESPORTIVO: JOGOS, TESTES E PROVAS

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MBA EXECUTIVO EM MARKETING E GESTÃO DE EQUIPES

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EXCELÊNCIA EM VENDAS CURSOS ABERTOS

MBA Gestão de Negócios e Pessoas

CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO LATO SENSU EM EDUCAÇÃO INFANTIL E ENSINO FUNDAMENTAL SÉRIES INICIAIS SÃO FRANCISCO

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO EXCELÊNCIA EM VENDAS

Público Alvo: Investimento: Disciplinas:

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO MBA em Desenvolvimento Humano de Gestores

4UNIVERSIDADE DO CORRETOR

UMA PROPOSTA INOVADORA PARA ENSINAR EMPREENDEDORISMO AOS JOVENS

Público Alvo: Investimento. Disciplinas: Profissionais graduados, que lidam ou estejam interessados em atuar com gestão e marketing de serviços.

PROJETO DE CAPACITAÇÃO DE REPRESENTANTES DE TURMA

Universidade Estadual do Centro-Oeste Reconhecida pelo Decreto Estadual nº 3.444, de 8 de agosto de 1997

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO. Sumário I) OBJETIVO 02. 1) Público alvo 02. 2) Metodologia 02. 3) Monografia / Trabalho final 02

CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO LATO SENSU EM PSICOPEDAGOGIA PROJETO PEDAGÓGICO

ROTEIRO PARA MONTAGEM DE CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM NÍVEL DE ESPECIALIZAÇÃO

MBA Executivo Gestão Estratégica de Pessoas

Gui Coaching. Despertando consciência e habilidades


UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE SECRETARIA DE RECURSOS HUMANOS COORDENAÇÃO DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS EDITAL CGDP/SRH Nº 13/2011

Pós-graduação Psicologia

ÁREA A DESENVOLVER. Formação Comercial Gratuita para Desempregados

Universidade Estadual do Centro-Oeste Reconhecida pelo Decreto Estadual nº 3.444, de 8 de agosto de 1997

Curso de Especialização em GESTÃO EMPRESARIAL

Curso de Massagem Ayurvédica 40 horas

Saber de Verdade! Gestão de Pessoas

MBA em Gestão de Proc. de Negócios, Qualidade e Certificações

Público Alvo: Investimento: Disciplinas:

Público Alvo: Investimento: Disciplinas:

ESTRUTURA CURRICULAR DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MBA EM GESTÃO DE PESSOAS, LIDERANÇA E COACHING

Módulo: Gestão de Pessoas

MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno

Público Alvo: Investimento: Disciplinas: Graduados em nível superior que atuam ou pretendem atuar na docência em instituições de ensino superior.

CURSOS IDEPES 2013

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO. Sumário I) OBJETIVO 02. 1) Público alvo 02. 2) Metodologia 02. 3) Monografia / Trabalho final 02

Especialização em Atendimento Educacional Especializado

Curso de Especialização em GESTÃO EM SAÚDE DA PESSOA IDOSA

Quem Contratar como Coach?

Transcrição:

www.idepes.com.br CURSOS IDEPES 2015 www.idepes.com.br

TERAPIAS HOLÍSTICAS

Pós-graduação em 14 meses Pós graduação Lato Sensu em doze meses com aulas um final de semana por mês, com três habilitações: Gestor, terapeuta e docente (opcional); Aulas ministradas na Estácio UniRadial com certificação do MEC - abordagem das técnicas da terapia vibracional com embasamento científico; Corpo docente: doutores, mestres e especialistas. Certificados/Filiações/Registros: 1. Pós-graduação Lato Sensu em Gestão e Aplicação de Terapias Holísticas Vibracionais Estácio UniRadial Faculdade credenciada com registro no MEC. 2. Filiação na APANAT Associação Paulista de Naturologia; 3. Registro na ABRATH SP - CRTH - Associação Brasileira dos Terapeutas Holísticos; 4. Registro na Biblioteca Nacional. DISCIPLINAS Anatomia Energética / Psicossomática / Metafísica / Terapia Floral / Radiestesia e Radiônica / Teoria Quântica / Aromaterapia / Gestão de Pessoas / Gestão Organizacional - Marketing (pessoal / empresarial) - Gestão Empresarial - Ética / Metodologia do Trabalho Científico / Ciclo de palestras / Didática do Ensino Superior. Periodicidade: um final de semana por mês, das 9h00 às 17h30 PROMOÇÃO: de 14 x R$ 410,00 por 14 x R$ 350,00 (promoção válida até 31 de outubro) HORÁRIO DAS 09h00 as 17h30. REQUISITO Ser graduado em qualquer área

Curso de com doze meses de duração para FORMAÇÃO DE TERAPEUTAS HOLÍSTICOS, (visão e tratamento do homem como um todo, levando em conta suas emoções e pensamentos, suas crenças e verdades) Onde os professores, especialistas abordam as técnicas da terapia vibracional com emsamento científico. Corpo docente: mestres e especialistas. Módulos independentes. DISCIPLINAS 1. Anatomia Energética 2. Aromaterapia 3. Auriculoterapia 4. Cromoterapia 5. Fitoterapia 6. Iridologia 7. Nutrição Funcional 8. Psicossomática / Metafísica da saúde 9. Radiestesia e Radiônica 10. Reiki 1, 2 e 3 11. Teoria Quântica Aplicada 12. Terapia Floral Periodicidade: um final de semana por mês, das 9h00 às 17h30 - INVESTIMENTO: 12 x R$ 300,00 Promoção: Sem taxa de matrícula HORÁRIO das 09h00 as 17h30.

Profa. Leuda Alencar (autorizada por Régia Prado) Curso de radiestesia avançada. Visão global da radiônica e aprofundamento no uso da psiônica com a mesa radiônica. Um curso totalmente prático onde você aprende a usar e entender os resultados e mecanismos de funcionamento da mesa radiônica, assim como todo princípio de magia. Abordagem simples e dinâmica. Material incluso: pêndulo, mesa e apostila. PROGRAMA 1. Radiestesia prática usando o pêndulo sem segredos 2. História da mesa radiônica e visão global de funcionamento 3. Ferramentas da mesa radiônica 4. Aula prática conexão, mensuração, atuação Temas abordados: Terapias vibracionais, Eu sou, universo quântico, realidades paralelas, conexão com egrégoras espirituais, Arcanjo Miguel, inconsciente coletivo, programação de cristais e de objetos, criando remédios vibracionais, envio a distância de freqüências de florais, aromas, reiki, símbolos, alegria divina, matriz cromática entre outros. Atuação em multi-dimensões. Carga horária: 10h INVESTIMENTO: R$ 620,00 - Apostila digital, mesa e pêndulo inclusos HORÁRIO DAS 9h00 as 18h00

Prof. Dr. José Luis Pires Camacho Disciplinas: MÓDULO DISCIPLINA I: Metapsicologia II: O aparelho psíquico III: Etapas da evolução psicossexual IV: O ego o superego, o ideal do ego V: Defesas e mecanismos de defesa VI: As estruturas de personalidade VII: Psicopatologia VIII: Tratamento e técnica IX: Teoria do desenvolvimento X: Orientações p/ psicanálise contemporânea XI: Psicanálise e disciplinas relacionadas XII: Psicanálise dos contos de fadas XIII: A construção dos sonhos XIV: Sonhos exóticos Periodicidade: um final de semana por mês, das 9h00 às 17h00 INVESTIMENTO: 14 x R$ 410,00 Promoção: Sem taxa de matrícula

Prof. Dr. Denis Fernando de Souza A hipnose tem sido usada no tratamento da dor, depressão, ansiedade, estresse, desordens de hábitos e muitos outros problemas psicológicos e médicos. Entretanto, ela provavelmente não é útil para todos os problemas psicológicos ou para todos os pacientes ou clientes. A decisão de usar hipnose como um adjunto ao tratamento só pode ser tomada em consultas com um profissional de saúde que tenha sido treinado no uso e limitações da hipnose clínica. Além da sua utilização em contextos clínicos, a hipnose também é utilizada em pesquisas, que têm como meta aprender mais sobre a natureza da hipnose propriamente dita, assim como seu impacto sobre as sensações, percepções, aprendizagem, memória e fisiologia. A hipnose é um estado alterado de consciência (produzido por meios naturais). com a cooperação da mente consciente. Há pessoas que descrevem a hipnose como um estado normal de atenção focalizada, no qual elas se sentem muito calmas e relaxadas. Independentemente de como e em que grau elas respondem, a maioria das pessoas descreve a experiência como sendo muito agradável. Público Alvo: Profissionais com formação anterior e conhecimento básico nas áreas de Psicoterapia, Psicanálise, Psicologia dentre outros. Indicado como técnica de complemento para: Terapeutas Holísticos, Naturólogos, Médicos, Psicanalistas, Psicólogos e Equipe Multidisciplinar. Conteúdo Programático Composições do Aparelho Psíquico Conceitos Sobre a Hipnose Clínica Transe, Técnicas de Indução Auto-Hipnose Linguagem Hipnótica Rapport Ancora Física e Emocional Ferramentas Hipnóticas Terapia da Linha do Tempo Carga Horária : 16 horas dividido em dois dias (um fim de semana) Certificação: Certificado emitido pelo IDEPES acreditado pela Sociedade Brasileira de Terapia Complementar SBTC Periodicidade: um final de semana INVESTIMENTO: R$ 430,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 17h30

Profa. Mariza Olino Maida OBJETIVO: capacitar o terapeuta a utilizar a numerologia para elaborar o mapa integral do cliente, analisando informações precisas sobre a sua identidade e relações interpessoais. PROGRAMA 1- Histórico da numerologia 2- Fundamentação Científica 3- Definição de Frequência 4- Tabela Pitagórica 5- Vibração Específica dos nº 1 a 9 6- Aspectos avaliados no mapa.idealidade /.personalidade /.destino /.missão /.balanço de quantidade numérica /.ausências /. dia do nascimento /.ciclo mediano /.pináculos /.desafios 7- Vibração temporal.ano universal /.ano pessoal /.mês pessoal /.dia pessoal 8- Sinastria 9- Orientação Vocacional 10-Análise de mapa numerológico 11-Técnicas para equilíbrio biopsicoenergético. florais /. cromoterapia Carga horária: 16h Periodicidade: Em um final de semana INVESTIMENTO: R$ 410,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 17h30

Profa. Mariza Olino Maida OBJETIVO: harmonização do ser através da utilização das cores para o equilíbrio energético dos níveis: mental, físico e emocional PROGRAMA: 1- Definição de energia 2-Anatomia dos corpos sutis e dos chacras 3- Rosa das cores: primárias / secundárias / terciárias 4-Características da frequência das cores 5- Aspectos psicológicos trabalhados com as cores 6- Utilização das cores na: - alimentação - decoração - vestuário - cristais 7-Importância e utilização da água solarizada 8-Utilização terapêutica das cores na saúde 9-Aplicação das cores nos sistemas e órgãos do corpo físico 10-Aulas práticas, com elaboração da ficha de atendimento cromoterápico Carga horária: 16h Periodicidade: Em um final de semana INVESTIMENTO: R$ 410,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 17h30

Prof. Rafael Amorim O contato com a Energia Vital Universal Reiki, nos envolve numa frequência de Luz e Amor Cósmicos que tudo o que estiver em desequilíbrio em nosso Sistema de Quatro Corpos: Físico, Emocional, Mental e Espiritual será reequilibrado, os corpos realinhados e os centros de energia (Chakras) sintonizados com a mais perfeita e pura energia universal cósmica. A Energia Vital Universal Reiki age sem limitação de Tempo-Espaço, age na causa que pode ser física, emocional, mental ou espiritual. Pode ter acontecido há uma hora atrás, na infância, no útero materno, na sua vida passada ou na centésima vida passada, não há barreiras para o Reiki, pois é energia Vital Universal completa, equilibrada, não polarizada, é a vida universal perfeita. Reiki é acessível a qualquer pessoa, sem rituais, dogmas ou conceitos filosóficos, não dependendo de qualquer tipo de crença ou concepção religiosa para promover o equilíbrio físico, emocional, mental e espiritual. A pesquisa da medicina holística nos informa que quando os quatro corpos não estão sintonizados uns com os outros, experienciamos graus variados de doença física, emocional, mental; ou insatisfação com a vida. Quando eles estão afinados, a vida fica mágica. PROGRAMA 1. A história do Reiki e seu fundador. 2. A ocidentalização do Reiki 3. Os Princípios Reikianos 4. Meditação em Reiki 5. Meditando com os princípios espirituais 6. O Campo Áurico e os 7 corpos 7. Os sete níveis ou corpos 8. Os chakras e os nádis 9. Sistema endócrino e sistema dos sete chakras 10. Os chakras e as glândulas endócrinas 11. Principais sistemas do nosso organismo 12. As doenças 13. A sessão de cura com Reiki 14. O poder das mãos 15. Autotratamento 16. Reiki à distância 17. Os três níveis do Reiki 18. Os Símbolos do Sistema Reiki Usui Um final de semana - os três níveis INVESTIMENTO: R$ 410,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 18h00

CHAVES PARA UM MAIOR CONHECIMENTO Prof. Ms. Alvaro Augusto Dozzo Dick Público Alvo: Pessoas interessadas em maior conhecimento Conteúdo Programático: 1. Estudo dos arquétipos em uma abordagem Junguiana. 2. Tarô: Abordagem histórica e mística. 3. Estudo dos Arcanos Maiores e Menores sob a ótica da mitologia grega, romana e do panteão Yorubá. 4. A importância dos arquétipos na leitura do tarô, e para o consulente. 5. Como diferentes culturas influenciam em diferentes abordagens de um mesmo tema. 6. Parte prática: Como apresentar o tarô. 7. Diferentes aberturas. 8. Para estudo do tarô há necessidade de rituais? 9. Consulente: Um ser humano que precisa ser respeitado. 10. Tudo deve ser dito, em nome de uma verdade e ética? Periodicidade: Em um final de semana INVESTIMENTO: R$ 530,00 à vista (Baralho e livro inclusos) HORÁRIO DAS 9h00 as 17h00

SPAS E CLÍNICAS www.idepes.com.br

by A Terapia das pedras é um caminho natural e pacífico de retorno à natureza humana. É um método contemporâneo de técnicas multifacetadas, baseado na termoterapia de temperaturas quentes e frias para beneficiar o organismo. Todos os envolvidos nesse treinamento desenvolvem mais respeito pelo trabalho diário e pelos rituais, porque o respeito e a valorização crescem naturalmente dessa experiência de aprendizado fértil. Um equilíbrio interno e emocional é o resultado dessa terapia, pois a sensação permanece como ponto de comunicação do homem com a natureza. O nosso corpo é um todo e não podem ser isolados os órgãos vitais. Tudo no universo está ligado entre si e associado à causa e efeito. Os grandes benefícios que a técnica produz são: Elimina o estresse Cria impulsos diretos no cérebro Firma a musculatura criando um destaque no contorno facial Aumenta o sistema circulatório sanguineo, melhorando sensivelmente o tônus Estimula o poder dos sentidos Purifica e elimina drasticamente as toxinas da pele do rosto Reorganiza e completa as funções orgânicas Melhora a tonicidade da pele Deixa a pele luminosa, revitalizada e com muita vida Aumenta sensivelmente o fator de hidratação natural da pele INVESTIMENTO: R$ 410,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 18h30

by Participe do autêntico curso "Lypossage by Ala Szerman e transforme-se em LYPOTERAPISTA. Uma revolucionária técnica de tratar a celulite e redução de medidas. Desenvolvido pelo Prof.Charles W. Wiltsie III, este tratamento aprovado pelos órgãos oficiais dos USA assegura à profissional sucesso garantido nos resultados. Ala Szerman e Prof.Charles W.Wiltsie III O Curso Lypossagem by Ala Szerman é o mais moderno e revolucionário método de tratar a celulite e reduzir medidas. Uma massagem reconhecida como o maior programa de contorno corporal e desintoxicação. Fácil de integrar no seu menu de serviços, trazendo um acréscimo da ciência e experiência, comprovada nos tratamentos manuais. Conteúdo 1. Redução de medidas. 2. Formação do contorno corporal. 3. Estímulo do funcionamento do sistema linfático. 4. Redução da celulite 5. Desintoxicação do organismo. Mecanismo de ação 1. Indução da Lipólise 2. Quebra da adesão dos septos 3. Movimento do panículo adiposo 4. Estímulo do sistema térmico 5. Limpeza e ativação dos líquidos no nível do tecido subdermal 6. Melhora da tonicidade dos vasos 7. Ação nos fatores da inflamação 8. Aumento do escoamento da gordura e eliminação de toxinas e detritos localizados no tecido profundo. INVESTIMENTO: R$ 410,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 18h30

ADMINISTRAÇÃO www.idepes.com.br

Sobre o comportamento do Líder Servidor Abrir mão da autoridade, aceitar a diversidade, compartilhar as experiências, acreditar em seus ideais, saber ouvir e receber críticas, ter autoconfiança, dar o exemplo, ser humilde e ter a consciência de que não é perfeito, são alguns princípios necessários para o desenvolvimento de uma boa administração. Pós-graduação em 18 meses mês. Pós graduação Lato Sensu em dezoito meses com aulas um final de semana por Aulas ministradas com certificação do MEC. Corpo docente: doutores, mestres e especialistas. Certificado: MBA Lato Sensu em Liderança Estratégica Faculdade - credenciada com registro no MEC. Disciplinas DISCIPLINAS 1. Liderança Aplicada 2. Coaching e Liderança de Equipes 3. Metodologia Científica 4. Planejamento Financeiro 5. Motivação 6. Teorias da Liderança 7. Gestão por Competências 8. Comunicação Interpessoal 9. Fala Pública e Apresentação Executiva 10. Gestão do Conhecimento 11. Psicologia Organizacional 12. Orientação de Monografia INVESTIMENTO: 18 x R$ 620,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 18h00

OBJETIVO Proporcionar aos participantes técnicas no atendimento que visam buscar a excelência do atendimento como diferencial competitivo. PÚBLICO Profissionais que fazem contato com clientes. PROGRAMA Conceito de Produto e venda O que influi no resultado de uma boa venda? Filosofia da qualidade Melhorando sua performance Regras de Ouro O que é ser excelente Exigências de uma boa convivência Vencedores e Perdedores Clientes A s ( teorema de Pareto) Tipo de cliente Importância do cliente Participação do cliente Qualidade no atendimento As seis características de clientes Atendimento x Tratamento Porque motivo se faz um mau atendimento? Técnicas básicas de atendimento Suas 14 formas Maneiras diferentes de dizer NÀO Como tratar um cliente que reclama? Relato de um caso O que o cliente espera do atendente e do atendimento O cliente

Filosofia de nossa empresa O profissional de atendimento ao publico Seu Perfil Suas responsabilidades Os conhecimentos profissionais básico O comportamento humano: as diferenças individuais O Processo de Comunicação Os dez mandamentos da boa comunicação Os Canais de Comunicação Como aprimorar o relacionamento Leitura dos olhos Como criar um clima de simpatia O que dizer e o que Não dizer no atendimento telefônico Atitudes ao atender um telefonema: Pecados Virtudes Como lidar com queixas e reclamações O uso adequado do telefone Quando recebo uma ligação Quando faço uma ligação Melhorando sua performance Exibição de Filme Carga horária: 16h Periodicidade: um final de semana INVESTIMENTO: 410,00 HORÁRIO DAS 9h00 as 18h00 ==============

O Idepes disponibiliza a sua agenda de 2015, com novo formato, novos cursos, agora muito mais fácil e ágil ingresso, atendimento personalizado e, acima de tudo, nova energia para acompanhar os novos tempos. Acompanhe nossos cursos de pós-graduação, aperfeiçoamento e extensão Acesse o site www.idepes.com.br Cadastre-se e receba nossa agenda mensal Informações e inscrições: 11 5031 4952 / 11 3869 0087 cursos@idepes.com.br www.idepes.com.br Facebook: idepessp ==============